Nõude vorm fondivalitsejale. Nõue fondivalitsejale elamurajooni halva kvaliteediga varustamise eest. Nõue fondivalitsejale kahju hüvitamiseks

Venemaal on kaebus fondivalitseja vastu üsna tavaline. Selle dokumendi näidis on postitatud allpool. Lisaks peate uurima, millised reeglid aitavad paberit õigesti koostada. Lõppude lõpuks on valesti kirjutatud nõue põhjus juhtumi läbivaatamisest keeldumiseks. Mida peaks iga inimene teadma?

Millal kurta

Alustuseks on oluline mõista, millistel juhtudel soovitatakse HOA-d ja UK-d - need on asutused, kes kaitsevad elanike huve ja õigusi. Seetõttu võite majades elamise kehtestatud reeglite rikkumise korral kirjutada vastava kaebuse.

Lisaks tuleb märkida, et kõige sagedamini esitatakse kaebusi:

• rikkumisi kodu hooldamisel;
• kohaliku piirkonna koristamise ja järelevalve puudumine;
• kriminaalkoodeksi kohustuste täitmata jätmine majade remondiks ja taastamiseks;
• halvasti pakutavad teenused seoses kommunaalsektoriga.

Sellest järeldub, et kogu elanikkond saab oma kaebustega pöörduda kriminaalkoodeksi või HOA poole. See kehtib nii omanike kui ka tavaliste elanike kohta. Remondimata katuse tõttu on korter üleujutatud? Fondivalitsejale esitatakse nõue (selle näidis esitatakse hiljem). Sissepääsu pole pikka aega remonditud ega puhastatud? Võite uuesti kaevata. Peamine on mitte karta ja mitte karta tagajärgi.

Esitamise vorm

Märgitakse, et nõude esitamiseks on ainult üks vorm - kirjalik. Just sellisel kujul tuleb dokument edasiseks kaalumiseks saata. Analooge pole.

Ainus asi, mida teha tohib, on esitada kaebused elektrooniliselt. Teise võimalusena võite käekirja asendada arvuti sisestatud kaebusega. Peamine on see, et lõpuks saadetakse kriminaalkoodeksi või HOA-le loetav kiri.

Nõuete ja kaebuste liigid

Kodanik imestas, kuidas allpool esitatud dokument esitatakse - see on vaid väike mall, mille muutmist ühel või teisel määral saate kaitsta oma õigusi. Peamine on mõista, et kaebusi on mitut tüüpi.

Esimene võimalus on isiklik kaebus. Selle koostab üks inimene. Teda teenitakse ka vastavas organisatsioonis. Reeglina ei reageeri nad sellistele dokumentidele kuigi sageli, kuigi seaduse järgi tuleb kõiki nõudeid kaaluda.

Teist tüüpi kaebused on kollektiivsed. Tavaliselt koostavad need mitu üürnikku või kogu maja. Sellised väited köidavad kõige rohkem tähelepanu. Elundid reageerivad neile äärmiselt kiiresti.

Sellest lähtuvalt on kõige parem pöörduda edasise läbivaatamise poole. Kuidas põhimõtteliselt pretensiooni esitada? Dokumendi tüüp pole tegelikult oluline. Paberi kujundamise põhimõtted jäävad samaks.

Dokumendi komponendid

Kuidas fondivalitsejale pretensiooni kirjutada? Selle dokumendi näidis peab tingimata koosnema järgmistest komponentidest:

1. "Kork". See on igasuguse dokumentatsiooni algus.
2. Paberi nimi. Igal dokumendil on ka.
3. Põhiosa. Selles tuuakse välja apellatsiooni sisu. Lühidalt, kuid üksikasjade ja punktiga.
4. Taotlus. See komponent väljendab kaebuse esitamise eesmärki. Taotluse saate esitada eraldi või peaosas.
5. Järeldus. Seda väljendatakse paberi kirjutamise kuupäeva ja taotlejate allkirjadega.

Sellest piisab nõuete ja avalduste õigeks vormistamiseks. Mida peaks iga taotleja eelseisva protsessi kohta veel teadma?

Registreerimise reeglid

Kuidas fondivalitsejale pretensiooni kirjutada? Selle dokumendi näidist on tavaliselt raske ette kujutada. Peamiselt selle põhiosa tõttu. Olenevalt olukorrast muutub mall ühel või teisel viisil.

Sellest hoolimata saab ligikaudset paberikujundust suurema vaevata ette kujutada. Piisab meeles pidada reegleid, mis aitavad kaebuse kirjutamisel. Nimelt:

1. Dokumendi "päis" on kirjutatud paremasse ülanurka. Alustatakse kirja saatmise koha kirjutamisega. Lisaks soovitatakse dokumendiga märkida asutuse juhi täielik nimi ja ametikoht.
2. Pärast seda kirjutatakse päises teave taotlejate kohta. Täpsemalt on vaja kirjutada täisnimi ja nimi ning kontaktid kodanikega suhtlemiseks. See kehtib nii kollektiivsete kaebuste kui ka üksikute kaebuste kohta.
3. Pärast "pealkirja" kirjutatakse lehe keskele uuelt realt sõna "Nõue". Selle all on apellatsiooni selgitus. Näiteks "Nõue fondivalitsejale".
4. Dokumendi põhiosa, nagu juba mainitud, on lugu rikkumistest. Siin on vaja mõtteid väljendada sidusalt, lühidalt ja ainult punktini. Kõik nõudele lisatud dokumendid on soovitatav loetleda eraldi loendis.
5. Nõuded on valikulised. Tavaliselt lõpetavad nad peamise osa. Võite kirjutada umbes nii: "Palun arvestage meie nõudega ja parandage olukord." Sellest piisab.

Kuupäevade ja allkirjadega tavaliselt probleeme pole. Nüüdsest on selge, kuidas nõue fondivalitsejale esitada. Dokumendi näidis esitatakse hiljem. Lõppude lõpuks pole veel kõiki protsessi tunnuseid uuritud.

Ravi järjekord

Näiteks kuidas pöörduda vastava organisatsiooni poole. Teate saatmise protseduur on lihtne.

Esimene samm on otsustada, kuhu dokument täpselt saata. Pärast seda kirjutatakse valitud organisatsioonile pretensioon vastavalt eelnevalt pakutud reeglitele. See saadetakse kviitungi vormis. Ainult nii saate oma õigusi 100% kaitsta.

Fondivalitseja on kohustatud saadud dokumendile vastama. See toiming võtab 3 päeva. Kui kodanikele ei vastata, võite kaevata kriminaalkoodeksist kõrgematele ametiasutustele. Näiteks eluruumide inspektsioonid või Rospotrebnadzor. Lisage kindlasti teade selle kohta, et olete oma kaebuse kätte saanud.

Nüüdsest on selge, kuidas haldusfirma vastu nõue esitatakse. allpool pakutav on vaid üks dokumendi võimalustest. Te ei pea seda mustrit järgima. Piisab vaid selle kaalumisest, et mõista, kuidas põhiosa paberist kirjutatakse.

Proov

Kuidas näeks välja näidisnõue näiteks üleujutuste korraldamise ettevõttele? Dokument on koostatud vastavalt eelnevalt pakutud põhimõtetele. Selle põhiosa näeb reeglina välja umbes selline:

Mina, nimi ja perekonnanimi, elukoht: aadress (registreerimisaadress), palun kaaluge minu nõuet fondivalitseja tegevusetuse kohta (ettevõtte nimi). Minu korter oli üle ujutatud (sündmuse kuupäev) pärast tugevat vihma. Pärast ülevaatusele helistamist leiti, et lekke põhjustas maja remontimata katus. Palun vastake minu kirjale. Eksami tulemused ja fotod on lisatud käesolevale dokumendile.

Järeldus

Nii näeb fondivalitseja väide välja. Nagu juba mainitud, on kavandatava dokumendi näidis vaid mall. Kui te seda veidi muudate, saate kaebuse esitada juhtiva organisatsiooni mis tahes teo üle. Protsess tervikuna ei nõua elanikkonnalt erilisi meetmeid.

Nüüdsest on selge, kuidas näeb välja nõue fondivalitsejale. Selle dokumendi näidis on juba esitatud. Võib märkida, et kaebuse põhiosa on ohvri kõige levinum lugu olukorrast. Peamine on märkida kõik sündmuse üksikasjad kuupäevade ja fotodega.

Nõue fondivalitsejale. Nagu iga nõude puhul, on ka siin „päis”, mis näitab: asutus, kuhu apellatsioon saadetakse; taotleja nimi, perekonnanimi ja isanimi. Lisaks on märgitud elukohas registreerimise aadress ning ei ole üleliigne märkida telefoninumber ja E_mail, mille kaudu hiljem saab teiega ühendust võtta. Edasi, keskele on kirjutatud pöördumise nimi - "Nõue fondivalitsejale" ja selle all on välja toodud probleemi olemus.

Teie eluaseme- ja kommunaalteenuste nõude põhiosas peate märkima, milliseid rikkumisi on fondivalitseja tuvastanud, millises osas ei ole ta oma kohustusi täitnud. Näiteks kui teie "fondivalitseja" ei eemalda territooriumilt lund, siis peate kirjutama, et teatud aja jooksul (või alates teatud kuupäevast) ei eemaldata lund kohalikust piirkonnast, mis asub aadressil: (täpsustage oma maja täpne aadress). Järgmisena peate märkima, et see asjaolu on fondivalitsejaga sõlmitud lepingu rikkumine, seetõttu palute tuvastatud rikkumised teatud aja jooksul kõrvaldada.

Pärast oma nõude olemuse väljatoomist peate sisestama selle kirjutamise kuupäeva ja isikliku allkirja (kui kaebus on kollektiivne, peab iga kodanik allkirjastama oma allkirja dešifreerimisega). Oluline on märkida, et nõue tuleb esitada kahes eksemplaris: üks esitatakse konflikti lahendavale organile ja teine \u200b\u200bon selle organi poolt märgitud teie nõude vastuvõtmisel, mis kinnitab teie kirjaliku pöördumise fakti teie probleemiga volitatud asutusele ja alates hetkest, kui nõude aktsepteerimine loetakse ajavahemikuks, mille jooksul peate vastuse saama.

Teie päringule vastamise aeg võib olla erinev. Kui pöördute valitsusasutuse poole, siis vastavalt kehtivatele õigusaktidele tuleb teile vastus saata hiljemalt 30 päeva pärast apellatsiooni kättesaamist. Kui esitate nõude fondivalitsejale, siis vastavalt seadusele "Tarbijate õiguste kaitsest" tuleb teile vastus anda 10 päeva jooksul.

Saaja: pea __________________
(Fondivalitseja)
Aadress: _____________________________
Kellelt: ____________________________

Nõuded eluaseme- ja kommunaalteenuste osas

Teie organisatsioon on maja numbrit _____ haldav organisatsioon, mis asub Moskva tn. Lenin 1–5.

Vastavalt kinnitatud kodanikele avalike teenuste osutamise eeskirjadele. Venemaa Föderatsiooni valitsuse 23. mai 2006. aasta otsus nr 307

• "Täitja" - juriidiline isik, sõltumata selle organisatsioonilisest ja juriidilisest vormist, samuti üksikettevõtja, kes pakub kommunaalteenuseid, toodab või ostab kommunaalteenuseid ja vastutab hoone insenerisüsteemide hooldamise eest, kasutades selleks kommunaalteenuseid tarbijale. Testamenditäitjaks võib olla juhtimisorganisatsioon, majaomanike ühendus, elamuehitus, elamuehitus või muu spetsialiseeritud tarbijate ühistu ning kortermaja otsene haldamine ruumide omanike poolt - teine \u200b\u200borganisatsioon, mis toodab või omandab ühiskondlikke ressursse;
• "Juhtiv organisatsioon" - juriidiline isik, sõltumata selle organisatsioonilisest ja juriidilisest vormist, samuti üksikettevõtja, kes haldab korterelamut korterelamu haldamise lepingu alusel;

ma täidan oma kohustusi kommunaalteenuste eest tasumiseks korralikult, mida kinnitavad maksekviitungid.

Ajavahemikul ______ kuni _____ pakuti kommunaalteenuseid ebakvaliteetse kvaliteediga, nimelt: perioodiks ____________________ oli kütte seiskamine, perioodiks ________________ elektrivarustus, perioodiks ___________________ soojaveevarustus, perioodiks _________________________ külmaveevarustus.

See seiskamine toimus _________________________ süül, pidades silmas teie kohustuse täita õigeaegseid meetmeid õnnetuste vältimiseks, sh pidades silmas puude puudumise õigeaegseks puude kärpimiseks jne. Õnnetuste tagajärgi ei likvideeritud õigeaegselt (seadusega kehtestatud tähtaegade jooksul). Pidin _____________________________ ajal hakkama saama ilma _____________________________, mis tekitas mulle märkimisväärseid ebamugavusi. Samal ajal vastavalt lõigetele. Reeglite D. lk 49 on töövõtja kohustatud likvideerima õnnetused, samuti täitma tarbija taotlused Vene Föderatsiooni õigusaktidega kehtestatud tähtaja jooksul, mida ei tehtud.

Vastavalt kinnitatud kodanikele kommunaalteenuste osutamise eeskirjadele. Venemaa Föderatsiooni valitsuse 23. mai 2006. aasta määrus nr 307 (edaspidi - reeglid)

Kohustus pakkuda kvaliteetset avalikku teenust tuleneb töövõtjalt kõigile tarbijatele. Kommunaalmaksete suuruse muutmise tingimused ebapiisava kvaliteediga ja (või) kehtestatud kestust ületavate katkestustega kommunaalteenuste pakkumisel on toodud reeglite lisas nr 1.

Reeglite punkt 9 näeb ette elamule sobiva kvaliteediga ühisressursside katkematu tarnimise tarbijale nõutavas mahus;

eluruumide olmereovee katkematu kõrvaldamine;

eluruumi katkematu kuumutamine kütteperioodil, sõltuvalt välistemperatuurist.

Sain arve kommunaalteenuste eest tasumise eest __________, mis väljastati praeguste õigusaktidega ette nähtud ümberarvestust arvestamata, kommunaalteenuste osutamata jätmise aja kohta. Pealegi vastavalt lõigetele. G. eeskirjade punktis 49 on töövõtja kohustatud ebapiisava kvaliteediga ja (või) lubatud kestust ületavate katkestustega kommunaalteenuste pakkumisel vähendama kommunaalteenuste eest tasumise summat vastavalt eeskirja VII jaotises kehtestatud korrale;

Eeskirja punktide 75 ja 77 kohaselt kannab töövõtja Vene Föderatsiooni õigusaktidega kehtestatud vastutust kommunaalteenuste osutamise kvaliteedi ja korra rikkumise eest ning Tarbijal on õigus nõuda töövõtjalt trahvi (trahvid, trahvid) tasumist vastavalt tarbijakaitsealastele õigusaktidele.

• kui arveldusperioodi kommunaalteenuste osutamise katkestuste kogu aeg ületab reeglite lisas nr 1 kehtestatud kommunaalteenuste osutamise lubatud katkestusi;
• kui külma või kuuma vee rõhk, samuti kuuma vee temperatuur analüüsimisel ei vasta Vene Föderatsiooni õigusaktidega kehtestatud nõuetele;
• kui võrgu gaasirõhk eluruumis ei vasta Vene Föderatsiooni õigusaktidega kehtestatud nõuetele;
• kui eluruumide elektrivõrgu pinge ja sageduse parameetrid ei vasta Vene Föderatsiooni õigusaktidega kehtestatud nõuetele;
• kui korterelamu elamu (sh korteri eraldi ruumis) või elamu õhutemperatuur on Vene Föderatsiooni õigusaktidega kehtestatud väärtustest madalam lubatud temperatuurihälbe väärtuse võrra madalam ja kui siseküttesüsteemi rõhk on väiksem kui Reeglite lisa nr 1. Kui lepingus ei ole sätestatud teisiti, on tarbijal õigus nõuda töövõtjalt ebakvaliteetse kütmise eest trahvide (trahvide, trahvide) tasumist juhul, kui tarbija võtab meetmeid eluruumi ettevalmistamiseks tööks sügis-talvisel perioodil;
• kui erakorraline dispetšeriteenus ei registreeri tarbija teadet kommunaalteenuste osutamise kvaliteedi rikkumise või nende pakkumata jätmise kohta;
• tarbijal on õigus nõuda täitjalt trahvide (trahvide, trahvide) tasumist muudel lepinguga ette nähtud juhtudel.

Eeltoodust lähtuvalt nõuan ajavahemiku __________________ kommunaalkulude ümberarvutamist vastavalt kehtivatele õigusaktidele:

Külma veevarustus:

Kuuma veevarustus:

• iga tunni eest, mis ületab veevarustuse katkestuse lubatud (8 tundi) lubatud kestust (kokku arveldusperioodil), vähendatakse kuutasu 0,15 protsenti arvestusseadmete näitude põhjal või kommunaalteenuste tarbimise standarditele tuginedes määratud tasu summast

Küte:

• iga ületatud tunni eest (kokku arveldusperioodil) veevarustuse katkestuse lubatud (8 tundi) kestust vähendatakse kuumakset 0,15 protsendi võrra mõõteseadmete näitude põhjal või kommunaalteenuste tarbimise standardite põhjal määratud makse summast.

Vastavalt Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 15, art. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse" artikli 13 alusel hüvitatakse tarbijale tekitatud kahju täielikult.

Õige kvaliteediga kommunaalteenuste osutamata jätmise tõttu olin sunnitud kandma mitmeid kulusid, nimelt _______________________________________, mida kinnitavad sularaha ja / või müügitõendid, lepingud jne. kogumaksumuseks ____________________________________.

Eeltoodule tuginedes vastavalt kehtivale seadusele

NÕUAN:

1. Arvutage ümber (allapoole korrigeerimine) kommunaalkulude maksumus perioodil __________________ vastavalt lisatud arvutusele.
2. Vastavalt Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 15, art. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbijate õiguste kaitse kohta" artikkel 13, et hüvitada mulle tekitatud kahju summas ______________ rubla 00 kopikat).

Eeltoodud nõuete täitmata jätmise või nende täitmisest kõrvalehoidumise korral seadusega kehtestatud tähtaegade jooksul esitan kohtusse nõude kõigi mulle tekitatud täiendavate kahjude, tarbija nõuete vabatahtliku rahuldamisega viivitamise, moraalse kahju hüvitamise sissenõudmise, punktis 6 sätestatud rahatrahvi hüvitamiseks. Art. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbijate õiguste kaitse" artikli 13 kohaselt võib teie organisatsioonilt lisaks nõuda riigilõivu ning tulemustasu ja esinduskulusid (õigusabi).

"__" __________________ 20__

__________/________________/

Nõue eluaseme- ja kommunaalteenuste kohta koostatakse kahes eksemplaris ning see esitatakse korraldava organisatsiooni allkirja ja templi vastu.
Selle nõude vorm eluaseme- ja kommunaalteenuste osas vajab kohandamist, võttes arvesse olukorra individuaalseid omadusi (elektrikatkestus, vesi, küte jne).

Kui fondivalitseja keeldus nõude nõuete täitmisest, on teil õigus esitada nõue kohtusse. Hagiavaldusena saate kasutada nõude teksti, muutes nime ja adressaati.

LLC haldusettevõte "Profi Service"
Ilyinova Anna Evgenievna
Krasnodar, Angarskiy proezd, maja number 17
Rusinovilt Artem Aleksandrovitš
elukoha aadress: Krasnodar, st. __________ 12-1
E-post: [meiliga kaitstud]
kontakttelefon: +7 - *** - *** - 44-88

Maksete tegemine, MC "Profi Service" Krasnodar, st. 17-aastane Angarskiy proezd ei saanud oma käsutuses olla omandiõiguse dokumente, maja tehnilist passi koos piirkonna märkimisega jne. Maksearvetel viiakse kogu arvutus läbi 48 ruutmeetri kohta, kui kõigi dokumentide kohaselt tänaval asuva maja nr __ korteri nr __ pindala. _________ Krasnodaris on 47,4 ruutmeetrit. Suure kogupinna kohta arveid väljastades võttis Profi teenindusettevõte pikka aega ebaseaduslikult teiste inimeste rahalisi vahendeid.

10. juulil 2015 saatsin taotluse Profi Service Management Companyle, Krasnodar, st. Angarskiy proezd, 17, teabe edastamise kohta.
Vastavalt standardi paragrahvi 9 lõigetele b ja c tuleb juhtiv organisatsioon avalikustada teave korterelamu haldamise teenuste osutamise eest saadud tulu kohta (vastavalt tulude ja kulude eraldi arvestusele) ning teave kulude kohta, mis on tehtud seoses korterite haldamisega. kortermajade haldamise teenused (vastavalt tulude ja kulude arvestuse andmetele).

Vastavalt standardi lõike 11 punktile b peab korterelamu ühisvara hooldus- ja remonditeenuste osutamise korda ja tingimusi käsitleva teabe raames olema teave iga korterelamu haldamislepingutest tulenevate kohustuste täitmise kohta, mis peab sisaldama järgmist: :

• Vähemalt ühe aasta pikkune töökava korterelamu ühisvara hooldamiseks ja remondiks, haldusorganisatsiooni tehtud (osutatavate) tööde (teenuste) maksumuse vähendamise meetmed, märkides selliste tööde (teenuste) sageduse ja ajastuse ning teabe nende rakendamine (renderdamine) ja plaanist kõrvalekaldumise põhjused;
• Teave korterelamu ühisvara hooldamise ja remondi kvaliteedi rikkumiste eest viimase kalendriaasta tasude vähendamise juhtumite kohta;
• Teave avalike teenuste kvaliteedi rikkumiste eest makse vähendamise juhtumite arvu ja (või) nende osutamise katkestuste kehtestatud kestuse ületamise eest viimasel kalendriaastal;
• Teave osutatavate teenuste kvaliteedi vastavuse kohta riiklikele või muudele standarditele (kui neid on).

Vastuseks minu 12. juuli 2015. aasta taotlusele viitas peadirektori asetäitja I.E.Artjušenko teabe avaldamisele ametlikule veebisaidile reformagkh.ru. Määratud saidil puudub avalikustamiseks vajalik teave, mis annab alust arvata tahtlikult valeandmete esitamise kohta ja on haldusõiguserikkumine.

Kohustus tagada kodanikele juurdepääs täpsustatud teabele on sätestatud föderaalseaduses "Teabe, informatiseerimise ja teabe kaitse kohta"; selle kohustuse täitmata jätmine, mittenõuetekohane täitmine on kvalifitseeritav haldusõiguserikkumisena, mis on ette nähtud Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustiku artiklis 5.39.

See kuritegu hõlmab näiteks inforessursside enneaegset või ebaregulaarset paigutamist Internetis ja muudes avalikes infosüsteemides.

Rakendus:

1. Veebisaidi väljatrükk saidilt reformagkh.ru

1. Maksma intressi teiste inimeste vahendite kasutamise eest vastavalt artiklile 395 Art. Vene Föderatsiooni tsiviilkoodeks.
2. Vastavalt Vene Föderatsiooni elamukoodeksile arvutatakse korterelamu ühisvara hooldamise reeglid (kinnitatud Vene Föderatsiooni valitsuse 13.08.2006 dekreediga nr 491), kodanikele avalike teenuste osutamise reeglid (kinnitatud Venemaa Föderatsiooni valitsuse 23.05.2006 dekreediga nr 307) ümber maksed kokku ja eraldi teenuste eest, mille maksmine sõltub ruutmeetritest, kogu perioodi jooksul tulevaste maksete arvelt
3. Ma palun süüdlased töötajad kohtu ette tuua.
4. Esitage aruanne reformagkh.ru avalikustamiseks ametlikul veebisaidil tehtud töö kohta ja teavitage taotlejat konkreetse lingiga teabe avalikustamiseks.
5. Palun saatke oma vastus määratud e-posti aadressile.

Kuupäev ______________
Allkiri ___________

Räägime sellest, kuidas ja kus Fondivalitseja üle kaevata.

Teave:
Juhin teie tähelepanu asjaolule, et vastavalt "Tarbija õiguste kaitse seaduse" artikli 13 lõikele 6 nõuab kohus, kui kohus vastab tarbija seadusega kehtestatud nõuetele, tootjalt (täitjalt, müüjalt, volitatud organisatsioonilt või volitatud füüsilisest isikust ettevõtjalt, importijalt) vabatahtlikkuse alusel mittevastavus tarbija nõuete rahuldamisele; trahv viiskümmend protsenti kohtu poolt tarbija kasuks välja mõistetud summast.

Paraku ei ole fondivalitseja tegevus alati suunatud kortermajas elavate kodanike elu parandamisele. Mõnikord sunnib teenindusorganisatsiooni tegevus või tegevusetus üürnikke tegutsema. Me ütleme artiklis, kuidas haldusfirmale esitatakse nõue, anname näidise dokumendi sisust ja paberi söötmise algoritmi.

Kui üürnikud märkavad, et fondivalitseja tööd tehakse ebapiisavalt või üldse mitte, on see juba nõude koostamise aluseks. Kriminaalkoodeksi teenuste ja kohustuste täielik loetelu on toodud Venemaa Föderatsiooni valitsuse 03.04.2013. Aasta dekreedis nr 290.

Kõige sagedamini kirjutavad inimesed kaebused kriminaalkoodeksisse põhjusel:

• halva kvaliteediga teenused - ebaregulaarne prügi äravedu või sissepääsu puhastamine, tehnilised helid, ühise maja seadmete töö rikkumine;
• eeskirjade eiramine teenuste osutamisel vastavalt kehtestatud standarditele;
• hooaja muutmiseks kütte- ja muude süsteemide ettevalmistamise rikkumised;
• rikkumised ühise eluaseme osas;
• fondivalitseja tegevust käsitlevate aruandlusandmete varjamine;
• ekslikud või tahtlikud vead kommunaalmaksete arvutamisel.

Peamine põhjus on halva kvaliteediga koduhooldus. See võib olla halb veevarustus, naabrite regulaarne üleujutus kriminaalkoodeksi süü tõttu, suuremate või praeguste remonditööde tegemata jätmine ja muud probleemid. Vaatame nõude esitamise levinumaid põhjuseid ja nende kehtivust.

Kehv küte

Kodanikel on õigus pöörduda kriminaalkoodeksi poole nõrga kütte, läbimurde või kütteseadmete rikke korral. Kütte määr 1 ruutmeetri kohta on seadusega selgelt reguleeritud.

Normi \u200b\u200bnäitaja on 0,0366 Gcal / m2. Soovitav on dokument koostada, kui temperatuur korteris ei ületa 20 ° C. Kuid kõigepealt tasub teavitada spetsialiste olemasolevast probleemist. Probleemi võib lahendada ilma nõuet esitamata.

Korteri, maja või keldri laht

Üsna sageli tekib lõhe fondivalitseja hooletuse tõttu. Teenindusorganisatsioon on kohustatud tagama insenerkonstruktsioonide nõuetekohase töö. Kui aga avastatakse, et nende korter on üle ujutatud, kipuvad elanikud kõiges naabreid süüdistama.

Sellises olukorras oleks soovitatav kutsuda spetsialist ja selgitada välja õnnetuse põhjus. Kui tavalises hoonekommunikatsioonis leitakse kahjustusi, on üleujutuses süüdi kriminaalkoodeks. Just teenindusorganisatsioon peab elanikele tekitatud kahju hüvitama ja rikkeid parandama.

Alati ei ole võimalik täpselt kindlaks teha, et üleujutus toimus kriminaalkoodeksi tegevusetuse tõttu, kuna selle põhjust ei tuvastata kohe. Mõnel juhul võib vaja minna sõltumatu tehnilise eksperdi arvamust.

Kahju hüvitamise nõue

Kahjunõude summa sõltub olukorrast. Näiteks kui kohalikus piirkonnas kukkus vana puu auto peale, on teenindusorganisatsioon süüdi, kuna just tema tegeleb haljastusega ja on kohustatud selliste õnnetuste vältimiseks õigeaegselt puid maha võtma. Sellises olukorras peab auto omanikule tekitatud kahju hüvitama kriminaalkoodeks. Sama kehtib ka juhul, kui näiteks katuselt alla kukkunud jääpurika tagajärjel saab inimene vigastada.

Hüvitisenõudele peavad olema lisatud dokumendid, mis kinnitavad juhtunu fakti. See võib olla eksperdiarvamus, raviasutuse tõend, kviitungid jne. Reeglina tuleb kahjutasu otsida kohtute kaudu.

Ümberarvutamine

Kommunaalmaksete summa vale arvutamise korral esitatakse juhtimisorganisatsioonile ümberarvutamise nõue. Olukorrad pole harvad, kui kriminaalkoodeks jagab eluaseme- ja kommunaalteenuste võlgnike hilinemist heausksetele maksjatele. Selle tulemusel summad suurenevad.

See pole tegelikult juriidiline nõue. Taotlus koos ümberarvutamise nõudega esitatakse arvelduskeskusele. Dokumendiga on kaasas dokumendid, mis kinnitavad taotluses nimetatud asjaolusid.

Muud põhjused

Kriminaalkoodeksi nõue võib olla seotud korterelamu inseneriseadmete ebaõige käitamisega. Elanikud saavad kirjutada kollektiivse avalduse, milles nõutakse kommunikatsiooni kapitaalremondi ja asendamist.

Kuidas fondivalitsejale pretensiooni kirjutada?

Kõigepealt tuleks mõista, et nõue ja kaebus on kaks erinevat dokumenti. Nõue saadetakse vajadusel konkreetsete rikkumiste kõrvaldamiseks otse rikkujale. Kaebus on dokument, mis on suunatud kõrgemale asutusele, mis võib praegust olukorda mõjutada.

Nõude kirjutamiseks peate teadma fondivalitseja üksikasju - nimi, kontaktandmed, aadress. Taotlus on kirjutatud juhataja nimele, seega peate teadma ka tema täisnime. Kõik need andmed on avalikud. Need leiate asutuse ametlikust veebisaidilt.

Lisaks on vaja registreerida kõik adressaadi andmed - nimi, aadress, kontaktandmed suhtlemiseks. Ühtset nõudevormi pole. See on kirjutatud juhuslikult A4 formaadis paberile.

Kõigilt elanikelt saate koostada nii individuaalse dokumendi kui ka kollektiivse nõudmise. Kui huvilisi on palju, peavad kõik panema isikliku allkirja koos dekrüpteerimise ja aadressiga.

Nõue kriminaalkoodeksile on koostatud kahes eksemplaris. Üks jääb taotlejatele, teine \u200b\u200bsaadetakse teenindusorganisatsioonile. Kaebajate eksemplarile on kriminaalkoodeksi volitatud töötaja kohustatud kirjavahetuse alusel panema tutvumise kuupäeva ja isikliku allkirja koos dekrüpteerimisega, samuti sissetuleva dokumendi registreerimisnumbri. Teave on kinnitatud pitseriga.

Head lugejad! Oleme käsitlenud õigusprobleemide lahendamise standardmeetodeid, kuid teie juhtum võib olla eriline. Aitame leidke oma probleemile tasuta lahendus - helistage lihtsalt meie advokaadile telefoni teel:

See on kiire ja on vaba! Kiire vastuse saate ka veebisaidil oleva konsultandi vormi kaudu.

Kui pretensiooni pole võimalik isiklikult esitada, võite selle saata posti teel. Selleks peate saatma kinnitatud kirja koos manuste loendiga ja vajadusest teavitada adressaati kättesaamisest.

Pärast hagiga tutvumist on kriminaalkoodeks kohustatud kaebusele kirjalikult vastama. See tuleb taotlejale saata kuu jooksul alates kättesaamise kuupäevast.

Lisaks on tehniliste rikkumiste parandamise tingimused seaduslikult reguleeritud. Kui kriminaalkoodeks pärast hagi kättesaamist parandusmeetmeid ei võta, on mõistlik saata kaebus kõrgemale asutusele ja seejärel kohtule.

Pidage meeles, et kirjalik nõue on ametlik dokument, mis nõuab ametlikku vastust. Te ei tohiks kriminaalkoodeksi suhtes suuliselt pöörduda, kuna tegevusetuse korral ei saa te midagi tõestada.

Millistele seadustele saab hagis tugineda?

Nõude esitamisel on soovitatav viidata Venemaa Föderatsiooni regulatiivsetele õigusaktidele. Seetõttu on mõnikord vajalik pädeva advokaadi abi, sest õigushariduseta inimesel on mõnikord keeruline mõista õigusaktide džunglit. Juriidilist nõu saate meie veebisaidilt.

Igapäevaste probleemide loetelu, milles fondivalitseja võib süüdi olla, on väga ulatuslik. Seetõttu on võimatu pakkuda ühes artiklis täielikku reguleerivat raamistikku. Põhiloendi võib siiski anda:

• Vene Föderatsiooni elamukoodeks;
• Vene Föderatsiooni halduskoodeks;
• SanPin 2.1.2.2645-10, 15. august 2010;
• 21. detsembri 1994. aasta föderaalseadus nr 69 "Tuleohutuse kohta";
• Föderaalseadus nr 2300-1, 7. veebruar 1992, "Tarbijate õiguste kaitse kohta";
• Vene Föderatsiooni valitsuse 13. augusti 2006. aasta määrus nr 491 "Korterelamu ühisvara säilitamise eeskirja kinnitamise kohta";
• Venemaa Föderatsiooni valitsuse 6. mai 2011. aasta määrus nr 354 "Kommunaalteenuste osutamise eeskirjade kinnitamise kohta";
• Vene Föderatsiooni valitsuse 03. aprilli 2013. aasta määrus nr 290 "Teenuste miinimumnimekirja kohta, mis tagab ühisvara säilitamise";
• Vene Föderatsiooni Gosstroy 27. septembri 2003. aasta resolutsioon nr 170 "Elamufondi tehnilise käitamise eeskirjade ja normide kinnitamise kohta";
• Vene Föderatsiooni valitsuse 15. mai 2013. aasta resolutsioon nr 416 "Korterelamute haldamise tegevuste läbiviimise korra kohta".

Õigusaktide nõuete rikkumine toob teenindusorganisatsioonile kaasa haldusvastutuse. Juriidiliste isikute trahvid on väga olulised, seetõttu reageerib kriminaalkoodeks üürnike nõudmistele tavaliselt kohtuprotsessi ootamata.

Mis oleks, kui väidet eirataks?

Kui vastusena hagile ei võtnud kriminaalkoodeks midagi ette, peaks taotleja pöörduma kõrgemate ametkondade poole. Teenindusorganisatsiooni jaoks on selleks eluruumide inspektsioon või Rospotrebnadzor.

Kui nende asutuste abi ei aita kriminaalkoodeksit mõjutada, peaksite selle probleemi lahendamiseks pöörduma kohtusse. Kui nõude maksumus (materiaalse kahju summa) ei ületa 50 tuhat rubla, siis peaksite pöörduma kohtuniku poole. Kui summa on suurem, peate saatma nõude ringkonna- või linnakohtule.

Valimisnõue fondivalitsejale

Siin on näidis kriminaalkoodeksis kaebuse kirjutamisest ebakvaliteetse teenuse kohta.

Direktor

Haldusfirma "Vash Dom"

K.A. Krivushin

petrov Anton Sergeevitšilt

aadress: 309290, Belgorodi piirkond, Šebekino,

per. Šumilova, 210–15

Nõue fondivalitsejale

Mina, Anton Sergeevitš Petrov, olen korterelamu korteri number 15 omanik aadressil: Šebekino, tn. Shumilova, 210. Maja hooldus on seotud teie juhitud haldusfirmaga "Teie maja".

Koduomaniku ja ülalnimetatud korteris alaliselt elava kodanikuna maksan igakuiselt ja täies ulatuses eluaseme eest õigeaegselt, sealhulgas meie maja ühisvara nõuetekohase hoolduse ja remondi eest. Kõiki makseid saab dokumenteerida: maksekviitungid.

Omakorda fondivalitseja vastavalt Art. 161 ZhK RF vastutab korterelamu haldamise, sellise hoone nõuetekohase hoolduse ja remondi eest teenuste osutamise eest.

Vastavalt Venemaa Föderatsiooni valitsuse 13. augusti 2006. aasta dekreediga nr 491 kinnitatud kortermaja ühisvara hooldamise eeskirjade punktidele 10 ja 11, elamufondi tehnilise käitamise eeskirjade ja normide III peatükile (RF Gosstroy resolutsioon 27. septembril 2003) Nr. 170) kuuluvad kriminaalkoodeksi kohustused:

• üldkasutatavate alade, maa, mis on ühisvara osa, puhastamine ning sanitaar-hügieeniline puhastamine;
• tahkete ja vedelate olmejäätmete, sealhulgas organisatsioonide ja üksikettevõtjate tegevuse tulemusena tekkinud jäätmed, kogumine ja äravedu, kasutades korterelamus mitteeluruume (sisseehitatud ja kinnitatud).

Elamufondi teenindusorganisatsioon peab tagama trepikodades paiknevate ehituskonstruktsioonide, kütteseadmete ja torustike hea seisundi, trepikodade vajaliku sanitaarseisundi, trepikodades tavapärase temperatuuri ja niiskuse režiimi ning kunstliku valgustuse.

Meie majas koguneb trepikodadesse ja nendega piirnevale territooriumile pidevalt prügi, mõnikord vahetati elektripirneid kolm korda iseseisvalt (!), Vaatamata kõnedele ja sõnumitele teie organisatsioonile. Maja lähedal asuvat maatükki koristavad ka elanikud ise. Lisaks on 2. ja 3. korruse vahelises trepikojas aken lõhutud ja seda pole alates 2016. aasta augustist vahetatud, mis rikub temperatuurirežiimi.

Lähtudes eeltoodust, juhindudes Venemaa Föderatsiooni eluasemekoodeksist, tarbijate õiguste kaitse seadusest, nõuan, et selle nõude saamise hetkest alates rakendataks viivitamatult toime pandud rikkumiste kõrvaldamiseks meetmeid. Vastasel juhul olen sunnitud eluasemeõiguste kaitsmiseks esitama kaebuse elamuinspektsioonile, Rospotrebnadzorile ja Vene Föderatsiooni prokuratuurile.

Tänapäeval on üks populaarsemaid dokumente nõue fondivalitsejale, mis võimaldab teil kaebusi esitada nii organisatsioonile endale kui ka riigi reguleerivatele asutustele. Korterelamute haldamise küsimustes rikuvad ettevõtted ja kommunaalteenused selgelt ja kõikjal asendanud selliste teenuste tarbijate õigusi.

Kui riiklik eluaseme- ja kommunaalteenuste osakond oli seotud avalike teenustega, oli nõudeõiguse valdkonnas kõik lihtsam: linna administratsioon või linnapea võttis sellised kaebused vastu. Täna peavad kommunaalteenuste osutamisel juhinduma fondivalitsejad või HOA-d valitsuse määrusest nr 354.

Selles selgitatakse:

• reeglid kommunaalteenuste ja elanike vaheliste suhete kohta pärast objekti arendaja kättetoimetamist;
• nõuete olukorrad;
• kuhu ja kuidas õigesti fondivalitsejale kaebust kirjutada;
• kaebuse esitamise tähtaeg;
• nõuete läbivaatamise kestus.

Kõigepealt peaksite mõistma küsimust, millest võib saada põhjuslik nõue kommunaalettevõttele. Pakutavate koduhooldusteenuste halb kvaliteet on üks peamisi kirjalike pretensioonide põhjuseid.

Ettevõtte pakutavad halva kvaliteediga teenused:

• kuuma või külma vee seiskamine, selle vahelduv tarnimine või vees rooste olemasolu;
• sanitaartehniliste torude või ühenduste üldkasutatavate ruumide halb seisund;
• korteri laht ühise maja seadmete talitlushäire tõttu, mille tagajärjel üürnikud said kahju;
• ettevõtte spetsialistide halb töökvaliteet, mis tõi kaasa materiaalseid kahjustusi (näiteks tulekahju) või pakutavate teenuste kvaliteedi halvenemise (näiteks elekter kadus, kanalisatsioon ei kao, teler põles läbi või lõpetas kanalite püüdmise, roostevett tuli kraanist välja, radiaator ei anna sooja ja jne.).

Juhataja vastutab ka kõrvalasuva tänavapiirkonna, maja abiruumide ja sissepääsu sees koristamise eest. Pealegi tuleks hooldustöid teha maja teistes osades: katus, pööning, kelder. Ühtlase ventilatsiooni ja selle töö stabiilsuse eest vastutab fondivalitseja.

Mõned juhid üritavad koristaja palkamisel säästa raha, sisendades üürnikele, et sissepääsude lähedal tänava koristamine on nende kui korteriomanike kohustus. See teave ei vasta õigusnormidele. Kui talvel lund ei koristata või tööd tehakse halvasti, mis viis kodaniku langemiseni, on tal täielik õigus koostada ettevõttele kaebuskiri halva kvaliteediga teenuste kohta. Kui inimene sai kehalise kehavigastuse, mis kukkumise hetkel puudus, on see juba aluseks fondivalitsejale tervisele tekitatud kahju hüvitamise nõude kirjutamiseks, mille valimi leiate hõlpsalt Internetist.

Seadusandluses on sätestatud, et kodanike maksed tuleb teha igakuiselt, olenemata sellest, kui kaua torud lekivad, mitu päeva pole kütet, millal sissepääs viimati remonditi. Kuna kommunaalkulude maksumus on täna kõrge, on väga oluline õigeaegselt kaebus fondivalitseja tegevuse või tegevusetuse kohta kirjutada.

Kahju hüvitamine

Selles piirkonnas on kahju hüvitamine võimalik. Fondivalitseja väärkäitumise vaidlustamiseks on oluline kõik dokumendid eelnevalt ette valmistada. Dokumendid peavad näitama, et juhtunu süüdlane on juriidiline isik, mitte kodu omanik. Tulemuseks võib olla isegi see, et juht eemaldatakse ametist.

Kui kodanik saatis varem kirja, et toru lekib, ja ettevõte ei võtnud mingeid meetmeid ja jätkas tegevusetust, mis tõi kaasa korteri üleujutuse, on organisatsioon ise kohustatud hüvitama selle parandamiseks tekkinud kahju. Kui üleujutus tabas kahte korterit, näiteks kodanikku ja naabrit allpool, langeb mõlema korteri remont ka teenindusettevõtte õlgadele. Juhul, kui maja sisehoovis langeb osa aiast või kuivanud puu auto peale, tasub remondikulud kõrvalasuva territooriumi puhastamise eest vastutav ettevõte. Kõik sõltub sellest, kas auto pargiti õigesse kohta. Kui kodaniku poolt rikkumisi ei olnud, vastutab transpordi kahjustamise eest fondivalitseja.

Nõuet tekitatud kahju hüvitamise nõudega peab toetama teatud dokumendipakett, millest nähtub põhjuslik seos ettevõtte tegevuse (tegevusetuse), tekkinud olukorra ja materiaalse kahju tekitamise vahel.

Kahju arvutamine ei tohiks sisaldada tarbetuid lisandeid, vaid ainult juhtunu kohta.

Kuna enamik fondivalitsejaid keeldub kategooriliselt oma teenuste halva kvaliteedi tunnistamisest ning kahju või rahaliste kahjude hüvitamisest, teeb 90% juhtudest lõpliku otsuse kohus või prokuratuur.

Prokuratuur ei saa kohustada firmat maksma varalist kahju, kuid prokuröri nimega kaebuse esitamine võrdub kogu juhi tegevuse laiaulatusliku auditi alustamisega. Selliste kaebuste kirjutamisega kaasneb vajadus helistada teenindusorganisatsiooni töötajatele, et nad koostaksid tekitatud kahju kohta akti, viiksid läbi tehnilise ekspertiisi ning kui asi jõuab kohtusse, võib nõuda, et tehnik selgitaks koosoleku mõningaid nüansse.

Nõude sisu ja näidis

Avalikule teenistusele või eluasemeosakonnale pretensiooni esitamise õigsus on näidata ainult olulisi üksikasju ilma tarbetute üksikasjadeta. Kui vaieldav küsimus on üüri vale arvutamine, tuleb märkida:

• mis päevast märkas üürnik makses viga;
• mis on viga;
• miks ta peab neid laekumisi valeks;
• kellele üürnik selle teema pöördus;
• milline vastus minu kaebusele sai.

Nõude sisus tuleb sündmuste areng öelda järjepidevalt, selgelt, lühidalt ja viidates olemasolevatele dokumentidele. Selle dokumendi näidis on jagatud 3 osaks: ülemine päis, sisu ja nõue. Nõudega jaotises on näidatud näiteks aku remont, veevarustuse rajamine, konditsioneeri sissepääsu paigaldamine, katuse vahetamine, veevarustuse rõhu reguleerimine, elektripinge kontrollimine, maksete ümberarvutamine, teenuse olemasoleva võlgnevuse ümberarvutamine, torude või kütte lekke kõrvaldamine, kahjustuste hüvitamine, põhjustatud kriminaalkoodeksi töötajate ebakvaliteetsetest teenustest või tööst ja paljust muust. Peamine on see, et hagist selgub, mis juhtus, kelle süü on ja mida taotleja soovib.

Nõude esitamise protseduur: üksikasjalikud juhised

Teenindusorganisatsiooni lepingutingimustele mittevastavuse üle kaebamiseks tuleks järgida teatud toimingute algoritmi:

1. Ettevõtte töötajate eeskirjade eiramise või ebaõige remondi korral tuleks sellest viivitamatult juhtkonda teavitada. Seda tuleb teha kirjalikult. Võite koostada kollektiivdokumendi apellatsioonikirja vormis koos palvega jaotuse kõrvaldamiseks, probleemi lahendamiseks, ümberarvutamiseks või asjakohaste selgituste andmiseks. Seda saab saata kas tähitud kirjaga koos teatisega või teie isikliku konto võrguteenuse kaudu (kui see on saadaval).
2. Pärast 30 päeva jooksul vastuse saamist teie taotlusele või selle puudumisele saate nõude ohutult koostada ja selle aadressile saata, nii et taotlejal oleks kirjalik kinnitus selle kohta, et organisatsioon on dokumendi kätte saanud. Teenindusorganisatsioon on kohustatud nõudele vastama kolme tööpäeva jooksul.
3. Kui ettevõte ignoreeris saadud nõuet, on kodanikul õigus pöörduda Rospotrebnadzori poole, viidates, et konflikti lahendamiseks on järgitud kohtueelset menetlust, kuid kommunaalamet ei täida oma ülesandeid.

Mida teha, kui nõuded ei ole täidetud

Kui teenindusorganisatsioon ignoreerib üürnike nõudeid ja ei soovi midagi otsustada, on kodanikul lisaks Rospotrebnadzorile õigus pöörduda elamukontrolli poole. Eluasemeinspektsioonil on oma mõjutusvahendid kriminaalkoodeksile ja pädevatele asutustele, samuti on tal volitused viia läbi korterelamu hoolduse kvaliteedi vajalikke kontrolle. Mõlemad järelevalveorganisatsioonid võivad vastutusele võtta fondivalitseja juhi: kontrolli - eluasemealaste õigusaktide eiramise ja Rospotrebnadzor - tarbija õiguste rikkumise eest vastavalt sõlmitud teenuslepingule.

Riigiportaali "Gosusluga" kaudu saate mõlemale astmele saata elektroonilise pöördumise. Gosportal võimaldab malli järgi valida osakonna, kuhu kaebus koostatakse ja see saadetakse koheselt, vajutades nuppu "esita kaebus".

Kaalumistingimused

Kui esialgne nõue esitatakse teenindusorganisatsioonile, on selle juhtkond kohustatud kaebuse läbi vaatama ja andma taotlejale selle kohta 10 päeva jooksul ametliku kirjaliku vastuse.

Juhul, kui kaebus pöördub riigiasutuste poole (eluasemekontroll või Rospotrebnadzor), kehtib vastavalt kodanike kaebuste läbivaatamise üldeeskirjadele 30-päevane periood.

Millal kohtusse pöörduda

Olemasoleva tava kohaselt on juhataja ja üürnik kohustatud läbima konflikti kohtueelse lahendamise etapi. Kui vastastikusele kokkuleppele või positiivsele otsusele jõuda ei õnnestunud, aktsepteerib kohus hagiavalduse. Seega, kui kodanikule vastati kõigil juhtudel "ei", sealhulgas teenindusorganisatsioon ise, on tal õigluse saavutamiseks ainult üks viis: pöörduda kohtusse. Kõige sagedamini jõuavad selles etapis menetlused kahjunõude hüvitamise nõudega, eelseisvate kulude summa sissenõudmisega (üleujutuste korral), hüvitiste maksmisega, pumbatud kommunaalmaksega ning muude finantssektori ja rahaga seotud küsimustega.

Elanikud peaksid meeles pidama, et olenemata olukorrast on nad kohustatud tasuma viivitamata tekkivate kulude kulud. Kui kodanikul on maksed võlgu, saab juhtimisorganisatsioon ise kohtusse pöörduda nõudega võla pealt trahvi ja trahvi sisse nõuda.