Ako správne vyplniť vzorku sťažnosti Bielorusko. Ako správne napísať sťažnosť: príklady, vzorky, odporúčania. Zavolajte na horúcu linku RosPotrebNadzor

Chceli by ste zavolať na horúcu linku moskovského primátora Sobyanina pre sťažnosti týkajúce sa bývania? Môžete položiť odborníkom ďalšie otázky, všetko záleží na problémoch, ktoré máte. V našom materiáli preskúmame dostupné spôsoby podania odvolania.

Uvádzame niekoľko dôvodov, prečo zavolať na horúcu linku:

• Chcete nahlásiť fakty o korupcii.
• Existujú otázky týkajúce sa dopravy.
• Chceli by ste sa sťažovať na nekvalitné čistenie ulíc.
• Chcete klásť všeobecné otázky.
• Chceli by ste zanechať sťažnosť proti úradníkom.
• Chcete hovoriť o problémoch v tejto oblasti, ktoré si vyžadujú naliehavé riešenia.
• Sťažovať sa na prácu vládnych agentúr.
• Kontaktujte špecialistov na bývanie a komunálne služby.
• Získajte informácie o riešení existujúcich problémov v tejto oblasti.
• Môžete zavolať na horúcu linku stavby.
• Zanechajte sťažnosť na spoločnosti, ktoré znečisťujú životné prostredie a porušujú platné predpisy.
• Existujú otázky týkajúce sa sociálnej oblasti.
• Pre obchod a služby.
• Vedenie mesta atď.

Organizácie bývania, žiaľ, nie vždy riadne plnia povinnosti, ktoré im boli pridelené. Sťažnosť proti správcovskej spoločnosti v Moskve sa môže podať niekoľkými spôsobmi, ktoré budú opísané nižšie.

Pravidlá podania sťažnosti

Ruská právna úprava nestanovuje osobitné pravidlá na podávanie sťažností na konanie správcovskej spoločnosti, a preto sa vypracúvajú všeobecne:

1. „Vedúci“ dokumentu obsahuje informácie o organizácii, ktorej je žiadosť zaslaná (adresa, meno atď.). Je tiež potrebné uviesť celé meno žiadateľa a informácie o ňom (registračná adresa, telefónne číslo pre komunikáciu).
2. Slovo „Reklamácia“ je napísané v strede veľkými písmenami.
3. Podstata odvolania je podrobne uvedená nižšie. Tu musíte čo najpodrobnejšie informovať o všetkých porušeniach, ktoré sa odohrali, s uvedením časových intervalov (príklad: Trestný zákon nevylúčil odpadky v určitom období). Na konci textu by mala byť žiadosť o odstránenie uvedených porušení v určitej lehote.
4. Na konci je uvedený dátum a podpis s dešifrovaním.

Je potrebné vyhotoviť druhú kópiu žiadosti (jedna vyhotoví štátny orgán, druhá zostane so žiadateľom, je na nej vyznačená značka o prijatí žiadosti). Takéto opatrenie umožní, ak je to potrebné, potvrdiť skutočnosť, že je podaný úradný nárok. Časový rámec na vybavenie sťažnosti závisí od orgánu, ktorému je sťažnosť predložená.

Kam má byť sťažnosť smerovaná

Po príprave textu žiadosti musíte pochopiť, kam sa obrátiť. Ľudia sa často pred podaním sťažnosti pokúsia problém vyriešiť „pokojne“. Preto sa odporúča najprv hovoriť so zástupcami správcovskej spoločnosti. Písomnú žiadosť môžete poslať aj do sídla Spojeného kráľovstva.

Vo väčšine prípadov sú také opatrenia účinné. Ak bude prijatá záporná odpoveď (trestný zákon si neplní svoje povinnosti), je potrebné konať rozhodnejšie. V takom prípade by ste sa mali obrátiť na regulačné orgány (Inšpektorát pre bývanie, RosPotrebNadzor, prokuratúra).

Zavolajte na horúcu linku RosPotrebNadzor

Najčastejšie, s existujúcimi nárokmi na trestný zákon, ľudia začínajú svoju činnosť volaním horúcej linky RosPotrebNadzor. V takom prípade je potrebné zamestnancovi organizácie poskytnúť úplné informácie o všetkých porušeniach a spôsoboch ich odstránenia. Po získaní potrebných informácií poskytne zástupca komplexné informácie o ďalších krokoch.

Telefonicky sa nevyriešia žiadne byrokratické opatrenia, takže človek bude musieť navštíviť vládnu organizáciu. Ak však skôr zavoláte na horúcu linku, bude osoba pripravenejšia na kladnú odpoveď na sťažnosť.

Kontrola umiestnenia

Môžete tiež kontaktovať inšpektorát pre bývanie v Moskve. Tento orgán má právo vykonávať rôzne kontroly smerom k správcovským spoločnostiam.

Ak sa zistí akékoľvek porušenie, inšpekcia má právo uložiť trestnému zákonníku sankcie.

Internetový portál „Moskovský dom“

Pre pohodlie obyvateľov Moskvy je k dispozícii špeciálny portál s nehnuteľnosťami „Dom v Moskve“ (webová adresa: dom.mos.ru). Väčšina správcovských spoločností hlavného mesta (viac ako 2 000 bytových družstiev a bytových a komunálnych služieb) bola zaregistrovaná na tejto stránke, takže tieto informácie sú mimoriadne dôležité.

Každý návštevník sa môže dozvedieť všetko o činnosti svojej správcovskej spoločnosti (história spoločnosti, materiály použité v stavebníctve atď.).

K dispozícii je tiež celkové hodnotenie založené na desiatkach faktorov. Na jeho základe môžete vykonať podrobnú analýzu svojho trestného zákonníka a porovnať ho s ostatnými. Prostredníctvom tohto portálu môže každý nájomca podať sťažnosť proti svojmu Trestnému zákonu a bude zverejnený. Zástupcovia spoločnosti ju preto budú posudzovať čo najrýchlejšie, aby nepoškodili svoju povesť. Pravidlá stanovujú maximálny čas odozvy - 8 kalendárnych dní.

Od roku 2012 sa v právnych predpisoch Ruskej federácie sprísňujú sankcie za porušenie zo strany bytových spoločností. Moskovský inšpektorát pre bývanie môže teda udeliť pokutu až do výšky 100 tisíc rubľov.

Prispieva to k tomu, že dnes sa väčšina sťažností obyvateľov nezohľadňuje a Trestný zákon okamžite ich porušovanie eliminuje. Pre nich je to oveľa výnosnejšie ako platiť také vysoké pokuty.

Na videu o boji proti správcovskej spoločnosti

Ako napísať sťažnosť organizácii alebo orgánom

Zákonodarca nevytvára osobitný formulár na podávanie sťažností, a to ani pri ich predkladaní štátnym a obecným orgánom. Existujú však všeobecné požiadavky na doklady tohto druhu, ktoré by sa mali dodržiavať pri vykonávaní obchodnej korešpondencie:

1. Pri písaní textu sťažnosti nesmiete používať obscénny jazyk, slangové slová ani urážlivý jazyk určený pre kohokoľvek. Žiadosti, ktoré nespĺňajú požiadavky, môžu byť ponechané bez zváženia. Okrem toho zbavujú odosielateľa práva na uplatnenie súladu s postupom riešenia sporov v prípravnom konaní.
2. Text by mal byť stručný a presný. Nemali by ste svoju sťažnosť predlžovať na niekoľko listov: popíšte situáciu čo najstručnejšie a zamerajte sa len na tie body, ktoré sú skutočne dôležité pre správne posúdenie toho, čo sa stalo. Nepoužívajte vo svojom prejave výrazy, ktoré je možné interpretovať rôznymi spôsobmi, ktoré majú obrazový význam, atď. Všetky údaje dôležité pre posúdenie sporu musia byť spoľahlivé (dátumy, čísla, čísla, adresy, atď.).
3. Sledujte, na koho adresujete svoju sťažnosť. Môže to byť vedúci oddelenia, organizácie alebo dozorného orgánu. Správny výber adresáta závisí nielen od rýchlosti posúdenia sťažnosti, ale aj od kvality tohto posúdenia. Okrem toho nezabudnite, že nevyslovený princíp priority je vždy a všade. To znamená, že napríklad nie je potrebné okamžite reklamovať predajcu na riaditeľa obchodnej siete - stačí zaslať sťažnosť správcovi alebo vedúcemu skladu.
4. Sledujte svoju rečovú gramotnosť, dodržiavajte pravidlá syntaxe a interpunkcie. Kompetentná reč je jednou z najdôležitejších podmienok obchodnej korešpondencie.

Pri podávaní sťažnosti by sa mali dodržiavať všetky podmienky. Nižšie je uvedený príklad, ako správne napísať sťažnosť.

Ukážka sťažnosti

Riaditeľ LLC "Stroyka"

Denisov V.V.

od Klyuev M.M.

volgograd, st. Lenin, 1

SŤAŽNOSŤ

1. júna 2019, približne o 15:00, na plot môjho domu, ktorý sa nachádza na adrese: Volgograd, st. Lenina, 1, v aute Renault so štátnym číslom A123BV, jazdil Sergey Nikolaevič Alekseev. Na základe dokumentov, ktoré mi predložil S. N. Alekseev, patrí toto auto k vašej spoločnosti, gr. Alekseev je jej zamestnankyňou a v čase kolízie bol v službe.

Príslušníci dopravnej polície predvolaní na miesto dopravnej nehody vyhotovili protokol (ktorého kópia je pripojená). Tento protokol spolu s nárokom na náhradu škody, ktorá mi bola spôsobená, vo výške 10 000 rubľov mi boli zaslané na vašu adresu 5. júna 2019, čo je potvrdené potvrdením o odoslaní a potvrdením o doručení zásielky z 10. júna 2019 (k nim priložím aj ich kópie).

Doposiaľ som od vás nedostal žiadne dokumenty, škoda, ktorá mi bola spôsobená, nebola kompenzovaná.

V súvislosti s vyššie uvedeným vás žiadam, aby ste čo najskôr nahradili škody spôsobené. V opačnom prípade sa budem musieť obrátiť na súd s vyhlásením o nároku na vymáhanie stanovenej sumy.

S pozdravom, M. M. Klyuev

Odporúčame vám oboznámiť sa s článkami „Sťažnosť na nesprávne parkovanie“, „Kam, komu a ako sa oprávnene sťažovať na správcovskú spoločnosť“, ako aj s odporúčaniami na vypracovanie a zaslanie sťažností iným orgánom.

Ako napísať kolektívnu sťažnosť a ako sa líši od obvyklej sťažnosti

Ak situácia neporušuje iba vaše osobné práva, ale aj práva ostatných občanov, napríklad susedov, všetky obete sa môžu zjednotiť a podať kolektívnu sťažnosť.

Kolektívna sťažnosť je akákoľvek sťažnosť, v ktorej nároky neuplatňuje jeden, ale niekoľko ľudí, ktorých práva boli porušené v rámci jednej (všeobecnej) situácie.

Vzorka na napísanie kolektívnej sťažnosti sa príliš nelíši od napísania riadnej (individuálnej) sťažnosti. Jediný rozdiel spočíva v tom, že kolektívna sťažnosť by mala odrážať spoločný názor všetkých občanov na jednu záležitosť a mala by tiež popisovať všetko, čo sa stalo každej z obetí.

Po napísaní sťažnosti musia všetky osoby uvedené v kolektívnej sťažnosti podať osobný podpis, ktorý bude slúžiť ako potvrdenie ich súhlasu s okolnosťami uvedenými v sťažnosti.

Vzor kolektívnej sťažnosti:

„Na vedúceho správcovskej spoločnosti

Zhuravlev V.S.

Nepoznáte svoje práva?

od V. V. Kalugina

moskva, ul. Lenin, 1 apt. 1;

Smirnova A.I.

moskva, ul. Lenin, 1 apt. 2;

Ivanova M. D.

moskva, ul. Lenin, 1 apt. 3.

SŤAŽNOSŤ

My, nižšie podpísaní, žiadame, aby ste prijali opatrenia na vykonanie opráv pri prvom vchode do domu číslo 1 na Leninovej ulici.

Napriek pravidelným platbám za služby poskytované vašou správcovskou spoločnosťou (za ktoré existujú príslušné príjmy) a existencii dohody medzi nami, ktorou sa zabezpečuje údržba spoločných priestorov a generálne opravy / bežné opravy, je vchod v havarijnom stave: na schodoch nie sú žiadne zábradlia. , steny nie sú maľované, okná sú rozbité, predné dvere sú rozbité.

Všetky uvedené skutočnosti považujeme za porušenie našich práv a žiadame vás, aby ste čo najskôr vykonali potrebné opravy.

Ak vaša strana neprijme opatrenia na urovnanie sporu v prípravnom konaní, musíme sa obrátiť na súd, aby sme chránili naše práva a legitímne záujmy. Ak sa obrátite na súdy, bude vám tiež účtovaný štátny poplatok a náklady na služby nášho zástupcu na súde.

S pozdravom, V.V. Kalugin

Ad interim Smirnov

M. D. Ivanov “

Čo ešte potrebujete vedieť o sťažnostiach

Najdôležitejšia vec je, na čo sa nesmie zabudnúť! - je preto nevyhnutné ponechať si druhú kópiu sťažnosti. Malo by sa tu tiež povedať, že ak podáte sťažnosť osobne, to znamená, že ju vezmete na recepciu úradníka alebo organizácie na vlastnú päsť, na kópii by sa mala nechať značka o tom, kedy a kto vašu sťažnosť prijal.

Je to potrebné z dvoch dôvodov: po prvé, od tohto dátumu sa počíta konečný termín pre odpoveď; po druhé slúži ako priame potvrdenie skutočnosti, že adresát dostal žiadosť.

Ak posielate reklamáciu poštou, musíte si uložiť potvrdenie o zaslaní listu alebo počkať, kým nedostanete oznámenie o jeho doručení.

Ďalšia vec, ktorú by ste mali vedieť, je lehota na vybavenie žiadosti. Závisí to od toho, komu podávate sťažnosť a za aké porušenie. Ak reklamácia spadá pod zákon o ochrane spotrebiteľa (napríklad ak ste si zakúpili chybný výrobok a pošlete reklamáciu predávajúcemu), lehota na vybavenie reklamácie v súlade s platnou legislatívou bude 10 dní. Ak sa uchádzate o vládu alebo orgány miestnej samosprávy, potom nadobudne účinnosť federálny zákon „o postupe posudzovania žiadostí občanov Ruskej federácie“, podľa ktorého musí byť odpoveď doručená najneskôr do 30 dní od prijatia žiadosti.

V prípade, že neexistuje konkrétna lehota na odpoveď na sťažnosť, môžete si určiť akúkoľvek lehotu, ktorú považujete za primeranú a prijateľnú. Odpoveď na sťažnosť sa spravidla vyžaduje do 10 dní odo dňa prijatia.

Odpoveď by mala obsahovať nielen informácie o tom, ktorá možnosť riešenia sporu ponúka protistrana, ale aj o tom, ako dlho je pripravená vykonať svoj návrh (alebo odmietnutie splniť požiadavky obete a odôvodnenie dôvodov takého odmietnutia).

1. samotný list


2. kópie zoznamov odberov

1. Takmer vždy, na vyriešenie problému musíte napísať listy rôznym orgánom. V prípade zberu podpisov na samostatných listoch s podpismi zbierate podpisy raz - a pokojne priložíte kópie k ľubovoľnému počtu žiadostí na úradoch a podpisy sa nezískavajú znova.


2. Originály podpisov, ktoré sú dané húževnatým tlapám úradníkov, môžu „zmiznúť“. Ak si originály ponecháte, nikde nezmiznú.

1. Text, ktorý sa prihlásite na odber, musí byť na KAŽDOM podpisovom liste. Prihlasovanie na odber listu obsahujúceho iba tabuľku na podpisy bez textu, NIE JE V ŽIADNOM PRÍPADE. Kópie takýchto podpisov potom môžu úradníci vlády alebo prefektúry priložiť k akémukoľvek škodlivému textu.

1. Na zadnú stranu podpisového hárku sa nemôžete podpísať. Kópie zadnej strany podpisového listu sú podpisy bez textu, môžu byť tiež pripojené k čomukoľvek.