Куда обратиться по вопросам жкх. Куда обращаться по поводу мошенничества? Куда подать заявление о мошенничестве в полицию или прокуратуру? Плохое отопление в квартире: что делать и куда жаловаться
Часто у родителей возникает ситуация, когда вопросы очереди в сад, получения положенного направления в детский сад и пр. остаются без ответа после обращения в ОСИП и даже на "горячую линию". В таком случае имеет смысл обратиться письменно и официально, поскольку Ваше обращение получит силу и будет зафиксировано в приемной Департамента.
Ниже мы постараемся подробно описать как и куда можно обратиться за разрешением спорных и острых вопросов.
Итак, обращения, поступившие в Общественную приемную Департамента образования города Москвы, рассматриваются в соответствии c Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом от 09 февраля 2009 N 8-ФЗ (ред. от 28.12.2013) "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".
Обратиться в Общественную приемную Департамента образования города Москвы можно следующими способами:
- Написать письмо и отправить его по почте по адресу: Москва, Большая Спасская ул., дом 15, стр. 1
- Привезти письмо лично и сдать в Общественную приемную Департамента образования по адресу: Москва, Большая Спасская ул., дом 15, стр. 1
- Воспользоваться системой Интернет-обращений через Электронную приемную
График работы общественной приемной:
- понедельник - с 8:30 до 12:00
- вторник, среда, четверг - с 8:30 до 12:00 и с 13:00 до 16:30
- пятница - с 8:30 до 12:00 и с 13:00 до 15:00
Подробнее остановимся на возможности официального обращения в Электронную приемную Департамента Образования Москвы. Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Работа с обращениями, поступившими в форме электронных документов, осуществляется в порядке, установленном для письменных обращений граждан. Срок рассмотрения 30 календарных дней.
Ваше обращение будет обязательно рассмотрено, однако оно должно соответствовать условиям рассмотрения электронных обращений граждан, описанным ниже.
Обращение, поступившее в форме электронного документа, рассматривается при наличии следующих реквизитов:
- наименование государственного органа или его структурного подразделения, в который направляется письменное обращение, либо фамилии, имени, отчества должностного лица, либо наименование должности должностного лица, которому обращение гражданина адресовано;
- имени, отчества (при их наличии), фамилии заявителя;
почтового/электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ и(или) уведомление о переадресации обращения; - изложения сути предложения, заявления или жалобы.
Просим обратить внимание, что Департамент не рассматривает обращения и не дает ответ в следующих случаях:
- в обращении не указаны фамилия и имя заявителя;
- при указании неполного или недостоверного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
- в обращение содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- в обращение содержатся призывы к свержению существующего строя и разжиганию межнациональной розни.
После рассмотрения обращения (не позднее 30 календарных дней с момента его отправки) автору электронного обращения направляется ответ в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении (e-mail) или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
Также Вам необходимо согласиться на использование в качестве каналов передачи информации, содержащейся в обращении, открытых каналов связи сети Интернет (в соответствии с законодательством РФ). Для этого нужно нажать на кнопку "СОГЛАСЕН"внизу
Каждый гражданин, проживающий в многоквартирном доме и пользующийся коммунальными услугами, обязан платить квартплату. Назначается она в ЖКХ или Управляющей компании на основе различных факторов и показаний, а её неуплата грозит самыми различными проблемами от штрафов до принудительного выселения.
Уплата квартплаты обязательна. Но при этом её размер должен быть справедлив. И если вам начислили не ту сумму, то требуется добиваться её пересмотра, порой весьма сложными и серьезными методами. В этой статье мы расскажем о том, как и куда жаловаться если вам неправильно начислили квартплату.
Куда жаловаться
Существует достаточно большое количество служб, способных рассмотреть жалобу на неправильно начисленную квартплату. Связано это с тем, что неправильно начисленная плата затрагивает сразу множество сфер интересов граждан. Вы можете обратиться:
- В само домоуправление или ЖКХ;
- В Роспотребнадзор или Жилищную инспекцию;
- В прокуратуру или ФАС;
- В суд.
Все эти инстанции значительно отличаются между собой как по форме самой жалобы, так и методами работы. Так что рассмотрим их по отдельности, разделив на категории.
В Управляющую компанию и ЖКХ
Начинать любые разбирательства по неправильно начисленной квартплате следует с мирного урегулирования конфликта. И проводится оно с помощью письменного обращения в Управляющую компанию или ЖКХ. Ваше письмо должно в вольной форме излагать сведения об ошибке, указание на более точную сумму и прочие сведения, которые помогут ЖКХ или Управляющей компании провести пересмотр суммы.
При отправке жалобы обязательно оставьте себе одну копию. Ответ вам должен придти в течение месяца, он будет иметь вид письма. В этом письме должна быть либо указана точная сумма платежа, либо объяснение того, почему вам пришла именно та сумма, которая указана в платежках. Если вас не устраивает ответ или же вашу просьбу проигнорировали, то можно обращаться в вышестоящие службы.
В Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию
Следующей ступенью станет обращение в надзорные службы, призванные следить за качеством жизни граждан, а именно в Роспотребнадзор и в Жилищную инспекцию. Роспотребнадзор – служба универсальная, в её обязанности входит контроль всех юридических лиц, предоставляющих услуги населению. А вот Жилищная инспекция – более узконаправленная организация, которая контролирует ЖКХ и управляющие компании.
В какую из организаций жаловаться – исключительно ваш выбор, так как принципы проведения проверок и сама форма претензии идентичны:
- Заголовок. В него потребуется указать данные надзорной службы, в которую вы обращаетесь, и общие сведения о вас как о заявителе;
- Информационная часть. В ней в свободной форме описывается ситуация, в которую вы попали, подробно рассказывается когда и за что был ошибочно начислен платеж, а так же вписывается просьба о проведении проверки и пересчете квартплаты;
- Заключение. Содержит дополнительную информацию, а так же подпись заявителя и дату подачи обращения.
Инфо
Рассматривают жалобу обе службы в течение 30 дней. И при этом по окончании процесса вам будет предоставлен официальный письменный ответ, содержащий в себе результат проверки и правильную сумму к оплате. Если же и после такой проверки вам будут неправильно начислять квартплату, то потребуется обратиться в более серьезные организации.
В прокуратуру или ФАС
Перейдем к более серьезным типам жалоб, а именно к тем обращениям, которые направляются в правоохранительные службы. Ваше обращение смогут рассмотреть прокуратура и Федеральная Антимонопольная Служба. Обратите внимание на то, что у вас есть возможность так же обратиться и в полицию, но эта мера крайне малоэффективна, и ваше обращение будет либо возвращено, либо перенаправлено.
Обращение в прокуратуру будет наиболее эффективно, так как неправильное и при этом умышленное увеличение квартплаты при её начислении является нарушением ваших материальных интересов, которые и призвана рассматривать данная госслужба. Пишется жалоба в свободной форме, но при этом по определенной форме:
- Заголовок. Содержит:
- Наименование и адрес отделения;
- ФИО и звание руководителя;
- Ваши ФИО, адрес регистрации;
- Контакты для связи.
- Информационная часть. Содержит:
- Сведения о нарушении, а именно о том, когда и за что вам неправильно начислили плату;
- Обоснование ошибки. Вам потребуется указать, какая сумма должна быть взыскана по нормам;
- Перечень просьб к прокуратуре;
- Обоснование просьб.
- Заключение. Содержит:
- Перечень приложенных к жалобе бумаг;
- Вашу подпись;
- Дату подачи заявления.
Инфо
Жалоба в ФАС полностью аналогична претензии в прокуратуру, но при этом подавать её можно только в том случае, если неправильно начисляются платежи систематически и касаются не только вас, а всех жильцов дома. Стоит отметить тот факт, что жалобы в ФАС и прокуратуру крайне эффективны, так как сотрудники данных служб сотрудничают с заявителем и отчитываются по каждому важному действию. Рассмотрение претензии проходит в течение 15 суток. Срок может быть растянуто до месяца, но только в том случае, если требуется более тщательное расследование.
Иск в суд
Последней инстанцией, которая сможет защитить ваши интересы, является суд. Работать с ним сложнее всего, но при этом он дает наиболее конкретные результаты. Для того, чтобы пожаловаться на неправильно начисленную квартплату, вам потребуется составить исковое заявление. Пишется оно по строгому образцу:
- Заглавная часть. Содержит данные по сторонам конфликта:
- Наименование и адрес суда;
- ФИО и адрес истца (то есть ваши);
- Наименование и адрес ответчика (ЖКХ или Управляющей компании).
- Информационная часть. Содержит данные по делу:
- Общую информацию о платежной квитанции, в которой неправильно начислена сумма;
- Сведения по подаче обращения с целью мирного урегулирования проблемы;
- Полученный вами официальные ответ;
- Подсчет точной суммы для выплат;
- Требования к суду о пересмотре квартплаты;
- Обоснование требований.
- Заключительная часть. Содержит дополнительные данные:
- Опись приложенных материалов дела;
- Подпись истца;
- Дату подачи иска в суд.
Инфо
Подавать иск следует по месту регистрации в мировой суд. При этом если вы уже понесли ущерб, который превысил 50 000 рублей, то заявление нужно направить в суд арбитражный. Предварительное рассмотрение назначается через 5 дней после подачи иска.
Образец
Как выиграть дело
Судебное разбирательство может отнять у вас много сил, времени и денег. Так что вам стоит очень хорошо к нему приготовиться и на суд явиться уже с доказательствами и определенной тактикой защиты. Подготовить её достаточно трудно, так что мы дадим вам несколько советов, которые помогут вам выиграть дело:
- Наймите себе юриста. Опытный адвокат позволит вам лучше подготовиться к суду, поможет собрать доказательства, составит план действий и представит ваши интересы в суде;
- Собирайте все документы. Платежки, официальные письма, копии претензий и жалоб, результаты проверок и экспертиз, квитанции – все это поможет вам доказать, что ваша позиция верна;
- Обращайтесь за помощью к специалистам . Мнение независимых экспертов, следящих за состоянием счетчиков, помощь адвокатов и мастеров при подсчете точной квартплаты – все это сыграет большую роль при рассмотрении дела;
- Привлекайте на свою сторону как можно больше жильцов . Чем больше свидетелей выступит на вашей стороне, тем лучше;
- Подавайте коллективные жалобы и иски . Они рассматриваются дольше, но при этом намного тщательнее, и шанс выигрыша у них выше.
Многие организации или ИП всё делают по закону: регистрируются, где это необходимо, получают разрешение/лицензии, платят налоги. Однако порой люди этого не делают, хотя фактически занимаются неким бизнесом.
Что делать, если об этом стало известно вам? Куда и как обратиться с жалобой на ?
Куда можно сообщить о незаконной предпринимательской деятельности?
Иногда можно встретить высказывание: да разве можно в нашей стране честно заниматься бизнесом? Люди же просто выживают, как могут? Зачем куда-то о чём-то сообщать?
Здесь важно различать, о чём идёт речь. Если женщина-пенсионерка вяжет детские пинетки и продаёт их у метро раз в месяц и за копейки – это одно дело. А вот если сосед превратил квартиру в интернет-кафе с кучей посетителей и реальным (причём неплохим) доходом – это другое.
В России наказание за нелегальную предпринимательскую деятельность пока еще достаточно мягкое. Разумеется, важен масштаб правонарушения или преступления, а также нанесённый ущерб. Предпринимательство без законных на то оснований – проблема комплексная. Обычные люди могут пострадать после приобретения некачественных товаров, организации – от «липовых» услуг, государство – из-за недоплаченных налогов.
А что будет, если какая-нибудь псевдо-фирма построит без лицензии дом? Или торговый центр? Как ни странно, несмотря на строгость всех требований, такое случается до сих пор.
Именно поэтому жаловаться на НПД необходимо. Возникает вопрос: куда и кому?
- Самый логичный ответ – в Управление либо Отдел экономической безопасности (УЭБ/ОЭБ). Эта организация – одна из многих в системе МВД России. Раньше подразделения именовались ОБЭПами.
- Прочие возможности – это направить жалобу в полицию, прокуратуру, налоговую инспекцию.
Также попытаться привлечь общественные организации или независимые сообщества. Далее – более подробно.
Следующее видео на примере Уфы рассказывает о том, куда обратиться, если вы выявили незаконное предпринимательство:
Что требуется, чтобы подать жалобу?
Для начала нужна полная уверенность, что известный вам человек (люди) действительно совершает правонарушение (преступление) и незаконно занимается предпринимательством. Например, за забором вашего дачного участка сосед устроил шашлычную, целыми днями готовит, а вечерами за ярко освещённым окном пересчитывает наличность. И всё это без наличия ИП/ООО, кассового аппарата и различных разрешений.
В целом всё зависит от того, насколько опасна незаконная деятельность, а также от её масштабов. Кроме того, своё заявление придётся как-то подтвердить.
- Например, вы обратились в фирму, чтобы заключить некий договор. Попросили показать лицензию или свидетельство о регистрации компании, а вам отказали. Это и будет вашим аргументом при подаче жалобы.
- Компания оценила свои услуги в сто тысяч рублей, а в договоре указано только пятьдесят? Причём получение оставшейся суммы подтверждено какой-то сомнительной квитанцией? Вот ещё один аргумент.
Наверняка это сокрытие доходов и неуплата налогов, особенно если подобных договоров – сотни.
- Копии договоров и финансовых документов должны помочь.
- Фото- и видеосъёмка, копии обращений, которые уже были поданы ранее, но почему-то остались без ответа, скриншоты страничек из социальных сетей – доказательная база может быть очень обширна.
В целом до подачи жалобы можно получить консультацию по «горячему» телефону или в приёмные дни. Специалисты любого госоргана обязательно должны вникнуть в ситуацию и дать полезные советы.
Как составить заявление?
Какого-то образца в этой области просто не существует. Даже готовые бланки организаций облегчают задачу заявителей лишь наличием «шапки». Так заявление придётся своими словами писать от руки или печатать в текстовом редакторе, а потом отправлять на принтер.
Важный нюанс: анонимные заявления такого характера не принимаются. Сообщить свои данные, в том числе контактные, нужно будет обязательно.
Ниже дан ориентировочный план, который позволит составить заявление достаточно просто. Всё начинается с указания адресата в правом верхнем углу. Чуть ниже в середине – слово «Заявление». Далее идёт сам текст:
- Кто допускает нарушение – занимается , делает что-то без лицензии и так далее.
- Характер деяния (строительство коттеджей, содержание кафе, торговля спиртным и так далее).
- Систематичность деяния (обязательно). Указать дни, время суток и так далее.
- Просьба принять соответствующие меры.
- Перечень прилагаемых документов (если есть).
В зависимости от организации, куда планируется обратиться, заявление может иметь некоторую специфику.
В налоговую
Жалоба в УФНС можно назвать вспомогательной. Это ведомство заведует исключительно налогами, разбираться в тонкостях КоАП и УК там вряд ли будут. Жалоба в налоговую должна указывать на нарушения именно в этой области.
В прокуратуру
Здесь уже можно заявить о преступлении в целом. Особенно если ранее уже было подано заявление в полицию, но ответом стала отписка.
Единого образца заявления о незаконной предпринимательской деятельности в прокуратуру, как и в полицию нет. Но на месте сотрудники указанных органов обязательно помогут вам с составлением документа.
Куда еще можно сообщить о незаконной предпринимательской деятельности, может, в налоговую? Узнаем далее.
В другие органы
- В ОЭБ можно заявить об . Заявление будет отписано одному из специалистов, который при необходимости направит запросы и в другие органы/службы (ту же налоговую).
- Кроме того, можно посетить приёмную депутата, на участке которого творится беззаконие.
- Существуют также различные общественные организации, которые поддерживают законный бизнес и борются по мере сил с неправомочным.
- Кроме того, в Интернете можно найти независимые ресурсы. Энтузиасты различных специальностей помогают людям разобраться в их проблемах, составить жалобы, подсказывают, куда и как лучше обратиться.
Важно также помнить.
Куда обращаться для оформления прописки в Москве – важный вопрос для современного жителя столицы. Как правило, не многие имею представление о том, какие документы нужно предоставлять при оформлении в Москве прописки, куда обращаться. Для того чтобы обратиться в Москве за пропиской и оформить ее, надо знать несколько правил.
В первую очередь, важно знать, что у каждого есть право обратиться как за постоянной, так и за временной пропиской. Регистрация (она же прописка) в Москве оформляется Управлением Федеральной миграционной службы. Только указанный орган имеет полномочия, чтобы зарегистрировать гражданина Российской Федерации или иностранца по месту жительства. Сейчас полномочия УФМС передаются МВД, поэтому в некоторых субъектах можно обращаться и получить прописку уже через МВД.
В Москве можно обратиться с заявлением через:
- портал Государственных услуг в сети Интернет;
- Многофункциональный центр города Москва (либо по месту будущей прописки, либо в любой – для городов Федерального значения);
- Московский паспортный стол.
Документы, которые необходимы для оформления прописки
Прописаться в доме или квартире можно только при наличии определенных документов. Прежде всего, прописка, точнее специальный штамп, ставится в паспорт. Следовательно, без него или без свидетельства о рождении (для лиц, младше четырнадцати лет) прописать не смогут. Временный штамп в паспорт не ставят, а выдают в виде отдельного свидетельства.
Прописка – дело добровольное, поэтому также придется подать заявление, в котором указать все необходимые сведения о себе. Для этого в любой орган надо являться лично. Москва – современный город, однако даже при оказании услуг через Интернет, последующая явка обязательна. В крайнем случае, прописка может быть оформлена по доверенности. От имени несовершеннолетнего ребенка, еще не получившего паспорт, обращается его законный представитель (один из родителей).
В Москве прописываться в определенном жилье имеют право только собственники или лица, в отношении которых собственник дал свое согласие. Таким образом, прописка зависит от наличия документов на право собственности (или о приватизации) и согласия собственника, так как органы регистрации обязаны также проверить, не нарушатся ли нормы по количеству человек на площадь. Москва разрешает одно исключение из таких правил – несовершеннолетние дети, которые должны проживать (быть прописаны) только с матерью, даже если это нарушит указанные нормы.,
Куда обращаться если нужно прописка в Москве в муниципальной квартире
Москва, прописка, куда обращаться? Если кто-то еще не успел купить свою квартиру, и собирается обратиться за регистрацией в муниципальной квартире в Москве, обращайтесь, трудностей не возникнет. Пакет документов тот же, к нему добавится только договор социального найма.
Для того чтобы находиться в Москве длительный период времени, работать или учиться, необходимо обратиться за регистрацией. Каждое обращение рассматривается в срок от 3 до 7 дней. Обращаться имеют право как граждане Российской Федерации, так и иностранцы. Москва предоставляет несколько возможностей для этого, что повышает эффективность работы государственных органов. Москва, прописка, куда обращаться? Больше такого вопроса не возникнет.