Boshqaruv kompaniyasiga qarshi prokuraturaga shikoyat qilish. Uy-joy kommunal xizmatlari bo'yicha shikoyatlar. Namuna arizalari Resurs ta'minoti tashkiloti namunasi ustidan prokuraturaga shikoyat qilish

Ta'minlash yoki to'lash bilan bog'liq muammolar kommunal xizmatlar, deyarli hamma uchun tanish. Biroq, hamma ham o'z huquqlarini himoya qilishga va o'z manfaatlarini himoya qilishga tayyor emas. Avvalo, fuqarolar o'z muammosi bilan qayerga murojaat qilishlari mumkinligi haqida ma'lumotga ega emasligi sababli. Ayni paytda, ma'lum bir namuna bo'yicha tuzilgan uy-joy-kommunal xo'jaligidagi kamchiliklar to'g'risida prokuraturaga bayonot vaziyatni tezda tuzatishi mumkin.

Muammo bu sohadagi ancha chalkash va nomukammal qonunchilikdan ham kelib chiqadi. Qaerga va nimaga shikoyat qilishni bilish uchun quyidagi yo'llardan biriga o'tishingiz mumkin:

1. Vaqt ajrating va masalani o'zingiz o'rganing. Uy-joy-kommunal xizmat ko'rsatish bilan bog'liq me'yorlar va qoidalarning nozik tomonlarini tushunib, siz o'zingizni bu masalada deyarli mutaxassis deb hisoblashingiz va ariza yozishingiz mumkin. Biroq, bu juda ko'p vaqtni oladi, bu vaqt ichida muammo hal etilmaydi.
2. dan xizmatlarga murojaat qiling professional advokat. U tezda tuzatadi zarur hujjat va uni tegishli organga topshiring. Va agar kerak bo'lsa, u o'z manfaatlarini himoya qila oladi sud. Ammo bunday yordam qimmat va sifatsiz uy-joy kommunal xizmatlaridan aziyat chekkanlarning hammasi ham bunday xarajatlarni qoplay olmaydi.
3. Oldingi ikkitasining afzalliklarini birlashtirgan usuldan foydalaning. Ya'ni, bepul oling yuridik maslahat bizning veb-saytimizda. Buni amalga oshirish uchun siz faqat so'rovingiz uchun taqdim etilgan sohada o'z vaziyatingizni tasvirlashingiz kerak. Bu kunning istalgan vaqtida amalga oshirilishi mumkin va qisqa vaqtdan keyin siz tegishli sohadagi yuqori malakali mutaxassislardan birining javobini olasiz.

Uy-joy kommunal xizmatlari bo'yicha prokuraturaga qanday shikoyat yozishni hal qilishdan oldin, muammo haqiqatan ham jiddiy ekanligiga va uni hal qilishning boshqa usullari yo'qligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Kirish joyi toza yoki etarlicha yorug' emasligi, issiq suv o'chirilganligi yoki isitishni juda sekin yoqishi yoki farroshning yaxshi ishlamayotganligidan norozilik - prokurorga borish uchun yaxshi sabab bo'lmaydi. idoraga yoki sudga.

Bunday kichik muammolarni mahalliy uy-joy boshqarmasi darajasida hal qilish mumkin. Uning direktori nomiga, unga ishonib topshirilgan tashkilot ishidagi kamchiliklarni sanab o'tgan ariza yozish kifoya. Arizada arizachining ma'lumotlari bo'lishi kerak, anonim arizalar ko'rib chiqilmaydi. Agar bunday imkoniyat kirishni boshqarish kompaniyasining veb-saytida mavjud bo'lsa, ariza yozma yoki elektron shaklda bo'lishi mumkin.

Arizada ko'rsatilgan ma'lumotlarni tekshirish muddati - 30 kun. Javob odatda shaklda keladi rasmiy xat uy-joy bo'limi boshlig'ining imzosi va muhri bilan, va elektron manzil. Ammo arizaga to'liq javob bermaslik allaqachon boshqa organga, masalan, prokuraturaga shikoyat yozish uchun sababdir.

Arizani ko'rib chiqishni rad etishdan tashqari, prokuraturaga shikoyat qilish uchun quyidagilar asos bo'lishi mumkin:

• uy-joy kommunal xizmatlari uchun to'lovlarni hisoblashda doimiy xatolar;
• hovlini tozalashning yomon tashkil etilishi (shu jumladan muz yoki qordan) yoki uning to'liq yo'qligi;
• HOA va uning raisi faoliyatining shaffof emasligi;
• xizmatlar uchun tariflarni asossiz ravishda oshirish (ko'pincha isitish uchun);
• arizachi allaqachon murojaat qilgan boshqa organlarning harakatsizligi;
• uy-joy kommunal xo'jaligi to'g'risidagi qonun hujjatlarida murakkab yo'nalishlarni aniqlashtirish zarurati.

Qayerga borish kerak

Yuqorida aytib o'tilganidek, uy-joy-kommunal xizmat ko'rsatish bilan bog'liq barcha masalalar bo'yicha bog'lanish uchun birinchi organ boshqaruv kompaniyasi (uy-joy bo'limi yoki HOA) hisoblanadi. Va agar muammo bu darajada hal etilmagan bo'lsa, biz bilan qo'shimcha aloqa qilish mantiqiy. Va bu erda muammoli uylarning aholisi yoqimsiz kutilmagan hodisalarga duch kelishi mumkin.

Bugungi kunda uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish sohasi ishidan shikoyat qilish uchun juda ko'p imkoniyatlar mavjud. Bular tuman ma'muriyatlarining veb-saytlari, turli ishonch telefonlari, masalan, "Hokimga qo'ng'iroq qiling", shahar forumlarining maxsus bo'limlari va boshqalar. Ammo muammoingizni u erda ifodalash samarasi nolga yaqin. Ko'pincha, ular faqat "efir to'lqinlarini yopishadi" va shahar hokimiyati faol yoki degan xayolni yaratadilar jamoat tashkilotlari. Ammo bir nechta joylarda, ehtimol Moskva va Sankt-Peterburgdan tashqari, bunday organlarga murojaat qilishdan haqiqiy foyda bor.

Prokuratura shunchaki emas davlat tashkiloti. U tizimga kiradi huquqni muhofaza qilish, ya'ni uning ustuvor vazifasi fuqarolarning huquqlariga rioya etilishini nazorat qilish va nazorat qilishdir.

Har qandayini prokuratura nazorat qiladi yuridik shaxslar, shu jumladan tijorat (uy-joy boshqaruvi) va notijorat (HOA). Shuningdek, uy-joy kommunal xizmatlari uchun belgilangan qoidalarning bajarilishi uchun mas'ul bo'lgan nazorat qiluvchi organlar uchun.

Binobarin, fuqaroning yoki bir guruh fuqarolarning uy-joy-kommunal xo‘jaligi ishi yuzasidan shikoyati bo‘yicha prokuratura:

• manzilni tekshirishni amalga oshiradi;
• har qanday qoidabuzarliklarni aniqlaydi;
• aybdorni jazolaydi;
• aniqlangan kamchiliklarni bartaraf etish haqida buyruq beradi va buning uchun aniq muddatni belgilaydi;
• arizachini uning shikoyatini ko'rib chiqish natijalari to'g'risida xabardor qiladi.

Prokuraturaga murojaat qilish samaradorligi 90% dan oshadi. Bittasi ham emas ishonch telefoni"yoki hatto teledastur ham bunday natija bilan taqqoslana olmaydi. Bu nafaqat poytaxtda, balki Rossiyaning boshqa mintaqalarida ham shunday.

Qanday qilib so'rovni to'g'ri yozish kerak

Har qanday davlat organiga va prokuratura ham bundan mustasno emas, shikoyat qilinadi yozma ravishda. Bu haqda tuman prokuroriga murojaat qilish kerak. Shuning uchun siz uning familiyasini, ismini va otasining ismini oldindan bilib olishingiz kerak va shu bilan birga uy-joy kommunal xizmatlari uchun prokuraturaga ariza namunasini o'rganishingiz kerak. Bunday murojaat anonim bo'lishi mumkin emas. Shuning uchun ariza beruvchining ma'lumotlari ham ko'rsatilishi kerak. Va oxirida sana va imzo qo'ying. Yoki agar topshirilgan bo'lsa, barcha rezidentlarning imzolari jamoaviy shikoyat.

• muammoning mohiyatini tavsiflash;
• HOA yoki uy-joy bo'limining ularga murojaatiga javoban harakatsizligi haqida shikoyat;
• buzilgan qonun normalariga havolalar;
• arizachining muayyan harakatlarni bajarish talablari (qayta hisoblash, hovlini tozalash va h.k.)

Bunday arizani shaxsan prokuraturaga topshirish tavsiya etiladi. Va ikkinchi nusxasini siz bilan birga oling, shunda arizani ro'yxatdan o'tkazish belgisi qo'yiladi. Biroq, siz shikoyatni ro'yxatdan o'tgan pochta orqali ham yuborishingiz mumkin. Zamonaviy texnologiyalar elektron shakl orqali prokurorga murojaat qilish imkonini beradi.

Shuni esda tutish kerakki, murojaatda ko'rsatilgan barcha faktlar hujjatlar bilan tasdiqlanishi kerak. Ularning nusxalari arizaga ilova qilinadi. Bular hisob-kitoblar, nizoga sabab bo'lgan raqamlar, uy-joy bo'limiga shikoyatning ikkinchi nusxasi va unga javob va boshqalar bo'lishi mumkin. Quyida shikoyat namunasi keltirilgan.

Hujjat namunasi

Qonunda arizaning shakli va mazmuniga nisbatan qat’iy talablar belgilanmagan.

Bu shikoyat namunasi, hujjatni qanday to'g'ri rasmiylashtirishga misol. Albatta, unda keltirilgan faktlar real vaziyatga mos kelishi kerak. Va hujjatlar bilan tasdiqlanishi kerak.

Yana qayerga shikoyat qila olasiz?

Prokuratura sizni rag'batlantirish uchun murojaat qilishingiz mumkin bo'lgan yagona organ emas boshqaruv kompaniyasi o'z vazifalaringizni vijdonan bajaring. Keling, yana nima borligini ko'rib chiqaylik davlat organlari bu aholini himoya qilishi mumkin.

Birinchidan, Rospotrebnadzor. Aniqrog'i, uning hududiy bo'limi. Ushbu tashkilot uy-joy kommunal xo'jaligi iste'molchilari - fuqarolarning huquqlarini himoya qilish bilan shug'ullanadi. Agar boshqaruv kompaniyasi o'zi haq oladigan xizmatlarni taqdim etmasa, ularni talab qilinadigan darajada taqdim etmasa va hokazo. Rospotrebnadzor bilan bog'lanishda siz xizmatlar va shartnomada ko'rsatilgan narsalar o'rtasidagi nomuvofiqlikka alohida murojaat qilishingiz kerak. Ya'ni, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun qoidalarini buzganlik uchun.

Ikkinchidan, hamma ham bilmaydigan yana bir davlat idorasi bor. Bu Davlat uy-joy inspektsiyasi. U monitoring uchun javobgardir:

• turar-joy binolari va yakka tartibdagi binolar, muhandislik-texnik jihozlardan foydalanish sohasidagi qonun hujjatlariga rioya qilish;
• uy-joy binolaridan maqsadli foydalanish;
• aholiga kommunal xizmatlar ko'rsatishda ularning huquqlarini ta'minlash;
• uy-joy kommunal xo'jaligi masalalari bo'yicha murojaat va shikoyatlarni o'z vaqtida ko'rib chiqish.

Fuqarolarning murojaatini ko'rib chiqib, Uy-joy inspektsiyasi va Rospotrebnadzor xodimlari u erda ko'rsatilgan faktlarni tekshirishga haqli. Va uning natijalariga ko'ra, aniqlangan qonunbuzarliklarni bartaraf etish to'g'risida buyruq chiqaring. Va shuningdek, majburlash ma'muriy jazo boshqaruv kompaniyasiga, agar buning uchun asoslar mavjud bo'lsa.

Uchinchidan, agar turli organlarga qilingan murojaatlarga qaramay, uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish sohasida qonunbuzarliklar to'xtamagan bo'lsa, aholi har doim sudga da'vo qilish huquqiga ega. Ba'zi hollarda bu chora eng yaxshisidir. Boshqaruv kompaniyasi da'vogarning huquqlarining buzilishini bartaraf etish to'g'risidagi sud qarorini bajarishi kerak, chunki bu davlat majburlovi bilan ta'minlanadi. Bundan tashqari, sud qaror qilishi mumkin pul kompensatsiyasi aholiga yetkazilgan noqulayliklar uchun.

Valeriy Isaev

Valeriy Isaev Moskva davlat yuridik institutini tamomlagan. Yuridiklik sohasida ishlagan yillari davomida u turli yurisdiktsiya sudlarida ko'plab fuqarolik va jinoyat ishlarini muvaffaqiyatli olib borgan. sohasida katta tajriba huquqiy yordam turli sohalardagi fuqarolar.

Uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish - bu aholi oladigan xizmatlar majmuasidir turar-joy binolari oylik: sanitariya-tesisat, hududni tozalash, uydagi kommunikatsiyalarning yaroqliligi va boshqalar. Albatta, bunday xizmatlar sifatsiz taqdim etilishi mumkin va boshqaruv kompaniyasi o'z huquqiga ega bo'lmagan to'lovlarni olishi mumkin. HOA gunohlari ro'yxati juda katta bo'lishi mumkin, ammo ular uchun "nazorat" topish juda qiyin.

Biroq, bu sizning huquqlaringiz buzilishi e'tibordan chetda qolmaydi degani emas - siz har qanday noqonuniy xatti-harakatlar ustidan boshqa organlarni nazorat qiluvchi boshqa organlarga shikoyat qilishingiz mumkin. Shulardan biri prokuraturadir.

Asoslar

Fuqarolar o'z huquqlarini bilmasliklari va tashkilotlar bundan mutlaqo qo'pol tarzda foydalanishlari sababli binolar rahbarlari bilan nizolar juda va juda uzoq vaqtga cho'zilishi mumkin. Shu bilan birga, prokuratura faqat uy-joy mulkdorlari yoki xizmatlarni oluvchilar sifatida sizga nisbatan Rossiya Federatsiyasi qonunchiligining buzilishi bilan bog'liq bo'lgan shikoyatlarni ko'rib chiqadi. Qolgan "kichik narsalar" odatda yo'naltiriladi Uy-joy tekshiruvi- ular orasida ta'mirlash ishlarining yo'qligi, qorni noto'g'ri olib tashlash, issiqlik ta'minotidagi uzilishlar va boshqalar.

Shikoyat bilan prokurorga boring faqat quyidagi hollarda bunga arziydi:

• Firibgarlik fakti mavjud - HOA rahbariyati a'zolari tomonidan sizning mablag'ingizni o'zlashtirish yoki o'z ehtiyojlari uchun noqonuniy foydalanish;
• Qonun yoki rezidentlarning huquqlari buzilgan taqdirda boshqaruv kompaniyasining harakatsizligi fakti mavjud;
• Har qanday pul masalalari tinch yo'l bilan hal qilib bo'lmaydigan - xizmatlar uchun to'lov koeffitsientlarini ruxsatsiz o'zgartirish, shartnoma bandlarini buzish va boshqalar.

Faqat uy egalari shikoyat qilishlari mumkin, chunki ular bilan HOA shartnomalari tuzilgan. Agar kvartirani ijaraga olgan binoda muammolar yuzaga kelsa, siz egasini jalb qilishingiz va qonunbuzarliklar haqida shikoyat qilishni so'rashingiz kerak.

Prokuraturaga murojaat qilish uchun etarlicha jiddiy sabab ham buzilishdir amaldagi qonunchilik sizning shikoyatlaringiz, da'volaringiz va boshqalarga javoblar nuqtai nazaridan. Agar siz ilgari HOA yoki uy-joy boshqarmasiga to'g'ridan-to'g'ri shikoyat qilgan bo'lsangiz va e'tiborsiz qoldirilsa, prokuratura boshqaruv kompaniyasini sizning talablaringizni u yoki bu tarzda bajarishga "majburiy" qo'yishga qodir bo'lgan yagona organ bo'ladi.

Taqdim etish jarayoni

Agar siz uyingizda boshqaruv kompaniyasi tomonidan buzilishga duch kelsangiz, birinchi narsa qilishingiz kerak boshqaruv kompaniyasining o'ziga shikoyat qiling. Muammoni tinch yo'l bilan hal qilishga urinishlarsiz, prokuratura ishni ko'rib chiqishni rad etishga va birinchi navbatda o'zingiz hal qilishingizni buyurishga haqli. Biroq, statistika shuni ko'rsatadiki, bunday so'rovlar kamdan-kam hollarda kerakli ta'sirga ega, ammo ular sizga yozma rad etish, lenta yozuvlari, nusxalar ko'rinishida kutilmagan natijalarga olib kelishi mumkin. zarur hujjatlar va hokazo. Keyinchalik bu dalillarning barchasi Jinoyat kodeksi harakatlarining noqonuniyligini tasdiqlovchi prokuraturaga yoki sudga da'vo arizasiga ilova qilinishi mumkin.

Huquqbuzarliklar to'g'risidagi dalillarni to'plash- bu prokuraturaga shikoyat qilish yo'lida qilish kerak bo'lgan birinchi narsa. Agar boshqaruv kompaniyasi uy uchun biror narsa sotib olib, pulni behuda sarf qilsa, siz xaridlar uchun aktlar va kvitansiyalarni talab qilish huquqiga egasiz. Agar ular u erda bo'lmasa, bu prokuror bilan bog'lanish uchun yaxshi sabab bo'ladi. Agar Jinoyat kodeksi sizga biron bir hujjat taqdim etishdan bosh tortsa, vaziyat xuddi shunday bo'ladi, ichki qoidalar va qarorlar, shuningdek, agar u so'nggi o'n yilliklar davomida butun uyga "jarima solish" bilan tahdid qilsa, o'zini bankrot deb e'lon qiladi yoki amalga oshiradi. ta'mirlash oshirilgan stavkalarda. Dalillarning mavjudligi ham, yo'qligi ham prokuraturaga ko'p narsalarni aytib berishi mumkin.

Agar HOA bilan bevosita bog'lanish muvaffaqiyatsiz bo'lsa - uy-joy inspektsiyasiga shikoyat qiling, bu sizning so'rovingiz bo'yicha tekshirishni tasdiqlash yoki rad etish uchun uyga yuboradi noto'g'ri xatti-harakatlar tashkilotlar. Agar ushbu organga murojaat qilish kutilgan natijalarga olib kelmasa yoki rahbarlar ushbu organning qarorini e'tiborsiz qoldirgan bo'lsa, siz prokuraturaga hujjatlar to'plamini to'plashingiz mumkin.

1. Asosiy hujjat sizning shikoyatingiz bo'ladi.- to'g'ri tuzilgan va imzolangan. Agar siz butun uyga shikoyat qilmoqchi bo'lsangiz, ushbu shikoyatga qo'shimcha ravishda aholining imzosini to'plang. Shunday qilib, prokuratura siz uyda paydo bo'lgan muammolarni "o'ylab topmaganingiz" haqida aniq tasavvurga ega bo'ladi. Ammo shuni yodda tutingki, jamoaviy shikoyatni ko'rib chiqish ko'proq vaqt talab qilishi mumkin, chunki prokuratura tekshiruv natijalarini imzolagan har bir shaxsga yuborishi kerak;
2. Sizda mavjud bo'lgan har qanday qonuniy dalillarni shikoyatingizga kiritishingiz kerak. Esingizda bo'lsin, HOA sizning birinchi so'rovingiz bo'yicha sizga o'zining ichki hujjatlari, smetalari, xarajatlar hisobotlari, hamkorlik qoidalari va boshqalarni taqdim etishga majburdir. Agar sizga hujjat rad etilsa, bunday rad etish uchun asoslarni qog'ozga yozishni so'rang. Agar siz HOA xabar bergan narsani sotib olmagan deb gumon qilsangiz, ushbu "narsa" ga kirishni so'rang yoki ularni yozma ravishda rad etishni yozishga majburlang. Qanday bo'lmasin, sizning so'zlaringiz haqida hech bo'lmaganda minimal dalil bo'lishi kerak.

Barcha qo'shimcha hujjatlarning nusxalarini tayyorlang - bular prokuraturaga yuboriladi, asl nusxalarini saqlashingiz kerak. Shikoyat ikki nusxada yozilishi yoki chop etilishi kerak, ulardan biri shu tarzda yuboring:

• Shaxsan ziyofatda hududiy organi prokuratura- markaziy bo'limga bormaslik kerak, chunki shikoyat mahalliy bo'limga yo'naltiriladi;
• Rossiya pochtasi orqali ro'yxatdan o'tgan pochta orqali hududiy birlikka;

Taqdim etishning masofaviy shakli ham mavjud - undan foydalanish imkoniyati sizning bo'limingiz veb-saytida prokuratura qabulxonasining mavjud yoki yo'qligiga bog'liq. Agar shunday bo'lsa, siz so'zlaringizni tasdiqlovchi skanerlangan hujjatlarni ilova qilgan holda onlayn shikoyatni to'ldirishingiz kerak bo'ladi. Saytda Bosh prokuratura Moskva shahrida siz ba'zi bo'limlarga quyidagi manzildagi qabulxona orqali shikoyat yuborishingiz mumkin: https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Agar sizning bo'limingiz ochiladigan ro'yxatda bo'lmasa, siz shaxsan yoki pochta orqali topshirishingiz kerak bo'ladi.

Namuna

Apellyatsiyani o'zi rasmiylashtirish qoidalari juda oddiy:

• O'zingizni tuting va qalbingizni qog'ozga to'kib tashlamang - hissiy murojaatlar ahamiyatsiz deb rad etiladi;
• Muammoni qisqacha, ammo batafsil bayon qiling - sanalar, javoblar, boshqaruv kompaniyasiga ta'sir o'tkazish uchun oldingi urinishlaringizni ko'rsating;
• Shikoyatni imzolaganingizga ishonch hosil qiling va haqiqiy aloqalaringizni qoldiring - qonun anonim shikoyatlarni ko'rib chiqishni taqiqlaydi;
• Agar siz bir vaqtning o'zida bir nechta organlarga topshirsangiz, buni boshida ko'rsatishingiz kerak;
• Qonunning bandlariga, HOA yoki boshqaruv kompaniyasi bilan tuzilgan shartnomaga, shuningdek, sizda mavjud bo'lgan dalillarga murojaat qiling;
• Tortib olmoq qonuniy talablar prokuraturaga, yo nimaga erishmoqchi ekanligingizni aniq ko'rsatib, yoki buni huquqni muhofaza qilish organlari xodimlarining o'zlariga topshiring. "Tushunish" so'rovini o'z ichiga olgan shikoyatlar faqat prokuraturaning tushuntirish xatini talab qiladi.

Boshqaruv kompaniyasi tomonidan yig'ilgan mablag'lar izsiz yo'qoladi, tariflar asossiz ko'tariladi, suv va elektr ta'minotida muammolar mavjud va rahbariyat aholining so'rovlariga javob bermayaptimi? Sizning manfaatlaringizni himoya qilishning samarali usuli mavjud - uy-joy kommunal xizmatlaridan prokuraturaga shikoyat. Nazorat qiluvchi organ vaziyatni o'rganib chiqadi va aybdorlarni jazolaydi.

Organlarning vazifasi prokuror nazorati– mamlakatda qonun hujjatlari ijrosini nazorat qilish. Boshqaruv kompaniyasining harakatlari (harakatsizligi) qoidalarning buzilishini ko'rsatadigan holatlarda, masalan, Rossiya Federatsiyasining Uy-joy kodeksiga murojaat qilish kerak.

Amalda, u ko'pincha quyidagi sabablarga ko'ra yoziladi:

• aholidan yig'ilgan pullarni o'g'irlash;
• ko'p qavatli uylarda tariflarning asossiz oshirilishi;
• shikastlanishga olib keladigan harakatsizlik, masalan, maishiy gaz portlashi, quvur yorilishi va boshqalar;
• ko'p qavatli uy aholisi uchun yo'qotishlarga olib keladigan harakatlarni sodir etish;
• boshqaruv kompaniyasiga yuklangan funktsiyalarni bajarmaslik: maishiy chiqindilarni yig'ishdan bosh tortish, turar-joy binosida elektr energiyasi, suv, issiqlik etishmasligi.

Nazorat qiluvchi organga murojaat qilishni rejalashtirayotganda, sizning savolingiz uning mas'uliyat sohasiga tegishli ekanligiga ishonch hosil qiling. Agar u ro'yxatga olingan muammolar qatoriga kirmasa, shikoyatni boshqa organlarga - Davlat uy-joy inspektsiyasiga yoki Rospotrebnadzorga murojaat qilish mantiqan.

Uy-joy mulkdorlari va tijorat binolari uyda joylashgan. Kvartira ijarachilari nazorat qiluvchi organlarda boshqaruv kompaniyasining harakatlariga e'tiroz bildira olmaydi.

Jarayon

Norozi ijarachi qilishi kerak bo'lgan birinchi narsa - nizoni hal qilish uchun shikoyat qilish tartibiga rioya qilishdir. Boshqaruv kompaniyasi rahbariyatiga shikoyatlarni bildirish kerak: ehtimol bu ularning xatti-harakatlarini o'zgartirishi uchun etarli bo'ladi.

Shaxsiy yoki jamoaviy da'vo yozing: misol quyida keltirilgan. Bu mualliflarning ismlari va aloqalari, ularning shikoyatlarining mohiyatini ko'rsatadi. Murojaat tuzuvchilarning qo'lyozma imzolari bilan tasdiqlanadi.

Agar Jinoyat kodeksi rahbariyati 30 kun ichida shikoyatga javob bermasa yoki obunani bekor qilish bilan javob bersa, siz prokuratura nazorati organiga murojaat qilishingiz mumkin.

Uy-joy kommunal xo'jaligi bo'yicha prokuraturaga shikoyat qilish uchun yagona shablon mavjud emas. Uni tayyorlashda siz quyidagi tavsiyalarga amal qilishingiz kerak:

• apellyatsiya qat'iy yozma shaklda tayyorlanadi;
• Muallifning to'liq ismi va aloqa ma'lumotlari ko'rsatilishi kerak: anonim arizalar ko'rib chiqilmaydi;
• da’volar ixcham, lo‘nda, mazmuni bilan ifodalanadi;
• haqoratli so'zlar yoki haqoratlar ishlatilmaydi.

Shikoyatni rasmiylashtirishda hujjatda normativ-huquqiy hujjatlar qoidalariga havola qilish kerakmi? Bu ortiqcha bo'lmaydi, lekin agar ijarachi huquqiy bilimga ega bo'lmasa, prokuratura xodimlari qonunbuzarliklarni mustaqil ravishda aniqlashlari mumkin.

Apellyatsiya arizasini rasmiylashtirish

Siz ko'rsatishingiz kerak:

• Qabul qiluvchi organning nomi, xatni ko'rib chiqadigan prokurorning to'liq ismi (agar ma'lum bo'lsa).
• Murojaat muallifining to'liq ismi, uning manzili, aloqa uchun telefon yoki pochta manzili.
• Norozilikning mohiyati. Misol uchun, qish mavsumida uyda isitish yo'q; uchun yig'ilgan mablag'lar katta ta'mirlash, "G'oyib bo'lgan".
• Tuzuvchining talabi: aybdorlarni jazolash, tariflarni oshirib yuborishni to'xtatish, gaz qozonini ta'mirlash va hokazo.
• Buzilgan huquqiy normalarga havolalar.
• Tuzuvchining pozitsiyasini tasdiqlovchi hujjat bo'lib xizmat qiluvchi ariza hujjatlari ro'yxati.

Tugallangan shikoyat muallifning yoki uning shaxsiy imzosi bilan tasdiqlanadi qonuniy vakili. Tarkib vaziyatga qarab o'zgaradi.

Shikoyatga ilova

Agar siz vakillar ustidan prokuraturaga shikoyat qilishga qaror qilsangiz kommunal xizmatlar, arizangizga quyidagilarni qo'shganingizga ishonch hosil qiling:

• Da'voning nusxasi

Bu muammoni tinch yo'l bilan hal qilishga harakat qilganingizdan dalolat beradi. Obunani bekor qilish to'g'risidagi javobning nusxasini qo'shishingiz mumkin, undan Jinoyat kodeksi buzilishlarni to'xtatishni rejalashtirmaganligi aniq.

• Boshqaruv kompaniyasi bilan shartnoma

Bu boshqaruv kompaniyasi va rezidentlar o'rtasida o'zaro huquq va majburiyatlar paydo bo'lganligini tasdiqlovchi asosiy hujjatdir. Bu kvartira egalariga uy-joy kommunal xo'jaligi organiga murojaat qilish va unga yuklangan funktsiyalarni bajarishni talab qilish huquqini beradi.

• Buzilishning isboti

Siz quvurlar, gaz ta'minoti tizimlarining halokatli holatini, kirish joylarida ta'mirlanmaganligini va hokazolarni tasdiqlovchi foto va video materiallarni ilova qilishingiz mumkin. Agar uy-joy-kommunal xo'jaligini mablag'larni o'zlashtirganlikda ayblansa, prokurorga oshirilgan tariflar, xarajatlar smetasi "shishirilgan" raqamlar, "chizilgan" cheklar va boshqalar bilan hisob-kitoblarning nusxalari yuborilishi kerak.

Shikoyat berish tartibi

Boshlamoq prokuror tekshiruvi, siz quyidagi yo'llar bilan shikoyat qilishingiz mumkin:

• Shaxsiy tashrifda

Tugallangan shikoyatni ikki nusxada chop etishingiz kerak. Biri prokuratura qabulxonasida qoladi, ikkinchisi qabul qilinganligi to‘g‘risidagi belgi bilan fuqaroga qaytariladi.

• Pochta orqali

Qog'ozdagi shikoyat va tasdiqlovchi hujjatlar ilova ro'yxati bilan buyurtma xat orqali yuboriladi.

• Internetda

U nazorat qiluvchi organ o'zining internet-resepsiyasiga ega. Rasmiy veb-saytda mintaqangizni tanlashingiz, da'volaringizni ochadigan shaklda bayon qilishingiz va dalillar fayllarini yuklashingiz kerak.

Boshqaruv kompaniyasiga qarshi shikoyat qilish masalasi dolzarbdir, chunki ko'p qavatli uylarning aholisi ko'pincha haqiqiy harakatlarni ko'rmaydilar va uning vakillarini shartnoma majburiyatlarini bajarishga majbur qila olmaydilar.

Biz sizga shikoyatni qanday qilib qonuniy ravishda to'g'ri rasmiylashtirishni aytib beramiz, shuningdek, turli vaziyatlarda qaysi organlarga shikoyat qilishni aniqlaymiz.

Uy-joy inspektsiyasiga boshqaruv kompaniyasiga shikoyat namunasi

1. Shikoyat berishning ikki yo'li mavjud : hujjatni shaxsiy kompyuterda yoki qo'lda yozing.
2. Barcha kerakli aloqa ma'lumotlarini kiritganingizga ishonch hosil qiling , arizachining bosh harflari.
3. Qisqartmalarsiz yozgan ma'qul Shikoyatni qabul qilgan shaxsda savollar bo'lmasligi uchun.

Uy-joy inspektsiyasiga murojaat qilish har doim ham mumkin emas.

Ushbu tashkilot nima qilishini va qaysi holatlarda sizga yordam berishi mumkinligini bilish kerak:

1. Boshqaruv kompaniyasi uy-joy, uning ishlashi va xavfsizligini nazorat qilmaydi.
2. Turar-joy binolaridan foydalanish standartlari va normalari buzilgan.
3. Isitish mavsumini o‘tkazish muddati kuzatilmagan yoki sifatsiz tayyorgarlik ko‘rilgan.
4. Ular uy-joy kommunal xizmat ko‘rsatish bo‘yicha talablarni bajarmagan, masalan, aholiga to‘lov kvitansiyasini o‘z vaqtida taqdim etmagan.
5. Boshqaruv kompaniyasi bir ovozdan tanlanmadi, lekin umumiy yig'ilish egalari turar-joy binosi.
6. Boshqaruv kompaniyasining vakillari me'yoriy-huquqiy hujjatlar talablariga rioya qilmadilar.

Umuman olganda, uy-joy inspektsiyasining ishi huquqlarni himoya qilishga yordam beradi ko'p qavatli uylarning egalari va ularning uy-joylarini saqlab qolish. Ushbu tashkilotning mutaxassislari boshqaruv kompaniyasining faoliyatini tekshirishi, qonunbuzarliklarni aniqlashi va kompaniyani ularni bartaraf etishga majbur qilishi mumkin.

esda tuting, bularning barchasi so'z bilan emas, balki tasdiqlash bilan, hujjatlashtirilgan holda amalga oshiriladi.

Xatolarni tuzatish muddati uy-joy inspektsiyasi tomonidan belgilanadi va shunday bo'ladi 1 oy. Tekshiruv qoidabuzarliklarni jiddiy deb topsa, aybdorlarni ma'muriy javobgarlikka tortishi mumkin.

Apellyatsiya-shikoyat matnida siz ko'rsatishingiz kerak siz sezgan barcha kamchiliklar. Shuningdek, qonunga xilof harakatlar amalga oshirilgan vaqtni kiritish kerak.

Uy-joy inspektsiyasiga boshqaruv kompaniyasiga shikoyat namunasi quyidagicha ko'rinadi:

Uy-joy inspektsiyasiga Jinoyat kodeksiga qarshi shikoyatga misol:

Shikoyat bilan birga bo'lishi kerak qo'shimcha hujjatlar , so'zlaringizning to'g'riligini tasdiqlovchi. Bu fotosuratlar yoki video materiallar, shartnomalar nusxalari, hisobotlar, sertifikatlar va boshqalar bo'lishi mumkin.

Yuqoridagi muammo va kamchiliklarni bartaraf etish bo‘yicha o‘z talab yoki so‘rovlaringizni bildirgan holda arizani yakunlaganingiz ma’qul.

Hujjat oxirida siz raqam va bosh harf bilan imzo qo'yishingiz kerak.

Rospotrebnadzorga boshqaruv kompaniyasiga qarshi shikoyatni qanday yozish kerak - shikoyat yozish yoki onlayn shaklni to'ldirish qoidalari

Rospotrebnadzor bilan quyidagi hollarda bog'lanishingiz mumkin:

1. Boshqaruv kompaniyasining ko'p qavatli uyning egalari bilan tuzgan shartnomasi to'g'ri tuzilmagan va "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" Federal qonunining talablari va normalariga mos kelmaydi.
2. Jinoyat kodeksida ular e'tiborga olindi noqonuniy harakatlar, uy-joy kommunal xo'jaligi sohasida yashovchilarning huquqlarini buzish. Jumladan, aholini kompaniya vakillari aldab, kommunal xizmatlar uchun haq to‘lash haqida noto‘g‘ri ma’lumot berib, yolg‘on ma’lumot olgan.
3. Turar-joy binosi aholisi kompaniya xodimlarining haqiqiy harakatlari buxgalteriya hisobi va hujjatlardan farq qilishini payqashdi. Ko'p misollar bo'lishi mumkin: yoki boshqaruv kompaniyasiga badal to'layotgan rezidentlar aslida tashkilotning ishini ko'rmagan va mablag'lari qaerga "ketganini" tekshirishga qaror qilgan; yoki hujjatlar va kvitansiyalar haqiqatga to'g'ri kelmaydi va aholida ularning boshqaruv kompaniyasi umuman mavjud emas degan taassurot paydo bo'ladi.
4. Turar-joy mulkdorlarining umumiy yig‘ilishida uy-joy kommunal xizmatlari uchun tarif jadvalini belgilash va kommunal xizmatlar uchun to‘lovni o‘zgartirish asosli ekanligini tekshirish to‘g‘risida qaror qabul qilindi.

Rospotrebnadzorga shikoyat yozishdan oldin, Davlat uy-joy inspektsiyasi orqali muammoni hal qilishga urinib ko'rishga arziydi. Agar bir oydan keyin siz hech qanday javob olmagan bo'lsangiz va masala oldinga siljimagan bo'lsa, yangi hokimiyatga shikoyat yozing.

Rospotrebnadzorga murojaat qilganda, ko'p qavatli uylarning egasi yoki egalari arizada quyidagilar haqida ma'lumot ko'rsatishi kerak:

1. O'zingiz uchun. Bu arizachining shaxsiy aloqa ma'lumotlari.
2. Turar-joy binosi, uning muammolari haqida.
3. O'tgan murojaatlar hokimiyatga, masalan, uy-joy inspektsiyasiga, birinchi navbatda, muammolarni hal qilish kerak.
4. Boshqaruv kompaniyasi tomonidan bajarilishi kerak bo'lgan talablar va so'rovlar.

Hujjatlar ilova qilinishi kerak, bayonotdagi so'zlaringizni tasdiqlovchi.

Boshqaruv kompaniyasi uchun Rospotrebnadzorga ariza namunasi quyidagicha:

Sizning shikoyatingizni qabul qilgandan so'ng, Rospotrebnadzor xodimlari chora ko'rishlari va aniqlangan qonunbuzarliklarni bartaraf etishlari kerak.

Shuningdek, siz onlayn tarzda shikoyat qilishingiz mumkin, veb-saytingizda mahalliy bo'lim nazorat va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish va inson farovonligi sohasidagi xizmatlar.

Boshqaruv kompaniyasiga prokuraturaga da'vo arizasi - qanday qilib to'g'ri yozish kerak?

Huquqni muhofaza qiluvchi organlarga yoziladigan shikoyat emas, ariza.

Ariza shaklining tuzilishi shikoyatlar bilan bir xil. Hujjatning "sarlavhasida" siz murojaat qilayotgan organning nomini, bosh harflaringizni va yashash manzilingizni ko'rsatasiz.

Boshqaruv kompaniyasi uchun prokuraturaga ariza namunasi quyidagicha ko'rinadi:

Jinoyat kodeksi uchun prokuraturaga arizaga misol:

Esda tutingki, prokuratura vakillari quyidagi muammolarni hal qilishda yordam berishlari mumkin:

1. Ular isrofgarchilikni tartibga soladilar Pul, noqonuniy yo'l bilan sarflangan - firibgarlik, o'g'irlik, o'zlashtirish, o'zlashtirish va boshqalar.
2. Agar ular sizning so'rovlaringizni e'tiborsiz qoldirib, harakat qilmasalar, ular nazorat qiluvchi organlarni - Uy-joy inspektsiyasi va Rospotrebnadzorni jalb qilishga yordam beradi.

Tekshiruv natijalariga ko'ra huquq-tartibot idoralari xodimlari ham ishtirok etishlari mumkin jinoiy javobgarlik qoidabuzarlar.

Boshqaruv kompaniyasi uchun sudga ariza namunalari

Quyidagi hollarda sud organlariga murojaat qilishingiz mumkin:

1. Siz ilgari yuqoridagi organlarga shikoyat va arizalar yozdingiz, masalani suddan tashqari hal qilishga harakat qildingiz, ammo boshqaruv kompaniyasi hali ham talablarga rioya qilmayapti.
2. Etkazilgan noqulayliklar uchun boshqaruv kompaniyasidan ma'naviy va moddiy zararni undirishni xohlaysizmi? Zarar uchun tovon miqdorini, shuningdek zarar ko'rgan barcha mulk egalarini ko'rsatishni unutmang.

Siz sudga belgilangan shaklda da'vo arizasini yozishingiz mumkin:

Boshqaruv kompaniyasiga qarshi da'vo arizasi namunasi:

Jinoyat kodeksiga qarshi sudga ariza berish misoli:

Ko'rganingizdek, da'vo arizasi prokuraturaga ariza bilan bir xil sxema bo'yicha tuzilgan.

Ular shaklni qabul qilish uchun etarli darajada saqlab qoladilar, shuningdek, xato yoki ish yuritish xatosisiz yozadilar.

Bundan tashqari, ariza Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 131-moddasida belgilangan talablarga javob berishi kerak:

1. To'liq ism ko'rsatilishi kerak sud, shuningdek, javobgar va da'vogarning bosh harflari, manzili, aloqa ma'lumotlari.
2. Da'vogarga etkazilgan qonunbuzarliklar va zararni tavsiflovchi asosiy qism bo'lishi kerak.
3. Muammoni sudgacha qanday hal qilganingizni yozishga arziydi.
4. Iltimos, so'zlaringiz va nima uchun va nima uchun kompensatsiya olishni xohlayotganingizni isbotlang.
5. Oxirida sizning talablaringizni va moddiy zarar miqdorini ko'rsatish yaxshiroqdir.
6. Ilova qilingan hujjatlar ro'yxatda ko'rsatilishi kerak.
7. Oxirida imzo va sanani qo'yganingizga ishonch hosil qiling.

5 kun ichida arizangiz ko'rib chiqish uchun qabul qilinadi va hujjatingiz qabul qilingandan so'ng sizga arizani qabul qilgan mutaxassis tomonidan imzolangan xabarnoma berilishi kerak.

Uy-joy kommunal xo'jaligini boshqaruvchi kompaniyalar bilan nizolar doimo mavjud bo'lgan. Ko'p odamlar ko'pincha kommunal kompaniyaning yomon ishlashi yoki umuman harakatsizligidan norozi.

Ammo uylarning aholisi doimo bir xil xatoga yo'l qo'yishadi: ular uy-joy kommunal xo'jaligi direktoriga qayta-qayta shikoyat yozadilar, ammo bu jarayon hech qaerga siljimaydi. Kompaniya hali ham odamlarning pullarini yirtib tashlaydi, lekin aslida uyda hech narsa qilmaydi.

Kommunal kompaniyaga ta'sir o'tkazish va uni o'z vazifalarini bajarishga majbur qilish uchun sizga boshqaruv kompaniyasi ustidan prokuraturaga shikoyat yozishingizni maslahat beramiz.

Buni 2020 yilda qanday qilish kerak, shikoyatda aniq nimani yozish va uni qanday qilib to'g'ri tuzish kerak - bu quyida muhokama qilinadi.

Darhol prokuraturaga ariza yoki shikoyat yozishning hojati yo'q. Birinchidan, siz uy-joy kommunal xo'jaligi boshlig'iga xat yozishingiz kerak.

Agar javob bo'lmasa, hech qanday choralar ko'rilmaydi, keyin siz Rospotrebnadzorga ariza berishingiz kerak.. Agar u erda hech narsa muvaffaqiyatsiz bo'lsa, siz tuman prokuraturasiga shikoyat qilishingiz mumkin.

Agar siz ushbu doirani chetlab o'tishga qaror qilsangiz va darhol prokuraturaga ariza yozsangiz, u holda, ehtimol, u qabul qilinmaydi, balki uy-joy kommunal xizmatlariga yoki Rospotrebnadzorga yuboriladi.

Prokuraturaning ijro etuvchi organlari qonun hujjatlarini g‘arazli, takroran buzish bilan bog‘liq bo‘lgan murojaatlar bilangina shug‘ullanadi.

Prokuratura shikoyatni ro'yxatga olishi va uni ijroga qabul qilishi uchun arizachi uni to'g'ri to'ldirishi kerak:

Agar jamoaviy shikoyat berilgan bo'lsa, unda tuzilgan kundan keyin uy-joy kommunal xizmatlarining harakatlariga rozi bo'lmagan binoning aholisi to'g'risida quyidagi ma'lumotlarni ko'rsatish kerak: shaxsning familiyasi va bosh harflari, kvartira raqami, imzo.

Uy-joy kommunal xo'jaligini boshqarish kompaniyasining harakatsizligi haqida prokuraturaga shikoyat qilmoqchi bo'lgan shaxs yoki butun uy jamoasi shikoyat quyidagi talablarga javob berishi kerakligini bilishi kerak:

Ushbu organga shikoyatlar turli xil bo'lishi mumkin, masalan, kanalizatsiya tizimining yomon hidi va shunga mos ravishda, bu masalada boshqaruv kompaniyasining harakatsizligi haqida.

Yoki, masalan, devorlardagi mog'or haqida shikoyat, past harorat issiq suv, sifatsiz suv, doimiy kuchlanish pasayishi, past suv bosimi.

Siz hatto kirish joylarida yorug'lik yo'qligi, e'lonlar joylashtirilganligi, uyning yomon tozalanishi va hokazolar haqida shikoyat qilishingiz mumkin.

Ammo ko'pincha uylarning aholisi firibgarlikda gumon qilinib, prokuraturaga shikoyat qiladilar mansabdor shaxslar, tomning oqishi, tozalanmagan qor, kirish joylarida ta'mirlashning yo'qligi.

Prokuratura tomonidan uy-joy-kommunal xizmat ko‘rsatish bilan bog‘liq masalalar, ya’ni uy-joy kommunal xo‘jaligi mansabdor shaxslarining e’tiborsizligi, aholining mol-mulkini yo‘qotishiga olib kelgan; boshqaruv kompaniyasining harakatsizligi, buning natijasida uy aholisining hayoti va sog'lig'iga tahdid soladigan sharoitlar yaratilgan; uy-joy kommunal xo'jaligi mansabdor shaxslarining moliyaviy firibgarligi.

Sizning hududingizdagi prokuraturaga shikoyat qilishning uchta usuli mavjud:

Shaxsiy va jamoaviy shikoyat

Boshqaruv kompaniyasiga qarshi prokuraturaga ariza individual yoki jamoaviy bo'lishi mumkin.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, jamoaviy shikoyat yanada samaralidir. Kollektiv - bu uyning manfaatdor aholisining butun jamoasi tomonidan tuzilganligini anglatadi.

Kollektiv shikoyat berishda quyidagilarni e'tiborga olish kerak:

• hujjatning sarlavhasida uyning barcha aholisining ismlari va bosh harflarini sanab o'tishga hojat yo'q. Murojaat falon manzildagi falon uyda yashovchilardan kelib tushayotganini yozish kifoya;
• hujjatning oxirida kvartira raqamlarining umumiy ro'yxatini yaratishingiz kerak. Har bir xonadon raqami ostida egalari o'z imzolarini qo'yishlari, familiyalari va bosh harflarini yozishlari va sanani ko'rsatishlari kerak.

Uy-joy kommunal xo'jaligi kompaniyasi uchun prokuraturaga ariza berishning standart shakli

Shikoyat (ariza) yozish jarayonini soddalashtirish uchun prokuraturaga ariza namunasi bilan tanishib chiqishingizni tavsiya qilamiz:

Krasnogvardeiskiy tumani prokurori

Sankt-Peterburg

Izmailov A.S.

dan ________________________

____________________________

(F.I.O., manzil, telefon)

Bayonot

Men, ________________F. I. O.___________, men yashayman turar-joy binosi, manzilda joylashgan: ___________________________________________________________________________________________________ “__” dan ___________20___________________________________________________________________________________

(aniq nima bo'lganini yoki bajarilmaganini yozing)

Bizning kirishimiz yomon ahvolda, xususan:

1. _____________________________________________________________________________________________________
2. ___________________________________________________________________________________________

(kamchiliklar sababini ko'rsating)

Men boshqaruv kompaniyasi bilan bog'landim ___(kompaniya nomi va ariza sanasi)_____________

Murojaat natijalari boʻyicha _____________ (natija qanday boʻlganligi yoki masala umuman hal etilmaganligini koʻrsating)_____________________________________________________________________

Boshqaruv kompaniyasining to'g'ridan-to'g'ri majburiyatlarini bajarmasligi ____ hosil qiladi (odamlarning sog'lig'i, mulki va boshqalarning yomonlashishiga olib keladigan oqibatlar ro'yxatini tavsiflang).

Yuqoridagilardan kelib chiqqan holda, Kodeksning ____ moddasiga asoslanib,

1. Yuqorida tavsiflangan holatlar asosida tekshiruv o'tkazing.
2. Majburlash ________ (kimni va nima uchun majburlash kerakligini yozing)

Iltimos, javob choralari to'g'risida javobni _______ manziliga yuboring (qaerga yozing: to elektron pochta, manzilni yoki oddiy pochta orqali ko'rsatganingizga ishonch hosil qiling).

Ilovalar:

Sana imzo (transkript bilan)

O'g'irlashda gumon qilingan boshqaruv kompaniyasiga qarshi prokuraturaga qanday ariza yozish kerak?

Keling, bir misolni ko'rib chiqaylik:

Sankt-Peterburgning Kirov tumani prokuroriga

Sviridova E.V.

kvartiraning egasidan 47, ko'chadagi 16-uy. Starorusskaya, Sankt-Peterburg

tel. 79162544787

Bayonot

"Vodokanal SPb" DUK bilan 09.12.2017 yil - uyimizga xizmat ko'rsatuvchi kompaniya, st. Starorusskaya, 16 yosh, men ushbu kompaniyaga qarzdorligim haqida xat oldim. Aytishlaricha, kompaniyaga menga taqdim etgani uchun pul to'lamaganman sovuq suv bunday davrlar uchun - iyun, iyul va avgust 2017. Natijada, men 6 ming rubl miqdorida qarzga duch keldim. Tez orada ma'lum bo'ldiki, bunday xatlar bizning binoning barcha aholisiga yuborilgan. Xuddi shu davrda odamlar qarz to'plashdi.

2017-yil 25-sentabr kuni uyimizga xizmat ko‘rsatuvchi uy-joy kommunal xo‘jaligi direktori nomiga ariza yozdim, ammo javob olmadi. 2017 yil 27 oktyabrda men Rospotrebnadzorga yozma ariza topshirdim, ammo vaziyat yana takrorlandi - tashkilot hech narsa qilmadi.

Men mas'ul shaxslarning, xususan, "Jilkomservis-3" MChJ hisobchisi va direktorining xatti-harakatlari noqonuniy deb hisoblayman, ular San'atning 1-bandiga zid keladi. 161 Uy-joy kodeksi, shuningdek, "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun. Ularning xatti-harakatlari "firibgarlik" nuqtai nazaridan jinoyat bo'lishi mumkin, chunki bizning uyimizning barcha aholisi tomonidan to'langan pul, aslida, suv ta'minoti, Vodokanal Sankt-Peterburg davlat unitar korxonasiga o'tkazilmagan.

Yuqoridagilarni hisobga olgan holda,

1. Tekshirish uchun moliyaviy faoliyat"Jilkomservis-3" MChJ.
2. Tegishli shaxslarni javobgarlikka torting.

Iltimos, arizani ko'rib chiqish natijalari haqida menga quyidagi manzilga xat yuborish orqali xabar bering: st. Starorusskaya, kvartira. 47, № 16.

Ilovalar:

1. Uy-joy idorasiga arizaning nusxasi.
2. Rospotrebnadzorga arizaning nusxasi.
3. 2017 yil iyun, iyul, avgust oylari uchun xizmatlarni to'lash uchun kvitansiyalar.

12/03/2017 Sviridov E.V imzosi.

Bunday shikoyatni quyidagicha ifodalash mumkin: masalan, uyning yerto'lasida suv bor, kirish joylarida kanalizatsiya hidi bor, yerto'lada yorug'lik yo'q, mas'ul uy-joy kommunal xizmatlari tomonidan amalga oshirilmaydi. kemiruvchilarni o'ldirish uchun dezinfeksiya va deratizatsiya.

Va hatto ma'lum bir binodagi kvartiralarning ayrim egalarining to'plangan qarzlari tufayli zarur bo'lgan davrda issiqlik ta'minotini cheklash kabi holat ham boshqaruv kompaniyasining harakatsizligi deb hisoblanishi mumkin.

Uy-joy kommunal xizmatlarining harakatsizligi to'g'risidagi shikoyatga misol:

Sankt-Peterburgning Kalininskiy tumani prokuraturasiga

Ko'chadagi 13-uyda yashovchilardan. Smolyachkova, Sankt-Peterburg

Boshqaruv kompaniyasining harakatsizligi haqida jamoaviy shikoyat

2017 yil aprel oyidan boshlab, ko'chadagi uyda. Smolyachkova, 13, kanalizatsiya hidi bor edi. Birinchi qavatdagi kvartiralarda odamlar najas hididan shikoyat qilishdi. 2017-yilning 23-aprelida uyning yerto‘lasini suv bosgan va boshqaruvchi kompaniya xodimlari haligacha suvni tortib olmagan. Shu sababli, kondensatsiya va mog'or paydo bo'lib, ular kirishlarning devorlariga va hatto birinchi qavatlarda yashovchi aholining kvartiralariga tarqala boshladi.

2017 yil 25 aprelda uy-joy idorasiga - uyimizga xizmat ko'rsatuvchi "Jilkomservis-1" MChJga ariza topshirdik. Biroq mazkur tashkilot xodimlari murojaatimizga javob bermadi va muammoni bartaraf etmadi.

Rossiya Federatsiyasi Davlat qurilish qo'mitasining 2003 yil 27 sentyabrdagi 170-sonli qarori 3.4.2, 3.4.3 va 3.4.4-bandlarda podvallar muntazam ravishda ventilyatsiya qilinishi kerak, suv yoki mog'or bo'lsa, boshqaruv kompaniya tegishli choralarni ko'rishi kerak: suvni to'kib tashlang, podvalni ventilyatsiya qiling, yerto'laning quruq va toza bo'lishini ta'minlang.

Bizning talablarimiz bajarilmagani uchun,

1. “Jilkomservis-1” MChJ xodimlarini javobgarlikka tortish.
2. Mavjud muammolarni bartaraf etishga qaratilgan choralarni ko'ring, ya'ni boshqaruvchi kompaniyani o'z majburiyatlarini bajarishga majburlang.

Shikoyatga yozma ravishda javobni 3-sonli kvartiraning egasi Vasilevich I.O.

Ilovalar:

1. “Jilkomservis-1” MChJga 2017 yil 25 apreldagi 16-sonli jamoa bayonotining nusxasi.
2. Bodrum va kirish joylari holatining fotosuratlari (10 dona).

Fuqarolarning imzolari - ko'chadagi 13-sonli uydagi kvartiralarning egalari. Smolyachkova:

1. ….. (to'liq ism, xonadon raqami, imzosi)
2. …..
3. …..

Qonunga ko'ra, prokuraturaga yuborilgan shikoyat 30 kalendar kun ichida ko'rib chiqiladi..

Shundan so'ng, mas'ul xodim javob aktini tayyorlaydi, uning asosida aybdorlar javobgarlikka tortiladi.

Aytgancha, arizani bevosita viloyat prokuraturasiga topshirishning hojati yo'q, chunki u darhol shahar prokuraturasiga yuboradi.

Agar sizning uy-joy kommunal xizmatlaringiz takroriy so'rovlar, yozma arizalar va shikoyatlarga hech qanday tarzda javob bermasa, unda siz davom etishingiz kerak - prokuratura bilan bog'laning.

Ushbu holatda shikoyat, agar shaxs ilgari uning uy-joy kommunal xizmatlariga yoki Rospotrebnadzorga murojaat qilgan bo'lsa, lekin bu tashkilotlar uning arizasiga javob bermagan taqdirda qabul qilinadi.

Sizning shikoyatingiz prokuratura tomonidan qabul qilinishi uchun murojaat matnini o'ylab ko'rish, uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish sohasidagi qonun hujjatlarini o'qib chiqish, boshqaruv kompaniyasining harakatsizligi to'g'risida dalillarni taqdim etish - fotosuratlarni taqdim etish, videolar, hujjatlar.

Prokuraturaga malakali va to'g'ri tuzilgan shikoyat - bu muammoni tezda hal qilish, aybdorlarni jazolash va uy aholisining salomatligi va farovonligini ta'minlashning birinchi yo'li.