Uy-joy kommunal xizmatlari uchun prokuraturaga ariza namunasi. Uy-joy kommunal xo'jaligi to'g'risidagi shikoyat bilan prokuraturaga ariza tuzish xususiyatlari (namuna). Uy-joy inspektsiyasiga boshqaruv kompaniyasiga shikoyat namunasi

Uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish - bu aholi oladigan xizmatlar majmuasidir turar-joy binolari oylik: sanitariya-tesisat, hududni tozalash, uydagi kommunikatsiyalarning yaroqliligi va boshqalar. Albatta, bunday xizmatlar sifatsiz taqdim etilishi mumkin va boshqaruv kompaniyasi o'z huquqiga ega bo'lmagan to'lovlarni olishi mumkin. HOA gunohlari ro'yxati juda katta bo'lishi mumkin, ammo ular uchun "nazorat" topish juda qiyin.

Biroq, bu sizning huquqlaringiz buzilishi e'tibordan chetda qolmaydi degani emas - siz har qanday noqonuniy xatti-harakatlar ustidan boshqa organlarni nazorat qiluvchi boshqa organlarga shikoyat qilishingiz mumkin. Shulardan biri prokuraturadir.

Sabablari

Fuqarolar o'z huquqlarini bilmasliklari va tashkilotlar bundan mutlaqo qo'pol tarzda foydalanishlari sababli binolar rahbarlari bilan nizolar juda va juda uzoq vaqtga cho'zilishi mumkin. Shu bilan birga, prokuratura faqat uy-joy mulkdorlari yoki xizmatlarni oluvchilar sifatida sizga nisbatan Rossiya Federatsiyasi qonunchiligining buzilishi bilan bog'liq bo'lgan shikoyatlarni ko'rib chiqadi. Qolgan "kichik narsalar", qoida tariqasida, uy-joy inspektsiyasiga yo'naltiriladi - ular orasida ta'mirlash ishlarining yo'qligi, qorni noto'g'ri tozalash, issiqlik ta'minotidagi uzilishlar va boshqalar.

Shikoyat bilan prokurorga boring faqat quyidagi hollarda bunga arziydi:

Firibgarlik fakti mavjud - HOA rahbariyati a'zolari tomonidan sizning mablag'ingizni o'zlashtirish yoki o'z ehtiyojlari uchun noqonuniy foydalanish;
Qonun yoki rezidentlarning huquqlari buzilgan taqdirda boshqaruv kompaniyasining harakatsizligi fakti mavjud;
Har qanday pul masalalari tinch yo'l bilan hal qilib bo'lmaydigan - xizmatlar uchun to'lov koeffitsientlarini ruxsatsiz o'zgartirish, shartnoma bandlarini buzish va boshqalar.

Faqat uy egalari shikoyat qilishlari mumkin, chunki ular bilan HOA shartnomalari tuzilgan. Agar kvartirani ijaraga olgan binoda muammolar yuzaga kelsa, siz egasini jalb qilishingiz va qonunbuzarliklar haqida shikoyat qilishni so'rashingiz kerak.

Prokuraturaga murojaat qilish uchun etarlicha jiddiy sabab ham buzilishdir amaldagi qonunchilik sizning shikoyatlaringiz, da'volaringiz va boshqalarga javoblar nuqtai nazaridan. Agar siz ilgari to'g'ridan-to'g'ri HOA yoki boshqaruvga shikoyat qilgan bo'lsangiz uy-joy massivlari, va sizni e'tiborsiz qoldirdingiz - prokuratura "majburiy" qila oladigan yagona organ bo'ladi. boshqaruv kompaniyasi talablaringizni u yoki bu tarzda bajaring.

Taqdim etish jarayoni

Agar siz uyingizda boshqaruv kompaniyasi tomonidan buzilishga duch kelsangiz, birinchi narsa qilishingiz kerak boshqaruv kompaniyasining o'ziga shikoyat qiling. Muammoni tinch yo'l bilan hal qilishga urinishlarsiz, prokuratura ishni ko'rib chiqishni rad etishga va birinchi navbatda o'zingiz hal qilishingizni buyurishga haqli. Biroq, statistika shuni ko'rsatadiki, bunday so'rovlar kamdan-kam hollarda kerakli ta'sirga ega, ammo ular sizga yozma rad etish, lenta yozuvlari, nusxalar ko'rinishida kutilmagan natijalarga olib kelishi mumkin. zarur hujjatlar va hokazo. Keyinchalik bu dalillarning barchasi Jinoyat kodeksi harakatlarining noqonuniyligini tasdiqlovchi prokuraturaga yoki sudga da'vo arizasiga ilova qilinishi mumkin.

Huquqbuzarliklar to'g'risidagi dalillarni to'plash- bu prokuraturaga shikoyat qilish yo'lida qilish kerak bo'lgan birinchi narsa. Agar boshqaruv kompaniyasi uy uchun biror narsa sotib olib, pulni behuda sarf qilsa, siz xaridlar uchun aktlar va kvitansiyalarni talab qilish huquqiga egasiz. Agar ular u erda bo'lmasa, bu prokuror bilan bog'lanish uchun yaxshi sabab bo'ladi. Agar Jinoyat kodeksi sizga biron bir hujjat taqdim etishdan bosh tortsa, vaziyat xuddi shunday bo'ladi, ichki qoidalar va qarorlar, shuningdek, agar u so'nggi o'n yilliklar davomida butun uyga "jarima solish" bilan tahdid qilsa, o'zini bankrot deb e'lon qiladi yoki amalga oshiradi. ta'mirlash oshirilgan stavkalarda. Dalillarning mavjudligi ham, yo'qligi ham prokuraturaga ko'p narsalarni aytib berishi mumkin.

Agar HOA bilan bevosita bog'lanish muvaffaqiyatsiz bo'lsa - uy-joy inspektsiyasiga shikoyat qiling, bu sizning so'rovingiz bo'yicha tekshirishni tasdiqlash yoki rad etish uchun uyga yuboradi noto'g'ri xatti-harakatlar tashkilotlar. Agar ushbu organga murojaat qilish kutilgan natijalarga olib kelmasa yoki rahbarlar ushbu organning qarorini e'tiborsiz qoldirgan bo'lsa, siz prokuraturaga hujjatlar to'plamini to'plashingiz mumkin.

Asosiy hujjat sizning shikoyatingiz bo'ladi.- to'g'ri tuzilgan va imzolangan. Agar siz butun uyga shikoyat qilmoqchi bo'lsangiz, ushbu shikoyatga qo'shimcha ravishda aholining imzosini to'plang. Shunday qilib, prokuratura siz uyda paydo bo'lgan muammolarni "o'ylab topmaganingiz" haqida aniq tasavvurga ega bo'ladi. Ammo shuni yodda tutingki, jamoaviy shikoyatni ko'rib chiqish ko'proq vaqt talab qilishi mumkin, chunki prokuratura tekshiruv natijalarini imzolagan har bir shaxsga yuborishi kerak;
Sizda mavjud bo'lgan har qanday qonuniy dalillarni shikoyatingizga kiritishingiz kerak. Esingizda bo'lsin, HOA sizning birinchi so'rovingiz bo'yicha sizga o'zining ichki hujjatlari, smetalari, xarajatlar hisobotlari, hamkorlik qoidalari va boshqalarni taqdim etishga majburdir. Agar sizga hujjat rad etilsa, bunday rad etish uchun asoslarni qog'ozga yozishni so'rang. Agar siz HOA xabar bergan narsani sotib olmagan deb gumon qilsangiz, ushbu "narsa" ga kirishni so'rang yoki ularni yozma ravishda rad etishni yozishga majburlang. Qanday bo'lmasin, sizning so'zlaringiz haqida hech bo'lmaganda minimal dalil bo'lishi kerak.

Barcha qo'shimcha hujjatlarning nusxalarini tayyorlang - bular prokuraturaga yuboriladi, asl nusxalarini saqlashingiz kerak. Shikoyat ikki nusxada yozilishi yoki chop etilishi kerak, ulardan biri shu tarzda yuboring:

Shaxsan ziyofatda hududiy organi prokuratura- markaziy bo'limga bormaslik kerak, chunki shikoyat mahalliy bo'limga yo'naltiriladi;
Rossiya pochtasi orqali ro'yxatdan o'tgan pochta orqali hududiy birlikka;

Shuningdek bor masofa shakli topshirish - undan foydalanish qobiliyati sizning bo'lim veb-saytida prokuratura qabulxonasining mavjud yoki yo'qligiga bog'liq. Agar shunday bo'lsa, siz so'zlaringizni tasdiqlovchi skanerlangan hujjatlarni ilova qilgan holda onlayn shikoyatni to'ldirishingiz kerak bo'ladi. Saytda Bosh prokuratura Moskva shahrida siz ba'zi bo'limlarga quyidagi manzildagi qabulxona orqali shikoyat yuborishingiz mumkin: https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Agar sizning bo'limingiz ochiladigan ro'yxatda bo'lmasa, siz shaxsan yoki pochta orqali topshirishingiz kerak bo'ladi.

Namuna

Apellyatsiyani o'zi rasmiylashtirish qoidalari juda oddiy:

O'zingizni tuting va qalbingizni qog'ozga to'kib tashlamang - hissiy murojaatlar ahamiyatsiz deb rad etiladi;
Muammoni qisqacha, ammo batafsil bayon qiling - sanalar, javoblar, boshqaruv kompaniyasiga ta'sir o'tkazish uchun oldingi urinishlaringizni ko'rsating;
Shikoyatni imzolaganingizga ishonch hosil qiling va haqiqiy aloqalaringizni qoldiring - qonun anonim shikoyatlarni ko'rib chiqishni taqiqlaydi;
Agar siz bir vaqtning o'zida bir nechta organlarga topshirsangiz, buni boshida ko'rsatishingiz kerak;
Qonunning bandlariga, HOA yoki boshqaruv kompaniyasi bilan tuzilgan shartnomaga, shuningdek, sizda mavjud bo'lgan dalillarga murojaat qiling;
Tortib olmoq qonuniy talablar prokuraturaga, yo nimaga erishmoqchi ekanligingizni aniq ko'rsatib, yoki buni huquqni muhofaza qilish organlari xodimlarining o'zlariga topshiring. "Tushunish" so'rovini o'z ichiga olgan shikoyatlar faqat prokuraturaning tushuntirish xatini talab qiladi.

5/5 (2)

Qanday qilib to'g'ri shikoyat qilish kerak

Uy-joy kommunal xo'jaligi xodimlari ko'rsatilgan xizmatlarni ko'pincha noto'g'ri hisoblaydilar. Agar bu sodir bo'lsa, qayta hisoblash uchun uy-joy kommunal xizmati mutaxassisiga murojaat qilishingiz kerak. Biroq, kompaniya ishchilari har doim ham ilgari hisoblangan miqdorni qayta hisoblashga rozi bo'lmaydi. Bunday holatda siz prokuraturadan yordam so'rashingiz mumkin.

Prokuratura - bu davlat organi. Qonunchilik Rossiya Federatsiyasi ariza beruvchilarni faqat yozma shikoyatlar berishga majbur qiladi. Bunday holda, ularni ro'yxatdan o'tkazish va ko'rib chiqish osonroq.

Har qanday ariza namunaga muvofiq tuzilishi kerak. Bu muhim ma'lumotlarni o'tkazib yubormaslik uchun kerak.

Advokatlar prokuraturaga murojaat qilishdan oldin organ rahbarining familiyasi, ismi va otasining ismini bilib olishni maslahat berishadi. Shikoyat to'g'ridan-to'g'ri unga yuboriladi.

Asosiysi, shikoyatga muhim ma'lumotlarni kiritish:

shikoyat berilgan organning nomi;
Tana boshining to'liq nomi;
arizachi yoki ariza beruvchining ma'lumotlari;
guruh vakili bilan bog'lanish uchun telefon raqami;
rezidentlarning huquqlarini buzgan kompaniyaning nomi;
tashkilotning yuridik manzili;
uy-joy kommunal xizmatlari vakilining telefon raqami;
apellyatsiya nomi;
shikoyatning mohiyati (yashovchilarning qanday huquqlari buzilganligi);
qonun buzilishi qanday holatlarda sodir bo'lgan;
uy-joy kommunal xizmatlariga qo'yiladigan talablar;
uy-joy kommunal xo'jaligiga qo'yiladigan talablarni qonun hujjatlari bilan asoslash;
prokuratura xodimiga ariza;
ijarachilarning huquqlari buzilganligini tasdiqlovchi dalil sifatida arizaga ilova qilingan hujjatlar ro'yxati;
shikoyat sanasi va barcha arizachilarning imzolari.

Diqqat! Agar xizmat qilsa jamoaviy shikoyat, keyin yashovchilarning imzolari jadval shaklida alohida varaqda tuziladi. Bu yerda har bir murojaat etuvchining to‘liq ismi-sharifi, uy manzili va imzosi aks ettirilgan.

Sana arizaga ilova qilingan hujjatlar ro'yxatidan keyin ko'rsatiladi. Ba'zan qog'ozning imzolangan sanasi qo'shimcha ravishda ko'rsatiladi. Bunday holda, u fuqaroning avtografi oldiga qo'yiladi.

Shikoyat rasmiy ohangda yozilgan. Izchil taqdimot rag'batlantiriladi. Mavzudan uzoqlashish, shaxsiy bo'lish yoki vaziyatni juda hissiy tarzda tasvirlashning hojati yo'q.

Uy-joy kommunal xizmatlari ustidan shikoyat quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak:

konfliktning batafsil, izchil tavsifi;
uy-joy kommunal xo'jaligiga nisbatan da'vo, shuningdek, fermer xo'jaligi xodimlari nizoni hal qilish uchun choralar ko'rishni istamasliklari to'g'risidagi shikoyat;
amaldagi Rossiya qonunchiligi nuqtai nazaridan talablaringizni asoslash.

Advokatlar shikoyatni prokuraturaga shaxsan topshirishni maslahat berishadi. Agar ariza bir guruh odamlar tomonidan yozilgan bo'lsa, u holda muammoni hal qilish jarayonida prokuror bilan o'zaro aloqada bo'ladigan mas'ul shaxsni tanlash kerak.

Agar arizani shaxsan topshirish imkoni bo'lmasa, u xabarnoma bilan ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuborilishi mumkin. Hujjatni olish haqida aholi yetkazib berish xabarnomasidan bilib oladi.

DIQQAT! Qayta hisoblashni rad etish uchun Jinoyat kodeksi bo'yicha prokuraturaga to'ldirilgan ariza namunasiga qarang:

Diqqat! Bizning malakali yuristlar Ular sizga bepul va kechayu kunduz har qanday savol bilan yordam berishadi.

Qanday hujjatlar ilova qilinishi kerak

Uy-joy kommunal xo'jaligi prokuraturasiga ariza ko'rib chiqilishi uchun siz so'zlaringizni hujjatlar bilan tasdiqlashingiz kerak.

Buning uchun siz kichik qog'ozlar to'plamini to'plashingiz kerak:

uyning texnik pasporti yoki har bir xonadon uchun pasport;
yashovchilar va uy-joy kommunal xizmatlari o'rtasida xizmatlar ko'rsatish shartnomasining nusxasi;
ko'chmas mulkka egalik huquqini tasdiqlovchi hujjatlar;
to'lov kvitansiyalari kommunal xizmatlar barcha fuqarolardan;
uy-joy kommunal xo'jaligi boshlig'iga yuborilgan da'vo nusxasi;
agar mavjud bo'lsa, uy-joy kommunal xo'jaligi xodimlarining javobi;
uy aholisining huquqlari buzilganligini tasdiqlashi mumkin bo'lgan boshqa hujjatlar.

Barcha hujjatlar "Ro'yxat yoki ilova qilingan hujjatlar ro'yxati" qatori ostidagi talablar tavsifidan keyin arizada alohida ro'yxatda keltirilgan.

Muhim! Agar shikoyatda hujjatlar ro'yxati aks etmasa, nizoni hal qilish uchun mas'ul bo'lgan prokuror ularni ishni ko'rib chiqishga kiritmaslikka haqli.

Kim shikoyat qilishga haqli

Hozirgi bo'yicha Rossiya qonunchiligi, barcha uy egalari uy-joy kommunal xizmatlari bo'yicha prokuraturaga shikoyat qilish huquqiga ega:

uyda doimiy yashovchi fuqarolar;
binoda ro'yxatdan o'tgan, ammo vaqtincha yo'q bo'lgan fuqarolar;
uyda yashamaydigan, lekin kvartiraga egalik huquqini e'tirof etuvchi hujjatga ega bo'lgan fuqarolar;
uydagi binolarni egallagan va unga egalik huquqiga ega bo'lgan tashkilotlar, yakka tartibdagi tadbirkorlar.

Bino aholisi nafaqat kvartira uchun, balki umumiy mulkni saqlash uchun ham hisoblangan kommunal to'lovlar miqdorini qayta hisoblash ustidan shikoyat qilish huquqiga ega.

Rossiya Federatsiyasining Uy-joy kodeksi kvartiraga egalik huquqiga ega bo'lmagan fuqarolarga uy-joy-kommunal xizmat ko'rsatish uchun prokuraturaga ariza imzolash huquqini bermaydi. Shunday qilib, ijarachilar nizoni hal qilishda ishtirok eta olmaydi.

Videoni tomosha qiling. Prokuraturaga qanday qilib to'g'ri murojaat qilish kerak:

Huquqbuzarlik mavjudligini qanday isbotlash mumkin

Prokuraturaga uy-joy-kommunal xizmat ko'rsatish uchun ariza yozishdan oldin, aholining qaysi huquqlari buzilganligini aniq aniqlash kerak. Buning uchun ularni ro'yxatga olishga harakat qiling va ularni alohida varaqqa yozing. Bundan tashqari, har bir qoidabuzarlik uy-joy qonunchiligiga muvofiq ta'kidlanishi kerak.

Katta ahamiyatga ega dalillar bazasi. Manfaatdor shaxslarning oddiy og'zaki ko'rsatmalari prokuratura tomonidan uy-joy kommunal xo'jaligiga nisbatan tekshirishni boshlash to'g'risida ijobiy qaror qabul qilinishiga ta'sir qila olmaydi. Biroq, sizga ko'p hujjatlar kerak emas.

Uy-joy kommunal xizmatlari bilan shartnomani, shuningdek, hisob-kitob kvitansiyalarini taqdim etish kifoya kommunal to'lovlar. Agar biron-bir nomuvofiqlik aniqlansa, agentlik xodimi ish qo'zg'atadi va fermer xo'jaligini tekshirishni tashkil qiladi.

Agar uy-joy kommunal xo'jaligi uyni ta'mirlagan va narxni asossiz oshirgan bo'lsa, unda aholidan qurilish guruhidan smeta, shuningdek, xizmatlarni to'lash uchun kvitansiya olishlari talab qilinadi. Shahar prokuraturasi uy-joy kommunal xo'jaligi hujjatlarini joyida tekshirishni tashkil qiladi yoki kompaniyaning auditini tayinlaydi.

Esda tuting! Tekshiruv natijalari yashovchilarga yuboriladi yozma ravishda. Agar prokuratura xodimlari huquqbuzarliklarni aniqlasa, ularni bartaraf etish to'g'risida qaror qabul qilinadi.

Prokuraturaga qanday shikoyat qilish kerak

Shikoyat va qo'shimcha hujjatlar shaxsan yoki mas'ul shaxs orqali prokuratura organiga yuboriladi. Agar rezidentlar hujjatlarni shaxsan topshirish imkoniga ega bo'lmasa, ular xabarnoma bilan ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuborilishi mumkin.

Prokuratura veb-saytida onlayn shikoyat yuborish shakli mavjud. Biroq, asl hujjatlar talab qilinadi.

Kundalik va rejalashtirilgan muammolarni hal qilish boshqaruv kompaniyasining mas'uliyatidir, shuning uchun ularning harakatsizligi aholining noroziligiga olib keladi, vaziyatni qayta ko'rib chiqish va tegishli tartibga keltirishni talab qiladi. Jinoyat kodeksini boshqarish vakolatini topish mumkin va kerak. Buning uchun siz quyidagi manzilga shikoyat yozishingiz mumkin:

Rospotrebnadzor;
prokuratura yoki sud.

Agar dastlabki ikkita usul istalgan natija bermagan bo'lsa va boshqaruv tashkiloti biron sababga ko'ra bartaraf etilmagan buzilishlar mavjud bo'lsa, aholi prokuraturaga murojaat qilish huquqiga ega. Yozma murojaat natijasida tekshirish o‘tkazilib, aybdorlar aniqlanib, ularga nisbatan jazo choralari qo‘llaniladi.

Qanday qilib prokuraturaga shikoyatni to'g'ri yozish kerak?

Prokuraturaga shikoyat qilish uchun qat'iy ko'rsatmalar yo'q. U erkin shaklda yozilgan, lekin ish yuritish uchun umumiy belgilangan qoidalardan foydalangan holda. Arizada quyidagi ma'lumotlar kiritilishi kerak:

1. Hujjatning yuqori o'ng burchagida:

yuborilgan adresat yozma shikoyat, prokuraturaning nomi va prokurorning to'liq ismi ko'rsatilgan. Hududingiz haqida batafsil ma'lumotni ushbu tuzilmaning rasmiy veb-saytida topishingiz mumkin;
arizachining ma'lumotlari: to'liq ism, pochta manzili, aloqa telefon raqami.

2. Varaqning markazida biz "shikoyat" yoki "bayonot" yozamiz.

3. Murojaat matnining sabablari, qanday ta'sirlar allaqachon qo'llanilganligi ko'rsatilgan bayonot (boshqaruvchi kompaniya rahbari nomiga yozma arizalar, ularga javoblar, telefon qo'ng'iroqlari, murojaatlar). nazorat organlari va boshqalar), talablar.

4. Hujjat ariza beruvchining imzosi bilan tasdiqlangan va joriy sanaga ko'rsatilgan.

Shuni bilish kerakki, shikoyat matnida ortiqcha bo‘rttirib yubormasdan, faqat real faktlar bo‘lishi kerak. Ularning barchasi xatlar va javoblar, sertifikatlar yoki aktlar shaklida qo'llab-quvvatlanishi kerak, ya'ni. har qanday hujjatli dalillar. Istisno - bu boshqaruv kompaniyasining jinoiy harakatlari yoki o'g'irlik dalillari to'g'risida shikoyat qilish hollari. Bu erda hech qanday dalil kerak emas, ular prokuror tekshiruvi davomida aniqlanadi.

Shikoyat ikki nusxada Jinoyat kodeksi joylashgan joydagi tuman prokuraturasiga beriladi. Birinchisi kotibga topshiriladi, ikkinchisi esa ro'yxatga olish belgisi bilan qoladi.

Shikoyatni quyidagi usullardan biri bilan yuborishingiz mumkin:

shaxsan kotib orqali;
xabarnoma va hujjatlar ro'yxati bilan ro'yxatdan o'tgan pochta orqali.

Prokuraturaga yozma murojaat ham jamoaviy bo'lishi mumkin. Keyin barcha arizachilarni hujjatning "sarlavhasi" da to'liq ismlari, manzillari va telefon raqamlarini ko'rsatgan holda ro'yxatga olishingiz, shuningdek, ariza oxirida hamma uchun imzo qo'yishingiz kerak.

Kollektiv shikoyat, ayniqsa, mavjud bo'lganda afzalliklarga ega turar-joy binosi, bu erda prokuraturaga shikoyat qilish to'g'risidagi qaror birgalikda qabul qilinganligi ko'rsatilgan. Ariza beruvchilar quyidagilarni so'rashlari mumkin:

mavjud qoidabuzarliklarni bartaraf etish;
kerakli ishlarni bajarish;
ko'rsatilgan faktlar bo'yicha tekshiruv o'tkazish;
aybdorlarni aniqlash, ularga nisbatan jazo tayinlash va h.k.

Boshqaruv kompaniyasiga qarshi shikoyat qilish sabablari

Aholi har qanday masala bo'yicha boshqaruv kompaniyasi ustidan prokuraturaga shikoyat qilish huquqiga ega. Ammo shuni tushunish kerakki, sabab juda jiddiy bo'lishi kerak, muammo tizimli bo'lishi kerak va muammoni hal qilishning boshqa usullari ko'rib chiqilgan.

Darhol davolash va javob prokuror nazorati Holatlar talab qiladi:

moliyaviy faoliyatda jiddiy qoidabuzarliklar mavjudligi;
fuqarolarning pul mablag'larini shartnomada ko'zda tutilmagan maqsadlarda o'g'irlash va isrof qilishini ko'rsatuvchi shubhalar va faktlar.

Prokuraturani protsessga jalb qilish zarur, agar:

qo'llaniladi mulkiy zarar boshqaruv tashkilotining jinoiy ehtiyotsizligi natijasida rezidentlar;
boshqaruv kompaniyasining harakatsizligi tufayli mulkka zarar etkazilgan;
aholining hayoti va sog'lig'iga xavf tug'dirilgan;
uyning vayron bo'lishini bartaraf etish bo'yicha Jinoyat kodeksining choralari yo'qligi va vaziyat tahdidli bo'lib qoldi;
tizimli uyingizda oqadi, lekin boshqaruv kompaniyasi ta'mirlashni amalga oshirishdan bosh tortadi yoki ishni tugatishni kechiktiradi;
uyning tuzilishiga halokatli ta'sir ko'rsatadigan, birinchi qavatlardagi kvartiralarning holatiga salbiy ta'sir ko'rsatadigan podvallarni suv bosishi;
rezidentlardan yig'ilgan va xarajatlar moddalariga sarflangan mablag'lar to'g'risidagi ma'lumotlar, shuningdek bajarilgan ishlar to'g'risidagi guvohnomalar bilan boshqaruvchi kompaniyaning faoliyati to'g'risidagi yillik hisobotlarni taqdim etishni rad etish;
isitish mavsumiga yo'qligi yoki yomon tayyorgarlik;
tushumlarda firibgarlikni aniqlash (masalan, oshirilgan tariflar, mavjud bo'lmagan xizmatlar va boshqalar).

Har holda, prokuratura 3 ish kuni yoki agar masala murakkab bo‘lsa va batafsil o‘rganishni talab qilsa, 10 ish kuni ichida javob qaytarishi va masalani ko‘rib chiqishi shart. Javob yozma va mazmunli bo'lishi kerak. Agar javob sizni qoniqtirmasa, sudga shikoyat qilish huquqiga egasiz.

Prokurorlar quyidagi masalalarda yordam berishi mumkinligini bilish muhimdir:

noto'g'ri xarajatlar Pul rezidentlar;
agar siz u erga murojaat qilgan bo'lsangiz va hech qanday javob bo'lmasa, boshqaruv kompaniyasi yoki nazorat organlari xodimlarini vazifalarni bajarishga jalb qiling.

Prokuraturaga ariza berishda siz quyidagi qonun hujjatlariga murojaat qilishingiz mumkin:

Uy-joy kodeksi, 39-modda. Ushbu maqolaga ko'ra, binolarning egalari turar-joy binosi kommunal to‘lovlarni to‘lashlari shart. Agar pul o'tkazilsa boshqaruvchi tashkilot maqsadidan tashqari maqsadlarda foydalanilsa, ular firibgarlikda ayblanishi mumkin.
Hukumatning 491-sonli qarori bilan tasdiqlangan ko'p qavatli uylarda umumiy mulkni saqlash qoidalari. Boshqaruv kompaniyasining barcha harakatlari ushbu Qoidalarga va turar-joy binosi aholisi bilan tuzilgan shartnomaga muvofiq amalga oshirilishi kerak.
Agar SOI qoidalariga rioya qilinmasa, nafaqat ko'rsatilgan Qarorning normalari, balki normalari ham buziladi. 161-modda Uy-joy kodeksi RF, chunki fuqarolar uchun xavfsiz va qulay yashash sharoitlari ta'minlanmagan.
Qoidalar va qoidalar texnik operatsiya MKD, 2003 yil 27 sentyabrdagi PP No 170 bilan tasdiqlangan.

2020 yilda boshqaruvchi kompaniya uchun prokuraturaga namunaviy arizalar

Quyida tavsiya etiladi namuna namunalari 2020 yilda ko'p qavatli uy aholisini ko'pincha tashvishga soladigan shikoyatlar matni:

Jinoyat kodeksi buzilgan taqdirda harakatlarning bosqichma-bosqich namunasi

Ko'p qavatli uyda yashovchi va boshqaruv kompaniyasining harakati yoki harakatsizligidan norozi bo'lgan har bir fuqaro uyni boshqarish uchun tuzilgan shartnoma shartlarini bajarishni talab qilishi mumkin.

Misol yordamida, uyingizda yashovchining ta'mirlash holatiga salbiy ta'sir ko'rsatadigan tomning oqishi holatini ko'rib chiqing. Shu bilan birga, uyingizda uzoq vaqt talab qilingan kapital ta'mirlash, ammo Jinoyat kodeksi bunga hech qanday munosabat bildirmaydi.

Fuqaro boshqaruv kompaniyasiga ariza bilan murojaat qilib, mulkka yetkazilgan zararni tasdiqlovchi fotomateriallarni ilova qilgan. Boshqaruv kompaniyasining direktori yozma so'rovga javob bermadi yoki "obunani bekor qildi".
Keyingi bosqich Davlat uy-joy inspektsiyasiga yoki Rospotrebnadzorga shikoyat bo'ladi, unda javob bilan Jinoyat kodeksiga bayonot va yana etkazilgan zararning fotosuratlari (batafsilroq,).
Nazorat qiluvchi organlarga murojaat qilish istalgan natijaga olib kelmasa, fuqaro prokuraturaga murojaat qilishi kerak.
Prokuratura Konstitutsiyaga rioya etilishi va amaldagi qonun hujjatlari ijrosi ustidan nazoratni amalga oshiradi. U shikoyatni tekshirishga majburdir. Uning kursi davomida hamma narsa so'raladi Kerakli hujjatlar, va uyni va zarar ko'rgan kvartirani joyida tekshirish amalga oshiriladi, ya'ni. murojaatda ko'rsatilgan qonunbuzarliklar.
Faktlar Jinoyat kodeksi bilan tasdiqlangan taqdirda, tuman prokuraturasi tomonidan uy-joy qonunchiligi buzilishini bartaraf etish to‘g‘risida taklif kiritiladi, shuningdek, ma’muriy javobgarlik to‘g‘risida qaror tuziladi.
Prokurorning taklifi 30 kun ichida ijro etilishi shart va Jinoyat kodeksining rahbari prokurorga yozma javob yuborishi shart.

Xuddi shunday tartib fuqarolarning prokuraturaga boshqaruvchi kompaniyaga nisbatan boshqa shikoyatlarini ko'rib chiqishda ham qo'llaniladi.

Uy-joy kommunal xizmatlariga nisbatan shikoyat - bu boshqaruv kompaniyasi va boshqa kommunal xizmatlarni o'z majburiyatlarini bajarish uchun olishning yagona yo'li. Qanday qilib va qaerga yozish kerak va da'volaringizni nimaga asoslash kerak?

Kommunal xizmatlar bilan aloqa tizimi

Kommunal xizmatlar ko'rsatish ko'plab qoidalarga, xususan, iste'molchilar huquqlarini himoya qilishga bog'liq. Qonun hujjatlari kompaniyalarga yuborish huquqini nazarda tutadi:

da'volar;
shikoyatlar;
bayonotlar, murojaatlar.

Xizmat ko'rsatuvchi provayderlar va boshqaruv kompaniyasi bilan muloqot qog'ozga yozilishi kerak. Bu vijdonsiz kompaniya bilan biznes qilishning yagona yo'li. Biror kishining og'zaki bayonoti tashkilot xodimlari bilan aloqa qilish faktini isbotlamaydi, qog'ozlar bilan hamma narsa boshqacha ko'rinadi. O'zingizni yanada ishonchli his qilish uchun sabab bor.

Da'volar yoki da'volarni rasmiylashtirishda siz keyingi harakatlaringiz haqida oldindan xabar bermasligingiz kerak. Harakatsizlik yoki noto'g'ri boshqaruv izlarini olib tashlash qiyinroq bo'ladi.

Qayerga yozishim kerak

Uy-joy kommunal xizmatlari bo'yicha shikoyat ulardan biriga yoziladi

uy-joy nazorati;
prokuratura;
Rospotrebnadzor.

Ob'ektlarning, xususan, uy-joylarning energiya xavfsizligi Rostexnadzor faoliyatining mavzusidir.

Qabul qilishning qonuniyligi haqida shubhangiz bo'lsa, Qurilish vazirligiga yozishga arziydi

Boshqarish tizimi bir necha bosqichlardan iborat. Siz bo'ysunuvchining harakatlaridan xo'jayiningizga, keyin keyingisiga shikoyat qilishingiz kerak. rasmiy. Muammoni bir darajada qoldira olmaysiz, aks holda hech kim hech narsani aniq hal qilmaydi.

Yozish yondashuvlari

Anormal hayot sharoitlari odamlarni asabiylashtiradi va ularda sezilarli darajada salbiy his-tuyg'ular to'planadi. Arizalar o'z vaqtida topshirilishi kerak. Uy-joy-kommunal xizmatlari bo'yicha shikoyat asosli bo'lishi kerak, aks holda bu ijobiy ta'sir ko'rsatmaydi.

Hujjatda xat mavzusiga aloqador bo'lmagan hissiyotlar va keraksiz ma'lumotlar uchun joy yo'q. Bundan tashqari, haqoratomuz iboralarga yo'l qo'ymaslik yoki sodir bo'lmagan narsaga murojaat qilmaslik kerak.

Dalil sifatida kamera tasvirlari va fotosuratlar foydali bo'ladi. Bir vaqtning o'zida uyning ko'plab aholisi bilan bog'lanish, bitta ariza ostida imzo qo'yish samaraliroq.

Tayyorgarlik harakatlari

Shikoyat - bu menejerga qarshi kurashdagi harakatlarning yakuniy natijasi yoki resurslar bilan ta'minlovchi tashkilot(energetika kompaniyalari, suv ta'minoti va boshqalar).

Xizmatlarni ko'rsatish bo'yicha me'yoriy hujjatlar xizmatlar sifati va hajmi bo'yicha da'volarni rasmiylashtirish imkoniyatini nazarda tutadi. O'qish rasmiy hujjatlar- oson ish emas, ayniqsa texnik nuanslarga boy. Lekin ular dalolatnomalar va da'volarni tuzishda tayanadilar. Masalan, suv ta'minoti va elektr ta'minoti qoidalari keng bozorni tartibga solishni ta'minlaydigan hujjatlarning butun qatlamidir.

Uy-joy kommunal xo'jaligi bo'yicha shikoyatni muvaffaqiyatli yozish tegishli rasmiy hujjatlarga murojaat qilishni anglatadi. Agar noto'g'ri yoki xato bo'lsa, bayonot suddan tashqari hech kim tomonidan hisobga olinmaydi, keyin esa faqat ma'lum bir ehtimollik bilan.

Inspektorlar tushuntirishlarni talab qilish huquqiga ega Qo'shimcha materiallar to'liq tekshiruv o'tkazish uchun, lekin buni kam odam qiladi. Buning sababi - qayta ishlanishi kerak bo'lgan kiruvchi materiallarning muddatlari va kamaymagan hajmi. Iste'molchi o'z hujjatlarini ehtiyotkorlik bilan tayyorlashi kerak. Agar uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish bo'yicha shikoyat (uning namunasi) olinsa va hech qanday dalilsiz organlarga yuborilsa, arizachi rad etiladi.

Uy-joy kommunal xo'jaligida nazorat qilish tizimida prokuraturaning o'rni

Prokuratura zimmasiga sudda prokuratura, davlat manfaatlari va ijtimoiy himoyaga muhtoj shaxslarni himoya qilishdan tashqari, davlatda qonun ustuvorligini nazorat qilish vazifasi ham bor. Ba'zi tashkilot va korxonalar muntazam ravishda tekshiriladi, boshqalari - shikoyatlar kelib tushganda.

Hujjatlar boshqa nazorat qiluvchi tashkilotlardan javoblar olinganidan keyin prokuraturaga yuboriladi. Qabulda ular qog'oz qabul qilinishini darhol ogohlantiradilar, lekin agar ushbu organlarga ilgari murojaat qilmagan bo'lsa, uy-joy nazorati yoki uning vakolatiga ko'ra boshqa tashkilotga yuboriladi. Prokuror boshqa organlarni almashtirmaydi.

Uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish to'g'ridan-to'g'ri uning xodimlari tomonidan ko'rib chiqiladi, agar arizachi barcha organlardan o'tgan va javoblarning nusxalari ilova qilingan bo'lsa.

Materialning isbotlanganligi aniqlansa, qanday harakatlar mumkin?

Aniqlangan qoidabuzarliklar va muallifning fikriga ko'ra, ularni bartaraf etish uchun nima qilish kerakligi ko'rsatilgan holda taqdim etiladi. Amalga oshirish uchun bir oy muddat beriladi, manfaatdor organ yoki tashkilot taqdimnoma ustidan shikoyat qilish huquqiga ega.

Kollegial asosda ishlaydigan organlar prokurorning topshirig'iga bag'ishlangan yig'ilish kunini e'lon qilishlari shart.

Agar ular boshqaruv kompaniyasiga yozsalar

Uy-joy kommunal xizmatlari turli sabablarga ko'ra tuziladi, ularning taxminiy ro'yxati:

oshirilgan yoki qonun hujjatlarida nazarda tutilmagan tariflar;
uydagi issiqlik ta'minoti, suv ta'minoti, energiya tizimi bilan bog'liq muammolar;
ta'mirlash ishlari jadvalini buzish;
zinapoyalarni muntazam tozalashning yo'qligi;
axlat o'z vaqtida olib tashlanmaganligi sababli to'planadi;
umumiy joylarda normal yorug'likning yo'qligi.

Boshqaruv kompaniyasi javobgardir umumiy mulk, bu barcha aholiga tegishli bo'lgan binolarni tozalashni nazarda tutadi, ularning majburiyatlariga uy ichidagi tarmoqlarning normal ishlashini ta'minlash kiradi.

Shartnoma va qonunga muvofiq majburiyatlarni bajarmaganlik uchun jazo jiddiy jarima hisoblanadi. Aholining so'rovlarini e'tiborsiz qoldirish bunday narsalarga kiradi.

Umumiy tarmoqlar va kvartira tarmoqlari o'rtasidagi chegara kvartiradan tashqarida joylashgan elektr hisoblagichlari joylashgan joyda yoki ko'taruvchilar joylashgan joyda.

Mas'uliyatni chalkashtirib yuborish fuqaroning arizasini rad etish uchun sababdir, garchi qonun buzilish uchun javobgar shaxsni javobgarlikka tortishni talab qiladi. Mansabdor shaxslar fuqarolarning shikoyat va talablari bilan cheklanib qolmaydi. Ularga fuqarolarning murojaatlari bo‘yicha qarorlar qabul qilish uchun tushuntirishlar, hujjatlar va materiallar olish huquqi berilgan.

Sud oxirgi chora sifatida

Prokurorning buyrug'iga qaramay - majburiy hujjat barcha hokimiyat va tashkilotlar uchun, hamma ham ularni amalga oshirmaydi. Faqat sudga murojaat qilish qoladi. Prokuror keksa yoki ijtimoiy himoyaga muhtoj shaxsning vakili sifatida uy-joy-kommunal xizmat ko'rsatish muassasalari ustidan sudga shikoyat qilish huquqiga ega.

Qarzlarni qayta hisoblash, ishlarni bajarish va kompaniyaning harakatsizligi tufayli etkazilgan zararni qoplash talablari qo'yiladi. Masalan, umumiy tarmoqlarning noto'g'ri ishlashi tufayli kvartirada suv toshqini. Fuqarolar aynan shu narsaga qarshi da'vo arizalari bilan murojaat qilmoqda.

Prokurorning asosli taqdimnomalari ish materiallariga yaxshi yordam beradi. Odamlar savol berishadi: sudga borishdan nima foyda? Uning qarori majburiy ijro etilishi kerak bo'lgan yagona harakatdir. Va buni boshqa hokimiyat organlarining xatti-harakatlari kabi e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi.

Sud ijrochilari fuqaroning iltimosiga binoan hisobdan chiqariladi kerakli miqdor kompaniya hisobidan. Buni sudlanuvchining kompaniya hisoblari joylashgan bankka o'tkazish orqali amalga oshirish mumkin. Muayyan harakatlarni bajarish bo'yicha majburiyatlar qiyinroq, ammo tizim ishlaydi.

Advokatga murojaat qilishim kerakmi?

Uy-joy kommunal xizmatlari ustidan shikoyat qanday yoziladi? Namuna ilova qilingan. Albatta, oddiy savol bilan advokat bilan bog'lanish emas, balki hamma narsani o'zingiz qilish osonroq.

Katta massivni qayta ishlashingiz kerak bo'lgan joyda normativ material, sizga mutaxassisning yordami kerak bo'ladi, afzalroq uy-joy kommunal xo'jaligi sohasidagi ishlar bilan ishlaydi. Hatto oddiy odam uchun barcha harakatlar mazmunini solishtirish qiyin va ular juda ko'p.

Qonunchilikni o‘rganishga, o‘z huquqlarini himoya qilishga qodir bo‘lgan kichik qatlam bor. Ko'pincha pensionerlar va tegishli sohalarda ishlaydigan odamlar. Qolgan fuqarolar uchun uy-joy kommunal xizmatlari haqida shikoyat yozish qiyin, bu erda namuna yordam bermaydi. Bularning barchasi vaqt va kuchni talab qiladi, bu odamlarda yo'q.

Aytishga hojat yo'q, mamlakatimizda ko'rsatilayotgan davlat xizmatlarining sifati, to'lovlarning ancha yuqori va ba'zan haddan tashqari ko'p bo'lishiga qaramay, ko'p narsani orzu qiladi.

Ammo ba'zida ochiq-oydin adolatsiz vaziyatlar yuzaga keladi, bunda nafaqat bizning huquqlarimiz buziladi, balki umuman olganda, o'z kvartiramizda qulay odam yashashi mumkinligi haqida savol tug'iladi.

Dangasa va mas'uliyatsiz kommunal xizmatchilar uchun adolatni qanday topish mumkin?

Huquqlaringizni himoya qilish uchun prokuraturaga murojaat qiling!

Prokuraturaga shikoyat qilishdan oldin nima qilish kerak

Agar siz g'azabga to'la bo'lsangiz ham, siz lokomotivdan oldinga yugurmasligingiz kerak. Avval sizning uyingizga xizmatlar ko'rsatishda bevosita ishtirok etadiganlar, ya'ni boshqaruv kompaniyasi bilan muammoni hal qilishga harakat qiling.

Agar sizning kvartirangizda muammo bo'lsa, siz hal qilishni so'ragansiz va boshqaruv kompaniyasiga bir necha marta shikoyat qilgansiz, ammo hech qanday natija bo'lmasa, sizning muammoingiz bilan shug'ullanadigan yuqori organga shikoyat yozing.

Ular bu masalani bir oy ichida hal qilishlari kerak. Qoida tariqasida, ko'pincha to'g'ri tuzilgan shikoyat bilan ish shu daqiqada tugaydi, chunki qoidabuzarliklar odatda bartaraf etiladi.

Ammo agar bu yordam bermasa va hech kim siz uchun hech narsani tuzatishga urinmagan bo'lsa, to'g'ridan-to'g'ri prokuraturaga boring, u erda prokuraturaga murojaat qilgan boshqaruvchi kompaniya ham, prokuraturaga murojaat qilgan organ ham jazolanadi.

Agar biz, masalan, kirish, lift, podval yoki hovli haqida, umuman, uyning barcha aholisi uchun umumiy bo'lgan hudud haqida gapiradigan bo'lsak, unda og'irroq artilleriya kerak bo'ladi.

Birinchidan, siz darhol prokuraturaga yozishingiz mumkin va boshqaruv kompaniyasi bilan shug'ullanishingiz shart emas, chunki umumiy hududni kuzatish uning mas'uliyati shubhasizdir. Ikkinchidan, bu erda nafaqat yozma shikoyatning sifati, balki uni topshirgan odamlarning soni haqida ham savol tug'iladi.

Shuning uchun, dangasa bo'lmang, binongizning norozi aholisidan imkon qadar ko'proq imzo to'plang, bu sizga muammoni hal qilishda eng katta muvaffaqiyatni ta'minlaydi.

Qanday qilib shikoyatni to'g'ri yozish kerak

Shikoyatni yozma ravishda yozishimiz kerak! Umuman olganda, qog'ozda qonunbuzarliklarning qanchalik ko'p dalillari bo'lsa, shuncha yaxshi! Biz ikkita nusxani tuzamiz, bittasi shikoyatning umuman mavjudligini kafolatlash uchun, u sizda bo'lishi kerak va unda sizning shikoyatingiz qabul qilinganligi haqida belgi bo'lishi kerak, bu ham, ishoning, majburiydir.

Matnning o'zini qisqa, to'g'ri va to'g'ri yozing, qarama-qarshi tomon sizning so'zlaringizga yopishib olish va hamma narsani o'z foydasiga aylantirish imkoniyatini qoldirmang. Agar siz o'zingizni mustaqil ravishda enga olmasligingizdan qo'rqsangiz, professional advokat bilan bog'lanish yaxshiroqdir.

Shikoyat qilayotgan tashkilotning tafsilotlarini va o'z ma'lumotlaringizni kiritganingizga ishonch hosil qiling. Muammoning qisqa va aniq bayonidan tashqari, talablaringizni ham aniq tasvirlab bering. Qaysi qonunlarga murojaat qilishni bilsangiz, qaysilarini yozishni unutmang. Bu sizni jiddiy va malakali shaxs sifatida ko'rsatadi. Va jiddiy odam har doim jiddiy qabul qilinadi.

Umuman olganda, uyingizda qulay va muammosiz yashash huquqlaringiz uchun kurashda sizga omad tilaymiz!

Quyida joylashgan standart shakl va namuna uy-joy kommunal xo'jaligi masalalari bo'yicha prokuraturaga shikoyatlar versiyasini bepul yuklab olish mumkin.