Bankning ichki tuzilmaviy bo'linmalari. Kredit tashkilotining tashkiliy tuzilishi Qanday bo'linmalar kerak

Kredit tashkilotining tashkiliy tuzilmasi sxemasi. Kredit tashkiloti bo'linmalarining ierarxiyasi va vakolatlari.

Kredit tashkilotining tipik tashkiliy tuzilmasi

Kredit tashkiloti- bu o'z faoliyatining asosiy maqsadi sifatida foyda olish uchun Rossiya Bankining maxsus ruxsatnomasi (litsenziyasi) asosida bank operatsiyalarini amalga oshirish huquqiga ega bo'lgan yuridik shaxs.

Kredit tashkilotlarining turlari:

• Bank kredit tashkiloti bo'lib, jami quyidagi bank operatsiyalarini amalga oshirishning mutlaq huquqiga ega:
  • jismoniy va yuridik shaxslarning depozitlarini jalb qilish;
  • ushbu mablag'larni o'z nomingizdan va o'z hisobingizdan to'lash, to'lash, kechiktirish shartlarida joylashtirish,
  • jismoniy va yuridik shaxslarning bank hisobvaraqlarini ochish va yuritish.
• Nobank kredit tashkiloti - bu nazarda tutilgan ayrim bank operatsiyalarini amalga oshirish huquqiga ega bo'lgan kredit tashkiloti. Ushbu tashkilotlar uchun bank operatsiyalarining maqbul kombinatsiyasi Rossiya banki tomonidan belgilanadi.

Kredit tashkilotining filiali- bu uning kredit tashkiloti joylashgan joyidan tashqarida joylashgan va uning nomidan Rossiya Federatsiyasi Markaziy bankining kredit tashkilotiga berilgan litsenziyasida nazarda tutilgan bank operatsiyalarining to'liq yoki bir qismini amalga oshiradigan alohida bo'linmasi. ga muvofiq, kredit tashkiloti (filial) ochish huquqiga ega ichki tarkibiy bo'linmalar (VSP)— qo‘shimcha idoralar, kredit va kassalar, operativ idoralar, kassa tashqarisidagi operativ kassalar. Qo'shimcha ofis (DO)- kredit tashkiloti yoki uni yaratgan filial uchun Rossiya Federatsiyasi Markaziy bankining litsenziyasida nazarda tutilgan barcha bank operatsiyalarini yoki ularning bir qismini amalga oshirishi mumkin. Faqat bankning o'zi yoki uning filiali joylashgan hududda ochiladi. Operatsion idorasi (OO)– kredit tashkilotiga bank operatsiyalarini amalga oshirish uchun berilgan litsenziyada (filial to‘g‘risidagi nizomda) nazarda tutilgan bank operatsiyalarini to‘liq yoki bir qismini amalga oshirish huquqiga ega. Har qanday hududda ochilishi mumkin. Agar PA operatsion idorani ochadigan kredit tashkiloti (filiali) faoliyatini nazorat qiluvchi Rossiya bankining hududiy muassasasiga bo'ysunadigan hududdan tashqarida joylashgan bo'lsa, u holda u huquqiga ega emas:

• banklararo va birja valyuta bozorlarida naqd va naqdsiz shaklda xorijiy valyutani sotib olish va (yoki) sotish bo‘yicha operatsiyalarni (shu jumladan mijozlar hisobidan operatsiyalarni) amalga oshirish;
• kredit tashkiloti tomonidan moliyaviy risklarni o'z zimmasiga olishi bilan bog'liq qimmatli qog'ozlar va boshqa moliyaviy aktivlarni sotib olish va (yoki) sotish bo'yicha operatsiyalarni (shu jumladan mijozlar hisobidan operatsiyalarni) amalga oshirish (istisno mavjud).
• kredit tashkilotlariga kreditlar (kreditlar) berish, shuningdek kredit tashkilotlariga depozitlar va boshqa mablag‘larni joylashtirish;
• kredit tashkilotlaridan kreditlar (kreditlar) olish, depozitlar va boshqa mablag'larni jalb qilish;
• kredit tashkilotlarining (filiallarning) vakillik hisobvaraqlarini ochish va yuritish;
• operatsiyalarni amalga oshirish uchun kredit tashkilotlarida (filiallarda) vakillik hisobvaraqlarini ochish;
• bank kafolatlarini berish;
• veksellarni qabul qilish va (yoki) avalizatsiya qilish.

Kredit va kassa idorasi (CCO)- kichik va o'rta biznes va jismoniy shaxslarga pul mablag'larini taqdim etish, shuningdek ularni qaytarish (ssudani to'lash) bo'yicha operatsiyalarni amalga oshiradi, yuridik va jismoniy shaxslarga kassa xizmatlarini ko'rsatadi, Rossiya Federatsiyasining naqd valyutasini va chet el valyutasini o'tkazish uchun qabul qiladi. Jismoniy shaxslar nomidan bank hisobvarag'ini ochmagan shaxslar (BOS o'tkazmalari) tomonidan belgilangan chet el valyutasi va cheklar bilan operatsiyalarni amalga oshirish huquqiga ega. Har qanday hududda ochilishi mumkin. Faqat filial to'g'risidagi nizomda ko'zda tutilgan sanab o'tilgan operatsiyalarni bajaradi. Kassadan tashqari operatsion kassa (OKVKU)- yuridik va jismoniy shaxslar bilan kassa operatsiyalarini amalga oshirish, BOS o'tkazmalarini amalga oshirish, shuningdek, tomonidan belgilangan xorijiy valyuta va cheklar bilan operatsiyalarni amalga oshirish huquqiga ega. OKVKU har qanday hududda ochilishi mumkin. TAVSIYA ETAMIZ: Agar Rossiya Bankining me'yoriy hujjatida ma'muriy hujjat kredit tashkiloti tomonidan chiqarilganligi ko'rsatilgan bo'lsa, demak, bu buyruq/ko'rsatma/nizom Davlat ma'muriyati tomonidan uning barcha VSP va filiallari uchun ishlab chiqilishi va chiqarilishi kerak, agar u mavjud bo'lsa. ma'muriy hujjat Kredit tashkiloti tomonidan, Filialda/VSPda beriladi, deb yozilgan, har kim uni o'zi ishlab chiqadi va nashr etadi. Amalda, ishning bir xilligini ta'minlash uchun umumiy ishni tashkil etish bilan bog'liq asosiy me'yoriy hujjatlar va ma'muriy hujjatlar Fuqaro muhofazasida nashr etilgani ma'qul. Agar ma'muriy hujjatlar mas'ul shaxslarni tayinlash bilan bog'liq bo'lsa yoki komissiyalar tarkibini aniqlasa, u holda Filiallar va VSP xodimlarni mustaqil ravishda tayinlashlari mumkin.

Rossiya bank tizimining hozirgi holatida juda ko'p xavotirli jihatlar mavjud. Bunga asosiy ishtirokchilarning haddan tashqari konsolidatsiyasi va yirik xorijiy bankirlarning bozorni tark etish istagi kiradi. Va Rossiyada banklarning umumiy soni kamayib bormoqda. Ammo qolgan o'yinchilar rivojlanishga o'z garovlarini qo'yishdi va asta-sekin hududlarda o'z ishtiroklarini oshirmoqdalar.

Bankir.ru professional bank resursi Rossiya bankirlari o‘rtasida banklarning hududiy tarmoqlarini rivojlantirish tamoyillari bo‘yicha tadqiqot o‘tkazdi. Ularning fikricha, sanoat faol o'sish bosqichiga qaytmoqda. Tiklanayotgan chakana banklar kengayishni talab qiladi. Kredit tashkilotlari bugungi kunda kadrlar, makon va ko'chmas mulkka muhtoj. Har bir inson filial tarmog'ini qurish uchun turli strategiyalarga ega - agressivdan konservativgacha. Biroq, bozorga banklar o'sishni maqsad qilgani va yangi hududlarni egallab olishi aniq.

Qayerga borish kerak

Eng faol o'yinchilar orasida Rossiyaning yirik davlat banklari vakillari va mintaqaviy bankirlar bor, ular mahalliy bozorlarda ularga yaxshi ma'lum bo'lgan o'z pozitsiyalaridan voz kechishga tayyor emaslar. Masalan, VTB24 tarmoq departamenti direktori, Prezident o'rinbosari - Boshqaruv raisi Vyacheslav Vorobyov shunday dedi: "2010 yilda biz 55 ta ofis ochdik, ularning 90 foizi 500 mingdan ortiq aholi istiqomat qiladigan yirik shaharlarda." Moskvaning eng sig'imli bozorida VTB24 savdo tarmog'ining hajmi 90 ta ofisga yetdi. 2010 yilda VTB24 tarmog'ining eng katta o'sishi Moskvada bo'lib, u erda bank 13 ta ofis ochdi. Sankt-Peterburgda beshta ofis mavjud. Yekaterinburg, Samara va Chelyabinskda to'rtta ofis mavjud. – Joriy yil boshida 203 ta shaharda 530 ta filialimiz bor, – dedi V.Vorobyov. "Hozirda bizning xizmatlarimiz Rossiyaning 69 mintaqasida shahar aholisining 71 foizi uchun mavjud." VTB24-ning bu yil uchun ulkan rejalari bor - 70 ta savdo nuqtalarini ochish.

Baquvvat mintaqalar orasida Express-Volga banki bor. O‘tgan yil oxirida uning filiallari soni ikki barobarga – 30 tadan 60 taga ko‘paygan bo‘lsa, joriy yilning birinchi yarmida 100 ta filialni tashkil etish ko‘zda tutilgan. Yana bir mintaqaviy SKB-bank butun Rossiya qamroviga erishdi. Bugungi kunda SKB Bank Rossiyaning 96 ta shahrida va Federatsiyaning 35 ta sub'ektida mavjud. Pervobank ham tarmoqni kengaytirishning yangi strategiyasini qabul qildi. Bugungi kunda u Rossiyaning to'qqiz shahrida: Samara va Samara viloyati, Moskva, Sankt-Peterburg, Ulyanovsk, Orenburg va Tarko-Sale (Yamalo-Nenets avtonom okrugi) 33 ta ofisida mijozlarga xizmat ko'rsatadi.

Bundan tashqari, Metcombank, OTP Bank, Birinchi Respublika banki, Moskva Uyg'onish Kreditini ta'kidlash kerak.

Bank ofislarini rivojlantirish strategiyasi banklarning "kelib chiqishi" ga bog'liq. Qoidaga ko'ra, mintaqaviy kredit tashkilotlari birinchi navbatda o'z mintaqalarida rivojlanadi, so'ngra qo'shni viloyatlarga tarqalib, birinchi navbatda viloyat poytaxtlariga, keyin esa yirik shaharlarga e'tibor beradi. Moskvadan o'z strategiyalarini shakllantirgan yirik banklar darhol milliondan ortiq aholisi bo'lgan shaharlarga, keyin esa chekka hududlarga e'tibor qaratadilar.

Rivojlanish paradoksi: barcha o'yinchilar uchun yo'nalish tanlashda ustuvorlik bank xizmatlarining mavjudligi/yo'qligi emas, balki mintaqaning iqtisodiy salohiyatining mavjudligi hisoblanadi. Ya'ni, bankirlar infratuzilmasi rivojlanmagan yangi hududlarni qurishga emas, balki iqtisodiy faol mintaqa uchun bir-biri bilan raqobat qilishga tayyor.

Ko'pgina bankirlar bu fikrga qo'shiladilar. Misol uchun, Interkommerts bankining marketing bo'limi boshlig'i Oleg Shemyakovning so'zlariga ko'ra, bank xizmatlari kam rivojlangan hududlar bank uchun unchalik qiziq emas. Axir, rivojlanmagan hududlardagi filial uchun to'lov muddati ko'pincha bir necha yilga cho'ziladi.

Rivojlanishning yana bir muhim omili - bu mintaqada kuchli menejerlarning mavjudligi. Ixtisoslashgan oliy ta’lim yaxshi rivojlangan hududlarga ustuvor ahamiyat beriladi.

Markaziy va Volga federal okruglari bank idoralari soni bo'yicha etakchi. Bank strategiyalariga asoslanib, Shimoliy Kavkaz va Uzoq Sharqning eng qoloq tumanlarida tez rivojlanishni kutish mumkin emas. Sibir, Ural, Janubiy va Shimoli-g'arbiy federal okruglari yanada istiqbolli ko'rinadi.

Qanday birliklar kerak

Bankirlar yana bozor kutganlaridan emas, balki o'zlarining rivojlanish strategiyasidan boshlamoqdalar. Yirik banklar oddiy filiallarni ochishni afzal ko'radilar. Bu sizga mijozga yaqinroq bo'lishga imkon beradi.

Mintaqaviy banklar yanada maqsadli ishlaydi. Masalan, Svyaz-Bank mijozlarga - jismoniy shaxslarga yaqinroq bo'lish uchun savdo nuqtalari sonini ko'paytirmoqda.

VTB24 xuddi shu sabablarga ko'ra o'z tarmog'ini kengaytirmoqda. VTB24 ishlaydigan barcha hududlarda "katta formatlar" allaqachon ochiq. Har bir savdo ofisida 120-140 ming aholi bor. Bu uch yil oldingiga qaraganda ancha yaxshi. Endi asosiy e’tibor salohiyati yuqori bo‘lgan shaharlarda tarmoq zichligini oshirishga qaratilgan. Agar kerak bo'lsa, VTB24 katta mijozlar bazasi allaqachon shakllangan va mavjud ofis haddan tashqari yuklangan joylarda qo'shimcha zaxira nuqtalarini yaratadi. So'nggi ikki yilda ochilgan asosiy formatlar 150-250 kvadrat metr maydonga ega to'rt-oltita ish joyiga ega standart filiallardir. m.Shu bilan birga, standart filialning formati sezilarli darajada o'zgardi: mijozlar maydoni va 7 x 24 maydoni kengaydi va bankomatlar soni sezilarli darajada oshdi.

O'rta banklar ma'lum bir hududdagi biznes maqsadlari, rivojlanish istiqbollari va erishilgan natijalarga asoslangan barcha tarmoq formatlaridan foydalanadilar. Masalan, PRB Bank to‘laqonli filiallarini ochish orqali mintaqaviy tarmoqni rivojlantirishga kirishdi. Rivojlanish jarayonida samarali va muvaffaqiyatli filiallar filiallar tarmog'i bilan to'ldirildi, samarasizlari esa biznes-operativ ofislarning "engil formatlari" ga aylantirildi. Express-Volga Bank klassik qo'shimcha ofisning optimal formati deb hisoblaydi. Xuddi shu format VUZ Bank va Chelyabinvestbank tomonidan ham eng istiqbolli deb ataladi. SKB Bank, shuningdek, operatsion ofisni to'liq mos format deb hisoblaydi. Primsotsbank qo'shimcha ofis va filialga ustunlik beradi.

B&N Bank yanada moslashuvchan yondashuv tarafdori: tarmoqni qurishda oqilona murosaga kelish talab etiladi. Bularning barchasi sizning aniq maqsadlaringizga bog'liq. Agar maqsad Rossiya Federatsiyasining bir shahrida yoki sub'ektida tarmoqni kengaytirish bo'lsa, unda qo'shimcha ofis. Agar maqsad Rossiya Federatsiyasining yangi ta'sis sub'ektlariga kirish bo'lsa, u holda keyinchalik filial yoki operatsion idoraga aylanadigan vakolatxona orqali.

Biroq, bugungi kunda barcha bank formatlari orasida shubhasiz etakchi qo'shimcha ofislar bo'lib, ikkinchi o'rinda operatsion kassalar mavjud. Ayni paytda, so'nggi olti oy ichida aynan shu segmentlarda ularning soni kamayib bormoqda. Shu bilan birga, kredit-kassa va operativ idoralar soni ortib bormoqda.

Hisoblash amalga oshmasa nima qilish kerak?

Ochiq bank bo'limi talab qilinadigan samaradorlik darajasida emas. Nima qilish kerak? Birinchidan, u yopilishi mumkin (ammo, bankirlar bu usuldan kamroq va kamroq foydalanadilar), ikkinchidan, uni sotish mumkin va uchinchidan (darvoqe, bu usul hozir eng dolzarb hisoblanadi), bo'linma yoki boshqa joyga o'tkaziladi yoki qayta ishga tushiriladi. bir xil yoki boshqa format. Shunday bo'ladiki, nuqta uzoq vaqt davomida samarasiz bo'lib qoladi va biznesni rivojlantirishning barcha usullari buning uchun ishlamaydi. Bunday holda, PRB, masalan, xarajatlarni biznes hajmiga etkazish, hududiy bo'linish formatini o'zgartirish orqali iqtisodiyotni yaxshilashga harakat qilmoqda (filial operatsion ofisga, kassa kompaniyasiga va boshqalarga aylanadi). . Ekstremal qadam bankirlar samarasiz bo'linmalarni yopishdir.

Ma'lum bir mintaqada bank biznesining rivojlanishi bilan bog'liq bo'linmani yopish emas, balki boshqa joyga ko'chirish haqida ma'lum voqealar mavjud. Misol uchun, BKF Bank o'tgan yili Krasnoyarskdagi filialini yopdi, lekin Novosibirskda ochdi.

Yana optimistik vazifalar ham bor: mavjud nuqta ierarxiyadagi keyingi formatga qayta formatlash uchun vaqtincha yopiladi. SKB Bank bu voqeani eslaydi: Krasnoyarskda vakolatxona operativ idoraga aylantirildi. Vakolatxonalar kamroq vakolatlarga ega va cheklangan miqdordagi operatsiyalarni amalga oshirishi mumkin. Ushbu shaharda ishonchli ish natijalarini olgan SKB Bank o'z vakolatxonalarini to'liq huquqli ofislarga aylantirishga qaror qildi. Smolenskiy banki o'z vakolatlarini kengaytirish uchun ofislaridan birining ishini vaqtincha to'xtatdi. Transformatsiyadan oldin mijozlar uchun faqat bitta kassa mavjud edi va faqat bitta operator ularga zarur bank operatsiyalarini amalga oshirishda yordam bera olardi. Vaqt o'tishi bilan navbatlar paydo bo'la boshladi, bu idoraga murojaat qilganlarning barchasiga xizmat ko'rsatish uchun mutaxassislar etarli emas edi.

Banklar umumiy sonining faol qisqarishi va ularning aktivlari va bo‘linmalarining qolgan o‘yinchilar o‘rtasida qayta taqsimlanishi munosabati bilan bank bo‘linmalarining yopilishining yana bir sababi – ichki raqobat paydo bo‘ldi. Shunday qilib, 2008 yilda qayta tashkil etish uchun qabul qilingan Potensial Bank (Tolyatti) bilan guruhga qo'shilgandan so'ng, Solidarnost Bank filiallari tarmog'i ikki baravar ko'paydi. Ikki bankning ba'zi qo'shimcha ofislari bir xil saytlarda raqobatlasha boshladi. Shuning uchun 2008-2010 yillarda. Filial tarmog'i tizimli ravishda optimallashtirildi, besh punktni qisqartirish kerak edi.

Bo'limlarni yopish haqida gap ketganda, VTB24 xarajatlarni optimallashtirishga ustuvor ahamiyat beradi. Inqiroz davrida bu yondashuv eng oqilona bo'ldi. Natijada chakana bank formatiga to‘g‘ri kelmaydigan 34 ta ofis yopildi. Biroq, VTB24 nafaqat qattiq usullardan foydalangan holda harakat qildi. Ofislarning uchdan bir qismi uchun VTB24 ijara stavkasini deyarli 20 foizga kamaytirdi va stavkalarni pasaytirish uchun uy egalari bilan muzokaralarni davom ettirmoqda. Yillik asosda ijara stavkalarini pasaytirishdan jami tejash deyarli 100 million rublni tashkil etdi.

Umuman olganda, bank bo'linmalari uchun binolarni ijaraga olish narxi tobora muhim omilga aylanib bormoqda. Ba'zi hollarda, ayniqsa inqiroz davrida, qo'shimcha ofisning yopilishiga olib kelishi mumkin bo'lgan yuqori ijara.

Rossiyaning federal okruglaridagi bank idoralari soni

Banklarning hududiy bo'linmalarining tarkibi

Ruslar bank idoralariga borishga odatlangan. Va banklar buni tushunishadi

Foto: Aleksandr Nikolaev/TASS

Rossiya Federatsiyasi Markaziy banki banklarning filiallar tarmog'ining yillik qisqarishini qayd etayotganiga qaramay, ba'zi kredit tashkilotlari, aksincha, chakana savdo tarmoqlarini kengaytirmoqda. Shu bilan birga, Sberbank ofislarining qisqarishi fonida Post Bank tarmog'i o'sib bormoqda va hozirda Sberbankdan atigi 1,7 baravar kichikroq.

Qaerga ketyapmiz, o'rtoqlar?

Markaziy bank statistik ma'lumotlari chidab bo'lmas. 2017 yil aprel oyining boshida Rossiyada 33,3 mingta "mavjud kredit tashkilotlarining ichki tarkibiy bo'linmalari" faoliyat ko'rsatdi. Rossiya Banki qo'shimcha ofislarni, kassa tashqarisidagi operatsion kassalarni, kredit va kassalarni va ushbu muddatga muvofiq operatsion idoralarni o'z ichiga oladi.

O‘tgan aprel oyidan boshlab banklarning ichki tuzilmaviy bo‘linmalari (IDU) soni 3,1 mingtaga, 2012 yil yanvaridan esa 7,2 mingtaga, ya’ni beshdan biriga kamaydi. Mutaxassislarning ta'kidlashicha, bu qisqartirish regulyatorning bozorni "tozalash" siyosati va kredit tashkilotlarining o'zlari xarajatlarni optimallashtirish siyosatining natijasidir.

Banki.ru Rossiyaning eng yirik kredit tashkilotlari o‘rtasida so‘nggi bir yil ichida ularning chakana filial tarmoqlari qanday o‘zgarishlarga uchragani haqida so‘rov o‘tkazdi. Ma'lum bo'lishicha, bozorda bank ofislarining qisqarishi umumiy tendentsiyasi bilan bir qatorda yana bir narsa bor - ayrim banklar individual mijozlarga xizmat ko'rsatish tarmoqlarini asta-sekin kengaytirmoqda.

Eng yirik banklarning chakana filial tarmoqlari

Manba: bank ma'lumotlari

Jadvaldan ko'rinib turibdiki, barcha banklar o'zlarining filial tarmoqlarini qisqartirmaydilar. Ba'zilar ko'paymoqda. Hech bo'lmaganda - individual mijozlar uchun tarmoqlar. Kalendar yilida sezilarli o'sish (2016 yil aprel - 2017 yil aprel) Post Bank, B&N Bank, Promsvyazbank va Moskva Kredit Banki (MCB) tomonidan ko'rsatildi.

“Hududlarda ishtirok etishning sezilarli o'sishi “Pochtabank” oldida turgan asosiy ijtimoiy ahamiyatga ega vazifalar bilan bog'liq. Birinchidan, bu rossiyaliklar uchun moliyaviy xizmatlardan foydalanish imkoniyatini oshirmoqda. Ikkinchidan, iqtisodiyotda naqd pulsiz hisob-kitoblar ulushini oshirish. Ko'rinib turibdiki, keng hududiy bo'lish punktlari tarmog'ini rivojlantirmasdan turib, mamlakatimiz rezidentlari xaridlari va xizmatlari uchun (shu jumladan Internet tarmog'ida) to'lovlarni amalga oshirish uchun bepul plastik kartani, shuningdek, asosiy to'plamni olishlari mumkin bo'ladi. moliyaviy xizmatlar (depozit qo'yish, kredit olish, pul o'tkazish yoki kommunal xizmatlarni to'lash qobiliyati), bu muammolarni hal qilish mumkin emas. Biroq, bank va "Rossiya pochtasi" sinergiyasini ta'minlovchi biznes modeli, shuningdek, pochta bo'limlari infratuzilmasi doirasida ishlashning noyob imkoniyati tufayli biz ular bilan muvaffaqiyatli kurashmoqdamiz, - deydi Prezidentning birinchi o'rinbosari Georgiy Gorshkov va Pochta banki boshqaruvi raisi.

Binbank tushuntirdi: filiallarning umumiy soni guruhga kiritilgan boshqa banklar bilan qo'shilish tufayli ko'paydi. Xususan, 2016 yilning noyabr oyida MDM Bank bilan qonuniy birlashish yakunlandi.

Binbank MDM Bank bilan birlashtiriladi va unga o'z brendini beradi

B&N Bank va MDM Bank aksiyadorlari 7 oktabr kuni bo‘lib o‘tgan navbatdan tashqari umumiy yig‘ilishda ikki bankning qonuniy birlashuvi sxemasini ma’qulladi. Binbankda xabar qilinganidek, uni MDM Bank bilan birlashtirishga qaror qilindi, birlashgan bank esa Binbank brendi ostida faoliyatini davom ettiradi (MDM Bank “Binbank” nomi bilan qayta nomlanadi).

Promsvyazbank shuningdek, filiallar tarmog'i asosan sho'ba banklar - AvtoVAZbank va Pervobank ofislarining integratsiya natijasida birlashishi hisobiga o'sganiga aniqlik kiritdi.

MKB Moskva va Moskva viloyatida o'zining geografik mavjudligini kengaytirdi.

“Mahsulotlarimiz va xizmatlarimizga boʻlgan talab, shuningdek, mijozlar faolligi tahlili asosida biz ilgari mavjud infratuzilma barcha mumkin boʻlgan talablarni qoplay olmadi, degan xulosaga keldik – bank mijozlari oʻz uylariga yaqin joylashgan filiallarda xizmat koʻrsatishni afzal koʻradi. Bank Moskva va Moskva viloyatida o'z tarmog'ini kengaytirish va geografiyasini kengaytirishga qaror qildi. Shunday qilib, 2016 yilda Moskvadagi yangi filiallardan tashqari biz Moskva yaqinidagi barcha yirik shaharlarda: Pushkino, Ximki, Jeleznodorojniy, Ramenskoye, Sergiev Posad, Voskresensk va Dolgoprudniyda bank ofislarini ochdik”, — dedi MKB matbuot xizmati.

Keling, balandlikka qarab qatorga chiqamiz

Banki.ru reytingida banklar orasida chakana filiallar tarmog'i bo'yicha birinchi o'rinni Sberbank egallashi kutilmoqda. 2017 yil 1 aprel holatiga ko'ra, u jismoniy shaxslarga xizmat ko'rsatadigan 13,8 ming ofisga ega (VSP korporativ bloki va Sberbank 1 bundan mustasno). Bu oʻtgan yilga nisbatan 832 ta ofisga kam.

Sberbank biznes ofisida 20-25 mingga yaqin aholi bor

Bu haqda Banki.ru xabar berdi Sberbankda, kredit tashkiloti tarmogʻining oʻzagini biznes-ofislar tashkil etadi, bu yerda mijozlar barcha xizmatlar va mahsulotlarning toʻliq spektrini, jumladan, ipoteka va investitsiya mahsulotlari boʻyicha maslahatlarni olishlari mumkin. Bunday filiallar Rossiya Federatsiyasining barcha shaharlarida joylashgan, qoida tariqasida, har bir ofisda 20-25 mingga yaqin aholi to'g'ri keladi. Shunga asoslanib, sub'ektdagi VSPlar soni rezidentlarning umumiy soniga mutanosibdir. Qishloq joylaridagi asosiy format aholiga eng ommabop moliyaviy xizmatlarning cheklangan ro'yxatini taqdim etuvchi operativ idoralardir. Sberbank 5,5 mingdan ortiq qishloq va shahar posyolkalarida ishlaydi.

“Operativ ofislar formati shaharlarda ham taqdim etilgan. O'tgan yil davomida jami 832 ta operativ idoralar birlashtirildi - aholi "100 ming plyus" bo'lgan shaharlarda, ular kerakli darajada xizmat ko'rsatishni ta'minlay olmadi va mijozlar tomonidan talab qilinmaydi. Bank mijozga yaqinroq bo'lishga intiladi va talab qilinadigan joylarda ofislarni ochishni rejalashtirmoqda, dedi Sberbank matbuot xizmati. – Mijozlarning 85 foizi uchun ushbu shaharlardagi eng yaqin filialgacha bo‘lgan o‘rtacha masofa bir kilometrdan oshmasligini hisobga olsak, kichik ofislarning yopilishi moliyaviy xizmatlardan foydalanish imkoniyatiga ta’sir qilmadi. Bankning qishloq tarmog‘i o‘zgarishsiz qolmoqda, bu borada hech qanday chora-tadbirlar rejalashtirilmagan”.

Sberbankdan keyin keskin ikkinchi o'ringa ko'tarildi Pochta banki. 2017 yil 1 aprel holatiga uning chakana savdo tarmog'i 8,1 mingta, shu jumladan pochta bo'limlarida 2,3 ming mijoz markazlaridan, Rossiya pochtasi xodimi bilan 5,2 mingta savdo oynalaridan, sobiq Leto Bankning 336 mijoz markazlaridan, shuningdek, 233 tadan iborat. savdo hisoblagichlari.

Biroq, Post Bank bu bilan to'xtamoqchi emas.

“Bizning chakana savdo tarmog'imiz bugungi kunda Rossiyada ikkinchi o'rinda turadi. Shu bilan birga, biz biron-bir ko‘rsatkich bo‘yicha birorta bankdan o‘zib ketish maqsadimiz yo‘q. Bugun biz intensiv rivojlanish bosqichidamiz va bozor vazniga egamiz”, - deydi Georgiy Gorshkov. – Bankimizning rivojlanish strategiyasida faoliyatining dastlabki uch yilida 18 mingga yaqin punkt ochish ko‘zda tutilgan. Agar oxir-oqibatda Pochta bank xizmatlari bozor yetakchilaridan birining xizmatlaridan ko‘ra qulayroq bo‘lsa, biz to‘g‘ri yo‘ldamiz”.

Shu bilan birga, Banki.ru portali tomonidan o'tkazilgan "Pochta banki" boshqaruvi raisi Dmitriy Rudenko "Yil kashfiyoti" nominatsiyasida mukofotni qabul qilib, aniq ta'kidladi: "Agar biz yaxshi ishlasak, bir necha yil ichida biz shunday bo'lamiz. "Yil avangardi", keyin "Yilning Uyg'onish davri" Va besh yildan keyin biz Yilning Sberbanki bo'lamiz!

Eslatib o'tamiz, 2012 yildan 2015 yilgacha Pochta bank - VTBning "nabirasi" Leto Bank nomi ostida ishlagan va o'zini "engil" bank sifatida joylashtirgan, ommaviy chakana savdo segmentiga yo'naltirilgan, tezkor kreditlash, naqd pul kreditlari va boshqalarga ixtisoslashgan. kredit kartalari. Biroq, 2015 yilda Rossiya pochtasi VTB guruhidan Leto Bankning 50% minus bir ulushini sotib oldi, uning asosida 2016 yil yanvar oyida Post Bank tashkil etilgan. Bankning birinchi mijozlar markazlari o‘tgan yilning aprel oyida ochilgan edi. Shu paytdan boshlab kredit tashkiloti butun mamlakat bo'ylab keng ko'lamli yurishni boshladi, buning natijasida yil davomida uning mavjud punktlari soni o'n barobardan ko'proq - 8,1 ming filialga ko'paydi. Pochta bank filiallari tarmog'ining rivojlanishida aynan Rossiya pochtasi filiallaridagi mijozlar markazlari katta rol o'ynadi.

Javob bergan banklar orasida (so'rovlar aktivlar bo'yicha eng katta 30 ta bankka yuborilgan) chakana filial tarmoqlari soni bo'yicha uchinchi o'rinni egalladi. Rosselxozbank(RSHB). Uning tarmog'i 1,3 ming ofisdan bir oz oshadi va bu ko'rsatkich o'tgan bahordan beri deyarli o'zgarmadi.

RSHB maʼlum qilishicha, ular zamonaviy texnologik yechimlardan foydalanishga asoslangan va mijozlarning joylashgan joyidan qatʼi nazar, operatsion samaradorlikni oshirish va xarajatlarni qoplash parametrlarini oshirish bilan birga bank xizmatlaridan foydalanish imkoniyatini taʼminlashga qaratilgan kirish nuqtalarining yangi formatlaridan foydalanishni rejalashtirmoqda. Masofaviy kanallarni rivojlantirish hamda Internet va mobil banking, bank veb-sayti, aloqa markazi, bankomat va terminal tarmog‘i hamda hamkor savdo kanallaridan foydalangan holda omnikanal savdo va xizmat ko‘rsatish modelini joriy etishga ustuvor ahamiyat qaratilmoqda.

VTB 24 reytingda faqat to'rtinchi o'rinni egalladi. Uning chakana savdo tarmog'i mingdan ortiq filiallarni o'z ichiga oladi.

“Tarmoqni rivojlantirish boʻyicha bizning tamoyillarimiz, birinchi navbatda, biz faoliyat yuritayotgan, mavjud infratuzilma mijozlarimiz soni ortib borayotganiga xizmat koʻrsatish uchun yetarli boʻlmagan shaharlarda uni yanada kengaytirishni oʻz ichiga oladi. Ikkinchidan, biz potentsial mijozlarimiz yashaydigan shaharlarda ofis ochamiz, lekin bank bo'limlari yo'q. Shuningdek, tarmoqni rivojlantirish dasturining muhim qismini biz ish haqi loyihalarini amalga oshirgan kompaniyalar bilan hamkorlik doirasida ochilgan “bank ish joyida” formatidagi ofislar tashkil etadi”, — deya izoh berdi VTB 24 matbuot xizmati.

Umuman olganda, o'tgan yili VTB 24 46 ta yangi ofis ochdi, qo'shimcha ravishda mavjud tarmoqni yaxshilash bo'yicha 43 ta loyihani amalga oshirdi va bankning zamonaviy talablariga javob bermaydigan 16 ta eski norasmiy ofislarni yopdi.

Beshinchi o'rinda - Binbank 415 ta ofis ko'rsatkichi bilan. Bank hozirgi vaqtda mintaqaviy tarmog'idagi filiallar soni butun Rossiya bo'ylab biznesni samarali rivojlantirish uchun maqbul deb hisoblaydi. Shu sababli, ofislar sonida sezilarli o'zgarishlar kutilmaydi, ammo ba'zi shaharlarda yangi filiallar ochilishi mumkinligi taxmin qilinmoqda.

Humpty Dumpty

Ba'zi kredit tashkilotlarining tushuntirishicha, yopiq ofislar o'rniga ular yangilarini ochadilar - odatda kattaroq va zamonaviyroq. Shu sababli, yangi ochilgan ofislar soni yopilgan eski ofislar sonidan kamroq bo'lishi mumkin, ammo yangi punktlarning "mijozlar oqimi" kam emas.

Shunday qilib, yil boshida Moskva Sberbank banki raisi Oleg Smirnov, Moskva Sberbankining butun filial tarmog'ini qayta formatlash eski uslubdagi ofislardan voz kechishni va to'liq ishlaydigan filiallarni ochishni nazarda tutadi, dedi. kattaroq maydon. "Agar biz bir nechta ofislarni yopsak, demak, bu hududda bitta katta Sberbank ofisi ochilmoqda", dedi Smirnov va ofislar soni kamayib borayotganini, ammo ish o'rinlari soni faqat o'sib borayotganini qo'shimcha qildi.

Sberbankning Moskvadagi filial tarmog'i yil oxirigacha qayta formatlanadi

2017 yil oxiriga kelib, Moskva Sberbankining butun filial tarmog'ini qayta formatlash tugallanadi, bu eski uslubdagi ofislardan voz kechishni va kengroq maydonga ega to'liq ishlaydigan filiallarni ochishni nazarda tutadi. Bu haqda jurnalistlarga Moskva Sberbanki raisi Oleg Smirnov ma'lum qildi.

Filial tarmoqlarini rivojlantirish boshqarmasi boshlig'i ma'lumotlariga ko'ra Ural tiklanish va taraqqiyot banki(UBRiR) Evgeniy Sidorskiy, 2014 yilda bank hududlarga kengayish, yangi ofislarning ommaviy ochilishi va mijozlar bazasini shakllantirishni o'z ichiga olgan keng qamrovli o'sish strategiyasini amalga oshirishni yakunladi. Hozirda UBRD “qoniqarli mijoz” strategiyasi doirasida ish olib boradi va xizmat ko‘rsatish sifatini oshirish va mijozlar bilan uzoq muddatli munosabatlar o‘rnatishni maqsad qilgan. Filiallar tarmog'ini kengaytirish istiqbollariga kelsak, bank quyidagi tamoyilga amal qiladi: ofislar soni bevosita ma'lum bir shahardagi biznes samaradorligiga bog'liq. Yangi filiallar ochish masalasini ko'rib chiqishda aynan shu narsa e'tiborga olinadi.

Ayni damda Rossiya milliy tijorat banki(RNKB) Qrim Respublikasi va Sevastopol shahridagi eng yirik filiallar tarmog'iga ega va shuning uchun bank, birinchi navbatda, ma'lum bir hudud aholisi uchun har bir ofisning iqtisodiy samaradorligi, rentabelligi va qulayligini baholaydi. Optimallashtirish doirasida RNKB o'tgan yili kichik operatsion ofislarni ham birlashtirdi va filiallar uchun eng qulay joyni tanladi. Tarmoqni optimallashtirish bo‘yicha ko‘rilgan chora-tadbirlar bankka mijozlarga xizmat ko‘rsatish sifatini oshirish imkonini berdi.

“Biz filiallar tarmog'imizni qisqartirish yoki kengaytirish siyosatini olib bormaymiz. Biz filiallar tarmog'imizni mijozlarimizning bugungi ehtiyojlarini qondiradigan darajada saqlab qolish siyosatini olib boramiz. Biz biznesni rivojlantirish uchun juda yaxshi istiqbollarni ko'rmoqdamiz va bu yil filiallar tarmog'imizni kengaytirishni rejalashtirmoqdamiz. Ushbu qaror mijozlarning mahsulotlarimizga bo'lgan katta qiziqishi va biznesning rivojlanishi bilan bog'liq. Shuningdek, biz kamroq ommabop bo‘lgan filiallarni yopyapmiz va ularga ehtiyoj katta bo‘lgan yoki ofisni mijozlarga xizmat ko‘rsatish uchun qulayroq qilish imkoniyati mavjud bo‘lgan boshqa joylarda yangilarini ochmoqdamiz”, — deb tushuntirdi Banki.ru matbuot xizmati. Raiffeisenbank.

“Tarmoqni rivojlantirish kontekstida faqat ofislar sonining qisqarishi haqida gapirish noto'g'ri bo'lar edi, bu, albatta, sodir bo'ldi. Bu jarayon, shuningdek, bank mijozlari kutgan holda ofislarni ko‘chirish va ularning formatlarini o‘zgartirish, shuningdek, har bir mijoz uchun bankka ko‘p kanalli kirishni ta’minlash maqsadida masofaviy xizmat ko‘rsatish kanallarini takomillashtirishni ham o‘z ichiga oladi”, — dedi ular. Rosbankda, chakana savdo tarmog'i 400 ta ofisni o'z ichiga oladi.

Boshqaruv Raisi "Ugra" banki Dmitriy Shilyaev uning banki mintaqaviy tarmoqni izchil rivojlantirish strategiyasiga amal qilishini aytdi. Asosiy e'tibor mavjud bo'linmalar ichidagi operatsion samaradorlikni oshirishga qaratilgan. “Bank xizmatlariga ehtiyoj bor joyga boramiz. Shunday qilib, biz Rossiyaning eng muhim hududlarini qamrab oladigan va biznesning barcha sohalarida belgilangan vazifalarni bajaradigan optimal tarmoq tuzilmasini shakllantirdik ", deb hisoblaydi u.

Chakana savdo departamenti direktori UniCredit Bank Sergey Vasyatkinning ta'kidlashicha, bankning chakana savdo tarmog'ining samaradorligiga e'tiborli munosabati unga nafaqat hozirgi iqtisodiy sharoitda uni qisqartirishga, balki 2016 yilda beshta yangi ofis ochishga imkon berdi. 2015-yil oxiridan boshlab UniCredit ham yangi formatdagi filiallarini ishlamoqda, dedi u. Ularning asosiy xususiyati kassa apparatlarini naqd pulni kiritish va yechib olishning boshqa variantlari bilan almashtirishdir, masalan: naqd pulni qabul qilish funksiyasiga ega bankomatlar, UniCredit hamkorlari – bank va nobank tashkilotlaridan naqd pulni qabul qilish va yechib olish tarmog‘i. Shu bilan birga, ushbu bo'limlar funksionallik jihatidan standartlardan farq qilmaydi. Ushbu format bankning tarmoqni o'zgartirish bo'yicha ish rejasining bir qismi sifatida maxsus ishlab chiqilgan. Bu kredit tashkilotining xizmatlariga talab barqaror o'sib borayotgan mintaqadagi asosiy shaharlardagi mijozlar uchun qulayroq bo'lishini ta'minlash, shuningdek, mavjud filiallar samaradorligini oshirish imkonini beradi.

"Rossiya" banki filial tarmoqlarini rivojlantirish siyosatiga ham mutanosib, oqilona yondashishga amal qiladi. Ofislarni yopish va ochish maqsadga muvofiq ravishda amalga oshiriladi: potentsial maqsadli auditoriyani qamrab olish, joylashuv, muhim mijozlarning mavjudligi, dedi bank.

Uralsib bankida 2017 yil oxiriga qadar mavjud ofislarni mijozlar uchun qulayroq va qulayroq joylarga bir qator ko‘chirish rejalashtirilgan. Ammo ofis tarmog'ining sezilarli darajada kengayishi kutilmaydi.

“Hozirda biz o'sish potentsialini ko'rayotgan hududlarda biznesimizni kengaytirish imkoniyatlarini alohida ko'rib chiqmoqdamiz. Shuningdek, tarmoqdagi o'zgarishlar ma'muriy va biznes xarajatlari nuqtai nazaridan optimallashtirish bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Biz aniq tushunamizki, masofaviy xizmat ko'rsatish kanallari va moliyaviy menejment jadal rivojlanishiga qaramay, filiallar tarmog'i mijozlar tomonidan talab bo'lib qolmoqda. Ko'pgina mijozlar uchun filialga kelish, mutaxassisdan malakali maslahat olish yoki bank xodimi bilan qiyinchiliklarni hal qilish imkoniyati juda muhim", - deya tushuntiradi chakana savdo tarmog'ini rivojlantirish bo'limi boshlig'i. Alfa-Bank Dmitriy Semenov.

“Ofislar sonining oʻzgarishi 2016-yilda norentabel savdo nuqtalarini yopish boʻyicha amalga oshirilgan dastur bilan bogʻliq. Yopiladigan manzillardan tashqari, tarmoqni qayta tashkil etish dasturi doirasida 26 ta loyiha amalga oshirildi, jumladan, o‘nta yangi ofis ochildi, o‘nta ofis yangi binolarga ko‘chirildi va ularning joylashuvi sezilarli darajada yaxshilandi, oltita ofis uchun qo‘shimcha joy ijaraga berildi, mijozlarga xizmat ko‘rsatish zonalari. takomillashtirildi, dedi ular.matbuot xizmati "Rossiya kapitali" banki. "Bank mintaqaviy tarmog'ini global qayta tashkil etishni amalga oshirmoqda, uning doirasida barcha bo'linmalar mijozlarning barcha segmentlari: chakana, kichik, o'rta va yirik biznes uchun mahsulot va xizmatlarni sotishning yangi yagona modellariga qayta formatlanmoqda."

Filiallar hech qaerga ketmaydi

Banki.ru bilan suhbatlashgan ekspertlar, yaqin yillarda biz Rossiya banklari mijozlari hayotidan jismoniy ofislarning ommaviy "chiqishini" kutmasligimiz kerakligiga ishonishadi.

Kelgusi 5-7 yil ichida bank xizmatlari to'liq onlayn rejimga o'tishini kutishning hojati yo'q.

“Haqiqatan ham, bir tomondan, internet va mobil banking xizmatlariga talab ortib borayotgan bir sharoitda bank filiallari soni qisqarishda davom etmoqda. Biroq, mijozlar uchun bank filialiga kelish imkoniyati hali ham muhim - bu uning ishonchliligiga ishonchni oshiradi. Shunday qilib, keyingi 5-7 yil ichida bank xizmatlari butunlay onlayn rejimga o'tishini kutmasligingiz kerak, - deydi Rosbankning chakana kanallarni rivojlantirish bo'yicha direktori Viktoriya Selezneva.

“Kelgusi yillarda ofislardan voz kechish bo'lmaydi, chunki jismoniy ofisda xizmat ko'rsatishga muhtoj mijozlarning konservativ qismi bor. Banklar masofadan turib ko‘rsatilishi mumkin bo‘lgan xizmatlar sonini ko‘paytiradi, mijozlar onlayn xizmatlarga o‘rganib qolgani sari ushbu xizmatlar ko‘rsatish hajmi ham ortadi. Aholining omonatlari banklar majburiyatlarining eng muhim qismi bo‘lib, ularni masofadan turib to‘ldirish qiyin bo‘ladi, chunki odamlar noma’lum manzilga pul jo‘natishga tayyor emas”, — deydi Expert RA bank reytinglari bo‘yicha kichik direktori Vyacheslav Putilovskiy. .

Milliy reyting agentligining bank reytinglari bo'limi boshlig'i Egor Ivanov "filial" bozoridagi tendentsiyalar haqida alohida to'xtalar ekan, chakana filiallar tarmog'ining o'sishi qisman 2015 yilda qisqargandan keyin qayta tiklanishi bilan bog'liq bo'lishi mumkinligini ta'kidladi. banklar xarajatlarni kamaytirishga harakat qilib, yuqori darajada ixtisoslashgan va kam daromadli ofislarni yopdilar. Shuningdek, bir qator hollarda, ayniqsa mintaqalarda, federal banklar ilgari bekor qilingan litsenziyaga ega bo'lgan banklarning ofislarida bo'lish punktlarini ochish orqali tarmoq infratuzilmasini kengaytirdilar. Bundan tashqari, ofislarning qisqarishi turli sabablarga ko'ra sodir bo'lishi mumkin, shu jumladan rivojlanish strategiyasini o'zgartirish yoki xarajatlarni kamaytirish (zararli bo'lmagan filiallarni yopish). Teskari jarayon ham mumkin.

“Bu jarayonlarning barchasi iqtisodiy maqsadga muvofiqligi bilan tartibga solinadi va mijozlar ommasining noroziligi birinchi o'rinda emas. Biroq, istisnolar mavjudki, aholi punktidagi yagona bank idorasi yopilgan va uning aholisi bank xizmatlaridan foydalanish uchun boshqa qishloqqa borishlari kerak. Bunday holda, fuqarolarning noroziligi bank rahbariyatining fikrini o'zgartirishi va bank ilgari yopilgan filialni qayta ochishi mumkin, - deydi Ivanov.

"Yangi Sberbank" sifatida Post Bankga kelsak, tahlilchilar yaqin kelajakda hech kim bozor gigantini chetlab o'tishi mumkinligiga ishonchlari komil emas, hatto u o'z ofislari sonini sezilarli darajada kamaytirsa ham.

"Sberbank tarmog'i qisqaradi, lekin men yuqorida sanab o'tgan sabablarga ko'ra "nolga" emas. Pochta banki, agar u Sberbank ofislarini almashtirsa, ularning uzoqligi va kam mijozlar bazasi tufayli alohida savdo nuqtasi sifatida saqlash foydasiz bo'lganlar bo'ladi. Bunday holda, pochta bo'limi va bank bo'lib xizmat qiladigan "qayta formatlangan" pochta bo'limi qoladi. Biroq, bu jarayon vaqt o'tishi bilan ancha cho'ziladi», - deb hisoblaydi Putilovskiy.

"Ehtimol, ba'zi joylarda Sberbank filiallari u erda pochta bo'limlari ochilishi sababli yopilishi mumkin, ammo bu alohida holatlar bo'lishi mumkin va ular Sberbankning masofaviy xizmatga to'liq o'tish istagi bilan emas, balki iqtisodiy maqsadga muvofiqligi bilan izohlanadi. ” hamkasbi Ivanovni qo'llab-quvvatlaydi.

Golden Hills Kapital AM tahliliy bo'limi rahbari Mixail Krilov ham Sberbank hech qanday holatda ommaviy mijozni qarovsiz qoldirmasligiga ishonadi. Shu bilan birga, Sberbank filiallari sonini kamaytirish mijozlarning chiqib ketishiga olib kelmaydi, balki ularni boshqa filiallarda ishlashga odatlantiradi.

“Albatta, ofislarning qisqarishi investorlar uchun noqulay bo‘lishi mumkin. Biroq, asosan, faqat filiallar tarmog'ini qisqartirish orqali xizmat ko'rsatish sifatini Sberbank bugungi kunga qadar erishganidan ham ko'proq va xarajatlarni keskin oshirmasdan yaxshilash mumkin. Biroq, hozirda mijozlar jamg'arma vositalarini tanlashdan tortib batafsil moliyaviy rejagacha bo'lgan keng ko'lamli masalalar bo'yicha ofis maslahatidan voz kechishga tayyor deb aytmagan bo'lardim. Qanday bo'lmasin, Sberbank va uning ofislari o'rnini egallashni xohlaydigan va shu bilan uning maqsadli auditoriyasi uchun raqobatlashmoqchi bo'lganlar, chakana bankingda ofis ofisdan farq qilishini yodda tutishlari kerak. Katta kapital qo'yilmalarsiz, uchinchi tomon binolariga asoslangan bank filiallari tarmoqlari (masalan, savdo markazlarida yoki pochta bo'limlarida joylashgan) bank brendlarining rivojlanishiga kamroq hissa qo'shadi. Ammo pochta bo'limlarini ultra-zamonaviy savdo ofislariga aylantirishga hali hech qanday talab bo'lmagan. Agar eski va ba'zan juda eski bo'lsa, keyingi ikki yoki uch yil ichida pochta bo'limlari yanada zamonaviy va funktsional bo'lib "qayta ishlab chiqilgan" bo'lsa, quyi ommaviy segment Sberbank o'rniga yangi brendga jalb qilinishi mumkin. Albatta, bu vaqtgacha pochta xizmatlari bozori tuzilmasi o‘zgarmas ekan”, — deya xulosa qiladi Krilov.

Alfa-Bankning bosh ofisi Moskvada joylashgan bo'lib, Rossiya va chet elda bankning jami 511 filiali va filiallari ochilgan. Eng yirik bo'linmalardan biri "Alfa-Bank" OAJning Nijniy Novgorod filiali bo'lib, u Udmurtiyada joylashgan bo'linmalarni ham o'z ichiga oladi.

Udmurtiyadagi "Alfa-Bank" OAJ quyidagi bo'linmalar tomonidan taqdim etilgan:

"Rodnik" kredit kassasi (Izhevsk, Sovetskaya ko'chasi, 13);

Nizhegorodskiy filialining "Izhevskiy" operativ idorasi (Izhevsk, Sovetskaya ko'chasi, 13);

"Izhevsk-Ustinovskiy" kredit kassasi (Izhevsk, Molodejnaya ko'chasi, 87);

"Italmas" operativ idorasi "Nizhegorodskiy" filiali (Izhevsk, Molodejnaya ko'chasi, 87);

"Izhevsk-Deryabinskiy" kredit kassasi (Izhevsk, Pushkinskaya ko'chasi, 216).

Nizhegorodskiy filialining Izhevskiy operativ idorasi 2010 yil 22 noyabrda tashkil etilgan. Hozirda uning xodimlari soni 17 kishini tashkil etadi. "Alfa Bank" OAJ Izhevskiy ofisining tashkiliy tuzilmasi 1-rasmda keltirilgan.

1-rasm - "Alfa Bank" OAJ Izhevskiy operatsion idorasining tashkiliy tuzilmasi

Ofis menejeri to'g'ridan-to'g'ri bloklarga birlashtirilgan ofisda mavjud bo'lgan barcha sektorlarni boshqaradi, uning rahbarligida ofis menejerining o'rinbosari va kassa operatsiyalari bo'yicha katta xodimi (SOCR) ham mavjud.

Bo'lim boshlig'ining o'rinbosari butun jamoaning ishini (menejerdan tashqari) nazorat qiladi va muvofiqlashtiradi, har kuni ertalabki yig'ilishlarni o'tkazadi, xodimlarga yordam beradi, xodimlarning barcha turlarini bajara oladi, nizolar va munozarali vaziyatlarni hal qiladi va hokazo. Menejer bo'lmasa, u o'z vazifalarini bajaradi. Uning bevosita rahbarligi ostida quyidagi xodimlar ishlaydi:

Xizmat administratori. Uning funktsiyalariga quyidagilar kiradi:

Mijoz uchrashuvi

Mijozning asosiy ehtiyojlarini aniqlash

Navbat bilan ishlash

Mijozni mutaxassis yoki menejer-maslahatchiga o'tkazish

Mijozni bankomatlarga yo'naltirish va ular bilan ishlashda yordam berish

Shaklni va Western Union pul o'tkazish shaklini to'ldirishda yordam bering

Kredit bo'yicha mutaxassislarning funktsiyalariga quyidagilar kiradi:

Bankning potentsial mijozi bilan kredit suhbatini o'tkazish;

Hujjatlarni, shuningdek potentsial mijoz tomonidan e'lon qilingan ma'lumotlarni to'plash va tekshirish.

Potentsial mijozning to'lov qobiliyatini, shuningdek uning kredit olish uchun arizasini baholash;

Kredit to'g'risida qaror qabul qilish;

Kredit berish yoki kredit berishni rad etish uchun hujjatlarni tayyorlash;

Potentsial investorlarni jalb qilish;

Depozit hujjatlarini tayyorlash.

Menejer-maslahatchi:

"Alfa-Bank" OAJ mahsulotlarini taqdimoti va sotish

Maslahatlar (kreditlar, tarif rejalari va boshqalar bo'yicha)

Bitimlar

Tarif rejalarini ochish va kreditlar uchun blankalarni to'ldirishda yordam berish

Investitsion maslahatchi:

Depozitlar, depozitlar, investitsiya fondlari (MUIFs) va boshqalar bo'yicha maslahatlar.

Taqdimotlar

Bitimlarni tuzish va boshqalar.

Kassa operatsiyalari bo'yicha katta mutaxassis (SOCR) mijozlarga kassa va hisob-kitob xizmatlarini, shu jumladan buxgalteriya hisobini tashkil qiladi, mijozlarga standart bank mahsulotlarini sotadi va mijozlarga tezkor xizmat ko'rsatishning samarali sxemasini quradi.

Kassirning vazifalariga quyidagilar kiradi:

Tijorat banklari uchun kassa operatsiyalarini amalga oshirish;

To'plam;

Naqd pul operatsiyalari bo'yicha davriy hisobot.

Buxgalterning vazifalari buxgalteriya hisobini yuritishni o'z ichiga oladi. xo'jalik ichidagi operatsiyalarni hisobga olish, daromadlar, xarajatlar, moliyaviy natijalar, asosiy vositalar, mulk va kapital mablag'lar, debitorlik va kreditorlik qarzlari hisobini yuritish, hisobotlarni tayyorlash, ofis operatsiyalarining kunlik keyingi monitoringini olib borish.

2013 yil uchun "Alfa Bank" OAJ Izhevskiy operatsion idorasi xodimlarining ijtimoiy tarkibi 3-jadvalda keltirilgan.

3-jadval - "Alfa Bank" OAJ Izhevskiy ofisining 2013 yil uchun ijtimoiy tarkibi

O'z faoliyatini amalga oshirish uchun "Alfa Bank" OAJning Izhevskiy operatsion idorasi etarli ish tajribasi va ma'lumot darajasiga ega bo'lgan malakali kadrlarga ega. "Alfa Bank" OAJning Izhevskiy operativ idorasida xodimlar harakati tahlili 4-jadvalda keltirilgan.

4-jadval - 2012-2013 yillardagi "Alfa Bank" OAJ Izhevskiy operatsion idorasi xodimlarining harakati.

Shuni ta'kidlash mumkinki, "Alfa Bank" OAJning Izhevskiy operatsion ofisida aylanma ko'rsatkichlari ancha past, bu olib borilayotgan kadrlar siyosati, mehnat sharoitlari va mavjud mehnatga haq to'lash tizimi bilan izohlanadi.

Kredit tashkiloti yoki uning filialining ichki tarkibiy bo'linmasi ro'yxati kredit tashkilotining litsenziyasi doirasida Rossiya bankining me'yoriy hujjatlari bilan belgilanadigan kredit tashkiloti nomidan bank operatsiyalarini amalga oshiradigan va joylashgan joyidan tashqarida joylashgan bo'linma.

Mumkin bo'lgan ichki tarkibiy bo'linmalarning turlari (shakllari) Rossiya bankining hujjatlari bilan belgilanadi.

Kredit tashkiloti filialining ichki tarkibiy bo'linmani ochish to'g'risida qaror qabul qilish vakolati kredit tashkilotining filiali to'g'risidagi nizomda nazarda tutilishi kerak ("Banklar va bank faoliyati to'g'risida"gi Qonunning 22-moddasi 8-10-qismlari). .

Shu munosabat bilan biz kredit tashkilotlarining ichki tarkibiy bo'linmalari o'rtasidagi umumiy farqlarni ajratib ko'rsatishimiz mumkin:

a) filiallar va vakolatxonalardan - ular nafaqat bevosita kredit tashkilotlari, balki ularning filiallari tomonidan ham ochilishi mumkinligi;

b) filiallardan - ular amalga oshirishi mumkin bo'lgan operatsiyalar ro'yxati nafaqat kredit tashkilotining litsenziyasi, balki Rossiya Bankining me'yoriy hujjatlari bilan ham cheklangan.

Bundan tashqari, kredit tashkilotlarining ichki tuzilmaviy bo'linmalari vakillik subschyotlarini ochish uchun emas, balki faqat kredit tashkiloti yoki uning filiali hisobvarag'iga shaxsiy hisobvaraqlar ochish uchun taqdim etiladi.

Ichki strukturaviy birlikning har bir turi (shakli) uchun alohida xarakterli bo'lgan farqlar ham mavjud.

Kredit tashkiloti yoki uning filiali, agar kredit tashkiloti filiallar ochishni taqiqlamasa, quyidagi ichki tarkibiy bo'linmalarni ochishga haqli:

Qo'shimcha ofislar;

Operatsion idoralari;

Kredit va kassalar;

Kassa tashqarisidagi operativ kassalar;

ayirboshlash shoxobchalari;

Rossiya Bankining me'yoriy hujjatlarida nazarda tutilgan boshqa ichki tarkibiy bo'linmalar. Xususan, banklar yoki ularning filiallari avtotransport vositasi (PPKO) asosida faoliyat yurituvchi mobil kassa punktlarini ochish huquqiga ega.

1. Qo'shimcha ofis tegishli kredit tashkiloti (filial) faoliyatini nazorat qiluvchi Rossiya bankining hududiy muassasasiga bo'ysunadigan hududdan tashqarida joylashgan bo'lishi mumkin emas.

Qo'shimcha idora kredit tashkilotiga bank operatsiyalarini amalga oshirish uchun berilgan litsenziyada (filial to'g'risidagi nizomda) nazarda tutilgan bank operatsiyalarini to'liq yoki bir qismini amalga oshirish huquqiga ega.

2. Operatsion ofis Operatsion idorani ochadigan kredit tashkiloti (filiali) faoliyatini nazorat qiluvchi Rossiya bankining hududiy muassasasiga bo'ysunadigan hududda ham, bunday hududdan tashqarida ham, lekin bitta federal okrug ichida joylashgan bo'lishi mumkin.

Operatsion idora kredit tashkilotiga bank operatsiyalarini amalga oshirish uchun berilgan litsenziyada (filial to'g'risidagi nizomda) nazarda tutilgan bank operatsiyalarining barchasini yoki bir qismini amalga oshirishga haqli.

Shu bilan birga, Rossiya bankining hududiy muassasasiga bo'ysunadigan hududdan tashqarida joylashgan operatsion idoraga nisbatan operatsion ofis ochuvchi kredit tashkiloti (filial) faoliyatini nazorat qiladi, ayrim operatsiyalarni amalga oshirishga cheklovlar joriy etiladi. Masalan, bunday operatsion ofislar quyidagilarga ega bo'lmasligi mumkin:

Chet el valyutasini sotib olish va sotish bo'yicha operatsiyalarni amalga oshirish;

Kredit tashkilotlariga kreditlar berish, kredit tashkilotlariga depozitlar va boshqa mablag'larni joylashtirish, shuningdek, bunday kreditlarni olish va depozitlarni jalb qilish;

Kredit tashkilotlarining (filiallarning) vakillik hisobvaraqlarini ochish va yuritish, shuningdek boshqa kredit tashkilotlarida bunday hisobvaraqlarni ochish;

Bank kafolatlarini berish;

Veksellarni qabul qilish va avalizatsiya qilish.

Bunday operatsion idoralar qimmatli qog'ozlarni sotib olish va sotish bo'yicha operatsiyalarida ham cheklangan.

3. Kredit va kassa uni yaratgan kredit tashkiloti (filiali) faoliyatini nazorat qiluvchi Rossiya bankining hududiy muassasasiga bo'ysunadigan hududdan tashqarida joylashgan bo'lishi mumkin.

Kredit va kassa idorasi quyidagi huquqlarga ega:

ü kichik biznes va jismoniy shaxslarga pul mablag'larini taqdim etish, shuningdek ularni qaytarish (to'lash) bo'yicha operatsiyalar;

ü yuridik va jismoniy shaxslarga kassa xizmatlari;

ü bank hisobvarag'ini ochmasdan jismoniy shaxs nomidan pul o'tkazmalarini amalga oshirish uchun rus valyutasida va chet el valyutasida naqd pulni qabul qilish.

Kredit-kassa idorasi, shuningdek, ayirboshlash shoxobchalariga naqd chet el valyutasi va nominal qiymati chet el valyutasida ko'rsatilgan cheklar bilan taqdim etilgan bank operatsiyalarini amalga oshirishga haqli.

4. Kassa tashqarisida kassaning ishlashi tegishli kredit tashkiloti (filial) faoliyatini nazorat qiluvchi Rossiya bankining hududiy muassasasiga bo'ysunadigan hududdan tashqarida joylashgan bo'lishi mumkin.

Kassa punktidan tashqarida joylashgan operatsion kassa, kichik biznes va jismoniy shaxslarga kredit berish bundan mustasno, kredit-kassa idoralari bilan bir xil operatsiyalarni amalga oshirish huquqiga ega.

5. Ayirboshlash shoxobchasi uni ochgan kredit tashkiloti (filiali) faoliyatini nazorat qiluvchi Rossiya bankining hududiy muassasasiga bo'ysunadigan hududdan tashqarida joylashgan bo'lishi mumkin.

Ayirboshlash shoxobchalarida quyidagi turdagi operatsiyalar amalga oshirilishi mumkin:

ü naqd xorijiy valyutani sotib olish va sotish;

ü bir chet el valyutasini boshqasiga almashtirish (konversiya);

ü xorijiy banknotalar almashinuvi;

ü xorijiy davlatlarning buzilgan banknotlarini almashtirish yoki sotib olish;

ü xorijiy davlatlarning banknotlarini ekspertizaga yuborish uchun qabul qilish;

ü xorijiy valyutadagi cheklarni sotib olish va sotish;

ü cheklarni to'lash;

ü to'lov kartalaridan foydalangan holda jismoniy shaxslarning hisob raqamlariga naqd xorijiy valyutani va rus valyutasini qabul qilish;

ü to‘lov kartalaridan foydalangan holda jismoniy shaxslarning hisobvaraqlaridan naqd xorijiy valyuta va Rossiya valyutasini chiqarish;

ü jismoniy shaxs nomidan bank hisobvarag'ini ochmasdan va boshqa bir qator operatsiyalarsiz Rossiya Federatsiyasidan pul o'tkazmalari uchun naqd xorijiy valyutani va Rossiya valyutasini qabul qilish.

Kredit tashkilotlarining barcha ro'yxatga olingan tarkibiy bo'linmalari to'g'risidagi ma'lumotlar Rossiya banki tomonidan Kredit tashkilotlarini davlat ro'yxatidan o'tkazish kitobiga kiritiladi.

Kassadan tashqari qo'shimcha ofis, kredit va kassa, operatsion ofis, operatsion kassa ochilish sanasi kredit tashkiloti Rossiya bankiga bildirishnoma yuborgan sana hisoblanadi. Shu kundan boshlab ichki tuzilmaviy bo‘linmalar ularga berilgan bank operatsiyalari va operatsiyalarini amalga oshirish huquqiga ega.

Valyuta ayirboshlash shoxobchasi faqat Rossiya bankining qimmatli qog'ozlar bilan operatsiyalarni amalga oshirish uchun binolari Rossiya Bankining normativ hujjatlarida belgilangan talablarga muvofiqligi to'g'risida ijobiy xulosa olgandan keyingina ish boshlash huquqiga ega.

Ushbu ichki tarkibiy bo'linmalarni ochish orqali kredit tashkiloti bevosita yoki uning filiallari orqali mijozlarga xizmat ko'rsatishning keng tarmog'ini yaratishi mumkin.