Mehnat inspektsiyasi tomonidan rejadan tashqari tekshirish. Agar Rospotrebnadzor sizga shikoyat bo'yicha Rospotrebnadzor harakatlarining tekshiruvi bilan kelgan bo'lsa, nima qilish kerak

Tashqarida rejalashtirilgan tekshirish mehnat inspektsiyasi faqat qonunda qat'iy belgilangan hollardagina amalga oshirilishi mumkin. Ushbu turdagi davlat nazoratining asoslari va boshqa nuanslari haqida ushbu maqolada o'qing.

Davlat mehnat inspektsiyasining tekshiruvlari: turlari va ularni yuritish tartibini tartibga soluvchi hujjatlar

Asosiy huquqiy hujjatlar Davlat mehnat inspektsiyasi (keyingi o'rinlarda Davlat mehnat inspektsiyasi deb yuritiladi) tomonidan tekshirish o'tkazish imkoniyati va tartibini tartibga soluvchi quyidagilar:

• Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksi 2001 yil 30 dekabrdagi 197-FZ-son;
• 1998 yil 11 apreldagi 58-FZ-sonli qonun bilan ratifikatsiya qilingan Jeneva konventsiyasi Xalqaro tashkilot mehnat "Sanoat va savdoda mehnat inspektsiyasi to'g'risida" gi 81-son;
• Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2012 yil 1 sentyabrdagi 875-sonli qarori bilan tasdiqlangan "Federal davlat nazorati to'g'risida ..." nizomi;
• 2008 yil 26 dekabrdagi 294-FZ-sonli "Huquqlarni himoya qilish to'g'risida ..." qonuni (bundan buyon matnda 294-sonli Qonun deb yuritiladi);
• boshqa qoidalar.

Art. Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining 360-moddasida Davlat soliq inspektsiyasi tomonidan o'tkaziladigan tekshirishlar 2 turga bo'linadi:

• rejalashtirilgan;
• rejadan tashqari.

Rejali tekshirishlar, nomidan ko‘rinib turibdiki, har yili vakolatli davlat organi tomonidan tasdiqlanadigan belgilangan jadvalga muvofiq belgilanadi va o‘tkaziladi. tomonidan umumiy qoida ular har 3 yilda bir martadan ortiq amalga oshirilishi mumkin emas. Bu haqda batafsil ma'lumotni "Yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlar faoliyatini muntazam tekshirish" maqolasida topishingiz mumkin.

Agar tekshirish belgilangan jadvalga muvofiq amalga oshirilmasa, u holda bu mehnat inspektsiyasi tomonidan rejadan tashqari tekshirish hisoblanadi. Ushbu turdagi chekni buyurtma qilish uchun ma'lum asoslar talab qilinadi, aks holda u noqonuniy bo'ladi.

Qanday hollarda rejadan tashqari tekshirish mumkin?

Rejadan tashqari tekshiruvlar davlat inspektsiyasi Quyidagi asoslardan biri mavjud bo'lgan taqdirdagina mehnat qonuniy ravishda amalga oshirilishi mumkin:

1. Davlat inspektsiyasi tomonidan ilgari chiqarilgan buyruqning oxiri, unga ko'ra ish beruvchiga buzilishni bartaraf etish uchun muddat berilgan. Bunday buyruq ilgari o'tkazilgan rejali tekshirish natijasida yoki ilgari boshqa asosda o'tkazilgan rejadan tashqari tekshirish natijasida chiqarilishi mumkin. Ushbu mehnat inspektsiyasi akti haqida "Davlat mehnat inspektorlarining ko'rsatmalari" maqolasida o'qing.
2. Tekshirish o'tkazish to'g'risida Davlat soliq inspektsiyasi boshlig'ining buyrug'ini chiqarish. Bunday farmon yoki buyruq, o'z navbatida, agar Rossiya Federatsiyasi hukumati yoki Rossiya Federatsiyasi Prezidentining tegishli ko'rsatmasi mavjud bo'lsa, chiqarilishi mumkin. Shuningdek, buyruq nazoratni amalga oshiruvchi prokurorning iltimosiga binoan chiqariladi.
3. Davlat mehnat inspektsiyasi xodimdan ariza oladi, unga ko'ra u o'z ish sharoitlarini, mehnatni muhofaza qilish talablarining huquqiy normalarga muvofiqligini, shuningdek ish beruvchi tomonidan ushbu moddada nazarda tutilgan boshqa huquqlar taqdim etilishini tekshirishni so'raydi. 219 Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksi.

Rejadan tashqari tekshirish uchun boshqa asoslar

Davlat mehnat inspektorining kutilmagan tashrifi uchun yuqorida sanab o'tilgan sabablarga qo'shimcha ravishda, mehnat inspektsiyasi tomonidan rejadan tashqari tekshirish uchun asoslar quyidagilar bo'lishi mumkin:

1. Davlat mehnat inspektsiyasiga xodimdan shikoyat kelib tushadi, shundan kelib chiqadiki, ish beruvchi uning mehnat huquqlarini buzadi.
2. Inspektsiya tomonidan ish beruvchining mehnat shartnomalari tuzmaganligi yoki ularni tuzmaganligi to'g'risida ma'lumot olish, lekin Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining normalarini buzgan holda.
3. Davlat mehnat inspektsiyasiga ma'lum bir ish beruvchining xodimlarga ish haqini to'lamasligi (shu jumladan, belgilangan eng kam miqdordan qisman yoki kamroq) yoki mehnat qonunchiligi normalariga rioya qilmasligi, shu jumladan xodimlarning hayoti va sog'lig'iga xavf tug'dirishi to'g'risida xabardor qilish. Bunda nafaqat fuqarolar yoki yuridik shaxslarning inspeksiyaga kelib tushgan murojaatlari, balki boshqa davlat organlari, hokimiyat organlaridan yuborilgan, shuningdek, ommaviy axborot vositalaridan kelib tushgan ma’lumotlar ham axborot manbai bo‘lishi mumkin.

Ushbu bo‘limda ko‘rsatilgan asoslar avvalgilaridan farqi shundaki, davlat inspektori tomonidan tekshirilayotgan shaxsni joyida tekshirish tayinlanishi va o‘tkazilishi to‘g‘risida xabardor qilish taqiqlanadi. Bu nuance ba'zi ish beruvchilarning nima uchun protsedura haqida oldindan ogohlantirilmaganligi haqidagi savoliga javobdir.

Oxirgi 2 asos, qo'shimcha ravishda, prokuraturadan majburiy tasdiqlashni talab qilmaydi - ularga xabar berish kifoya. Tegishli ma'lumotlar olinganidan keyin davlat inspektorining tashrifi darhol amalga oshirilishi kerak, lekin birinchi navbatda Davlat inspektsiyasi boshlig'i tomonidan tegishli buyruq chiqarilishi kerak.

Xodimlarning shikoyatidan keyin tekshirishning umumiy qoidalari

Xodimning shikoyati bo'yicha mehnat inspektsiyasini rejadan tashqari tekshirish ham bormasdan yoki mehnat majburiyatlarini bajaruvchi joyga yoki davlat inspektori uchun zarur bo'lgan hujjatlar joylashgan boshqa joyga, shu jumladan joylashgan joyga bormasdan ham amalga oshirilishi mumkin. ijro etuvchi organ(Krasnoyarsk Oktyabrskiy tuman sudining 2011 yil 29 sentyabrdagi qaroriga qarang).

Har qanday holatda, agar inspektor masofadan turib:

• tekshirilayotgan shaxs tomonidan unga taqdim etilgan hujjatlarda to‘liq ma’lumotlar mavjudligiga va ishonchsiz emasligiga ishonch hosil qiling;
• ish beruvchiga shaxsan tashrif buyurmagan holda qonun hujjatlariga muvofiq tekshirilayotgan shaxsning faoliyatini baholashni amalga oshirish (294-son Qonunning 12-moddasiga qarang).

Art. Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining 358-moddasida davlat inspektorining shikoyatchining shaxsi to'g'risidagi ma'lumotlarni sir saqlashi va uni Davlat inspektsiyasida xizmatni tark etganidan keyin ham ish beruvchiga oshkor qilmaslik majburiyati nazarda tutilgan.

Xodimning shikoyati bo'yicha tekshirish o'tkazish prokuratura bilan kelishilgan bo'lishi kerak, San'atning 8-qismida nazarda tutilgan yuqoridagi holatlar bundan mustasno. 360 Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksi. Bu haqda qaror 1 ish kuni ichida qabul qilinadi. Buyurtmada bunday tasdiqlashning shartlari va tartibi, shuningdek tasdiqlash qabul qilinishi mumkin bo'lmagan holatlar ko'rsatilgan. Bosh prokuratura RF 2009 yil 27 martdagi 93-son.

Shuni hisobga olish kerakki, xodimning shikoyatini qaytarib olish mumkin emas, chunki bu tartib qonunda nazarda tutilmagan. Bu haqda ariza tushgan taqdirda ham Davlat soliq inspektsiyasi shikoyatni mazmunan ko‘rib chiqishi shart.

Anonim so'rov orqali tekshirish imkoniyati

Anonim shikoyat asosida tekshirishni tayinlash yoki o'tkazish mumkin emas. Shubhalar mavjud bo'lsa, davlat inspektori shikoyatning muallifligini tekshirishi shart, agar u tasdiqlanmasa, bu uni ko'rib chiqishni rad etish uchun asos bo'ladi. Internet-resurslar orqali Davlat soliq inspektsiyasiga kelib tushgan shikoyatlar, agar bunday resurslar foydalanuvchini avtorizatsiya qilish va identifikatsiyalashni nazarda tutsa va foydalanuvchi undan o‘tgan bo‘lsa, ko‘rib chiqilishi mumkin.

Agar davlat mehnat inspektsiyasi tomonidan tekshirish shikoyat berilgan tashkilotning xodimi bo'lmagan va hech qachon bo'lmagan shaxsning iltimosiga binoan boshlangan bo'lsa, shuningdek, agar uning shikoyati uning huquqlarini himoya qilish bilan bog'liq bo'lmasa. mehnat huquqlari yoki buzilishlar haqida xabar berish mehnat qonunchiligi, keyin bunday tekshirish noqonuniy hisoblanadi va uning natijalariga ko'ra jinoiy javobgarlikka tortish mumkin bo'lmaydi, chunki bunday noqonuniy protsedura aybdorlikka asoslanishi mumkin emas (Ussuri tuman sudining 2017 yil 27 sentyabrdagi 12-147/2017-sonli qaroriga qarang).

Hujjatli tekshirish

Tekshiruvning bu turining o'ziga xosligi shundaki, u davlat inspektorlari tomonidan o'z ish joyida amalga oshiriladi. Avvalo, ular ish beruvchining o'z ixtiyorida bo'lgan hujjatlarini tekshiradilar, masalan, ilgari o'tkazilgan tekshirishlar to'g'risidagi hisobotlar, ularning natijalari, jinoiy javobgarlikka tortish to'g'risidagi bayonnomalar va boshqalar.

Rejadan tashqari hujjatli tekshirish mehnat inspektsiyasi ish beruvchida mavjud bo'lgan boshqa hujjatlarni olishni o'z ichiga oladi. Agar kerak bo'lsa:

1. Inspektor so'raydi yozish ish beruvchida kerakli hujjatlar mavjud (so'rovga hujjatli chekni buyurtma qilish to'g'risidagi buyruq ilova qilinishi kerak).
2. So'rovni olgandan so'ng, ish beruvchi zarur hujjatlarni tayyorlab, Davlat soliq inspektsiyasiga yuborishi kerak (buning uchun unga 10 kun beriladi).
3. Har qanday xato yoki nomuvofiqliklar aniqlansa, inspektor kompaniya yoki alohida ish beruvchidan yozma tushuntirishlar berishni talab qilishi mumkin (bu ham 10 kunlik muddat beriladi).

Yozma tushuntirishlarining asosliligini tasdiqlash uchun ish beruvchi ularni hujjatlar bilan ta'minlashi mumkin.

MUHIM! Agar davlat inspektorlari mehnat qonunchiligi buzilganligini aniqlasa, hujjatli tekshirish joyida tekshirishga aylanishi mumkin.

Davlat soliq inspeksiyasi ushbu turdagi tekshirishni o‘tkazishda tekshirilayotgan shaxsdan faqat uning predmetiga tegishli bo‘lgan hujjatlarni talab qilishi mumkin. Agar hujjatli tekshirish joyida tekshirishni tayinlash bilan tugasa, u holda davlat xizmatchilari o'zlari so'ragan hujjatlarni yana taqdim etishni talab qilishga haqli emaslar.

Saytda tekshirish

Ish beruvchining mehnat qonunchiligiga muvofiqligini tekshirishning ushbu usuli San'atda belgilangan talablarga muvofiq amalga oshiriladi. 294-son Qonunining 12-moddasi. Mehnat inspektsiyasini rejadan tashqari joyida tekshirish quyidagi tartibda amalga oshiriladi:

1. Tekshiruv joyiga jo'nash - ish beruvchining joylashgan joyida (ro'yxatdan o'tgan) yoki u ishlayotgan joyda.
2. Ish beruvchining rahbariyatiga rasmiy guvohnomani taqdim etish, Davlat soliq inspektsiyasi rahbariyatining tekshirishni buyurish to'g'risidagi buyrug'i.
3. Tekshirilayotgan shaxs rahbariyatini amalga oshirilayotgan protseduraning maqsadlari, vazifalari va asoslari bilan tanishtirish.
4. Davlat inspektori amalga oshirishni rejalashtirgan chora-tadbirlar, tekshirish shartlari va shartlari bilan tanishish (Mehnat va aholini ijtimoiy muhofaza qilish vazirligining 2012 yil 30 oktyabrdagi 354n-son buyrug'i bilan tasdiqlangan Ma'muriy reglamentga qarang).
5. Hujjatlarni so'rash va ularni darhol taqdim etish. Bu holat joyida tekshirishni hujjatli tekshirishdan ajratib turadi, bunda hujjatlar 10 kun ichida tayyorlanishi mumkin.
6. Tekshiruvni yakunlash, uning natijalarini rasmiylashtirish (dalolatnoma tuzish, buyruq chiqarish, javobgarlikka tortish).

Tashkilot rahbarisiz joyida tekshirish amalga oshirilmaydi. Agar ketayotganda direktor, yakka tartibdagi tadbirkor yoki ular vakolat bergan boshqa shaxs yo'qligi aniqlansa, davlat inspektorlari tekshirish o'tkazishning mumkin emasligi to'g'risida bayonnoma tuzadilar. Shundan so'ng, 3 oy ichida Davlat soliq inspektsiyasi ish beruvchini bu haqda ogohlantirmasdan yangi tekshirishni buyurishi mumkin.

Tasdiqlash muddatlari

Mehnat inspektsiyasi tomonidan rejadan tashqari tekshirish muddati 20 ish kunidan oshmasligi kerak (294-son Qonunning 13-moddasi 1-bandi). Agar inspektorga boshqa davlat organlaridan biron-bir hujjat talab qilish zarurati tug‘ilsa, u o‘z boshliqlariga tartibni to‘xtatib turish to‘g‘risida iltimosnoma bilan murojaat qilishga haqli. Rahbariyat, o'z navbatida, uni 10 ish kuniga to'xtatib qo'yish huquqiga ega. Qonun faqat bir marta tekshirishni to'xtatishga imkon beradi.

MUHIM! Davlat soliq inspeksiyasi tomonidan muayyan hujjatlar kelib tushgunga qadar tekshirishni to‘xtatib turish to‘g‘risida qaror qabul qilingan taqdirda, ushbu davrda davlat inspektorining tekshirilayotgan korxonadagi har qanday faoliyati to‘xtatilishi kerak (294-son Qonunning 13-moddasi 2.2-bandi).

Tekshiruv muddati uzrli sabablar bo‘lsa, Davlat soliq inspeksiyasi boshlig‘i tomonidan ko‘pi bilan yana 20 kunga uzaytirilishi mumkin. Agar tekshirilayotgan shaxs kichik yoki mikrofirma bo‘lsa, u holda muddat faqat mos ravishda 50 va 15 soatga uzaytiriladi.

Qonunda qaysi muddat aniq belgilanishiga qaramay rejadan tashqari tekshirish tadbirlar yuridik shaxs yoki tadbirkor, bunday tekshiruvlar soni cheklanmaganligini va ularni o'tkazish uchun asoslarning yuzaga kelishiga bog'liqligini yodda tutish kerak. Bu xususiyat, shuningdek, Davlat mehnat inspektsiyasining rejadan tashqari tekshiruvini rejadan tashqari tekshirishdan ajratib turadi, uning doirasida davlat inspektorlari ish beruvchini har 3 yilda bir martadan ko'p bo'lmagan holda tekshirishlari mumkin (Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan belgilangan ayrim istisnolardan tashqari).

2018 - 2019 yillar uchun rejadan tashqari tekshirishlar reestri

Rejali va rejadan tashqari tekshirishlar, ularni kim boshlagan va o‘tkazganligidan qat’i nazar, maxsus komissiyaga kiritilishi kerak. Yagona registr tekshirishlar (rejali - oldindan, rejadan tashqari - tekshirish to'g'risida qaror qabul qilingan kundan boshlab 3 ish kuni ichida). Ushbu davlatni o'tkazish qoidalari va tartibi axborot tizimi rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2015 yil 28 apreldagi 415-son qarori bilan tashkil etilgan.

Ushbu reestrga kiritilgan ma'lumotlarning bir qismi joylashtirilgan ochiq kirish. Shunday qilib, San'atning 3-bandiga binoan ommaviy foydalanish mumkin. 294-sonli Qonunning 13.3-bandida quyidagi ma'lumotlar e'tirof etiladi:

1. Tasdiqlash raqami.
2. Tekshirish buyrug'ida ko'rsatilgan ma'lumotlar.
3. Tekshiruv hisobotida ko'rsatilgan ma'lumotlar.
4. Tadbir natijalari, shu jumladan aniqlangan qonunbuzarliklar.
5. Ko'rilgan choralar to'g'risida ma'lumot (berilgan ko'rsatmalar, javobgarlikka tortish va h.k.).

Ushbu toifalarga kirmaydigan boshqa ma'lumotlarga qonun bilan qo'riqlanadigan sirlar talablari qo'yiladi.

Yuridik shaxslarga litsenziya yoki boshqa ruxsatnoma (tasdiqlash) berishda o‘tkaziladigan rejadan tashqari tekshirishlar, agar tekshirish maxsus ruxsatnoma berish qoidalarida nazarda tutilgan bo‘lsa, ko‘rsatilgan reestrga kiritilmaydi (13.3-moddaning 1-bandi). "O'zgartirishlar kiritish to'g'risida ..." 03.08.2018 yildagi 613-FZ-sonli qonuni).

Mehnat inspektsiyasining rejadan tashqari tekshiruvi - bu qanday hollarda va qanday usulda o'tkaziladi, uning muddati qanday va hokazo, bu maqolada faqat umumiy ma'noda muhokama qilinadi. Amalda, bunday tekshiruvlar asosan ish beruvchining javobgarlikka tortilishi bilan tugaydi, ayniqsa, agar ular aytilmagan qoidaga ko'ra paydo bo'lgan xodimning shikoyati asosida boshlangan bo'lsa. zaif tomoni mehnat munosabatlarida va shuning uchun davlat tomonidan ko'proq himoyalangan.

1. Astraxanning markaziy tumanlaridan birida azon uchun kuchaytirgichlardan muntazam foydalanadigan masjid bor. Rospotrebnadzorning Astraxan viloyati bo'yicha boshqarmasi xulosasiga ko'ra, masjid joylashgan hududdagi shovqin darajasi maqbul darajadan oshadi. Tinchlik va osoyishtalik huquqi buzilgani uchun aholi prokuraturaga murojaat qilgan. Prokuratura shikoyatlar bo'yicha ish olib borishga vakolatlimi? Hokimiyat faoliyatining qaysi sohasida ushbu shikoyat bo'yicha tekshirish o'tkazish mumkin va bu holatda prokurorning qanday choralar ko'rish maqsadga muvofiq?

1.1. Talabalar uchun muammolarni hal qilish pullik xizmatdir. - san'at. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 779-moddasi. Istalgan advokatga shaxsiy xabar orqali murojaat qilishingiz mumkin.

2. Ba'zi fuqarolar men haqimda shikoyatlar yozishdi, prokuraturaga, Rospotrebnadzorga ariza yozishdi va bu organlar bu shikoyatni tergov qo'mitasi, veterinariya nazorati va inson huquqlari qo'mitasiga yubordi. Shikoyatning mohiyati shundan iboratki, mening hayvonim shikoyatchilarning sog'lig'iga zarar etkazdi va shikoyatchilar ham menga: ikki marta hisob-kitob qilish, soliqlarni yashirish bilan bog'liq. Natijada, tekshiruvlar meni qiynadi: soliq idorasi hech narsa topmadi. Sud jarayoni bo'lib o'tdi, sudda shikoyatchilar sog'lig'iga zarar etkazganliklarini isbotlamadilar. Shikoyatchilarning dalillari sifatida shikoyat bor edi - rangli insho, tez yordam bo'limidan olingan vaqt ko'rsatilmagan, jarohatning sababi ko'rsatilmagan, jabrlanuvchining "jabrlanuvchi" ning pasport ma'lumotlarisiz ma'lumotnomalari. sud jarayoni, ular shahar bo'ylab uzoq vaqt tez yordam bo'limini qidirib yurishdi, MRI va KT sertifikatlari bor edi , jabrlanuvchi men bilan uchrashganidan 5 kun o'tgach, hech kim qaerdan bilmaydi, muhr va muhrlarsiz, ismsiz sertifikat va shifokorning lavozimi, shifoxona ochiq bo'lmagan shanba kuni chiqarilgan. Jabrlanuvchi o‘z yashash joyidagi klinikaga bormagan.
Men ularning ustidan soxta denonsatsiya uchun shikoyat yozmoqchiman. Buni qanday qilishni ayting.

2.1. Salom. Shikoyat emas, balki ariza yozish kerak (hech bo'lmaganda boshlash uchun).

3. Erim mashina egasi. Men mashinani 8 kun ichida ta'mirlash uchun qaytarib berdim. oldin, ular bizning ta'mirlashga qabul qilinganimizni tasdiqlovchi hujjat bermadilar, lekin u buni so'ramadi. 2 ta o'ng eshikni almashtirish kerak. 6 kundan keyin mashina ta'mirlash ustaxonasiga bordim. Mashinadan 2 ta eshik olib tashlandi. Salon ochiq edi. Mashinamizning yonida bir usta tsement yoki boshqa narsa bilan tozalagandan so'ng, bir qismini kimgadir sayqallayotgan edi, butun xona oq kukun bulutiga o'ralgan edi. Bizning mashinamiz va boshqalar silliqlashdan qalin oq kukun bilan qoplangan va bu moddaning bulutlari bizning 2 eshiksiz interyerimizga joylashdi! Bu dahshatni ko'rib, men u erda boshni chaqirdim (bilmayman, bu egasi bo'lishi mumkin, u yo'q edi) va mening mulkimga bo'lgan munosabatdan g'azablandim. U menga baqira boshladi: nega keldim, mashina tayyor emas edi, hali hech kim erimga qo'ng'iroq qilmagan va hamma narsa ta'mirlanadi va tozalanadi, deb ishontirdi.
Mashinamizga va menga bo'lgan munosabat meni g'azablantirdi. Men o'zim va mashinam uchun juda xafaman!
Faoliyatini tekshirish uchun shikoyat yozish orqali uni bu munosabati uchun jazolamoqchiman.
Menimcha, bu qutining jihozlanishida qoidabuzarliklar mavjud. Axir, ular mashinaning yonida eritma qo'llaganidan keyin qismlarni maydalamasliklari kerak, changli ish uchun alohida xona yoki qandaydir panjara bo'lishi kerak. Bundan tashqari, ularning butun qavati bu oq kukunli changning qalin qatlami bilan qoplangan. O'ylaymanki, u erda asbob-uskunalar va hujjatlar bo'yicha ko'plab qonunbuzarliklar topilishi mumkin (ular mashinani qabul qilish uchun hech qanday hujjat bermadilar ...).
SAVOLLAR:
1. Qanday shikoyatlar bilan va qaysi tashkilotlarga shikoyatlaringizni yozishingiz mumkin? (Rospotrebnadzor, soliq idorasi, prokuratura...?)
2. Va o'z nomimdan yozish mumkinmi? (Mashinaning egasi mening erim).
Ammo mening g'azabim chegara bilmaydi!
Yo'lda mashinani oling. Hafta.

3.1. Salom.
Agar eringiz mashinani ijaraga olgan bo'lsa, buni o'z nomingizdan qilolmaysiz.
Shu bilan birga, ishni bajarish uchun ma'lum muddatni ko'rsatgan holda, avtomobilni ta'mirlashga qabul qilinganligini tasdiqlovchi hujjatlarni so'rash kerak. Avtomobilni qabul qilishda uni tekshiring va agar biron bir izoh bo'lsa, ularni qabul qilish dalolatnomasida ko'rsating.
Agar ishda kamchiliklar aniqlansa, "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 29-moddasiga muvofiq pudratchiga yozma ariza bilan murojaat qiling.
Keyinchalik, siz Rospotrebnadzorga shikoyat qilishingiz mumkin.

4. Men inkognito rejimida qolishni, "shovqin va chang" dan qochib, kontaktlarni minimallashtirishni xohlayman.
Men do'konga tashrif buyurdim, lekin ko'plab qoidabuzarliklar (saqlash shartlariga rioya qilmaslik, to'liq etiketlanmaganlik va boshqalar) tufayli mahsulotlarni tanlay olmadim. Men qonunbuzarliklarni suratga oldim. Bunday hollarda qonun tadbirkorga da'vo arizasi shaklida murojaat qilishni talab qiladi. Men uni pochta orqali jo'natmoqchi emasman, chunki bu ko'p mehnat talab qiladi va tadbirkor mening ma'lumotimni bilib oladi. Do'konda ikki nusxada da'vo yozish va uni to'g'ridan-to'g'ri topshirish - bu janjal, janjal, umuman, men qochishni istagan kontaktlarni anglatadi. Men shunday qildim: "Shikoyatlar kitobi ..." da men oldindan chop etilgan matnni joylashtirdim. Rospotrebnadzor bilan kelajakdagi yozishmalar uchun men pasportimni ilova qildim va suratga oldim. Yakuniy maqsad Internet orqali ushbu do'konda Rospotrebnadzorni rejadan tashqari tekshirishni boshlashdir. Ilgari men do'konlardagi qonunbuzarliklarning fotosuratlarini yubordim, Rospotrebnadzor, men xohlaganimdek, egalariga ogohlantirishlar yubordi. Endi men oldinga bormoqchiman.
Do'konga nisbatan bunday da'vo Rospotrebnadzor tomonidan ko'rib chiqiladimi? Surat ilova qilingan.

4.1. Anonim xabarlar ko'rib chiqilmaydi, ammo faktik tekshiruv o'tkazilishi mumkin. Shunday qilib, bu Rospotrebnadzordan javob talab qiladigan murojaat sifatida talqin etilmaydi. "Fuqarolarning murojaatlarini ko'rib chiqish tartibi to'g'risida" 2006 yil 2 maydagi 59-FZ-sonli Federal qonunida belgilangan tartibda javob berishlari uchun siz Rospotrebnadzorga shikoyat yuborishingiz kerak. Rossiya Federatsiyasi"30 kunlik muddat (Qonunning 12-moddasi). Va agar siz keltirmoqchi bo'lsangiz ma'muriy javobgarlik, keyin ariza berishingiz kerak ma'muriy huquqbuzarlik(Rossiya Federatsiyasi Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksining 28.1-moddasi).

4.2. Salom, umuman olganda, Rospotrebnadzor anonim xabarlarni ko'rib chiqishni yoqtirmaydi, siz ularga Internet orqali ogohlantirish yubora olmaysiz. Siz faqat Prokuratura to'g'risidagi Federal qonunning 10-moddasiga muvofiq Rospotrebnadzor va prokuraturaga shikoyat yozishingiz va ular bilan shug'ullanishingiz kerak. Shikoyat kitobi samarali emas, Rospotrebnadzor uni faqat tekshiruv vaqtida ko'rib chiqadi.

40-modda. Federal davlat nazorati iste'molchilar huquqlarini himoya qilish sohasida
(tahrirlangan) Federal qonun 2011 yil 18 iyuldagi N 242-FZ)

1. Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish sohasidagi federal davlat nazorati vakolatli federal organ tomonidan amalga oshiriladi ijro etuvchi hokimiyat(bundan buyon matnda davlat nazorati organi deb yuritiladi) Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan belgilangan tartibda.

4.3. Salom! Fuqarolarning murojaatlarini ko'rib chiqish tartibi to'g'risidagi Federal qonunga muvofiq, anonim so'rovlar ko'rib chiqilmaydi. - san'at. 11, 12 "Rossiya Federatsiyasi fuqarolarining murojaatlarini ko'rib chiqish tartibi to'g'risida" 2006 yil 2 maydagi 59-FZ-sonli Federal qonuni.

4.4. Tekshirishni boshlash uchun nazorat organi iste'molchining iltimosiga binoan, e'tiborga olinmagan yoki qanoatlantirilmagan rasmiy shikoyat bilan da'vo qilingan qoidabuzarga (sotuvchi, yetkazib beruvchi, pudratchi va boshqalar) murojaat qilish faktini tasdiqlash kerak.

ASOS: "Rossiya Federatsiyasida strategik rejalashtirish to'g'risida" Federal qonuni. Tushuntirishlar Rospotrebnadzorning 2016 yil 7 dekabrdagi "Rejadan tashqari tekshirish o'tkazish uchun asos sifatida iste'molchilarning murojaatlariga qo'yiladigan yangi talablar to'g'risida" ma'lumotida keltirilgan.

SO:
talab qilinadi Rospotrebnadzor bilan bog'lanishdan oldin iste'molchi nizolarini hal qilish uchun da'vo qilish tartibi.
Unga rioya qilmagan holda, nazorat organi ariza beruvchi iste'molchilar huquqlarini buzganlikda ayblayotgan yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkorni rejadan tashqari tekshirish o'tkazishga haqli emas.

4.5. Reaktsiya bo'ladi, ular faqat anonim xabarlarga javob bermaydilar, agar ular do'kon, manzil yoki aniq qoidabuzarliklarni ko'rsatsa, Rospotrebnadzor tekshiruv o'tkazishi kerak.

2008 yil 26 dekabrdagi 294-FZ-sonli Federal qonuni (2019 yil 6 iyundagi tahrirda) "Yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" davlat nazorati(nazorat) va shahar nazorati"
Rejadan tashqari tekshirishni tashkil etish va o'tkazish 10-modda

(oldingi nashrdagi matnga qarang)

4.6. Hurmatli Pyotr Petrovich! Agar siz Rossiya Federatsiyasi Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksining 28.1-moddasiga muvofiq tegishli ariza, ma'muriy huquqbuzarlik to'g'risidagi arizani taqdim qilsangiz, ular javobgarlikka tortiladi. Keyinchalik, siz Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 131-132-moddalarida da'vo ko'rib chiqish tartibiga muvofiq ma'naviy zararni qoplashni talab qilishingiz mumkin.

4.7. Salom, fotosurat, albatta, ilova qilinmagan va da'vo, shubhasiz, Rospotrebnadzor tomonidan ko'rib chiqiladi, ular buni Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2004 yil 30 iyundagi 322-son qoidalariga muvofiq bajarishlari shart (o'zgartirishlar kiritilgan). 2019 yil 26 martdagi) "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish va inson farovonligi sohasida nazorat bo'yicha Federal xizmat to'g'risidagi nizomni tasdiqlash to'g'risida"
5. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish va inson farovonligini nazorat qilish federal xizmati quyidagi vakolatlarni amalga oshiradi:
5.12. fuqarolarni qabul qilishni tashkil qiladi, fuqarolarning murojaatlarini o'z vaqtida va to'liq ko'rib chiqishni ta'minlaydi, ular bo'yicha qarorlar qabul qiladi va Rossiya Federatsiyasi qonunlarida belgilangan muddatlarda murojaat etuvchilarga javoblar yuboradi; Rospotrebnadzorning ishi Rospotrebnadzorning 2014 yil 20 yanvardagi 28-sonli buyrug'i bilan (2017 yil 28 iyundagi tahrirda) "Fuqarolar va fuqarolar birlashmalarining, shu jumladan yuridik shaxslarning murojaatlarini ko'rib chiqish tartibi to'g'risidagi yo'riqnomani tasdiqlash to'g'risida" Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish va inson farovonligini nazorat qilish federal xizmatida fuqarolarni qabul qilish" (Rossiya Adliya vazirligida 2014 yil 22 mayda 32389-son bilan ro'yxatga olingan) 3.1. Rospotrebnadzorning markaziy idorasiga yozma so'rovlar pochta orqali yuboriladi yoki etkazib berish tashkilotlari tomonidan quyidagi manzilga yuboriladi: Vadkovskiy ko'chasi, 18-bino, 5 va 7-binolar, Moskva.
Yozma so'rovlar Rospotrebnadzorning markaziy ofisida quyidagi jadvalga muvofiq qabul qilinadi:
dushanba, seshanba, chorshanba, payshanba - 9.00 dan 18.00 gacha;
Juma - 9.00 dan 16.45 gacha;
tushlik tanaffusi - 12.00 dan 12.45 gacha.
3.2. Rospotrebnadzorning hududiy organiga, bo'ysunuvchi muassasasiga yozma murojaatlar tegishli manzillarga, qaysi ma'lumotlarga, shuningdek, telefon raqamlari va manzillariga yuboriladi. Elektron pochta Internet-axborot va telekommunikatsiya tarmog'idagi Rospotrebnadzor veb-saytida joylashtirilgan yozma so'rovlarni yuborish uchun: www.rospotrebnadzor.ru.
Yozma murojaatda fuqaro yozma murojaat yuborayotgan davlat organining nomini yoki tegishli mansabdor shaxsning familiyasi, ismini, otasining ismini yoxud tegishli shaxsning lavozimini, shuningdek familiyasi, ismi, otasining ismi (agar mavjud bo'lsa), pochta manzili, javob yuborilishi kerak bo'lgan manzil, murojaatni yuborish to'g'risidagi bildirishnoma, taklif, ariza yoki shikoyatning mohiyatini belgilaydi, shaxsiy imzo qo'yadi. va sana.
4.1. Rospotrebnadzor va uning hududiy organlari va bo'ysunuvchi muassasalar tomonidan kelib tushgan murojaatlar majburiy ko'rib chiqilishi kerak.
4.2. Harakatlar (harakatsizliklar) ustidan shikoyat qilish mansabdor shaxslar Rospotrebnadzorning markaziy apparati, Rospotrebnadzorning hududiy organlari rahbarlari va o'rinbosarlari, bo'ysunuvchi muassasalar rahbarlari Rospotrebnadzor rahbariga ko'rib chiqish uchun yuboriladi.
Rospotrebnadzorning hududiy organlari, bo'ysunuvchi muassasalarining boshqa mansabdor shaxslarining harakatlari (harakatsizligi) ustidan shikoyatlar ko'rib chiqish uchun hududiy organ, Rospotrebnadzorning bo'ysunuvchi muassasasi rahbariga yuboriladi.

4.8. Salom.

"Davlat nazorati (nazorati) va munitsipal nazoratni amalga oshirishda yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" 2008 yil 26 dekabrdagi 294-FZ-sonli Federal qonunining 10-moddasiga muvofiq tekshirish, shu jumladan, davlat nazorati organlariga fuqarolarning hayoti va sog'lig'iga zarar yetkazish xavfi vujudga kelganligi, hayotiga zarar yetkazilishi to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan fuqarolarning murojaatlari va arizalarini dastlabki tekshirish natijalari bo'lishi mumkin. va fuqarolarning sog'lig'i, iste'molchilar huquqlarining buzilishi to'g'risida. Davlat nazorati (nazorati) organiga murojaat qilgan shaxsni aniqlashga imkon bermaydigan murojaatlar va arizalar, shuningdek yuqorida ko‘rsatilgan faktlar to‘g‘risidagi ma’lumotlar mavjud bo‘lmagan murojaat va arizalar rejadan tashqari tekshirish uchun asos bo‘la olmaydi. Bundan tashqari, arizachi tomonidan shaklda yuborilgan murojaatlar va bayonotlar elektron hujjatlar, agar ular ariza beruvchi tomonidan ariza beruvchiga majburiy avtorizatsiya qilishni nazarda tutuvchi axborot-kommunikatsiya texnologiyalaridan foydalangan holda yuborilgan bo'lsa, rejadan tashqari tekshirish uchun asos bo'lishi mumkin. yagona tizim identifikatsiya va autentifikatsiya (USIA).

Majburiy talablarni buzgan shaxs to'g'risida ishonchli ma'lumotlar, majburiy talablarning buzilganligi yoki fuqarolarning hayoti va sog'lig'iga zarar etkazish xavfi, fuqarolarning hayoti va sog'lig'iga zarar etkazish faktlari to'g'risida etarli ma'lumotlar mavjud bo'lmaganda. , iste'molchilar huquqlari buzilganligi to'g'risida davlat nazorati (nazorati) organining vakolatli mansabdor shaxslari tomonidan olingan ma'lumotlar dastlabki tekshiruvdan o'tkazilishi mumkin. Dastlabki tekshirish vaqtida ariza va murojaatlarni yuborgan hamda ma’lumot taqdim etgan shaxslardan qo‘shimcha ma’lumotlar va materiallarni (shu jumladan og‘zaki) so‘rab olish choralari ko‘riladi.

Bundan tashqari, "Rossiya Federatsiyasi fuqarolarining murojaatlarini ko'rib chiqish tartibi to'g'risida" 02.05.2006 yildagi 59-FZ-sonli Federal qonunining 7-moddasiga binoan, fuqaro o'z yozma murojaatida davlat organining nomini ko'rsatishi kerak. yoki hokimiyat mahalliy hukumat, u yozma murojaat yuboradigan yoki tegishli mansabdor shaxsning familiyasi, ismi, otasining ismi yoki tegishli shaxsning lavozimi, shuningdek uning familiyasi, ismi, otasining ismi (agar mavjud bo'lsa), javob yuborilishi kerak bo'lgan pochta manzili, murojaatni yuborish to'g'risidagi bildirishnoma, taklif, ariza yoki shikoyatning mohiyatini belgilaydi, shaxsiy imzo va sana qo'yadi.

Bundan tashqari, San'atga muvofiq. "Rossiya Federatsiyasi fuqarolarining murojaatlarini ko'rib chiqish tartibi to'g'risida" 02.05.2006 yildagi 59-FZ-sonli Federal qonunining 11-moddasi, agar yozma murojaatda murojaatni yuborgan fuqaroning ismi yoki pochta manzili ko'rsatilmagan bo'lsa. javob yuborilishi kerak, murojaat yo'qligiga javob berilmaydi.

Shuningdek, fuqarolarning e'tiborini San'atning 4.1-qismiga muvofiq. Ushbu Qonunning 11-moddasiga binoan, agar yozma murojaat matni taklif, ariza yoki shikoyatning mohiyatini aniqlashga imkon bermasa, murojaatga javob berilmaydi va u sudga yuborilishi shart emas. davlat organi, mahalliy davlat hokimiyati organi yoki mansabdor shaxs o‘z vakolatlariga muvofiq, bu haqda murojaatni yuborgan fuqaroga murojaat ro‘yxatga olingan kundan boshlab yetti kun ichida xabar qilinadi.

Shunday qilib, fuqarolarning anonim murojaati asosida tekshirish o'tkazish, ularning fikricha, majburiy talablarni buzadigan barcha tadbirkorlik sub'yektlariga nisbatan Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga ziddir.
Anonimlik mutaxassislarga shikoyatga javob bermaslik, tushunmaslik imkonini beradi mavjud muammolar, va bu murojaatni o‘tkazib yuboring.

Agar ESIAni identifikatsiya qilish orqali murojaat albatta ko'rib chiqiladi, tekshirish boshlanadi va 2006 yil 2 maydagi 59-FZ "To'g'risida" Federal qonunining talablariga muvofiq mohiyati bo'yicha javob beriladi. Rossiya Federatsiyasi fuqarolarining murojaatlarini ko'rib chiqish tartibi.

5. Men inkognito rejimida qolishni, "shovqin va chang"siz, kontaktlarni minimallashtirishni xohlayman. Men do'konga tashrif buyurdim, lekin ko'plab qoidabuzarliklar (saqlash shartlariga rioya qilmaslik, to'liq etiketlanmaganlik va boshqalar) tufayli mahsulotlarni tanlay olmadim. Men qonunbuzarliklarni suratga oldim. Bunday hollarda qonun tadbirkorga da'vo arizasi shaklida murojaat qilishni talab qiladi. Men uni pochta orqali jo'natmoqchi emasman, chunki bu ko'p mehnat talab qiladi va tadbirkor mening ma'lumotimni bilib oladi. Do'konda ikki nusxada da'vo yozish va uni to'g'ridan-to'g'ri topshirish - bu janjal, janjal, umuman, men qochishni istagan kontaktlarni anglatadi. Men shunday qildim: "Shikoyatlar kitobi ..." da men oldindan chop etilgan matnni joylashtirdim. Rospotrebnadzor bilan kelajakdagi yozishmalar uchun men pasportimni ilova qildim va suratga oldim. Yakuniy maqsad Internet orqali ushbu do'konda Rospotrebnadzorni rejadan tashqari tekshirishni boshlashdir. Ilgari men do'konlardagi qonunbuzarliklarning fotosuratlarini yubordim, Rospotrebnadzor, men xohlaganimdek, egalariga ogohlantirishlar yubordi. Endi men oldinga bormoqchiman.

5.1. Salom. Savolingiz nima? Sizga qanday yordam berishim mumkin?

6. Iltimos, maslahat bilan yordam bering, telefonga qo'ng'iroq qilmang, men gaplasha olmayman! Iltimos, havolalarni joylashtirmang, bu juda ko'p vaqtni oladi va o'qish paytida ishingizni baholashga vaqtingiz yo'q (! Muammoni hal qilish uchun samarali himoya qilish, himoya qilish va harakat qilish usulini taklif qilishingizni so'rayman: 1) 2017-yilda 83 yoshli ayolga hujum uyushtirilgan, ular uyiga qoʻl va pullardan hujjatlarni oʻgʻirlagan holda kirishgan 260 tr.Politsiya, tez tibbiy yordam va protestant cherkovi rahbarlari, uning aʼzolari koʻmagida. ayol ketdi, hamma narsa Altsgeymer kasalligida ro'yxatga olingan // Bundan oldin, uyning hovlisida joylashgan do'kon xodimlari (Rospotrebnadzorga arizalar saqlanib qolgan) ,keyin kapital ta'mirlash 2014-yilda ikkinchi turmushidan bo‘lgan qizi tomonidan uy-joy olib, jabrlanuvchini do‘konga qo‘l sumkasi bilan kiritishni to‘xtatdilar, uning hujjatlari va pullari solingan sumkasini shkafga qo‘yishga majbur bo‘ldilar (tuman militsiyasi xodimining aytishicha, bu do‘kon xodimlari jabrlanuvchiga o‘g‘irlik qilishga urinish paytida jinoyat sodir etilgan paytda yordam bergan va u bor-yo‘g‘i ikki erkak borligini va hech kim yordam bermaganini aytdi. Ikkinchi turmushidan bo‘lgan qizi boshqa shahardan jabrlanuvchining onasiga uchib ketgan.Ular buni qizining politsiyaga bergan arizasidan olinmagan, 83 nafar ayolning jinniligi haqida gap ketgan.Tasodifan qizi o‘g‘irlangan hujjatlar va pullarni uydan topib olgan. Jabrlanuvchining kvartirasida 83 yoshli qariya uni qo'ymaganini aytadi va bu yerga qo'ymaganini aytadi.Tuman militsiyasi xodimi tomonidan bayonnoma tuzilayotganda pul va hujjatlar topilgan, jabrlanuvchining qizi. voqea chiptasi berilmagan va ichki pasport fotokopisi uchun olingan va shaxsdan pasport bilan suratga olingan.Ikkinchi turmushidan qizi yashaydigan shaharda, psixiatr 2017 yilgi miya aterosklerozi uchun xulosa chiqargan - emas. Altsgeymer, lekin shifokor vafot etdi va qo'lda hech qanday xulosa yo'q. Jabrlanuvchiga uning to'liq ismi, tug'ilgan yili, kim kelgani, uni qanday olib ketishganligi ko'rsatildi, u esladi, lekin u buni ketma-ket tartibga sola olmadi - stress va qo'rquv, u fotosuratdagi hammani tanidi - tekshirish uchun (fotosuratlar) yoshligidan), boshidan osonlik bilan arifmetik hisoblar qildi, ko'paytirish, ayirish, (video ), 3) keyin ikkinchi turmushidan qizimning shahrida mobil telefonda tungi va ertalab qo'ng'iroqlar boshlandi. Keyin kimdir qo'ng'iroq qilib, ikkinchi turmushidan bo'lgan qizi shimoldagi kvartirani sotish bo'yicha gaplashayotgan har bir kishi bilan va 85 yoshli yarador onaning ijtimoiy doirasi bilan gaplashishni boshladi (bu 2 yildan beri davom etmoqda. yillar), suhbat va yozishmalarning mazmuni tahdid qilganlarga ma'lum 4) qo'ng'iroqlar hamma narsaning orqasida birinchi turmushidan bo'lgan 85 yoshli boshqa qizi turgani ko'rsatilgan; guvohnomani ishonchli shaxs orqali topshirish va rieltorga sotish uchun ishonchnoma berish edi va qaerda 85 yoshli ayol 9) birinchi turmushidan qizi bor edi, uning so'zlariga ko'ra, Rossiya Federatsiyasida juda nufuzli homiysi, ishonmaslik qiyin! Jabrlanuvchi yashagan shahar, jumladan, shtat falaj bo'lgan. shahar xizmatlari, ko'chirish xodimlari, barcha odamlar noma'lum odamlarga yordam berishadi, jinoyatchi yoki politsiya. Politsiya ichkarida Federal qidiruvda jabrlanuvchi va uni o‘z joyiga olib borgan qizi ma’lum qildi.2017-2018-yillar – buni topa olmadilar, politsiya ko‘magida hokimiyat o‘tkazmasini rasmiylashtirmoqchi bo‘lishdi.Qizi bir nechta ichki ishlar vazirligiga murojaat qildi. Qidiruvda ishtirok etayotgan shaharlar. Kimdir javobni ro'yxatdan o'tkazish bilan jiddiy javob berdi va o'sha Moskva, javobni ro'yxatdan o'tkazmasdan va havola bilan sudga murojaat qilishingiz mumkin. Darhaqiqat, qidiruv to'xtatildi va ehtimol rasman boshlanmadi, shundan so'ng tintuv paytida so'roq qilingan odamlar qizining ikkinchi turmushidan va jabrlanuvchining har bir qadami haqida hisobot berishga majbur bo'lishdi. Vaqtinchalik ijtimoiy doiradagi mutlaqo har bir kishi dastlab aniq savollar beradi, keyin 85 yoshli onasini olib ketgan qiziga nisbatan baqirish va haqoratga o'tadi: 1) Murojaatni kimga yuborish kerak - faktlar, dalillar (kuzatishlar) ), xulosa qilish uchun qanday ariza: iltimos, jinoiy ish qo'zg'ating, agar prokuraturaga, politsiyaga esa Ichki ishlar vazirligiga - tekshirishni qanday shakllantirish, tekshirish kerak? - Putin bilan to'g'ridan-to'g'ri yozdim.
20.06.19 go'yo men yubormagandek, hech kim men bilan bog'lanmadi. 2) Ichki ishlar vazirligiga shikoyat va xodimning xatti-harakatlarini farqlash mantiqan. Politsiya va prokuraturaga bayonot. 3) Ichki ishlar organlari xodimlari tomonidan o'z xizmat vazifalarini buzganliklari to'g'risida ariza berishda quyidagilarni ko'rsating: / moddalari, qaysi...? yoki shunchaki tekshiringmi? 4) prokuraturaga ariza yoki Ichki ishlar vazirligiga shikoyat rasmiylashtirganda ona va qiz uchun shaxslar kimligini aniqlash uchun arizaga qo‘shimcha sifatida yoki tushuntirish berish uchun ko‘rsatilsinmi? 5) Siz o'sha shahardagi kvartirani sotish uchun uchishingiz kerak, politsiya tahdidlaridan qochish uchun qanday choralar ko'rishingiz kerak? 7) bu IIVga arizaga taalluqlidirmi, mening huquqlarim va roʻyxatimni tiklab bersangiz... 8) Qarindoshlarimga, otamga va oʻsha voqea, avval savollar, keyin qichqiriq va qoʻrquv: tirik qolsin , Men kasal odamman”, lekin qo'ng'iroq qilmaydilar va u allaqachon qarindoshlaridan foydalanadi va ular orqali xabarlar yuboradi. 9), 10 - qo'shadigan narsangiz bo'lsa! Bizda: - jabrlanuvchining qiziga nisbatan uydirma ish qo‘zg‘atilishi tahdidi va bu haqda avvalroq o‘sha do‘kon xodimlari 2014-yilda onasini himoya qilganida aytgan edilar, - yaqinlarimizga tahdid, - ular bilan birga kelgan har qanday odamga kirish huquqiga egamiz. kvartirani sotish uchun aloqaga kirishdi (hozirgacha hamma bloklangan), hatto Moskvadagi bank xodimlari ham telefon raqamlarini oldilar, sertifikatni telefonga bog'lamadilar, faqat aloqa uchun telefon raqamlarini berdilar? Hamma o'sha odamlarga so'zsiz bo'ysunadi. Rieltor orqali qo'yiladigan talablar: sizga ishonchnoma bo'yicha sotiladigan kvartira va boshqa joyga ko'chib o'tish uchun guvohnoma kerak (shu sababli, ko'chib o'tayotgan shaxsga maxsus beriladi) Hamma narsaga ega bo'lganlarga bo'ysunish: qo'shnilardan tortib davlatgacha. xodimlar. Men maslahat uchun kela olmayman. Vaqtingiz uchun rahmat. Maslahatingiz uchun rahmat.

6.1. --- Assalomu alaykum hurmatli sayt foydalanuvchisi! Bu mantiqiy. Politsiya xodimlarining xatti-harakatlari yuzasidan Ichki ishlar vazirligiga shikoyatni farqlash yoki prokuraturaga aynan bir xil ariza berish mumkin. Yozma murojaatlarni ko'rib chiqish tartibi "Rossiya Federatsiyasi fuqarolarining murojaatlarini ko'rib chiqish tartibi to'g'risida" gi 2006 yil 2 maydagi 59-FZ-sonli Federal qonuni, Rossiya Federatsiyasi fuqarolarining murojaatlarini ko'rib chiqish va fuqarolarni qabul qilish tartibi to'g'risidagi yo'riqnoma bilan tartibga solinadi. Rossiya Federatsiyasi prokuraturasi, Rossiya Federatsiyasi Bosh prokurorining 2013 yil 30 yanvardagi 45-son buyrug'i bilan kuchga kirgan. 10-modda. Prokuraturada arizalar, shikoyatlar va boshqa murojaatlarni ko'rib chiqish va hal qilish ["To'g'risida" gi qonun. Rossiya Federatsiyasi prokuraturasi"] [10-modda] 1. Prokuratura organlarida o'z vakolatlariga muvofiq qonunlarni buzganlik to'g'risidagi arizalar, shikoyatlar va ma'lumotlarni o'z ichiga olgan boshqa murojaatlar hal qilinadi. Prokuror tomonidan qabul qilingan qaror shaxsning o'z huquqlarini himoya qilish uchun sudga murojaat qilishiga to'sqinlik qilmaydi. Sudning hukmi, qarori, ajrimi va ajrimi ustidan berilgan shikoyat bo‘yicha qaror ustidan faqat yuqori turuvchi prokurorga shikoyat qilish mumkin.
Sizga omad va eng yaxshi tilaklar, hurmat bilan, advokat Ligostaeva A.V.

6.2. Bir-biri bilan bog'liq bo'lmagan juda ko'p ma'lumotlar mavjud. Agar siz politsiya xodimlarining harakatlariga shikoyat qilmoqchi bo'lsangiz, Rossiya Federatsiyasi Tergov qo'mitasiga yoki prokuraturaga ariza berish mantiqan to'g'ri keladi.

53-modda. Politsiya xodimining harakatlari (harakatsizligi) ustidan shikoyat qilish

Politsiya xodimining fuqaroning, davlat va munitsipal organning, jamoat birlashmasining, diniy yoki boshqa tashkilotning huquqlari va qonuniy manfaatlarini buzadigan harakatlari (harakatsizligi) ustidan yuqori turuvchi organga yoki yuqori turuvchi mansabdor shaxsga, Rossiya Federatsiyasi prokuraturasiga shikoyat qilinishi mumkin. yoki sudga.

6.3. Salom, at Ushbu holatda politsiyaning har bir harakatsizligi uchun siz Prokuratura to'g'risidagi Federal qonunning 10-moddasiga muvofiq prokuraturaga shikoyat yozishingiz kerak, agar siz ishdan ko'proq rezonansga erishmoqchi bo'lsangiz, u holda sud orqali o'tishga harakat qiling. ommaviy axborot vositalari, yangiliklarni Internetda tarqatish, Prezident ma'muriyatiga yozma so'rovlar yozish, agar prokuratura faol bo'lmasa, yuqori turuvchiga yozish va hokazo.

1992 yil 17 yanvardagi 2202-1-sonli Federal qonuni (2018 yil 27 dekabrdagi o'zgartirishlar bilan) "Rossiya Federatsiyasi prokuraturasi to'g'risida" (o'zgartirish va qo'shimchalar bilan 2019 yil 8 yanvardan kuchga kirgan)
Prokuratura tomonidan arizalar, shikoyatlar va boshqa murojaatlarni ko‘rib chiqish va hal etish 10-modda.

1. Prokuratura organlari o‘z vakolatlariga ko‘ra qonunlarning buzilishi to‘g‘risidagi ma’lumotlarni o‘z ichiga olgan arizalar, shikoyatlar va boshqa murojaatlarni hal qiladi. Prokuror tomonidan qabul qilingan qaror shaxsning o'z huquqlarini himoya qilish uchun sudga murojaat qilishiga to'sqinlik qilmaydi. Sudning hukmi, qarori, ajrimi va ajrimi ustidan berilgan shikoyat bo‘yicha qaror ustidan faqat yuqori turuvchi prokurorga shikoyat qilish mumkin.
2. Prokuraturaga kelib tushgan arizalar, shikoyatlar va boshqa murojaatlar federal qonun hujjatlarida belgilangan tartibda va muddatlarda ko'rib chiqiladi.
3. Ariza, shikoyat yoki boshqa murojaatga javob asosli bo‘lishi kerak. Ariza yoki shikoyat rad etilgan taqdirda, ariza beruvchiga qaror ustidan shikoyat qilish tartibi, shuningdek, agar qonun hujjatlarida nazarda tutilgan bo‘lsa, sudga murojaat qilish huquqi tushuntirilishi kerak.
4. Prokuror qonun hujjatlarida belgilangan tartibda huquqbuzarlik sodir etgan shaxslarni javobgarlikka tortish choralarini ko‘radi.
5. Shikoyatni qarori yoki harakatlari ustidan shikoyat qilinayotgan organ yoki mansabdor shaxsga yuborish taqiqlanadi.

6.4. Avval prokuraturaga shikoyat yozishingiz mumkin. Bu militsiya xodimlarining harakatsizligi haqida shikoyat ekanligini ko'rsating, aniq faktlarni ko'rsating. Iltimos, Rossiya Federatsiyasi Jinoyat-protsessual kodeksining 124-moddasiga muvofiq tekshirib ko'ring.
Shuningdek, siz o'z hududingizdagi ichki ishlar bo'limi boshlig'ining nomiga shikoyat yozishingiz mumkin. U uni quyida yuborishi mumkin. Ammo nazorat qilish uchun unga bering.
Prezidentga yozishdan foyda yo'q edi. Katta ehtimol bilan, bu shikoyat endi bo'limlar o'rtasida tarqalmoqda.

6.5. Rasmiy veb-sayt orqali viloyat politsiyasiga murojaat qiling, ishning barcha holatlarini aytib bering, aybdorlarni javobgarlikka tortishni so'rang,
02.07.2011 yildagi 3-FZ-sonli Federal qonuni (04.01.2019 yildagi tahrirda) "Politsiya to'g'risida"
12-modda. Politsiyaning majburiyatlari

1. Politsiya quyidagi vazifalarni bajaradi:
1) qabul qilish va ro'yxatdan o'tish (shu jumladan elektron shakl) jinoyatlar, ma'muriy huquqbuzarliklar, hodisalar to'g'risidagi ariza va xabarlar; arizachilarga shaxsiy so‘rovlar asosida ularning jinoyatlar, ma’muriy huquqbuzarliklar va hodisalar to‘g‘risidagi yozma arizalari qabul qilinganligi va ro‘yxatga olinganligi to‘g‘risida bildirishnomalar beradi; jinoyatlar, ma'muriy huquqbuzarliklar, hodisalar to'g'risidagi arizalar va xabarlarni o'z vakolatiga muvofiq tekshirishni amalga oshiradi va bunday arizalar va xabarlar bo'yicha choralar ko'radi; qonun hujjatlarida nazarda tutilgan Rossiya Federatsiyasi qonunlarida belgilangan muddatlarda, lekin oyiga kamida bir marta ariza beruvchilarni bunday arizalar va xabarlarni ko'rib chiqish jarayoni to'g'risida xabardor qilish; jinoyatlar, ma'muriy huquqbuzarliklar, hodisalar to'g'risidagi ariza va xabarlarni hukumatga topshirish (yuborish) va shahar hokimiyatlari tegishli masalalarni hal etish vakolatiga kiradigan tashkilot yoki mansabdor shaxs bu haqda ariza beruvchini 24 soat ichida xabardor qilgan holda; ichki ishlar organlariga ma’lum bo‘lgan, tezkor chora ko‘rishni talab qiladigan faktlar to‘g‘risida tegishli davlat va shahar hokimiyati organlariga, ushbu organlar va tashkilotlarning tashkilotlari va mansabdor shaxslariga xabar berish;
2) jinoyat, maʼmuriy huquqbuzarlik sodir etilgan joyga, voqea sodir boʻlgan joyga zudlik bilan yetib borish, qonunga xilof harakatlarni toʻxtatish, fuqarolar xavfsizligi va jamoat xavfsizligiga tahdidni bartaraf etish, jinoyat, maʼmuriy huquqbuzarlik sodir etilganlik holatlarini hujjatlashtirish; voqea sodir bo'lgan holatlar, jinoyat, ma'muriy huquqbuzarlik, hodisa izlarining saqlanishini ta'minlash;
3) jinoyatlar, ma'muriy huquqbuzarliklar va baxtsiz hodisalar natijasida jabrlangan shaxslarga, shuningdek nochor ahvolda yoki ularning hayoti va sog'lig'i uchun xavfli holatda bo'lgan shaxslarga birinchi tibbiy yordam ko'rsatish; ixtisoslashtirilgan yordam ular tomonidan o'z vaqtida ololmaydi yoki yo'qoladi;
4) jinoyatlar va maʼmuriy huquqbuzarliklarning sabablarini hamda ularni sodir etish uchun sharoitlarni aniqlaydi, ularni bartaraf etish boʻyicha oʻz vakolatlari doirasida chora-tadbirlar koʻradi; jinoyat sodir etish niyatida bo‘lgan shaxslarni aniqlash va ular bilan individual profilaktika ishlarini olib borish; voyaga etmaganlar tomonidan nazoratsizlik va huquqbuzarliklarning oldini olishda ishtirok etish; huquqiy bilimlarni targ‘ib qilishda ishtirok etish;
5) ko'chalar, maydonlar, stadionlar, maydonlar, bog'lar, avtomobil yo'llari, vokzallar, aeroportlar, dengiz va daryo portlari va boshqa jamoat joylarida fuqarolar xavfsizligini va jamoat tartibini ta'minlash;
6) Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining ijro etuvchi hokimiyat organlari vakillari, mahalliy davlat hokimiyati organlari va yig'ilishlar, mitinglar, namoyishlar, yurishlar va boshqa ommaviy tadbirlar (keyingi o'rinlarda - ommaviy tadbirlar) tashkilotchilari bilan birgalikda fuqarolar xavfsizligini va jamoat tartibini ta'minlash; Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq sport, ko'ngilochar va boshqa ommaviy tadbirlar (keyingi o'rinlarda ommaviy tadbirlar) tashkilotchilariga ushbu tadbirlar o'tkaziladigan joylarda fuqarolar xavfsizligini va jamoat tartibini ta'minlashda yordam ko'rsatish;
7) favqulodda vaziyatlarda qabul qilish shoshilinch choralar fuqarolarni qutqarish, qarovsiz qolgan mulkni himoya qilish, ushbu sharoitlarda yordam berish uzluksiz ishlash qutqaruv xizmatlari; epidemiyalar va epizootiyalar davrida karantin tadbirlarini o‘tkazishda jamoat tartibini ta’minlash;
8) Rossiya Federatsiyasining jinoyat-protsessual qonunchiligida belgilangan yurisdiktsiyaga muvofiq jinoyat ishlarini qo'zg'atish, dastlabki tergov o'tkazish zarurati bo'lmagan jinoyat ishlari bo'yicha surishtiruvlar o'tkazish; shoshilinch ravishda amalga oshirish tergov harakatlari jinoiy ishlarda.
Hammasi ro'yxatga olinadi va tegishli baho beriladi,
Rossiya Federatsiyasi Ichki ishlar vazirligining 2014 yil 29 avgustdagi 736-sonli buyrug'i "Qabul qilish, ro'yxatga olish va ruxsat berish tartibi to'g'risidagi yo'riqnomani tasdiqlash to'g'risida" hududiy hokimiyat organlari Rossiya Federatsiyasi Ichki ishlar vazirligi jinoyatlar, ma'muriy huquqbuzarliklar, hodisalar to'g'risidagi bayonotlar va xabarlar" (o'zgartirish va qo'shimchalar bilan)

Sizga eng yaxshi tilaklar!

6.6. Hayrli kun!
Politsiya xodimining har bir harakatsizligi yoki harakati uchun Rossiya Federatsiyasi Jinoyat-protsessual kodeksining 124-moddasiga binoan shikoyat qilinishi kerak.
Shuningdek, siz Rossiya Federatsiyasi Jinoyat-protsessual kodeksining 125-moddasiga binoan xuddi shu matnga sud orqali shikoyat qilishingiz mumkin.
Noqonuniy xatti-harakatlarga kelsak, Ichki ishlar vazirligiga (tuman politsiyasi bo'limiga) emas, balki sizning hududingizda xizmat ko'rsatadigan Rossiya Federatsiyasi Tergov qo'mitasiga ariza berish va butun vaziyatni umuman tasvirlash yaxshiroqdir.
Agar prokuratura sizning shikoyatingizga 3-10 kun ichida javob bermasa, u holda siz prokuraturaning yuqori organiga (hududiy yoki viloyat) shikoyat qilishingiz kerak.
Men barcha savollaringizga javob beraman.

6.7. Vaziyat to'liq aniq emas.
Men tushunganimdan:
1. Kimdir boshqa shahardagi kvartirani tortib olmoqchi.
2. Kimdir sizga va yaqinlaringizga zarar yetkazish bilan tahdid qilmoqda.
3. Ushbu noma'lum shaxslarga politsiya xodimlari va boshqa davlat amaldorlari yordam beryapti degan gumon bor. tuzilmalar.
4. Sizning xohishingiz - kvartirani yuklangan vositachilarsiz ko'proq yoki kamroq maqbul narxda sotish.
5. Va shuningdek, sizning xohishingiz - O'zingizni himoya qilish, o'zingizni tahdidlardan, noma'lum shaxslarning bosimidan himoya qilish.

Agar jinoyat haqida xabar berish uchun sabab bo'lsa, masalan, tovlamachilik, hayotga tahdid va boshqalar, siz ularga ishonasizmi yoki yo'qmi, politsiyaga ariza yozishingiz kerak. Harakat bo‘lmasa, ariza ko‘rib chiqilgan bo‘linmaning yuqori rahbariyatiga hamda Ichki ishlar vazirligiga, shuningdek, tuman prokuraturasiga harakatsizlik yoki jinoyat ishini qo‘zg‘atishni asossiz rad etish yuzasidan shikoyat qilish. Bu parallel ravishda mumkin.
Agar siz kimnidir aniqlay olsangiz, unda siz so'rashingiz kerak bo'lgan narsa - jalb qilish jinoiy javobgarlik. Masalan, rieltor, tuman militsiyasi xodimi, boshqa politsiya xodimi yoki hukumat xodimi. xodim.
Kvartiraga kelsak, ishonchli shaxsga sotish, hujjatlarni rasmiylashtirish va hokazolarni ishonib topshiring.
Ehtimol, 85 yoshli ayol hududiy deputatdan yordam so'rashi kerak yoki jamoat tashkilotlari, masalan, jamiyat nogironlar.
Shuningdek, advokatning mahalliy yordami ushbu qiyin vaziyatda juda foydali bo'ladi.

6.8. 1. Maqsadlaringizga qarab, tergov bo'limiga prokuratura va Ichki ishlar vazirligiga ariza yozilishi mumkin. tergov qo'mitasi RF, jinoiy ish qo'zg'atish iltimosi bilan.
2. Albatta, gaplarni farqlashga arziydi, chunki butunlay boshqacha mansabdor shaxslar va o'z vazifalariga muvofiq qonun buzilgan.
3. San'atga murojaat qilishingiz mumkin. Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 285-286.
4. Shaxslarning tushuntirishlari arizaning istalgan joyida bo'lishi mumkin.
5. Agar politsiya xodimlaridan tahdidlar olsangiz, qo'ng'iroq qiling " ishonch telefoni"Rossiya Ichki ishlar vazirligi Bosh boshqarmasining siz joylashgan mintaqa uchun USB.
6. Ichki ishlar vazirligi inson huquqlarini tiklay olmaydi, chunki Bu vazirlik dastlab huquqlarni bermaydi.
7. Otangiz bilan hamma narsani tinch yo‘l bilan hal qilishga harakat qilishingiz va unga vaziyatni batafsil tushuntirishingiz, xabarlar yuborilayotgan qarindoshlarga huquq-tartibot idoralariga shikoyat qilishingizni bildirishingiz kerak.
8. Rieltorga Rossiya Ichki ishlar vazirligining OEB va shaxsiy kompyuteriga xabar berish yaxshiroqdir.

7. Do‘konga “Shikoyat daftarchasi...”ga shikoyat yozmoqchiman, ular javonlarda iste’molchi yo‘qligida qadoqlangan, talabga ko‘ra to‘liq yorlig‘i bo‘lmagan tovarlarni sotuvga qo‘yishadi. qoidalarga muvofiq. Shu sababli, men tanlash va xarid qila olmadim. Men da'vo matnini pasport bilan birga suratga olaman va uni veb-sayt orqali Rospotrebnadzorga narx belgilari va yorliqlari fotosuratlari bilan yuboraman. Bu do'kon da'vo bir necha hafta oldin emas, balki bugun ertalab berilganligini da'vo qilmasligi uchun da'vo arizasi berilgan sanani yozib olish uchun. Rospotrebnadzorga qilgan murojaatimda men ikki hafta ichida yana ushbu do'konda bo'lishimni va agar buzilishlar bartaraf etilmasa, Rospotrebnadzor rejadan tashqari tekshiruv o'tkazishi kerakligini ko'rsataman. (Men ESIAda ro'yxatdan o'tganman)
Shu munosabat bilan bir savol tug'iladi. Shikoyatni yozgandan ikki hafta o'tgach, Rospotrebnadzorni yorliqlash bo'yicha da'vom bajarilmaganligi sababli rejadan tashqari tekshiruv o'tkazishga majbur qilish uchun qanday maqolalarga murojaat qilishim kerak? "Sifat va xavfsizlik to'g'risida" 2000 yil 2 yanvardagi 29-FZ-sonli Federal qonuni mavjud. oziq-ovqat mahsulotlari". Tadbirkorlarni himoya qilish to'g'risida qonun mavjud bo'lib, unda rejadan tashqari tekshirishlar uchun asoslar belgilanadi. Rospotrebnadzor yana qanday maqolalarni ko'rsatishi kerak?

7.1. Petr Petrovich, rejadan tashqari tekshirish 2008 yil 26 dekabrdagi 294-FZ-sonli "Davlat nazorati (nazorati) va munitsipal nazoratni amalga oshirishda yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" Federal qonuniga muvofiq amalga oshiriladi. fuqarolarning shikoyati bo‘yicha 10-moddaga muvofiq:

1. Rejadan tashqari tekshirish predmeti yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor tomonidan faoliyatni amalga oshirish jarayonida shahar hokimiyati tomonidan belgilangan majburiy talablar va talablarga rioya qilishi hisoblanadi. huquqiy hujjatlar, davlat nazorati (nazorati) organlari, shahar nazorati organlarining ko'rsatmalariga rioya qilish, fuqarolarning hayoti va sog'lig'iga zarar yetkazilishining, hayvonlar, o'simliklarning zararlanishining oldini olish bo'yicha chora-tadbirlarni amalga oshirish; muhit, ob'ektlar madaniy meros Rossiya Federatsiyasi xalqlarining (tarixiy va madaniy yodgorliklari), Rossiya Federatsiyasining Muzey fondiga kiritilgan muzey ashyolari va muzey kolleksiyalari, ayniqsa qimmatli, shu jumladan noyob hujjatlar Arxiv fondi Rossiya Federatsiyasi, alohida tarixiy, ilmiy, madaniy ahamiyatga ega bo'lgan hujjatlar milliy tarkibiga kiritilgan kutubxona fondi, davlat xavfsizligini ta'minlash, tabiiy va favqulodda vaziyatlarning oldini olish texnogen tabiat, bunday zarar etkazish oqibatlarini bartaraf etish.
(2016 yil 1 maydagi N 127-FZ Federal qonuniga o'zgartirishlar kiritilgan)
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
2. Rejadan tashqari tekshirish o‘tkazish uchun quyidagilar asos bo‘ladi:


(1.1-band 2016 yil 3 iyuldagi 277-FZ-sonli Federal qonun bilan kiritilgan)

(2011 yil 18 iyuldagi N 242-FZ, 2016 yil 3 iyuldagi N 277-FZ-sonli Federal qonunlari bilan tahrirlangan)
(oldingi nashrdagi matnga qarang)


(oldingi nashrdagi matnga qarang)
b) fuqarolarning hayotiga, sog'lig'iga, hayvonlarga, o'simliklarga, atrof-muhitga, Rossiya Federatsiyasi xalqlarining madaniy merosi ob'ektlariga (tarixiy va madaniy yodgorliklarga), Rossiya Federatsiyasining muzey fondiga kiritilgan muzey ashyolari va muzey kolleksiyalariga zarar etkazish; Rossiya Federatsiyasi, ayniqsa qimmatli, shu jumladan noyob, Rossiya Federatsiyasi Arxiv fondining hujjatlari, milliy kutubxona fondiga kiritilgan alohida tarixiy, ilmiy va madaniy ahamiyatga ega hujjatlar, davlat xavfsizligi, shuningdek, tabiiy ofatlarning yuzaga kelishi. va inson tomonidan yaratilgan tabiat;
(2009 yil 27 dekabrdagi N 365-FZ, 2016 yil 1 maydagi N 127-FZ-sonli Federal qonunlari bilan tahrirlangan)
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
v) iste'molchilar huquqlarining buzilishi (iste'molchilar huquqlarini himoya qilish sohasida federal davlat nazoratini amalga oshiruvchi organga, huquqlari buzilgan fuqarolarga, agar ariza beruvchi buzilgan huquqlarini himoya qilish (tiklash) uchun murojaat qilgan bo'lsa, murojaat qilgan taqdirda; yuridik shaxs, yakka tartibdagi tadbirkor va boshqalar murojaat ko'rib chiqilmagan yoki arizachining talablari qanoatlantirilmagan);
("c" bandi 2016 yil 3 iyuldagi 277-FZ-sonli Federal qonunining tahririda)
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
d) mahsulotni markalash talablarini buzish;
("d" bandi 2018 yil 18 apreldagi 81-FZ-sonli Federal qonuni bilan kiritilgan)
2.1) yuridik shaxslar, yakka tartibdagi tadbirkorlar bilan o'zaro aloqalarsiz nazorat tadbirlarini o'tkazishda yuridik shaxs, yakka tartibdagi tadbirkor faoliyatining parametrlarini, o'z funksiyalarini amalga oshiruvchi federal ijroiya organi tomonidan tasdiqlangan muvofiqligi yoki chetga chiqishini aniqlash. ishlab chiqish va amalga oshirish davlat siyosati va belgilangan faoliyat sohasidagi huquqiy tartibga solish, majburiy talablarni buzish xavfi ko'rsatkichlari federal davlat nazorati (nazorati) turi to'g'risidagi nizomda nazarda tutilgan rejadan tashqari tekshirish o'tkazish uchun asosdir;
(2.1-band 03.08.2018 y. 316-FZ-sonli Federal qonuni tahririda)
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
3) davlat nazorati (nazorati) organi rahbarining Rossiya Federatsiyasi Prezidentining, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining ko'rsatmalariga muvofiq va prokurorning so'rovi asosida chiqarilgan buyrug'i (ko'rsatmasi). prokuratura organlariga kelib tushgan materiallar va murojaatlar bo‘yicha qonunlar ijrosini nazorat qilish doirasida rejadan tashqari tekshirish.
(3-band 2009 yil 27 dekabrdagi 365-FZ-sonli Federal qonun bilan kiritilgan, 2011 yil 18 iyuldagi N 242-FZ-sonli Federal qonun bilan kiritilgan o'zgartirishlar).
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
3. Davlat nazorati (nazorati) organiga, shahar nazorati organiga murojaat qilgan shaxsni aniqlashga imkon bermaydigan murojaatlar va arizalar, shuningdek 2-qismning 2-bandida ko'rsatilgan faktlar to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olmagan murojaatlar va arizalar. ushbu maqoladan, rejadan tashqari tekshirish uchun asos bo'la olmaydi. Agar murojaat yoki arizadagi ma'lumotlar ushbu moddaning 2-qismining 2-bandiga muvofiq rejadan tashqari tekshirish uchun asos bo'lishi mumkin bo'lsa, davlat nazorati (nazorati) organining mansabdor shaxsi, shahar nazorati organining mansabdor shaxsi, agar u asosli bo'lsa. murojaat yoki arizaning muallifligiga shubha tug‘dirsa, murojaat qilgan shaxsni aniqlash bo‘yicha asosli choralar ko‘rishi shart. Ariza beruvchi tomonidan elektron hujjatlar shaklida yuborilgan murojaatlar va arizalar, agar ular ariza beruvchi tomonidan yagona identifikatsiya va autentifikatsiya tizimida ariza beruvchini majburiy avtorizatsiya qilishni nazarda tutuvchi axborot-kommunikatsiya texnologiyalaridan foydalangan holda yuborilgan bo‘lsa, rejadan tashqari tekshirish uchun asos bo‘lishi mumkin. .
(3-qism 2016 yil 3 iyuldagi 277-FZ-sonli Federal qonuni tahririda)
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
3.1. Murojaatlar va arizalarni ko‘rib chiqishda ushbu moddaning 2-qismida ko‘rsatilgan faktlar to‘g‘risidagi ma’lumotlar, shu kabi ilgari kelib tushgan murojaat va arizalarni ko‘rib chiqish natijalari, ma’lumotlar, shuningdek tegishli yuridik shaxslarga nisbatan ilgari o‘tkazilgan nazorat tadbirlari natijalari. va yakka tartibdagi tadbirkorlarni hisobga olish kerak.
(3.1-qism 2016 yil 3 iyuldagi N 277-FZ Federal qonuni bilan kiritilgan)
3.2. Majburiy talablarni, munitsipal huquqiy hujjatlarda belgilangan talablarni buzgan shaxs to'g'risida ishonchli ma'lumotlar, ushbu moddaning 2-qismida ko'rsatilgan faktlar to'g'risida etarli ma'lumotlar bo'lmagan taqdirda, davlat nazorati (nazorati) organining, shahar nazorati organining vakolatli mansabdor shaxslari tomonidan tegishli qarorlar qabul qilinishi mumkin. olingan ma'lumotlarni dastlabki tekshirishni o'tkazish. Olingan ma’lumotlarni dastlabki tekshirish chog‘ida ariza va murojaatlarni yuborgan, ma’lumotlarni taqdim etgan shaxslardan qo‘shimcha ma’lumotlar va materiallarni (shu jumladan og‘zaki) so‘rab olish, yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkorning davlat nazorati organida mavjud bo‘lgan hujjatlarini ko‘rib chiqish choralari ko‘riladi. (nazorat), shahar nazorati organi, agar kerak bo'lsa, nazorat choralari yuridik shaxslar, yakka tartibdagi tadbirkorlar bilan o'zaro aloqalarsiz va ushbu shaxslarga davlat nazorati (nazorati) organlari, shahar nazorati organlarining axborot taqdim etish va talablarini bajarish majburiyatini yuklamasdan amalga oshiriladi. . Dastlabki tekshirish doirasida yuridik shaxsdan yoki yakka tartibdagi tadbirkordan olingan ma'lumotlar bo'yicha tushuntirishlar so'ralishi mumkin, ammo bunday tushuntirishlar va boshqa hujjatlarni taqdim etish majburiy emas.
(3.2-qism 2018 yil 3 avgustdagi 316-FZ-sonli Federal qonuni tahririda)
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
3.3. Agar dastlabki tekshirish natijalariga ko'ra, shahar qonunchiligida belgilangan majburiy talablarni, talablarni buzgan shaxslar aniqlansa, ushbu moddaning 2-qismida ko'rsatilgan faktlar bo'yicha etarli ma'lumotlar olingan bo'lsa, davlat nazorati organining vakolatli mansabdor shaxsi ( nazorat) organi, shahar nazorati organi ushbu moddaning 2-qismining 2-bandida ko'rsatilgan asoslar bo'yicha rejadan tashqari tekshirishni tayinlash to'g'risida asoslantirilgan taqdimnoma tayyorlaydi. Dastlabki tekshirish natijalariga ko'ra yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkorni javobgarlikka tortish choralari ko'rilmaydi.
(3.3-qism 2018 yil 3 avgustdagi 316-FZ-sonli Federal qonuni tahririda)
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
3.4. Davlat nazorati (nazorati) organi, shahar nazorati organi rahbarining, rahbari o‘rinbosarining qarori bilan dastlabki tekshirish, rejadan tashqari tekshirish, agar tegishli tekshirish boshlangandan keyin asos bo‘lgan murojaat yoki arizaning anonimligi bo‘lsa, tugatiladi. uning tashkil etilganligi yoki murojaat yoki arizada qasddan noto'g'ri ma'lumotlar aniqlanganligi sababli.
(3.4-qism 2016 yil 3 iyuldagi N 277-FZ Federal qonuni bilan kiritilgan)
3.5. Davlat nazorati (nazorati) organi, shahar nazorati organi fuqarodan, shu jumladan yuridik shaxsdan, yakka tartibdagi tadbirkordan davlat nazorati (nazorati) organi, shahar nazorati organi tomonidan amalga oshirilgan ishlar bilan bog'liq xarajatlarni undirish to'g'risida sudga da'vo bilan murojaat qilishga haqlidir. agar ariza va murojaatlarda qasddan yolg‘on ma’lumotlar bo‘lsa, ushbu shaxslarning kelib tushgan arizalari, murojaatlari ko‘rib chiqiladi.

7.2. Rejadan tashqari tekshirishlarni o'tkazish asoslari va tartibi San'at bilan belgilanadi. 2008 yil 26 dekabrdagi 294-FZ-sonli "Davlat nazorati (nazorati) va munitsipal nazoratni amalga oshirishda yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" Federal qonunining 10-moddasi:

2. Rejadan tashqari tekshirish o‘tkazish uchun quyidagilar asos bo‘ladi:

v) iste'molchilar huquqlarining buzilishi (iste'molchilar huquqlarini himoya qilish sohasida federal davlat nazoratini amalga oshiruvchi organga, huquqlari buzilgan fuqarolarga, agar ariza beruvchi buzilgan huquqlarini himoya qilish (tiklash) uchun murojaat qilgan bo'lsa, murojaat qilgan taqdirda; yuridik shaxs, yakka tartibdagi tadbirkor va boshqalar murojaat ko'rib chiqilmagan yoki arizachining talablari qanoatlantirilmagan);

7.3. Ehtimol, buyurtma sizga yordam beradi Federal xizmat Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish va inson farovonligi sohasida nazorat to'g'risida (Rospotrebnadzor) 2012 yil 16 iyuldagi N 764 Moskva "Tasdiqlash to'g'risida" Ma'muriy qoidalar Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish va inson farovonligini nazorat qilish federal xizmati tomonidan amalga oshiriladi davlat funktsiyasi yuridik shaxslar, yakka tartibdagi tadbirkorlar va fuqarolarning sanitariya qonunchiligi, Rossiya Federatsiyasining iste'molchilar huquqlarini himoya qilish sohasidagi qonunchiligi, savdo qoidalari talablariga rioya qilish bo'yicha faoliyatini tekshirish. individual turlar tovarlar"

7.4. Peter, Qonunning 10-moddasiga murojaat qiling FEDERAL QONUN DAVLAT NAZORATI (nazorati) va shahar nazoratini amalga oshirishda yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida, N 29- | ST. 10
2008 yil 26 dekabrdagi N 294-FZ Qonuni 2-bob 10-modda
Rejadan tashqari tekshirishni tashkil etish va o'tkazish 10-modda
1. Rejadan tashqari tekshirish predmeti yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor tomonidan faoliyatni amalga oshirish jarayonida munitsipal huquqiy hujjatlarda belgilangan majburiy talablar va talablarga rioya etishi, davlat nazorati (nazorati) organlari, shahar nazorati organlarining buyruqlariga rioya etilishi hisoblanadi. Fuqarolarning hayoti va sog'lig'iga, hayvonlarga, o'simliklarga, atrof-muhitga, Rossiya Federatsiyasi xalqlarining madaniy merosi ob'ektlariga (tarixiy va madaniy yodgorliklarga), muzeyga kiritilgan muzey ashyolari va muzey kolleksiyalariga zarar etkazilishining oldini olish choralarini ko'rish. Rossiya Federatsiyasining fondi, ayniqsa qimmatli, shu jumladan noyob, Rossiya Federatsiyasi arxiv fondining hujjatlari, alohida tarixiy, ilmiy, madaniy ahamiyatga ega bo'lgan, milliy kutubxona fondining bir qismi bo'lgan, davlat xavfsizligini ta'minlash, sodir bo'lishining oldini olish uchun hujjatlar. tabiiy va texnogen xususiyatdagi favqulodda vaziyatlar, bunday zarar yetkazish oqibatlarini bartaraf etish.

2. Rejadan tashqari tekshirish o‘tkazish uchun quyidagilar asos bo‘ladi:

1) yuridik shaxs, yakka tartibdagi tadbirkor tomonidan aniqlangan majburiy talablarning va (yoki) munitsipal huquqiy hujjatlarda belgilangan talablarning buzilishini bartaraf etish to'g'risida ilgari berilgan buyruqni bajarish muddati tugashi;

1.1) davlat nazorati (nazorati) organi, munitsipal nazorat organi tomonidan yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor tomonidan taqdim etish to'g'risidagi arizaning kelib tushishi; huquqiy maqomi, faoliyatning ayrim turlarini amalga oshirish huquqiga maxsus ruxsatnoma (litsenziya) yoki qonunga muvofiq boshqa faoliyatni amalga oshirishga ruxsatnoma (tasdiqlash) mazmunli harakat, agar yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkorni tegishli rejadan tashqari tekshirish o'tkazish huquqiy maqom, maxsus ruxsat (litsenziya) berish, ruxsatnoma (tasdiqlash) berish qoidalarida nazarda tutilgan bo'lsa;

2) davlat nazorati (nazorati) organi, shahar nazorati organi mansabdor shaxsi tomonidan yuridik shaxslar, yakka tartibdagi tadbirkorlar bilan o'zaro aloqalarsiz, kelib tushgan arizalarni ko'rib chiqmasdan yoki dastlabki tekshirmasdan o'tkazilgan nazorat tadbirlari natijalarini tahlil qilish natijalari bo'yicha asoslantirilgan taqdimnoma. davlat nazorati (nazorati) organlari, shahar nazorati organlari va fuqarolarning, shu jumladan yakka tartibdagi tadbirkorlarning, yuridik shaxslarning arizalari, hokimiyat organlarining ma'lumotlari. davlat hokimiyati, mahalliy hokimiyatlar, mablag'lar hisobidan ommaviy axborot vositalari quyidagi faktlar haqida:

A) fuqarolarning hayoti va sog'lig'iga zarar etkazish, hayvonlarga, o'simliklarga, atrof-muhitga, Rossiya Federatsiyasi xalqlarining madaniy merosi ob'ektlariga (tarixiy va madaniy yodgorliklarga), muzey ashyolari va muzey kolleksiyalariga zarar etkazish xavfining paydo bo'lishi. Rossiya Federatsiyasining Muzey fondida, ayniqsa qimmatli, shu jumladan Rossiya Federatsiyasi Arxiv fondining noyob hujjatlari, milliy kutubxona fondiga kiritilgan alohida tarixiy, ilmiy va madaniy ahamiyatga ega hujjatlar, davlat xavfsizligi, shuningdek, tabiiy va texnogen favqulodda vaziyatlar;

b) fuqarolarning hayotiga, sog'lig'iga, hayvonlarga, o'simliklarga, atrof-muhitga, Rossiya Federatsiyasi xalqlarining madaniy merosi ob'ektlariga (tarixiy va madaniy yodgorliklarga), muzeylar fondiga kiritilgan muzey ashyolari va muzey kolleksiyalariga zarar etkazish; Rossiya Federatsiyasi, ayniqsa qimmatli, shu jumladan noyob, Rossiya Federatsiyasi arxiv fondining hujjatlari, milliy kutubxona fondiga kiritilgan alohida tarixiy, ilmiy va madaniy ahamiyatga ega hujjatlar, davlat xavfsizligi.
Omad! Barcha ezgu tilaklarni tilayman!

7.5. Oldingi javoblarda men sizga 10-moddaga murojaat qilishingiz kerakligini ko'rsatdim
Art. 2008 yil 26 dekabrdagi 294-FZ-sonli "Davlat nazorati (nazorati) va munitsipal nazoratni amalga oshirishda yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" Federal qonunining 10-moddasi: Diqqat bilan o'qing, ayniqsa: 2. Rejadan tashqari tekshirish o'tkazish uchun asoslar quyidagilar:
v) iste'molchilar huquqlarining buzilishi (iste'molchilar huquqlarini himoya qilish sohasida federal davlat nazoratini amalga oshiruvchi organga, huquqlari buzilgan fuqarolarga, agar ariza beruvchi buzilgan huquqlarini himoya qilish (tiklash) uchun murojaat qilgan bo'lsa, murojaat qilgan taqdirda; yuridik shaxs, yakka tartibdagi tadbirkor va boshqalar murojaat ko'rib chiqilmagan yoki arizachining talablari qanoatlantirilmagan)
Men bu maqolani sizga ko'p marta ta'kidlaganman.
Rospotrebnadzorga maktubda siz do'konga da'vo qilganingiz va u bajarilmaganligi haqida dalillarni taqdim etishingiz kerak.
Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuniga kelsak, unda rejadan tashqari tekshirishlar haqida hech narsa aytilmagan.
Rospotrebnadzor bilan bog'lanishda siz ushbu qonunning 42.3-moddasiga murojaat qilishingiz mumkin
Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni (18.03.2019 yildagi tahrirda).
42.3-modda. Iste'molchilarning shikoyatlarini taqdim etish va ko'rib chiqish
(2019 yil 18 martdagi 38-FZ-sonli Federal qonuni bilan kiritilgan)

1. Iste'molchining murojaati yozma ravishda qog'ozda yoki elektron shaklda davlat nazorati organiga, boshqa vakolatli federal ijro etuvchi hokimiyat organlariga, Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektining ijro etuvchi hokimiyatiga yoki mahalliy davlat hokimiyati organiga yuborilishi mumkin.
2. Iste'molchining murojaati davlat nazorat organining rasmiy veb-sayti, boshqa vakolatli federal ijro etuvchi hokimiyat organlari, Rossiya Federatsiyasining ta'sis etuvchi sub'ektining ijro etuvchi organi yoki "Internet" axborot-telekommunikatsiya tarmog'idan foydalangan holda pochta orqali yuborilishi mumkin. mahalliy davlat hokimiyati organi (Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarida - shaharlar). federal ahamiyatga ega Moskva, Sankt-Peterburg va Sevastopol, agar bu Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining qonunlarida nazarda tutilgan bo'lsa, mahalliy hokimiyatning rasmiy veb-saytidan foydalangan holda - Moskva, Sankt-Peterburg va Sevastopol federal shaharlari), yagona portal davlat va kommunal xizmatlar yoki hududiy davlat va kommunal xizmatlar portali, shuningdek, arizachining shaxsiy qabulida ham qabul qilinishi mumkin.
3. Davlat va kommunal xizmatlar koʻrsatish boʻyicha koʻp funksiyali markazlar davlat va kommunal xizmatlar koʻrsatish boʻyicha koʻp funksiyali markazlarning oʻzaro hamkorligi toʻgʻrisidagi shartnomalar asosida isteʼmolchilarning soʻrovlarini qabul qilishi va isteʼmolchilarga ularning huquqlarini himoya qilish boʻyicha maslahatlar berishi mumkin. federal organlar ijro etuvchi hokimiyat, davlat byudjetdan tashqari jamg'armalari organlari, Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining davlat organlari, mahalliy davlat hokimiyati organlari.

7.6. Rospotrebnadzor, shuningdek, kompaniyani rejadan tashqari tekshirishi mumkin (masalan, fuqaroning shikoyati asosida, favqulodda vaziyat yuzaga kelganda yoki tashkilotning ilgari aniqlangan qoidabuzarliklarni bartaraf etish muddati tugagan).

Rejali tekshirishni o'tkazish haqida nazorat qiluvchi organ tekshirilayotgan shaxsni tekshirish boshlanishidan uch kun oldin, rejadan tashqari tekshirish haqida esa 24 soat oldin xabardor qilishi shart. 2015 yil 23 yanvardan boshlab oziq-ovqat mahsulotlarini sotish yoki umumiy ovqatlanish xizmatlarini ko'rsatish bilan shug'ullanadigan tashkilotlar rejadan tashqari tekshiruvlar to'g'risida xabardor qilinmaydi (2014 yil 31 dekabrdagi 532-FZ-sonli "Ayrimlarga o'zgartirishlar kiritish to'g'risida" Federal qonunining 2-moddasi. qonun hujjatlari Rossiya Federatsiyasining soxtalashtirilgan, qalbakilashtirilgan, sifatsiz va ro'yxatdan o'tmagan dori vositalarining aylanishiga qarshi kurash bo'yicha; tibbiy mahsulotlar va qalbaki oziq-ovqat qo'shimchalari").

Bu shuni anglatadiki, iste'molchining huquqlari buzilganligi haqidagi shikoyati bo'yicha Rospotrebnadzor inspektori 24 soat ichida chiqib ketishi mumkin.

Tekshirishning o'zi 20 ish kunidan ortiq davom eta olmaydi (in istisno holatlar bu muddat uzaytirilishi mumkin).

Tekshiruv davomida inspektor tadbirkorlik faoliyati amalga oshirilayotgan ob'ektni tashqi tekshiruvdan o'tkazadi, tashkilot hujjatlarini tahlil qiladi, turli tadqiqotlar, testlar, ekspertizalarni o'tkazadi (masalan, mahsulotni tadqiq qilish).

8. Yangi yil oldidan uyim qarshisidagi savdo markazida katta reklama ekrani osilgan edi. Ekranning yorqinligini tartibga soluvchi SanPiN 2.2.1/2.1.1.1278-03 3.3.4, 3.3.5, 3.3.6, 3.3.7 bandlarining buzilishi munosabati bilan mahalliy Rospotrebnadzorga murojaat yozdim. hajmi, shuningdek, miltillashni to'g'ridan-to'g'ri taqiqlaydi. Birinchi shikoyatga kelsak, uyimdagi yorug'lik darajasini tekshirgandan so'ng, men 3.3.4-band buzilmaganligi haqida javob oldim (Asosan, men bu erda roziman, bu miltillash xalaqit bermoqda). Qolgan bandlar bo'yicha qayta-qayta shikoyat yozdim, javob keldi 3.3.4 bandi buzilmagan, qolganlari bo'yicha bizda litsenziya yo'q. Iltimos, ekranga qarshi keyingi kurash haqida fikringizni bildiring.

8.1. Hayrli kun!

Siz shikoyat bilan prokuraturaga murojaat qilishingiz va ushbu masalani hal qilishda ishtirok etishingiz mumkin boshqaruv kompaniyasi(HOA) turar-joy binosi.

Do'konda sotib olingan oziq-ovqat. Kecha bola yotishdan oldin uni yedi, bugun ertalab uning yuzida zaharlanish paydo bo'ldi. Birinchi marta emas. Men qolgan mahsulotlarni sinovdan o'tkazmoqchi edim, ammo Rospotrebnadzor bu kerak emasligini aytadi. Siz shunchaki ularga shikoyat yozishingiz mumkin, ular tekshiradi. Bunday tekshiruvlarga ishonish mumkinmi? Shaharda tarmoq katta va men bunga shubha qilaman. Javoblarni o'qing (1)

9. "Ular do'konda da'voni qabul qilishdan bosh tortishadi" degan savolga asoslangan mulohazalar https://www.site/questions/15967821/
Iste'molchi: - Sotuvchilar! Sizda chirigan seld balig'i va tokchada yorliqsiz muddati o'tgan non yeyayotgan kalamush bor. Shuning uchun men mahsulotni tanlay olmayman.
Sotuvchilar: - To'liq ismingizni ayting.
Iste'molchi: - Jin bo'lsin!
Sotuvchilar: - Oh, shunday!?!?! Xo'sh, seld balig'i chirilib, kalamush yesin!

"Oziq-ovqat mahsulotlarining sifati va xavfsizligi to'g'risida" 01.02.2000 yil 29-FZ Federal qonuni, 3-modda, 2-qism "... Oziq-ovqat mahsulotlari, materiallar va mahsulotlar: ..." muomalada bo'lishi mumkin emasligini e'lon qiladi. bla bla.
Ya'ni, qoidabuzarliklar iste'molchilarning birortasi ularni payqaganmi yoki yo'qmi yoki shikoyatda o'z shaxsiy ma'lumotlarini ko'rsatganmi yoki yo'qmi, ularning mavjudligi faktiga asoslanadi.
Mahsulot sotib olmasdan, vazifa:
1. "Tadbirkorlarni himoya qilish to'g'risida ..." qonuni asosida Rospotrebnadzorni rejadan tashqari tekshirishni boshlash.
2. Tadbirkorlar, do‘kon xodimlari va nazorat organlari bilan har qanday aloqani (vizual, og‘zaki, taktil, telefon va h.k.) imkon qadar kamaytiring.
3. Iloji bo'lsa, shaxsiy ma'lumotlarni oshkor qilishdan saqlaning.
Meni "Shikoyatlar kitobi..." bilan variant qiziqtirdi Savollar:
Iste'molchi (do'konning savdo qoidalarini buzganligi sababli mahsulotni tanlay olmagan) o'zining bosh harfi va telefon raqamini ko'rsatmasdan "Shikoyatlar kitobi.." ga shikoyat yozishi mumkinmi? - Nima uchun do'konga iste'molchini identifikatsiya qilish kerakligi to'liq aniq emas, chunki savdo maydonchasidagi qoidabuzarliklar har qanday holatda ham, shikoyat bo'lmasa ham, tuzatilishi kerak.
Menimcha, Rospotrebnadzor identifikatsiyaga muhtoj. Men buni qilmoqchiman: "Shikoyatlar kitobi ..." ga shikoyat yozaman, bunda mahsulot, sana va elektron pochtani tanlashga to'sqinlik qilgan qoidabuzarliklarni umumiy iboralarda ko'rsataman. Shikoyat yozilgan "Shikoyatlar kitobi ..." ning ochiq sahifasi yonida men ochiq pasportni qo'yaman va hamma narsani birga suratga olaman. Rospotrebnadzor uchun identifikatsiya tayyor. Men Internet orqali yuboraman. Do'kon xodimlari, boshqa iste'molchilar va "soyali shaxslar" faqat telefon raqami va to'liq ismi ko'rsatilmagan "Shikoyatlar kitobi ..." da shikoyatni ko'radi.
“Shikoyat kitobi”da batafsil yozmaslik mumkinmi... “Kukkilarning tarkibi ko‘rsatilmagan, qovoq yarmiga bo‘lingan, yangi muzlatilgan baliq esa muzlatgichda yo‘q, lekin shunday yozing. bu: "Oziq-ovqat mahsulotlarini saqlash, markalash va sotish qoidalarining buzilishini bartaraf etishingizni so'rayman"?

9.1. Shikoyat berishda Rospotrebnadzor uchun javob beradi. Ammo da'voni ikki nusxada topshirish yaxshiroqdir, bu erda siz uni qabul qilgan shaxsning muhri, sanasi, lavozimi, familiyasi va imzosi, shuningdek kiruvchi raqam bilan qabul qilinganligi to'g'risidagi belgini olishingiz mumkin. Va agar ular rad etsalar, da'voning bir nusxasini ijrochiga qoldiring, o'z ma'lumotlarini ko'rsatgan holda o'zingizga imzo qo'yish uchun 2 guvohni oling, ular da'voning topshirilganligini tasdiqlaydi, shundan so'ng sug'urta qilish uchun 3-nusxasini yuboring. bildirishnoma va pochta xodimining muhri bo'lgan qo'shimchalar ro'yxati bilan qimmatli xat bilan ilovaning inventar nusxasi. Bu bo'ladi eng yaxshi variant, chunki keyinchalik guvohlar guvohlik berish uchun sudga chaqirilishi mumkin (Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 69-moddasi, Rossiya Federatsiyasi Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksining 25.6-moddasi) va pochta jo'natmalari haqidagi ma'lumotlar dalil sifatida ishlatilishi mumkin (modda). Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 55-56, Rossiya Federatsiyasi Ma'muriy jinoyatlar kodeksining 26.2-moddasi).

9.2. Salom. Do'konning shikoyat va takliflar kitobida to'liq ismingizni, manzilingizni va telefon raqamingizni ko'rsata olmaysiz.
Sotuvchi shikoyat varaqasi orqasida shikoyatga javob qoldirishi shart.

Korxonalarda sharhlar va takliflar kitobi bo'yicha yo'riqnomaning 8-bandiga binoan chakana savdo va umumiy ovqatlanish", SSSR Savdo vazirligining 1973 yil 23 iyuldagi buyrug'i bilan tasdiqlangan (hozirgi):

Shikoyat yozgan shaxs va nazorat qiluvchi shaxslar ma'lumoti uchun ma'muriyat ko'rilgan choralar to'g'risida arizaning orqa tomonidagi Shikoyat va takliflar kitobiga qayd qiladi. va besh kun muddatda o'z manzilini ko'rsatgan arizachiga yozma javob yuboradi.
Mijozlarga (tashrif buyuruvchilarga) hisobotlarning nusxalari korxona ma'muriyati tomonidan joriy yilning oxirigacha maxsus faylda saqlanadi.

Shikoyat kitobi har doim erkin bo'lishi kerak, bu erda har bir iste'molchi uni so'rash huquqiga ega.
Agar sizning huquqlaringiz buzilgan bo'lsa va keyinchalik ularni himoya qilish uchun sudga murojaat qilmoqchi bo'lsangiz, iste'molchini identifikatsiya qilish muhimdir. Va sotuvchi har qanday shikoyat bilan shug'ullanishi shart.

9.3. Agar qonunbuzarliklar mavjud bo'lsa, iste'molchi shikoyat qilishi mumkin. Uni tekshirish kerak. Shu bilan birga, u hech narsa sotib olishga majbur emas. Chunki, “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonunning muqaddimasida berilgan ta’rifdan kelib chiqqan holda, iste’molchi deganda nafaqat tovar sotib oladigan, balki uni sotib olishni rejalashtirgan shaxs tushuniladi.

9.4. Bunday hollarda iste'molchi shikoyatlar kitobiga sharh yozish huquqiga ega. Bunday holda, iste'molchi o'z telefon raqamini ko'rsatishi shart emas. Iste'molchidan shikoyat qilish uchun hech narsa sotib olish talab qilinmaydi. Shuningdek, “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonunning 18-moddasiga asosan mahsulot sifati yuzasidan da’vo arizasi berish. Shuningdek, Rospotrebnadzorga shikoyat qiling. Shu bilan birga, siz shaxsiy ma'lumotlaringizni ko'rsatishingiz kerak - to'liq ism, aks holda anonim murojaat ko'rib chiqilmaydi. Ushbu ariza asosida Rospotrebnadzor rejadan tashqari tekshirishni boshlashi shart. Chunki fuqarolarning hayoti va salomatligiga tahdid mavjud.

9.5. Iste'molchi o'z ma'lumotlarini do'konga oshkor qilmaslik huquqiga ega. Iste'molchining bunday majburiyati yo'q.
Rosportebnadzor do'kondagi qoidabuzarliklar to'g'risidagi ma'lumotlarni tekshirishi shart, chunki bunday qoidabuzarliklar iste'molchining hayoti va sog'lig'iga xavf tug'diradi. Ammo Rospotrebnadzorga murojaat qilishda siz to'liq ismingizni va manzilingizni ko'rsatishingiz kerak bo'ladi. San'atga muvofiq. 2008 yil 26 dekabrdagi 294-FZ-sonli Federal qonunining 10-moddasi (2019 yil 6 iyundagi tahrirda) "Davlat nazorati (nazorati) va shahar nazoratini amalga oshirishda yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" davlat nazorati (nazorati) organiga yoki shahar nazorati organiga murojaat qilgan shaxsni aniqlashga imkon bermaydigan bayonotlar rejadan tashqari tekshirish o‘tkazish uchun asos bo‘la olmaydi.

9.6. Salom.
"Fuqarolarning murojaatlari to'g'risida" Federal qonunining 5-11-moddalariga muvofiq anonim murojaatlar biz tomonimizdan ko'rib chiqilmaydi. Siz bepul shaklda shikoyat bilan Rospotrebnadzor bilan bog'lanishingiz mumkin.

9.7. Hayrli kun!
Rospotrebnadzorga shikoyat yuborayotganda, u anonim hisoblanmasligi va ko'rib chiqilmasligi uchun (Fuqarolarning murojaatlarini ko'rib chiqish tartibi to'g'risida 59-FZ qonuni) to'liq ismingizni va manzilingizni ko'rsatishni unutmang.
Shuning uchun, sizning pasportingiz va shikoyatlar kitobingizni suratga olish variantingiz faqat shikoyat yozganligingiz va do'konda bo'lganligingizning isboti bo'ladi.

Buzilishlarning xarakterini ko'rsatish nuqtai nazaridan, mahsulot turlarini ko'rsatmasdan, umuman olganda, qanday qoidabuzarliklar mavjudligini ko'rsatishingiz mumkin.
Ushbu variant Rospotrebnadzor tomonidan da'vo arizasi sifatida qabul qilinadimi?
Shuning uchun, siz "Shikoyat kitobi" ga batafsil yozishingiz shart emas ... "Cookie-fayllarning tarkibi ko'rsatilmagan, qovoq yarmiga bo'lingan va yangi muzlatilgan baliq muzlatgichda yo'q, lekin shunday yozing: "Oziq-ovqat mahsulotlarini saqlash, markalash va sotish qoidalarini buzishni bartaraf etishingizni so'rayman."

9.8. Peter, Rossiya Federatsiyasida anonim xatlar qonun bilan ko'rib chiqilmaydi. Siz Rospotrebnadzor veb-saytiga murojaat qilishingiz va jo'natuvchini yozishingiz mumkin, agar ular arizachi bilan bog'lanmasa, ehtimol. Shunday qilib, Rospotrebnadzorga 02.07.1993 yildagi 2300-1-sonli Qonunning 18-moddasiga asoslanib ariza.

9.9. Siz yozasiz: 2008 yil 26 dekabrdagi N 294-FZ Federal qonuni asosida Rospotrebnadzorni rejadan tashqari tekshirishni boshlang.
Ushbu qonunning 10-moddasi rejadan tashqari tekshirishlarga bag'ishlangan. Rospotrebnadzor tomonidan iste'molchilar huquqlari buzilgan taqdirda tekshirishga kelsak, 1.1-banddagi quyi bandni o'qing. Ushbu maqolaning 2-qismi. Xususan, ushbu nuqta: agar arizachi yuridik shaxsga, yakka tartibdagi tadbirkorga buzilgan huquqlarini himoya qilish (tiklash) uchun murojaat qilgan bo'lsa va bunday murojaat ko'rib chiqilmasa yoki arizachining talablari qanoatlantirilmasa);
Agar siz o'zingizni tanishtirmasangiz, unda siz yuridik shaxsga yoki yakka tartibdagi tadbirkorga buzilgan huquqlaringizni himoya qilish (tiklash) uchun murojaat qilganingizni va bunday murojaat ko'rib chiqilmaganligini yoki arizachining talablari qanoatlantirilmaganligini qanday isbotlaysiz)
Va bunday murojaat Rospotrebnadzor uchun rejadan tashqari tekshiruv o'tkazish uchun zaruriy shartdir. Bunday holatda, Rospotrebnadzor bilan bog'langaningizda, sizning da'vongiz qanoatlantirilmaganligi haqida dalillarni taqdim etishingiz kerak.
v) iste'molchilar huquqlarining buzilishi (iste'molchilar huquqlarini himoya qilish sohasida federal davlat nazoratini amalga oshiruvchi organga, huquqlari buzilgan fuqarolarga, agar ariza beruvchi buzilgan huquqlarini himoya qilish (tiklash) uchun murojaat qilgan bo'lsa, murojaat qilgan taqdirda; yuridik shaxs, yakka tartibdagi tadbirkor va boshqalar murojaat ko'rib chiqilmagan yoki arizachining talablari qanoatlantirilmagan);
"Davlat nazorati (nazorati) va munitsipal nazoratni amalga oshirishda yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" 2008 yil 26 dekabrdagi 294-FZ-sonli Federal qonuni (2019 yil 6 iyundagi tahrirda).
Rejadan tashqari tekshirishni tashkil etish va o'tkazish 10-modda

1. Rejadan tashqari tekshirish predmeti yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor tomonidan faoliyatni amalga oshirish jarayonida munitsipal huquqiy hujjatlarda belgilangan majburiy talablar va talablarga rioya etishi, davlat nazorati (nazorati) organlari, shahar nazorati organlarining buyruqlariga rioya etilishi hisoblanadi. Fuqarolarning hayoti va sog'lig'iga, hayvonlarga, o'simliklarga, atrof-muhitga, Rossiya Federatsiyasi xalqlarining madaniy merosi ob'ektlariga (tarixiy va madaniy yodgorliklarga), muzeyga kiritilgan muzey ashyolari va muzey kolleksiyalariga zarar etkazilishining oldini olish choralarini ko'rish. Rossiya Federatsiyasining fondi, ayniqsa qimmatli, shu jumladan noyob, Rossiya Federatsiyasi arxiv fondining hujjatlari, alohida tarixiy, ilmiy, madaniy ahamiyatga ega bo'lgan, milliy kutubxona fondining bir qismi bo'lgan, davlat xavfsizligini ta'minlash, sodir bo'lishining oldini olish uchun hujjatlar. tabiiy va texnogen xususiyatdagi favqulodda vaziyatlar, bunday zarar yetkazish oqibatlarini bartaraf etish.
(2016 yil 1 maydagi N 127-FZ Federal qonuniga o'zgartirishlar kiritilgan)
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
2. Rejadan tashqari tekshirish o‘tkazish uchun quyidagilar asos bo‘ladi:

9.10. Salom. Agar siz iste'molchi bo'lsangiz, siz (iste'molchi) ko'rsatgan manzilda do'konga ro'yxatdan o'tgan xat yuborilishi kerak, unda sizning shikoyatingiz mazmunan ko'rib chiqilganligini ko'rsatishingiz kerak. , xodimlar bilan bunday holatlarning oldini olish, yomon mahsulot uchun uzr so‘rash yuzasidan profilaktik suhbat o‘tkazildi. Shikoyat va takliflar daftariga xat yuborilganligi va muammo hal qilinganligi to'g'risida belgi qo'yilishi kerak, shikoyatingizda raqamni ko'rsatishingiz kerak. chiquvchi xat va jo'natilgan sana. Shunday qilib, sizda Rospotrebnadzor uchun haqiqatan ham shikoyat qilganligingiz haqida temir bilan qoplangan dalil bo'ladi.Keyin, siz "Sog'liqni saqlash to'g'risida"gi qonunga muvofiq ma'naviy va moddiy zararni qoplash to'g'risida sotuvchiga (do'konga) da'vo arizasi yozish va sudga da'vo qilish huquqiga egasiz. Ishbilarmonlik obro'sini himoya qilish va MUMKIN. Art. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 152-moddasi.

Fuqaro sud orqali tuhmatni rad etishni talab qilishga haqli
uning sha'ni, qadr-qimmati yoki ishchanlik obro'si, agar ma'lumotni tarqatgan shaxs
bunday ma'lumotlar haqiqat ekanligini isbotlamaydi. Rad etish
haqidagi ma'lumotlar bilan bir xil tarzda amalga oshirilishi kerak
fuqaro yoki boshqa shunga o'xshash tarzda.
Omad tilayman. IN.

9.11. Xayrli kun, Pyotr Petrovich

Talab - yozma talab, qarzdorga, majburiyatning buzilishini bartaraf etish to'g'risida. Hujjat huquqiy nizoni sudgacha hal qilish bosqichida taqdim etiladi.
Da'voning mohiyati yo'q qilingan huquqlarni tiklashdir.
Daʼvongizni yubormoqchi boʻlgan shakl koʻrib chiqish uchun qabul qilinishi dargumon.

Iste'molchi shikoyat qilish huquqiga ega

Sifat uchun
xavfsizlik uchun
ma'lumot uchun
zarar uchun
Sifatga bo'lgan huquq sotuvchining iste'molchiga o'tishi kerakligini anglatadi sifatli tovarlar, va ijrochi ishni samarali bajaradi (xizmat ko'rsatadi).
Xavfsizlik huquqi: iste'molchi mahsulot (ish, xizmat) iste'molchining hayoti, sog'lig'i, mulki va atrof-muhit uchun xavfsiz bo'lishini ta'minlash huquqiga ega. Buni ta'minlashi kerak bo'lgan talablar majburiydir va qonun bilan belgilangan tartibda belgilanadi (Rossiya Federatsiyasi "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 7-moddasi 1-bandi).
Axborot olish huquqi: iste'molchi nima sotilayotgani, uni kim sotayotgani va kim tomonidan ishlab chiqarilganligi, uni qanday va qachon sotib olish mumkinligi to'g'risida zarur va ishonchli ma'lumot olish huquqiga ega. Ushbu ma'lumotlarga asoslanib, biz ishlab chiqaruvchi (ijrochi, sotuvchi) to'g'risida, agar kerak bo'lsa, tegishli talablar bilan bog'lanish uchun va ularni to'g'ri tanlash uchun tovarlar (ishlar, xizmatlar) haqida aniq tushunchaga ega bo'lishimiz kerak.
Zararni qoplash huquqi: Iste'molchilarning huquqlarini buzganlik uchun sotuvchi (ishlab chiqaruvchi, ijrochi) qonun yoki shartnomada nazarda tutilgan javobgarlikni o'z zimmasiga oladi (Rossiya Federatsiyasi "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 13-moddasi). Agar shartnomada qonun hujjatlarida nazarda tutilganidan kattaroq hajmdagi javobgarlik yoki undan ko'p miqdorda jarima nazarda tutilgan bo'lsa, shartnoma shartlari qo'llaniladi.
Da'vo 2 nusxada tuzilgan, ulardan biri sizda qoladi.

Kompaniyaning aniq nomini va uning manzilini ko'rsating. Ushbu ma'lumotlar hujjatlarda ko'rsatilishi kerak, ular savdo maydonchasida yoki kompaniyaning ofisida "Iste'molchilar burchagi" da joylashgan bo'lishi kerak.
Iltimos, ma'lumotlarni kiriting: to'liq ism, manzil, telefon raqami.
Tugallangan konfliktli vaziyatning mohiyatini qisqacha bayon qiling.
Eng tezkor hal qilish uchun (ekspertiza talab qilinishi mumkin), sizning fikringizcha, mahsulotdagi nuqsonlarni yoki sifatsiz xizmat ko'rsatish faktini ko'rsating.
Talablaringizni ayting: to'lovni qaytarish, tovarlarni almashtirish, sotib olish narxini pasaytirish yoki xizmat narxini (sizning tanlovingiz).
Talablaringizni bajarish uchun aniq muddatni ko'rsatganingizga ishonch hosil qiling. Odatda bu 10 kalendar yoki ish kuni.
Raqam va imzoni kiriting.
Da'vongizga hujjatlarning nusxalarini ilova qiling: cheklar, shartnomalar.

9.12. “Oziq-ovqat mahsulotlarini saqlash, markalash va sotish qoidalarini buzish holatlarini bartaraf etishingizni soʻrayman” - bular prokuror va nazorat organlarining vakolatlari.

Nega jamiyatda tuhmatga shunchalik ishtiyoq bor?
Har qanday shikoyat bormi? Ularni do'kon ma'muriyati e'tiboriga havola qiling.

“Sirli xaridor” sifatida ishga kiring va istaklaringizni to'liq ro'yobga chiqaring - shaxsiy ma'lumotlaringizni yashirish, savdo tashkilotlari faoliyatidagi kamchiliklarni topish, shuningdek, ishingiz uchun haq to'lash.

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi 10-modda. Amalga oshirish chegaralari inson huquqlari
1. Fuqarolik huquqlarini faqat boshqa shaxsga zarar etkazish niyatida amalga oshirishga, qonunga xilof maqsadlarda "qonunni chetlab o'tish harakatlariga", shuningdek fuqarolik huquqlarini boshqa qasddan insofsiz amalga oshirishga (qonunni suiiste'mol qilishga) yo'l qo'yilmaydi.

10. Menda astma bor va hidlarga allergiyam bor. Bahor va kuzda kommunal xonadondagi qo'shni to'rt yildan beri joylarda ko'p miqdorda zaharli moddalarni sepadi. umumiy foydalanish(hojatxona, hammom, oshxona, koridorlar). Bu moddalar menda uzoq yo'tal, astma xurujlari va h.k.
Boz ustiga, u meni kuzatib turadi, xonadan chiqqanimda eshikni biroz ochib, menga noma'lum moddani sepadi, oshxonada bo'lganimda ham shunday qiladi. Umuman olganda, u butun kvartirada meni kuzatib boradi. U o'z harakatlari bilan menga hojatxona, hammom, oshxona va hokazolardan foydalanishimga to'sqinlik qiladi. U meni xonaga majbur qildi va men uni kamdan-kam hollarda tark etishga harakat qilaman.
Men qo'ng'iroq qilsam, navbatchi militsiya xodimlari biznikiga militsiya xodimlarini yubormaydilar, chunki bu ularga tegishli emas. Va shunga ko'ra, ular protokollar, aktlar va boshqalarni tuzmaydilar. Men Rospotrebnadzordan mening shikoyatim bo'yicha umuman javob olmadim. Mening qo‘shnimning noqonuniy xatti-harakatlari to‘g‘risida militsiyaga bergan ko‘rsatmalarim tuman militsiyasi tomonidan boshqa ish materiallariga qo‘shiladi va ular haqida xabardor qilinmaydi. qabul qilingan qarorlar. Qolaversa, tuman militsiyasi kvartiramizga kelib, bayonnoma tuzish haqidagi iltimosimni qat'iyan rad etadi.
Qo'shnining o'zi uning harakatlarini rad etadi. U ta'kidlaydi. Men hech narsa qilmaganim uchun
Men sudga murojaat qila olmayman, chunki menda dalillar yo'q: tekshirish hisobotlari, so'rovnomalar, tekshirish hisobotlari va boshqalar.
Tasdiqlash uchun qanday dalillar kerak noqonuniy harakatlar qo'shnilar menga va umumiy foydalanish joylariga zaharli moddalar sepib, foydalanishimga to'sqinlik qildi oddiy holatlar? Va ularni qanday qilib olish mumkin?

10.1. Tuman militsiyasi xodimiga shikoyat yozing va tekshirish materiallarini so'rang. Hamma narsani videoga yozib oling va ovoz yozish moslamasini saqlang, shunda sizga tez-tez guvohlar kerak bo'ladi, guvohlar siz yozgan barcha faktlarni tasdiqlashlari uchun kimnidir taklif qiling.

11. Vaziyat shunday. qo'shni ( turar-joy uyi, 1 qo'shni) zinapoyada prokuraturaga ariza yozgan, go'yo mening kvartiramdan vaqti-vaqti bilan kuchli hid keladi, chivinlar uchib ketadi va qo'ng'izlar sudraladi, musiqa baland ovozda eshitiladi. (garchi bunday bo'lmasa-da) Men mahalliy politsiya xodimi bilan qabulxonada edim, u barcha qo'shnilar bilan suhbatlashdi. (Bundan tashqari hamma narsadan mamnun). Keyinchalik ular Rospotrebnadzordan qo'ng'iroq qilishdi, telefonda gaplashishdi, ular shikoyat bo'yicha chiqib ketishganini va eshik yonida ba'zi xatolarni topishlarini aytishdi. (Suhbatdan keyin). Ular bor bir tomonlama Ular kvartirani tekshirish uchun tashrif buyurishdi (men bu erda hech kimni aldamayman va hokazo). (Ular (qo'shnisi) prokuraturaga shikoyat yozganini ham tasdiqladilar). Lekin men ularni bu sanada kvartiraga kirita olmayman (xodimni ogohlantirdim) (chunki men ishlayapman, dam olish vaqtini so'ra olmayman, bu mening ishim). Bundan tashqari, men bu kvartiraning egasi emasman. Ayting-chi, bu vaziyatda nima qilish kerak? Agar ular ketishni rejalashtirgan sanada kvartiraga kirishni ta'minlamasangiz nima bo'ladi? Egasi ham kela olmaydi, chunki... boshqa shaharda joylashgan. Xodimlardan hech qanday hujjat yo'q yozma ravishda kelmadi. Sizning yashash joyingizdagi pochta qutisi bo'sh.

11.1. Siz maslahat oldingiz. Agar sizda hali ham aniqlovchi savollaringiz bo'lsa, har qanday advokatga shaxsiy xabar orqali murojaat qilib, batafsilroq maslahat olishingiz mumkin.

11.2. Hayrli kun!

Agar siz yozma ravishda hech qanday ko'rsatma yoki boshqa qog'oz olmagan bo'lsangiz, ishlashingiz mumkin. Ammo keyinroq biror narsa topsalar, sizni antisanitariya uchun javobgarlikka tortishlari yoki boshqa narsa topishlari mumkin, Kodeks katta.

12. Vaziyat shunday. Zinapoyadagi qo'shni (ko'p qavatli uy, 1 qo'shni) prokuraturaga shikoyat yozgan, go'yo mening kvartiramdan vaqti-vaqti bilan kuchli hid keladi, chivinlar uchib ketadi va qo'ng'izlar sudraladi, musiqa baland ovozda o'ynaydi. (garchi bunday bo'lmasa-da) Men mahalliy politsiya xodimi bilan qabulxonada edim, u barcha qo'shnilar bilan suhbatlashdi. (Bundan tashqari hamma narsadan mamnun). Keyinchalik ular Rospotrebnadzordan qo'ng'iroq qilishdi, telefonda gaplashishdi, ular shikoyat bo'yicha chiqib ketishganini va eshik yonida ba'zi xatolarni topishlarini aytishdi. (Suhbatdan keyin). Ular bir tomonlama ravishda kvartirani tekshirish uchun tashrif buyurishdi (men bu erda hech kimni aldamaganman va hokazo). (Ular (qo'shnisi) prokuraturaga shikoyat yozganini ham tasdiqladilar). Lekin men ularni bu sanada kvartiraga kirita olmayman (xodimni ogohlantirdim) (chunki men ishlayapman, dam olish vaqtini so'ra olmayman, bu mening ishim). Bundan tashqari, men bu kvartiraning egasi emasman. Ayting-chi, bu vaziyatda nima qilish kerak? Agar ular ketishni rejalashtirgan sanada kvartiraga kirishni ta'minlamasangiz nima bo'ladi? Egasi ham kela olmaydi, chunki... boshqa shaharda joylashgan.

12.1. Rossiya Federatsiyasining Ma'muriy huquqbuzarliklar to'g'risidagi kodeksi 17.7-modda. Mos kelmaslik qonuniy talablar ma'muriy huquqbuzarlik to'g'risidagi ish bo'yicha ish yurituvchi prokuror, tergovchi, surishtiruvchi yoki mansabdor shaxs

Prokurorning federal qonun bilan belgilangan vakolatlaridan kelib chiqadigan talablarini, shuningdek ma'muriy huquqbuzarlik to'g'risidagi ish bo'yicha ish yurituvchi tergovchi, surishtiruvchi yoki mansabdor shaxsning qonuniy talablarini qasddan bajarmaslik -

Fuqarolarga bir mingdan bir ming besh yuz rublgacha miqdorda ma'muriy jarima solishni nazarda tutadi; mansabdor shaxslar uchun - ikki mingdan uch ming rublgacha yoki olti oydan bir yilgacha muddatga diskvalifikatsiya; yuridik shaxslar uchun - ellik mingdan yuz ming rublgacha yoki to'qson kungacha bo'lgan muddatga faoliyatni ma'muriy to'xtatib turish.

Rospotrebnadzorga shawarma do‘koni bo‘yicha ariza bilan murojaat qiling.Tekshiruv davomida savdo shoxobchasida bir qator qoidabuzarliklar aniqlandi.5-sentabr kuni shoxobchaning faoliyatini vaqtinchalik to‘xtatish to‘g‘risida e’lon qilindi.12-sentabr kuni Rospotrebnadzor fotosuratlar bilan qayd etdi. rozetka ishlayotgan edi. Men Rospotrebnadzor politsiyasiga murojaat qildim, ular chora ko'rishlari va sudga murojaat qilishlari mumkin. Ammo nuqta 12 sentyabrdan beri ochiq va yopiq emas, bu qanday bo'lishi mumkin va keyin qayerga borish kerak? Javoblarni o'qing (2)

13. Vaziyat shunday. Zinapoyadagi qo'shni (ko'p qavatli uy, 1 qo'shni) prokuraturaga shikoyat yozgan, go'yo mening kvartiramdan vaqti-vaqti bilan kuchli hid keladi, chivinlar uchib ketadi va qo'ng'izlar sudraladi, musiqa baland ovozda o'ynaydi. (garchi bunday bo'lmasa-da) Men mahalliy politsiya xodimi bilan qabulxonada edim, u barcha qo'shnilar bilan suhbatlashdi. (Bundan tashqari hamma narsadan mamnun). Keyinchalik ular Rospotrebnadzordan qo'ng'iroq qilishdi, telefonda gaplashishdi, ular shikoyat bo'yicha chiqib ketishganini va eshik yonida ba'zi xatolarni topishlarini aytishdi. (Suhbatdan keyin). Ular bir tomonlama ravishda kvartirani tekshirish uchun tashrif buyurishdi (men bu erda hech kimni aldamaganman va hokazo). (Ular (qo'shnisi) prokuraturaga shikoyat yozganini ham tasdiqladilar). Lekin men ularni bu sanada kvartiraga kirita olmayman (chunki men ishlayapman, ta'til so'ra olmayman, o'z biznesim bor). Bundan tashqari, men bu kvartiraning egasi emasman. Ayting-chi, bu vaziyatda nima qilish kerak? Agar ular ketishni rejalashtirgan sanada kvartiraga kirishni ta'minlamasangiz nima bo'ladi? Egasi ham kela olmaydi, chunki... boshqa shaharda joylashgan.

13.1. Salom! Ularni noqulay ahvolga solmaslik uchun darhol bu haqda ogohlantirasiz.

14. Uyda yig'ilish raisi, haqorat va tahdid ijtimoiy tarmoq: umumiy uy suhbati) bir necha aholi nosoz liftlar haqida prokuraturaga shikoyat yozganlaridan so'ng (lift sinib, bir necha qavatga uchib ketgan bir nechta holatlar bo'lgan), shundan so'ng tekshiruv o'tkazildi va Rospotrebnadzor ularning mavjudligini tan oldi. Qoidabuzarliklar)
Shundan so‘ng, uyda yig‘ilgan jamiyat raisi ochiq suhbatda liftda sinib ketgan qizga qo‘ng‘iroq qilib, tahdid qilgan. Va ommaviy suhbatda u menga tuhmat qildi va mening shaxsiy hayotimga ta'sir qildi (barcha uyning barcha aholisi uchun umumiy o'qish uchun). Keyin u menga qo'ng'iroq qildi shaxsiy telefon Ota-onamning eshitganlarini haqorat qildim, tuhmat qildim! Ular uchun qanday stressli vaziyatlar bo'lgan? Men uyda jamoat yig'ilishining kotibiman, u meni to'sib qo'ydi va umumiy uy suhbatida yozishga ruxsat bermaydi.
Bunday hujumlardan o'zini qanday himoya qilish mumkin va javobgarlikka tortilishi mumkinmi? Rahmat.

14.1. Politsiyaga murojaat qiling, tuhmat uchun javobgarlik bor ( jinoiy maqola Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 128.1).

15. Xizmat ko‘rsatish zaliga ega «Kafe» MChJ tashrif buyuruvchilarga spirtli ichimliklar va taomlar bilan xizmat qiladi. Ichimliklarni o‘zlari tayyorlaydi, ovqatni MChJdan oshxona maydonini ijaraga olgan yakka tartibdagi tadbirkor tayyorlaydi va ular o‘rtasida xizmat ko‘rsatish bo‘yicha shartnoma tuzilgan. Ovqat kafe MChJ tomonidan sotib olingan mahsulotlardan tayyorlanadi. yakka tartibdagi tadbirkorlar va MChJ o'rtasidagi hisob-kitoblar kassa hisobvarag'ida amalga oshiriladi, yakka tartibdagi tadbirkorning kassa apparati yo'q, jismoniy shaxslarga avtonom xizmat ko'rsata olmaydi va tashrif buyuruvchilarga cheklar va oziq-ovqat Cafe MChJ nomidan taqdim etiladi. Rospotrebnadzor tomonidan tekshiruv o'tkazilganda, qonunbuzarliklar aniqlanganda yoki oshxona va idish-tovoq sifati bilan bog'liq shikoyat kelib tushganda, kimga sanktsiyalar qo'yiladi: MChJ yoki yakka tartibdagi tadbirkor?

15.1. Salom! MChJ sanktsiyalarga duch keladi.

16. Iltimos, ayting. Maktab bufetini tekshirish uchun qayerga shikoyat qilishim mumkin?
Sudga MChJdan shaxs 4 oy muddatga xizmat safariga jo‘natilganligi, ushbu MChJda bu shaxs mehnat shartnomasi bo‘yicha ishlayotgani, maktab oshxonasida esa o‘sha shaxs oshpaz bo‘lib ishlayotganligi to‘g‘risida ma’lumotnoma taqdim etildi va da’vo arizasi berildi. xizmat safari paytida uni maktab oshxonasida almashtirganligi, onasi qanday qilib bunchalik qiziq bo'lib chiqdi, bir kishi u erda va u erda ishlaydi, xizmat safarida uni xizmatga yuborilganligi to'g'risidagi guvohnomadan boshqa hech qanday hujjat yo'q. ish safari, xizmat safarini tasdiqlovchi hujjatlar yo'q va maktab oshxonasidan ish haqi ma'lumotnomasi ish safari davri uchun hisoblanadi. Ayting-chi, maktab oshxonasida kim tekshiruv o'tkazishga haqli? Qaerga shikoyat qilish kerak, shunda ular sudni chalg'itmasliklari uchun tekshirishadi. Agar Rospotrebnadzorga bo'lsa, iltimos, ayting-chi, qanday qonun hujjatlariga binoan nima shikoyat qilish kerak? Agar bu prokuraturaga bo'lsa, men ham nima haqida yozishni, qanday maqolalarga murojaat qilishni bilmayman, iltimos, menga ayting. Rahmat sizga. Hurmat bilan, Elena.

16.1. Hayrli kun!
Ushbu fuqaroga qanday da'volaringiz borligi to'liq aniq emas. Bir vaqtning o'zida ikki joyda ishlayotgani?
Amaldagi qonunchilik unga bir nechta ishlarda ishlashga imkon beradi, ammo MChJda bu uning asosiy ish joyi va maktab oshxonasida oshpaz bo'lib ishlash yarim kunlik ish bo'lishi mumkin.
282-moddaga muvofiq Mehnat kodeksi RF,
1. To'liq bo'lmagan ish vaqti - xodim asosiy ish joyidan bo'sh vaqtida mehnat shartnomasi shartlariga muvofiq boshqa muntazam haq to'lanadigan ishlarni bajaradi.
2. Xulosa mehnat shartnomalari Agar federal qonunlarda boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa, cheksiz miqdordagi ish beruvchilar bilan yarim kunlik ishlashga ruxsat beriladi.
3. To'liq bo'lmagan ish vaqti xodim tomonidan asosiy ish joyida ham, boshqa ish beruvchilar bilan ham amalga oshirilishi mumkin.

Sizga omad tilayman!

Bugun Rospotrebnadzor xodimi rejadan tashqari tekshiruv o'tkazish uchun tuman politsiyasi xodimi bilan yana keldi. Avvalgidek, yakka tartibdagi tadbirkorni 24 soat oldin xabardor qilmasdan. Rejadan tashqari tekshirish maqsadi 2018-yil avgust oyi boshida “avvalgi safar tekshirish imkoni bo‘lmagani uchun” deb aytilgan edi. Shu bilan birga, avvalroq, 2018-yil 08-02-da yakka tartibdagi tadbirkorni adm rasmiylashtirish uchun chaqirish to'g'risida xabar berilgan. San'atning 1-qismi bo'yicha protokol. 19.4 Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeks 2018 yil 27 avgust holatiga ko'ra Rospotrebnadzorning harakatlari qonuniymi? Nima qilish kerak? Prokuraturaga shikoyat yozishga arziydimi? Javoblarni o'qing (1)

17. Rospotrebnadzor tomonidan MChJni tekshirganda, bu qism topildi alkogolli mahsulotlar(9 dona) qoidabuzarliklar bilan sotiladi - ya'ni etkazib berish xatining "B" bo'limining o'ng tomonida tashkilot muhri yo'q.
Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksning 14.16-moddasi 3-qismiga binoan, spirtli ichimliklarni chakana savdosi uchun maxsus talablarni buzganlik uchun mansabdor shaxs 20 ming rubl miqdorida jarimaga tortildi.
IN tuman sudi MChJ ushbu qaror ustidan quyidagi asosda shikoyat qildi:
Rossiya Federatsiyasi Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksining 14.16-moddasi 3-qismida alkogol va alkogolli mahsulotlarni chakana sotishning maxsus qoidalarini buzganlik uchun javobgarlik nazarda tutilgan.
Maxsus qoidalar ro'yxati 171-FZ-sonli 16-moddaning 2-bandida belgilangan. Shu jumladan "qo'shimcha hujjatlarsiz" degan yozuv mavjud.
Barcha hujjatlar haqiqatda, lekin noto'g'ri rasmiylashtirilganligini hisobga olsak, bu huquqbuzarlik hisoblanmaydi.
Sud 171-sonli Federal qonunning 10.2-moddasida ko'rsatilgan "noto'g'ri rasmiylashtirilgan hujjatlar" ob'ektiv tomoni huquqbuzarliklar.
Sud, shuningdek, Oliy sud Plenumining 2006 yil 24 oktyabrdagi 18-sonli qarorining 20-bandiga ishora qildi.
Shuningdek, MChJ vakili jazoni engillashtirishni so'rab murojaat qildi. Ammo bu alkogolli mahsulotlar (inson salomatligi uchun zararli) ekanligini hisobga olib, sud Rospotrebnadzor qarorini o'zgartirmadi.

SAVOL:
Yuqori (viloyat) sudiga shikoyat qilish imkoniyati bormi?

17.1. Sizga xayrli kun.
Har doim ham, hatto bundaylarning istiqboli bor ma'muriy masalalar, Rossiya Federatsiyasi Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksining 14.16-moddasi sifatida. Ishning barcha holatlari bilan tanishib chiqish kerak, birinchi navbatda, keyin apellyatsiya asoslarini muhokama qilish mumkin bo'ladi.

17.2. Men hamkasbimning istiqboli borligiga qo'shilaman, bu erda siz jinoyatning ob'ektiv tomoniga emas, balki aybdorlik darajasiga, aybdorlik darajasiga va hokazolarga qarashingiz kerak, chunki noto'g'ri rasmiylashtirilgan hujjatlar ham huquqbuzarlikdir, shunchaki. Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksning tamoyillariga asoslanib, bu qasddan sodir etilgan huquqbuzarlikdir, shuning uchun printsipial jihatdan jazoni kamaytirish mumkin.
Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksning 14.16-moddasiga muvofiq.

17.3. Salom! Agar hujjatlar taqdim etilgan bo'lsa, lekin qonun talablarini buzgan holda bajarilgan bo'lsa, qarorni bekor qilish imkoniyati mavjud.
San'atning 3-qismi. Rossiya Federatsiyasi Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksining 14.16-moddasi alkogol va alkogolli mahsulotlarni chakana savdosi uchun maxsus talablar va qoidalarni buzganlik uchun ma'muriy javobgarlikni nazarda tutadi. Ushbu huquqbuzarlikni sodir etish mansabdor shaxslarga alkogolli va alkogolli mahsulotlarni musodara qilgan holda yoki unsiz besh mingdan o'n ming rublgacha miqdorda ma'muriy jarima solishga sabab bo'ladi.

Ushbu qonun normasi umumiy xususiyatga ega, chunki alkogol va alkogolli mahsulotlarning chakana savdosi bo'yicha aniq talablar va qoidalarni buzganlik uchun ma'muriy javobgarlik belgilanadi.

San'atning 2-bandining 8-bandiga binoan. 1995 yil 22 noyabrdagi 171-FZ-sonli "To'g'risida" Federal qonunining 16-moddasi. davlat tomonidan tartibga solish etil spirti, alkogolli va alkogolli mahsulotlarni ishlab chiqarish va muomalasi hamda alkogolli mahsulotlarni iste’mol qilishni (ichishni) cheklash to‘g‘risida”gi qonun talablariga muvofiq qo‘shimcha hujjatlarsiz alkogolli mahsulotlarni chakana savdosiga yo‘l qo‘yilmaydi. Ushbu Federal qonunning 10.2-moddasi, San'atning 3-bandida belgilangan ma'lumotlarsiz. 11 1995 yil 22 noyabrdagi 171-FZ-sonli "Etil spirti, alkogolli va alkogolli mahsulotlarni ishlab chiqarish va aylanmasini davlat tomonidan tartibga solish va alkogolli mahsulotlarni iste'mol qilishni (ichishni) cheklash to'g'risida" gi Federal qonuni muvofiqlik sertifikatlarisiz yoki ushbu Federal qonunning 12-moddasiga muvofiq belgilanmagan muvofiqlik deklaratsiyasi.

San'atning 1-qismi. 1995 yil 22 noyabrdagi 171-FZ-sonli "Etil spirti, alkogolli va alkogolli mahsulotlarni ishlab chiqarish va aylanishini davlat tomonidan tartibga solish va alkogolli mahsulotlarni iste'mol qilishni (ichishni) cheklash to'g'risida" gi Federal qonunining 10.2. etil spirti, alkogolli va alkogolli mahsulotlar faqat ularni ishlab chiqarish va muomalada boʻlish qonuniyligini tasdiqlovchi quyidagi qoʻshimcha hujjatlar mavjud boʻlganda amalga oshiriladi:

1) yo'l varaqasi;

2) bojxona deklaratsiyasiga ilova qilingan sertifikat (import qilinadigan etil spirti, alkogolli va alkogolli mahsulotlar uchun, Bojxona ittifoqi tovarlari bo'lgan etil spirti, alkogolli va alkogolli mahsulotlar bundan mustasno);

3) konsignatsiyaga ilova qilingan sertifikat (ishlab chiqarish Rossiya Federatsiyasi hududida amalga oshiriladigan etil spirti, alkogolli va alkogolli mahsulotlar uchun, shuningdek import qilinadigan etil spirti, alkogolli va alkogolli mahsulotlar uchun). Bojxona ittifoqi tovarlari);

4) bildirishnoma (etil spirti (shu jumladan denatüratlangan spirt) va tayyor mahsulot hajmining 25 foizidan ortiq etil spirti bo'lgan qadoqlanmagan alkogolli mahsulotlar uchun).

5) tashkilot rahbarining imzosi va muhri bilan tasdiqlangan aktsiz solig'ini oldindan to'lash to'g'risidagi bildirishnomaning nusxasi. soliq organi xaridorning aksiz solig'ini avans to'laganligi to'g'risida ro'yxatdan o'tgan joyida yoki aksiz solig'ini oldindan to'lashdan ozod qilinganligi to'g'risidagi bildirishnomaning nusxasi, xaridor ro'yxatga olingan joydagi soliq organining ozod qilinganligi to'g'risidagi belgisi bilan. etil spirti va (yoki) konyak distillatini (konyak spirti) sotib olish (importdan tashqari) va yetkazib berish (eksportdan tashqari) uchun avans to‘lovidan.

Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 19 yanvardagi 55-sonli qarori bilan tasdiqlangan ayrim turdagi tovarlarni sotish qoidalarining 12-bandida sotuvchi iste'molchining iltimosiga binoan uni tanishtirishga majburdir. tovarning har bir nomi uchun Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq muvofiqlikni majburiy tasdiqlash to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan tovarlarga qo'shimcha hujjatlar bilan. texnik reglament(muvofiqlik sertifikati, uning raqami, amal qilish muddati, sertifikatni bergan organ yoki muvofiqlik deklaratsiyasi to'g'risidagi ma'lumotlar, shu jumladan uning ro'yxatga olish raqami, uning amal qilish muddati, deklaratsiyani qabul qilgan shaxsning nomi va uni ro'yxatdan o'tkazgan organ). Ushbu hujjatlar etkazib beruvchining yoki sotuvchining imzosi va muhri bilan uning joylashgan joyi (manzili) va telefon raqami ko'rsatilgan holda tasdiqlanishi kerak.

Moddiy huquqning ko'rsatilgan normalarini tahlil qilish asosida yuqorida ko'rsatilgan hujjatlar alkogolli va alkogolli mahsulotlarni sotuvchida mavjud bo'lishi kerak, ya'ni savdo nuqtasida joylashgan bo'lishi va iltimosiga binoan taqdim etishga tayyor bo'lishi kerak. xaridor, shu jumladan nazorat qiluvchi organlar tomonidan tekshirish vaqtida.

18. Iltimos, bu vaziyatda menga yordam bering. Shu yilning mart oyida men turar-joy binosining birinchi qavatidagi bufet uchun joy ijaraga oldim. Ushbu uyda yashovchi barcha inspektsiya organlariga shikoyat yozgan, tekshiruvlardan o'tgan, Rospotrebnadzor binolarning umumiy ovqatlanish uchun mos emasligini tan oldi, uchta eshik kerak, ikkita hojatxona bir-biriga juda yaqin joylashgan. Sinov bo'lib o'tdi va faoliyat 90 kunga to'xtatildi. Men ishlamaganimda, binolarni ijaraga olish uchun qarz o'sishni boshladi. Men ushbu muassasaga borib, kichik uy-ro'zg'or buyumlarini oldim: termopot va qahva qaynatgich. Bu xonada tarqatish liniyasi, muzlatgich, pechka va jihozlar, stol va stullar mavjud edi. Uy egasi (aniqrog'i uy egasining otasi) qo'ng'iroq qildi va men xonaga kirishga haqqim yo'qligini aytdi, bundan tashqari, narsalarni olib qo'ying, endi uning so'zlariga ko'ra, qarzni to'lamagani uchun hamma narsa unga tegishli. Men CIAN-da binolarni ijaraga olish haqidagi e'lonimni va olishim taqiqlangan uskunaning fotosuratini joylashtirdim. Uskunalar va inventar na menga, na ushbu uskunani sotib olganligini tasdiqlovchi hujjatlarga ega bo'lgan boshqa shaxslarga tegishli emas. Uy egasiga uy ijaraga berish uchun mijoz qidirayotgan rieltor telefon orqali suhbatga qo‘shildi va agar ijara pulini qaytarmasam, boshqa yo‘l bilan urishlarini aytdi. Mening harakatlarim qanday bo'lishi kerak?

18.1. Lizing beruvchiga tegishli bo'lmagan uskunani oling. Sizda hamma huquq bor. Bu uning narsalari emas. O'tkazish va qabul qilish sertifikatida sizga ijaraga berilgan barcha narsalar ko'rsatilishi kerak.

19. Tamaki mahsulotlarini sotadigan do'kon Rospotrebnadzor xodimi tomonidan dastlabki tekshirish shaklida tekshirildi. Murojaat fuqaro do‘kon maktabgacha ta’lim muassasasidan 100 metr uzoqlikda joylashganligini iddao qilgan. Tekshiruv shunday o'tdi: bir xodim keldi, unga bir varaq qog'oz ko'rsatdi, tashkilotning identifikatsiya raqamini yozdi va ketdi. Keyin u ekspertiza o'tkazishni buyurdi, bu masofa 100 metrdan kamroq ekanligini aniqladi.

Dastlabki tekshirish paytida xodim ma'muriy huquqbuzarlik to'g'risida bayonnoma yozishdan tashqari ekspertiza o'tkazishga haqlimi? Dastlabki tekshiruvdan so'ng, barcha qonunbuzarliklar qayd etiladigan joyida tekshiruv o'tkazilishi kerakmi?

Va hali ham ijobiy narsa bormi arbitraj amaliyoti, bu erda 100 metr to'g'ri chiziqda emas, balki kirish (darvoza)gacha ko'rsatilgan. maktabgacha ta'lim muassasasi?

19.1. Tamaki chekishni nazorat qilish to'g'risidagi qonun, taqiqlash chakana savdo tamaki mahsulotlari, shu jumladan, hududlar chegarasidan 100 metr masofada ta'lim tashkilotlari, bu masofani aniqlash tartibini belgilamaydi.
Bunday holda, Qonunda qo'llaniladigan "masofa" atamasining so'zma-so'z talqinidan kelib chiqish kerak, ya'ni. eng qisqa yo'l bo'ylab (to'g'ri chiziqda) ta'lim tashkilotining chegara hududi va chakana savdo nuqtasi orasidagi bo'shliq sifatida.
Shunday qilib, voyaga etmaganlar uchun tamaki mahsulotlari mavjudligini cheklash uchun qonun bilan chakana savdoni taqiqlash belgilandi. belgilangan mahsulot ta'lim tashkilotlari hududi chegarasining istalgan nuqtasidan 100 metr masofada.
Sun'iy va tabiiy to'siqlarni hisobga olgan holda ta'lim tashkilotlari hududlari chegaralaridan tamaki mahsulotlarining chakana savdosi bilan shug'ullanadigan chakana savdo ob'ektlarigacha bo'lgan masofani o'lchashga yo'l qo'yilmaydi, chunki bu San'atning 5-bandiga zid keladi. Tamaki chekishni cheklash to'g'risidagi qonunning 3-moddasi. O'lchovlar eng qisqa yo'l bo'ylab (to'g'ri chiziqda) amalga oshirilishi kerak va kadastr rejasidan foydalanish tavsiya etiladi.
Masofani o'lchash masalasi bo'yicha iste'molchilar huquqlari va inson farovonligini himoya qilish federal xizmatining (Rospotrebnadzor) tushuntirishlari bilan akzakon.ru portalida tanishish mumkin.
Shahardagi huquqbuzarliklar xaritasini yaratish.
Xaritani qanday yaratish va saqlash tavsifi - yandex.ru/maps.
Masofani o'lchash uchun o'lchagichdan foydalaning.
Kartalar chakana savdo ob'ektlarini kuzatish va guruh bilan ishlashda o'zaro ta'sir qilish jarayonini soddalashtiradi.
Misol - maps.yandex.ru.
Ommaviy kadastr xaritasi- maps.rosreestr.ru.
Asosiy shart: muassasa amalga oshirish uchun litsenziyaga ega bo'lishi kerak ta'lim faoliyati, u qandaydir hududni (xonani) egallashi kerak.
TO ta'lim muassasalari Bu tuyulishi mumkin bo'lgandan ko'ra ko'proq muassasalarga taalluqlidir - bular nafaqat maktablar va bolalar bog'chalari. San'atga muvofiq. Rossiya Federatsiyasining 1992 yil 10 iyuldagi 3266-1-sonli "Ta'lim to'g'risida" gi Qonunining 12-moddasi (bundan buyon matnda "Ta'lim to'g'risida" gi qonun) "...ta'lim muassasasi - bu ta'lim jarayonini amalga oshiradigan muassasa, ya'ni. , bir yoki bir nechta ta'lim dasturlarini amalga oshirish va (yoki) ta'minlash.

20. Rospotrebnadzorga fuqarodan shikoyat kelib tushdi, Rospotrebnadzordan bir kishi kelib, sotuvchiga hokimiyatdan ekanligini aytdi, qaradi, soliq identifikatorini yozdi va ketdi. Keyinchalik ma'murga nisbatan ish qo'zg'atish to'g'risidagi masalani ko'rib chiqish to'g'risida bildirishnoma olindi. jinoyat. Do'konda tamaki mahsulotlari sotiladi. Buzilishlar Rossiya Federatsiyasi Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksining 1-qismi. 19.7.5-1-moddasi va Rossiya Federatsiyasi Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksining 14.53-moddasi 1-qismi bo'yicha aniqlangan.
Aslida savollar:
Tekshiruv yakka tartibdagi tadbirkorni ogohlantirmasdan qonuniy ravishda kelganmi?
Bundan tashqari, sotuvchiga guvohnomani ko'rsatmasdan, inspektor hech narsa demasdan chiqib ketdimi?
Rospotrebnadzor organida yaqin atrofda yakka tartibdagi tadbirkor bo'lsa, og'zaki ishonchnoma bo'yicha vakil bo'lishi mumkinmi?

20.1. Hayrli kun. Maqolalarga qaraganda, bu xodimning qonuniy harakatlari edi. Kimdir chakana savdo nuqtasiga kirib ketdi va rasmiy ravishda tamaki sotilishini tekshirish kerak bo'lganligi sababli, xodim kelib tekshirdi. Siz manfaatlarni faqat ishonchnoma orqali ifodalashingiz mumkin, og'zaki ishonchnoma yo'q.

Rospotrebnadzordan mening shikoyatim bo'yicha tekshiruv o'tkazgan politsiyaning javobini qanday tushunishim mumkin? Javob matni quyidagicha:...“Kredit berish qoidalari va kredit berish shartlari hamda kredit kartalariga xizmat ko‘rsatish shartlari ko‘rsatilgan ilova qilingan hujjatlarni kredit kartalari bilan birga olmaganligingiz holatlari kredit kartalari bilan birga kredit kartalarini olish uchun asos bo‘lmaydi. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 807-moddasi 1-qismiga binoan, siz va bank o'rtasidagi munosabatlarni haqiqiy deb tan olgan holda, kredit shartnomasi pul mablag'lari o'tkazilgan paytdan boshlab tuzilgan hisoblanadi.. Javoblarni o'qing (1)

21. Rospotrebnadzorga iste'molchi sifatidagi huquqlarimni buzayotgan, ya'ni kredit karta hujjatlarida meniki bo'lmagan imzolar topilgan B&N Bank ustidan shikoyat qilgan bo'lsam, nima qilishim kerakligini va biror narsa qilish mumkinligini tushuntirib bering va Men bu hujjatlarni karta berilgan vaqtda emas, balki hozirda olganman. Binbank kartani olganimdan beri qarzim uchun hech qanday hisob-kitob qilmadi, garchi men bu haqda Binbankga yozma ravishda xabar berganman. Mening maqsadim B&N Bank bilan tuzilgan shartnomani bekor qilishdir. Rospotrebnadzor mening shikoyatimni politsiyaga yubordi, u erda mendan tushuntirish olishdi va bir yarim oydan keyin ular B&N Bank tomonidan hech qanday qonunbuzarlik yo'qligi haqida javob yuborishdi. Men politsiyaning bu qaroriga qo‘shilmayman. Menimcha, politsiya B&N bankidagi barcha tekshiruvlarni faqat rasmiy ravishda o'tkazgan. Bundan tashqari, firibgarlar tomonidan ushbu kredit kartadan 100 ming pul o'g'irlangan. 159-modda bo‘yicha jinoiy ish qo‘zg‘atildi, ammo ular firibgarlarni qidirmayapti, shunchaki ularni topish juda qiyinligini aytishdi va B&N bank barcha qarzlarni menga bog‘lab, o‘g‘irlangan pullarni qaytarmayapti.

21.1. Xayrli kun, Tatyana!
Men sizning vaziyatingizga hamdardman, lekin bu erda xaritadagi hujjatlarni o'rganish va ulardan boshlab, shuningdek, politsiya xodimlariga (ular nazarda tutgan) qarshi jinoyat ishini qo'zg'atishni rad etish to'g'risidagi qarorni va agar mavjud bo'lsa, arziydi. jinoyat ishini qo'zg'atish, keyin esa shunga ko'ra qo'zg'atilish nimaga asoslanadi. Savollar, sizda shundaymi? kredit kartasi, siz undan shaxsan foydalanganmisiz, Bank bilan shartnoma imzolaganmisiz.

22. Men bu vaziyatda nima qilish kerakligini bilmoqchiman. Men Rospotrebnadzorga sifatsiz musluk suvi haqida shikoyat bilan murojaat qildim, tekshirish natijalariga ko'ra ular menga suv sifati bilan bog'liq buzilishlarni tasdiqlovchi javob yuborishdi, u erda ular shunchaki issiq suv harorat va dazmolga mos kelmasligini yozishdi. darajasi juda yuqori va sovuq suv qattiqlik va temir juda yuqori, lekin suvning harorati yozilmagan va temir va shafqatsizlik ko'rsatkichlari yozilmagan, men bu javob bilan qayta hisob-kitobni ham topshirolmayman, chunki buzilishning birorta ham ko'rsatkichi ko'rsatilmagan va nima dalolatnomalar va tekshiruv hisobotlarini olishim kerakmi, bilmayman va Rospotrebnadzor menga bunday dalolatnomalarni taqdim etishi kerakmi yoki yo'qmi, men ham bilmayman.

22.1. Darhaqiqat, bu javob bilan qayta hisoblash uchun asos yo'q ...
Va agar sizning maqsadingiz aniq qayta hisoblash bo'lsa, unda suv haroratini o'lchash uchun ariza bilan Jinoyat kodeksiga murojaat qilishingiz kerak.
Sifatga kelsak, siz suv ta'minoti tashkilotiga murojaat qilishingiz kerak.

23. Men bu vaziyatda nima qilish kerakligini bilmoqchiman. Men Rospotrebnadzorga sifatsiz musluk suvi haqida shikoyat bilan murojaat qildim va tekshirish natijalariga ko'ra ular menga suv sifati bilan bog'liq buzilishlarni tasdiqlovchi javob yuborishdi, u erda ular shunchaki issiq suvning haroratga mos kelmasligini yozishdi. temir darajasi juda yuqori, sovuq suvning qattiqligi va temiri juda ko'p, lekin suvning qanday harorati bir xil tarzda yozilmagan va temir va shafqatsizlik belgilari yozilmagan, men bu bilan qayta hisob-kitobni ham topshirolmayman javob, chunki hech qanday qoidabuzarlik ko'rsatkichi ko'rsatilmagan va men dalolatnomalar va tekshiruv hisobotlarini olish uchun nima qilish kerakligini bilmayman va Rospotrebnadzor menga bunday aktlarni taqdim etadimi yoki yo'qmi, men ham bilmayman.

23.1. Terishdan oldin prototip idishga soling, laboratoriya bilan konteyner qanday materialdan tayyorlanishi kerakligini tekshiring. Ba'zilar foydalanishga ruxsat beradi plastik shisha. Boshqalar esa faqat shisha idishlardan foydalanishni tavsiya etadilar. Tabiiyki, u toza bo'lishi kerak.
Qo'llaringizni, valfni va kranni spirtli eritma bilan artib oling.
Valfni maksimal darajada oching. 10-15 daqiqa davomida suvni to'kib tashlang.
Bosimni kamaytiring va shishani suv bilan to'ldiring. Havo pufakchalari massasini hosil qilmasdan, idishning devorlari bo'ylab oqayotganiga ishonch hosil qiling.
Idishda iloji boricha ko'proq suv bo'lishi kerak, uni to'kib tashlang, keyin qopqoqni burab qo'ying. Tadqiqot uchun siz 1,5 dan 2 litrgacha suv to'plashingiz kerak.
Ideal holda, siz prototipni darhol laboratoriyaga etkazib berasiz. Tadqiqot yig'ilgan paytdan boshlab 2 soat ichida amalga oshiriladi. Kimyoviy va bakteriologik tahlil 2 kun ichida amalga oshirilishi mumkin. Agar biron sababga ko'ra buning iloji bo'lmasa, suv idishini muzlatgichga qo'ying. Bu suvda sodir bo'ladigan o'zgarishlar jarayonini sekinlashtiradi.

dan 24. 30 metr turar-joy binosi Shahar hammomiga xizmat ko'rsatish uchun qozonxona mavjud. Qozonxona ko‘mir bilan isitiladi va 24 soat davomida yaqin atrofdagi uylar havosini zaharlaydi. Rospotrebnadzor bo'limiga shikoyat yuborildi, tekshirish natijalariga ko'ra ko'rsatkichlar atmosfera havosi SanPiN standartlariga mos kelishi ma'lum bo'ldi. Biroq, hisob-kitobni asoslash loyihasi ishlab chiqilmagani ma'lum bo'ldi sanitariya muhofazasi zonasi, ijarachiga nisbatan ma’muriy huquqbuzarlik to‘g‘risida bayonnoma tuzildi. Shu bilan birga, havo sifati shundayki, derazani ochish mumkin emas. Bunday vaziyatda muammoni hal qilishning qanday variantlari bor? Men qozonxonaning yopilishini yoki filtrlarni o'rnatishni xohlayman.

24.1. Hayrli kun. Siz ham qila olasiz mustaqil ekspertiza amalga oshiradi va natijalariga ko'ra sudga da'vo arizasi beradi. Yordam uchun sayt advokatiga murojaat qiling.Omad tilaymiz.

Bizga Rospotrebnadzordan fuqaro bizning muassasamiz ustidan shikoyat qilgani haqida xabar berishdi. Rospotrebnadzor xodimi telefon orqali shikoyat matnini o‘qib chiqdi va yaqin orada tekshiruv o‘tkazilishini aytdi. Shu bilan birga, u apellyatsiya nusxasini berishdan bosh tortdi, shuningdek, arizachining familiyasini berishdan bosh tortdi. Bu harakatlar qonuniymi? Qanday qilib shikoyat nusxasini olishim va shikoyatchining ismini bilishim mumkin? Javoblarni o'qing (2)

25. Quyidagi muammoni hal qilishda yordam berishingizni so'rayman.
2017 yil iyun oyida otam noutbukini ta'mirlash uchun olib ketdi xizmat ko'rsatish markazi. Noutbuk kafolat ostida emas edi, biz ta'mirlash uchun 3,5 ming rubl to'ladik, lekin otamga noutbukni ta'mirlash uchun etkazib berishni tasdiqlovchi hech qanday hujjat berilmadi. Noutbuk tuzatilganidan ikki kun o'tgach, u yana buzildi. Otam ikkinchi marta xizmat ko'rsatish markaziga kelganida, noutbukni allaqachon olib ketishgan kafolatli ta'mirlash, va otamga xizmat ko'rsatish bo'yicha shartnoma va birinchi ta'mirlash uchun ishni tugatganligi to'g'risidagi guvohnoma berdi, unda 3,5 ming rubl bahosi ko'rsatilgan. Noutbukni kafolatli ta'mirlash uchun qaytarib yuborganimiz hech qanday yangi hujjatlar bilan tasdiqlanmadi. Hozirda noutbuk ta'mirlanmagan, bundan tashqari, xizmat ko'rsatish markazi bizga bajarilayotgan ishlarning tabiati va ta'mirlashning yakuniy qiymati haqida bir necha marta butunlay boshqacha ma'lumot berdi. Ularning so'zlariga ko'ra, noutbuk uchun bir nechta komponentlar buyurtma qilingan, ammo biz mijozlar sifatida bu haqda oldindan xabardor qilinmaganmiz. Noutbukni ta'mirdan qaytarish haqidagi iltimosimizga ko'ra, xizmat ko'rsatish markazi e'tiroz bildirmadi, lekin avval to'langan 3,5 ming rublni qaytarib berishdan bosh tortdi.Biz noutbukni bir necha marta ko'rmoqchi bo'lganimizda, uni olib qo'yishmadi. demontaj qilingan holda bo'lganligini ta'kidlab, bizga. Endi xizmat ko'rsatish markazi noutbukni ta'mirlay olmasligini tasdiqladi va uni asl shaklida bizga qaytarishga tayyor. Noutbuk ta'mirlash uchun yuborilganidan beri deyarli 6 oy o'tdi. Men o'z nomimdan prokuratura va Rospotrebnadzorga xizmat ko'rsatish markazini tekshirish va materiallar va xarajatlarni qoplash talabi bilan shikoyat qila olamanmi? ma'naviy zarar, agar mening qo'limda faqat shartnoma va otam tomonidan imzolangan birinchi ta'mirlashni yakunlash to'g'risidagi guvohnoma bo'lsa? Va bu holda, ta'mirlanmagan noutbukni ta'mirlashdan olib tashlashga arziydimi? Men xizmat shartnomasining skanerlangan nusxasini ilova qilyapman. Javobingiz uchun oldindan rahmat.

25.1. --- xizmat ko'rsatgan shaxsga da'vo yuboring va uni 10 kun ichida vaziyatni to'g'irlashni taklif qiling. (mahsulot (xizmat) uchun pulni qaytarish yoki boshqa shunga o'xshash mahsulotga almashtirish). Da'vo muddati tugagandan so'ng, siz da'vo arizasi bilan sudga murojaat qilasiz. Tuman sudi tomonidan ko'rib chiqildi. - davlat boji to'lanmaydi; da'vo arizasi Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni asosida yashash joyingizdagi sudga. Ekspert xulosasi ma'qul. Siz moddiy va ma'naviy zararni qoplashingiz mumkin. Va sud qaror qiladi.

25.2. 1. Prokuratura cheklangan miqdordagi hollarda fuqaroning manfaatlarini ko'zlab sudga murojaat qiladi, bu erda iste'molchilar huquqlari amal qiladi, lekin prokuror bundan manfaatdor bo'lishi haqiqat emas, o'zingiz da'vo qo'zg'atish ancha tezdir. .
2. Eng yaxshi holatda, Rospotrebnadzor xizmat ko'rsatish markazini jazolaydi, siz faqat ma'naviy qoniqish olasiz.
3. Otadan ishonchnoma kerak yoki otasi barcha hujjatlarni imzolashi kerak
4. Da'vo uchun asoslaringiz bor, yagona savol - dalillar bazasi.

25.3. Xayrli kun, prokuratura va Rospotrebnadzor iste'molchilar huquqlarini himoya qilish sohasida nazoratni amalga oshiradi, shuning uchun siz shikoyat yozishingiz mumkin, ammo siz faqat sudda moddiy va ma'naviy zararni undirishingiz mumkin. umumiy yurisdiktsiya. Rospotrebnadzor sizning huquqlaringizni himoya qilish uchun sudga murojaat qilishi mumkin. Da'vogar xizmatlar ko'rsatish shartnomasida ko'rsatilgan shaxs bo'ladi. Siz asoslashingiz mumkin notarial tasdiqlangan ishonchnoma da'vogarning manfaatlarini ifodalaydi. Barcha kerakli hujjatlarni olsangiz, noutbukni olishingiz mumkin.

26. bormi? umumiy maqola mazmuni qonun talablariga mos kelmaydigan hujjatning haqiqiy emasligi to'g'risida, masalan, uy-joy kommunal xizmatlarini to'lash to'g'risidagi schyot-faktura kvitansiyasi "Uy-joy kommunal xizmatlarini to'lash qoidalari"ning 69 va 70-bandlariga mos kelmaydi. ta'minlash kommunal xizmatlar...” (354-son qarori bilan tasdiqlangan). Tezkor javobingiz uchun oldindan rahmat.
Hurmat bilan, Endryu. Savol raqami 13534443

Advokat Klonin Sergey Aleksandrovich.
Salom! Nimaga mos kelmasligiga qarab, Rossiya Federatsiyasi Qurilish va uy-joy kommunal xo'jaligi vazirligining (Rossiya vazirligi) 2014 yil 29 dekabrdagi N 924/pr.Moskva “To'lovning taxminiy shaklini tasdiqlash to'g'risida”gi buyrug'i mavjud. turar-joy binolarini saqlash va ta'mirlash va kommunal xizmatlarni taqdim etish uchun to'lovlarni to'lash uchun hujjat va uslubiy tavsiyalar to'ldirgandan so'ng" siz uni o'rganishingiz va kvitansiyangizni Buyurtma bilan tasdiqlangan taxminiy shakl bilan solishtirishingiz mumkin.

Yana bir bor salom! Men savolimga aniqlik kiritmoqchiman - to'lov hujjati uy-joy-kommunal xizmatlarini to'lash uchun majburiy kiritilishi paragraflar bilan belgilanadigan ma'lumotlarni o'z ichiga olmaydi. "c", "e", "e", "h" 69-bandi, shuningdek, 354-sonli Qoidalarning 70-bandi. Qurilish vazirligining 924-sonli hujjatiga nisbatan sud " taxminiy shakl", ya'ni ixtiyoriy ravishda. Va ma'lumotni joylashtirish majburiyati 354-sonli qoidalarning 69-bandi va 70-bandida aniq belgilangan. Demak, qonunning biron bir moddasiga binoan, ma'lumotni o'z ichiga olmagan hujjatni tan olish mumkinmi? ushbu majburiy bandlar tomonidan haqiqiy emas deb belgilangan (masalan, haydovchilik guvohnomasi- chiqarilgan sana yoki egasining ismi ko'rsatilmagan)?

Advokat Zolotarevskiy Dmitriy Andreevich.
Xayrli kun, Andrey Anatolyevich! Uy-joy kommunal xizmatlarini to'lash uchun ma'lumot noto'g'ri taqdim etilgan taqdirda, amaldagi qonunchilikka muvofiq to'liq va ishonchli ma'lumotlarni taqdim etishni talab qiladigan ikki nusxada da'vo arizasi bilan shartnoma tuzilgan tashkilotga murojaat qilish kerak. Qoidalarning 31-bandi, p kichik bandiga binoan, Xizmat ko'rsatuvchi provayder har qanday iste'molchiga 3 ish kuni ichida siz ko'rsatgan qoidalarning bandlarida bo'lishi kerak bo'lgan yozma ma'lumotlarni taqdim etishi shart.
Agar so'rov rad etilsa:
1) siz nazorat qiluvchi organga murojaat qilishingiz mumkin - Hududiy boshqaruv"Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 8-moddasiga muvofiq xizmat ko'rsatuvchi provayder to'g'risida to'liq bo'lmagan (noto'g'ri) ma'lumot olish bo'yicha iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha federal xizmat.
2) da'vo arizasi bilan sud;
3) Saratov shahar davlat uy-joy inspektsiyasi ijara haqini to'lash uchun to'lov hujjatiga qo'yiladigan talablarga muvofiqligini tekshirish. xizmatlar.

Javobingiz uchun tashakkur, lekin uchta variantdan faqat sud qoladi, chunki... Rospotrebnadzor ushbu masalani Uy-joy inspektsiyasining vakolatiga taalluqli deb hisoblaydi, prokuratura shuningdek, bunday qonunbuzarliklar to'g'risidagi xabarlarni Uy-joy inspektsiyasiga yuboradi, shu jumladan. va uy-joy inspektsiyasining harakatsizligi haqidagi shikoyatlar va uy-joy inspektsiyasi faqat sudga murojaat qilish imkoniyati haqida xabar beradi. Ko'p sonli so'rovlarning nusxalari (10 dan ortiq, qabul belgilari bilan). boshqaruv tashkiloti Bunday ma'lumotlarga asoslanib (va javoblar savollarga tegishli emas), tekshiruv organlarining hech biri xijolat tortmaydi. Saratovning nazorat tashkilotlari haqiqiy harakatlar, ularga berilgan huquqlar bo'lmagan taqdirda cheksiz murojaatlar tsiklidir. Shu sababli, sudga murojaat qilish uchun men 2012-yil 09-01-dan hozirgi kungacha menga 69-band va 70-band talablariga javob bermaydigan to'lov hujjati taqdim etilganligi haqida qonuniy asosga ega bo'lishni xohlardim. 354-sonli, masalan, qonunning ___-moddasiga ko'ra, uy-joy kommunal xizmatlarini to'lash uchun tegishli hujjat sifatida ko'rib chiqilmaydi. Agar shunday qonun mavjud bo'lsa, iltimos, unga havola bering. Hurmat bilan, Endryu.

26.1. Salom. Bunday hujjat yo'q. Axborotni oshkor qilish uchun majburiy qonuniy talab mavjud. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun mavjud, u erda San'at. 8-10 to'liq va ishonchli ma'lumotlarni taqdim etish majburiyati haqida gapiring. Da'volar faqat huquqiy me'yorlar yig'indisiga, shu jumladan majburiy ma'lumotlarga asoslangan holda shakllantirilishi mumkin.
Sizga eng yaxshisi va muammoni muvaffaqiyatli hal qilish. Saytimizni tanlaganingiz uchun tashakkur.

27. Mahsulot sotib olishda muammo yuzaga keldi, men ularga shunday yozdim ...



Va men sizning e'tiboringizga havola qilmoqchiman, bu qurilma Menda hech qanday foyda yo'q edi, shuning uchun men o'sha mahsulotni kecha va men sotib olgan sifatda taqdim etdim, (ko'rsatish nusxasi) 11/19 da va 11/26 da oldin olib keldim, uni olib kelolmadim! Men uzoqda edim. Va bu erda siz menga qandaydir kamchiliklar borligini aytyapsiz, bu mutlaqo bema'nilik, men o'zimning huzurimda sifatni tekshirishni talab qilaman. Men bu do'konga kela olmayman.


Nima qilay? Agar do'konda aytilgan bo'lsa, mahsulotni qanday qaytarish kerak: San'atga muvofiq. 26.1. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuniga muvofiq, tegishli sifatli tovarlarni qaytarish, agar:








Ularning javobi: Sizning so'zlaringiz bo'yicha, mahsulotda foydalanish izlari borligi sababli, taqdimot buziladi.

27.1. Salom,
Hech kim bunday katta hajmli savollarni bepul o'qimaydi, shuning uchun men sizga pullik maslahat uchun advokat bilan bog'lanishingizni maslahat beraman
Sizga omad va eng yaxshi narsalarni tilayman!

28. Mahsulot sotib olishda muammo bor edi, men ularga shunday yozdim ...
TOVARLARNI ALMASHTIRISH YOKI QAYTARISH UCHUN DA'VO
Men MTS do'konlar tarmog'idan sotib olgan mahsulotni qaytarishda muammoga duch keldim; 2017 yil 19 noyabrda men uni MTS onlayn-do'konidan sotib oldim. Mobil telefon brendi Leeco le 2 10 990 rublga (oxirgi nusxasi displeyda qoldi) (buyurtma raqami 922 0894), bir hafta o'tgach, men ushbu qurilma Leeco kompaniyasi bilan bog'liq cheklovlar tufayli men uchun mos emas degan xulosaga keldim. mamlakatimizda ishlashni to'xtatdi va shunga mos ravishda kafolat ham xuddi shunday, uyali telefonga o'rnatilgan Lecco xizmatlarini qo'llab-quvvatlash ham to'xtatildi (ularsiz bu mobil telefon to'g'ri ishlamaydi) Ushbu xizmatlar, aniqrog'i LECCO serverlari yashovchilar uchun yopiq edi. Rossiya Federatsiyasi. Shuningdek, kompaniya hujjatlarda kafolat 2 yil (mobil telefon kafolati 2 yil kafolat, adapter 1 yil, akkumulyator batareyasi 2 yil) ekanligini ko‘rsatdi. Shu holat yuzasidan Lipetsk, SSSR ko‘chasi, 60-uyda joylashgan MTS kompaniyasiga murojaat qildim. 2017 yil 26-noyabrda men qurilmani almashtirish uchun ariza berganman, men 2017 yil 26-noyabr kuni kompaniyaning veb-saytida tovarlarni almashtirish uchun ariza yozdim, buning uchun men 30 kun ichida qaytarib berish yoki almashtirish huquqiga egaman. sotib olingan sana. Qiz mening arizamni qabul qildi va mahsulotning taqdimoti va iste'mol sifatini tekshirdi, telefon xodimi tomonidan jismoniy tekshiruvdan so'ng taqdimot va sifat haqida hech qanday shikoyat bo'lmadi, lekin qiz uni almashtirish uchun ro'yxatdan o'tkazishni boshlaganida, u suratga oldi. uning holati va uni tasdiqlash uchun ekspertga yubordi, 4 soatdan keyin menga kompaniyadan kompaniya menga pulni qaytarish yoki almashtirishni rad etayotgani haqida javob oldi (almashtirish arizasi raqami C 311970475 26.11.17 dan) qurilmaning orqa kamerasida tirnalganligini (ular buni do'kon xodimi tomonidan olingan fotosuratdan aniqladilar) kompaniyaning bunday javobidan so'ng, qiz va men shaxsan mahsulotni ko'rib chiqdik va biron bir tirnalishni ko'rmadik, u menga ham ko'rsatdi fotosuratlar, bu erda biz bitta kamchilikni topa olmadik. Keyinchalik, men ushbu masala bo'yicha da'vo yozdim (11.26.17 dan BIRINCHI DA'VO № C 311970693) va tovar uchun to'liq summani qaytarishni talab qildim, men ushbu shikoyatga barcha hujjatlarni ilova qilaman va ushbu hodisani tezda ko'rib chiqishni so'rayman. iloji boricha. Shuningdek, shaxsan ishtirok etishingiz uchun imtihon joyi va vaqti haqida menga xabar berishingizni soʻrayman. Agar bu shikoyat rad etilsa va mablag'lar qaytarilmasa (boshqa modelga almashtirish mumkin), men keyingi ish uchun sudga borishga majbur bo'laman. Men javob oldim: Vladimir, biz onlayn-do'kondagi hamkasblarimizdan javob oldik. Model buzilganligi sababli sizga qaytarib berish rad etildi; so'rov aloqa do'koni xodimlari tomonidan qilingan. Siz ham avvalroq murojaatlar bo‘limining javobi bilan tanishgansiz. Tovarlarni qaytarish uchun hech qanday asos yo'q.

Mening javobim: zarar yo'q. Yana bir bor aytaman: fotosuratchi hamkasblaringiz nima va qaerda noma'lum narsani ko'rdilar.
Va shuni ham ma'lum qilmoqchimanki, bu qurilma hech qanday foydasi yo'q edi, shuning uchun kecha men o'sha mahsulotni va uni sotib olganim kabi sifatda taqdim etdim, (ekran nusxasi) 11/19 da va uni 11/26 da olib keldim, chunki ilgari men olib kelolmadim! Men uzoqda edim. Va bu erda siz menga qandaydir kamchiliklar borligini aytyapsiz, bu mutlaqo bema'nilik, men o'zimning huzurimda sifatni tekshirishni talab qilaman. Men bu do‘konga kela olmayman
VA OCHILGANLIGI HAQIQAT DO'KONGA QARShI DA'VOLAR TK MAHSULOT BIR VARIANT BO'LGAN VA peshtaxtada turgan edi. YO'Q LENTA, BU MASALDA.
MEN BU VOQADANI SUDGA ETISHNI XOXLAMAYMAN

Nima qilay? Agar ob'ektni qanday qaytarish kerak

Do'konda aytilishicha: San'atga muvofiq. 26.1. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuniga muvofiq, tegishli sifatli tovarlarni qaytarish, agar:
Sotib olingan kundan boshlab 30 kalendar kundan ortiq vaqt o'tmagan (shu jumladan sotib olingan kun);

Mahsulot ishlatilmagan, uning taqdimoti va iste'mol sifati saqlanib qolgan (original o'ram buzilmagan, muhrlar saqlanib qolgan, hech qanday nuqson yoki nosozliklar yo'q, ekrandagi himoya plyonkasi saqlanib qolgan, to'liq to'plam mahsulot saqlanib qolgan);

Mahsulot yetarli sifatga ega va uni chakana xaridor sotib olgan shaxs;

Tovarlarni sotish bilan birga barcha hujjatlar mavjud (pasport, kafolat kartasi, naqd pul kvitansiyasi);

Apple mahsulotlari uchun (planshetlar, smartfonlar, soatlar va boshqalar) operatsion tizim faollashtirilmasligi kerak;

Aksessuarlar 30 kunlik qaytarish dasturiga mos kelmaydi;

SIM-karta bilan ta'minlangan qurilmalarni (modemlar va wi-fi routerlar) qaytarib bo'lmaydi;

Yuridik shaxslar tomonidan sotib olingan va bank o‘tkazmasi orqali to‘langan tovarlar qaytarib berilmaydi.
Ularning javobi: Sizning so'zlaringiz bo'yicha, mahsulotda foydalanish izlari borligi sababli, taqdimot buziladi.

FOYDALANMAGANIMNI YANA TAKTOR QAYTAMAN! QAYERGA BORISH VA NIMA QILISH KERAK? Men Rospotrebnadzorga qo'ng'iroq qildim va ular almashtirish yoki qaytarishni rad etishga haqlari yo'qligini aytishdi, chunki men muammoni nima uchun olib kelganimni yuqorida tasvirlab berganman.

28.1. Sizga xayrli kun. Men darhol aytishim mumkinki, sizning savolingizni hech kim o'qimaydi. Muammoni hal qilishda sizga omad va eng yaxshi narsalarni tilayman.

28.2. Men hamkasbimga qo'shilaman: Siz savolni imkon qadar qisqacha bayon qilishingiz kerak. Bunday hajmdagi ma'lumotlarni hech kim o'qimaydi.

Rospotrebnadzor muddati o'tgan tovarlar haqida shikoyat asosida tekshirish bilan. Ular mahsulotning aniq nomini, nomsiz shokolad, yorlig‘i yo‘q konserva, banka deformatsiyalangan (tekshiruvchilarning fikricha), shikoyatda ko‘rsatilgan mahsulot ko‘rikdan o‘tkazilmagan, bo‘lishi mumkin bo‘lgan hamma narsani tekshirib ko‘rishgan. tekshirilgan (yorug'lik, namlik va h.k.) Ularda namunalar bo'lishi (yoki saqlashi) kerak sifatsiz tovarlar shikoyatchidan tekshirilayotgan tarafga taqdim etish uchun. Javoblarni o'qing (1)

29. Shahar prokuraturasiga Rospotrebnadzor TU boshlig'idan "Shahar uy-joy kommunal xo'jaligi korxonasi" munitsipal unitar korxonasi to'g'risida xabar kelib tushdi. jamoaviy shikoyat ko'chadagi turar-joy binolaridan birining aholisi. Birlashma to'rtta kirish joyida axlat qutisidan foydalanishni cheklashning noqonuniyligi to'g'risida.
Qabul qilingan so'rov asosida amalga oshiriladi prokuror tekshiruvi shahar unitar korxonasi shahardagi "Gigiena va salomatlik markazi" Federal davlat unitar korxonasi bilan kelishilmagan holda, ko'rsatilgan manzildagi turar-joy binosida axlat qutisidan foydalanishni mustaqil ravishda cheklashga qaror qilganligini ko'rsatdi.
Vaziyatni baholang.
Prokuror tomonidan qanday choralar ko'rish kerakligini tushuntiring.

29.1. Bunda tekshirish davomida aniqlangan qoidabuzarliklarni bartaraf etish yuzasidan buyruq chiqarilishi va muddatlari belgilanishi mumkin.Sizga omad.

29.2. Salom, muammolarni hal qilish, topshiriqlar, insholar va h.k. Siz buni o'zingiz qilishingiz yoki pullik asosda advokatlardan yordam so'rashingiz mumkin.

30. Bizdan sha’ni va qadr-qimmatini himoya qilish uchun ma’naviy zarar uchun 50 000 rubl undirish to‘g‘risida da’vo arizasi bilan murojaat qilishdi, dalil sifatida Odnoklassniki sahifasidan olingan skrinshotni ilova qilishdi. Sud hech kim tomonidan tasdiqlanmagan ushbu skrinshotni qabul qildi va bizning bayonotlarimizga qaramay, uni ko'rib chiqishni boshladi. ushbu hujjat asosan hujjat emas. Keyin ular buni notarial tasdiqlashdi, lekin negadir faqat to'rtta qator, ya'ni. Skrinshotdagi matnning boshiga to'g'ri keladigan matnning boshlanishi, lekin sahifalar uchun FPI manzili boshqacha, ayblanuvchining sahifasiga yoki SKPMN tomonidan taqdim etilgan kadrga to'g'ri kelmaydi. Ushbu to'rt qatorda hech qanday haqoratli narsa yo'q, xuddi matnning o'zi ham "iflos" Bolalar bog'chasi.." Bu erda da'vogar boshqaruvchi, lekin biz Rospotrebnadzor deb atalgan uning haqiqatan ham iflos ekanligini isbotladik, u aniq ushbu moddalar bo'yicha SANPMN buzilganligi to'g'risida hujjat chiqardi va hatto ularni jarima bilan jazoladi. Sudya buni haqiqat bilan bog'ladi. Ilgari sudlanuvchi tomonidan barcha organlarga, shu jumladan Rospotrebnadzorga ko'plab shikoyatlar bo'lgan, buni prokuraturaga isbotlash uchun ham tasdiqlangan va mehnat va bandlik organlari jarima bilan jazolangan, deb yozgan edi. , kasallik ta'tilida bo'lganida noqonuniy ravishda ishdan bo'shatilgan, ular ham jarima to'lashdi.Keyin ish joyiga qayta tiklash bo'yicha sudlar bor edi, birinchi instansiyada bu ishda da'vogar g'alaba qozondi va u erda sudlanuvchi uchinchi shaxslarning huquqlari buzilganligini ko'rsatib, apellyatsiya berdi. ish beruvchining o'zi tomonidan allaqachon yaratilgan partiyalar, viloyat sudi Men yosh menejerdan kimnidir kasallik ta'tilida ishdan bo'shatish to'g'ri emasligini tushundimi yoki yo'qligini so'rab tanbeh berdim, u bunga rozi bo'ldi, ammo endi ma'lum bo'lishicha, qayta tiklash munosabati bilan uchinchi shaxsning huquqlari buzilmoqda, Biz da'vogarning ishdan bo'shatilgan paytdan beri to'xtatilmagan 6 oydan ko'proq vaqt davomida kasallik ta'tilida ekanligi va hozircha uni ishdan bo'shatish mumkin emasligi haqidagi dalillarni aytdik. og'ir kasal 5 yoshli bola, lekin viloyat sudi shahar sudining ish joyiga qayta tiklash va barcha to'lovlar to'g'risidagi qarorini bekor qildi va endi shahar sudyasi Sud ish joyiga qayta tiklash to'g'risida sha'ni va qadr-qimmati uchun da'vo qo'zg'atdi, u o'z shikoyatlarida noqonuniy ravishda ishdan bo'shatilganini yozganligini, go'yoki barcha tekshiruvlar o'tkazilganligini va bu tasdiqlanmagan skrinshotda ham yozilganligini aytdi, ammo respondent dastlab ushbu maqolani joylashtirmaganligini, buni qila olmasligini aytdi. klinika sharoitida texnik jihatdan uning imkoniyati yo'q edi va bunga umuman vaqti ham yo'q edi, lekin sud buni hisobga olmaydi, kimdir uning Odnoklassniki-da sahifasini ochgan, kimdir keyinroq uni o'chirib tashlagan, 3 avgustda e'lon qilingani va 13 avgust kuni menejerdan da'vo chiqqani va bu qisman uning shikoyatlaridan iborat bo'lib, ular menejerning o'zi uchun mavjud bo'lib, u o'zini va o'zini himoya qilish uchun faqat bitta maqsadda shikoyat yozgan. bola. Uning professional advokatga puli yo‘q, yarim yildan ko‘proq vaqt davomida hech narsa uchun maosh olmagan, u ko‘p bolali ona, farzandlaridan biri og‘ir kasal, shubhalarining bir qismi ham aynan shu Bunga mana shu mudir va qizi qatnagan va o'zi ishlagan bolalar bog'chasi aybdor. Stafilokokk infektsiyasi va buyrak asoratlari, onam shifokor, qizi esa menejer, onasi har doim ham ishga kelmasdi va kichik qizi, menejer, bardosh bera olmagan bo'lishi mumkin. Bizga to'g'ridan-to'g'ri bo'ysunish to'g'risida Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining 20-moddasidan foydalanishni rad etishdi, ular ta'limga (prokuraturaga) borish mumkinligini aytishadi, shahar Uralsda kichik, rasmiylar sudga da'vo qilishdan qo'rqishadi. bolaning kasalligi (shifokorlarning dastlabki prognozlariga ko'ra, bolaga ikkala buyrak uchun donor kerak bo'ladi, ammo hozircha savol omon qolish ) Biz Chelyabinskdagi "Yaxshi maqsad" xayriya jamg'armasi, biz qonuniy ravishda yordam beramiz, lekin qandaydir tarzda kichik yo'llar bilan. , yaxshi mutaxassislar bepul yordam berishni istamaydilar, printsipial jihatdan, qo'limdan kelganicha, Fond raisi Irina Ivanovna, ikkinchi guruh nogironi (Internetda maxsus qurilmalar bilan), qonuniy ruxsatisiz ta'lim, faqat mening hayotiy tajribam bilan, lekin men tashqaridan yordamisiz engish mumkin emas, endi men bir tegish yozish kerak mehnat nizosi, bu borada nima deya olasiz va maslahat bera olasiz? Va, ehtimol, yaqin orada qaror bilan yakuniy yig'ilish bo'ladi va sudya bir ishni boshqasiga e'lon qilgani va bog'laganligi va u tasdiqlangan hujjat yo'qligi haqidagi bayonotlarni e'tiborsiz qoldirishga haqli ekanligiga asoslanib, bu to'rttasida haqorat yo'q. chiziqlar va ishlar o'rtasida hech qanday bog'liqlik yo'q, bu rahbarni shaxsan bezovta qilish maqsadida qilinganligi haqida hokimiyatga har xil shikoyatlar yozilmagan, sudya hamma narsa boshqacha ekanligiga ishonishini va qabul qilishni istamasligini aytdi. Internetdagi barcha taqdim etilgan sahifalarning turli FPI manzillarini hisobga olgan holda. Nima qilish kerak? Qanday qilib sudyani to'g'ri xulosaga kelishga va sha'ni, qadr-qimmati va ma'naviy zarari to'g'risidagi da'volarni rad etishga ko'ndirish mumkin.Bolaning kasalligi bilan bog'liq ishda yordam beradigan tibbiy bilimga ega advokatni qayerdan topish mumkin?Biz MSESdan keyin bunga to'g'ri ishonamizmi? tibbiy da'voni tayyorlash kerakmi?

30.1. Hurmatli Irina Ivanovna!
Ish bo'yicha pozitsiyani shakllantirish uchun mavjud hujjatlar va ishning holatlarini o'rganish kerak. Advokat/advokat bilan shaxsan bog'laning.
“Advokat toping” opsiyasini bosish orqali advokat/advokatni tanlashingiz mumkin. Aloqa ma'lumotlari mutaxassisning sahifasida.

Rospotrebnadzorning asosiy vazifasi tadbirkorlik sub'ektlari tomonidan rioya etilishini nazorat qilishdir amaldagi qonunchilik iste'molchilar huquqlarini himoya qilish sohasida. Rospotrebnadzor o'z vakolatlari doirasida aholidan kelib tushgan shikoyatlar asosida tashkilotlarni rejadan tashqari tekshirishlar o'tkazish huquqiga ega. Maqolada biz Rospotrebnadzor tomonidan ogohlantirishsiz rejadan tashqari tekshirish mumkinmi yoki yo'qmi, inspektor korxonalarda oldindan ogohlantirmasdan qanday asosda paydo bo'lishi mumkinligi, Rospotrebnadzor rejadan tashqari tekshirish paytida nimani tekshirayotganini ko'rib chiqamiz.

Rospotrebnadzorning rejadan tashqari tekshiruvlari: nima, qaerda, qachon

Tashkilotlar va tadbirkorlarning iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha qonunchilik normalariga rioya qilishlarini monitoring qilish, Rospotrebnadzor rejali va rejadan tashqari tekshirishlarni o'tkazadi:

1. Rejali tekshirishlarni tashkil etish tasdiqlangan jadval asosida amalga oshiriladi. Bitta korxona (IE) uchun rejali tekshiruvlar chastotasi 3 yilda 1 martadan oshmasligi kerak. Rejalashtirilgan tekshiruvlar jadvali hamma uchun ochiq va uni Federal xizmatning rasmiy veb-saytida topish mumkin ( MINTAJ KOD.rospotrebnadzor.ru).
2. Rospotrebnadzor tomonidan rejadan tashqari tekshirishlar uchun asoslar mahsulot (xizmat) iste'molchisidan olingan shikoyat, shuningdek, oldingi tekshirish paytida aniqlangan qoidabuzarliklar to'g'risidagi buyruqning amal qilish muddati tugashi mumkin.

Rospotrebnadzor faoliyatini tartibga soluvchi buyruq, rejadan tashqari tekshiruv o'tkazilgan taqdirda, Federal xizmat tekshirilayotgan shaxsni bo'lajak tashrif haqida kamida 24 soat oldin xabardor qilishi shart. Rejadan tashqari tekshirish to'g'risidagi xabar tashkilotga (IP) yozma ravishda xabarnoma shaklida yuboriladi.

Shu bilan birga, ichida tasdiqlangan xabardor qilish tartibi so'nggi yillar iste'molchilarning ko'plab shikoyatlari va g'azabiga sabab bo'ldi, chunki bo'lajak tekshiruv haqida xabar olgan tashkilot unga puxta tayyorgarlik ko'rishga va qonunbuzarliklarning barcha dalillarini yo'q qilishga ulgurdi. Bu fakt qonunchilar tomonidan hisobga olindi va 2015 yilda ular kuchga kirdi huquqiy normalar, unga ko'ra, ma'lum sharoitlarda, Rospotrebnadzor xodimlari ogohlantirmasdan, rejadan tashqari tekshirish uchun korxonada paydo bo'lishi mumkin.

"Oziq-ovqat mahsulotlarining sifati va xavfsizligi to'g'risida" gi 29-sonli Federal qonunga kiritilgan o'zgartirishlar asosida Federal xizmat faoliyati ishlab chiqarish, sotish bilan bog'liq bo'lgan tashkilotlar va tadbirkorlarni oldindan ogohlantirmasdan rejadan tashqari tekshirishlar o'tkazish huquqiga ega. , oziq-ovqat mahsulotlarini yetkazib berish va saqlash.

Shikoyat asosida

Quyidagi faktlar ogohlantirishsiz rejadan tashqari tekshirishni tayinlash uchun shikoyat qilish uchun asos bo'lishi mumkin:

• oziq-ovqat mahsulotlarini noto'g'ri sharoitlarda saqlash (masalan, sut mahsulotlarini muzlatgichlarda saqlamaslik kerak);
• oziq-ovqat mahsulotlarini saqlashning muvofiqligi qoidalari buzilgan (ovqatlanish ob'ektining muzlatgichida). tayyor mahsulotlar yarim tayyor mahsulotlar bilan birga saqlanadi);
• oziq-ovqat noo'rin tarzda qayta ishlanadi (idishlarni tayyorlashda iflos asboblar ishlatiladi);
• chakana savdo nuqtasi shikastlangan qadoqlangan oziq-ovqat mahsulotlarini sotadi (sut va boshqa mahsulotlarning ochilgan paketlari);
• mahsulotlarni ombordan chakana savdo nuqtasiga tashish harorat sharoitlariga rioya qilmasdan amalga oshiriladi;
• Oziq-ovqat va tayyorlangan idishlarni saqlash uchun ishlatiladigan idishlar mos kelmaydi sanitariya me'yorlari;
• sovutish uskunasining texnik holati oziq-ovqat mahsulotlarini saqlash uchun zarur shart-sharoitlarni ta'minlamaydi;
• oziq-ovqat mahsulotlari bilan ishlaydigan xodimlarning sanitariya sertifikatlari yo'q yoki ularning amal qilish muddati tugagan;
• oziq-ovqat mahsulotlarini qayta ishlash xodimlar tomonidan maxsus asboblardan foydalanmasdan amalga oshiriladi, xodimlar maxsus kiyim bilan ta'minlanmaydi;

Rospotrebnadzor tomonidan ogohlantirishsiz rejadan tashqari tekshirish uchun asos oziq-ovqat mahsulotlarining sifati va xavfsizligini ta'minlash nuqtai nazaridan tashkilot tomonidan belgilangan standartlarni buzganligini tasdiqlovchi boshqa faktlar bo'lishi mumkin.

Retsept asosida

Rospotrebnadzor inspektori, agar ilgari o'tkazilgan tekshirish paytida Federal xizmat qonunbuzarliklarni aniqlagan va ularni bartaraf etish to'g'risida buyruq bergan bo'lsa, rejadan tashqari tekshirish uchun korxonalarga ogohlantirishsiz kelishi mumkin.

Korxona barcha aniqlangan qoidabuzarliklarni bartaraf etishi shart bo'lgan muddat har bir alohida holatda buyruq matni bilan belgilanadi. Buyurtmada ko'rsatilgan muddat tugagandan so'ng, Rospotrebnadzor xodimi buzilishlarni bartaraf etishni nazorat qilish uchun korxonada ogohlantirishsiz paydo bo'lish huquqiga ega.

Rospotrebnadzor ogohlantirishsiz rejadan tashqari tekshiruvlar paytida nimani tekshiradi

Agar iste'molchining shikoyati bo'yicha rejadan tashqari tekshirish tashkil etilgan bo'lsa, u holda inspektor kelib tushgan shikoyatlarning mohiyatidan kelib chiqqan holda nazorat choralarini amalga oshiradi. Shu bilan birga, Rospotrebnadzorga oziq-ovqat mahsulotlarining sifati va xavfsizligini ta'minlash sohasidagi amaldagi qonun hujjatlarining boshqa qoidalariga muvofiqligini tekshirish huquqi berilgan.

Rospotrebnadzor xodimlari tomonidan o'tkaziladigan nazorat choralari quyidagi jadvalda ko'rsatilgan:

Keling, bir misolni ko'rib chiqaylik. Rospotrebnadzorga xaridordan Alfa do'koni tomonidan muddati o'tgan sut mahsulotlarini sotish bo'yicha shikoyat kelib tushdi.

Shikoyat asosida Rospotrebnadzor do'kon rahbariyatini oldindan ogohlantirmasdan rejadan tashqari tekshirish o'tkazish to'g'risida buyruq chiqardi.

Tekshiruv kuni do'konga Rospotrebnadzor inspektori kelib, shaxsini tasdiqlovchi hujjatni taqdim etdi, do'kon rahbariyatini imzoga qarshi tekshirish o'tkazish to'g'risidagi buyruq bilan tanishtirdi va ariza bilan yozma ariza berdi. zarur hujjatlar:

• kompaniyaning nizom hujjatlari;
• oziq-ovqat yetkazib berish bo'yicha shartnomalar;
• xodimlarning sog'lig'i haqida ma'lumotnomalar;
• oziq-ovqat savdosi uchun litsenziyalar va ruxsatnomalar.

Hujjatlarni talab qilgandan so'ng, inspektor to'g'ridan-to'g'ri tekshirishga o'tdi savdo maydonchasi yaroqlilik muddati o‘tgan mahsulotlarni sotish faktini tasdiqlash. Yaroqlilik muddati o‘tgan mahsulotlar keyingi ekspertiza uchun olib qo‘yildi.

Tekshiruv yakunida inspektor quyidagi qoidabuzarliklar qayd etilgan dalolatnoma tuzdi:

• yaroqlilik muddati o'tgan oziq-ovqat mahsulotlarini sotish;
• Ishlari ularni talab qiladigan xodimlar uchun sog'liqni saqlash sertifikatlarining yo'qligi.

Akt 2 nusxada, do‘kon vakili ishtirokida tuzilgan.

Korxona rahbariga (“Alpha” do‘koni direktori) tekshirish dalolatnomasi va aniqlangan qoidabuzarliklarni bartaraf etish to‘g‘risida buyruq berildi.

Rospotrebnadzordan namunaviy buyurtmani bu yerdan yuklab olish mumkin ⇒.

Ma’lumki, turli korxona, tashkilot va firmalarning rahbar va xodimlari nafaqat belgilangan qonunlar, me’yor va qoidalarga qat’iy rioya etishlari, balki inspektorlar bilan muntazam muloqotda bo‘lishlari shart. Shu bois, kichik va o'rta biznes vakillarining nazorat-nazorat faoliyatini amalga oshirish tamoyillariga qiziqishi tushunarli. Rospotrebnadzor xodimlari nimani tekshiradi? Ushbu nazorat qiluvchi organning vakolatlari faoliyatning qaysi sohalarini qamrab oladi? Tekshiruvchi mutaxassis qaysi tashkilotlarga tashrif buyurishi mumkin? Bu va boshqalar haqida Xakasiya Respublikasida iste'molchilar huquqlarini himoya qilish va inson farovonligini nazorat qilish federal xizmati boshqarmasi boshlig'i vazifasini bajaruvchi Tatyana Gennadievna ROMANOVA bilan suhbat.

Nazorat va nazorat faoliyatini amalga oshirishda Xakasiya Respublikasidagi Rospotrebnadzor idorasi qanday hujjatlarga amal qiladi?

Tashkilotlar faoliyatini nazorat qilish tartibini tartibga soluvchi asosiy hujjat 2008 yil 26 dekabrdagi 294-FZ-sonli "Davlat nazorati (nazorati) va munitsipal boshqaruvni amalga oshirishda yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" Federal qonunidir. boshqaruv." Ammo shuni ta'kidlash kerakki, uning qoidalari yuqumli va keng tarqalgan yuqumli bo'lmagan kasalliklar yoki zaharlanishlarning sabablarini o'rganishda qo'llanilmaydi. Ya'ni, tashkilotda bunday narsalar sodir bo'lsa favqulodda vaziyatlar, bizning mutaxassislarimiz istalgan vaqtda tekshiruv o'tkazish huquqiga ega bo'ladi. Biz rejali va rejadan tashqari tekshiruvlar o'tkazish huquqiga egamiz.

- Rospotrebnadzor boshqarmasi mutaxassislari tashkilotni qanchalik tez-tez tekshirishi mumkin?

294-FZ-sonli federal qonun, rejali tekshiruvlar har 3 yilda bir martadan ko'p bo'lmagan holda amalga oshirilishini ta'kidlaydi. Biroq, nisbatan byudjet muassasalari sog'liqni saqlash, ta'lim sohasida faoliyatni amalga oshirish, ijtimoiy soha, rejali tekshiruvlar tez-tez amalga oshirilishi mumkin. Maxsus ro'yxat Bunday faoliyat turlari va rejali tekshirishlarning chastotasi Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2009 yil 23 noyabrdagi 944-sonli qarori bilan belgilanadi.

- Muayyan tashkilotni tekshirayotgan boshqarma mutaxassislari qanday hujjatlarni taqdim etishlari kerak?

Tekshiruv Rospotrebnadzor boshqarmasi boshlig'ining (rahbar o'rinbosari) buyrug'i asosida amalga oshiriladi. Muhr bilan tasdiqlangan buyruqlar yuridik shaxs rahbariga (yoki uning vakiliga) yoki tadbirkorga imzo qo‘yib topshiriladi. Shu bilan birga, inspektorlar taqdim etishlari kerak xizmat identifikatorlari.

Rejadan tashqari tekshirish o‘tkazilayotganda tekshirishning predmeti va asoslari, agar u shikoyat bilan bog‘liq bo‘lsa, shikoyatga sabab bo‘lgan aniq huquqbuzarliklar ko‘rsatilishi shart. Qo'ng'iroq qilgan va mavjud qonunbuzarliklar haqida xabar bergan ayrim shaxslarga havolalar tekshirish uchun asos sifatida qabul qilinishi mumkin emas.

Yangi tashkil etilgan tashkilot Rospotrebnadzor idorasidan tekshiruv o'tkazmasligiga qancha vaqt kerak bo'ladi?

Davomida uch yil va rejadan tashqari tekshirish uchun sabablar bo'lmagan taqdirda.

Ba'zi hollarda (294-FZ-sonli Federal qonuniga muvofiq) yangi tashkil etilgan tashkilotlar Rospotrebnadzor idorasiga maxsus xabarnoma yuborishlari kerak. Bunday xabarnomani taqdim etmaslik uchun qanday jazo choralari ko'riladi?

Darhaqiqat, maishiy xizmat ko'rsatish, savdo, ovqatlanish va ayrim boshqa faoliyat turlari (80 dan ortiq faoliyat turlari) bu haqda tegishli nazorat qiluvchi organlarni xabardor qilishi shart. Xabarnoma Rosopterbnadzor idorasiga keyin yuboriladi davlat ro'yxatidan o'tkazish yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor (yakka tartibdagi tadbirkor) va ularni soliqqa tortish maqsadida ro‘yxatdan o‘tkazish faoliyatini amalda amalga oshirgunga qadar boshqarmaning Jamoatchilik qabulxonasi orqali yoki elektron formatda rasmiy veb-saytimiz orqali. Bildirishnoma shakli va uni taqdim etish tartibi Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan belgilanadi va bizning rasmiy veb-saytimizda joylashtirilgan www.19.rospotrebnadzor. ru.

Yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor tomonidan amalga oshirish boshlanganligi to'g'risida xabarnoma taqdim etmaslik tadbirkorlik faoliyati amaldagi qonunchilik talablarini buzadi (Rossiya Federatsiyasi Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksining 19.7.5-moddasi 1-qismi). Ushbu normaning sanktsiyalari quyidagilardan iborat: mansabdor shaxslar uchun 3000 dan 5000 rublgacha, yuridik shaxslar uchun - 10 000 dan 20 000 rublgacha ma'muriy jarima.

Faoliyat turlari to'g'risida yolg'on ma'lumot berish mansabdor shaxslarga 5000 dan 10 000 rublgacha, yuridik shaxslar uchun - 20 000 dan 30 000 rublgacha jarima solishga sabab bo'ladi (Rossiya Federatsiyasi Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksining 19.7.5-1-moddasi 2-qismi). ).

- Qaysi tashkilotlar Rospotrebnadzorning alohida e'tiboriga tushadi?

Rospotrebnadzor idorasi har qanday yuridik shaxs yoki tadbirkorni tekshirishi mumkinligiga qaramasdan, bizda o'z ustuvorliklari bor. Korxonalarga birinchi navbatda inspektorlar keladi Oziq-ovqat sanoati. Axir, texnologiyadagi har qanday xato yoki buzilish sanitariya qoidalari bunday tashkilotlarda jiddiy oqibatlarga olib kelishi mumkin. Bolalar ta’lim olayotgan, o‘qiydigan va dam oladigan muassasalarga alohida e’tibor qaratilmoqda.

- Rejadan tashqari tekshirishga nima sabab bo'lishi mumkin?

Sanitariya va iste'molchi qonunchiligi talablariga rioya etilishini nazorat qilish faqat rejali tekshirishlar bilan cheklanmaydi. Rospotrebnadzor idorasining mutaxassislari ham rejadan tashqari tashrif buyurishlari mumkin. Ammo buning uchun bizga kerak huquqiy asoslar.

Ularning ro'yxati Federal qonunning 10-moddasi 2-qismida belgilangan
294-FZ-son va Rossiya Federatsiyasi Sog'liqni saqlash va ijtimoiy rivojlanish vazirligining 2007 yil 19 oktyabrdagi 658-son buyrug'ining 7.7-bandida:

Aniqlangan qoidabuzarlikni bartaraf etish (takroriy tekshirishlar) to'g'risida ilgari berilgan buyruqni bajarish muddatining tugashi;

Fuqarolarning hayoti yoki sog'lig'i, hayvonlar, o'simliklar, atrof-muhit, davlat xavfsizligi, shuningdek, tabiiy va texnogen xususiyatli favqulodda vaziyatlar xavfining paydo bo'lishi;

Fuqarolarning hayotiga, sog'lig'iga, hayvonlarga, o'simliklarga, atrof-muhitga, davlat xavfsizligiga zarar etkazish, shuningdek tabiiy va texnogen xususiyatli favqulodda vaziyatlarning yuzaga kelishi;

Fuqarolarning o'z huquqlarining buzilishi haqidagi shikoyatlari va qonuniy manfaatlar kompaniyalar va (yoki) tadbirkorlarning harakatlari.

Agar qonunbuzarliklar ushbu ro'yxatga kirmasa, tekshirish o'tkazilmaydi. Shuningdek, agar huquqbuzarlik to'g'risidagi hisobot anonim bo'lsa, yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor tekshirilmaydi (294-FZ-sonli Federal qonunining 10-moddasi 3-qismi).

Fuqarolarning hayotiga, sog'lig'iga, hayvonlarga, o'simliklarga, atrof-muhitga, davlat xavfsizligiga etkazilgan zararni, shuningdek, tabiiy va texnogen xususiyatli favqulodda vaziyatlarning yuzaga kelishini rejadan tashqari tekshirishlar 24 soat ichida amalga oshiriladi.

Eslatib o‘tamiz, rejadan tashqari tekshirishlar (yuqumli va ommaviy yuqumli bo‘lmagan kasalliklar yoki zaharlanish sabablarini aniqlash maqsadida o‘tkaziladigan tekshiruvlar bundan mustasno) prokuratura organlari bilan kelishilgan holda amalga oshiriladi.

- Rospotrebnadzor departamenti tashkilotni u yerga tekshirish uchun kelishi haqida ogohlantiradimi?

Rospotrebnadzor departamenti yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarni rejali tekshirish to'g'risida tekshirish boshlanishidan kamida uch ish kuni oldin xabardor qiladi. Bu, boshqa narsalar qatori, rejalashtirilgan tekshirishni boshlash to'g'risidagi buyruqning nusxasini ro'yxatdan o'tgan pochta orqali qaytarish kvitansiyasi so'ralgan holda yuborish orqali amalga oshiriladi. Rejadan tashqari joyida tekshirish to'g'risida tekshirish boshlanishidan kamida 24 soat oldin xabardor qilinadi.

Agar yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkorning faoliyati natijasida fuqarolarning hayotiga, sog'lig'iga, hayvonlarga, o'simliklarga, atrof-muhitga, davlat xavfsizligiga zarar yetkazilgan yoki yetkazilayotgan bo'lsa, shuningdek, sodir bo'lgan yoki sodir bo'lishi mumkin. paydo bo'ladi favqulodda vaziyatlar, oldindan ogohlantirish talab qilinmaydi.

– Departamentning 2013-yil uchun rejali tekshirishlar ro‘yxati bilan tanishish mumkinmi?

Rejali tekshiruvlar ro'yxatini Xakasiya Respublikasi uchun Rospotrebnadzor idorasining rasmiy veb-saytida topish mumkin www.19.rospotrebnadzor. ru, Rossiya Federatsiyasi Bosh prokuraturasi www. genproc. gov. ru, Xakasiya Respublikasi prokuraturasi www. prokrh. ru.

Tatyana Gennadievna, tashkilot rahbari yo'qligida tekshirishni boshlash mumkinmi? Aytaylik, sizning xodimlaringiz tekshiruvga kelishdi, lekin kompaniya rahbariyati u erda yo'qmi?

294-FZ-sonli Federal qonunining talablari shuni ko'rsatadiki, nazorat faoliyati doirasida inspektorlar ob'ektning muvofiqligini baholash uchun nazorat ob'ektini vizual tekshirishni amalga oshiradilar. majburiy talablar. Tekshirish tekshirilayotgan tashkilot rahbari (uning vakolatli shaxsi) ishtirokida o'tkazilishi kerak.

Yuqumli va keng tarqalgan yuqumli bo'lmagan kasalliklarning paydo bo'lishi va tarqalishining sabablari va sharoitlarini tekshirish bilan bog'liq rejadan tashqari tekshirish o'tkazilgan taqdirda, tekshirish tekshirilayotgan tashkilot vakillari ishtirokisiz o'tkazilishi mumkin. Bunda inspektorlar tekshiruv o‘tkazilganligi to‘g‘risida tekshirilayotgan muassasa rahbarini (u vakolat bergan shaxsni) xabardor qilish choralarini ko‘rishlari, tekshirish natijalari esa tekshirish tugaganidan keyin uch kun ichida uning e’tiboriga yetkazilishi shart.

Rospotrebnadzor mutaxassislari tekshirish uchun kelgan korxona rahbari qanday huquqlarga ega?

Yuridik shaxsning rahbari (uning vakili) va yakka tartibdagi tadbirkorlar tekshirish vaqtida hozir bo‘lish, tekshirish predmetiga taalluqli masalalar bo‘yicha tushuntirishlar berishga, inspektorlardan tekshirish predmetiga taalluqli ma’lumotlarni olishga, tekshirishga haqlidirlar. tekshirish natijalari bilan tanishish va ular bilan tekshirish dalolatnomasida ularning roziligi yoki kelishmovchiligini ko'rsatish, shuningdek Rospotrebnadzor idorasi mansabdor shaxslarining harakatlari (harakatsizligi) ustidan shikoyat qilish.

Rospotrebnadzor idorasi rahbariyati va tadbirkorlar o'rtasidagi uchrashuvlarda qanday muammo muntazam ravishda suhbat mavzusiga aylanadi?

Bu dasturni bajarish muammosi ishlab chiqarish nazorati, bu sifat, oziq-ovqat xavfsizligi, to'g'ri ish sharoitlari, tashkil etilishini ta'minlashni nazarda tutadi tibbiy ko'riklar...

Shuni ta'kidlashni istardimki, ishlab chiqarish nazorati faqat laboratoriya va instrumental tadqiqotlar bilan cheklanmaydi. Ammo ishlab chiqarishni nazorat qilish dasturining ushbu bo'limi odatda qiyinchiliklarga olib keladi. Muayyan korxona uchun laboratoriya va instrumental tadqiqotlar hajmi va chastotasi uning turiga, quvvatiga, epidemiologik ahamiyatiga, xodimlar soniga va boshqa sabablarga bog'liq.

Biznes menejerlari uchun ushbu nuanslar, yakka tartibdagi tadbirkorlar ishingizda jiddiyroq e'tiborga olinishi kerak. Va nafaqat jarima va boshqalarni oldini olish uchun ma'muriy jazolar. Gap tashkilotlar xodimlari va aholi salomatligi haqida bormoqda. Shu sababli, har qanday tekshiruvga tushunish va barcha aniqlangan qonunbuzarliklarni bartaraf etishga tayyorlik bilan munosabatda bo'lish kerak.
Ishoning, har bir bayonnomada odamlar salomatligiga tahdid soladigan xavfning oldini olishga qaratilgan.

Suhbat Lyudmila Lebedeva tomonidan tayyorlangan va o'tkazilgan.
Rospotrebnadzor bo'limi boshlig'ining yordamchisi
Xakasiya Respublikasida

Salom! Bugun biz Rospotrebnadzor tekshiruvlari haqida gapiramiz: ularni kim kutishi kerak, qanday tayyorgarlik ko'rish kerak va tekshirishning har bir bosqichida nimalarga e'tibor berish kerak.

Tekshiruv turlari

Rospotrebnadzor tekshiruvlari bir necha turlarga bo'linadi:

1. Rejalashtirilgan, har 3 yilda bir yil uchun tuzilgan jadval asosida amalga oshiriladi. Rejani rasmiy veb-saytda ko'rishingiz mumkin. U qachon, kim va nima tekshirilishini tavsiflaydi. Tadbirkorga rejali tekshirish boshlanishi haqida uning boshlanishidan kamida uch kun oldin xabar qilinadi. Xabarnoma pochta orqali yuborilishi yoki shaxsan topshirilishi mumkin. 2017-2018 yillarda kichik biznesozod qilindirejalashtirilgan tekshiruvlardan.Istisno: sog'liqni saqlash, ta'lim, ommaviy tadbirlar sohasidagi tashkilotlar. To'liq ro'yxat 294-FZ-sonli qonunda. 2019 yilga kelsak, qonun chiqaruvchilar 2018 yil oxirida "sinov ta'tillari" muddatini yana ikki yilga, 2020 yil 31 dekabrgacha uzaytirdilar (2018 yil 25 dekabrdagi 480-FZ-son Qonuniga qarang). Istisnolar bir xil bo'lib qolmoqda.
2. Rejadan tashqari. Fuqarolarning murojaatlari va boshqa ma’lumotlari bo‘yicha qonunbuzarlik va tekshirishlarni bartaraf etish bo‘yicha ko‘rsatmalar ijrosini nazorat qilish shular jumlasidandir. Har bir so'rov rejadan tashqari tekshirish uchun sabab bo'lishi mumkin emas. Masalan, agar huquqbuzarlikning haqiqiy holatlari ko'rsatilmagan bo'lsa yoki ular anonim tarzda xabar qilingan bo'lsa, arizachi rad etiladi. Bundan tashqari, Rospotrebnadzor tomonidan rejadan tashqari tekshiruv prokuratura tomonidan tasdiqlanishi kerak. Tadbirkorga rejadan tashqari tekshirish boshlanishidan bir kun oldin xabar qilinadi (istisno: oziq-ovqat sanoati bilan bog'liq - rejadan tashqari tekshirish ularga ogohlantirishsiz kelishi mumkin). Favqulodda vaziyatlarda, odamlar yoki hayvonlarning sog'lig'iga tahdid tug'ilganda, prokuraturaning ruxsati va tekshirilayotgan shaxsni xabardor qilish talab qilinmaydi.
3. Tashrif va hujjatli film. Inspektor korxonaga shaxsan keladimi yoki faqat tekshirish uchun hujjatlar to'plamini talab qiladimi, qarab.

Kimni tekshirish mumkin

Tekshiruvchi organning nazorat doirasi qanchalik keng bo'lsa, tashkilotlar uning tekshiruviga tushib qolish xavfi shunchalik ko'p bo'ladi. Bu borada Rospotrebnadzor yetakchilar qatoriga kiradi. Deyarli har qanday korxonani tekshirish mumkin, lekin ko‘pincha aholi bilan, ya’ni iste’molchilar bilan yaqin hamkorlikda ishlaydigan, xizmat ko‘rsatish, savdo, ta’lim sohalarida faoliyat yurituvchi korxonalar tekshiriladi.

Oddiy qilib aytganda, Rospotrebnadzor iste'molchi munosabatlari bilan bog'liq har qanday faoliyatni nazorat qiladi.

Ular nimani tekshiradilar

Rospotrebnadzor ko'plab funktsiyalarni bajaradi, uning tekshiruvlari turli sohalardagi mutaxassislarni birlashtiradi. Bugungi kunda SanEpidemStationning nazorat vakolatlari to'liq unga o'tkazildi.

Masalan, Rospotrebnadzor nazorati ostida:

1. iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun hujjatlariga rioya qilish;
2. Sanitariya-epidemiologik holat;
3. Bir qator sohalarda ishchilarni sertifikatlash (oziq-ovqat mahsulotlari bilan shug'ullanish);
4. Ijtimoiy va gigiyenik audit;
5. Energiyani tejash va energiya samaradorligini oshirish bo'yicha qonun hujjatlariga rioya qilish.

Rospotrebnadzorning ko'plab tekshiruvlari rejadan tashqari va aholining shikoyatlari (masalan, muassasadagi baland ovozli musiqa yoki axlatni saqlash haqida) natijasida boshlangan.

Shikoyatlarni olgandan so'ng, Rospotrebnadzorning hududiy bo'limi tekshiruvni boshlashi mumkin:

1. Dizaynlar mehnat munosabatlari xodimlar bilan;
2. Xodimlarning malakasi va attestatsiyasi, sog'lig'i to'g'risidagi guvohnomalarning mavjudligi;
3. Tovarlar uchun sertifikatlar;
4. Savdoda kassa apparatlari;
5. Mahsulot sifati (namuna ekspertizasi);
6. Binolarning standartlarga muvofiqligi (vizual tekshirish va o'lchovlar).

Qanday hujjatlar tekshiriladi?

Tekshiruv davomida Rospotrebnadzor inspektorlari quyidagi hujjatlarning mavjudligi va to'g'ri rasmiylashtirilishiga e'tibor berishadi:

1. Ta'sis hujjatlari ( , );
2. Xodimlarning sog'lig'i to'g'risidagi ma'lumotlar (agar kerak bo'lsa);
3. Ishlab chiqarishni nazorat qilish dasturi (binodagi harorat va yorug'lik qanday nazorat qilinadi, kiyimlar qanchalik tez-tez yuviladi va tozalanadi);
4. Faoliyatni amalga oshirish uchun litsenziyalar;
5. Belgilar;
6. Iste'molchi burchaklari;
7. Narxlar ro'yxati, kataloglar, menyular;
8. Binolarga egalik qilish yoki ijaraga olish huquqini beruvchi hujjatlar;
9. Chiqindilarni olib tashlash va yo'q qilish, dezinfeksiya qilish va hokazo xizmatlarini ko'rsatadigan uchinchi tomon tashkilotlari bilan shartnomalar;
10. Sanitariya-epidemiologiya tekshiruvlari jurnallari;
11. Dezinfektsiya mahsulotlari uchun jurnal (bu oldindan ro'yxatga olinishi kerak).

Rospotrebnadzor tekshiruvi qanday amalga oshiriladi?

Rejali tekshiruvlar odatda hujjatlar to'plamini tekshirishdan boshlanadi. Rospotrebnadzor tekshirilgan tadbirkordan hujjatlar to'plamini talab qiladi. So'rovga tekshirish buyrug'ining tasdiqlangan nusxasi ilova qilinishi kerak.

2016 yildan beri inspektor hujjatlar va ma'lumotlarni talab qila olmaydi davlat registrlari(ular mustaqil ravishda tekshirishlari mumkin bo'lgan narsa, masalan: Soliq to'lovchining identifikatsiya raqami).

Tekshirilayotgan shaxs tomonidan imzolangan hujjatlarning nusxalari so‘rov olingan kundan boshlab o‘n ish kuni ichida taqdim etilishi kerak.

Agar so'ralayotgan hujjat audit predmetiga tegishli bo'lsa va davlat axborot tizimida bo'lmasa, uni taqdim etishdan qochish mumkin emas. Aks holda, tadbirkor ma'muriy jarimaga tortiladi.

Birinchidan muhim bosqich joyida ko‘zdan kechirish – inspektor tomonidan shaxsni tasdiqlovchi hujjat va ko‘rikdan o‘tkazish to‘g‘risidagi buyruqni taqdim etishi, unda kim, qachon, kim, qanday asosda va qanday tekshirilishi ko‘rsatilgan.

Tekshiruv natijasi aniqlangan qoidabuzarliklar ro'yxati va ularni bartaraf etish bo'yicha keyingi harakatlar bo'yicha ko'rsatmalar ko'rsatilgan dalolatnoma (yoki xulosa) hisoblanadi. Xulosaning bir nusxasi inspektorda qoladi, ikkinchisi tekshirilgan tadbirkorga beriladi.

Quyidagi ma'lumotlar kiritilishi kerak:

1. Xulosa qachon va qayerda tuzilgan;
2. Nazorat faoliyatini qaysi organ amalga oshirgan, qaysi ekspertlar tekshirishda bevosita ishtirok etgan;
3. Tekshirishni boshlash to'g'risidagi buyruqning tafsilotlari;
4. Tekshirilayotgan korxona to'g'risidagi ma'lumotlar, tekshirish paytida hozir bo'lgan uning rahbari (yoki vakili) to'g'risidagi ma'lumotlar;
5. Audit boshlanishi va tugash sanasi;
6. Qanday qoidabuzarliklar aniqlandi;
7. Kompaniya rahbarining dalolatnoma bilan tanishganligini tasdiqlashi (tasdiqlash o'rniga darhol sabablarni ko'rsatgan holda xulosani rad etishni yozishingiz mumkin);
8. Tekshiruv jurnalida qayd etish to'g'risida eslatma (yoki buning amalga oshirilmagan sabablari to'g'risida);
9. Tekshiruvda qatnashgan barcha mutaxassislarning imzolari.

Tekshiruvchi tekshirish jurnalida o'z belgisini qoldiradi.

Yozib olingan:

1. Tekshirish qaysi organ tomonidan amalga oshirilgan;
2. Tekshiruvda ishtirok etuvchi barcha ekspertlarning ma'lumotlari;
3. Tekshiruv qachon o'tkazildi, qancha vaqt davom etdi;
4. Tekshirish sabablari, tadqiqotning maqsad va vazifalari;
5. Aniqlangan qoidabuzarliklar ro'yxati;
6. Tekshiruv natijalari bo'yicha tuzilgan xulosaning tafsilotlari.

Siz ko'rsatmalar olingan kundan boshlab uch oy ichida xulosaga shikoyat qilishingiz mumkin. Shikoyat to‘g‘ridan-to‘g‘ri sudga yoki nazorat qiluvchi organning yuqori turuvchi tuzilmasiga yuborilishi mumkin. Hujjatda inspektorlar qanday xatolarga yo'l qo'yganligi ko'rsatilishi kerak.

Buzilishlarni aniqlagan tekshiruv natijalariga ko'ra, Rospotrebnadzor inspektori:

1. Majburiy ko'rsatmalarni tuzing;
2. Jazo qilish;
3. Qoidabuzarliklar bartaraf etilgunga qadar korxona faoliyatini toʻxtatib turish;
4. Ishni sudga olib boring (masalan, kompaniyaning aholining ommaviy kasalligiga aloqadorligida gumon qilingan holda).

Inspektsiya tomonidan buzilishlar

Qonun Rospotrebnadzor inspektorlari uchun ham o'z chegaralarini belgilaydi.

Tekshirilayotgan tadbirkor ular haqida bilishi va quyidagilarning bajarilishini nazorat qilishi shart:

1. Rejali tekshirish, agar u tekshirilayotgan yuridik shaxsning mansabdor shaxslari yoki vakillari ishtirokisiz o‘tkazilgan bo‘lsa, qonuniy deb topilmaydi. Uning natijalariga osongina shikoyat qilish mumkin. Istisno faqat odamlar yoki hayvonlarning sog'lig'iga yoki davlat xavfsizligiga tahdid soladigan huquqbuzarliklar to'g'risida ma'lumot olingan taqdirdagina mumkin;
2. Inspektorlar hujjatlarning asl nusxalarini olishga yoki tekshirish predmetiga aloqador bo'lmagan ma'lumotlarni yoki mahsulotlarni talab qilishga haqli emas;
3. Tasdiqlash muddatlari bajarilishi kerak;
4. Inspektor tahlil uchun namunalar olishi mumkin belgilangan standartlar tegishli aktlarni majburiy rasmiylashtirish bilan;
5. Tekshiruvchi tekshirilayotgan shaxs hisobidan biron-bir nazorat chora-tadbirlarini o‘tkazish to‘g‘risida buyruq berishga haqli emas;
6. Har qanday tekshirish natijalari qonun bilan qo'riqlanadigan sir hisoblanadi va inspektor uni oshkor qilishga haqli emas;
7. Inspektor tekshirish yoki individual nazorat faoliyati uchun to'lovni talab qila olmaydi.

Rospotrebnadzor tekshiruvlarini o'tkazish muddatlari

Qonunga ko'ra, tekshiruv maksimal 20 kun davom etishi mumkin, ammo Rospotrebnadzor buyrug'i bilan muddat uzaytirilganda istisnolar mavjud. Tekshiruv muddati uzaytirilganligi haqida tadbirkorga xabar beriladi. Garchi ushbu xabarnomaning tartibi qonun bilan belgilanmagan bo'lsa-da.

Biroq, dastlab hujjatli tekshirish o'tkazilgan, ammo keyinchalik u joyida tekshirishga aylangan vaziyatda, keyin umumiy muddat 40 kun bo'ladi.

Kichik korxonada joyida tekshirishning maksimal davomiyligi yiliga 50 soatni, mikrofirmada esa 15 soatni tashkil qiladi.

Agar kompleks tadqiqotlar zarur bo'lsa, rejalashtirilgan joyida tekshirish uzaytiriladi. Maksimal uzaytirish muddati - 20 ish kuni.

Tekshiruvni o'tkazuvchi ekspert muddatni uzaytirish to'g'risida taklif kiritishga haqli, ammo u tekshirishni o'tkazish to'g'risidagi buyruqni avval imzolagan shaxs tomonidan tasdiqlanishi kerak. Kichik va mikrofirmalarni tekshirish muddatlarini faqat bosh davlat sanitariya shifokorlari uzaytirishi mumkin.

Rospotrebnadzordan jarimalar

Rospotrebnadzor tomonidan tekshirish natijasida aniqlanishi mumkin bo'lgan qoidabuzarliklar va xatolar uchun tadbirkorning javobgarligi:

1. Intizomiy;
2. Ma'muriy;
3. Fuqarolik huquqi;
4. Jinoyatchi (masalan, bolalarga spirtli ichimliklarni sotish, noqonuniy biznes, kontrafakt dori vositalari savdosi).

Rospotrebnadzor oldida eng keng tarqalgan javobgarlik turi hali ham ma'muriy hisoblanadi. Rospotrebnadzor jarimalari o'rtacha 20 000 dan 200 000 rublgacha.

Shuningdek, qonunbuzarliklarni bartaraf etish uchun kompaniya faoliyati to'xtatilishi mumkin. Inspeksiya ko‘rsatmalarini bajarmaganlik uchun qoidabuzar ma’muriy javobgarlikka tortiladi.

Masalan, quyidagi huquqbuzarliklar ma'muriy hisoblanadi:

1. Sanitariya-gigiena qoidalariga rioya qilmaslik;
2. Sifati qonun hujjatlariga mos kelmaydigan tovarlarni (xizmatlarni) sotish;
3. Kassa apparatlaridan foydalanish tartibini buzish;
4. mijozga xizmatlar uchun to'lovni tasdiqlovchi chek, chek yoki boshqa hujjat berishni rad etish;
5. Mijozlarni aldash (masalan, tana to'plami);
6. Iste'molchiga mahsulot haqida ma'lumot berishdan bosh tortish yoki noto'g'ri ma'lumot berish.

Rospotrebnadzorning eng keng tarqalgan jarimalari:

10 kun ichida ma'muriy javobgarlik ustidan shikoyat qilishingiz mumkin.

Rospotrebnadzor tekshiruviga qanday tayyorgarlik ko'rish kerak

Tekshiruvga tayyorgarlik ko'rishning eng ishonchli, ammo arzon emas usuli - bu mutaxassislardan yordam so'rashdir. Ko'pgina kompaniyalar maslahat berish, hujjatlarni to'plash va sanitariya tadbirlarini tashkil etish bo'yicha o'z xizmatlarini taklif qilishadi.

O'z-o'zidan va qisqa vaqt ichida barcha faoliyatlaringizni tartibga solish deyarli mumkin emas. Shuning uchun, eng yaxshi qaror, biznesingizni shunday olib borishdirki, har qanday vaqtda kelgan mutaxassis shikoyat qiladigan narsa bo'lmaydi.

Har doim xodimlarning sog'lig'i daftarlari va mahsulot sertifikatlarini tartibda saqlang, tovarlarni saqlash shartlari va shartlariga rioya qiling, o'z vaqtida tozalash va dezinfeksiya qiling, tabelalar, narx belgilari va iste'molchi burchagini kuzatib boring.

O'zingizni tekshirish uchun eng keng tarqalgan qoidabuzarliklar ro'yxatini ko'rib chiqing.

Umumiy buzilishlar

Keling, Rospotrebnadzor go'zallik salonlarida aniqlaydigan eng keng tarqalgan qoidabuzarliklarni ko'rib chiqaylik, tibbiyot markazlari, dorixonalar, kafelar va do'konlar.

Go'zallik salonlari va sartaroshxonalar faoliyatining buzilishi:

1. Kerakli uchlik asboblar to'plami yo'q;
2. Ultraviyole lampalar yo'q va ularning ishlashini hisobga olmaydi;
3. Asboblarni qayta ishlash qoidalarini buzish;
4. Dezinfektsiyalash vositalari va boshqa mahsulotlarda belgilar yo'q;
5. Manikyur va pedikyur uchun alohida joylar yo'q;
6. oyoq hammomi yo'q;
7. Axlat yoki iflos kir yuvish uchun maxsus joy ajratilmagan;
8. Qoniqarsiz sanitariya holati binolar;
9. Xodimlar tibbiy ko'rikdan o'tmagan;
10. Kirish joyida hech qanday belgi yo'q.

Dorixonadagi qoidabuzarliklar:

1. Xonadagi harorat va namlik darajasi uchun SanPin talablariga rioya qilmaslik;
2. Dori vositalarining shartlari va saqlash muddatini buzish;
3. Ish kiyimlarini yuvish rejimiga rioya qilmaslik;
4. Xodimlar tibbiy ko'rikdan o'tmagan;
5. Mijozlar dori-darmonlar (tarkibi, narxi, kontrendikatsiyasi) haqida ma'lumotga ega emaslar.

Umumiy ovqatlanish sohasidagi huquqbuzarliklar:

1. Xonaning zarur ventilyatsiyasi yo'q;
2. Tayyor mahsulotlar yarim tayyor mahsulotlar yonida, iflos idishlar esa tozalari yonida saqlanadi;
3. Mahsulotlarni sifati va xavfsizligini tasdiqlovchi qo‘shimcha hujjatlarsiz qabul qilish va sotish;
4. Yaroqlilik muddati va oziq-ovqat mahsulotlarini qayta ishlash qoidalariga rioya qilmaslik;
5. Xodimlarga tibbiy ko'rikdan o'tmasdan ishlashga ruxsat beriladi;
6. Kesish asboblarida hech qanday belgilar yo'q;
7. Ishlaydigan sirtlarda gigienik (sanitariya uchun qulay) qoplama yo'q;
8. To'liq tozalash uchun xodimlar yoki asboblar yo'q.

Chakana savdo nuqtalarining buzilishi:

1. Binolar uchun sanitariya-texnik talablarga rioya qilmaslik;
2. Omborlardagi harorat va namlik o'lchanmaydi;
3. Mahsulotlarni ushbu maqsadlar uchun mo'ljallanmagan joylarda saqlash;
4. Mahsulotlarda standartlarga mos keladigan belgilar mavjud emas;
5. Tekshiruv protokollari mavjud emas, imtihonlarning chastotasi va hajmi kuzatilmaydi;
6. Yo'q to'liq ma'lumot narx teglarida.

Tekshiruv paytida o'zini qanday tutish kerak

Tekshiruv sizga rejalashtirilgan yoki rejadan tashqari kelgan bo'lishidan qat'i nazar, vahima qo'ymang, lekin maslahatimizga amal qilishga harakat qiling:

1. Advokatni taklif qiling. Boshqa xodimlarni tekshirish kelishi haqida xabardor qilish;
2. Inspektorlardan o'zlarining shaxsini va tekshirishni boshlash to'g'risidagi buyruqni taqdim etishlarini so'rang. Hujjatlarni ismlar, unvonlar va sanalarning muvofiqligini diqqat bilan tekshiring;
3. Tekshirish tartibini o'rganish (harakat rejasi, zarur hujjatlar ro'yxati), tekshirish belgilangan doiradan tashqariga chiqmasligiga ishonch hosil qiling;
4. Inspektorlardan nazorat jurnaliga imzo qo'yishlarini so'rang;
5. Tekshiruvdan so'ng, tekshirish hisobotida qayd etilgan natijalarni diqqat bilan o'qing.