Oqlash qobiliyati - bu fikrlashni anglatadimi yoki shunchaki faktlarga tayanishni anglatadimi? To'g'ri ekanligingizni qanday isbotlash mumkin? To'g'ri ekanligingizni qanday isbotlash mumkin

Ishontirish qobiliyati - bu san'at! Sizning taklifingiz zarur va konstruktiv ekanligini aniq bilasiz. Lekin negadir na eringiz, na qizingiz, na xo'jayiningiz siz bilan rozi bo'lishga shoshilmayapti. Agar siz nizoni malakali o'tkazish usullarini o'zlashtirsangiz, oxirgi so'z har doim sizniki bo'ladi!

Bu g'alati, lekin sizga ayon bo'lgan narsa ko'pincha boshqalarga mutlaqo ahmoqlik va injiqlik kabi ko'rinadi. Va keyin siz "dam olish" tushunchasi baliq ovlash va lager bilan mos kelmasligini isbotlashingiz kerak. Savdo bo'limiga rahbarlik qilish uchun nima qila olasiz? Hali mashinangiz bo'lmasa ham, haydovchilik kursini tamomlash mantiqiy ekani... Umuman olganda, har kuni va har soatda boshqalarni haqligingizga ishontirasiz. Bu unchalik yomon emas - bundan ham yomoni shundaki, siz har doim ham bu og'zaki janglardan g'olib chiqa olmaysiz.

Albatta, ba'zida orqaga chekinish va fikringizni o'zgartirish foydali bo'ladi. Agar printsipial masalalar bo'lmasa, sog'lom murosaga erishish faqat yordam beradi yaxshi munosabat boshqalar bilan. Biroq, har doim hammaga taslim bo'lish nafaqat amaliy nuqtai nazardan zararli, balki o'zini o'zi qadrlashiga ham qattiq ta'sir qiladi va pastlik kompleksini rivojlantiradi. Bundan tashqari, u zaif irodali va zaif xonimning qiyofasini yaratadi. Shuning uchun ishontirishning asosiy usullarini o'zlashtirish har qanday vaziyatda o'zingizni ishonchli his qilishingizga yordam beradi.

Hissiyotlaringizni boshqaring!

O'z pozitsiyalaringizdan voz kechishning eng ishonchli usuli - siz asabiylashgan, juda hayajonlangan yoki qo'rqqaningizda ularni himoya qilishni boshlashdir.

Vaqt o'tkazing. Agar ovozingiz xiyonatkorona titrayotganini his qilsangiz va ko'zingizda yosh paydo bo'lishini his qilsangiz, suhbatdoshingizga to'g'ridan-to'g'ri ayting: men hozir bu suhbatni o'tkaza olmayman, keyinroq qaytamiz. Siz tanaffusdan, birinchidan, tinchlanish uchun foydalanasiz, ikkinchidan, xatti-harakatlaringiz va so'zlaringiz haqida o'ylaysiz.

Vaziyatni nazorat qilish: Suhbatdoshingizni xafa qilmang! G'azablangan odam bilan suhbatlashishning ma'nosi yo'q, ayniqsa uni ataylab "qaynoq nuqtasi" ga keltirmasangiz. Bu shunchaki konstruktiv emas: sizning suhbatdoshingiz kiruvchi ma'lumotlarning faqat uchdan bir qismini qabul qiladi.

O'zingizning manfaatlar to'qnashuviga "urush teatri" sifatida qaramang., bu erda, siz bilganingizdek, barcha vositalar yaxshi. Sizning dalillaringiz asosli bo'lsa ham, ular suhbatdoshingizga etib bormaydi, chunki uning sog'lom fikri mudofaa reaktsiyasi bilan bloklanadi! Do'q-po'pisa va haqorat bilan siz odamni bir muncha vaqt orqaga chekinishga majbur qilishingiz mumkin, lekin u o'zida g'azab yoki g'azabni o'zida mujassam etadi, bu esa eng nomaqbul daqiqada sizga tushadi.

Kichik fokuslar: Tinchlanish uchun burun orqali bir necha chuqur nafas oling. Keyin xonani ko'rib chiqing va o'zingizga, aytaylik, ettita qizil narsalarni sanab bering: qizil papka, qizil portfel, qizil qalam va hokazo. Bu chalg'itmoqda.

Bizning nuqtai nazarimizni taqdim etish

Himoya chizig'ingizni oldindan o'ylab ko'ring yoki undan ham yaxshisi, nutq tayyorlang, unda siz taklif qilayotgan variant eng maqbul ekanligini mantiqiy va asosli ravishda isbotlang. Mini nutqingizning tuzilishi haqida o'ylab ko'ring:

Ishlarning hozirgi holati. Masalan, "Endi biz erimning ota-onasi bilan eski kvartirada yashaymiz."

Uning afzalliklari va kamchiliklari."Biz bu devorlarga o'rganib qolganmiz, lekin ota-onamiz bilan yashash biroz tor va tez orada oilaga yangi qo'shilish bo'ladi - biz qulay bo'lishimiz dargumon."

Sizning taklifingiz."Biz kredit olib, yangi yashash maydoni sotib olishimiz kerak."

Qiyinchiliklar."Bankga to'lash uchun biz tejashimiz kerak."

Inkor etilmaydigan afzalliklar."Ammo biz chaqaloq uchun alohida xonani jihozlashimiz mumkin, biz mustaqil yashaymiz."

O'z pozitsiyasining bunday yaxshi tuzilgan taqdimoti suhbatdoshni konstruktiv muloqotga tayyorlaydi. Bu, shuningdek, unga bu muammoga mas'uliyat bilan yondashganingizni ko'rsatadi, shuning uchun siz bilan rozi bo'lmaslik qiyin bo'ladi!

Kichik fokuslar: Rejangizda kamchiliklardan ko'ra ko'proq afzalliklar bo'lishi kerak. Va yana bir narsa: bu eng yaxshi esda qoladigan oxirgi so'zlar bo'lgani uchun, avvalo, kamchiliklar haqida gapiring, oxirida esa shubhasiz afzalliklar haqida gapiring. Juda tez gapirmang: nutq tezligi sekundiga 2,5 so'zdan oshmasa, suhbatdoshga etib boradi.

Agar hayratga tushsangiz

Albatta, taktikani o'ylab ko'rishga vaqtingiz bo'lsa yaxshi. Agar nizo o'z-o'zidan paydo bo'lsa-chi, siz sarosimaga tushyapsizmi va o'zingizni yo'qotayotgandek his qilyapsizmi?

Raqibning e'tiborini chalg'itish. Derazadan tashqariga qarang, qahva ichishni taklif qiling yoki soch turmagini maqtashni taklif qiling. Sizning mulohazangiz bahslashuvchiga silliq yo'ldagi chuqurcha kabi ta'sir qiladi: u qoqilib, bosimini biroz pasaytiradi.

Savol bering. Suhbatdosh o'z dalillarini taqdim etar ekan, javoban ishonchli so'zlarni topishga vaqt topasiz. “Men buni umuman nazarda tutmagandim...” deb sudrab o‘tirish o‘rniga: “Nega bunday xulosaga keldingiz?” deb xotirjam so‘rang.

Uzr aytmang! Ma'lumki, bir marta uzr keltirsangiz, bu sizning aybdor ekanligingizni anglatadi. Suhbatni ayblovlar tekisligidan konstruktivlik tekisligiga o'tkazing va hamkasbingizdan aniq faktlarni taqdim etishini so'rang.

Shovqinli joyda. Suhbatdoshingizga (lablariga, burniga) qarang: u siz uni diqqat bilan tinglayotganingizga ishonch hosil qiladi. Suhbatda faqat unga tanish bo'lgan so'zlardan foydalaning. Qisqa, aniq jumlalar bilan gapiring.

Kichik fokuslar: Gap boshida “taqiqlayman” kabi fe’llarni qo‘llagan ma’qul yoki umuman ishlatmagan ma’qul. Va oxirida "Ruxsat beraman", "Roziman", "Menga yoqadi" so'zlari. Raqibingiz sizning asosiy fikringizni yaxshiroq tushunishi uchun uni bir marta emas, balki bir necha marta ayting: suhbatning boshida va har doim (!) oxirida.

Agar ular siz bilan rozi bo'lmasa

Agar boshqa odam sizning nuqtai nazaringizni qabul qilmasa, darhol yo'qolmang yoki xafa bo'lmang. E'tirozlarni yengishning maxsus texnikasi bahsda ustunlikni qo'lga kiritishga yordam beradi!

Uning e'tirozlarini diqqat bilan tinglang. Misol uchun, sizning eringiz bolangizni bog'chaga berishga hali erta deb o'ylaydi.

Ularni tasdiqlang. Suhbatdoshingizni to'g'ri tushunganingizni ko'rsating: "Ha, u hali bolalar bog'chasiga juda yosh ekanligidan xavotirdasiz."

E'tirozni savolga aylantiring."Keling, u haqiqatan ham siz o'ylagandek bolalar bog'chasi uchun kichkinami?"

Bu savolga javob bering. "U allaqachon qozonga borishni so'raydi, o'zi ovqatlanadi, yoshidagi bolalar bilan o'ynashni yaxshi ko'radi."

Xulosa chiqaring."Demak, chaqalog'imiz bolalar bog'chasiga borishga tayyor!"

Kichik fokuslar: boshning simpatik egilishi bilan eng oddiy neytral so'zlar ("albatta", "albatta") suhbatdoshni tinchlantiradi. Bundan tashqari, asosiy yaxshi xulq-atvor uni sizning fikringizni diqqat bilan tinglashga majbur qiladi.

Keling, salbiyni ijobiyga o'zgartiraylik!

Ma'lumki, stakan kuzatuvchining nuqtai nazariga qarab yarmi bo'sh yoki yarmi to'la. Har qanday vaziyatni ijobiy tomonlarini ko'rsatish orqali o'zgartirish mumkin.

Ajoyib "lekin" so'zidan foydalaning:"Men ishda kech qolaman, lekin maoshimni oshiraman." Yoki: "Moliyaviy jihatdan qiyin bo'ladi, lekin bizda katta kvartira bo'ladi - bolalar xonasi, yashash xonasi, yotoqxona!", "Men o'zimga qimmatbaho mo'ynali kiyim sotib oldim, lekin men uni bir necha marta kiyib yurganman. yil.”

"Bu hamma uchun foydalidir!" Ko'pincha odamlar o'jarlik uchun emas, balki siz bilan rozi bo'lmaydilar - agar hamma narsa sizning yo'lingizda bo'lsa, odam o'zi nimaga erishishini ko'rmasligi mumkin. Suhbatdoshingizga taklifingizning kamchiliklaridan foydalanib, uning afzalliklarini ko'rishga yordam bering. Sizning hamkasbingiz xo'jayiniga qanday ko'rinishidan xavotirdami? Unga loyihangiz nafaqat kompaniyaga foyda keltirishini, balki sizning va uning imidjini mustahkamlashini ko'rsating.

Kichik fokuslar: qiziqishlaringizni emas, balki suhbatdoshingizning maqsadlarini ta'kidlang. "Men xohlayman ..." o'rniga "xohlaysizmi ..." deb ayting. Odamlar o'z muammolari va istaklari haqida gapirishga ko'proq tayyor! O'zaro tushunishni o'rnatish uchun suhbatdoshingizning pozasi yoki imo-ishoralarini nusxa ko'chiring: bunday "ko'zgu" unga uni yoqtirishingizni aytadi.

Agar sizning raqibingiz erkak bo'lsa

Ha, va buni ham hisobga olish kerak. Kamroq his-tuyg'ular, faqat tortishuvlar.

Monologni unuting! Erkak 10-15 soniya davomida diqqat bilan tinglaydi, keyin unga "haqida" izoh qo'shish imkoniyati berilishi kerak. Unga savol bering va buni shunday shakllantirganingiz ma'qulki, javob sizning to'g'ri ekanligingizni tasdiqlaydi: "Siz ham bizning o'g'limizning mustaqil bo'lib o'sishini xohlaysizmi?"

To'g'ri pozani tanlang: uning his-tuyg'ulariga ta'sir qilish kerak bo'lsa, chap tomonda turing, agar uning mantig'iga ta'sir qilish kerak bo'lsa, o'ng tomonda turish yaxshiroqdir. Faqat faktlar va mantiq! Tuyg'ularga murojaat qilmang, ob'ektiv ma'lumotni taqdim eting. Sizning dalillaringiz mantiqiy va xulosalaringiz aniq bo'lishi muhimdir.

Minimal so'zlardan foydalaning: faqat otlar va fe'llar. Erkaklar uzoq iboralarni sezmaydilar.

Agar ayol bilan janjallashsangiz

Ayol suhbatdoshi bilan aloqa o'rnatishi kerak, uning diqqat bilan tinglashi va hamdard bo'lishi juda muhimdir.

Tuyg'ularni bosib oling! Agar siz uning ichki holatiga chin dildan qiziqish bildirsangiz, u siz bilan yarim yo'lda uchrashishga tayyor bo'ladi. Masxara qilishdan saqlaning va faqat sizni to'g'ri tushunishingizga ishonchingiz komil bo'lsa, hazil qiling.

So'zlaringiz bilan ehtiyot bo'ling! Ayollar, hatto zararsiz ko'rinadigan so'zlarda ham yashirin ma'no yoki ishorani ko'rishga moyil.

Agar o'zingizga ishonchingiz kam bo'lsa, suhbatdoshingizni o'tirishga majbur qiling va tik turgan holda suhbatni davom ettiring: tik turgan odam o'tirgan odamdan psixologik ustunlikka ega.

Suhbatdoshingizning temperamentini hisobga oling

Xolerik aqliy faoliyatning tez sur'ati bilan ajralib turadi, shuning uchun u, qoida tariqasida, umumlashtirishga ustunlik beradi. Unga asosiy fikrni ayting va shundan keyingina savol bering.

Flegmatik Birinchidan, savol bering, unga javob sizning taklif qilgan harakatlar rejangiz bo'ladi.

Sanguine- butunlay muvozanatli shaxs, birinchi navbatda uning aqli va mantig'iga, keyin esa his-tuyg'ularga va his-tuyg'ularga murojaat qiladi.

Melankolik- juda sezgir tabiat, shuning uchun qattiq bayonotlardan qochishga harakat qiling.

Raqibni qanday ishontirish mumkin?

O'z nuqtai nazaringizni isbotlash uchun qaysi so'zlar sizning hamkasbingizga ta'sir qilishi mumkinligini bilishingiz kerak. Uning kimligini aniqlang: vizual, eshitish yoki kinestetik.

Vizual quyidagi iboralarni ishlatadi: "Men nimaga erishayotganingizni ko'raman", "qorong'i joy", "yaxshi eshitiladi." Vizual odam odatda tez, baland ovozda gapiradi va so'zlarini yutadi.
So'z birikmalaridan foydalaning:"yorug'lik keltiraylik", "ko'rish yoqimli", "yaqinroq tekshirilganda".

Eshitish quyidagi so'zlarni ishlatadi: "Bu eshitilmagan", "butun dunyo bo'ylab jiringladi", "Men hech narsa eshitishni xohlamayman", ya'ni ma'lumotni ovoz kanali orqali uzatadi. Eshituvchi talabaning nutqi shoshqaloq, puxta va u ko'pincha imo-ishoralar bilan so'zlarga hamroh bo'ladi.
So'z birikmalaridan foydalaning:"Bu yaxshi eshitiladi", "to'g'risini aytsam", "keling, jiddiy gaplashaylik."

Kinestetik deydi: "Men buni jigarimda his qilyapman", "Menga bu bosh og'rig'i nima uchun kerak?", "O'sha fikrning o'zi meni kasal qiladi", uning uchun asosiy taassurotlar taktildir.
Tez-tez takrorlang:"Keling, yechim topishga harakat qilaylik", "Men sizga boshimni kesib tashlash uchun beraman!", "Biz qadam-baqadam maqsadga yaqinlashamiz."

Maqolada suhbatdoshingizni sizning haq ekanligingizga qanday ishontirish haqida gap boradi.

Hayotda ko'pincha to'g'ri nuqtai nazarni qabul qilishga tayyor bo'lmagan odamga biror narsani tushuntirishga ehtiyoj bor. Boshqalarni o'zlarining haq ekanliklariga ishontirish ko'pincha savdo yoki xizmat ko'rsatish bilan shug'ullanadiganlarga tushadi. Ishontirish qobiliyatlari sizga bolalar bilan muloqot qilishda yoki har qanday jamoani boshqarishda yordam beradi.

Agar u sizning dalillaringizni inobatga olsa, insonning haqiqatni tan olishiga erishish mumkin bo'ladi. Shuning uchun asosli muhokamani oddiy dalillarga aylantirmaslik tavsiya etiladi. Kimdir sizning haqligingizdan shubhalansa, siz oddiy va tushunarli dalillarni topishingiz kerak bo'ladi. Insonning fikrini bilib oling va unga xotirjam gapirishga imkon bering. Unga to'g'ri xulosa chiqarish va uning pozitsiyasini tushunish uchun aniqlovchi savollardan foydalaning. Inson tomonidan bildirilgan fikrning noto'g'riligini batafsil tushuntirishga harakat qiling, shunda u buni tushunishi mumkin. Umumiy xulosalarga kelish muhimdir, aks holda sizning harakatlaringiz behuda bo'ladi.

To'g'ri ekanligingizni isbotlash uchun sog'lom fikr va mantiqdan foydalaning. Bunday holat doimo mavjud bo'lgan, deb hech narsani isbotlashning hojati yo'q. Odamlarning har qanday harakatlari va ularning tartibini tushuntirish mumkin. Ko'pgina harakatlar maqsadga muvofiqlik, xavfsizlik va foyda nuqtai nazaridan tushuntiriladi. Hujjatlar yoki oddiy hisob-kitoblar yordamida o'z ishingizni isbotlashingiz mumkin bo'lgan holatlar mavjud. Raqiblaringizni shunchaki qichqirishga urinishdan ko'ra, rad etib bo'lmaydigan dalillardan foydalaning.

Suhbatdoshingizga iloji boricha to'g'ri va hurmat bilan munosabatda bo'ling. Biror kishining biron bir masalada qobiliyatsizligini oshkor qilganda, uni haqorat qilishga yoki kamsitishga urinmang. Bu bilan siz munozaraga aloqador bo'lmagan nafrat va g'azabni keltirib chiqarishingiz mumkin. Munozaralarda, agar odam o'z xatolarini tan olishi kerak bo'lsa, shaxsiy bo'lmaslik yoki tajovuzkorlik qilmaslik kerak.

Har qanday masalani muhokama qilishdan oldin uning istiqbollari haqida o'ylang. Raqibingiz sizning haqligingizni tan olsa va o'z fikrini o'zgartira olsa, samarali muhokama haqiqatdan ham mumkin bo'ladi. Shunday odamlar borki, o‘z pozitsiyasida oxirigacha turadi va uni o‘zgartirish niyati yo‘q. Ular noto'g'ri fikrda qolishlari mumkin va haqiqatni etkazishga urinishlarga juda keskin munosabatda bo'lishadi.

To'g'ri ekanligingizni isbotlash eng qiyin narsa bu o'z e'tiqodlarini o'zgartirishga tayyor bo'lmagan odamlardir. Hatto eng oddiy argumentlar ham ko'pincha bunday odamlarga ta'sir qilmaydi. Shuning uchun behuda bahslarga vaqt sarflamaslik yaxshiroqdir.

Savol: IN bu daqiqa Men yakka tartibdagi tadbirkorda ishlayman, lekin mehnat shartnomasisiz. Men ishdan bo'shatmoqchiman, lekin ishdan bo'shatilganimdan keyin maosh olmayman deb qo'rqaman, chunki yakka tartibdagi tadbirkor mening rasman ishlamasligimga va keyinroq ishlaganimni isbotlay olmasligimga ishora qilgan. Nima qilish kerak?

Javob: Siz haqiqatan ham amalga oshirganingiz uchun mehnat faoliyati bilimi bilan va/yoki yakka tartibdagi tadbirkor (ish beruvchi) nomidan, keyin mehnat munosabatlari siz va orangizda yakka tartibdagi tadbirkor vujudga kelgan deb hisoblanadi va mehnat shartnomasi- mahbuslar. Siz qonuniy ravishda olingan har qanday dalillar (hujjatlar, guvohlarning ko'rsatmalari, audio yoki video yozuvlar va boshqalar) yordamida ish beruvchingiz bilan mehnat munosabatlaringizning barcha holatlarini sudda isbotlash huquqiga egasiz. Agar biron bir dalil taqdim etish qiyin bo'lsa, siz suddan uni taqdim etishni so'rashga haqlisiz (uni uchinchi shaxslardan talab qiling).

Huquqlaringizni himoya qilish uchun siz Rostrudning hududiy organiga - davlat mehnat inspektsiyasiga (shu jumladan ushbu resurs orqali) murojaat qilish huquqiga egasiz.

Huquqiy asos: San'atning 3-qismiga binoan. Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining 16-moddasiga binoan, xodim va ish beruvchi o'rtasidagi mehnat munosabatlari, shuningdek, xodimning bilim bilan ishlashga haqiqiy ruxsati asosida yoki ish beruvchi yoki uning vakolatli vakili nomidan mehnat shartnomasi tuzilgan taqdirda yuzaga keladi. to'g'ri tuzilmagan.

Rasmiylashtirilmagan mehnat shartnomasi yozish, agar xodim bilim bilan yoki ish beruvchi yoki uning vakolatli vakili nomidan ish boshlagan bo'lsa, tuzilgan hisoblanadi. Xodim haqiqatda ishga qabul qilinganda, ish beruvchi u bilan yozma ravishda mehnat shartnomasini xodim ishga haqiqiy qabul qilingan kundan boshlab uch ish kunidan kechiktirmay tuzishi shart (Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining 67-moddasi 2-qismi). Rossiya Federatsiyasi).

San'atning 1-qismiga binoan. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 264-moddasiga binoan, sud shaxsiy yoki shaxsiy munosabatlarning paydo bo'lishi, o'zgarishi, tugatilishi faktlarini belgilaydi. mulk huquqi fuqarolar, tashkilotlar.

San'atning 1-qismiga muvofiq. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 55-moddasiga binoan ish bo'yicha dalillar qonunda belgilangan tartibda faktlar to'g'risida olingan ma'lumotlar bo'lib, ular asosida sud sudlanuvchilarning talablari va e'tirozlarini oqlaydigan holatlar mavjudligi yoki yo'qligini aniqlaydi. taraflar, shuningdek ishni to'g'ri ko'rib chiqish va hal qilish uchun muhim bo'lgan boshqa holatlar.

Ushbu ma'lumotni tomonlarning va uchinchi shaxslarning tushuntirishlari, guvohlarning ko'rsatmalari, yozma va jismoniy dalil, audio va video yozuvlar, ekspert xulosalari (Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 55-moddasi 1-qismi 2-bandi).

Ishda ishtirok etuvchi shaxslar keyinchalik o'zlariga kerak bo'lgan dalillarni taqdim etish imkonsiz yoki qiyin bo'lishidan qo'rqishlari mumkin bo'lgan shaxslar suddan ushbu dalillarni ta'minlashni so'rashlari mumkin (Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 64-moddasi).

San'atga muvofiq. Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining 352-moddasida har kim o'z mehnat huquqlari va erkinliklarini qonun bilan taqiqlanmagan barcha vositalar bilan himoya qilish huquqiga ega.

San'atga muvofiq. Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining 353-moddasi davlat nazorati muvofiqlik uchun mehnat qonunchiligi va mehnat huquqi normalarini o'z ichiga olgan boshqa normativ-huquqiy hujjatlar amalga oshiriladi Federal xizmat mehnat va bandlik bo'yicha (Rostrud) va uning hududiy hokimiyat organlari(davlat mehnat inspektsiyalari). O'zimizni himoya qilish uchun mehnat huquqlari xodim ish beruvchining joylashgan joyidagi davlat mehnat inspektsiyasiga, shu jumladan ushbu resurs orqali murojaat qilishi mumkin.

Xodim o'z huquqi buzilganligini bilgan yoki bilishi kerak bo'lgan kundan boshlab uch oy ichida individual mehnat nizolarini hal qilish uchun sudga murojaat qilish huquqiga ega (Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining 392-moddasi 1-qismi). Mehnat nizolari ish beruvchining joylashgan joyidagi tuman (shahar) sudlari tomonidan ko‘rib chiqiladi.

Shuni yodda tutish kerak davlat inspektori Mehnat sud tomonidan ko'rib chiqish uchun qabul qilingan da'volar yoki sud qarori mavjud bo'lgan masalalar bo'yicha ish beruvchiga majburiy ijro etilishi kerak bo'lgan buyruq berishga haqli emas (Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining 357-moddasi 2-qismi). Rossiya Federatsiyasi). Shunday qilib, da'vo arizasi bilan xodim davlat mehnat inspektsiyasiga murojaat qilib, o'z mehnat huquqlarini himoya qilish imkoniyatini yo'qotadi.

Har bir inson hayotda shunday vaziyatga duch keldiki, u o'zining yagona to'g'ri, nuqtai nazarini, fikrini himoya qilish kerak edi. Ko'pincha, bu yaqinlaringiz bilan kelishmovchiliklar yoki xodimlarga biror narsani isbotlashingiz kerak bo'lgan ish daqiqalari. Ikkala holatda ham mojaroning kuchayishi noxush va keraksiz oqibatlarga olib kelishi mumkin, shuning uchun obro'ingizni saqlab qolish muhim bo'lgan odamlar bilan muloqot qilishda kichik hiyla-nayranglardan qanday foydalanishni o'rganish muhimdir.

To'g'ri ekanligingizni qanday isbotlash mumkin?

Birinchi vazifa Har qanday bahsda yodda tutish kerak bo'lgan narsa - muloyim bo'lish va qiziqarli mavzu bo'yicha boshqa nuqtai nazarga to'g'ri munosabatda bo'lishdir. O'z qadr-qimmatingizni baqirish paytida saqlab qolish oson ish emas. Biroq, bu erda siz psixologlar tomonidan taklif qilingan usullardan birini qo'llashingiz mumkin - tinchroq va xotirjamroq gapiring. Bu bahslashuvchining ishtiyoqini sovutishga yordam beradi, unga siz taklif qilgan konstruktiv pozitsiyani qabul qilish osonroq bo'ladi.

Ikkinchi vazifa, chin dildan o'z haqligini qanday himoya qilishni o'rganishni xohlaydigan odam oldida turish - bahslashmaslik, hissiy resurslarini bunga sarflash, balki ishontirish. Dalillaringizni diqqat bilan tanlang, ularning hech biri boshqa odamning o'ziga bo'lgan hurmatiga putur etkazmasligi kerak. Shuningdek, u noto'g'ri ekanligini to'g'ridan-to'g'ri aytmasligingiz kerak. Aksincha, oqilona harakatni qo'llash samaraliroqdir: nizo boshida biz hammamiz insonmiz va har kim xato qilish huquqiga ega ekanligini tan oling: "Men noto'g'ri bo'lishim mumkinligini tan olaman, keling, buni tartibga solaylik. tashqariga." Bunday holda, suhbatdosh hissiy stressni va konstruktiv muloqotni kamaytirishga qaratilgan bo'ladi.

Suhbatdoshingizga fikringizni yoki nuqtai nazaringizni tezda qabul qilishga yordam beradigan yana bir hiyla bor. Agar siz u bilan biror narsada rozi bo'lsangiz, bu sodir bo'ladi. Avval u gapirsin, siz uni diqqat bilan tinglang va nizo doirasida rozi bo'lishingiz mumkin bo'lgan uning so'zlarini tanlang. Keyin, navbat sizga kelganda, suhbatdoshingizni uning ba'zi gaplarida qo'llab-quvvatlashdan boshlang. Keyin suhbatni davom ettirish osonroq bo'ladi. Ko'p gapirmang, gapni joyiga qo'ying, aniq dalil keltiring va suhbatdoshingizni hurmat qiling - muvaffaqiyat kaliti. Agar siz yana bir hiyla ishlatishga tayyor bo'lsangiz, odam siz joylashtirgan g'oya unga tegishli ekanligiga ishonsin.

"Ishontirish sovg'asi" bor deb aytish uchun siz empatiyani o'rganishingiz kerak. Muammoga suhbatdoshingizning nigohi bilan qarang, nima uchun u o'z pozitsiyasida bunchalik qattiq turib olgani haqida o'ylab ko'ring, agar kerak bo'lsa, hamdardlik ko'rsating. Bu sizga nafaqat boshqa odamni boshqaradigan motivlarni tushunishga, balki sizning dalillaringizdan qaysi biri samaraliroq bo'lishini baholashga yordam beradi. Ushbu holatda. Agar sizda yaxshi hamdardlik sovg'asi bo'lsa, raqibingiz keyingi argumentlarni osongina taxmin qilishingiz mumkin; boshqa odam aytmasdan oldin nutqingizda qarshi dalillarni keltirishga harakat qiling. Ammo raqibingiz o'z pozitsiyasini shaxsiy manfaatlardan kelib chiqib tanlayotganini tushunsangiz, buni to'g'ridan-to'g'ri aytmang - bunday ibora suhbatdoshingizni osongina xafa qilishi mumkin.

Xotirjamlik, o'ziga ishonch, o'z pozitsiyasini aniq anglash munozarali masala sizning ishingizni tezda isbotlashga yordam beradi. Agar muhokama paytida siz o'z fikringiz noto'g'ri ekanligini tushungan bo'lsangiz, o'jar bo'lmaslik va bahsni davom ettirishingiz kerak. Suhbatdoshingiz bilan kelishib, siz durang e'lon qilasiz. Biroq, strateg sifatida siz allaqachon tayyorlangan pozitsiyalarga chekinishingiz mumkin. Shunday qilib, bahslashish - bu intellektual faoliyat, shuning uchun muvaffaqiyatli bo'lish va o'z pozitsiyangizni osongina isbotlash uchun siz o'zingizni nazorat qilishingiz, muhokama mavzusi bo'yicha ma'lum bilimlarga ega bo'lishingiz va vakolatli polemikaning asosiy tamoyillariga rioya qilishingiz kerak.

Biz tez-tez savol beramiz: "Boshqa odamga uning noto'g'ri ekanligini qanday isbotlash kerak?" Statistik ma'lumotlarga ko'ra, barcha suhbatlarimizning 30% dan ortig'i bahslashish yoki hal qilish uchun sarflanadi. ziddiyatli vaziyatlar. Ko'chada, do'konda, ishda, uyda - kelishmovchiliklardan qutulib bo'lmaydi. Bunday vaziyatda biz qila oladigan eng yaxshi narsa bu fikrimizni konstruktiv va xotirjamlik bilan ifodalash va fikrimizni isbotlashdir. Buning uchun siz xabardor fikrga ega bo'lishingiz kerak. Ushbu maqola dalillardan qanday foydalanish, bu nimani anglatishini va qanday qilib o'z nuqtai nazaringizni iloji boricha asosli va ob'ektiv qilish haqida.

"Oqlash" nimani anglatadi?

Biz bu so'zni tez-tez eshitamiz, lekin hamma ham uning mohiyatini to'g'ri tushunmaydi. Aksariyat odamlar buni oqlash shunchaki o'z fikringizni bildirish, shaxsiy nuqtai nazaringizdan kelib chiqib, o'z fikrlaringizni iloji boricha aniq bayon qilish deb o'ylashadi. Yana bir fikr bor. Ba'zi odamlar buni oqlash shunchaki tushuntirish, sizning dalilingizni tushuntirish deb hisoblashadi. Ularga o‘z fikrini asosli emasligi haqidagi da’vo taqdim etilganda esa, ular g‘azablanib, o‘zlarini haq deb hisoblaydilar. Men aniqlik kiritmoqchiman. O‘zini oqlash – faktlarga tayanish, aytilgan gaplarni dalil bilan qo‘llab-quvvatlash.

Fikringizni kimga isbotlamoqchi ekanligingizni aniqlang.

O'z nuqtai nazaringizni oqlay olish - o'rganish mumkin bo'lgan aniq mahorat. Ehtimol, siz "ishontirish sovg'asi" iborasini bir necha bor eshitgansiz, lekin buni sovg'a deb atash juda qiyin. Odamlarni birovning to‘g‘riligiga ishontirish - bu odamning maxsus bilim va amaliyotni qo‘llash natijasida egallagan mahoratidir.

Argumentlarni to'g'ri tanlash uchun siz maqsadli auditoriya bilan tanishishingiz kerak, agar uni shunday deb atash mumkin bo'lsa. Keling, mumkin bo'lgan raqiblarni bir nechta toifalarga ajratamiz.

Oqsoqol

Qariyalar darajasi, maqomi yoki yoshi bo'yicha. Masalan, bu sizning ota-onangiz, boshliqlaringiz yoki siz uchun u yoki bu darajada sizdan ustun bo'lgan hokimiyat arbobi bo'lishi mumkin. Ushbu toifadagi odamlar bilan muloqotda bo'lganingizda, o'z fikrlaringizning to'g'riligini tushuntirib beradigan dalillar bilan dalillarni qo'llab-quvvatlash juda muhimdir. Agar siz ularni ishontirishga harakat qilsangiz aniq harakat yoki harakatingizni oqlasangiz, raqibingiz o'zi uchun inkor etilmaydigan afzalliklarni ko'ra oladigan tarzda hamma narsani taqdim etishingiz kerak. Shunday qilib, agar siz xo'jayiningizni sizni lavozimga ko'tarishga ko'ndirmoqchi bo'lsangiz, nomzodingizning barcha afzalliklarini ko'rsating. Muloqot oxirida u bu sohada sizdan ko'ra yaxshiroq ishni hech kim qila olmasligiga va agar siz lavozimni egallagan bo'lsangiz, shaxsan u maksimal mahsuldorlik va foyda olishiga to'liq ishonch hosil qilishi kerak. Albatta, so'zlaringizni amaliyotingizdagi faktlar bilan qo'llab-quvvatlash muhimdir.

Darajada eng past

Agar siz bolalarga yoki qo'l ostidagilarga biror narsani tushuntirishga harakat qilsangiz, buni aytish muhimdir mumkin bo'lgan oqibatlar. Aniq, aniq gapiring, berilgan savollarga javob bering, sizning vakolatingiz hech qanday shubha tug'dirmasligi kerak. Hech qanday holatda ohangingizni ko'tarmang yoki maqomingizni ko'tarmang. Oqlash - bu shunchaki xatoga ishora qilish yoki kimnidir sizning fikringiz muhimroq bo'lgani uchun sizning xohishingizga ko'ra biror narsa qilishga majbur qilish emas. Suhbatdosh nimani, qanday va nima uchun tushunishi uchun siz ma'lumotni etkazishingiz kerak. Ishonchli misollar keltiring.

Teng

Agar siz tengdosh bilan gaplashayotgan bo'lsangiz, o'zingizni o'sha odamning o'rnida tasavvur qiling. Sizni nima ishontirishi mumkinligi haqida o'ylab ko'ring va bu dalillardan foydalaning. Siz simulyatsiya qilayotgan vaziyatda o'zingizni qanday his qilishingizni tasavvur qiling. Suhbatdoshingizga ma'lumotlar asosli va faqat uning manfaati uchun ekanligini tushunib yetsin. Bu fikr sizning xohishingizga ko'ra paydo bo'lmaganligini, bu talablar yoki qoidalar ekanligini tushuntira bilish juda muhim va faqat shunday qaror bu vaziyatda yagona to'g'ri bo'ladi. Shunday qilib, siz nafaqat haq ekanligingizni isbotlay olasiz, balki boshqa odamni ba'zi narsalarga butunlay boshqa tomondan qarashga majburlashingiz mumkin.

Raqibingizni ishontiring

Suhbatdoshingizni vaziyat butunlay boshqacha bo'lsa ham, unga foydali ekanligiga ishontiring. Biz hammamiz optimizmning asosiy "mezoni" ni eslaymiz - stakan yarmi to'la yoki bo'sh. Sizning vazifangiz raqibingizga yarim to'la stakanni ko'rsatishdir. Masalan, siz o'zingizning qo'l ostidagilaringizni qisqartirish haqida xabardor qilishingiz kerak ish haqi. Qoidaga ko'ra, xo'jayinlar oddiygina xodimlarga g'azabini keltirib chiqaradigan haqiqatni taqdim etadilar. Yaxshi xo'jayin hamma narsani butunlay boshqacha qiladi. Vaziyatni shunday tasavvur qilish kerakki, ish haqining kamayishi majburiy chora bo'lsa-da, so'nggi voqealar nuqtai nazaridan ularni engib o'tishi mumkin bo'lgan eng yaxshisi. Misol uchun, byudjetni qisqartirish tufayli ular ishdan bo'shatilishi mumkin edi, lekin bu sodir bo'lmadi, shuning uchun ular faqat maoshlarini qisqartirdilar. Qaror asosli va "kamroq yovuzlik" dir.

Vaziyatlarni simulyatsiya qilish

Axborot odamlar tomonidan ba'zilar asosida yaxshi qabul qilinishi uzoq vaqtdan beri ma'lum aniq misol. Vaziyatni modellashtirishga vaqt ajrating, hamma narsani eng kichik tafsilotlargacha ko'rsating. Masalan, bosh qahramonlarning ismlarini ayting va voqealar joyini ko'rsating. Hayotdan misollar keltiring, klassikadan iqtibos keltiring, ilmiy dalillar keltiring, statistikaga tayaning. O'zini oqlash oson ish emas, lekin etarli tajribaga ega, lug'at va psixologik ko'nikmalar, siz albatta muvaffaqiyat qozonasiz.