"Fuqarolik munosabatlari" testi. Vaziyatni tahlil qiling: Fuqaro uyda foydalanish uchun kir yuvish mashinasi sotib oldi.
ROSSIYA FEDERASİYASI TA'LIM VA FAN VAZIRLIGI
Federal davlat byudjeti oliy kasbiy ta'lim muassasasi "Ural davlat iqtisodiyot universiteti"
Masofaviy ta'lim markazi
Nazorat ishi
fan: Iste'molchilar huquqlarini himoya qilishni huquqiy tartibga solish
mavzu bo'yicha: Variant № 8
Ijrochi: talaba
Mutaxassisligi: Milliy iqtisodiyot
Guruh: EPBp - 10NU
TO'LIQ ISM.: Potorochina Olga Borisovna
Ekaterinburg
Vazifa № 1.
Fuqaro studiyadan kostyum buyurtma qilgan. Shartnomada buyurtmani bajarish sanasi ko'rsatilgan, ammo belgilangan sanada kostyum tayyor emas edi.
Xaridor kechiktirilgan har bir kun uchun jarima to'lashni talab qildi, ammo ma'muriyat rad etish sababi sifatida kesuvchining kasalligini ko'rsatib, rad etdi.
Ma'muriyat to'g'rimi?
Javob:
San'atning 1-bandiga muvofiq. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 28-moddasi
Agar pudratchi ishni bajarish (xizmat ko'rsatish) muddatlarini buzgan bo'lsa - ishni bajarish (xizmat ko'rsatish) boshlanish va (yoki) tugatish sanalari va (yoki) ishni bajarishning oraliq muddatlari. (xizmat ko'rsatish) yoki ishni bajarish (xizmat ko'rsatish) xizmati) o'z vaqtida bajarilmasligi ma'lum bo'ldi, iste'molchi o'z xohishiga ko'ra 1 huquqiga ega:
Ijrochiga tayinlash yangi atama;
Ishlarni (xizmatlarni ko'rsatishni) tegishli narxda uchinchi shaxslarga topshirish yoki mustaqil ravishda bajarish va pudratchidan qilingan xarajatlar uchun qoplanishini talab qilish;
Ishlarni bajarish (xizmat ko'rsatish) narxini pasaytirishni talab qilish;
Ishlarni bajarish (xizmatlar ko'rsatish) bo'yicha shartnomani bajarishni rad etish 2.
Iste'molchi, shuningdek, ishni bajarish (xizmat ko'rsatish) muddatlari buzilganligi munosabati bilan o'ziga etkazilgan zararning to'liq qoplanishini talab qilishga haqli. Zarar iste'molchining tegishli talablarini qondirish uchun belgilangan muddatlarda qoplanadi.
Shu sababli, ma'muriyat ishni bajarish uchun yangi muddat belgilashi yoki buyurtmachining roziligi bilan keyingi ishlarni boshqa pudratchiga topshirishi yoki muddati o'tgan muddat uchun buyurtma narxini kamaytirishi kerak edi.
Va 5-bandga muvofiq. Art. "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 28-moddasi, mijoz studiya ma'muriyatidan kechiktirilgan har bir kun uchun buyurtma qiymatining 3% miqdorida jarimani talab qilishga haqlidir.
Vazifa № 2.
2009 yil sentyabr oyida Gorbunkov Rossiyaning mo'ynali mo'yna fabrikasidan rafiqasi uchun qorako'l palto sotib oldi. O'sha yilning dekabr oyida mo'yna manjetlar tagiga qadar eskirgan va kafolat muddati hali tugamagan.
Shu munosabat bilan Gorbunkov zavodga shikoyat bilan murojaat qildi va sifatsiz mahsulotni shunga o'xshash yuqori sifatli mahsulotga almashtirishni talab qildi. Biroq, zavod direktorining ta'kidlashicha, birinchidan, fabrika qorako'l mo'ynasidan mahsulot ishlab chiqarmaydi; ikkinchidan, ishlatilgan buyumni yangisiga almashtirish juda qimmat; uchinchidan, zavod kamchiliklarni o'z hisobidan bartaraf etishdan bosh tortadi.
Gorbunkovning talablari qonuniymi? Gorbunkov nomidan da'vo qiling.
Javob:
Gorbunkov da'vo bilan Rossiyaning mo'yna fabrikasiga murojaat qildi va qonuniy ravishda almashtirishni talab qildi.
Sotib olgach, kafolat muddati hali tugamagan va shuning uchun u past sifatli mahsulotni shunga o'xshash yuqori sifatli mahsulot bilan almashtirishni talab qilishga haqli.
San'atga muvofiq. "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 4-moddasida ishlab chiqaruvchi (sotuvchi) sifatli mahsulotni iste'molchiga topshirishi shart edi. San'at asosida. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 5-moddasi, unga San'atga muvofiq mas'uliyat yuklangan. 18 va san'at. davomida ekanligi bilan belgilanadigan 29 kafolat muddati Agar mahsulotda nuqsonlar aniqlansa, ishlab chiqaruvchi iste'molchining talabini qondirishi kerak: yoki mahsulotni almashtirish, yoki nuqsonlarni darhol bepul bartaraf etish yoki oldi-sotdi shartnomasini bekor qilish va ushbu mahsulot uchun to'langan summani qaytarish yoki sotib olish narxini mutanosib ravishda pasaytirish uchun.
Mo'ynali kiyimlar fabrikasi direktoriga
"Rus mo'ynasi"
Berdnikova N.S.
Gorbunkovdan I.P.
Talab
2009-yil sentabr oyida rafiqam uchun fabrikangizda tikilgan qorako‘l palto sotib oldim. Ushbu paltoda ushbu buyumning xizmat qilish muddati va kafolat muddati to'g'risidagi belgi bilan savdo kvitansiyasi mavjud. Sotib olingan kundan boshlab ikki oydan kamroq vaqt o'tgan, paltoning manjetlaridagi mo'ynasi erga qadar eskirgan va kafolat muddati hali tugamagan.
San'atning 1-bandiga binoan. 18 "Mahsulotda nuqsonlar aniqlanganda iste'molchining huquqlari": Agar mahsulotda nuqsonlar aniqlangan bo'lsa, agar ular sotuvchi tomonidan ko'rsatilmagan bo'lsa, iste'molchi tanlash huquqiga ega:
Xuddi shu markadagi (bir xil model va (yoki) maqola) mahsulotini almashtirishni talab qiling.
“Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonunning 21-moddasiga asoslanib, sizdan yetti kun ichida sifatsiz mahsulotni xuddi shunday sifatdagiga almashtirishingizni yoki nuqsonlarini bepul bartaraf etishingizni yoki qaytarib berishingizni so‘rayman. ushbu mahsulot uchun to'langan miqdor.
2009 yil 2 dekabr I.P. Gorbunkov
Vazifa № 3.
Fuqaro avtomatik kir yuvish mashinasi sotib olib, mustaqil ravishda o‘rnatib, ulab oldi. Kir yuvish mashinasini birinchi marta ishlatishdan keyin u buzildi.
Kafolat ustaxonasi, xaridor ko'rsatmalarda keltirilgan mashinani ishlatish qoidalarini buzganligi va kafolat ustaxonasi mutaxassisi tomonidan mashinani o'rnatish va sozlashni ta'minlaganligi sababli bepul ta'mirlashni rad etdi.
Bu rad etish asoslimi?
Javob:
Rad etish asosli emas, chunki San'atga muvofiq. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 18.5-moddasida iste'molchi sotuvchini (ishlab chiqaruvchini) mahsulotning kamchiliklari to'g'risida xabardor qilishga va mahsulotni bepul ta'mirlashni yoki almashtirishni yoki to'langan summani qaytarishni talab qilishga haqlidir. mahsulot uchun va sotuvchi (ishlab chiqaruvchi) avtomatik mashinani tekshirish uchun o'z ustaxonasiga o'z hisobidan olib chiqishi kerak.
Rad etishdan oldin, kafolat ustaxonasi tovarni qabul qilishi va San'atga muvofiq sotuvchi (ishlab chiqaruvchi) hisobidan ekspertiza o'tkazishi kerak edi. 18-modda. 21 va Art. "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 22-moddasi, so'ngra xulosa asosida muammolarni bartaraf etishdan bosh torting, ayniqsa mahsulot kafolat ostida, ma'lum bir muddatga bepul. Agar ekspertiza shuni isbotlasa, muammo mashinaning noto'g'ri ishlashi tufayli yuzaga kelgan bo'lsa, kafolat ustaxonasining mutaxassisi tomonidan mashinani o'rnatish va tugatish nazarda tutilgan yo'riqnomada ko'rsatilgan bo'lsa, ustaxona kir yuvishni ta'mirlashni taklif qilishi kerak edi. iste'molchi hisobidan mashina.
Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati
1. Fuqarolik kodeksi Rossiya Federatsiyasi 1996 yil 26 yanvardagi 14-FZ-son, ikkinchi qism (2009 yil 17 iyuldagi 145-FZ-son tahririda)
2. "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun 1992 yil 7 fevraldagi N 2300-1 (2008 yil 23 iyuldagi N 160-FZ-sonli tahrirda).
3. Kratenko M.V. Xizmatlar iste'molchilarining huquqlarini himoya qilish: ma'lumotnoma. Kodlar. Qonunlar. Normativ hujjatlar to'plami. M.: Prospekt, 2010. – 224 b.
4. Tkachev V.N. Rossiya Federatsiyasida iste'molchilar huquqlarini himoya qilish ( huquqiy tartibga solish, sharhlar, maslahatlar, namunaviy hujjatlar). Ilmiy va amaliy qo'llanma. M .: Wolters Kluwer, 2010. - 544 p.
1. 2010 yil 30 noyabrda do'konda Ivanov P.S. Men Ariston-457 idish yuvish mashinasini sotib oldim. 2011 yil yanvar oyida mashina buzilib, Ivanov P.S. Men uni kvitansiyaga qarshi kafolat xizmati uchun do'konga olib bordim, lekin olti oy o'tdi va mashina qaytarib berilmadi.
Xaridor qanday huquqlarga ega Ushbu holatda?
Javob: Siz mahsulotni ta'mirlashda kechikkan har bir kun uchun sotuvchidan jarima undirishingiz va do'kondan talab qilishingiz mumkin, masalan, almashtirish. idish yuvish mashinasi"Ariston-457" yoki sotib olish va sotish shartnomasini qaytarib berish bilan bekor qilish.
Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 20-moddasi 1-bandiga muvofiq, kafolat muddati davomida tovarlarni ta'mirlash darhol amalga oshirilishi kerak, agar bu muddat o'tib ketgan bo'lsa, iste'molchi quyidagi huquqlarga ega:
· sotuvchidan kechiktirilgan har bir kun uchun tovar narxining kuniga 1% miqdorida jarima undirish (Rossiya Federatsiyasi "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 23-moddasi 1-bandi),
Olti oyni "darhol" deb tasniflash mumkin emasligi aniq. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida"gi qonunning oldingi tahririda ta'mirlashning maksimal muddati 20 kun deb belgilangan bo'lsa, amaldagi tahrirda qonun chiqaruvchi ushbu muddatni qisqartirish niyatida "zudlik bilan" ko'rsatgan.
- · talablaringizni o'zgartiring (Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 23-moddasi 2-bandi) - bu holda X do'kondan talab qilishi mumkin, masalan, Ariston-457 idish-tovoq mashinasini almashtirish yoki xarajatlarni qaytarish bilan oldi-sotdi shartnomasini bekor qilish.
- 2. Musiqa markazi kafolat muddati davomida buzildi. Xaridor do'konga almashtirishni so'rab murojaat qildi. Sotuvchi xaridor do'konga murojaat qilgan kundan boshlab bir oy ichida stereoni almashtirishga rozi bo'ldi.
O'zgartirish muddatlari asosida xaridorning huquqlariga rioya etilishini tahlil qiling.
Javob: Sotuvchi to‘g‘ri, agar talab qo‘yilgan kunida kerakli musiqa markazi sotuvda bo‘lmasa, lekin kerakli mahsulot sotuvda bo‘lsa, sotuvchi mahsulotni 7 kun (yoki 20 kun) ichida almashtirish talabini bajarishi shart. agar sifat nazorati zarur bo'lsa).
San'atda. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 21-moddasida nuqsonli tovarlarni almashtirish qoidalari belgilangan - tovarlarni nuqsonlari bilan almashtirish muddati iste'molchi almashtirish to'g'risida ariza bergan kundan boshlab hisoblanadi:
agar almashtirilgan mahsulot sotuvda bo'lsa va mahsulot sifatini tekshirishning hojati bo'lmasa, sotuvchi bunday mahsulotni (bu holda magnitafonni) 7 kun ichida almashtirishi shart;
agar tovarlar sifatini qo'shimcha nazorat qilish zarur bo'lsa - 20 kun ichida;
agar bunday tovarlar talab qo‘yilgan kunida sotuvda bo‘lmasa - bir oy ichida.
Demak, sotuvchi to'g'ri, agar xaridorga kerak bo'lgan musiqa markazi talab qilingan kuni sotuvda bo'lmasa, lekin kerakli mahsulot sotuvda bo'lsa, sotuvchi 7 kun ichida (yoki 20) mahsulotni almashtirish talabini bajarishi kerak. agar sifat nazorati zarur bo'lsa, kun).
Musiqa markazini almashtirishda xaridor sotuvchidan unga o'xshash mahsulotni taqdim etishni talab qilish huquqiga ega. bepul foydalanish almashtirish vaqti uchun (Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 21-moddasi 1-bandi).
Mahsulotni almashtirishda kafolat muddati mahsulot iste'molchiga topshirilgan kundan boshlab yangidan hisoblanadi (Rossiya Federatsiyasi "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 21-moddasi 2-bandi).
3. VAZ rusumli avtomashina xaridoridan Seregina I.K. Kafolat muddati tugagunga qadar sotib olingan mashinada muammolar yuzaga kelgan. U kafolatli ta'mirlash ishlarini olib borish so'rovi bilan avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qildi. Ta'mirlash to'rt oydan ko'proq vaqtni oldi. Seregin I.K. Men iste'molchi huquqlarimdan foydalanishga va mashinani shunga o'xshashga almashtirishga qaror qildim.
Ushbu vaziyatda xaridorning huquqlari va sotuvchining (ishlab chiqaruvchining) majburiyatlarini aniqlang.
Javob: San'atning 1-bandiga muvofiq. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 18-moddasi, mahsulot sotiladigan iste'molchi sifatsiz, agar sotuvchi bilan kelishilmagan bo'lsa, o'z xohishiga ko'ra quyidagilarni talab qilishga haqli: tovardagi nuqsonlarni tekin bartaraf etish yoki ularni tuzatish uchun sarflangan xarajatlar iste'molchi yoki uchinchi shaxs tomonidan qoplanishi; sotib olish narxini mutanosib ravishda pasaytirish; shunga o'xshash tovar (model, maqola) mahsulotiga almashtirish; sotib olish narxini mos ravishda qayta hisoblash bilan boshqa markaning bir xil mahsulotiga (model, maqola) almashtirish. Ushbu talablarni taqdim etish o'rniga iste'molchi oldi-sotdi shartnomasini bajarishdan bosh tortish va tovar uchun to'langan pul miqdorini qaytarishni talab qilish huquqiga ega.
Texnik jihatdan murakkab va qimmat tovarlarga nisbatan iste'molchi ularni o'xshash tovar (model, buyum) bilan almashtirishni, shuningdek, xaridni tegishli qayta hisob-kitob qilgan holda boshqa tovar (model, buyum) bilan almashtirishni talab qiladi. tovarlarda sezilarli nuqsonlar aniqlangan taqdirda, narx qanoatlantiriladi.
4. Fuqaro studiyadan kostyum buyurtma qildi. Shartnomada buyurtmani bajarish sanasi ko'rsatilgan, ammo belgilangan sanada kostyum tayyor emas edi. Xaridor kechiktirilgan har bir kun uchun jarima to'lashni talab qildi, ammo ma'muriyat rad etish sababi sifatida kesuvchining kasalligini ko'rsatib, rad etdi. Ma'muriyat to'g'rimi?
Javob: San'atning 1-5-bandlariga muvofiq. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunining 28-moddasi, agar pudratchi ishni bajarish (xizmat ko'rsatish) muddatlarini buzgan bo'lsa, iste'molchi o'z xohishiga ko'ra: yangi muddat belgilashga haqli. pudratchi; ishlarni bajarishni (xizmat ko'rsatishni) uchinchi shaxslarga tegishli bahoga topshirish yoki uni mustaqil ravishda bajarish va pudratchidan qilingan xarajatlar uchun qoplanishini talab qilish; ishlarni bajarish (xizmat ko'rsatish) narxini pasaytirishni talab qilish; ishlarni bajarish (xizmat ko'rsatish) shartnomasini bajarishni rad etish. Iste'molchi, shuningdek, ishni bajarish (xizmat ko'rsatish) muddatlari buzilganligi munosabati bilan o'ziga etkazilgan zararning to'liq qoplanishini talab qilishga haqli. Zarar iste'molchining tegishli talablarini qondirish uchun belgilangan muddatlarda qoplanadi. Pudratchi iste'molchiga kechiktirilgan har bir kun (soat, agar muddat soatlarda belgilangan bo'lsa) uchun ishni bajarish (xizmat ko'rsatish) narxining uch foizi miqdorida penya (penya) to'laydi. ishlarni bajarish (xizmat ko'rsatish) shartnomada ko'rsatilmagan ishlarni bajarish (xizmat ko'rsatish) belgilangan - umumiy buyurtma narxi. Iste'molchi va pudratchi o'rtasidagi ishlarni bajarish (xizmatlar ko'rsatish) to'g'risidagi shartnomada jarimaning (penyaning) yuqori miqdori belgilanishi mumkin. Shu bilan birga, San'atning 6-bandiga binoan. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunining 2-moddasi iste'molchilar talablari, bandi bilan belgilanadi 1 ushbu maqoladan, agar pudratchi ishlarni bajarish (xizmat ko'rsatish) muddatlari buzilishi sabab bo'lganligini isbotlasa, qanoatlantirilmaydi. fors-major holatlari yoki iste'molchining aybi bilan. Bunday holatda, ma'muriyat mijozni kesuvchining kasalligi haqida ogohlantirishi va bu buyruqni bajarishni boshqa kesuvchiga berishi yoki buyurtmachi bilan buyurtmani bajarish muddatini ko'paytirishni muhokama qilishi va shartnomaga o'zgartirishlar kiritishi kerak edi. Bunday vaziyatda mijoz haq va studiya ma'muriyati fuqaroning talablarini bajarishi kerak.
5. Fuqaro savdo chodirida sumka sotib oldi. Tovarning narxi haqida so'ralganda, sotuvchi sumkaning narxi 40 dona, lekin faqat 15 dona kamar bilan birga sotiladi, shuning uchun umumiy narx 55 dona ekanligini aytdi. Fuqaro sumka va kamar sotib olgan, biroq oradan bir hafta o‘tib sumkaning tasmasi sinib, sumkani qaytarib olib kelgan. Biroq, chodirda "Ushbu mahsulotni qaytarib bo'lmaydi yoki almashtirib bo'lmaydi" degan yozuv bor edi. Sotuvchining aytishicha, xaridorlar bu haqda alohida ogohlantirilgan va ayirboshlashdan bosh tortgan. Uning harakatlari qonuniymi?
Javob: Sotuvchining harakatlari qonuniy emas, chunki "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi RF qonunining 25-moddasida ayirboshlash (qaytarmaslik!) qoidalari ko'rsatilgan. nooziq-ovqat mahsulotlari Tegishli sifat - agar mahsulot sotib olingan kundan boshlab 14 kun ichida "shakli, o'lchamlari, uslubi, rangi, o'lchami yoki konfiguratsiyasiga mos kelmasa" almashtirilishi mumkin, sotib olingan kunni hisobga olmaganda. Biroq, agar ayirboshlash uchun zarur bo'lgan mahsulot iste'molchi sotuvchi bilan bog'langan kuni sotuvda bo'lmasa, iste'molchi o'z xohishiga ko'ra oldi-sotdi shartnomasini bajarishni rad etishga, mahsulotni sotuvchiga qaytarishga va pulni olishga haqli. mahsulot uchun to'langan.
6. Fuqaro avtomatik kir yuvish mashinasini sotib oldi va uni mustaqil ravishda o'rnatdi va uladi. Kir yuvish mashinasini birinchi marta ishlatishdan keyin u buzildi. Kafolat ustaxonasi, xaridor ko'rsatmalarda keltirilgan mashinani ishlatish qoidalarini buzganligi va kafolat ustaxonasi mutaxassisi tomonidan mashinani o'rnatish va sozlashni ta'minlaganligi sababli bepul ta'mirlashni rad etdi. Bu rad etish asoslimi?
Javob: San'atning 5-bandiga muvofiq. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 18-moddasiga binoan, sotuvchi, ishlab chiqaruvchi yoki o'z funktsiyalarini bajaruvchi korxona, agar mahsulotdagi nuqsonlar iste'molchi foydalanish qoidalarini buzishi natijasida yuzaga kelganligini isbotlasa, javobgarlikdan ozod qilinadi. Bunday holda, isbotlash muddati sotuvchi va ishlab chiqaruvchiga tegishli. Xaridor tovar sifatini tekshirishda ishtirok etish huquqiga ega.
7. Xaridor past sifatli mikserni almashtirishni talab qilib, do'konga murojaat qildi. Aloqa vaqtida bunday mikserlar sotuvga qo'yilgan, ammo yuqori narxda. O'zgartirish mijoz men bilan bog'langanidan 2 hafta o'tgach amalga oshirildi. Ayirboshlash shartlarining kechikishiga birinchi navbatda bosh buxgalterning kasalligi, keyin esa kompaniya direktorining xizmat safari sabab bo'lgan. Yangi mikserni taqdim etganda, mijoz qo'shimcha to'lashi kerak edi, chunki bu vaqt ichida mikserlar narxi yanada oshdi. Xaridor mahsulotning qo'shimcha narxini to'lashi kerakmi?
Javob: Noto'g'ri sifatga ega bo'lgan mahsulotni bir xil tovar (bir xil model va (yoki) buyum)ga almashtirishda mahsulotning narxi 24-moddaga muvofiq qayta hisoblanmaydi. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni
8. Ko'pgina qurilish kompaniyalari fuqarolar bilan uy-joy qurish biznesida ishtirok etish to'g'risida shartnomalar tuzadilar. Bunday munosabatlar Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni bilan tartibga solinadimi va iste'molchi shartnomada ko'rsatilgan majburiyatlarni bajarish muddatlari bajarilmasa, jarima undirilishini talab qilishi mumkinmi?
Javob: Quruvchining ham aktsiyador, ham aktsiyadorning ishlab chiqaruvchi oldidagi javobgarligini huquqiy tartibga solish, javobgarlik to'g'risidagi qoidalar Rossiya Federatsiyasining "Umumiy qurilishda ishtirok etish to'g'risida" gi qonuni bilan amalga oshiriladi. iste'molchilar huquqlari sifatli mahsulotlar
9. Fuqaro Polshada ishlab chiqarilgan yig‘iladigan shkaf sotib oldi. Uni yig'ishni boshlaganida, u tegishli ko'rsatmalar yo'qligini aniqladi, buning natijasida u kabinetni yig'a olmadi. Bunday vaziyatda nima qilish mumkin?
Javob: Agar iste'molchi etarli darajada foydalanish imkoniyatidan mahrum bo'lsa to'liq ma'lumot va shu sababga ko‘ra xariddan maqsadli foydalana olmagan bo‘lsa, u sotuvchidan tegishli ma’lumotlarni taqdim etishni talab qilishga haqli. Agar ma'lumot kelishilgan muddatda taqdim etilmasa, iste'molchi shartnomani bekor qilishga va unga etkazilgan zararni qoplashni talab qilishga haqli.
10. Fuqaro Xabarovskdan Moskvaga aviachipta sotib oldi, ammo ob-havo yomonligi sababli parvoz qoldirildi. Aeroportda u Xabarovskdan Irkutskga parvozi yonilg'i yo'qligi sababli kechiktirilgan do'stini uchratib qoldi. Parvoz vaqtining o‘zgartirilishi natijasida har ikki fuqaro ham aeroportda bir necha soat vaqt o‘tkazishga majbur bo‘ldi. Keyinchalik ular ma'naviy zararni qoplash to'g'risida da'vo arizasi bilan murojaat qilishdi. Sud birinchi fuqaroning da'vosini rad etdi, lekin uning o'rtog'ini qanoatlantirdi. Sud qarori qonuniymi?
Javob: Tashuvchi (aviakompaniya) yo‘lovchilar xavfsizligi bilan bog‘liq sabablarga ko‘ra havo kemasining jo‘nashini ogohlantirishsiz bekor qilish, kechiktirish yoki boshqa vaqtga o‘tkazish, shuningdek, yo‘nalish yoki qo‘nish nuqtasini o‘zgartirishga haqli. Agar sabab asossiz bo'lsa, siz tashuvchiga xarajatlarni qoplash va havo tashish shartlarini buzganlik uchun jarimani to'lash uchun da'vo arizasi bilan murojaat qilishingiz mumkin.
Tashuvchi ogohlantirishsiz havo kemasining jo'nashini bekor qilish, kechiktirish yoki boshqa vaqtga o'tkazish, shuningdek marshrutni yoki qo'nish nuqtasini o'zgartirish huquqiga ega bo'lgan holatlar mavjud:
b tabiiy ofatlar yoki jo'nab ketish, boradigan aeroportlarda yoki marshrut bo'ylab noqulay ob-havo sharoitlari;
b talablar davlat organlari xavfsizlik,
b yo'lovchilar xavfsizligiga ta'sir qiluvchi boshqa sabablarning mavjudligi.
Shunday qilib, agar reys belgilangan aeroportdagi ob-havo sharoiti tufayli kechiktirilsa yoki davlat organlarining iltimosiga binoan sizni Moskva o'rniga Ryazanga qo'ygan bo'lsangiz, siz tashuvchiga hech qanday da'vo qo'yish huquqiga ega emassiz.
Ammo kerosin tanqisligi sababli samolyot uchmasa yoki aviakompaniya ko'proq yo'lovchilarni kutayotgan bo'lsa va hokazo. va h.k. - bu erda biz, yo'lovchilar, talab qilish huquqiga egamiz:
b parvozni kutish vaqtida mehmonxona bilan ta'minlash,
b mehmonxonaga va orqaga bepul sayohat,
b parvozni kechiktirish paytidagi barcha oqilona xarajatlar uchun kompensatsiya (ovqatlanish, telefon suhbatlari, telegrammalar va boshqalar).
11. Agar mahsulot bozorda tadbirkor-fuqarodan sotib olingan bo‘lsa (hokimiyat organlarida ro‘yxatdan o‘tgan va ushbu faoliyat turi bilan shug‘ullanish huquqini beruvchi sertifikatga ega) iste’molchi o‘z huquqlarini qanday himoya qilishi mumkin? IN texnik pasportlar Fuqaro-tadbirkor tomonidan sotilgan tovarlarga nisbatan tovarning sotilgan sanasi boʻyicha belgilar qoʻyilmaydi, xaridorning iltimosiga koʻra tadbirkor oldi-sotdi kvitansiyasi yoki xarid faktini tasdiqlovchi boshqa hujjat bera olmaydi. Fuqaro-tadbirkor tomonidan tovarlarni sotish yoki sotib olish faktini isbotlash uchun qanday hujjat berilishi kerak?
Javob: Mahsulotni sotib olayotganda, agar sotuvchida kassa apparati bo'lmasa, undan mahsulot nomi, sotuvchining rekvizitlari va mahsulot narxi ko'rsatilgan savdo kvitansiyasini so'rang. Agar mahsulotni sotib olayotganda, xaridor savdo kvitansiyasini talab qilmasa, mahsulot ushbu tadbirkordan sotib olinganligini isbotlash qiyin bo'ladi.
12. Ota-onalar o'g'liga do'kondan sotib olgan televizorini 1 yillik kafolat bilan sovg'a qilishdi. Kafolat muddati tugaganidan 2 hafta o'tgach, televizor yonib ketdi, natijada yong'in sodir bo'ldi. O'g'li kuyish jarohati oldi va davolanishga majbur bo'ldi. Bundan tashqari, xonadagi devor va mebellar shikastlangan. Do'kon shikastlangan mebel, ta'mirlash, davolanish bilan bog'liq xarajatlar uchun mulkiy zararni qoplashni rad etdi, chunki televizor shaxsan o'zi tomonidan sotib olinmaganligi va shuning uchun u iste'molchi emasligi, shuningdek, do'kon televizor uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olmaydi, chunki kafolat muddati tugagan. Jabrlanuvchi etkazilgan zararni qoplashni talab qilishi mumkinmi va uning oldida kim javobgar?
Javob: Do'kondan faqat televizorni almashtirishni so'rashingiz mumkin. Sizga mutaxassisning xulosasi kerak bo'lsa, bola noto'g'ri televizor yonib ketganligi sababli jarohat olgan, balki noto'g'ri sim tufayli emas, keyin siz advokat topib, ishlab chiqaruvchini sudga berishingiz kerak.
13. Fuqaro “Sever” muzlatgichini sotib oldi. Kafolat muddati davomida buzildi. Nima qilish mumkin va xaridor qanday huquqlarga ega? Do'kondagi muzlatgichni STINOL muzlatgichiga almashtirish mumkinmi?
Javob: Sotib olingan narsa buzilgan taqdirda chakana savdo tarmog'i tovarni (xususan, muzlatgichni) sotuvchidan qabul qilgandan keyin yoki unda boshqa nuqsonlar yuzaga kelganda, uni o'sha (yoki boshqa model) bilan almashtirish huquqi, agar sotuvchi sotuvchini oldindan ogohlantirmasa, paydo bo'lishi mumkin. Sizga ushbu holatda yuzaga kelgan kamchiliklar mavjudligi to'g'risida sotish va sizning roziligingiz bilan ushbu kamchiliklar bilan ushbu mahsulotni hali ham sotib olishga:
Ushbu muzlatgichni boshqasiga almashtirish huquqining navbatdagi sharti uning buzilishiga (yoki nuqsonning namoyon bo'lishiga) olib kelgan uning ishlash qoidalarining buzilishining yo'qligi hisoblanadi. Agar sotuvchi bilan qasddan nuqsoni bo'lgan mahsulotni sotib olish to'g'risida shartnoma tuzilmagan bo'lsa yoki foydalanish qoidalari buzilgan bo'lsa va agar nuqson ushbu muzlatgich sotib olingan kundan boshlab 15 kun ichida paydo bo'lsa, iste'molchi nafaqat uni talab qilishga haqli. ushbu mahsulotni bir xil yoki boshqa markaga almashtirish, shuningdek, ushbu talablar o'rniga siz quyidagi huquqlarga egasiz:
“...sotib olish narxini mutanosib ravishda pasaytirishni talab qilish;
tovardagi nuqsonlarni zudlik bilan bepul bartaraf etishni yoki ularni tuzatish uchun sarflangan xarajatlarni iste’molchi yoki uchinchi shaxs tomonidan qoplanishini talab qilish;
oldi-sotdi shartnomasini bajarishni rad etish va tovar uchun to‘langan summani qaytarishni talab qilish. Sotuvchining iltimosiga binoan va uning hisobidan iste'molchi nuqsonli mahsulotni qaytarishi shart.
Bunda iste’molchi sifatsiz tovarlarni sotish natijasida o‘ziga yetkazilgan zararning to‘liq qoplanishini ham talab qilishga haqli. Zarar iste’molchining tegishli talablarini qondirish uchun qonun hujjatlarida belgilangan muddatlarda qoplanadi”. (Rossiya Federatsiyasi Qonunining 18-moddasi 1-bandi).
Kafolat muddati davomida nuqsonlar (nuqsonlar, nosozliklar) yuzaga kelgan taqdirda, lekin belgilangan o'n besh kunlik muddat tugagandan so'ng, muzlatgichni almashtirish huquqi (bu holda u "texnik jihatdan murakkab tovarlar" toifasiga kiradi. ) quyidagi hollarda yuzaga keladi:
b aniqlash muhim kamchilik tovarlar;
mahsulot nuqsonlarini bartaraf etishning qonun hujjatlarida belgilangan muddatlari buzilganda;
b kafolat muddatining har bir yili davomida uning turli kamchiliklari qayta-qayta bartaraf etilganligi sababli mahsulotdan jami o'ttiz kundan ortiq foydalanishning mumkin emasligi.
Hozirgi vaqtda qonun chiqaruvchi iste'molchi tomonidan to'langan pulni qaytarishni talab qilish huquqini ham nazarda tutadi. nuqsonli tovarlar. Biroq, vakolatli organ (Rossiya Federatsiyasi Hukumati) tovarlar ro'yxatini aniqlamaganligi sababli. bu talab yuqoridagi shartlar amal qiladi, shuning uchun huquqiy asos Bunday sharoitda sotuvchi pulni qaytarish talabini rad etish huquqiga ega emas.
Shunday qilib, iste'molchi mahsulot sifati bilan bog'liq muammolarni hal qilish uchun variantlarni tanlash imkoniyatiga ega: agar namoyon bo'lgan nuqson (nuqson, buzilish) ahamiyatsiz bo'lsa, variant. kafolatli ta'mirlash, kafolat ustaxonasidan texnikni uyingizga chaqirish. Agar zarar unchalik katta bo'lmagani va yaqin kelajakda tuzatilishi mumkinligi aniqlansa, muzlatgichni ta'mirlash yaxshiroqdir. Texnik ishning tugallangan sanasini, buzilish xarakterini va qanday ish bajarilganligini ko'rsatganligini tekshiring. Sovutgichni ta'mirlash uchun ustaxonaga etkazib berish kerak bo'lsa, sotuvchi bu etkazib berishni amalga oshirishi yoki uni to'lashi kerak. Kafolat muddati davomida ushbu huquqdan foydalanish uchun mahsulotni sotgan tashkilot orqali diagnostika va ta'mirlash (nuqsonlarni bartaraf etish) bo'yicha so'rovlarni yuborish tavsiya etiladi. Ushbu tavsiya munosabatlarni huquqiy tartibga solishdan beri mavjud amaliyotni tahlil qilishga asoslangan kafolat xizmatlari iste'molchilar bilan hozirda aniq etarli emas.
Agar mahsulotdagi nuqsonlar bartaraf etilsa, uning kafolat muddati mahsulot ishlatilmagan muddatga uzaytiriladi. Belgilangan muddat iste'molchi mahsulotdagi nuqsonlarni bartaraf etish to'g'risida ariza bilan murojaat qilgan kundan boshlab, ta'mirlash tugaganidan keyin berilgan kungacha hisoblanadi (PZPP 20-moddasi 3-bandi).
Ta'mirlash davrida sotuvchidan muzlatgichni bepul foydalanish uchun berishni talab qilishingiz mumkin. Ushbu talab 3 kun ichida bajarilishi kerak. Agar ushbu muddat o'tib ketgan bo'lsa, siz kechiktirilgan har bir kun uchun 1% miqdorida jarima undirish huquqiga egasiz.
Agar talab qilinadigan ta'mirlash murakkab, uzoq davom etadigan bo'lsa, hozirda zarur ehtiyot qismlar yo'q va hokazo. Kafolat muddati davomida siz to'lovni qaytarish so'rovi bilan sotuvchiga murojaat qilish huquqiga egasiz.
14. Fuqaro oyoqlarini bo'yaydigan poyabzal sotib oldi. U do‘konga almashtirishni talab qilib ariza yozgan, biroq ular ko‘zdan kechirishlariga ko‘ra, poyabzal normal ekanligini aytib, rad etishgan. Nima qilish kerak?
Javob: Fuqaro mustaqil ekspertiza o'tkazishi mumkin (masalan, iste'molchilarning mustaqil ekspertizasi markazi bilan bog'laning), keyin esa, albatta, xulosa fuqaroning foydasiga bo'lsa, sotuvchiga qarshi da'vo arizasi bilan murojaat qilishi mumkin. Da'vo arizasida poyabzal uchun pulni qaytarishni, etkazilgan zararni, shu jumladan ekspertiza xarajatlarini undirishni, talablarni bajarish kechiktirilgan har bir kun uchun tovar qiymatining 1 foizi miqdorida penya to'lashni va kompensatsiyani talab qiling. ma'naviy zarar uchun, shuningdek sotuvchiga da'vo qiymati miqdorida jarima solish. ga biriktiring da'vo arizasi fuqaroning sotuvchiga bergan shikoyati va ularning javobi (mavjud bo'lsa) nusxasi.
15. Fuqaro sotib oldi Mobil telefon, bir necha kundan keyin u yomon ishlay boshladi. U do‘konga uni almashtirish so‘rovi bilan murojaat qilgan, biroq ular uni noto‘g‘ri ishlaganini aytishgan va zarar sabablari bo‘yicha xulosa olish uchun uni kafolat ustaxonasiga yuborishgan. Bu qonuniymi?
Javob: Ha, bu qonuniy.
Agar nuqsonlar uning aybi bilan yuzaga kelgan bo'lsa, sotuvchi (ishlab chiqaruvchi) sizning oldingizda javobgar bo'ladi. Shu sababli, fuqaro sotuvchiga (ishlab chiqaruvchiga) mahsulotning kamchiliklari to'g'risida talablar bilan murojaat qilganda, u ushbu kamchiliklarning mavjudligini tekshirishga haqli (Rossiya Federatsiyasi "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 18-moddasi 5-bandi). Huquqlar") va ular uning aybi bilan paydo bo'lganligi - buning uchun ular ekspertiza o'tkazishlari mumkin (sizning holingizda, kafolat ustaxonasida).
16. Fuqaro magnitofon sotib oldi, u darrov buzilib qoldi. U uni do‘konga qaytarib, pulini qaytarib olmoqchi, biroq do‘kon o‘jarlik bilan ta’mirlashni taklif qilmoqda – 3 hafta oldin fuqaro oldi-sotdi shartnomasini bekor qilishni talab qilib, da’vo arizasi bilan murojaat qilgan, biroq yozma ariza olmagan. javob. Men sudga borishga qaror qildim. Fuqaro qanday miqdorda kompensatsiya talab qilishga haqli?
Javob: Da'vo arizasida fuqaro magnitafon uchun pulni qaytarishni, yo'qotishlarni undirishni (ular hujjatlashtirilgan bo'lishi kerak), har bir kun uchun tovar qiymatining 1 foizi miqdorida jarima to'lashni talab qilishga haqli. talablarni bajarishni kechiktirish va ma'naviy zararni qoplash, shuningdek sotuvchiga da'vo narxining 50 foizi miqdorida jarima solish. Da’vo arizasiga fuqaro tomonidan sotuvchiga taqdim etilgan da’voning nusxasi ilova qilinsin.
17. Fuqaro o'zining po'stinini kimyoviy tozalashga olib bordi va ular dog'lar va chiziqlar bilan qoplangan, ko'rinishini butunlay yo'qotgan qo'y po'stini qaytarib berishdi. Fuqaro qo‘y terisini yaroqli holga keltirishni yoki unga yetkazilgan zararni qoplashni talab qilgan. Zavod rahbariyati amalga oshirdi ichki ko'rib chiqish sifat, bu nuqsonlar uzoq vaqt kiyinish natijasida paydo bo'lganligini ko'rsatdi va jabrlanuvchining talablarini bajarishdan bosh tortdi. Fuqaro Iste’molchilar jamiyatiga murojaat qilib, qo‘y terisini mustaqil ekspertizadan o‘tkazish tashkil etilib, unda nuqsonlar kimyoviy tozalash natijasida yuzaga kelganligi aniqlangan.
Javob: Fuqaro fabrika rahbariyatiga quyidagi talablarni qo'yishga haqli: unga xuddi shunday qo'y po'stinini qaytarib berish yoki shikastlangan to'nning 2 barobari qiymatini qoplash, shuningdek xizmat narxini qaytarish (quruq tozalash). Buning uchun siz zavod rahbariyatiga da'vo (ariza) yozishingiz kerak va agar ular talablarni bajarishdan bosh tortsa, ixtiyoriy ravishda, - sudga da'vo arizasi berish.
Bu holatda fuqaro to'g'ri ish qildi - u uyushtirdi mustaqil ekspertiza va nuqsonlar zavodning aybi ekanligi haqida dalillar oldi.
Bunday holda, fuqaro zavod rahbariyatiga quyidagi talablarni qo'yish huquqiga ega (Rossiya Federatsiyasi "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 35-moddasi 1-bandi):
unga xuddi shunday qo'y terisini qaytarib bering yoki unga shikastlangan qo'y po'stinining narxini 2 baravar oshiring, shuningdek, xizmat narxini qaytaring (quruq tozalash).
18. Fuqaro 1-dekabr kuni poyabzal sotib olgan, biroq uni uyda kiyib ko‘rganidan so‘ng, shubhalari paydo bo‘lgan va bir necha kundan so‘ng nihoyat tufli uning uchun juda kichkina ekanligini tushungan. U faqat 15 dekabrda do'konga borishga tayyorlandi. Ayirboshlash muddatini o'tkazib yubordingizmi?
Javob: Yo'q, almashtirish muddati o'tmagan. 15 dekabr - fuqaro almashtirish huquqiga ega bo'lgan oxirgi kun.
Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 25-moddasida sifatli nooziq-ovqat mahsulotlarini almashtirish (qaytarmaslik!) qoidalari ko'rsatilgan - mahsulot "shakliga mos kelmasa, almashtirilishi mumkin" , o‘lchamlari, uslubi, rangi, o‘lchami yoki boshqa sabablarga ko‘ra” xarid qilingan kundan boshlab 14 kun ichida xarid qilingan kunni hisobga olmaganda. Shunday qilib, 15 dekabr - fuqaro almashtirish huquqiga ega bo'lgan oxirgi kun.
19. Agar kvitansiya yo'qolsa, sifatsiz tovarlarni do'konga qaytarish mumkinmi?
Javob: Ha, chunki iste'molchida naqd pul yoki savdo kvitansiyasi yoki tovarni sotib olish fakti va shartlarini tasdiqlovchi boshqa hujjat yo'qligi uning talablarini qondirishni rad etish uchun asos bo'lmaydi (Rossiya Federatsiyasi Qonunining 18-moddasi 5-bandi). "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida").
20. Fuqaro turmush o‘rtog‘iga sovg‘a sifatida choyshablar to‘plami sotib olgan, biroq ko‘rpachalari sig‘may qolganligi ma’lum bo‘ldi. U savdo qila oladimi? Qachon?
Javob: Afsuski, fuqaro tovar ayirboshlashni talab qilishga haqli emas.
Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 25-moddasida tegishli sifatdagi nooziq-ovqat tovarlarini ayirboshlash qoidalari ko'rsatilgan, shuningdek, ayirboshlanishi mumkin bo'lmagan tovarlar ro'yxati hukumat tomonidan tasdiqlanishi ko'rsatilgan. Rossiya Federatsiyasi. Hozirda bunday ro'yxat mavjud.
Afsuski, fuqaro tomonidan sotib olingan mahsulot – choyshablar ushbu ro‘yxatga kiritilgan (tikuv va zig‘ir buyumlari), ya’ni fuqaro mahsulot almashtirilishini talab qilishga haqli emas.
"Fuqarolik munosabatlari" testi
1. Tadbirkor kredit olganida tijorat banki Fuqarolik huquqiy munosabatlarining ob'ekti quyidagilardir:
Tadbirkor
davlat
2. Jismoniy va yuridik shaxslar fuqarolik huquqlari va majburiyatlarini belgilash, o'zgartirish yoki tugatishga qaratilgan:
burch
3. To'g'rimi: a) 18 yoshga to'lmagan bolalar qisman muomala layoqatiga ega; b) voyaga etmagan o'smir u to'liq qobiliyatga ega bo'lishi mumkinmi?
faqat a to'g'ri
faqat haqiqat
ikkala hukm ham to'g'ri
ikkala hukm ham noto'g'ri
4. To'g'rimi: a) iste'molchi sotuvchidan muvofiqlik sertifikatini talab qilishga haqli; b) iste'molchi tovar ishlab chiqarish shartlari, joyi va vaqtini nazorat qilish huquqiga ega?
faqat a to'g'ri
faqat haqiqat
ikkala hukm ham to'g'ri
ikkala hukm ham noto'g'ri
5. Qaroqchilar fuqarosi kvartirani do'stiga sotdi, bitimni notariusda ro'yxatdan o'tkazdi. Ushbu tranzaktsiya qanday xususiyatlarga ega bo'ladi?
tekin
qonuniy
rasmiy
sotib olish va sotish
6. Fuqarolik huquqi tartibga soladi: 1.Mulkiy va shaxsiy nomulkiy munosabatlar; 2. Fuqarolar va hokimiyat organlari o'rtasidagi munosabatlar ijro etuvchi hokimiyat; 3.Oila a’zolarining huquq va majburiyatlari; 4. Mehnat xizmatlarini ko'rsatish tartibi.
7. Fuqaro Samsonov uy sharoitida foydalanish uchun kir yuvish mashinasi sotib oldi. Do‘konning xizmat ko‘rsatish bo‘limi dastgohni yetkazib berdi, o‘rnatdi va ulashdi, shuningdek, fuqaroga kafolat talonini ham berdi. Bu holat qonun normalari bilan tartibga solinadi: 1. Ma'muriy; 2. Fuqarolik; 3.Mehnat; 4. Konstitutsiyaviy.
8. Egasining qanday kuchi qazib olish imkoniyatini nazarda tutadi? iste'mol xususiyatlari uni o'zgartirish huquqiga ega bo'lmagan narsalar qonuniy taqdir? 1. egalik qilish; 2. Foydalanish; 3. Buyurtma; 4. Saqlash.
9. Tatyananing ota-onasi unga mashina sovg'a qilgan, ammo u hali ham haydovchilik maktabida o'qiydi. Mashina garajda, uni hech kim boshqarmaydi. Ushbu misol Tatyananing egasi sifatida qanday vakolatini ko'rsatadi? 1. egalik qilish; 2. Foydalanish; 3. Buyurtma; 4. Saqlash.
10. Mulk huquqiga oid quyidagi hukmlar to'g'rimi? Egasi quyidagi huquqlarga ega: A) o'z mulkingizni boshqa shaxslarning mulkiga berish; B) mol-mulkingizni garovga qo'ying. 1. Faqat A to'g'ri; 2.Faqat B to'g'ri; 3.Har ikkala hukm ham to'g'ri; 4.Har ikkala hukm ham noto'g'ri.
11. Yuridik maqsadiga qarab, mavjud har xil turlari shartnomalar. Ijodiy faoliyat natijalarini amalga oshirish bo'yicha kelishuvni qanday misol ko'rsatadi? 1. Roman muallifi nashriyot bilan shartnoma tuzgan; 2. Anton yozgi uy uchun ijara shartnomasini tuzdi; 3. Anna o'z mashinasi uchun sug'urta shartnomasini tuzdi; 4. D. oilasi kompaniya bilan shartnoma tuzgan ishonchli boshqaruv mulk.
12. Bitim, huquq layoqati, tushunchalarini aniqlang. ma'naviy shikastlanish, shartnoma.
2) o'xshash ijtimoiy maqom
3) guruh qoidalari va normalarining mavjudligi
4) qo'shma boshqaruv fermer xo'jaliklari
- Qaysi biri? ijtimoiy rol ham o'smirlar, ham kattalar tomonidan bajarilishi mumkinmi?
1) iste'molchi
2) haydovchi
3) talaba o'rta maktab
4) saylovchi
- Etnik guruhlar haqidagi quyidagi hukmlar to'g'rimi?
A. Etnik guruhlar bilan ajralib turadi millati. B. Etnik guruhlarning navlari qabilalar va millatlardir.
- Demokratik jamiyatdagi siyosiy partiyalarning vazifalariga kiradi
1) qonunlarni ishlab chiqish va qabul qilish
2) jamiyatni rivojlantirish dasturlarini taklif qilish
3) korxona boshqaruvi
4) sud ishlarini yuritish
Davlat boshlig'i Z - irsiy hukmdor. U qonunlar chiqaradi, Vazirlar Mahkamasi faoliyatiga rahbarlik qiladi, ishda ishtirok etadi sud tizimi. Z davlatining boshqaruv shakli qanday?
1) konstitutsiyaviy monarxiya
2) parlamentli respublika
3) prezidentlik respublikasi
4) mutlaq monarxiya
- Referendum bo'yicha quyidagi hukmlar to'g'rimi?
A. Referendum butun jamiyat uchun eng muhim masalalar bo‘yicha fuqarolarning o‘z xohish-irodasini erkin ifoda etishga qaratilgan.
B. Referendum saylovlardan farqli ravishda nomzodlar yoki partiyalar uchun ovoz berishni nazarda tutmaydi.
1) faqat A to'g'ri 3) ikkala hukm ham to'g'ri
2) faqat B to'g'ri 4) ikkala hukm ham noto'g'ri
Fuqaro uy sharoitida foydalanish uchun kir yuvish mashinasi sotib oldi. Do‘konning xizmat ko‘rsatish bo‘limi dastgohni yetkazib berdi, o‘rnatdi va ulashdi, shuningdek, fuqaroga kafolat talonini ham berdi. Bu holat qonun bilan tartibga solinadi
1) ma'muriy 3) mehnat
2) fuqarolik 4) konstitutsiyaviy
-. Rossiya Federatsiyasining qonun chiqaruvchi organi
1) Federal Assambleya RF
2) Rossiya Federatsiyasi hukumati
3) Xavfsizlik Kengashi
4) Rossiya Federatsiyasi Jamoatchilik palatasi
Nodavlat ekologik tashkilot hududni axlatdan tozalash maqsadida shahar bog‘larida tadbir o‘tkazdi. Tashkilot faollari turli yoshdagi va turli kasbdagi fuqarolarni aksiyaga jalb etishga muvaffaq bo‘ldi. Ushbu misol ishlashni aks ettiradi
1) organlar mahalliy hukumat
4) shahar hokimiyatlari hokimiyat organlari
- Jinoyat bo'yicha quyidagi hukmlar to'g'rimi?
A. Jinoyat ma'muriy javobgarlikka sabab bo'ladi.
B. Jinoyat - bu fuqarolarning hayoti, sog'lig'i va mulkiga tahdid soladigan huquqqa zid harakat.
1) faqat A to'g'ri 3) ikkala hukm ham to'g'ri
2) faqat B to'g'ri 4) ikkala hukm ham noto'g'ri
- O'zaro munosabatlarga misol sifatida neft tankeri halokati natijasida dengiz va qirg'oq chizig'i hududining ifloslanishi xizmat qiladi.
1) sivilizatsiya va madaniyat 3) jamiyat va tabiat
2) texnika va texnologiya 4) huquq va axloq
O'ninchi sinf o'quvchisi Ivan matematikaga qiziqadi. U ko'p o'qiydi, maktab o'quvchilari uchun matematika olimpiadalarida qatnashadi, garchi u hozirgacha sovrinli o'rinlarni egallamagan bo'lsa ham. Bu faoliyatda namoyon bo'lgan Ivanning fazilatlarini qanday atash mumkin?
1) yaratadi 3) iste'dod
2) qobiliyat 4) daho
Anna kimyo imtihoniga tayyorlanmoqda: u darslik o'qiydi, ma'lumotnomalar, muammolarni hal qiladi, testlarni amalga oshiradi. Qiyinchilik bo'lsa, u o'qituvchidan maslahat so'raydi. Bu faoliyat vositalaridan biri hisoblanadi
1) imtihon 3) kimyo
2) darslik 4) a'lo baho
— Jamiyat taraqqiyoti haqidagi quyidagi hukmlar to‘g‘rimi? A. Zamonaviy jamiyat taraqqiyoti, eng avvalo,
Avval topshiriqning raqamini (26, 27 va boshqalar) yozing, so'ngra unga batafsil javob bering. Javoblaringizni aniq va tushunarli qilib yozing.
Matnni o‘qing va 26-31-topshiriqlarni bajaring.
Ishsizlik - mehnatga layoqatli kishilar uchun ish yo'qligi. Odatda ishsizlikning uchta asosiy shakli mavjud. Ishchilarni bir korxonadan ikkinchi korxonaga o'tkazish bilan bog'liq ishsizlik joriy ishsizlik deyiladi. Yashirin (yashirin) ishsizlik - bu turli sabablarga ko'ra ortiqcha bandlik: xodimlarni saqlab qolish, ishsizlar sonini kamaytirish va odamlarga tegishli moddiy yordam ko'rsatish istagi. Ishsizlikning turg'un shakli, qoida tariqasida, aholining lumpen qatlamlari (uysizlar, parazitlar va boshqalar), ya'ni juda tartibsiz ishlaydigan odamlar uchun xosdir. Mehnatga layoqatli aholining 2-5% ichida ishsizlik maqbul deb hisoblanadi. Agar u mehnatga layoqatli aholining 10-20 foizini tashkil etsa, unda bunday ishsizlik ommaviydir. Bu ijtimoiy portlashning detonatori va ijtimoiy xarajatlarni sezilarli darajada oshiradi.
Ishsizlik dunyoning barcha mamlakatlarida keng tarqalgan hodisadir. Bu, birinchi navbatda, qo'lda ishlaydigan ishchilarni qisqartirish, robototexnika va avtomatlashtirishni joriy etish, "jonli mehnat" ni talab qiladigan yangi ishlab chiqarish texnologiyalari bilan bog'liq bo'lgan ilmiy-texnik taraqqiyot natijalari bilan bog'liq. Rossiyada paydo bo'layotgan bozor munosabatlarining darajasi va tabiati bilan belgilanadigan omillar birinchi o'ringa chiqadi. Ulardan: xodimlar sonini optimallashtirishga olib keladigan xususiylashtirish, korxonalarni korporativlashtirish, lizing va boshqalar; zarar ko'rayotgan va zarar ko'rayotgan korxonalarni tugatish. Mamlakatdagi tizimli inqiroz sharoitida ishlab chiqarishning keskin pasayishi (turli tarmoqlarda 50% va undan ortiq) va iqtisodiyotning beqarorlashishi (millatlararo nizolar tufayli) natijasida ishsizlik muammosi keskinlashmoqda. harbiy ishlab chiqarishni konvertatsiya qilish va sonini kamaytirish qurolli kuchlar. Ijtimoiy siyosat birinchi navbatda aholining boy, badavlat qatlamlari manfaatlarini himoya qiladigan davlat ham ishsizlik muammolarining keskinlashishiga olib keladi.
Mamlakatda iqtisodiy vaziyatni barqarorlashtirish, sanoatni markazsizlashtirish - uni qishloq va kichik shaharlarga o'tkazish, kichik korxonalar tashkil etish, ishsizlik oqibatlarini kamaytirish bo'yicha davlat faoliyatining eng muhim yo'nalishlari hisoblanadi. xizmat ko‘rsatish sohasi, inflyatsiyaga qarshi kurashish, ishchi kuchi mobilligini rag‘batlantirish, yangi ish o‘rinlari yaratish, kadrlarni tayyorlash va qayta tayyorlash, tadbirkorlikni rivojlantirishga moliyaviy ko‘mak ko‘rsatish, qabul kvotasi belgilash. individual toifalar korxonalarda fuqarolar (yoshlar, nogironlar).
(E.Xolostova)
Matnning asosiy semantik qismlarini ajratib ko'rsating. Ularning har biriga nom bering (matn rejasini tuzing).
Javobni ko'rsatish
Quyidagi semantik qismlarni ajratish mumkin:
1. Ishsizlikning asosiy turlari.
2. Ishsizlikning tabiiy darajasi.
3. Ishsizlikni iqtisodiy hodisa sifatida baholash.
Parchaning asosiy g'oyasining mohiyatini buzmasdan rejaning boshqa nuqtalarini shakllantirish va qo'shimcha semantik bloklarni ajratib ko'rsatish mumkin.
Javobni ko'rsatish
Belgilanishi kerak quyidagi shakllar ishsizlik:
1) joriy ishsizlik - ishchilarni bir korxonadan boshqasiga o'tkazish bilan bog'liq bo'lgan aholi ishsizligi;
2) yashirin (yashirin) ishsizlik - turli sabablarga ko'ra ortiqcha bandlik: kadrlarni saqlab qolish, ishsizlar sonini kamaytirish va odamlarga tegishli moddiy yordam ko'rsatish istagi;
3) turg'un ishsizlik aholining lumpen qatlamlari (uysizlar, parazitlar va boshqalar), ya'ni o'ta tartibsiz ishlaydigan odamlar uchun xosdir.
Davlat tomonidan ishsizlikni cheklash bo'yicha qanday choralar ko'rilmoqda (kamida beshta chorani ayting)? Sizningcha, mehnat bozorida talabga ega bo'lishi uchun xodim qanday uchta xususiyatga ega bo'lishi kerak?
Javobni ko'rsatish
Javob quyidagi elementlarni o'z ichiga olishi kerak:
Sanoatni markazsizlashtirish - uni qishloq va kichik shaharlarga o'tkazish;
Kichik korxonalarni tashkil etish;
Xizmat ko'rsatish doirasini kengaytirish;
Inflyatsiyaga qarshi kurash;
Ishchilarning harakatchanligini rag'batlantirish;
Yangi ish o'rinlarini yaratish;
Kadrlarni tayyorlash va qayta tayyorlash va boshqalar.
2. Xodimlarning xususiyatlari:
Yuqori darajadagi professionallik;
Jamoada ishlash qobiliyati;
Mobillik, bir nechta mutaxassisliklarni birlashtirish qobiliyati;
Axborot-kommunikatsiya texnologiyalari bo'yicha malakasi;
Intizom;
Ishga ijodiy yondashuv.
Javobni ko'rsatish
To'g'ri javobda ishsizlik sababining quyidagi elementlari bo'lishi kerak:
Ilmiy-texnika taraqqiyoti qo'l mehnati ishchilarining qisqarishiga yordam beradi;
Xususiylashtirish, korxonalarni korporativlashtirish, ijaraga berish, xodimlar sonini optimallashtirishga olib keladi;
Zararli va zarar ko'rayotgan korxonalarni tugatish;
Ishlab chiqarishning keskin pasayishi (inqiroz natijasida);
