Kirish 3

1-bob. Korxona raqobat strategiyasini ishlab chiqishning nazariy asoslari 5

1.1. Raqobat strategiyalarining mohiyati va turlari 5

1.2. Raqobat strategiyasini tanlashni asoslash 11

2-bob. Korxona raqobatini tahlil qilish (OAJ PPRZ misolida) 15

2.1. "PPRZ" YoAJning qisqacha tavsifi 15

2.2. "PPRZ" YoAJning raqobatdosh pozitsiyasi va raqobat strategiyasini tahlil qilish 21

3-bob. “PPRZ” YoAJ raqobat strategiyasini takomillashtirish 28

Taklif etilayotgan chora-tadbirlarning iqtisodiy samaradorligi 32-bob

Xulosa 36

Adabiyotlar 38

Kirish

Bozor iqtisodiyotini rivojlantirish sharoitida yangi raqobat potentsialini shakllantirish, raqobatdosh ustunliklarning barqarorligi uchun zarur shart-sharoitlarni aniqlash, rivojlantirish va yaratish, raqobatbardosh xulq-atvorning to'g'ri shaklini tanlash masalalari jamiyatning muvaffaqiyatli ishlashi uchun alohida ahamiyatga ega. korxona. Raqobat ustunligi tushunchasi bugungi kunda ayniqsa dolzarb bo'lib qoldi, chunki butun dunyo bo'ylab kompaniyalarning o'sishi sekinlashdi va raqobatchilarning xatti-harakatlari tobora tajovuzkor bo'lib qoldi.

Asosiysi, nafaqat raqobatdosh ustunlikka erishish va uni aniqlash, balki uni barqaror qilish edi. Raqobat ustunligi - bu mahsulotning o'ziga xos xususiyatlari va xususiyatlari bo'lib, ular korxona uchun raqobatchilarga nisbatan ma'lum bir ustunlikni, iste'molchi uchun esa - mahsulotning iste'mol xususiyatlarining maqbul kombinatsiyasini yaratadi. Ustunlik solishtirishda baholanadi, shuning uchun u nisbiy xususiyatdir va turli omillar bilan belgilanadi.

Muvaffaqiyatli ishlashi uchun korxona o'zining raqobatdosh ustunliklariga asoslangan to'g'ri raqobat strategiyasini ishlab chiqishi kerak, bu zamonaviy sharoitda raqobat shakllarini o'rganishni dolzarblashtiradi.

So'nggi o'n yilliklarda firmaga uzoq muddatda raqobatda omon qolish imkonini beruvchi strategik xatti-harakatlarning ahamiyati keskin oshdi. Barcha kompaniyalar shiddatli raqobat sharoitida va tez o'zgaruvchan vaziyatda nafaqat kompaniyaning ichki holatiga e'tibor qaratishlari kerak, balki uzoq muddatli omon qolish strategiyasini ishlab chiqishlari kerak, bu ularga kompaniyada sodir bo'layotgan o'zgarishlarni kuzatib borish imkonini beradi. ularning muhiti. Hozirgi faoliyatda potentsialdan oqilona foydalanish vazifasi olib tashlanmagan bo'lsa-da, tez o'zgaruvchan sharoitda raqobatdosh ustunliklarni ta'minlaydigan bunday boshqaruvni amalga oshirish juda muhimdir.

Biznes amaliyoti shuni ko'rsatdiki, yagona universal strategik boshqaruv mavjud bo'lmaganidek, barcha kompaniyalar uchun bir xil bo'lgan raqobat strategiyasi mavjud emas. Har bir kompaniya o'ziga xos tarzda noyobdir va har bir kompaniya uchun raqobat strategiyasini ishlab chiqish jarayoni o'ziga xosdir, chunki u kompaniyaning bozordagi mavqeiga, uning rivojlanish dinamikasiga, potentsialiga, raqobatchilarning xatti-harakatlariga, xususiyatlariga bog'liq. u ishlab chiqaradigan tovarlar yoki u ko'rsatadigan xizmatlar, iqtisodiyotning holati, madaniy muhit va boshqalar.

Shunday qilib, dolzarbligi Kompaniyani boshqarishda raqobat usullarini o'rganish va qo'llash tobora ortib bormoqda. Bu kurs ishi mavzusini tanlashni belgilab berdi.

Tadqiqot ob'ekti "Perm bahor va bahor zavodi" OAJ edi.

Maqsad Kurs ishi PPRZ YoAJning raqobatbardosh xususiyatlarini tahlil qilish va u uchun raqobat strategiyasini ishlab chiqishdan iborat. Ushbu maqsad quyidagi tadqiqot vazifalarini shakllantirishni belgilab berdi:

1. Korxonaning raqobat strategiyasini ishlab chiqishning nazariy asoslarini ko'rib chiqing; raqobat strategiyasining asosiy turlarini tavsiflash va raqobat strategiyasini tanlashni asoslash;

2. “PPRZ” YoAJning raqobatdosh pozitsiyasi va raqobat strategiyasini tahlil qilish;

3. “PPRZ” YoAJ raqobat strategiyasini takomillashtirish yo‘nalishlarini taklif qilish;

Ishning tuzilishi belgilangan vazifalarga mos keladi.

1-bob. Korxona raqobat strategiyasini ishlab chiqishning nazariy asoslari

1.1. Raqobat strategiyalarining mohiyati va turlari

Raqobat - (lotincha Concurrer - to'qnashmoq) - mustaqil xo'jalik yurituvchi sub'ektlarning cheklangan iqtisodiy resurslar uchun kurashi. Bu bozorda faoliyat yuritayotgan korxonalar o'rtasidagi o'zaro ta'sir, o'zaro bog'liqlik va kurashning iqtisodiy jarayoni bo'lib, o'z mahsulotlarini sotish uchun yaxshiroq imkoniyatlarni ta'minlash, xaridorlarning turli ehtiyojlarini qondirishdir.

Marketing tizimida bozorda faoliyat yurituvchi kompaniya o'z-o'zidan emas, balki uni boshqa bozor sub'ektlari bilan bog'laydigan munosabatlar va axborot oqimlarining butun majmuasini hisobga olgan holda ko'rib chiqiladi. Kompaniya faoliyat ko'rsatadigan atrof-muhit sharoitlari odatda kompaniyaning marketing muhiti deb ataladi. Kotler F. kompaniyaning marketing muhitini quyidagicha ta'riflagan: Kompaniyaning marketing muhiti - bu kompaniyadan tashqarida faoliyat yurituvchi va marketing xizmati rahbariyatining kompaniya bilan muvaffaqiyatli hamkorlik aloqalarini o'rnatish va qo'llab-quvvatlash qobiliyatiga ta'sir qiluvchi faol sub'ektlar va kuchlar yig'indisidir. maqsadli mijozlar.

Strategiya - bu belgilangan maqsadlarga erishishga qaratilgan uzoq muddatli harakatlar. Strategiyani amalga oshirish - bu tashkiliy va moliyaviy sohalarda ishbilarmonlik faolligini oshirishga, kompaniya siyosatini ishlab chiqishga, korporativ madaniyatni shakllantirishga va xodimlarni rag'batlantirishga va kutilgan natijalarga erishishga qaratilgan barcha ishlarni boshqarishga yordam beradigan harakatlar to'plami.

Raqobat strategiyasi - bu ma'lum bir sohada muvaffaqiyatli raqobatlashish uchun firma ko'radigan yoki ko'rishni rejalashtirgan aniq qadamlar va yondashuvlar to'plami.

Birinchi marta biznes iqtisodiy inqiroz sharoitida strategik rejalashtirish muammosiga duch keldi. Aynan shunday sharoitda ba'zi korxonalarning barcha zaif tomonlari va boshqalarning kuchli tomonlari aniq ko'rinadi. Va aynan shunday davrlarda ulkan resurslarning qayerda isrof qilingani hech qachon kutilgan samarani bermasligi har qachongidan ham ayon bo'ladi. Keyin raqobat chegaragacha kuchayib boradi va g'olib kattaroq raqobatdosh ustunliklarga - raqobatchilarga nisbatan afzalliklarga emas, balki iste'molchiga nisbatan afzalliklarga erisha oladi.

Raqobat ustunligi - bu kompaniyaning aktivlari va boshqa kuchli tomonlari, bu unga raqobatchilardan ustunlik beradi. Raqobat ustunliklari brendning o'ziga xosligini ta'minlashi va mijozning o'ziga xos ehtiyojlarini qondirishi kerak. Strategik muvaffaqiyat omillari ob'ektiv emas, balki iste'molchi tomonidan sub'ektiv ravishda qabul qilingan foydalarga asoslanadi. Menejmentning vazifasi muvaffaqiyat potentsialini aniqlash va rivojlantirish va uni tegishli omillarga aylantirishdir.

Raqobat ustunliklarini qo'lga kiritish va saqlab qolish, ma'lumki, strategik korxona boshqaruvining asosiy funktsiyasidir. Talab ko'plab etkazib beruvchilar tomonidan qondiriladigan to'yingan bozorlarda afzalliklarga erishish ayniqsa muhimdir.

Raqobat tadqiqotchisi F.Kotlerning fikricha, raqobatdagi firma to'rtta roldan birini o'ynashi mumkin. Marketing strategiyasi kompaniyaning bozordagi mavqei bilan belgilanadi, u etakchi, raqib, izdosh yoki ma'lum bir joyni egallaydi:

1. Rahbar (bozor ulushi 40% atrofida) o'zini ishonchli his qiladi.

2. Etakchilik uchun da'vogar (bozor ulushi taxminan 30%). Bunday kompaniya etakchiga va boshqa raqobatchilarga agressiv hujum qiladi. Maxsus strategiyalar doirasida raqib quyidagi hujum variantlaridan foydalanishi mumkin:

· "frontal hujum" - ko'p yo'nalishlarda amalga oshiriladi (yangi mahsulotlar va narxlar, reklama va sotish - raqobat afzalliklari), bu hujum katta resurslarni talab qiladi.

· "o'rab olish" - bozorning barcha yoki muhim bozor maydoniga hujum qilishga urinish.

· "aylanib o'tish" - tubdan yangi tovarlar ishlab chiqarishga o'tish, yangi bozorlarni o'zlashtirish.

· "gorilla hujumi" - mutlaqo to'g'ri bo'lmagan usullardan foydalangan holda kichik shiddatli hujumlar.

3. Follower - (20% ulush) bozor ulushini saqlab qolish va barcha sayozliklarni aylanib o'tishga intiladigan kompaniya. Biroq, hatto izdoshlar ham bozor ulushini saqlab qolish va oshirishga qaratilgan strategiyalarga rioya qilishlari kerak. Izdosh taqlidchi yoki dublyor rolini bajarishi mumkin.

4. Nisha bozorida mustahkamlangan - (10% ulush) yirik firmalar e'tibor bermaydigan bozorning kichik segmentiga xizmat qiladi. Bittadan bir nechta bo'shliqlar afzalroqdir. Bunday firmalar hech qanday maxsus raqobatdosh ustunliklarga ega emas, bundan tashqari yirik firmalar ularni raqobatchi sifatida ko'rmaydi va "bosim" qilmaydi.

Raqobat strategiyasining vazifasi, M.Porterning fikricha, kompaniyani o'zining afzalliklaridan to'liq foydalana oladigan holatga keltirishdir. Bundan kelib chiqadiki, raqobatni chuqur tahlil qilish strategiyani shakllantirishning muhim qismidir.

M.Porter tarmoqdagi foyda darajasini belgilovchi raqobatning beshta kuchini aniqladi. Bu:

Yangi raqobatchilarning kirib kelishi;

Boshqa texnologiyadan foydalangan holda ishlab chiqarilgan o'rnini bosuvchi tovarlarning bozorda paydo bo'lish xavfi;

xaridorning imkoniyatlari;

Yetkazib beruvchining imkoniyatlari;

Bozorda allaqachon o'zini namoyon qilgan kompaniyalar o'rtasidagi raqobat.

Raqobat strategiyalari (biznes strategiyalari) sanoatda faoliyat yurituvchi raqobat qoidalarini tushunishdan kelib chiqadi va uning jozibadorligini belgilaydi. Raqobat strategiyasining maqsadi ushbu qoidalarni kompaniyangiz foydasiga o'zgartirishdir. Raqobat qoidalari rasmda ko'rsatilgan raqobatning beshta kuchi sifatida ifodalanishi mumkin.

Raqobat, Porterning fikriga ko'ra, bir yoki bir nechta raqobatchilar qiyinchiliklarga duch kelganda yoki o'z pozitsiyalarini yaxshilash imkoniyatlarini ko'rganlarida yuzaga keladi. Raqobatning intensivligi odobli janob shakllaridan tortib eng og'ir "tomoqni kesish" usullarigacha o'zgarishi mumkin.

Porter raqobatning intensivligini belgilovchi bir qator quyidagi omillarni qayd etadi:

ko'p sonli raqobatchilar yoki taxminan teng kuch;

sanoatning sekin o'sishi;

qo'shimcha yoki inventar xarajatlar ko'rinishidagi doimiy xarajatlarning yuqori darajasi;

farqlashning yo'qligi (konversiya xarajatlari yo'q);

sig'imning miqdoriy sakrashi;

har xil turdagi raqobatchilar;

yuqori strategik ahamiyatga ega;

yuqori chiqish to'siqlari.

Umumiy strategiyalar deganda, Porter universal qo'llanilishi mumkin bo'lgan yoki ba'zi bir asosiy postulatlardan kelib chiqqan strategiyalarni nazarda tutadi. M. Porter o'zining "Raqobat strategiyasi" kitobida kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarini oshirishga qaratilgan umumiy strategiyalarning uch turini taqdim etadi. Raqobat ustunligini yaratmoqchi bo'lgan kompaniya "o'z yuzini yo'qotmaslik" uchun strategik tanlovlar qilishi kerak.

Buning uchun uchta asosiy strategiya mavjud:

xarajatlarni kamaytirishda etakchilik; Xulosa >> Menejment

Rivojlantiring raqobatbardosh strategiya SladKo korxonasi uchun. 1-bob. Nazariy asoslar rivojlanish strategiyalar kompaniyalar Rivojlanish strategiyalar Strategiya– ... qachon eng muhim parametrlardir rivojlanish raqobatbardosh strategiyalar), shuningdek imkoniyatlar va...

• Rivojlanish raqobatbardosh strategiyalar uyali aloqa operatorlari bozorida

  Kurs ishi >> Menejment

  Mavzu bo'yicha strategik boshqaruv bo'yicha: " Rivojlanish raqobatbardosh strategiyalar uyali aloqa operatorlari bozorida" ... qurilish uchun poydevor toshlari strategiyalar kompaniyalar. Kompaniya qabul qilishi mumkin raqobatbardosh e'tiborni qaratish orqali afzalliklarga ega ...

• Rivojlanish marketing strategiyalar kompaniyalar Cherepovets qandolat fabrikasi rus pechene misol yordamida

  Kurs ishi >> Marketing

  Kompaniyalar. Ushbu ishning maqsadi rivojlanish marketing strategiyalar kompaniyalar, ya'ni "Rossiya pechene" OAJ ..., 4. Mahsulot sifatining yuqori darajasi, 5. Qattiq raqobatbardosh mutaxassislarni tanlash, 6.... egalik qiluvchi kompaniyalar bilan hamkorlik qilish.

• Raqobatbardosh strategiyalar korxonalar

  Annotatsiya >> Iqtisodiyot

  Amaliyot qurilmoqda raqobatbardosh tadbirlar kompaniyalar. Bundan tashqari, sizning rivojlanayotganda raqobatbardosh strategiya, mustahkam hisobga olish kerak ... bozorda. Aniqlash uchun raqobatbardosh afzalliklari va rivojlanish raqobatbardosh strategiyalar Siz avval tahlil qilishingiz kerak ...

Kirish

raqobat iqtisodiyotini boshqarish

Raqobatbardosh bozorda mahsulotning tijorat muvaffaqiyatining hal qiluvchi omili uning raqobatbardoshligidir. Raqobatbardoshlik korxonaning bozor muvaffaqiyatining kalitidir va raqobatbardoshlik muammosini hal qilish har qanday ishlab chiqaruvchi kompaniya faoliyatidagi eng qiyin vazifa bo'lib, marketing xizmatining etakchi roli bilan barcha bo'limlarning muvofiqlashtirilgan, yo'naltirilgan ishlashini talab qiladi. kompaniya faoliyatining alohida yo'nalishi bu muammoni hal qilish uchun strategik yondashuvlarni ishlab chiqishdir.

Raqobatbardoshlik strategiyalarini ishlab chiqishda raqobatdosh ustunliklarni yaratishga alohida e'tibor beriladi. Raqobatbardoshlik strategiyasining yana bir muhim yo‘nalishi – ishlab chiqarish, sotish, mahsulotlarni tashish xarajatlarini kamaytirish, ilmiy-tadqiqot, reklama va umuman marketing faoliyati samaradorligini oshirish orqali raqobatchilardan iqtisodiy ustunlikka erishishdir.

Yuqoridagilar ushbu diplom loyihasi mavzusining dolzarbligini tushuntiradi "Arkon Auto" MChJ kompaniyasi misolida tashkilot uchun raqobat strategiyasini ishlab chiqish.

Tadqiqotning maqsadi Arkon Auto MChJ kompaniyasining raqobat strategiyasini, korxonaning raqobat strategiyasini amalga oshirish bo'yicha chora-tadbirlar rejasini va uni amalga oshirish samaradorligini iqtisodiy asoslashni ishlab chiqishdan iborat.

Tadqiqot maqsadiga erishish uchun quyidagi vazifalar qo'yildi va hal qilindi:

Raqobat strategiyasining mohiyatini ochib bering, raqobat strategiyalarining turlarini aniqlang, uning shakllanishiga ta'sir qiluvchi tashqi va ichki muhit omillarini ko'rsating.

Tashkilot strategiyasini tahlil qilish va baholashning zamonaviy yondashuvlarini o'rganish;

Tashkilotning raqobat strategiyasini tahlil qilish usullarini taqdim eting va ularni qo'llash metodologiyasini tavsiflang;

Korxona strategiyasini amalga oshirish bosqichlarini tavsiflash;

“Arkon Auto” MChJ raqobat strategiyasini tahlil qilish;

“Arkon Auto” MChJ raqobatbardosh mavqeini oshirish maqsadida raqobat strategiyasini ishlab chiqish;

Korxonaning raqobat strategiyasini amalga oshirish bo'yicha chora-tadbirlar rejasini taklif qilish va uni amalga oshirish samaradorligini iqtisodiy asoslash.

Tadqiqot mavzusi korxonalarning raqobatbardoshligini baholashning nazariy va uslubiy asoslari, shuningdek, raqobat strategiyalarini shakllantirish va ularni rivojlantirish vositalaridir.

Tadqiqot ob'ekti - "Arkon Auto" MChJ va uning raqobat strategiyasi.

Tashkilotlarning raqobatbardoshligi va raqobatbardosh ustunliklarini tahlil qilishning uslubiy jihatlarini o'rganishga mahalliy olimlar G.P. Podshivalenko E.I. Mazilkina, G.G. Panichkina N.I. Pertsovskiy, I.A. Spiridonov, S.B. Barsukova L.G. Zaitseva, M.I. Sokolova A.G. Ivasenko, Ya.I. Nikonova, A.O. Sizova. va boshq.

Tashkilotni strategik boshqarish va uning raqobatbardoshligi Barancheev V.P. asarlarida ko'rib chiqiladi. Bazilevich A.I. Moiseeva, N.K., Aniskin, Yu.P. Zabelin, P.V., Moiseeva, N.K. va boshq.

Raqobatbardoshlikni baholashning iqtisodiy va matematik apparati Gurkov, I.B. asarlarida keltirilgan. Berezhnoy, V.I., Fursov, V.A., Berezovskaya, A.B. Aristov, O.V. Azoev, G.A. Abrameshin, A.E. va boshq.

Tadqiqotning nazariy va uslubiy asosi mahalliy va xorijiy olimlar va iqtisodchi mutaxassislarning raqobatbardoshlik va mikro darajada strategik menejment muammolariga bag'ishlangan ilmiy ishlari bo'ldi.

Tadqiqotning instrumental va uslubiy apparati bilishning umumiy ilmiy usullari, tizimli, qiyosiy va iqtisodiy-statistik tahlil usullarini o'z ichiga oladi. Tadqiqot davomida ekspert baholash usullaridan foydalanildi.

Tadqiqotning axborot va empirik bazasi mahalliy va xorijiy mualliflarning monografik tadqiqotlari materiallaridan tashkil topgan; buxgalteriya hisoboti, elektron internet resurslari.

1. Tashkilotning raqobat strategiyasini ishlab chiqish xususiyatlari

1.1 Tashkilotning raqobat strategiyasi tushunchasi va uning shakllanishiga ta'sir etuvchi omillar

Strategiyani tushunishda ikkita qarama-qarshi fikr mavjud. Birinchi holda, strategiya - bu qandaydir maqsadga erishish uchun aniq uzoq muddatli reja, strategiyani ishlab chiqish esa qandaydir maqsadni topish va uzoq muddatli rejani tuzish jarayonidir. Ushbu yondashuv barcha paydo bo'ladigan o'zgarishlarni oldindan aytish mumkin, atrof-muhitda sodir bo'layotgan jarayonlar deterministik xarakterga ega va to'liq nazorat qilinishi va boshqarilishi mumkinligiga asoslanadi.

Ikkinchi holda, strategiya deganda korxona faoliyatining ko'lami, vositalari va shakli, ishlab chiqarish ichidagi munosabatlar tizimi, shuningdek, kompaniyaning pozitsiyasi bilan bog'liq bo'lgan uzoq muddatli, sifat jihatidan aniqlangan rivojlanish yo'nalishi tushuniladi. muhitdagi korxona . Ushbu tushuncha bilan strategiyani, umuman olganda, faoliyatning tanlangan yo'nalishi sifatida tavsiflash mumkin. bu tashkilotni o'z maqsadlariga erishishga olib kelishi kerak. Birinchi turdagi strategiyaga misol sifatida ma'lum mahsulotlarni ishlab chiqarishning uzoq muddatli rejasini keltirish mumkin, unda har bir davr uchun mahsulot hajmi va nomenklaturasi qayd etiladi.

Ikkinchi turdagi strategiyalar quyidagilarni o'z ichiga oladi:

bozorda sotish hajmining ulushini narxlarni pasaytirmagan holda 35 foizga (shartli ravishda) oshirish;

raqobatchilar tomonidan boshqariladigan tarqatish tarmoqlariga kirib borish.

Ishbilarmonlik hayotida strategiya deganda tashkilotning maqsadlariga qanday erishish, u duch keladigan muammolar echilishi va bunga erishish uchun zarur bo'lgan cheklangan resurslarning taqsimlanishi haqidagi umumiy tushunchaga aytiladi. Ushbu kontseptsiya (ikkinchi turdagi strategiyaga mos keladi) bir nechta elementlarni o'z ichiga oladi

Avvalo, ular o'z ichiga oladi maqsad tizimi missiya, tashkiliy va aniq maqsadlarni o'z ichiga oladi. Strategiyaning yana bir elementi siyosat, yoki belgilangan maqsadlarga erishishga qaratilgan tashkiliy harakatlarning aniq qoidalari to'plami.

Nihoyat, strategiyaning uchinchi elementi - rejalar, ya'ni. resurslarni taqsimlash muammolarini hal qilishga qaratilgan qabul qilingan siyosatni amalga oshirish bo'yicha aniq harakatlar tizimi. Shunday qilib, resurslar birinchi navbatda korxona uchun eng muhim va dolzarb muammolarni hal qilishga yo'naltirilishi yoki ehtiyojlarga mutanosib ravishda taqsimlanishi yoki barcha bo'linmalarga teng ravishda berilishi mumkin, agar ular bir-biriga yaqin bo'lsa va shunga o'xshash faoliyat turlari bilan shug'ullansa. Yuqorida sanab o'tilgan yondashuvlarning birinchisi korxona faoliyatidagi burilish nuqtalarida, kuchlarni faoliyatning hal qiluvchi sohalariga jamlash zarurati tug'ilganda ko'proq mos keladi. Ikkinchi va uchinchi - sokin rivojlanish davrida.

Odatda, strategiya bir necha yil oldin ishlab chiqiladi, har xil turdagi loyihalar, dasturlar, amaliy harakatlarda ko'rsatiladi va ularni amalga oshirish jarayonida amalga oshiriladi. Korxona strategiyasini yaratish uchun zarur bo'lgan ko'p odamlarning mehnati va vaqtining katta xarajatlari uni tez-tez o'zgartirish yoki jiddiy tuzatishga imkon bermaydi. Shuning uchun u juda umumiy ma'noda tuzilgan. Bu mo'ljallangan strategiya.

Shu bilan birga, tashkilot ichida ham, tashqarisida ham strategiyaning dastlabki kontseptsiyasiga mos kelmaydigan yangi kutilmagan holatlar paydo bo'ladi. Ular, masalan, mavjud vaziyatni yaxshilash uchun yangi rivojlanish istiqbollari va imkoniyatlarini ochishi yoki aksincha, taklif qilingan siyosat va harakatlar rejasidan voz kechishga majbur qilishi mumkin. Ikkinchi holda, dastlabki strategiya amalga oshirib bo'lmaydigan bo'lib qoladi va korxona shoshilinch strategik maqsadlarni ko'rib chiqish va shakllantirishga o'tadi.

Strategiyaning mohiyati oldindan belgilash yoki moslashuvchanlik ekanligi haqida anchadan beri bahs-munozaralar mavjud. Bir tomondan, strategiya muayyan majburiyatlarni o'z ichiga oladi, shuning uchun ehtiyotkorlik bilan qaror qabul qiling. Strategiya ma'lum majburiyatlarni olishni o'z ichiga oladi, ammo bu tavsiya "pastga sotib oling, qimmatroq soting" degan maslahat kabi ma'noga ega. Ehtiyotkorlik bilan qaror qabul qilishni qanday ta'minlash kerakligi haqidagi savolga javob yo'q.

Genri Mintsberg (McGill universiteti, Monreal, 1987) "strategiya" atamasi bir ma'noda qo'llaniladi, degan g'oyani ilgari surdi. U "besh Ps" doirasida o'zining strategiya ta'rifini taklif qildi. Uning fikricha, strategiya quyidagilarni o'z ichiga oladi:

) reja - Bu oldindan rejalashtirilgan harakatlarga tegishli tushuncha bo'lib, ularning borishi boshidan oxirigacha nazorat qilinadi. Rejalashtiruvchilar kompaniyaning ma'lum vaqt davomidagi faoliyatining borishini batafsil tavsiflovchi ichki hujjatlarni ishlab chiqadilar;

) taktik harakat sifatida texnika - qisqa muddatli strategiyani anglatadi, u juda cheklangan maqsadlar bilan tavsiflanadi va kerak bo'lganda o'zgartirilishi mumkin. Mintzberg texnikani tasvirlaydi, ya'ni. taktik harakat "raqibingiz yoki raqibingizdan ustun turish maqsadidagi manevr". Uning ta'kidlashicha, ba'zi kompaniyalar ushbu strategiyani tahdid sifatida ishlatishadi. Raqobatchilarni beqarorlashtirish uchun kompaniya, aytaylik, o'z mahsuloti narxini pasaytirishni e'lon qilishi mumkin, aslida buni niyat qilmasdan. Rahbar, agar u yaxshi ishlamasa, xodimni ishdan bo'shatish bilan tahdid qilishi mumkin, chunki u o'z tahdidini amalga oshirish niyatida emas, balki u ish faoliyatini yaxshilashni kutmoqda;

) xulq-atvor modeli (xatti-harakatlar modeli strategiyasi) - bu qabul qilingan xatti-harakatlar shakliga rioya qilish orqali o'zgartirish strategiyasidir. Rejalar va taktikalardan farqli o'laroq, xatti-harakatlarning namunalari izchil xatti-harakatlar natijasida paydo bo'ladi. Bunday xatti-harakatlar ko'pincha ongsiz, ya'ni. o'z-o'zidan. Agar ular muvaffaqiyatli bo'lib chiqsa, unda bunday hollarda ular izchil xatti-harakatlar o'z-o'zidan muvaffaqiyatga olib kelganligini aytishadi. Ushbu model rejalashtirilgan xatti-harakatlarga to'g'ridan-to'g'ri qarama-qarshidir;

) boshqalarga nisbatan pozitsiya yoki pozitsion strategiya - uning raqobatchilarga nisbatan mavqei yoki bozordagi mavqei tashkilot uchun muhim bo'lsa, maqsadga muvofiq bo'ladi;

) istiqbollar istiqboli yoki strategiyasi - Bu ma'lum bir guruh odamlarning, odatda tashkilotning o'zi a'zolarining madaniyatini (e'tiqod va tasavvurlar tizimi, dunyoga qarashlar tizimi) o'zgartirishga qaratilgan kurs. Ba'zi kompaniyalar o'z xodimlarining muvaffaqiyatining bir qismi sifatida ma'lum bir yo'nalishda fikr yuritishlarini xohlashadi. Shunga o'xshash strategiyalar Anglikan cherkovi kabi diniy tashkilotlar tomonidan qo'llaniladi. U bir qator asosiy teologik tamoyillarga ega va a'zolarini ularni o'z e'tiqodlarining asosi sifatida qabul qilishga undaydi. Va'zlar, ta'limotlar, xizmatlar va boshqa diniy amaliyotlar xristian ta'limotlarini imonlilar ongiga chuqur singdirishga qaratilgan. Tashkilot a'zolari bir xil fikrda bo'lganda muvaffaqiyat keladi, ya'ni. ular asosiy ta'limotlarga ishonadilar va ularni kundalik ishlarida va hayotlarida qo'llaydilar.

Strategiya - bu tashkilotning maqsadlari va maqsadlariga erishish uchun foydalaniladigan tashkiliy harakatlar va boshqaruv yondashuvlarining namunasidir.

Biznes doirasini aniqlash, maqsadni belgilash, qisqa muddatli va uzoq muddatli maqsadlarni (dasturlarni) belgilash, maqsadga erishish strategiyasini belgilash strategik rejani shakllantiradi. Kompaniya strategiyasining asosiy tarkibiy qismlari 1.1-rasmda keltirilgan.

Strategiya eng uzoq muddatli tashkiliy sabablar, maqsadlar, qarorlar va harakatlarni ko'rib chiqadi. Barcha korxonalar (va barcha tashkilotlar) ularning mavjudligi sabablarini, mavjud bo'lishning asosiy maqsadini, asosiy maqsadlarini va (eng asosiysi) o'z maqsad va vazifalariga qanday erishishni aniq tushunishlari kerak.

Strategiya korxona o'z raqobatbardoshligini yaratish va qo'llab-quvvatlashning asosiy usullarini belgilaydi: strategiya korxona faoliyatining turi yoki turlarini, shu jumladan u boshqalar bilan raqobatlashadigan faoliyat turlarini belgilaydi;

Erkin bozor iqtisodiyoti sharoitida ko'plab firmalar mijozlarning istaklari va ehtiyojlarini qondirish uchun raqobatlashadilar, lekin odatda bir nechtasi muvaffaqiyat qozonadi. Bular asosan shug'ullanadigan biznes turini (turlarini) sinchkovlik bilan tanlagan, shuningdek, mijozni qanday qiziqtirish haqida aniq tasavvurga ega bo'lgan firmalardir. Strategiya raqobatbardosh pozitsiya va istiqbollarning eng asosiy komponentidir.

Butun dunyodagi kompaniyalar mijozlarni jalb qilish, takroriy sotuvlar orqali ularning ishonchini qozonish, raqobatchilardan o‘zib ketish va bozorda o‘z o‘rnini saqlab qolish uchun turli vositalardan foydalanadi. Kompaniya rahbariyati kompaniyaning o'ziga xos holati va bozor muhitiga mos keladigan qisqa muddatli va uzoq muddatli manevrlarni birlashtira boshlaganligi sababli, strategiyaning son-sanoqsiz o'zgarishlari va nuanslari mavjud. Keling, umumiy raqobat strategiyalarini ko'rib chiqaylik.

Xarajatlarni boshqarish strategiyasi. Xarajatlarning etakchilari uchun raqobat ustunligining asosi raqobatchilarga nisbatan umumiy ishlab chiqarish xarajatlarining pastligi hisoblanadi. Muvaffaqiyatli faoliyat yuritayotgan kompaniyalar – xarajatlar yetakchilari – o‘z biznesidagi xarajatlarni kamaytirish yo‘llarini topish juda oson.

Xarajatlarning afzalliklariga erishish uchun butun qiymat zanjiri bo'yicha firmaning umumiy ishlab chiqarish xarajatlari raqobatchilarning umumiy xarajatlaridan kam bo'lishi kerak. Bunga erishishning ikki yo'li mavjud:

) ichki qiymat zanjirida operatsiyalarni samarali amalga oshirish va qiymat zanjiridagi xarajatlar darajasini belgilovchi omillarni boshqarish orqali raqobatchilarga qaraganda yaxshiroq ish qilish;

) kompaniyaning qiymat zanjirini, hatto operatsiyalarni birlashtirish yoki qiymat zanjiridagi yuqori xarajatli faoliyatni yo'q qilish darajasiga qadar tuzatish.

Differentsiatsiya strategiyasi. Ushbu strategiya jozibador raqobatdosh yondashuvga aylanadi, chunki iste'molchilarning ehtiyojlari va afzalliklari diversifikatsiya qilinadi va endi standart mahsulotlar bilan qondirilmaydi.

Muvaffaqiyatli farqlash firmaga quyidagilarga imkon beradi:

Mahsulot/xizmat uchun oshirilgan narxni belgilash;

Muvaffaqiyatli farqlash strategiyasining kaliti bu raqobatchilardan farq qiladigan tarzda mijozlar qiymatini yaratishdir. Mijoz qiymatini yaratishda uchta yondashuv mavjud. Ulardan biri kompaniyaning mahsulotidan foydalanish uchun xaridorga umumiy xarajatlarni kamaytirishga yordam beradigan mahsulotning shunday xususiyatlari va xususiyatlarini ishlab chiqishdir.

Ikkinchi yondashuv mahsulotning shunday xususiyatlarini yaratishdan iboratki, undan iste'molchi foydalanish samaradorligini oshiradi. Uchinchi yondashuv mahsulotga iste'molchilarning qoniqish darajasini oshiradigan xususiyatlarni berishni o'z ichiga oladi, lekin tejash orqali emas, balki boshqa yo'l bilan.

Optimal xarajat strategiyasi. Ushbu strategiya mijozlarga pullari uchun ko'proq qiymat berishga qaratilgan. Bu mijozga mahsulotning minimal qabul qilinadigan sifati, xizmat ko'rsatish, unumdorligi va jozibadorligidan ko'proq narsani ta'minlab, past xarajatlarga strategik e'tiborni o'z ichiga oladi. Bu g‘oya sifat – xizmat ko‘rsatish – samaradorlik – jozibadorlik shkalasi bo‘yicha mijozlar kutganlariga javob beradigan yoki undan yuqori bo‘lgan ortib borayotgan qiymat yaratish, shu bilan birga mijozlarni narxning maqbulligiga ishontirishdan iborat.

Strategik maqsad - yaxshi va mukammal xususiyatlarga ega bo'lgan mahsulot/xizmatning arzon ishlab chiqaruvchisi bo'lish va keyin raqobatchilar tomonidan ishlab chiqarilgan o'xshash mahsulotlarning narxini pasaytirish uchun o'zining iqtisodiy afzalliklaridan foydalanish.

Optimal xarajat strategiyasi raqobatbardosh manevr qilish imkoniyati nuqtai nazaridan eng katta jozibadorlikka ega. Bu arzon narxlardagi va farqlash strategiyalarini muvozanatlashtirgan holda mijoz uchun ajoyib qiymat yaratish imkoniyatini beradi.

Yo'naltirilgan arzon narxlardagi va farqlash strategiyalari. Differensiatsiya va xarajatlar bo'yicha etakchilik strategiyalaridan farqli o'laroq, yo'naltirilgan strategiyalar bozorning tor qismini nishonga oladi. Maqsadli segment yoki joy faqat shu segment uchun jozibador bo'lgan geografik o'ziga xoslik, mahsulotdan foydalanishning maxsus talablari yoki mahsulotning maxsus xususiyatlari asosida belgilanishi mumkin. Maqsad - maqsadli segment mijozlariga xizmat ko'rsatishda yaxshiroq ish qilish. Ushbu strategiyada siz ma'lum bir bozordagi raqobatchilarga qaraganda kamroq xarajatlarga ega bo'lsangiz va ushbu segmentdagi iste'molchilarga raqobatchilardan farqli narsalarni taklif qila olsangiz, afzalliklarga erishishingiz mumkin.

Yo'naltirilgan arzon narxlardagi strategiya bozorning qolgan qismidan farqli o'laroq, xaridorning narxi (va shuning uchun narx) talablari muhim bo'lgan bozor segmenti bilan bog'liq. Yo'naltirilgan farqlash strategiyasi noyob mahsulot xususiyatlari va atributlarini talab qiladigan mijozlar segmentiga bog'liq.

Narxlar bo'yicha raqobat qilish uchun yo'naltirilgan strategiyadan foydalanish odatiy biznes yondashuvidir. Alohida brendli mahsulotlarni ishlab chiqaruvchilar o'zlarining marketing, tarqatish va reklama xarajatlarini to'g'ridan-to'g'ri chakana sotuvchilarga va arzon, chegirmali, ishlab chiqaruvchi markali mahsulotlarni sotadigan do'konlarga to'g'ridan-to'g'ri sotishga yo'naltirish orqali kamaytiradi.

Keling, u yoki bu raqobatbardoshlik strategiyasini tanlashni belgilovchi omillarni ko'rib chiqaylik.

Bu omillar juda ko'p. Hisobga olinishi kerak bo'lgan va strategiyani mohiyatan aniqlaydigan asosiy omillarning oddiy modeli 1.2-rasmda ko'rsatilgan. Ushbu omillarning o'zaro ta'siri odatda murakkab va sanoat va kompaniya uchun o'ziga xos farqlarga ega. Qoidaga ko'ra, agar ichki va tashqi vaziyatlar o'rtasidagi chegara aniqlanmasa, muhim raqobatdosh ustunliklarga ega bo'lish ta'minlanmasa va kompaniya faoliyati yaxshilanmasa, strategiya muvaffaqiyatni ta'minlamaydi.

Xulosa sifatida biz quyidagilarni ta'kidlaymiz: Strategiya - bu tashkilotning maqsadlari va maqsadlariga erishish uchun foydalaniladigan tashkiliy harakatlar va boshqaruv yondashuvlarining tasviri. Strategiya eng uzoq muddatli tashkiliy sabablar, maqsadlar, qarorlar va harakatlarni ko'rib chiqadi. Raqobatbardoshlikning u yoki bu strategiyasini tanlashni belgilovchi omillar tashqi (korxona/sanoatga narx va nonarxiy xarakteristikalar bo‘yicha iste’molchilar uchun yanada jozibador bo‘lgan mahsulotlarni yaratish imkonini beruvchi ijtimoiy-iqtisodiy va tashkiliy munosabatlar) va ichki (ichki) ga bo‘linadi. ilmiy-texnikaviy salohiyat, moliyaviy va iqtisodiy salohiyat , kadrlar, reklama samaradorligi, saqlash sharoitlari, tashish, mahsulotlarni qadoqlash, xizmat ko'rsatish darajasi va kafolatlar va boshqalar).

1.2 Tashkilotning raqobat strategiyasini tahlil qilish xususiyatlari

To'g'ri raqobat strategiyasini ishlab chiqishni boshlash uchun kompaniya rahbariyati birinchi navbatda ikkita savolga javob berishi kerak. Birinchisi, kompaniya tegishli bo'lgan soha uzoq muddatli rentabellik nuqtai nazaridan qanchalik jozibali. Hamma sohalar uzoq muddatli rentabellik uchun teng imkoniyatlarni taqdim etavermaydi. Ikkinchisi, unchalik muhim bo'lmagani, korxonalarning mahsulot bozoridagi nisbiy raqobat o'rnini qanday omillar belgilaydi. Aksariyat hollarda, kapital miqdori yoki rahbariyatning sog'lig'idan qat'i nazar, ba'zi kompaniyalar boshqalarga qaraganda ko'proq foyda keltiradi.

Ham jozibadorlik, ham raqobatbardosh mavqe ko'p jihatdan kompaniyaning o'ziga bog'liq. Shu bilan birga, sanoat yoki mintaqaning jozibadorligi, qoida tariqasida, kompaniya juda kam ta'sir qilishi mumkin bo'lgan omillarning aksidir. Demak, raqobat strategiyasi ma'lum bir kompaniyani (va u bilan birga, ma'lum darajada, butun sanoatni) ko'proq yoki kamroq jozibador qilishi mumkin. Shunday qilib, raqobat strategiyasi nafaqat atrof-muhit talablariga javob beradi, balki ushbu muhitni ham shakllantiradi.

Mahalliy korxonalarning tashqi muhitidagi tez o'zgarishlar raqobatbardoshlikni boshqarishning yangi usullari, tizimlari va yondashuvlarining paydo bo'lishini rag'batlantiradi. Eng keng tarqalgan usullar maxsus ekspert tadqiqotlari va ma'lum ma'lumotlarga asoslangan bilvosita hisob-kitoblar orqali raqobatchilarning imkoniyatlarini baholashdir. Raqobatchilarni tahlil qilish uchun amaliyotda keng qo'llaniladigan "aks ettirish usuli" mijozlar yoki ushbu kompaniya vositachilari tomonidan qiziqtirgan kompaniya haqidagi ma'lumotlarni aniqlashdan iborat. Raqobatchilarni o'rganish o'z korxonangizning potentsialini tahlil qilish mavzusi bo'lgan bir xil sohalarga qaratilgan bo'lishi kerak. Bu natijalarning solishtirilishini ta'minlashi mumkin. Korxona va uning asosiy raqobatchilarining imkoniyatlarini taqqoslashning qulay vositasi bu vektor o'qlari sifatida tasvirlangan korxona va raqobatchilarning faoliyatning eng muhim sohalaridagi pozitsiyasini baholashning grafik ko'rinishi bo'lgan raqobatbardoshlik poligonlarini qurishdir.

Modelni yaratishning birinchi bosqichida quyidagi uslubiy asoslar asosida taqqoslanadigan korxonalarning ichki raqobatdosh ustunliklarining raqobatbardoshlik poligonini qurish taklif etiladi.

Korxona va uning asosiy raqobatchilarining baholanishi kerak bo'lgan faoliyat sohalari sifatida ma'lum bir aniq cheklangan miqdordagi parametrlar tanlanishi mumkin. Amaldagi parametrlar ro'yxati va ularning spetsifikatsiya darajasi quyidagi uslubiy binolar bilan aniqlandi.

Parametrlarni guruhlash texnik, iqtisodiy va ijtimoiy xarakterdagi keng ko'lamli muammolarni tahlil qilishga asoslanadi, buning natijasida raqobatbardoshlikni ta'minlaydigan o'zgaruvchilar aniqlanadi. Bunday tahlilning boshlang'ich nuqtasi raqobatbardoshlikning texnik-iqtisodiy omillari ro'yxatini aniqlash bo'lib, ular korxonaning raqobatbardoshlik darajasini miqdoriy baholash mezonlari to'plami sifatida talqin etiladi.

Xo'jalik yurituvchi sub'ektning bozordagi o'rnini belgilovchi ichki raqobatdosh ustunliklarni oltita eng muhim jihatga birlashtirish taklif etiladi:

Mahsulotning raqobatbardoshligi;

Korxonaning moliyaviy holati;

Marketing faoliyati samaradorligi;

Sotish rentabelligi;

Korxonaning imidji (brend kapitali);

Boshqaruv samaradorligi.

Shunday qilib, xo'jalik yurituvchi sub'ektning ichki raqobatdosh afzalliklari omillarining miqdoriy bahosi quyidagi shaklda taqdim etilishi mumkin.

Mahsulot raqobatbardoshligi. Mahsulot xaridorni qiziqtirishi uchun u ma'lum texnik, ekspluatatsion va iqtisodiy ko'rsatkichlarga ega bo'lishi kerak. Mahsulotni sotib olish sharti shundaki, bu parametrlar xaridorning qondirilgan ehtiyojlarining asosiy xususiyatlariga mos keladi. Xarid qilish jarayonida iste'molchi tovarni tanlaydi, ushbu mahsulotning bozordagi o'xshash raqobatdosh mahsulotlardan ustunligini tavsiflovchi o'ziga xos xususiyatlarni o'rnatadi. Tovarni sotib olayotganda, xaridor shu orqali uning jozibadorligini, o'ziga xos ehtiyojlarini qondirish darajasini va ushbu mahsulotni sotib olish va ishlatish bilan bog'liq xarajatlarni o'z zimmasiga olishga tayyorligini baholaydi.

Korxonaning moliyaviy holati. Mutlaq ko'rsatkichlar bilan bir qatorda, tashkilotning moliyaviy barqarorligi "Xo'jalik yurituvchi sub'ektlarning moliyaviy holati va to'lov qobiliyati ustidan nazoratni tahlil qilish bo'yicha yo'riqnoma" bilan belgilanadigan o'z kapitali nisbati (K haqida) bilan tavsiflanadi va quyidagilarga teng:

K ob = (IIIP + 640-qator - IA) / II A), (1.1)

Bu erda III P - balans passivining III bo'limining yig'indisi (490-satr); A - balans aktivining I bo'limining yig'indisi (190-satr); A - balans aktivining II bo'limining (satr. 290).

Belgilangan hujjat ushbu ko'rsatkich uchun normal chegarani belgilaydi: K taxminan 0,1 (savdo tashkilotlari uchun). Agar hisobot davri oxirida o'z aylanma mablag'lari nisbati 0,1 dan kam bo'lsa, tashkilot balansining tuzilishi qoniqarsiz, tashkilotning o'zi esa nochor deb hisoblanadi.

Marketing faoliyati samaradorligi. Turli xil ta'riflar va formulalarni tahlil qilib, biz marketing faoliyati samaradorligining eng aniq ta'rifini quyidagicha shakllantirish mumkin deb hisoblaymiz - bu marketing vositalaridan korxona vositalari va imkoniyatlari bilan birgalikda foydalanish darajasi. Pul shaklida bu xususiyatni tijorat natijalari va marketing faoliyati xarajatlari nisbati bilan baholash mumkin.

Yalpi daromad va yalpi xarajatlar to'g'risidagi ma'lumotlar korxonaning buxgalteriya hisobi va moliyaviy hisobotlarida mavjud bo'lgan ma'lumotlardir, shuning uchun bunday ma'lumotlarni olish hech qanday qiyinchilik tug'dirmaydi. Boshqa ma'lumotlarni to'plashda ba'zi qiyinchiliklar paydo bo'ladi, chunki marketing xarajatlarini hisoblash qiyinroq, chunki buxgalteriya hisobida bosma xarajatlar, reklama xarajatlari va boshqalar to'g'risidagi ma'lumotlar mavjud emas.

Ishlab chiquvchilarning fikriga ko'ra, marketing potentsiali parametrlaridan va tijorat faoliyatining natijaviy parametrlaridan (yalpi daromad, marketing xarajatlari, yalpi xarajatlar) foydalangan holda korxonaning marketing faoliyati samaradorligini aniqlashning yakuniy formulasi quyidagi shaklga ega bo'ladi:

, (1.2)

bu yerda - marketing faoliyati samaradorligini baholash;

Marketing salohiyati;

D in - yalpi daromad;

Z m - marketing xarajatlari;

Z in - yalpi xarajatlar.

O'z navbatida, marketing salohiyatini (P mar) quyidagicha hisoblash taklif etiladi:

bu erda K 1 - marketing tadqiqotlari salohiyati;

K 2 - marketing axborot tizimining salohiyati;

K 3 - maqsadli bozorni segmentatsiyalash (tanlash) salohiyati;

K 4 - korxona mahsulot siyosatining salohiyati;

K 5 - narxlash jarayonining salohiyati;

K 6 - korxonaning sotish siyosatining salohiyati;

K 7 - shaxsiy (shaxsiy) savdo salohiyati;

K 9 - mahsulot sotishni rag'batlantirish salohiyati (masalan, kupon savdosi);

K 10 - jamoatchilik fikrini shakllantirish salohiyati.

Shunday qilib, sanoat korxonasining marketing faoliyati samaradorligini baholashning yakuniy ifodasi (E mar) quyidagicha ko'rinadi:

Har qanday sanoat korxonasining marketing faoliyati samaradorligini miqdoriy jihatdan baholash uchun birinchi navbatda ma'lum bir guruh korxonalar (tarmoq) marketing imkoniyatlarini adekvat aks ettiruvchi kichik mezonlarning xususiyatlarini tavsiflash kerak. Sinov jarayonida barcha kichik mezonlar quyidagi shkala bo'yicha baholandi:

Korxona marketing faoliyatida ushbu kichik mezon bilan tavsiflangan marketing vositasidan foydalanmaydi;

Korxona o'z marketing faoliyatida ushbu kichik mezon bilan tavsiflangan marketing vositasidan to'liq foydalanmaydi;

Marketing faoliyatida korxona ushbu kichik mezon bilan tavsiflangan marketing vositasidan to'liq foydalanadi.

Har bir kichik mezonni ob'ektiv baholash uchun korxonalarning marketing faoliyati samaradorligini aniqlash uchun ishlab chiqilgan xususiyatlar shakllantiriladi, ular tarmoqqa qarab tuzatilishi yoki o'zgartirilishi mumkin.

Sotish rentabelligi. Rentabellik - bu tovar ishlab chiqarishning tijorat samaradorligi bilan belgilanadigan ma'lum bir davr uchun daromad va xarajatlar nisbatini tavsiflovchi korxonaning iqtisodiy samaradorligi ko'rsatkichi.

Bizning fikrimizcha, sotishdan tushgan daromad ma'lum bir turdagi mahsulotni ishlab chiqarish uchun har bir rubl uchun o'ziga xos rentabellikning har tomonlama xarakteristikasi hisoblanadi.

Umuman olganda, ushbu ko'rsatkichni (R k) quyidagi formula yordamida hisoblash mumkin:

Bu erda P - korxonaning sotish bahosi; mahsulot birligiga xarajat.

Korxonaning imidji (brend kapitali). V.A.ning so'zlariga ko'ra. Moshnovning so'zlariga ko'ra, tobora ko'proq yangi bozorlarni zabt etishga, mahsulotni differentsiatsiya qilish orqali mijozlar talablarini qondirishga qaratilgan e'tibor firmalarni iste'molchilarning xohish-istaklarini maksimal darajada qondirishga intilishga, shuningdek, iste'molchilarni tobora murakkab bo'lgan xususiyatlar to'g'risida xabardor qilish jarayonini soddalashtirishga undaydi. ishlab chiqarilgan mahsulotlarning parametrlari. Kompaniyalarning reklama faoliyati orqali tovar belgisi (kompaniya o'z mahsulotlarini reklama qiladigan va sotadigan nom) marketing vositalaridan biri sifatida mahsulot sifati haqidagi ma'lumotlarni tarqatishga yordam beradi, ishlab chiqaruvchi va iste'molchi o'rtasidagi masofani qisqartiradi. Rivojlanayotgan raqobat sharoitida xaridor mahsulot sifati haqida xabardorligini kengaytirishdan manfaatdor.

G. Foxall (Buyuk Britaniya), R. Goldsmit (AQSh) va S. Braun (Irlandiya) tomonidan olib borilgan tadqiqotlar barqaror bozorda naqshlar mavjudligini tasdiqladi (sotish ko'rsatkichlari barqaror va har yili bir oz o'sish tendentsiyasi). iste'molchining niyatlari ular ilgari sotib olgan har qanday brendni xarid qilish kelajakdagi xarid harakati bilan chambarchas bog'liq. Ya'ni, ma'lum bir brenddan foydalanishdan mamnun bo'lgan iste'molchi uni yana talab qilishi mumkin va bu brendning "doimiy" xaridlari juda katta ehtimollik bilan amalga oshiriladi. Xaridor niyatlari o'tmishdagi tajriba va uning oqibatlariga bog'liq bo'lib, ularni quyidagicha baholash mumkin:

bu erda men brendni qayta sotib olish niyatim; o'tmishda ishlatilgan; turli bozorlarda o'zgarib turadigan doimiy ko'rsatkich.

Bu erda munosabatni o'rganishning ahamiyati shundaki, u ma'lum brendlarni sotib olishni bashorat qilishda emas, balki iste'molchilar nima uchun boshqa brendlarni emas, balki ma'lum brendlarni sotib olishlarini tushuntiradi.

P. Doylning fikricha, muvaffaqiyatli kompaniya imidji bu “uch elementning birligi: sifatli mahsulot (P), aniq identifikatsiya (D) va qo'shilgan qiymat (AV):

, (1.7)

Bu munosabatlar tabiatan multiplikativdir, chunki muvaffaqiyatli brend yaratish uchun uchta element ham zarur. Brend yaratish odatda yaxshi mahsulot mavjudligi bilan boshlanganligi sababli, uning idroki ko'pincha "ko'r" deb ataladigan testlar yordamida o'rganiladi. Keyin mahsulot juda aniq o'ziga xoslikka ega bo'lishi kerak, uning darajasi odatda yo'naltirilgan va "o'z-o'zidan" xabardorlik ko'rsatkichlari asosida baholanadi. Nihoyat, muvaffaqiyatli brend xaridorda brend va mahsulot o'z raqobatchilaridan yuqori sifat yoki ustunlik hissini uyg'otadigan qo'shimcha qiymatga ega bo'lishi kerak. Qo'shilgan qiymatni o'lchash munosabat va afzalliklar so'rovi shaklida amalga oshiriladi.

Umuman olganda, korxona raqobatbardoshligining imidj komponentini (K ularni) quyidagicha hisoblash mumkin:

qiymat jihatidan takroriy arizalar hajmi qayerda;

Umumiy savdo hajmi.

Boshqaruv samaradorligi. V.A. Abchuk o'z tadqiqotida menejmentni bozor iqtisodiyoti sharoitida tashkilotni boshqarish sifatida belgilaydi va uning maqsadi talab, taklif va foydaning bozor mexanizmi orqali doimiy hisobga olinadigan inson ehtiyojlarini to'liq qondirishdir. Uning fikricha, menejment samaradorligi deganda uning sifati tushuniladi, bu esa tashkilotning o'z oldiga qo'ygan maqsadlariga erishishini ta'minlaydi. Miqdoriy jihatdan boshqaruv samaradorligi natijaning buning uchun zarur bo'lgan xarajatlarga nisbati sifatida aniqlanadi.

Samaradorlik mezonlari sifatida quyidagilarga imkon beradigan ko'rsatkichlarni tanlash taklif etiladi:

kutilgan natijani bashorat qilish - tashkilotning maqsadiga erishish;

maqsadga erishishning haqiqiy darajasini baholash;

turli maqsad variantlarini bir-biri bilan solishtiring.

Samaradorlik mezonini tanlashning asosiy printsipi 1945 yilda akademik A.N. Kolmogorov va tashkilot o'z harakatlari natijasida erishish mumkin bo'lgan maqsad va muvaffaqiyatning qabul qilingan ko'rsatkichi o'rtasida qat'iy muvofiqlikni o'rnatishdan iborat. Shu ma'noda muvaffaqiyat darajasi (ishlash mezoni) maqsad funktsiyasi deb ataladi.

Eng umumiy shaklda, tashkilot tomonidan maqsadlarga erishish muammosini hal qilishning eng yaxshi variantini tanlash matematik jihatdan maqsad funktsiyasining (W) maksimalini topish sifatida ifodalanishi mumkin:

bu erda b i - masalani hal qilish uchun ko'rsatilgan parametrlar (ko'rsatkichlar), masalan, ajratilgan resurslar soni;

j da muammoni hal qilish uchun boshqariladigan parametrlar, ya'ni. biz o'zgartirishimiz mumkin bo'lganlar, masalan, narxlar, shartlar;

h k - muammoni hal qilish uchun noma'lum parametrlar, masalan, bozor sharoiti, valyuta kursi, inflyatsiya indeksi.

Eng yaxshi yechimni tanlash masalasini quyidagicha shakllantirish mumkin: 1, 2, ... da boshqariladigan parametrlarning shunday qiymatlarini toping, bu esa berilgan parametrlar uchun b 1, b 2, ... hisobga olingan holda. noma'lum parametrlar h 1, h 2, ..., maqsad funktsiyasining maksimalini - samaradorlik mezonini ta'minlaydi.

Bozor iqtisodiyoti sharoitida iqtisodiy jarayon ishtirokchilarining korxonaning moliyaviy holati va tadbirkorlik faoliyati to'g'risidagi ob'ektiv va ishonchli ma'lumotlarga qiziqishi sezilarli darajada oshdi. Bozor munosabatlarining barcha sub'ektlari: mulkdorlar, investorlar, etkazib beruvchilar, xaridorlar o'z sheriklarining raqobatbardoshligi va ishonchliligini aniq baholashdan manfaatdor. Bunday baholashni korxonalarning ochiq hisobotlari ma'lumotlari asosida har tomonlama moliyaviy tahlil qilish asosida olish mumkin, bu esa iqtisodiy jarayonning barcha ishtirokchilariga korxonaning bozordagi pozitsiyasidagi o'zgarishlarning tabiati va hajmini nazorat qilish imkonini beradi. Bunday kompleks baholashning tarkibiy qismi sifatida korxonani boshqarish samaradorligining xarakteristikasi qo'llaniladi, bu odatda foydaning korxonaning butun aylanmasiga nisbati (QQSsiz mahsulotlarni (ishlarni, xizmatlarni) sotishdan olingan daromadlar) bilan baholanadi. ) va boshqa sotish va sotishdan tashqari operatsiyalar natijasi.

Shunday qilib, korxonani boshqarish samaradorligining miqdoriy o'lchovi () formula bilan hisoblangan ko'rsatkichdir:

bu erda P r - mahsulotni sotishdan olingan foyda.

Ko'rsatkichlarning miqdoriy solishtirilishini ta'minlash uchun hisoblangan qiymatlarni kamaytirish koeffitsientlaridan foydalanish kerak: marketing faoliyati samaradorligi uchun - 0,05; sotish rentabelligi uchun - 0,1; korxonaning moliyaviy holati uchun - 10.

Xulosa sifatida biz quyidagilarni ta'kidlaymiz. Biz xo'jalik yurituvchi sub'ektning bozordagi mavqeini belgilovchi ichki raqobatdosh ustunliklarni eng muhim oltita jihatga guruhlashni taklif qilamiz: mahsulotning raqobatbardoshligi; korxonaning moliyaviy holati; marketing faoliyati samaradorligi; sotish rentabelligi; korxona imidji (brend kapitali); boshqaruv samaradorligi.

Raqobatbardoshlik ko'rsatkichlarining keltirilgan ro'yxati doimiy va to'liq emas. Korxonaning raqobatbardoshligi tarkibiy qismlarining soni baholashning talab qilinadigan aniqligiga, tadqiqot maqsadiga va boshqa omillarga bog'liq.

1.3 Tashkilotning raqobat strategiyasini amalga oshirish

Korxonaning strategik xulq-atvorini shakllantirishning butun ketma-ketligini to'rt bosqichda ko'rsatish mumkin:

) “Tahlil” - tashqi va ichki muhitni baholash, missiyani aniqlash, maqsadlarni shakllantirish;

) "Rejalashtirish" - strategiyani rejalashtirish, vazifalarni belgilash;

) "Amalga kiritish" - rejalarni ishlab chiqish, tarkibiy o'zgarishlarni amalga oshirish, byudjetlarni shakllantirish;

) "Nazorat" - tezkor boshqaruv, baholash va nazorat qilish.

Strategik "tahlil" davomida olingan natijalarni hisobga olgan holda strategiyani "rejalashtirish" amalga oshiriladi.

"Rejalashtirish" va "amalga oshirish" bosqichlari o'rtasidagi bog'liqlik "vazifalarni belgilash" dir. Ushbu bosqichning umumiy strategik boshqaruv jarayonida rolini kuchaytirish kerak. Gap shundaki, agar missiyani qayta ko'rib chiqish va ichki muhitni tahlil qilishni talab qilmaydigan strategik xatti-harakatlarga tuzatishlar kiritish zarur bo'lsa, qo'shimcha (tuzatuvchi) vazifalarni belgilash orqali boshqaruv jarayonini cheklash maqsadga muvofiqdir.

Strategik boshqaruv jarayonida “amalga oshirish” bloki mohiyatan tanlangan maqsadlarga samarali erishish uchun tayyorgarlik hisoblanadi. Va "baholash va nazorat" bosqichi strategik boshqaruv jarayonini uzluksiz tsiklda yopadi.

Shunday qilib, strategiyani shakllantirish jarayonining ketma-ketligini qisqacha ko'rib chiqqach, biz strategik korxonani boshqarishning asosiy bosqichlaridan biri sifatida strategiyani amalga oshirish bosqichiga batafsil to'xtalamiz.

Amalga oshirish bosqichi savolga javob berishga imkon beradi: tashkilot tomonidan qo'yilgan maqsadlarga qanday resurslar, kim tomonidan, qachon va qanday erishish mumkin? Belgilangan maqsadli parametrlarga erishish samaradorligini ta'minlaydigan harakatlarning tabiati ma'lum bir korxonaning boshqaruv xususiyatlariga bog'liq va u yoki bu tarzda farq qilishi mumkin. Biroq, asosan, strategiyani amalga oshirishning quyidagi ketma-ketligi mavjud: rejalarni ishlab chiqish - tarkibiy o'zgarishlarni amalga oshirish - byudjetlarni shakllantirish.

Tashkilotning rejalar tizimi rejalashtirilgan tadbirlarni amalga oshirishning o'ziga xos shaklidir, chunki rejalarni tuzish ularning puxta texnik-iqtisodiy asoslanishini nazarda tutadi.

Asosiy strategik reja. U kompaniyaning asosiy faoliyatini tavsiflaydi va uzoq muddatli kelajak uchun korporativ strategiyani o'z ichiga oladi. Korxonaning ish sharoitlariga qarab, ushbu reja 3 yildan 5 (10) yilgacha bo'lgan muddatga ishlab chiqiladi. U boshqa barcha rejalar uchun qo'llanma bo'lib xizmat qiladi. Shu bilan birga, bu alohida bo'linmalarning maqsadlari korxonaning umumiy rivojlanish maqsadlariga qarama-qarshi bo'lishining oldini olish uchun strategik biznes bo'linmalari (SBU) tomonidan faoliyatning asosiy yo'nalishlariga tegishli qarorlar qabul qilishda cheklash;

) Ayrim SBUlarning aniq biznes yo'nalishlarini rivojlantirishning taktik rejalari. Ularning asosiy mazmuni o'sishga, barqarorlikni saqlashga va raqobatbardoshlikni oshirishga, shuningdek, biznesning ayrim istiqbolsiz yo'nalishlarini bartaraf etishga qaratilgan biznes strategiyalaridir. Bunday rejalar 1 yildan 3 (5) yilgacha bo'lgan muddatga tuziladi va, qoida tariqasida, biznes-rejalar shaklida tuziladi;

) Operatsion rejalar. Ular butun korxonaning korporativ strategiyasiga va ushbu bo'limlar tarkibiga kiradigan SBU biznes strategiyasiga erishish uchun bo'limlar va xizmatlarning joriy faoliyatini tartibga soladi. Ijroni yanada samarali nazorat qilish va baholash uchun bunday rejalar 1 oydan bir yilgacha muddatga tuziladi;

) Dasturlar va rejalar-loyihalar. Bu guruh tabiatan maqsadli boʻlib, yangi mahsulotlarni ishlab chiqish, yangi bozorlarga chiqish, keng koʻlamli reklama kampaniyasini oʻtkazish, ishlab chiqarish tannarxini kamaytirish, ishlab chiqarishni modernizatsiya qilish, energiya resurslarini tejash va hokazo dasturlarni oʻz ichiga oladi. Dasturlar, o'z navbatida, ma'lum xarajatlar va ma'lum bir investitsiya jozibadorligi bilan tavsiflangan aniq loyihalar bilan qo'llab-quvvatlanadi.

Ko'rib turganimizdek, tashkilot rejalari tizimi murakkab, izchil, o'zaro bog'liq va shu bilan birga individual xususiyatga ega. Har bir korxona rejalarning tuzilishini, mazmunini, shaklini, shuningdek ularni ishlab chiqish va amalga oshirishning asosiy yondashuvlari va usullarini mustaqil ravishda belgilashi mumkin, chunki ularning yagona iste'molchisi korxonaning o'zi hisoblanadi.

Biroq, strategik boshqaruvni samarali amalga oshirish uchun rejalar tizimini ishlab chiqish yetarli emas, deb hisoblanadi. Bu erda rejalashtirish tizimi va boshqaruv tizimi o'rtasidagi aloqani uzish muammosi paydo bo'lishi mumkin. Xususan, iqtisodiy faoliyat ko‘lamini kengaytirish va yangi bozorlarga chiqish qo‘shimcha kadrlarni jalb qilishni taqozo etadi. Va aksincha, istiqbolsiz iqtisodiy zonalarni tark etish va norentabel tarmoqlarni yopish kadrlar sonining qisqarishiga olib keladi. Shu sababli, umumiy biznes strategiyasi va tashkilotning inson resurslarini boshqarish amaliyotini muvaffaqiyatli integratsiya qilish zarurati. Boshqacha qilib aytganda, bu erda strategiya va ishlab chiqilgan rejalar tizimining asosiy mas'ul ijrochilari o'rtasidagi munosabatlarni o'rnatish va bo'ysunishni topish kerak.

Biznes strategiyasi va tashkiliy boshqaruvni muvofiqlashtirish quyidagi maqsadlarga ega:

) alohida SBUlarning o'sishi (qo'shilishi, qo'shilishi, birlashtirilishi, amalga oshirilishi) yoki qisqarishi (faoliyatining qisman to'xtatilishi, vaqtincha yopilishi, to'liq tugatilishi) tufayli tarkibiy o'zgarishlarni kiritish;

) belgilangan maqsad va vazifalarga erishishni baholash va nazorat qilish samaradorligini oshirish;

) resurslar va rejalar, dasturlar va loyiha rejalarini amalga oshiruvchilarni muvofiqlashtirish;

) qarama-qarshilik va individual funktsiyalarning takrorlanishidan qochish.

"Strategiyani amalga oshirish" yo'lidagi navbatdagi qadam "byudjetlarni shakllantirish" dir. Bu erda byudjetlarni ishlab chiqishda qo'llaniladigan asosiy yondashuvlar va tamoyillar tashkiliy boshqaruvni qurish tamoyillari bilan mos keladi. Barcha darajadagi byudjetlar korxonani rivojlantirishning umumiy maqsadiga bo'ysunishi va ayrim bo'limlarning moliyaviy ta'minoti boshqa rejalarga qarama-qarshi bo'lishi va mos kelmasligiga yo'l qo'ymasligi kerak.

"Byudjetlarni shakllantirish" "strategiyani amalga oshirish" bosqichini yakunlaydi.

Xulosa qilib shuni aytish mumkinki, korxonalar uchun strategik menejmentni shakllantirishning mohiyati rivojlanish yo'nalishini aniqlash, tanlangan mezonga samarali yondashish bo'yicha chora-tadbirlar tizimini ishlab chiqish, shuningdek tanlangan strategiyani amalga oshirish jarayonini baholash va monitoring qilishdan iborat. . Bunda korxonaning bozordagi xatti-harakati birinchi darajali ahamiyatga ega.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, har tomonlama strategik rejalashtirish va boshqaruvni amalga oshiradigan korxonalar yanada muvaffaqiyatli ishlaydi va biznesning barcha sohalarida samaradorlikni oshiradi.

Bob uchun asosiy xulosalar

1. Raqobat strategiyasi eng uzoq muddatli tashkiliy sabablarni, maqsadlarni, qarorlar va harakatlarni ko'rib chiqadi. Muayyan raqobat strategiyasini tanlashni belgilovchi omillar tashqi (korxona/tarmoqqa narx va narxdan tashqari xarakteristikalar bo‘yicha iste’molchilarni yanada jozibador bo‘lgan mahsulotlar yaratish imkonini beruvchi ijtimoiy-iqtisodiy va tashkiliy munosabatlar) va ichki (ilmiy)ga bo‘linadi. va texnik salohiyat, moliyaviy va iqtisodiy salohiyat , kadrlar, reklama samaradorligi, saqlash sharoitlari, tashish, mahsulotlarni qadoqlash, xizmat ko'rsatish darajasi va kafolatlar va boshqalar).

Biznes doirasini aniqlash, maqsadlarni belgilash, qisqa muddatli va uzoq muddatli maqsadlarni (dasturlarni) belgilash va strategiyani belgilash kompaniyaning strategik rejasini tashkil qiladi.

Strategik reja quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak: strategiyani o'zgartirish, uni vaziyatga moslashtirish, kompaniya uchun yangi imkoniyatlarni topish va mustahkamlash, kompaniya faoliyatini yaxshilash, raqobatbardosh pozitsiyalarni yaxshilash va sanoat sharoitlariga ta'sir qilish.

Strategiya kompaniyaning tashqi va ichki ish sharoitlariga bog'liq. Asosiy tashqi omillar: ijtimoiy, siyosiy, qonunchilik, ijtimoiy ta'sir, sanoatning jozibadorligi, bozor tahdidlari va kompaniya uchun qulay imkoniyatlar.

2. “Arkon Auto” MChJ raqobat strategiyasining tahlili

2.1 "Arkon Avto" MChJ korxonasi faoliyatining xususiyatlari

“Arkon avto” kompaniyasining tashkiliy-huquqiy shakli mas’uliyati cheklangan jamiyat hisoblanadi. "Arkon Auto" MChJning 10 000 rubl miqdoridagi ustav kapitali davlat ro'yxatidan o'tkazilganda to'liq to'langan.

Geografik jihatdan "Arkon Auto" MChJ Vladivostokda, st. Shoshina, 6, shaharning markaziy turar-joy massivlaridan birida, asosiy transport yo'nalishlariga yaqin joyda (Vladivostok prospekti 100-ga (Federal avtomagistral M-60) 5 minut), Vyselkovaya ko'chasidagi aylanma yo'ldan 3 minut.

Kompaniya sobiq VTsRTO santexnika zavodining sanoat binosida joylashgan bo'lib, uning umumiy maydoni 1500 m 2 bo'lgan 1,3 ta ishlab chiqarish binolari mavjud bo'lib, ulardan 340 m 2 kompaniyaning ofislari tomonidan egallangan, bu erda yig'ish sexi, xonalar mavjud. ichki yonuv dvigatellari va yonilg'i uskunalarini ta'mirlash, avtoelektrik, moy almashtirish stansiyasi, kuzov ta'mirlash qutilari (maydoni 300 m2 bo'lgan qo'shimcha ofis binolari qurilishi davom etmoqda), binoning old tomonida Umumiy maydoni 1500 m2 bo'lgan "Arkon Avto" avtoturargohi.

Bugungi kunda “Arkon Auto” quyidagi xizmatlarni taklif etadi:

Yaponiya auktsionlarida avtomobillar, mototsikllar va maxsus jihozlarni vositachilarsiz sotib olish.

Fukui portiga Yaponiya bo'ylab avtomobillar, maxsus jihozlar, qayiqlarni yetkazib berish.

Fukui porti orqali Yaponiyadan Rossiyaga avtomobillar, maxsus jihozlar, dizaynerlar, avtomobillarning oldingi yarmi, qayiqlarni yetkazib berish.

Avtomobillarni demontaj qilish/kesish, Yaponiyadan jo'natishdan oldin yuklarni saqlash.

Sotib olingan avtomobillarni yig'ish.

Yahoo auktsionida har qanday lotni sotib olish va yetkazib berish.

Har qanday ehtiyot qismlarni qidirish va almashtirish.

“Arkon Auto” MChJ tashkiliy tuzilmasi A ilovada keltirilgan.

Bu struktura chiziqli-funktsionaldir.

"Arkon Auto" MChJ chiziqli-funktsional tuzilishining afzalliklari:

Funktsional menejerlarning yuqori malakasi;

Funktsional sohalarda takroriy kuch va moddiy resurslar sarfini kamaytirish;

Funktsional sohalarda muvofiqlashtirishni yaxshilash;

Kichik turdagi mahsulotlar va bozorlar bilan yuqori samaradorlik;

Ishlab chiqarishni diversifikatsiya qilishga maksimal moslashish;

Jarayonlarni rasmiylashtirish va standartlashtirish;

Imkoniyatlardan foydalanishning yuqori darajasi.

"Arkon Auto" MChJ tuzilmasining kamchiliklari:

Menejerlarning "o'z" bo'limlari faoliyati natijalariga haddan tashqari qiziqishi. Umumiy natijalar uchun javobgarlik faqat eng yuqori darajada;

Funktsiyalararo muvofiqlashtirish muammolari;

Haddan tashqari markazlashtirish;

Tasdiqlash zarurati tufayli qaror qabul qilish vaqtining ko'payishi;

Bozor o'zgarishlariga reaktsiya juda sekin;

Tadbirkorlik va innovatsiyalar cheklangan.

“Arkon Auto” MChJ mutaxassislarining asosiy vazifalari lavozim tavsiflarida mustahkamlangan. Shunday qilib, bosh direktorning mas'uliyati korxona faoliyatini boshqarish va nazorat qilishdir.

Savdo bo'limi boshlig'ining lavozim vazifalariga kontragentlar bilan muzokaralar olib borish, tashqi savdo shartnomalari va import operatsiyalari uchun zarur bo'lgan boshqa tijorat hujjatlarini tayyorlash, uning barcha bosqichlarida operatsiyalarni amalga oshirish kiradi.

Savdo menejerlari yangi mijozlarni izlash bilan shug'ullanadilar, shuningdek, bitimlarni to'g'ridan-to'g'ri tuzishda ishtirok etadilar.

Logist-deklarantning vazifalariga import qilinadigan tovarlarni bojxona rasmiylashtiruvini amalga oshirish, bojxona ko'rigidan o'tkazish va transport masalalarini hal qilish kiradi.

Haydovchilar Vladivostokda yuklarni etkazib berish va jo'natish uchun javobgardir.

Bosh buxgalter korxonada buxgalteriya hisobi yuritilishini nazorat qiladi, moliyaviy hisobot shakllarini tuzadi, banklar, etkazib beruvchilar va mijozlar bilan hisob-kitoblarni amalga oshiradi, bitim pasportlarini ochadi, yuritadi, o'zgartiradi va yopadi, vakolatli bankka tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etadi va hokazo.

"Arkon Auto" MChJ faoliyati doirasidagi asosiy qonunchilik hujjati "Mas'uliyati cheklangan jamiyatlar to'g'risida" 1998 yil 28 yanvardagi 14-FZ-sonli Federal qonunidir.

"Arkon Auto" MChJ buxgalteriya hisobini yuritadi va "Mas'uliyati cheklangan jamiyatlar to'g'risida" Federal qonunida, Rossiya Federatsiyasining Soliq kodeksida va boshqa normativ-huquqiy hujjatlarda belgilangan tartibda soliq organlariga moliyaviy hisobotlarni taqdim etadi. Buxgalteriya hisobining tashkil etilishi, holati va ishonchliligi, yillik hisobotlar va boshqa moliyaviy hisobotlarni tegishli organlarga taqdim etish uchun javobgarlik "Mas'uliyati cheklangan jamiyatlar to'g'risida" Federal qonuniga muvofiq "Arkon Auto" MChJ bosh direktori zimmasiga yuklanadi.

"Arkon Auto" MChJning tashqi iqtisodiy faoliyati Rossiya Federatsiyasi qonunlari, me'yoriy-huquqiy hujjatlar asosida amalga oshiriladi, masalan:

1999 yil 18 iyuldagi 183-FZ-sonli "Eksport nazorati to'g'risida" Federal qonuni (2011 yil 6 dekabrdagi tahrirda);

"Tashqi savdo faoliyatini davlat tomonidan tartibga solish asoslari to'g'risida" 2003 yil 8 dekabrdagi 164-FZ-son Federal qonuni;

Boshqa qoidalar.

“Arkon avto” MChJ faoliyatining moliyaviy natijalari 2.1-jadvalda keltirilgan.

2.1-jadval – “Arkon Auto” MChJning 2010-2012 yillardagi moliyaviy natijalari.

2.1-rasmda “Arkon Auto” MChJning 2010-2012 yillardagi savdo tushumi, mahsulot tannarxi va sotishdan tushgan foyda dinamikasi ko‘rsatilgan.

2011 yilda daromadlar 2012 yilga nisbatan yuqori sur'atlarda o'sdi. Mahsulotlar (xizmatlar) tannarxining o'sish sur'ati daromadlarning o'sish sur'atlaridan yuqori, shuning uchun 2012 yilda foyda va rentabellik pasaydi, ya'ni. Umuman kompaniya faoliyatining samaradorligi pasaygan.

Korxonaning umumiy maqsadlaridan kelib chiqib, savdo xizmatining maqsadi korxonaning ishlab chiqarish va sotish siyosatini shakllantirish va amalga oshirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish, shuningdek, ushbu sohadagi barcha bo'linmalarning faoliyatini muvofiqlashtirishdir. korxona. Korxonaning ishlab chiqarish, xo'jalik va savdo faoliyatining bozorga yo'naltirilganligi bo'yicha rahbariyatning tavsiyalari korxona rahbariyati tomonidan tasdiqlanganidan keyin ushbu faoliyat turlari bilan shug'ullanadigan tegishli bo'linmalar uchun majburiydir.

Savdo bo'limi boshqa bo'linmalarni almashtirmaydi, balki boshqa bo'linmalar faoliyatini bozorga yo'naltiradi va ularning ishini butun korxona uchun umumiy bozor faoliyati maqsadlari bilan bog'laydi.

“Arkon avto” mas’uliyati cheklangan jamiyatining savdo bo‘limi korxona tashkil etilganidan uch oy o‘tib tashkil etilgan. Korxona to'liq quvvat bilan ishlab chiqarish faoliyatini boshlaganida.

Savdo bo'limiga 5 kishidan iborat savdo bo'yicha direktor o'rinbosari va savdo bo'yicha mutaxassislar kiradi.

"Arkon Auto" MChJ savdo xizmatining marketing yo'nalishiga ko'ra uchta guruhi mavjud: rejalashtirish; tashkilot; nazorat va tartibga solish. Bu funksiyalar guruhlarining har biri, o'z navbatida, har bir guruhning o'ziga xos xususiyatlarini aks ettiruvchi bir qancha o'ziga xos funktsiyalardan (ishlardan) iborat.

Rejalashtirish quyidagi funktsiyalarni bajarishni o'z ichiga oladi:

Bozor sharoitlarini tahlil qilish va baholash;

Mijozlarning buyurtmalari asosida assortiment ishlab chiqarish rejasini shakllantirish;

Tarqatish va tarqatish kanallarini tanlash.

Savdo tashkiloti quyidagi funktsiyalarni o'z ichiga oladi:

) tayyor mahsulotlar uchun ombor va qadoqlash inshootlarini tashkil etish;

) mahsulotlarni sotish va iste'molchilarga yetkazib berishni tashkil etish;

Nazorat va tartibga solish funktsiyalariga quyidagilar kiradi:

Savdo faoliyati natijalarini baholash;

Savdo rejalarining bajarilishini nazorat qilish;

Savdo faoliyatining statistik hisobi va operativ hisobi va hisoboti.

Savdo bo'limining maqsadi korxonaning ishlab chiqarish va sotish siyosatini shakllantirish va amalga oshirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish, shuningdek korxonaning barcha bo'linmalarining ushbu sohadagi faoliyatini muvofiqlashtirishdir. Uning korxonaning ishlab chiqarish, xo'jalik va savdo faoliyatining bozorga yo'naltirilganligi bo'yicha tavsiyalari korxona rahbariyati tomonidan tasdiqlanganidan keyin ushbu faoliyat turlari bilan shug'ullanadigan tegishli xizmatlar uchun majburiydir.

Korxonaning bozorga yo'naltirilganligiga ta'sir qiluvchi qarorlar korxonaning barcha bo'linmalari tomonidan tavsiyalar asosida va savdo xizmati bilan kelishilgan holda qabul qilinadi. Korxonaning barcha bo'linmalari savdo xizmatini o'z faoliyatining mohiyati va natijalari to'g'risida har qanday ma'lumot bilan ta'minlashi shart. O'z navbatida, savdo bo'limi korxonaning barcha boshqa bo'linmalarini o'z faoliyatini bozorga yo'naltirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar bilan ta'minlashi shart.

Savdo xizmatining asosiy vazifalari:

Bozor sharoitlarini baholash;

Korxonaning boshqa bo'linmalari va korxona rahbariyati bilan birgalikda ichki va tashqi bozorlarda korxonaning bozor faoliyatining maqsad va strategiyalarini ishlab chiqish;

Umuman korxona va alohida mahsulot guruhlari bo‘yicha istiqbolli va joriy marketing rejalarini ishlab chiqish va korxona bo‘linmalarining ushbu sohadagi faoliyatini muvofiqlashtirish;

Butun korxona va uning bo'linmalarining marketing faoliyatini tezkor axborot bilan ta'minlash;

Bozor faoliyatiga yo'naltirilganlik asosida ishlab chiqish, korxona samaradorligini oshirish bo'yicha tavsiyalar va boshqalar;

Muvaffaqiyatli va ishonchli kompaniya imidjini yaratish.

Savdo bo'limi "Arkon Auto" MChJning boshqa bo'linmalari bilan o'zaro hamkorlik qiladi (ichki marketing muhiti):

Ishlab chiqarish bo'limi bilan;

Logistika bo'limi bilan.

Shunday qilib, korxonada savdo faoliyati samaradorligini ta'minlash uchun barcha zarur sharoitlar yaratilgan: bo'lim zarur ma'lumotlarni olish uchun korxonaning boshqa xizmatlari bilan hamkorlik qilish imkoniyatiga ega bo'lgan tegishli mutaxassislar bilan to'liq ta'minlangan, shuningdek. malakasini doimiy ravishda oshirib boradi.

Kompaniya mijozlarni quyidagi yo'llar bilan topadi:

Ko'rgazmalarda kataloglarni tarqatish;

Mijozlardan mahsulot yetkazib berish uchun arizalarni qabul qilish.

Keling, "Arkon Auto" MChJ savdo strategiyasi samaradorligini oshirishning asosiy yo'nalishlarini taqdim etamiz.

“Arkon Auto” MChJ strategiyasi bozor kon’yunkturasining o‘zgarishiga moslashuvchan munosabatda bo‘lish, yangi xizmatlarni, xususan, avtoulovlarni ta’mirlashni ishlab chiqish va joriy etish orqali sotuv bozorlarini kengaytirish va kompaniyaning egallagan savdo bozorlaridagi ulushini oshirish orqali sotish hajmini oshirishdan iborat. samarali marketing siyosati.

Kompaniya mahsulotni sotishning yangi strategiyasi va sotish usullarini amalga oshirishga o'tishni rejalashtirmoqda, bunda quyidagilar ko'zda tutilgan:

dilerlik tarmog'ini yaratish;

tovarlarga samarali talab darajasini tahlil qilish;

Bunday strategiyani tanlash mavjud bozorlarni kengaytirish va yangi bozorlarga chiqish, tovarlarni zararsiz sotishni ta'minlash vazifalarini amalga oshirish imkonini beradi.

Shunday qilib, "Arkon Auto" MChJ, har qanday korxona singari, marketing faoliyatini amalga oshirishda ham sub'ektiv omillar, masalan, Marketing bo'limining tashkiliy tuzilmasining nomukammalligi va ob'ektiv omillar, masalan, xorijiy kompaniyalarda raqobatning kuchayishi tufayli muayyan qiyinchiliklarni boshdan kechirmoqda. mahsulotlarni sotish uchun bozorlar.

“Arkon Auto” MChJ boshqaruv hujjatlari tahlili 2.2-jadvalda keltirilgan.

2.2-jadval – “Arkon Auto” MChJ boshqaruv hujjatlarining tavsifi

Yakuniy nazorat ish tugagandan so'ng darhol amalga oshiriladi. Nazorat qilinadigan faoliyat tugagandan so'ng yoki oldindan belgilangan vaqtdan so'ng, olingan haqiqiy natijalar kerakli natijalar bilan taqqoslanadi. Bu erda rejalashtirilgan foydani olingan daromad bilan taqqoslash, xodimlar almashinuvi va boshqalar.

“Arkon Auto” MChJ rahbariyati olingan va talab qilinadigan haqiqiy natijalarni tahlil qiladi va rejalar qanchalik real tuzilganligini baholaydi. Ushbu protsedura, shuningdek, yuzaga kelgan muammolar haqida ma'lumot olish va kelajakda ushbu muammolarni oldini olish uchun yangi rejalarni shakllantirish imkonini beradi (bu tahlil funktsiyasi).

Yakuniy nazoratning ikkinchi funktsiyasi motivatsiyani rag'batlantirishdir, chunki ko'pchilik xodimlarning maoshi bevosita tashkilot faoliyati natijalariga bog'liq.

Masalan, kredit tavakkalchiligini tahlil qilish bo'limida u xodimlar tomonidan taqdim etilgan ishlar haqida hisobotlar bilan ifodalanadi. Keyinchalik bu hisobotlar tahlil qilinadi va prognoz qilish uchun rahbariyatga ma'lumot beradi.

Keling, 2011-2012 yillarda qabul qilingan va qayta ko'rib chiqish uchun yuborilgan hisobotlar sonini ko'rib chiqaylik. (2.3-jadval).

2.3-jadval - Qabul qilingan va qayta ko'rib chiqish uchun yuborilgan hisobotlar soni

2.3-jadvaldan ko'rinib turibdiki, 2012 yilda qayta ko'rib chiqish uchun yuborilgan hisobotlarning o'sishi buxgalteriya hisobi kabi bo'limlarda qabul qilingan hisobotlarning o'sishidan 12 birlikka, savdo bo'limi 7 birlikka yuqori bo'ldi. va 5 birlik bilan. mos ravishda. Nazorat kuchaytirildi, degan xulosaga kelish mumkin.

Aniqlangan kamchiliklar asosida bo'limda qarorlar qabul qilish sxemasini tuzish va hisobot tuzish va boshqaruv tizimini joriy etish tartibini takomillashtirish, kelgusida foydalanish uchun kerakli shartlarni bajarish uchun tashkilotda nazorat funktsiyasini takomillashtirish zarur. mas'uliyatni taqsimlashda paydo bo'lgan erkin funksionallikning tuzilishi.

2.2 “Arkon Auto” MChJ korxonasining ish muhitini tahlil qilish

Tashkilotning ichki tuzilishi ichki muhit deb ham ataladi. Bu kompaniyaning yangi mahsulotlarni boshqarish, ishlab chiqish va sinovdan o'tkazish, xaridorlarga tovarlarni ilgari surish, sotish, xizmat ko'rsatish, etkazib beruvchilar va boshqa tashqi organlar bilan munosabatlarni ta'minlaydigan funktsional tuzilmalarini o'z ichiga oladi. Ichki muhit tushunchasi shuningdek, kadrlar malakasi, axborot uzatish tizimi va boshqalarni o'z ichiga oladi.

Sotish tuzilishi. “Arkon avto” mas’uliyati cheklangan jamiyati Yaponiya va Koreyadan mahsulotlar olib keladi. Shu bilan birga, etkazib berishning geografik tarkibida Yaponiya tovarlari ustunlik qiladi, ammo 2011-2012 yillarda Koreya tovarlari ulushi oshdi.

Yaponiyadan etkazib berish ulushi 2010 yildagi 95% dan 2011 yilda 71% gacha kamaydi, Rossiyada avtomobillarning xarakteristikalari uchun yanada qat'iy talablarni belgilovchi texnik reglamentlarning kiritilishi, shuningdek, foydalanilgan import qilingan avtomobillarga bojlarning oshishi tufayli. Koreyadan yetkazib berish hajmining ortishiga Janubiy Koreya avtosanoati so‘nggi yillarda ishlab chiqarish sur’atlarini oshirgani va mahsulot sifatiga qo‘yiladigan talablarni kuchaytirgani ham sababdir.

Mahsulot tarkibida yengil avtomobillar ustunlik qiladi, 2010 yilda ular umumiy importning 84 foizini tashkil qilgan bo'lsa, 2012 yilda yuk avtomobillari va maxsus texnika importining o'sishi hisobiga ularning ulushi 59 foizga kamaydi. Ikkinchisi APEC sammiti arafasida Vladivostokda qurilish loyihalari ko‘pligi bilan bog‘liq.

Xodimlar. “ArkonAvto” xodimlarining umumiy soni rahbariyat bilan birga 52 kishini tashkil etadi.

ArkonAvto xodimlarining % ni kompaniyada 3 yil va undan ortiq tajribaga ega eski xodimlar tashkil etadi, jamoa barqaror (nizolar kamdan-kam hollarda yuzaga keladi, agar ular yuzaga kelsa, ular rahbariyat ishtirokida hal qilinadi).

Ishga qabul qilishda abituriyentlar murojaat etayotgan lavozimiga qarab ma'lum talablar qo'yadilar.

Masalan, buxgalterga qo'yiladigan asosiy talablar oliy maxsus ma'lumotga ega bo'lish, ushbu kasb bo'yicha kamida 3 yillik tajriba va 1C bilimiga ega bo'lishdir.

Barcha xodimlar bilan mehnat shartnomalari tuziladi. Mehnat shartnomasi ish beruvchi va xodim o'rtasidagi kelishuvdan boshqa narsa emas, unga ko'ra tomonlar o'zaro majburiyatlarga ega.

"Arkon Auto" MChJda xodimning huquqiy maqomi ish tavsifi bilan tartibga solinadi. Ushbu hujjat tashkilot xodimlarining funktsiyalari, huquqlari, majburiyatlari va majburiyatlarini belgilaydi.

Ayni paytda “Arkon avto” mas’uliyati cheklangan jamiyatida barcha xodimlar o‘z kasbiga mos lavozim yo‘riqnomalariga ega bo‘lib, barcha xodimlar bilan mehnat shartnomalari tuzilgan.

Barcha xodimlar ish haqi oladi, ya'ni. mehnat shartnomasida belgilangan belgilangan ish haqi.

Asosiy ish haqiga Uzoq Sharq koeffitsienti va Uzoq Sharq bonusi qo'llaniladi. Uzoq Sharq koeffitsienti hisoblangan ish haqi miqdorining 20% ​​miqdorida hisoblanadi va Uzoq Sharq bonusi differentsial tarzda o'rnatiladi va faqat doimiy xodimlarga hisoblab chiqiladi (2.4-jadval).

Shunday qilib, “Arkon Auto” MChJ xodimlarining ish haqi asosiy ish haqi va nafaqalardan iborat.

Yil natijalariga ko'ra, "o'n uchinchi ish haqi" dekabr oyining oxirida to'lanadi.

“Arkon Auto” MChJ deklarantlari doimiy seminarlarda ishtirok etib, ularning kasbiy mahoratini oshirishga xizmat qilmoqda.

2.4-jadval - Uzoq Sharq qo'shimcha to'lovi miqdori

Soliqlar va soliqqa tortish. "Arkon Auto" MChJ Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida nazarda tutilgan barcha turdagi soliq va yig'imlarni to'laydi. “Arkon Auto” MChJning 2012 yil uchun soliq sohasi 2.5-jadvalda keltirilgan.

2.5-jadval – “Arkon Auto” MChJning 2012 yil uchun soliq sohasi

2.5-jadvalga asosan “Arkon Auto” MChJ har chorakda mol-mulk solig'i va transport solig'i bo'yicha avans to'lovlarini amalga oshiradi. QQS har chorakda kompaniya tomonidan to'lanadi. Daromad solig'i har yili to'lanadi.

Narxlash. Mahsulotning sotish narxini aniqlash uchun asos import narxi hisoblanadi.

Import narxini shakllantirish uchun asos bo'lib olingan ma'lumotlar va aniq eksportchilarning taklif narxi hisoblanadi. "Arkon Auto" MChJ tovarlarni import qilishning barcha mumkin bo'lgan variantlarini hisoblab chiqadi va tovarlarning narxi minimal bo'lganini tanlaydi.

Sotish narxini aniqlashda “Arkon Auto” MChJ tomonidan tovarlarni import qilishda qilgan barcha xarajatlar, shu jumladan umumiy xarajatlar hisobga olinadi:

Chet eldagi xarajatlar (Yaponiya, Koreya):

Yaponiya yoki Koreyadagi mahsulot (avtomobil) narxi;

Eksport hujjatlarini rasmiylashtirish, bojxona rasmiylashtiruvi;

Auktsion to'lovlari;

Yaponiya (Koreya) ichida yetkazib berish;

Vladivostokga yuk tashish;

Xorijiy hamkor komissiyasi;

0,2% miqdorida pul o'tkazish uchun bank komissiyasi.

Rossiyadagi xarajatlar:

Majburiyat;

Bank komissiyasi 0,65%;

Shartnoma;

Vaqtinchalik saqlash ombori xizmatlari;

Bojxona brokerlik xizmatlari;

tranzit;

“Arkon Auto” MChJ ekspeditorlik xizmatlari;

“Arkon Auto” MChJ komissiyasi.

Shunday qilib, “Arkon Auto” MChJ “xarajatlar va rejalashtirilgan foyda” sxemasidan foydalangan holda, narx-navoga asoslangan narx belgilash usulidan foydalanadi.

Biz "Arkon Auto" MChJda narx belgilash jarayonini ko'rib chiqadigan jadvalni taqdim etamiz (2.6-jadval).

2.6-jadval – Xarajatlarning mahsulot tannarxiga nisbati

Chet el auktsionidan avtomobilga buyurtma berish va etkazib berish juda ko'p mehnat talab qiladigan va uzoq davom etadigan jarayon bo'lib, u turli xil texnik xususiyatlardan ko'p sonli harakatlarni o'z ichiga oladi. Shuning uchun bu holatda Arkon Auto MChJ kompaniyasidan foydalanish juda muhimdir. Kompaniyaning o'zi oladigan komissiya atigi 2% ni tashkil qiladi, agar u barcha ish va mas'uliyatni o'z zimmasiga olishini hisobga olsangiz, bu juda ahamiyatsiz. Garchi, albatta, ba'zi harakatlar mijozning o'zi tomonidan amalga oshirilishi kerak. Shunday qilib, masalan, u avans berishi kerak. "Arkon Auto" MChJda bu 30 000 rubl miqdorida belgilangan miqdor bo'lib, bitim oxirida avtomobilning yakuniy narxini to'lash uchun hisobga olinadi. Shuningdek, mijoz ba'zi hujjatlarni to'ldirishi va imzolashi kerak, masalan:

"Arkon Auto" MChJ kompaniyasi bilan xizmatlar ko'rsatish bo'yicha shartnoma;

Oldi-Sotti shartnomasi;

Arkon Auto kompaniyasining asosiy yo'nalishi Yaponiyadagi avtomobil auktsionlaridan mijozning iltimosiga binoan avtomobil tanlash edi va shunday bo'lib qoladi; kompaniyaning deyarli barcha sohalari u yoki bu darajada ushbu faoliyat sohasida ishlaydi.

Hamma biladiki, endi Yaponiyadagi avtoturargohlardan shaxsan mashina sotib olishning hojati yo‘q. Madaniyatliroq yo'l - avtoulovlarni auktsionlardan Internet orqali sotib olish. Bugungi kunda Arkon Auto kompaniyasi barcha yirik yapon auktsionlariga kirish huquqiga ega. Bunga erishish oson bo'lmadi, yaponlar Yaponiyada kompaniyani ro'yxatdan o'tkazish va ko'chmas mulk sotib olish kabi bir qator jiddiy talablarni ilgari surdilar, ammo Arkon Auto kompaniyasi barcha shartlarni bajardi va shu bilan Yaponiyadagi hamkorlarining ishonchini qozondi. Endi Arkon Auto to'g'ridan-to'g'ri vositachilarsiz ishlaydi va shu bilan avtomobil sifati va uning barcha mijozlar talablariga muvofiqligini kafolatlaydi. Kompaniya kemalarni to'g'ridan-to'g'ri ijaraga olganligi va transport vositalaridagi barcha texnik ishlarni faqat o'z xodimlari bilan bajarishi tufayli xizmatlarning maqbul narxiga erishildi, bu yukning shikastlanishi, o'g'irlanishi va yukning shikastlanish xavfini kamaytiradi. kamchiliklarni o'z vaqtida aniqlash.

Natijada, tez-tez Arkon Auto orqali sotib olingan avtomobil bozorlardagiga qaraganda arzonroq, ammo uning sifati kafolatlanganligi ma'lum bo'ladi. Yaponiyaning ichki bozorida Arkon Auto bilan birgalikda sotib olib, Vladivostokga olib kela olmaydigan biron bir transport vositasi yoki maxsus jihoz yo'q. Bu o'ng va chap qo'lda boshqariladigan transport vositalariga, katta o'lchamli transport vositalariga va suv kemalariga tegishli.

Arkon Auto kompaniyasida Yaponiya avtoulov auktsionlarida tanlangan avtomobil narxini to'lash darhol amalga oshirilmaydi, bu ham mijoz uchun qulaydir. Xaridni to'lash bosqichi uch bosqichda amalga oshiriladi:

Oldindan to'lov

Yaponiyada sotib olingandan so'ng avtomobilning narxini va Vladivostokga etkazib berish xarajatlarini to'lash

Bojxona to'lovlarini to'liq to'lash va kompaniya xizmatlarini to'g'ridan-to'g'ri avtomobilni olgandan keyin.

Mijozlarga to'liq qulaylik yaratish maqsadida kompaniya “Avtomobillarni kreditlash” yo'nalishini ochdi, bu kompaniyaning daromad sohasi emas, shuning uchun uni Arkon Auto ofisida ro'yxatdan o'tkazish qo'shimcha xarajatlarni talab qilmaydi (bank to'lovlaridan tashqari).

Mijozlar orasida darhol ishonchni uyg'otadigan yana bir muhim nuqta bor. Kompaniyaning ofisi kompaniya o'z faoliyatini rivojlantiradigan joyda joylashgan. Bosh ofis derazalarida siz darhol yetkazib berilgan mashinalar bilan to'xtash joyini ko'rishingiz mumkin, shuningdek, qurilish to'plamlarini yig'ish ustaxonasi, ta'mirlash joylari - barchasi bir joyda. Bu yerda siz har doim kompaniya hunarmandlarining qanday ishlashini ko'rishingiz mumkin. O'rtacha oyiga 4 ta kema kelib, Quyosh chiqishi mamlakatidan 200 dan 400 tagacha turli xil texnika va avtomobillarni etkazib beradi. To'g'ri, bu jihozlarning hammasi ham Arkon Auto kompaniyasiga tegishli emas, o'zlari sotib olgan yuklarni tashish xizmatlaridan oddiygina foydalanadigan bir qator mijozlar mavjud. Shuningdek, ko'pincha katta o'lchamdagi yuklar Arkon Auto kemalariga - qayiqlarga, qayiqlarga, maxsus jihozlarga yuklanadi.

Arkon Auto kompaniyasining bosh ofisi Vladivostokda Shoshina ko'chasi 27-uyda joylashgan, ammo uning faoliyat doirasi Primorsk o'lkasidan ancha uzoqqa cho'zilgan. Buyurtmalar kompaniyaning boshqa hududlardagi vakolatxonalari orqali keladi. Boshqa shaharlardagi odamlar Vladivostokda asosiy ofisga yaqinroq joylashganlar kabi ularga taklif qilingan avtomobillar haqida bir xil to'liq ma'lumotga ega bo'lishadi va eng muhimi, buyurtmani etkazib berish uchun bir xil kafolatni olishadi.

Kompaniyaning Xabarovsk va Blagoveshchenskdagi vakolatxonalariga etkazib berish kompaniyaning avtotransport vositalarida amalga oshiriladi, bu esa avtomobilni mijozga etkazib berishning eng qisqa vaqtini ta'minlaydi. Rossiyaning istalgan boshqa shahridan mijoz tomonidan avtomobil sotib olayotganda, etkazib berishdan tashqari, qo'shimcha to'lov olinmaydi. Yetkazib berish temir yo'l orqali ham amalga oshiriladi.

Arkon Auto kompaniyasi dastlab ommaviy xaridlarga e'tibor qaratadi. Xizmatlar narxini oshirib yubormaslik, to'liq kafolatlar berish va mijozga individual yondashuvni topish orqali kompaniya biladiki, bu bilan ular keyingi xaridlari uchun bu erga keladigan va kompaniyani do'stlariga tavsiya qiladigan mijozlarning ishonchini qozonadilar. hamkasblar. Shuning uchun Arkon Auto kompaniyasida doimiy ulgurji xaridorlarning keng doirasi mavjud bo'lib, ular kundan-kunga kengayib bormoqda. Kompaniya xaridorining portreti 2.7-jadvalda keltirilgan.

2.7-jadval – “Arkon Auto” kompaniyasi xaridorining portreti

"Arkon Auto" MChJ o'zining asosiy faoliyatini Vladivostokda amalga oshiradi. Vladivostok — Rossiyaning Uzoq Sharqidagi shahar va port, Primor oʻlkasining maʼmuriy markazi, Vladivostok shahar okrugining bir qismi, Trans-Sibir temir yoʻlining oxiri. Shahar aholisi 622,5 ming kishi (2013 yil 1 yanvar holatiga ko‘ra). Shahar Muravyov-Amurskiy yarim orolida Yapon dengizi sohilida joylashgan.

2008 yilda Autostat agentligi tahlilchilari aholisi 100 mingdan ortiq bo'lgan 170 ta shaharni o'rganishdi. Ular ishlab chiqarilgan yil va asosiy brendlar bo'yicha avtotransport parkining tuzilishini tahlil qildilar.

Shunday qilib, 2008 yil boshida Rossiya avtomobil parki 30 milliondan ortiq yengil avtomobillardan iborat edi. Ma'lum bo'lishicha, u asosan shimoliy va sharqiy mintaqalar tufayli ildiz otgan. Ma'lum bo'lishicha, Uzoq Sharq aholisi Markaziy Rossiya aholisiga qaraganda ancha yaxshi yashaydi.

Oxir-oqibat Vladivostok avtomobil zichligi bo'yicha avtomobillarga eng boy shaharga aylandi. Vladivostokda, Avtostat hisob-kitoblariga ko'ra, har ming aholiga 566 ta mashina to'g'ri keladi. Bu esa viloyat markazida rasman 622,5 ming kishi istiqomat qilishiga qaramasdan. Ya'ni, har kuni shaharning yarmidan ko'pi mashinalarga o'tiradi.

Avtostat agentligi tomonidan o'tkazilgan tahliliy tadqiqot natijalari shuni ko'rsatadiki, Vladivostok shahri avtoparkining 48,7 foizi Toyota avtomobillaridan iborat.

Shuningdek, agentlik tahlilchilarining fikricha, bu yerda ikkinchi eng mashhur brend Nissan (avtoparkning 15 foizi), uchinchi o‘rinda Mitsubishi (avtoparkning 7 foizi) turadi. Etakchilik guruhidagi qolgan o‘rinlar Yaponiyaning Mazda (4,1%), Suzuki (2,4%), Subaru (2,1%) va Isuzu (1,6%) o‘rtasida taqsimlangan.

Shunday qilib, Vladivostok avtoparkida xorijiy avtomobillarning ulushi 89,7% ni tashkil etdi.

Miqdoriy ko'rsatkichlar rus brendlari foydasiga aniq emas, avtomobillarning ulushi jami 11% dan oshmaydi. Eng ommabop Lada avtomobillari (4,4%), ikkinchi o'rinda esa Moskvich (2,3%). Keyingi o'rinlarda "Zaporozhtsy", "UAZ" va "GAZ". Boshqa barcha brendlar (Yevropa, Amerika va Janubiy Koreya) mahalliy avtomobil parkining atigi uch foizini egallaydi.

Shuni ham ta'kidlash kerakki, Vladivostokda ishlaydigan avtomobillarning o'rtacha yoshi Rossiyaning boshqa yirik shaharlariga qaraganda sezilarli darajada yuqori bo'ldi. Shunday qilib, Moskva yoki Sankt-Peterburgda "o'n yoshli bolalar" avtoparkning atigi 37 va 38 foizini tashkil qilishiga qaramasdan, mahalliy avtotransport parkining qariyb 80 foizi 10 yoshdan oshgan avtomobillardir. Va 2007 yil oxirida Moskvadagi eng mashhur brend (yangi ro'yxatdan o'tgan avtomobillar haqidagi ma'lumotlar asosida), Vladivostokdan farqli o'laroq, Ford brendi edi.

2.8-jadval - PEST tahlili

Bozorda biznesni rivojlantirish uchun qulay bo'lgan ijobiy iqtisodiy muhit mavjud bo'lib, bu favqulodda rejalashtirish choralaridan uzoq muddatli rejalarni tuzishga o'tish imkonini beradi. Texnologik guruh omillari ham korxonaga salbiy ta'sir ko'rsatadi. Strategiyani ishlab chiqishda ularni hisobga olish kerak. Siyosiy va ijtimoiy guruhlarning omillari ma'lum bir salbiy ta'sir ko'rsatadi. Ularning barchasini oldindan aytish qiyin, ammo strategik alternativalarni ishlab chiqishda e'tiborga olish kerak.

Tahlilning keyingi bosqichi raqobatchilarni tahlil qilishdir.

“Arkon Auto” MChJning avtomobil bozoridagi asosiy raqobatchilari quyidagilardir:

"Summit Motors" YoAJ (Vladivostok)";

"Altair-Avto" MChJ;

- "Triumph Auto Far East";

Pacific Auto MChJ;

MChJ "Vostok-UAZ"

Grand Motors MChJ

"Chempion-Vladivostok" MChJ

Raqobatchilarning batafsil bahosi ushbu hisobotning 4-bo'limida keltirilgan.

Yetkazib beruvchilar. “Arkon Auto” MChJning asosiy yetkazib beruvchilari:

MihairuCo LTD Yaponiya,

Yapon auktsionlari tarmog'i Aauc, USS, TAU, HirohamaCo LTD.

Strategik menejmentda tashkilotning muhitini tahlil qilishning eng ko'p qo'llaniladigan usuli SWOT tahlili deb ataladi. Ushbu usuldan foydalanib, kuchli va zaif tomonlar va tashqi tahdidlar va imkoniyatlar o'rtasidagi aloqa chiziqlarini o'rnatish mumkin. Bunday aloqalar keyinchalik strategiyani ishlab chiqish uchun ishlatiladi.

Strategiyani ishlab chiqish jarayonida imkoniyat va tahdidlar ularning qarama-qarshi tomonlariga aylanishi mumkinligini hisobga olish kerak.

Tashkilot atrof-muhitining SWOT tahlilini muvaffaqiyatli qo'llash uchun nafaqat tahdid va imkoniyatlarni aniqlay olish, balki ularni tashkilot uchun har birini hisobga olish qanchalik muhimligi nuqtai nazaridan baholashga harakat qilish muhimdir. xatti-harakatlar strategiyasida aniqlangan tahdidlar va imkoniyatlar.

Bunday baholash uchun ko'pincha imkoniyatlar va tahdidlar matritsalari bo'yicha joylashishni aniqlash usuli qo'llaniladi (B ilovasiga qarang).

Arkon Auto kompaniyasi uchun tahlildan so'ng bozor ulushini kengaytirish, assortimentni kengaytirish va tegishli mahsulotlarni (avtomobillar uchun aksessuarlar) sotishning yangi yo'nalishini ishlab chiqish, shuningdek, bunday mahsulotlarni ishlab chiqish eng muhim va ehtimoliy imkoniyatlar bo'ldi. avto ta'mirlash kabi yo'nalish.

Tahdidlarni aniqlagandan so'ng, quyidagilar aniqlandi:

Kompaniyani juda ko'p raqobatchilarning sanoatga kirishi va iste'molchilarning didini tubdan o'zgartirish orqali tanqidiy holatga keltirish mumkin;

Kompaniyaning yo'q qilinishi yoki uning sanoatdan chiqishi davlat organlarining cheklovchi siyosati, masalan, bojxona to'lovlari va soliqlarning yanada oshishi, transport tariflarining oshishi yoki savdo qoidalarining o'zgarishi bilan bog'liq bo'lishi mumkin.

2.3 “Arkon Auto” MChJ raqobatbardoshligini baholash

“Arkon Auto” MChJning mahalliy bozordagi raqobatchilari haqidagi asosiy ma’lumotlarni “B” ilovasida taqdim etamiz.

Keyin biz mahalliy bozordagi raqobatchilarni baholaymiz.

Shuni ta'kidlash kerakki, ushbu bozorda raqobat juda qattiq. Bunday xizmatlar ko'p sonli kichik va yirik korxonalar tomonidan taqdim etiladi.

Musobaqa ishtirokchilari besh balllik tizimda baholanadi.

Faktorlarning og'irligi:

Sifat - 0,3

Assortiment - 0,2

Yetkazib berish muddati - 0,1

Joylashuv - 0,05

Mashhurlik - 0,05

Raqobatchilarni baholash uchun ushbu kompaniyalar o'xshash mahsulot assortimentiga ega bo'lganligi sababli o'rganish uchun tanlangan asosiy raqobatchilar bo'yicha tanlangan tadqiqot o'tkazildi.

2.11-jadval – Mahalliy bozordagi raqobatchilarni baholash

Grand Motors MChJ = 1 × 0,3 + 0,3 × 4 + 0,2 × 3 + 0,1 × 5+ 0,05 × 5 + 0,05 × 5 = (0,3 + 1,2 + 0,6 + 0,5 + 0,25 + 0,25) / 6 = 0,51

Altair-Avto MChJ = (0,3 × 1 + 0,3 × 5 + 0,2 × 4 + 0,1 × 5 + 0,05 × 5 + 0,05 × 5) / 6= (0, 3 + 1,5 + 0,8 + 0,5 + 0,25 + 0,25) / = 0,6

"Arkon Auto" MChJ = (5×0,3 + 5×0,3 + 0,2 × 5 + 0,1 × 2+ 0,05 × 5+ 0,05 × 5) /6 = (0,9 + 1,2 + 0,8 + 0,5 + 0,25 + 0,25) / 6 = 0,7

Yuqoridagi hisob-kitoblardan ko‘rinib turibdiki, faqat “Etkazib berish muddati” koeffitsienti bo‘yicha “Arkon Auto” MChJ raqobatchilarga yutqazadi (2.8-rasm). Biroq, narx va sifat jihatidan, ya'ni katta vaznga ega bo'lgan ko'rsatkichlar bo'yicha korxona sezilarli darajada g'alaba qozonadi. Raqobatbardoshlik ko‘rsatkichlarini baholash natijasida “Arkon Auto” MChJ 0,78 ball to‘pladi, bu esa raqobatchilarnikidan ancha yuqori.

Raqobat muhitini tahlil qilish va baholash asosida o‘rganilayotgan korxonalarning hech biri xizmat ko‘rsatish sifati, miqdori, assortimenti, narxlari bo‘yicha “Arkon avto” MChJ bilan raqobatlasha olmaydi, degan xulosaga keldi. Mazkur bozorning sifatli xizmatlarga bo‘lgan ehtiyoji juda katta va to‘liq qondirilmayotganligi sababli “Arkon Auto” MChJ ushbu hududda o‘z mahsulotlarini sotish hajmini qayta-qayta oshirishi mumkin.

Mahsulotlarning raqobatbardoshligini oshirish uchun "Arkon Auto" MChJ marketing vositalaridan faol foydalanishi kerak: reklama, chegirmalar va boshqalar, bozorni kengaytirish, sotish bozorlari.

3. “Arkon Auto” MChJ tashkiloti uchun raqobat strategiyasini ishlab chiqish

3.1 "Arkon Auto" MChJ kompaniyasining raqobatdosh mavqeini oshirish maqsadida raqobat strategiyasini ishlab chiqish

Arkon Auto kompaniyasi 90-yillarning o'rtalarida rivojlana boshladi, keyin uning asoschilari foydalanish uchun avtomobillar va yuk mashinalarini do'stlariga, keyinchalik qayta sotish va sotish uchun ehtiyot qismlarni tashishdi, ular qo'ng'iroq portlaridagi avtoturargohlarda sotib olindi. rus kemalari. 2002 yildan beri arzon va sifatli eskirgan avtomobillar, mototsikllar, maishiy texnika, ehtiyot qismlar, kranlar moslamalari, avtomobil shinalariga bo'lgan talabning doimiy o'sib borishi natijasida kompaniyaning sotuvi muntazam bo'la boshladi, kompaniyaning doimiy mijozlari paydo bo'ldi, talab ortib bormoqda. shakllantiriladi va kapitalni shakllantirish uchun zarur shart-sharoitlar yaratiladi. .

Ushbu davr uchun asosiy strategik maqsadlar:

Biznesni birlashtirish (kompaniyaning o'sishi);

Ko'rsatilayotgan xizmatlarni kengaytirish;

Yetkazib berilayotgan tovarlar va ko‘rsatilayotgan xizmatlar sifatini oshirish;

Kompaniyani joylashtirish uchun ko'chmas mulkni (ishlab chiqarish binolari bilan) sotib olish.

2003 yilga kelib, kompaniyaning faoliyati raqobatchilarga nisbatan o'rtacha kompaniya bo'lib, oyoqqa turgan, kompaniyaning bir nechta qayta ishlash kompaniyalari (Scrubs) shaklida Yaponiyadagi hamkorlari bilan. Yaponiyada "Arkon Auto" yapon hamkorlariga yaqin joyda joylashgan logistika bo'limi (5-7 kishi) tomonidan taqdim etilgan, Fukui portidagi ijaraga olingan sayt (vaqtinchalik saqlash ombori) mustaqil ravishda jo'natish uchun partiyalarni shakllantirishga imkon berdi. Rossiya (transport vositalarini qismlarga ajratish, ehtiyot qismlarga ajratish, tashish va etkazib berish), jo'natishga tayyorgarlik ko'rishda transport vositalari va uskunalarni qabul qilish va tavsiflash, Yaponiyadagi yapon hamkorlari tomonidan tovarlarni etkazib berishni nazorat qilish, yuklash hujjatlarini tayyorlash, bu o'z-o'zidan muhim afzallik edi. raqobatchilar. Kompleks Rossiyada Arkon Avto ikkita asosiy (o'sha paytda) yo'nalishni ishlab chiqdi:

yuk mashinalari va maxsus texnika, kran qurilmalari, yuk mashinalari ehtiyot qismlarini sotish uchun to'xtash joyi;

Shu bilan birga, avtomobil biznesining bunday yo'nalishi dvigatellar va kuzovlarning birinchi to'liq to'plamining avtomobil qismlari ko'rinishidagi avtomobillarni keyinchalik yig'ish (eskirgan avtobirliklarga almashtirish) kabi dinamik rivojlana boshlaydi. 2003-2008 yillarda ushbu faoliyat sohasi kompaniya uchun asosiy yo'nalishga aylandi. 2004 yilda kompaniya akkreditatsiya oldi va ilgari xorijiy fuqarolar va kompaniyalar kirish imkoniga ega bo'lmagan Yaponiyaning mahalliy auktsionlarida ro'yxatdan o'tkazildi; shunga ko'ra, ushbu kim oshdi savdolarida avtomobillar keyinchalik Yaponiyaning ichki bozorida foydalanish uchun qayta sotilishi uchun mo'ljallangan edi, ular alohida baholandi. sotilayotgan buyumning – sotib olingan avtomobilning holati haqida tasavvur hosil qilish imkonini beruvchi tizim. Auktsionlarga kirish birinchi kompaniyalardan biriga o'z mijozlari uchun yangi xizmatni - buyurtma asosida avtomobillarni sotib olishni (tanlov to'g'ridan-to'g'ri Vladivostokdagi kompaniya mijozi tomonidan amalga oshirilgan) joriy etishga imkon berdi, yapon tilini biladigan menejerlar bo'limi yaratilmoqda. shakllangan. “Yaponiyadagi auktsiondan avtomobil sotib olish va kompaniyaning Vladivostokdagi omboriga yetkazib berish” xizmatini taqdim etish bo‘yicha bitimlar hajmi har oy eksponentlik bilan o‘sib bormoqda. Kompaniya har oyda bir marta Fukui portiga qo'ng'iroq qilish uchun jalb qilingan kemalarga qo'shimcha yuklash ko'rinishida cheklangan miqdordagi avtomobillarni tartibsiz etkazib berishdan Rossiyaga yig'ilgan yuklarni muntazam etkazib berish ehtiyojlari uchun kemalarni maqsadli ijaraga olishga o'tmoqda ( muntazam ravishda har 1-2 haftada 1-2 ta kema qatnaydi. Keyinchalik Qozog'iston yapon avtomobillarini import qilish uchun o'z chegaralarini ochadi, Arkon Auto chetda turmaydi va Qozog'istondan Yaponiyada o'z ishlarini avtomatlashtirishni xohlaydigan hamkorlarni topadi, chunki etkazib berish yo'llari yotadi. Rossiya Federatsiyasi hududi orqali ushbu ish yo'nalishi oyiga 1-2 ta etkazib berish shaklida muntazam bo'lib, Qozog'iston 2006 yilda o'ng ruli avtomashinalarni himoya qilish majburiyatlarini qabul qilgunga qadar muvaffaqiyatli bo'ldi.

Asta-sekin kompaniya keng ko'lamli xizmatlarga aylandi:

Kompaniya omboridan avtomobillarni sotish

Yaponiya auktsionlarida vositachilarsiz avtomobil sotib olish

Fukui portiga Yaponiya bo'ylab avtomobillar, maxsus jihozlar, qayiqlar, yuklarni etkazib berish.

Yaponiyadan jo'natishdan oldin yukni saqlash.

Katta suv kemalarini (qayiqlar, yaxtalar) suvdan ko'tarish, yuklash va Vladivostokga jo'natish

Kompaniya tomonidan ijaraga olingan kemalarda Fukui, Noshiro porti orqali Yaponiyadan Rossiyaga avtomobillar, maxsus jihozlar, konstruktorlar, avtomobillarning oldingi yarmi, qayiqlarni yetkazib berish.

Avtomobilni demontaj qilish/kesish.

Rossiyada bojxona rasmiylashtiruvi.

Xarid qilingan avtomobillarni yig'ish (konstruktorlar)

Kompaniya faoliyatining barcha yo'nalishlari dinamik ravishda rivojlanmagan, kompaniya o'z taklifini iste'mol talabining o'zgarishiga mos ravishda ishlab chiqish va shakllantirishga intildi. Kompaniyaning asosiy faoliyati uchun yordamchi funktsiyalarni bajaradigan avtoulovlarni ta'mirlash, avto ehtiyot qismlar yetkazib berish va sotish kabi faoliyat sohalari va kompaniya omboridan avtomobillarni sotish, suv uskunalarini sotib olish, etkazib berish va sotish kabi faoliyat turlari parallel ravishda mavjud edi. mahalliy xususiyatga ega bo'la boshladi.

2008 yilda yangi bojxona qonunchiligi kuchga kirdi, bu Rossiyaga olib kelingan avtomobil uskunalari, shuningdek, birinchi avlod ehtiyot qismlari (xususan, avtomobil kuzovlari) uchun bojxona to'lovlarini sezilarli darajada o'zgartirdi. Himoya bojlarining kiritilishi munosabati bilan bozor ulushi pasayishni boshladi va ba'zi hollarda "chap qo'lda" avtomashinalarni sotib olish foydasiga o'zgardi va eski mashinalar narxining ko'tarilishi kuzatildi. Natijada, yapon avtomobillarining hamkorligi pasayib ketdi, xaridorlarning afzalliklari ishlatilganlarni sotib olishdan dinamik ravishda o'zgara boshladi. Valadivostok avtomobil bozorida "yangi mahsulot" ni sotib olishdan oldin Moskva va Moskva viloyatidan uzoq xizmat muddati bo'lgan hashamatli toifadagi avtomobillar - arzonligi sababli yangi va eski koreys avtomobillari.

Hozirgi vaqtda yuqori sifatli yapon uskunalarini ishlatish tajribasiga ega bo'lgan avtomobil egalarining afzalliklariga nisbatan talabning tenglashishi kuzatilmoqda, Moskva va Moskva viloyatidan yaxshi eskirgan avtomobillarni, shuningdek, arzon koreys avtomobillarini sotib olish bo'yicha tajribalar o'tkazilmoqda. fonga. Avtoulovchilarning afzalliklari asta-sekin "o'ng qo'lda" yapon avtomobillariga qaytadi, ular ko'pincha xalq avtomobillari nomini oladi, ammo Yaponiyada "o'tgan yillar" (uch yildan besh yilgacha) avtomobillarning yuqori narxi tufayli va Ular bo'yicha bojlar, ushbu toifadagi avtomobillar bilan hamkorlik dinamikasi sezilarli darajada o'smaydi.

“Arkon Auto” MChJ uchun raqobat strategiyasi sifatida farqlash strategiyasi taklif etiladi. Ushbu strategiya jozibador raqobatdosh yondashuvga aylanadi, chunki iste'molchilarning ehtiyojlari va afzalliklari diversifikatsiya qilinadi va endi standart mahsulotlar bilan qondirilmaydi.

Differensiatsiya strategiyasining mohiyati mijozlarga mahsulotning o'zlari xohlagan qo'shimcha xususiyatlarini taklif qiladigan yagona bo'lish yo'llarini topish va bu afzalliklarni doimiy ravishda saqlab qolishdir.

Differensiatsiya strategiyasi muvaffaqiyatli bo'lishi uchun kompaniya mijozlarning ehtiyojlari va xatti-harakatlarini o'rganishi, ular nimani afzal ko'rishlarini, mahsulot qiymati haqida nima deb o'ylashlarini va nima uchun to'lashga tayyorligini bilishi kerak. Shundan so'ng, kompaniya mijozning so'rovlariga muvofiq mahsulot/xizmatning bir yoki bir nechta o'ziga xos xususiyatlarini taklif qiladi va bu takliflar aniq va esda qolarli bo'lishi kerak.

Raqobat ustunligi xaridorlarning ko'pchiligi taklif etilayotgan mahsulotning farqlangan atributlari va xususiyatlariga qiziqish bildirganda paydo bo'ladi. Taklif etilayotgan mahsulotlarning turli xususiyatlariga xaridorlar qanchalik katta qiziqish bildirsa, kompaniyaning raqobatdosh ustunligi shunchalik kuchli bo'ladi. Muvaffaqiyatli farqlash firmaga quyidagilarga imkon beradi:

Mahsulot/xizmat uchun oshirilgan narxni belgilash;

Savdo hajmini oshirish (chunki mahsulotning o'ziga xos xususiyatlari tufayli ko'plab xaridorlar jalb qilinadi);

Mijozlarning brendingizga sodiqligini qozoning (chunki ba'zi mijozlar mahsulotning qo'shimcha xususiyatlariga juda bog'lanib qolishadi).

Agar uni amalga oshirish xarajatlari yangilangan va o'zgartirilgan mahsulot narxini oshirish hisobiga qoplansa, differentsiatsiya muvaffaqiyatli bo'ladi. Mijozlar brendning o'ziga xosligida ushbu mahsulotni raqobatchi mahsulotiga nisbatan sotib olish uchun etarli qiymatni ko'rmasa va/yoki kompaniyaning farqlashga bo'lgan yondashuvi raqobatchilar tomonidan osongina ko'chirilishi va qo'llanilishi mumkin bo'lsa, farqlash muvaffaqiyatsiz tugadi.

Muvaffaqiyatli farqlash strategiyasining kaliti bu raqobatchilardan farq qiladigan tarzda mijozlar qiymatini yaratishdir. Mijoz qiymatini yaratishda uchta yondashuv mavjud. Ulardan biri kompaniyaning mahsulotidan foydalanish uchun xaridorga umumiy xarajatlarni kamaytirishga yordam beradigan mahsulotning shunday xususiyatlari va xususiyatlarini ishlab chiqishdir. Ikkinchi yondashuv mahsulotning shunday xususiyatlarini yaratishdan iboratki, undan iste'molchi foydalanish samaradorligini oshiradi. Uchinchi yondashuv mahsulotga iste'molchilarning qoniqish darajasini oshiradigan xususiyatlarni berishni o'z ichiga oladi, lekin tejash orqali emas, balki boshqa yo'l bilan.

Raqobat ustunligini qo'lga kiritishda differensiatsiyaning asosi bo'lib, xususiyatlari raqobatchilar tomonidan ishlab chiqarilgan tovarlarning xususiyatlaridan sezilarli darajada farq qiladigan mahsulotdir.

Odatda, tabaqalash quyidagilarga asoslangan bo'lsa, doimiy va yanada foydali raqobatdosh ustunlikni ta'minlaydi:

Texnik mukammallik;

Mahsulot sifati;

Ajoyib mijozlarga xizmat.

Bunday o'ziga xos xususiyatlar mijozlar tomonidan keng e'tirof etilgan va qimmatga ega.

“Arkon Auto” MChJ raqobatbardosh strategiyasi doirasida avtomobillarni ta’mirlash kabi yo‘nalishni rivojlantirish taklif etilmoqda. Chunki kompaniyaning salohiyati, ixtisosligi, inson resurslari, hamkorlar, uskunalar, maxsus asboblar va texnologiyalarning mavjudligi ushbu yo'nalishdagi faoliyatni rivojlantirishga yordam beradi.

Ushbu tanlov 2008 yilda bozorning yo'qolishi bilan (dizayner uchun himoya majburiyatlari qabul qilinganidan keyin) bozor qayta tuzilganligi bilan bog'liq - butun avtomobillar bilan hamkorlik kamaydi va natijada ehtiyot qismlarga talab va ta'mirlash xizmatlari ko'paydi.

Sohadagi raqobatdosh kompaniyalar ixtisoslashuvga (bitta xizmat ko'rsatishga) qayta e'tibor qaratdilar:

Yangi ehtiyot qismlar savdosi,

Ishlatilgan ehtiyot qismlar savdosi (ko'rgazma),

Tegishli mahsulotlar savdosi (avtokimyoviy mahsulotlar, aksessuarlar),

Faqat avtomobil yetkazib berish.

Ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha daromadlar o'sdi, lekin ko'rsatilayotgan xizmatlar sifati oshmadi.

Asosan ulgurji mijozlarning katta mijozlar bazasi, shuningdek, Blagoveshchensk va Xabarovskdagi vakolatxonalari tufayli Arkon Autodan tashqari barcha kompaniyalar xodimlar sonining qisqarishiga duch kelishdi va kompaniya tomonidan taqdim etiladigan xizmatlarning katta ro'yxati yumshatilgan. kompaniyaning yo'qotishlari.

Shunday qilib, Arkon Auto mijozlarni maqsadli jalb qilish - tanishlar, kompaniyaning avtoulovlarni ta'mirlash bo'yicha hamkorlaridan foydalanishi, shuningdek, yangi yo'nalish - Yahoo Yahoo bit bozoridan tovarlarni sotib olish va etkazib berishni rivojlantirishi kerak.

3.1-jadval. Korxonaning joriy strategiyasi va uni takomillashtirish bo'yicha takliflar

3.2 Korxonaning raqobat strategiyasini amalga oshirish bo'yicha chora-tadbirlar rejasi

Avtoservis markazi ochish bo‘yicha chora-tadbirlar rejasini ishlab chiqamiz.

3.1-jadval Reja - avtoservis korxonasini ochish jadvali, yangi yo'nalishni ishlab chiqish - Yaponiyaning bura bozoridan tovarlarni sotib olish va etkazib berishYahoo

Kadrlarni tanlashga alohida e'tibor qaratilishi kutilmoqda, agar imkon bo'lsa, ushbu sohada kamida 5 yillik ish stajiga ega, kamida o'rta maxsus ma'lumotga ega, 35-45 yoshgacha bo'lgan erkaklar orasidan amalga oshirilishi kerak. chunki yangi uskunalarni o'rnatish va ishlab chiqish kompaniya xodimlari tomonidan amalga oshirilishi kutilmoqda. Xodimlarning o'rganish va ijodiy bo'lish qobiliyati, jamoada psixologik moslashish qobiliyati, xushmuomalalik va boshqalar kabi fazilatlari ham muhimdir, chunki kompaniyaning raqobatbardoshligini ta'minlashda kadrlar omili juda muhimdir.

3.2-jadval "Arkon Auto" MChJning an'anaviy ish turlari va avtoservis xizmatlari ko'lami

Bundan tashqari, kompaniya raqobatchilar tomonidan taklif etilmagan maxsus xizmatlarni taqdim etadi.

3.3-jadval – “Arkon Auto” MChJ avtoservis xizmatlarining ixtisoslashtirilgan turlari

Ehtiyot qismlar har bir mijozning buyurtmasi va ehtiyojlariga ko'ra sotib olinadi, korxonadan faqat arzon narxlardagi ehtiyot qismlar va arzon sarf materiallari mavjud.

Arconauto MChJ avtoservisning rentabelligini mijozlar oqimini ko'paytirish va xarajatlarni kamaytirish orqali oshirish mumkin. Buning uchun quyidagi harakatlar amalga oshiriladi:

loyihaning ikkinchi va uchinchi yillarida kompaniya tomonidan ko‘rsatiladigan xizmatlar turlarini kengaytirish;

uskunalarni sotib olish xarajatlarini minimallashtirish (ixtisoslashgan kompaniyalarda ma'lum ishlarga buyurtma berish orqali);

ijara to'lovlarini kamaytirish;

Bizning xizmatimiz xaridorlarini jalb qilishning asosiy usuli (albatta, uning optimal narxi va sifati bilan birga) xizmatni malakali tashkil etish deb hisoblaymiz, unga quyidagilar kiradi:

kamida 6 oy davomida xizmat ko'rsatish kafolatlarini taqdim etish. xizmat ko'rsatilgan kundan boshlab,

agar kerak bo'lsa, transport vositasini ta'mirlash joyiga etkazib berish imkoniyatini ta'minlash,

kompaniyamiz xizmatlaridan muntazam foydalanadigan iste'molchilar uchun moslashuvchan chegirma tizimini qo'llash,

transport kompaniyalari bilan to'g'ridan-to'g'ri shartnomalar bo'yicha xizmatlar ko'rsatish imkoniyati;

iste'molchi talab qiladigan ta'mirlash vaqtini maksimal darajada ta'minlash,

so'rovnomalar (ehtimol "Sharhlar kitobi" va xizmatlar iste'molchilari bilan "qayta aloqa"ning boshqa shakllari) orqali xizmat sifatini tizimli baholash;

iste'molchilarga xizmat ko'rsatish vositalari va usullarini doimiy ravishda takomillashtirishni ta'minlash;

Oxirgi band “Arkon Auto” MChJ avtoservis markazi tomonidan ko‘rsatilayotgan xizmatlar darajasi va sifati va kafolatlari, 4-5 dona bilbordlar ishlab chiqarish, transportda reklamani yo‘lga qo‘yish, mahalliy matbuotda reklama va reklamadan tashqari maqolalarni tarqatish bilan bog‘liq. Bunda iste’molchilarga murojaatning puxta o‘ylangan matni, e’tiborni tortadigan, kompaniyamizning ishbilarmonlik fazilatlari va afzalliklarini ta’kidlaydigan mos dizaynga alohida e’tibor qaratish rejalashtirilmoqda. Iste'molchilar e'tiborini jalb qilishda iste'molchilar bilan shaxsiy aloqalar ham muhim o'rin tutadi. Ehtimol, bu chora reklamadan kam samarali bo'lmaydi. Yuqoridagi mezonlar asosida maqsadlarga erishish uchun quyidagi rag'batlantirish turlari tanlandi:

Belgini o'rnatish;

Xodimlar uchun brend kiyimlarini sotib olish;

Gazetadagi e'lonlar;

Ushbu tadbirlar qo'shimcha moliyaviy xarajatlarni talab qilishiga qaramay, ular maqsadli bo'ladi, kompaniyani kerakli reklama bilan ta'minlaydi va hali avtoservis xizmatlaridan foydalanmagan potentsial mijozlar orasida talabni yaratadi.

Ushbu tadbirlarni amalga oshirish uchun xarajatlar smetasi 3.4-jadvalda keltirilgan.

3.4-jadval – “Arkon Auto” MChJ avtoservis markazini targ’ib qilish uchun xarajatlar smetasi

Xizmatni (reklama faoliyatini) ilgari surish uchun sarflangan mablag'lar miqdori har oyda yuqoridagi usullarning har biri bilan jalb qilingan iste'molchilar sonini taqqoslash asosida tuzatilishi kerak.

Korxona xodimlarining rejalashtirilgan soni 7 kishini tashkil etadi. Xodimlar tarkibi, shuningdek, rejalashtirilgan mehnat xarajatlari 3.5-jadvalda aks ettirilgan.

3.5-jadval – “Arkon Auto” MChJ avtoservis markazining shtat jadvali

Shunday qilib, oylik mehnat xarajatlari 165,5 ming rublni tashkil qiladi; yillik ish haqi chegirmalar bilan 2502,36 ming rublni tashkil qiladi. “Arkon Auto” MChJ avtoservisning rejalashtirilgan ish tartibi haftada 7 kun, yiliga 365 kun 9:00 dan 21:00 gacha. Asosiy jarayon xodimlarining ish jadvali har kuni. Boshqaruv xodimlarining ish tartibi haftada 5 kun, soat 10:00 dan 17:00 gacha. Farroshning ish tartibi haftada 5 kun, soat 10:00 dan 17:00 gacha. 3.6-jadvalda asbob-uskunalar to'plamini sotib olish loyihasini amalga oshirishda moliyaviy qo'yilmalar hisobi keltirilgan.

3.6-jadval – “Arkon Auto” MChJ avtoservis uskunalari uchun xarajatlarni hisoblash

Yetkazib berish, o'rnatish va xodimlarni o'qitish xarajatlari uskuna narxining 15% ni tashkil qiladi: 8410 × 15% = 1261,5 ming rubl.

Uskunaning umumiy qiymati 8410+1261,5=9671,5 ming rublni tashkil qiladi.

3.3 Taklif etilayotgan chora-tadbirlarning iqtisodiy asoslanishi

3.7-jadvalda "Arconavto" MChJ avtoservisning 3 yillik faoliyati davomida sotish hajmi bo'yicha prognoz ko'rsatilgan. Raqobatchilar tajribasi va iste'molchilarning marketing harakatlariga munosabatining umumiy naqshlariga asoslanib, prognozning optimistik versiyasi ehtimoli katta, shuning uchun keyingi barcha hisob-kitoblar uning asosida amalga oshiriladi.

3.7-jadval – “Arkon Auto” MChJ avtoservis markazining sotish prognozi

Arizada ko'rsatilgan kompaniya xizmatlari narxlariga asoslanib, o'rtacha 1 ta avtoulovlarga xizmat ko'rsatish xizmatlari 5500 rublni tashkil qiladi. Shuni ta'kidlash kerakki, kichik sarf materiallari narxi mijozning xizmat ko'rsatish narxiga o'rtacha 20% miqdorida kiritiladi va mijoz qimmat ehtiyot qismlar uchun alohida to'laydi.

Biz “Arkon Auto” MChJ avtoservisning ushbu sohalarini sotishdan tushadigan daromadlar prognozini tuzamiz. Savdo daromadlari prognozi quyidagicha (3.8-jadval).

3.8-jadvaldagi ma'lumotlardan ko'rinib turibdiki, 2014 yil uchun xizmatlarni sotishning prognoz qilingan hajmi 6 033 500 rublni tashkil etadi.

Keyingi ikki yil ichida kompaniya o'z xizmatlarini sotish hajmini 20% va 51% ga izchil oshirishni rejalashtirmoqda. Bunday ko'rsatkichlarga erishish juda realdir, chunki bu vaqt ichida kompaniya maishiy xizmatlar bozorida o'zini namoyon qila oladi, tashkilot va korxonalar tomonidan talabni keltirib chiqaradi, shuningdek, doimiy mijozlarga ega bo'ladi.

3.8-jadval – “Arkon avto” MChJ avtoservis markazini sotishdan tushgan daromadlar prognozi

Keyinchalik, "Arkon Auto" MChJ avtoservis markazi ishini tashkil etish uchun doimiy va o'zgaruvchan xarajatlar rejasini tuzishga o'tamiz. Hisoblash, shuningdek, 2013 yildagi ayrim tovarlar va xizmatlarning o'rtacha narxlari asosida amalga oshirildi va 3.9-jadvalda keltirilgan.

3.9-jadval - 2014 yil uchun loyihani tashkil etish uchun doimiy va o'zgaruvchan xarajatlar rejasi

Shunday qilib, 2014 yilda "Arkon Auto" MChJ avtoservis xizmatlarining umumiy qiymati 5 620,36 ming rublni tashkil etadi, shu jumladan tannarxdagi doimiy xarajatlar 2 110 ming rublga teng bo'ladi va o'zgaruvchan xarajatlar 3 510,36 ming rublni tashkil qiladi.

Keyingi ikki yil ichida inflyatsiyani hisobga olgan holda umumiy xarajatlar 10 - 25% ga oshadi va 6210 - 7057 ming rublni tashkil qiladi.

Asosiy texnologik uskunalar, ishga tushirish xarajatlarini hisobga olgan holda, qiymati 9671,5 rubl. VTB 24 OAJdan kreditga olinadi

Oldindan hisoblangan ma'lumotlarga asoslanib, biz rejalashtirilgan davr uchun sotishdan olingan foyda prognozini tuzamiz (3.10-jadval).

3.10-jadval - "Arkon Auto" MChJ avtoservis markazini sotishdan foyda olish rejasi, ming rubl.

Birinchi yil oxiriga kelib sotishdan olingan daromad 5,82% ni tashkil qiladi, keyingi ikki yilda u mos ravishda 11,94% va 19,14% gacha oshadi.

Kritik yillik ishlab chiqarish hajmini quyidagi tenglama yordamida hisoblaymiz:

P x Q = FC + VC,

bu erda Q - muhim savdo hajmi, birlik;

P - sotish narxi, rub.;

FC - doimiy xarajatlar, rub.;

VC - o'zgaruvchan xarajatlar, rub./birlik.

Shunga asoslanib, biz "Bogdanov Motor" IP-ning xizmat ko'rsatishning birinchi yilidagi kritik savdo hajmini quyidagi ma'lumotlarga asoslanib hisoblaymiz:

xizmatlar birligi narxi - 5500 rubl;

ishlab chiqarish birligiga o'zgaruvchan xarajatlar - 3600 rubl;

doimiy xarajatlar - 1 693 700 rubl.

Shunga asoslanib, oyiga xizmat ko'rsatishning muhim hajmi (Q) quyidagicha bo'ladi:

Q = 1693700+ 3600 Q

Q -3600 Q = 1900

Q = 1693700/1900

Q = 892,42 (birlik)

Shunday qilib, avtoservis xizmatlarining muhim hajmi 892,42 birlikni tashkil etadi. Rejalashtirilgan o'rtacha savdo hajmi 1097 dona ekanligini hisobga olsak, muhim savdo hajmi ushbu hajmning 81% ni tashkil qiladi. Shunday qilib, rejalashtirilgan loyihaning moliyaviy xavfsizlik marjasi (100% -81%) 29% ni tashkil qiladi. Bu kompaniyaga rejalashtirilgan sotish hajmiga erisha olmasa, ishlab chiqarish hajmini taxminan 30% ga kamaytirish imkonini beradi. Kelgusida biznesning moliyaviy kuchi ortadi, chunki oylik hajmlar oshishi kutilmoqda.

Turli xil investitsiyalar uchun diskont stavkasining turli qiymatlari tanlanishi mumkin, deb ishoniladi. Xususan, korxonaning bozordagi mavqeini saqlab qolish bilan bog‘liq investitsiyalar 6 foiz, asosiy fondlarni yangilashga yo‘naltirilgan investitsiyalar 12 foiz, joriy xarajatlarni tejashga yo‘naltirilgan investitsiyalar 15 foiz, ishlab chiqarish hajmini oshirishga yo‘naltirilgan investitsiyalar me’yorida baholanadi. korxona daromadi - 20%, xavfli investitsiyalar - 25%. Avtoservis markazini ochish loyihasi asosiy fondlarni yangilashga investitsiyalarni nazarda tutganligi sababli, yuqoridagi tavsiyalarga muvofiq 12% chegirma koeffitsienti tanlandi. Inflyatsiya sharoitida diskont stavkasi inflyatsiya darajasini hisobga olishi kerak.

Tuzatilgan chegirma omili:

r=(1+r)×(1+i) - 1,

bu yerda i - inflyatsiya darajasi; r - chegirma stavkasi.

r=(1+0,12)×(1+0,07) - 1=0,20 yoki yiliga 20%.

Investitsiyalarning sof joriy qiymati 20% miqdorida to'g'rilangan chegirma koeffitsienti yordamida hisoblanadi.

Loyihani amalga oshirish muddati 3 yil.

Sof joriy qiymatni hisoblash 3.11-jadvalda keltirilgan.

Loyihaning rentabellik indeksi:= 18742213,30/9671500= 1,93

Loyiha uchun oddiy to'lov muddati:

PP = 9671500/(18742213,30/3)= 1,54 yil.

Loyihaning chegirmali to'lov muddati:

DPP = 9671500/(12832137/3) = 2,26 yil.

3.11-jadval - Loyihaning sof joriy qiymati, ming rubl.

Shunday qilib, hisoblangan ma'lumotlar loyihaning juda samarali ekanligi va kompaniyaga doimiy qo'shimcha foyda olish imkonini beradi degan xulosaga kelishimizga imkon beradi.

Narxlar strategiyasi “rahbarga ergashish” usuliga (neytral strategiya) asoslanadi. Ushbu strategiya yordamida kompaniyamiz ushbu bozorda ancha rivojlangan, ko'proq mijozlar soni va ular bilan ishlash tajribasiga ega bo'lgan raqobatchilarning narxlari va faoliyatiga e'tibor qaratadi. Shuning uchun, faoliyatning boshlang'ich darajasida, ushbu segmentda biz etakchi raqobatchilarga o'xshash bo'lishimiz, ularni o'rganishimiz va keyinchalik ularning kamchiliklari haqidagi ma'lumotlarga asoslanib, afzalliklarimizni shakllantirishimiz kerak.

3.12-jadval - Birinchi yil uchun sotish hajmi

Shuningdek, biz talabni, sotib olingan tovarlarning umumiy qiymatiga bo'lgan xarajatlarni, sotish hajmini va mahsulot narxini belgilashga ta'sir qiluvchi boshqa omillarni hisobga olishimiz kerak.

Ikkinchi yilga kelib, marketing va reklama faoliyati orqali sotish hajmi birinchi yil boshiga nisbatan 10% ga oshishi kutilmoqda. Uchinchi yilga kelib, sotuvlar yana 7 foizga oshishi kutilmoqda. Uchinchi yil davomida - 5% ga.

3.13-jadval - Ikkinchi va uchinchi yillar uchun sotish hajmi

Reklama strategiyasi potentsial xaridorlarni jalb qilishga va avto ehtiyot qismlar do'konimiz imidjini reklama usullari orqali shakllantirishga asoslanadi, bu bizga kerakli auditoriyaning ko'proq qismini qamrab oladi.

Mijozlarni jalb qilish va kompaniyamiz imidjini yaratish uchun quyidagi axborot usullari qo'llaniladi:

Banner 3x6 o'lchamdagi bilbordda joylashgan. E'lonlar taxtasining o'zi do'konimiz yonida, to'g'ridan-to'g'ri yo'lning gavjum qismi yonida joylashtiriladi. Shunday qilib, biz do'konimiz qayerda joylashganligini bilib oladigan avtomobil ixlosmandlarining juda keng doirasiga erishamiz.