Mahsulot tushunchasi, mahsulot birligi, mahsulotning uch darajasi. Marketingda mahsulot tushunchasi, uning asosiy iste'molchi xususiyatlari. Kitoblarda "Tovar birligi" tovar birligi

TIJORAT YER Oy pandemoniumdek osilib turardi, Bo'ron bo'lagidek, Bir-biriga bog'langan edi unda yuzlar, yirtqich o'simliklar, Zaburlar, qichqirayotgan skripkalar va she'rlar, Toshlar va tuklar girdobi. Uyg‘ondim, asta-sekin ko‘zim tiklandi... Oy tutunli derazada suzib yurdi. “Yer sotiladigan” va “uzoq

Pul hosili

Naqd pul hosili "Bizning jamiyatimizda bolalar yig'ib olinadigan pul hosili sifatida qaraladilar", deb tushuntiradi Aleks Molnar, Miluokidagi Viskonsin universitetining ta'lim professori, bu masalani yillar davomida tadqiq qilgan.

Bozor segmentatsiyasi; segmentatsiya mezonlari; iste'molchi xulq-atvorini to'g'ri tushunishni shakllantirish tamoyillari

Bozor tadqiqoti

Bozor sharoitlari sharoitlari majmuidir bu daqiqa bozorda faoliyat olib borilmoqda. U ma'lum turdagi tovarlarga bo'lgan talab va taklifning ma'lum nisbati, shuningdek narx darajasi bilan tavsiflanadi.

Bozor konyunkturasiga ta'sir etuvchi omillar 1) doimiy va 2) vaqtinchalik (tasodifiy) ga bo'linadi.

Doimiy ta'sir etuvchi omillarga kiradi:

1. Ilmiy-texnika taraqqiyoti.

2. Monopollashtirish darajasi.

3. Davlat va davlatlararo tartibga solish ( davlat xaridlari, soliq qonunlari, bojxona to'siqlari va boshqalar).

4. Har xil turlari prognozlar.

5. Valyuta va pul holati (valyuta kurslarining o'zgarishi, kredit xarajatlari dinamikasi, inflyatsiya).

6. Energetika va ekologik muammolar.

Vaqtinchalik yoki tasodifiy omillarga kiradi:

1. Mavsumiylik.

2. Siyosiy va ijtimoiy ziddiyatlar.

3. Tabiiy ofatlar.

8. Bozor sig'imini aniqlash

Bozor hajmi– ma’lum bir muddat ichida ma’lum sharoitlarda bozorda sotilishi mumkin bo‘lgan mahsulot va xizmatlar miqdori (narxi).

Bozor sig'imi formulalar yordamida hisoblanadi.

E - bozor sig'imi,

P- ishlab chiqarish,

Z - zahiralar,

Va - import,

Va k - bilvosita import,

E - eksport,

Ek – bilvosita eksport.

Bilvosita import (eksport)- bu boshqa mahsulotlarda butlovchi qismlar yoki materiallar sifatida ishlatiladigan tovarlar etkazib berish. Masalan, elektr motorlar bozori sig‘imini baholashda mamlakatga eksport qilinadigan yoki import qilinadigan mashina va uskunalarga o‘rnatilgan elektr motorlarni hisobga olish mumkin.

Bozor segmentatsiyasi iste'molchilarning talab, did va afzalliklarning nisbiy bir xilligi bilan tavsiflangan guruhlarga bo'linishi.

Segmentatsiyadan foydalanib, firma cheklangan resurslar va imkoniyatlar bilan ixtisoslashuv orqali muvaffaqiyatga erishishi mumkin. Bozor segmentatsiyasi strategiyasi odatda sotishni maksimal darajada oshirmaydi. Aksincha, kompaniya maqsadi- samaradorlik, boshqariladigan xarajatlar bilan bozorning yagona segmentining muhim ulushini jalb qilish.

Bozor segmenti ideal tarzda quyidagi besh shartga javob berishi kerak :

1. yetarli darajada sig‘imli bo‘lmoq;

2. yanada o'sish imkoniyatini taqdim etish;

3. raqobatchi kompaniyalarning faol faoliyati ob'ekti bo'lmaslik;

4. kompaniya qondira oladigan ehtiyojlar bilan tavsiflanadi;

5. uzoq vaqtdan beri mavjud.

Segmentatsiya mezonlari juda xilma-xil bo'lishi mumkin. Quyidagi segmentatsiya mezonlari iste'mol tovarlarini sotishda xorijiy marketing amaliyotida eng ko'p qo'llanilishini topdi:

1. jins va yosh mezoni(segmentlar: bolalar, erkaklar, ayollar, qariyalar va boshqalar).

2. daromad darajasi(segmentlar: yuqori daromadli, o'rta, past).

3. yashash joyi(segmentlar: 1) mamlakatlar bo'yicha: Rossiya, Xitoy, AQSh va boshqalar; 2) shahar va qishloq aholisi).

4. oilaviy ahvolga qarab (segmentlar: ota-onasidan alohida yashaydigan yosh turmush qurmaganlar; farzandsiz yosh turmush qurganlar; bolali yosh turmush qurganlar maktabgacha yosh; farzandsiz etuk turmush qurgan juftliklar; keksa juftliklar; yolg'iz nafaqaxo'rlar);

5. yangi mahsulotlarga nisbatan (3-jadvalga qarang).

3-jadval

Yangi mahsulotlarga nisbatan iste'molchilarni segmentatsiyalash

Mavjud to'rtta asosiy tamoyil to'g'ri fikrni shakllantirish iste'molchi xatti-harakatlari haqida:

1.iste’molchi mustaqil;

2.iste'molchining motivatsiyasi va xatti-harakati tadqiqot orqali tushuniladi;

3.iste'molchi xatti-harakati ta'sir qilishi mumkin;

4.Iste'molchining xatti-harakati ijtimoiy jihatdan qonuniydir.

Iste'molchi mustaqilligi xulq-atvorining aniq maqsadga yo'naltirilganligida namoyon bo'ladi. Tovar va xizmatlar uning ehtiyojlariga javob beradigan darajada qabul qilinishi yoki rad etilishi mumkin.

Iste'molchilarning motivatsiyasi va xatti-harakati bo'yicha tadqiqotlar Ushbu jarayonlarni modellashtirish orqali amalga oshiriladi. Bu erda shuni ta'kidlash kerakki, bozordagi turli iste'molchilarning xatti-harakatlari ehtiyojlar va sotib olish maqsadlari, talab va xaridlarning tabiati, bozordagi harakatlar, motivatsiya va boshqalar nuqtai nazaridan farqlanadi. Ammo shu bilan birga, ularning xatti-harakati ham ba'zi o'xshashliklarga ega.

Iste'molchi xatti-harakati haqida turli omillar, birinchi navbatda, omillar ta'sir ko'rsatadi tashqi muhit. Muhim iste'molchilar o'rtasidagi individual farqlar omillari: daromad, motivatsiya, bilim darajasi, ehtiroslar va sevimli mashg'ulotlar, shaxsiy turmush tarzi, demografik xususiyatlar va boshqalar.

Xuddi o'sha payt iste'molchi erkinligi bir qator huquqlarga asoslanadi, ularga rioya qilish nafaqat butun jamiyat, balki alohida korxonalar (firmalar)ning ham eng muhim vazifasi hisoblanadi. Iste'molchilar huquqlarining ijtimoiy qonuniyligi ularning ehtiyojlarini har tomonlama qondirish kafolati bo'lib xizmat qiladi. Iste'molchi suvereniteti marketingning asosiy shartiga aylanadi.

"Iste'molchi" Va "xaridor" marketingda qat'iy belgilangan ma'noga ega. Xaridorlar- bular bevosita xaridni amalga oshirayotgan shaxslar. Ularning do'kondagi xatti-harakati individual ravishda yoki butun oilaning (yoki uy xo'jaligining) niyatlari natijasida aniqlanadi. Iste'molchilar- bozor sub'ektlarining o'z ehtiyojlarini qondiradigan (ehtiyojni aniqlash, tovar izlash, sotib olish, foydalanish) nazarda tutilgan kengroq tushuncha.

Mahsulot- ehtiyoj yoki istakni qondira oladigan va e'tiborni jalb qilish, egallash, foydalanish yoki iste'mol qilish maqsadida bozorga taklif qilinadigan har qanday narsa. Bular jismoniy ob'ektlar, xizmatlar, shaxslar, joylar, tashkilotlar va g'oyalar bo'lishi mumkin.

Mahsulot birligi- hajmi, narxi, tashqi ko'rinishi va boshqa atributlari ko'rsatkichlari bilan tavsiflangan alohida yaxlitlik.

Mahsulotni yaratishda ishlab chiquvchi g'oyani idrok etishi kerak uch daraja:

1. Asosiy daraja mo'ljallangan tovarlar. Bu savolga javob beradi: "Xaridor aslida nimani sotib oladi?" Shu bilan birga, bozor xodimining vazifasi har qanday mahsulot orqasida yashirin ehtiyojlarni aniqlash va bu mahsulotning xususiyatlarini emas, balki undan foydani sotishdir.

2. Ishlab chiquvchi mahsulotni rejaga muvofiq aylantirishi kerak haqiqiy mahsulot. Haqiqiy ishlab chiqarishdagi mahsulot quyidagi xususiyatlarga ega bo'lishi mumkin: ma'lum darajadagi sifat, funksionallik, to'plam iste'mol xususiyatlari, noyob dizayn, brend nomi va maxsus qadoqlash.

3. Nihoyat, ishlab chiquvchi birgalikda tashkil etuvchi qo'shimcha imtiyozlar va xizmatlarni taqdim etishi mumkin mustahkamlangan mahsulotlar(mijozlarga shaxsiy e'tibor berish, tovarlarni uyga etkazib berish, pulni qaytarib berish kafolati, kreditlash, o'rnatish va o'rnatish, sotishdan oldingi va sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish va boshqalar).

Mahsulot birligi- o'lcham, narx, tashqi ko'rinish va boshqa xususiyatlar ko'rsatkichlari bilan tavsiflangan alohida yaxlitlikdir.

Mahsulot liniyasi (assortiment guruhi)- o'xshash iste'mol xususiyatlariga ega (ishlash bo'yicha o'xshashlik) yoki muayyan ehtiyojni qondirish uchun mo'ljallangan tovarlar guruhi.

Mahsulot assortimenti- bu faoliyat tamoyillari o'xshashligi, bir xil iste'molchilar guruhlariga sotish, bozorga marketingni ilgari surish yoki bir xil narx oralig'iga tegishli bo'lgan bir-biri bilan chambarchas bog'liq bo'lgan tovarlar guruhi. Mahsulot assortimenti - bu ma'lum bir kompaniya tomonidan taklif qilinadigan tovarlarning barcha assortiment guruhlari yig'indisi. Assortimentning hajmi va tuzilishi quyidagi ko'rsatkichlar bilan tavsiflanadi:

Kenglik - mahsulot guruhlari soni;

Chuqurlik - har bir mahsulot guruhidagi mahsulot turlarining soni.

Mahsulot nomenklaturasi yoki mahsulot aralashmasi - korxona tomonidan sotuvga qo'yilgan barcha assortiment guruhlari va mahsulot birliklarining yig'indisi.

Yakka tartibdagi korxonaning mahsulot assortimenti ko'rsatkichlari:

Kenglik - mahsulot qatorlari soni (mahsulot assortimenti) yoki kompaniya tomonidan taklif qilinadigan mahsulot turlari;

Chuqurlik - har bir mahsulot assortimenti (mahsulot liniyasi), ya'ni turli modellar, brendlar, ranglar uchun mahsulot variantlari soni;

To'yinganlik - kompaniya mahsulotlarining umumiy soni;

Uyg'unlik - turli xil mahsulot guruhlari tovarlarining maqsadi, texnologiyasi va tarqatish kanallari bo'yicha o'xshashlik darajasi.

Korxonaning mahsulot siyosati korxona maqsadlariga erishish uchun asosiy vositalar sifatida bir yoki bir nechta mahsulot qo'llaniladigan amaliy faoliyat majmuasidir.

Marketingning asosiy tarkibiy qismlari mahsulot siyosati bor.

1. Yangi mahsulotlarni yaratish uchun echimlarni ishlab chiqish va mavjud mahsulotlarni bozor talablariga muvofiq yangilash (innovatsiya) - ikkinchi savolda muhokama qilinadi.

2. Tovarlarning to'g'ri sifati va raqobatbardoshligini ta'minlash. - 3-savolda muhokama qilinadi.

3. Mahsulot assortimentini shakllantirish va optimallashtirish .

Asosiy maqsad assortimentni boshqarish (nomenklatura) uning optimallashtirish. Assortimentni optimallashtirish mahsulot siyosatini amalga oshirishning uzluksiz jarayonidir. Optimal assortimentda odatda turli bosqichlarda bo'lgan mahsulotlar mavjud hayot davrasi Tovarlar: strategik tovarlar (kirish bosqichi), eng foydali (o'sish bosqichi), qo'llab-quvvatlovchi (etuklik bosqichi), taktik (yangi mahsulotlarni sotishni rag'batlantirish), to'xtatilishi rejalashtirilgan (pasayish bosqichi) va ishlab chiqilayotgan mahsulotlar (Ar-ge bosqichi). ).

Mahsulot toifalari menejerlari mahsulotlarni qo'shish yoki yo'q qilish orqali mavjud assortiment guruhlarini o'zgartirishi mumkin, shu bilan ularning chuqurligi yoki kengligini o'zgartiradi. Aniqlangan imkoniyatlar 3.1-rasmda ko'rsatilgan to'rtta strategiyadan iborat matritsani tashkil qiladi.

Guruch. 4.1. - Mahsulot assortimenti strategiyasi

1. Assortimentni chuqurlashtirish bir xil toifadagi mahsulotlarni qo'shishni anglatadi, bu iste'molchilarga assortimentni to'liqroq tanlash imkonini beradi va kompaniyaga o'xshash modifikatsiyalangan mahsulot modelini ishlab chiqaruvchi raqobatchilar xavfidan qochishga yordam beradi.

2. Brendni qo'llab-quvvatlash. Biznes bir xil tovar nomi ostida tegishli toifadagi yangi mahsulotlarni qo'llab-quvvatlash uchun muvaffaqiyatli brenddan foydalanib, o'z mahsulot taklifini kengaytirishi mumkin. Brendni tasdiqlash - bu mavjud brend nomi ostida yangi mahsulotni chiqarishni anglatadi.

3. Assortimentning qisqarishi assortimentdan muqobil o'lchamlar, modellar yoki lazzatlarni chiqarib tashlash orqali uning chuqurligini kamaytirishni anglatadi.

4. Assortimentning torayishi. Assortimentning qisqarishi ma'lum bir mahsulot toifasidagi bir qator tovarlarni chiqarib tashlash natijasida uning chuqurligining pasayishiga olib keladigan bo'lsa, assortimentning torayishi turdosh tovar turlarini qisqartirish orqali uning kengligining qisqarishini anglatadi. toifalar.

4. Brend, qadoqlash, xizmat ko'rsatish haqida qaror qabul qilish .

Mahsulot (savdo) brendi- ro'yxatdan o'tgan belgilangan tartibda mahsulotni boshqa tovar va xizmatlardan farqlash, ishlab chiqaruvchi (korxona, firma)ni, shuningdek, uning raqobatchilarning tovar va xizmatlaridan farqini ko‘rsatish maqsadida unga berilgan belgi.

Bu bitta sotuvchi yoki sotuvchilar guruhining tovarlari yoki xizmatlarini identifikatsiyalash va ularni raqobatchilarnikidan farqlash uchun mo'ljallangan nom, atama, belgi, ramz, dizayn yoki ularning kombinatsiyasi bo'lishi mumkin.

Brendning asosiy qismi savdo belgisi, intellektual mulk ob'ektiga aylanish uchun belgilangan tartibda ro'yxatdan o'tkazilishi kerak.

Mavjud tovar belgilarining to'rt turi :

1. Brend nomi (brend nomi) - talaffuz qilinishi mumkin bo'lgan so'z, harf yoki so'zlar yoki harflar guruhi (talaffuz qilinishi mumkin bo'lgan brendning bir qismi).

2. Brend nomi (brend belgisi, emblema) - ramz, dizayn, belgi, tipografiya yoki o'ziga xos rang (belgilash mumkin bo'lgan brendning bir qismi).

3. Savdo tasviri - shaxsiylashtirilgan savdo belgisi

4. Savdo belgisi qonun bilan himoyalangan savdo nomi, savdo belgisi, savdo kiyimi yoki ularning birikmasidir

Brend nomlari:

Individual brend - ma'lum bir mahsulot guruhidagi har bir mahsulot uchun;

Kollektiv brend - o'z (xususiy) brendi;

Kombinatsiyalangan brend - firma nomi va individual brend nomining birikmasidan iborat.

Savdo belgisi keng kontseptsiyaning tarkibiy qismidir - unda etakchi o'rinni egallagan "korporativ uslub".

Shakl uslubi- bu ishlab chiqaruvchi-sotuvchining barcha mahsulotlarining birligini ta'minlaydigan va shu bilan birga ishlab chiqaruvchi va uning mahsulotlarini raqobatchilar va ularning tovarlariga qarama-qarshi qo'yadigan texnikalar majmuasi (grafik, rangli, plastmassa, til va boshqalar).

Brend- bu mahsulotning ushbu mahsulotga xos bo'lgan nomi va dizaynida ifodalangan intellektual qismi bo'lib, xaridor bilan barqaror va kuchli ijobiy aloqaga ega.

Brendlash- mahsulotga uzoq muddatli iste'molchilarning afzalliklarini yaratish uchun maqsadli marketing faoliyati.

Paket- bu tovarlarni shikastlanish va yo'qotishdan himoya qilishni ta'minlaydigan vosita yoki vositalar to'plami va muhit- ifloslanishdan.

Qadoqlash joyiga qarab, qadoqlash quyidagilar bo'lishi mumkin:

Ishlab chiqarish (qadoqlash ishlab chiqaruvchi tomonidan amalga oshiriladi)

Savdo (qadoqlash chakana savdo do'konida amalga oshiriladi).

Maqsadga qarab qadoqlash quyidagilarga bo'linadi quyidagi turlar:

Iste'molchi (kichik qadoqlash va iste'molchi bilan tovarlarni saqlash uchun mo'ljallangan, u ichki qadoqlash deb ataladi)

Transport (tovarlarni tashish, ulgurji yoki kichik ulgurji savdo uchun mo'ljallangan).

Paket bajarilishi kerak quyidagi funktsiyalar:

1. Tovarlarni yo'qotish va shikastlanishdan himoya qiling.

2. Yuklarni tashish uchun ratsional birliklarni yaratish va yuklash-tushirish operatsiyalarini amalga oshirishni ta'minlash.

3. Ularning tarkibi uchun ratsional birliklarni shakllantirishga ruxsat berish;

4. Tovarlarni sotishning maqbul (og'irligi va hajmi bo'yicha) birliklarini yaratishni ta'minlash;

Xizmat- bu quyi tizim marketing faoliyati, bu tovarlarni sotish va ulardan foydalanish bo'yicha bir qator xizmatlarni taqdim etadi.

Eng ichida umumiy ko'rinish tovar bozorda sotiladigan mahsulot sifatida belgilanishi mumkin. Tovar - bu mahsulotning asosiy iste'mol xususiyatlari to'plami bo'lib, ular yordamida ma'lum iste'molchilar ehtiyojlari qondiriladi. Marketing nuqtai nazaridan mahsulot ham moddiy, ham nomoddiy komponentlarni o'z ichiga oladi. Bu haqiqiy tovarlar va xizmatlar yoki tovarlar va xizmatlarning kombinatsiyasi bo'lishi mumkin.

Mahsulot- butun marketing kompleksining asosi. Agar mahsulot xaridorning ehtiyojlarini qondirmasa, unda marketing faoliyatiga qo'shimcha xarajatlar uning raqobatbardosh bozordagi mavqeini yaxshilay olmaydi - oxir-oqibat uning muvaffaqiyatsizligi muqarrar.

Marketingda mahsulot tushunchasi bilan bir qatorda tovar birligi tushunchasi ham mavjud. Mahsulot birligi – alohida yaxlitlik bo‘lib, o‘lcham, narx, tashqi ko‘rinish va boshqa atributlar ko‘rsatkichlari bilan tavsiflanadi. Misol uchun, sut tovar hisoblanadi va 25,00 rubl narxida 2,5% yog 'miqdori bo'lgan sutning litrli paketi tovar birligidir.

Mahsulot tushunchasi noaniq va ishlab chiqish jarayonida u marketingda, qoida tariqasida, to'rt darajada qabul qilinadi. Har bir daraja iste'molchi uchun mahsulot qiymatini oshiradi.

1 Birinchi daraja. Dizayn bo'yicha mahsulot .

Asosiysi, mahsulot dizayni darajasi, unda savolga javob beriladi: xaridor aslida nimani sotib oladi? Shuni tushunish kerakki, iste'molchilar tovarlarni o'zlari uchun sotib olmaydilar. Aslida, har qanday mahsulot muammoni hal qilish vositasi yoki usulidir.

Poyafzal uchun lak kremini sotib olib, mijozlar shu orqali o'z poyafzallari uchun yaxshi ko'rinishga ega bo'lishadi.

2 Ikkinchi daraja. Haqiqiy bajarilgan mahsulot - bu mo'ljallangan mahsulot va uning muhiti .

Ishlab chiquvchi mahsulotni rejalashtirilganidek haqiqiy mahsulotga aylantirishi kerak, ya'ni. maxsus mahsulot, quyidagi xususiyatlarga ega bo'lgan - sifat darajasi, xususiyatlar to'plami, o'ziga xos dizayn, tovar nomi va tegishli qadoqlash va boshqalar - mahsulotni iste'molchi uchun jozibador qiladigan barcha narsalar.

3 Uchinchi daraja. Armatura bilan mahsulot, ya'ni. ta'minlash qo'shimcha xizmatlar va sotilayotgan mahsulotga nisbatan imtiyozlar. U o'ylab topilgan mahsulot, amalda ishlab chiqarilgan mahsulot, shuningdek, iste'molchilarga taqdim etiladigan qo'shimcha xizmatlar va imtiyozlardan iborat: kreditga sotish, uyga etkazib berish, sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish, kafolatlar, xizmat ko'rsatish va boshqalar.

4 To'rtinchi daraja. Iste'molchi uchun mahsulot. U iste'molchiga jamoatchilik e'tirofini, uning imidjini va o'zini namoyon qilishning yangi istiqbollarini ta'minlaydigan oldingi uchta darajani va mahsulot xususiyatlarini birlashtiradi.

Shunday qilib, mahsulot moddiy xususiyatlarning oddiy to'plamidan ko'proq narsaga aylanadi. Iste'molchilar odatda mahsulotlarni o'zlarining ehtiyojlarini qondiradigan imtiyozlar majmuasi sifatida ko'rishadi. Mahsulotni ishlab chiqishda sotuvchilar birinchi navbatda xaridorning mahsulot qondiradigan asosiy ehtiyojlarini aniqlashlari kerak, so'ngra mahsulotni amalda ishlab chiqishlari va nihoyat, to'liq foyda keltiradigan imtiyozlar to'plamini yaratish uchun uni mustahkamlash yo'llarini topishlari kerak. iste'molchini qondirish.

Marketingda quyidagilar qo'llaniladi tovarlarni tasniflash :

1 Foydalanish muddati yoki materialning aniqligiga qarab quyidagilar ajralib turadi:

Uzoq muddatli tovarlar - odatda ancha uzoq vaqt davomida ishlatiladigan iste'mol tovarlari - kir yuvish mashinalari, kompyuterlar va boshqa murakkab uskunalar;

Uzoq muddatli bo'lmagan tovarlar - odatda bir yoki bir nechta foydalanish tsikllarida iste'mol qilinadigan iste'mol tovarlari - oziq-ovqat, ichimliklar, yuvish vositalari, benzin;

Xizmatlar - iste'molchilarga taqdim etiladigan asosiy tovarlar uchun faoliyat turi yoki har qanday qo'shimcha imtiyozlar: sartaroshxonada ko'rsatiladigan xizmatlar, auditorlar, maslahatchilar, advokatlar xizmatlari.

2 Qo'llash sohasiga ko'ra quyidagi tovarlar ajratiladi: xalq iste'moli va sanoat tovarlari.

2.1 Iste'mol tovarlari - bu oxirgi iste'molchilar tomonidan shaxsiy foydalanish uchun sotib olingan tovarlar. Iste'mol tovarlariga quyidagilar kiradi:

Qulay mahsulotlar (shtapellar, impuls xaridlari, favqulodda vaziyatlar mahsulotlari) iste'molchilar tez-tez, o'ylamasdan va ularni taqqoslash va sotib olish uchun minimal kuch sarflagan holda sotib oladigan tovarlar va xizmatlardir. Odatda, bunday tovarlar arzon va ularni deyarli hamma joyda sotib olish mumkin. Odamlar muntazam ravishda asosiy tovarlarni (non, sigaretalar) sotib olishadi. Impulsli xaridlar oldindan rejalashtirishsiz yoki tadqiqotsiz sotib olinadi va ko'p joylarda sotiladi. Masalan, muzqaymoq har bir burchakda sotiladi, chunki aks holda iste'molchi uni sotib olishni xayoliga ham keltirmasligi mumkin.. Favqulodda vaziyatlar uchun tovarlar shoshilinch zarurat tug'ilganda sotib olinadi - dori-darmonlar, polietilen paketlar va boshqalar;

Oldindan saralash tovarlari iste'molchi tanlash va sotib olish jarayonida odatda yaroqliligi, sifati, narxi va tashqi ko'rinishi bo'yicha taqqoslaydigan tovarlardir. Bunday tovarlarni sotib olayotganda, xaridor odatda ma'lumotlarni (mebel, kiyim-kechak, majmua) yig'ish va tahlil qilish uchun ko'p vaqt va kuch sarflaydi. Maishiy texnika);

Maxsus talab qilinadigan tovarlar - bu o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lgan yoki ma'lum bir brendga tegishli bo'lgan iste'mol tovarlari va xizmatlari, ularni sotib olish uchun xaridorlarning katta qismi qo'shimcha kuch sarflashga tayyor (nufuzli brend avtomobillari, qimmatbaho fotosurat uskunalari, taniqli moda dizaynerlarining kiyimlari, mashhur rassomlar yoki shifokorlarning xizmatlari). Xaridorlar odatda bunday tovarlarni bir-biri bilan solishtirmaydilar - ular faqat kerakli tovarni sotuvchi dilerga borish uchun vaqt sarflashlari kerak;

Passiv tovarlar - iste'molchi bilmagan yoki bilmagan, lekin, qoida tariqasida, ularni sotib olish haqida o'ylamaydigan iste'mol tovarlari. Aksariyat yirik innovatsiyalar reklama iste'molchilarni ularning mavjudligi haqida ogohlantirmaguncha ushbu turkumda qoladi. Mashhur passiv talab tovarlariga klassik misollar hayotni sug'urtalash va uy-joy xavfsizligi tizimlaridir. Bunday mahsulotlar reklama, shaxsiy sotish texnikasi va sotish uchun boshqa marketing usullari ko'rinishida sezilarli marketing harakatlarini talab qiladi.

2.2 Ishlab chiqarish maqsadlaridagi tovarlar va xizmatlar jismoniy shaxslar yoki tashkilotlar tomonidan boshqa tovarlar yoki xizmatlar ishlab chiqarishda foydalanish uchun sotib olingan tovarlardir. iqtisodiy faoliyat yoki boshqa iste'molchilarga qayta sotish uchun.

Bularga uskunalar, xom ashyo, tozalash va xavfsizlik xizmatlari kiradi. kassa apparatlari va hokazo. Ularning mijozlari orasida sanoat korxonalari, ulgurji yoki chakana savdo, davlat yoki boshqa notijorat tashkilotlar.

Iste'mol tovarlari va sanoat tovarlari o'rtasidagi farq shundaki maqsadlar bu mahsulot sotib olingan. Agar iste'molchi o'z uyi atrofidagi o'tlarni kesish uchun maysazor sotib olsa, bu iste'mol mahsulotidir. Ammo iste'molchimiz obodonlashtirish uchun xuddi shu maysazorni sotib olsa, asbob sanoat mahsulotiga aylanadi.

Sanoat tovarlari quyidagi guruhlarga bo'linadi:

· Kapital mulk xaridorga o'z ishida yordam beradigan tovarlardir ishlab chiqarish faoliyati yoki boshqa operatsiyalar. Kapital mulk doimiy tuzilmalar (binolar va jihozlar) va yordamchi uskunalarni o'z ichiga oladi.

· Materiallar va butlovchi qismlar - boshdan kechirilgan xom ashyo va materiallardan iborat sanoat qayta ishlash. Xom ashyoga qishloq xoʻjaligi mahsulotlari (gʻalla, paxta...) va tabiiy mahsulotlar (neft, ruda...) kiradi. Tayyor materiallar va butlovchi qismlar toifasiga moddiy komponentlar (metall, ip, tsement, sim) va butlovchi qismlar (shinalar, quyma, elektr motorlar) kiradi.