O'yinchoq qaytarilishi yoki almashtirilishi kerakmi? Bolalar o'yinchoqlarini do'konga qaytarish mumkinmi? O'yinchoqni do'konga qaytarish uchun qanday davom etish kerak

Bolalar bozordagi eng katta iste'molchi guruhlaridan biri hisoblanadi. Do‘konlarda har kuni o‘yinchoqlardan tortib kitoblar, kiyim-kechaklargacha bo‘lgan minglab, minglab turli xil bolalar mahsulotlari xaridorgir. Tabiiyki, kim o'z bolasini xursand qilishni, ko'ngil ochishni va rivojlantirishni istamaydi va agar ular bir nechta bo'lsa, o'yinchoq do'koniga borish ishga borish kabi odatiy holga aylanadi.

Biroq, barcha xaridlar ota-onalarga va ularning farzandlariga yoqmaydi. O'yinchoqlarning yuqori narxi, ishlab chiqarishdagi xavfli materiallar yoki oddiygina bolaning injiqliklari oqsoqollarni sotib olgan narsalarni sotuvchiga qaytarish haqida o'ylashga majbur qiladi. Odatda, o'yinchoqlar juda qimmat va bundan tashqari, bu pulga bolaga mos keladigan narsalarni sotib olish mumkin.

Bunday hollarda nima qilish kerak va qaytarish mumkinmi?

Ular qonun bilan qaytarilishi kerakmi?

Har safar bolalar do'koniga murojaat qilganingizda - o'yinchoq sotib olish, almashtirish yoki qaytarish - shuni bilingki, Siz va sotuvchi iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga muvofiq harakat qilishingiz shart. U bolalar tovarlarini qaytarish uchun turli standartlar va shartlarni belgilaydi, qulaylik uchun ularni sifatsiz va sifatli tovarlar guruhiga ajratadi.

Yaxshi xabar shundaki, deyarli har qanday o'yinchoqlar, bir nechta kichik turlardan tashqari, ularga hech qanday yomon narsa bo'lmagan taqdirda ham sotuvchiga qaytarilishi mumkin. Ya'ni, siz ularni shunchaki yoqtirmaganingizda. Va agar ma'lum vaqtdan keyin siz ularda kamchiliklarni topsangiz, qonun sizning huquqlaringizni yanada himoya qiladi.

Asosiysi, pulingizga kafolatlangan sifatli mahsulotni olish.

Qaysi birini qaytarib bo'lmaydi?

Biroq, sotuvchilar ko'pincha rangi mos kelmaydigan tovarlarni qaytarishdan bosh tortadilar (masalan). Va nima uchun poyezdni murakkab mexanizmlarsiz qaytarish mumkinligi har doim ham aniq emas, lekin yumshoq it bu mumkin emas. Tushunish uchun ma'lumot olish uchun boshqa qonun hujjatlariga murojaat qilishingiz kerak. Bu Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 5-sonli qarori va xususan uning kichik bandi bo'lib, unda almashtirish yoki qaytarish mumkin bo'lmagan mahsulotlar guruhlari ro'yxati keltirilgan.

Quyidagi mahsulotlarning barcha guruhlari, agar ular yuqori sifatli bo'lsa va ishlab chiqarish nuqsonlari bo'lmasa, bolalar do'koniga qaytarib berilmaydi.

Shunday qilib, siz qaytara olmaysiz:

• Bolani cho'milish uchun mo'ljallangan o'yinchoqlar - shishiriladigan kauchuk narsalar, shuningdek, to'plar va boshqalar;
• Texnik (shu jumladan radio orqali boshqariladigan) o'yinchoqlar - robotlar, murakkab mexanizmli avtomobillar, elektron o'yinchoqlar;
• Kitob o'yinchoqlari (interaktiv yoki oddiy);
• CD va DVD disklardagi kompyuter o'yinlari;
• Yumshoq peluş o'yinchoqlar;
• Tishlarni yuvish yoki chaynash uchun mahsulotlar yoki o'yinchoqlar.

Ota-onalar boshqa toifadagi bolalar tovarlari (kosmetika, choyshablar, paypoqlar, külotlar, tagliklar va boshqalar) bilan bir qatorda, belgilangan 14 kunlik muddat ichida bunday narsalarni qaytarishni so'rashga haqli emaslar. , o'yinchoqlarning yuqoridagi kichik turlari bilan birgalikda bolalar do'koniga qaytarilishi kerak, bu mumkin emas, Rospotrebnadzor veb-saytiga yoki to'g'ridan-to'g'ri Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 55-sonli qaroriga qarang.

Qanday qaytish kerak

O'yinchoqlar ikki holatda qaytariladi:

• Siz bolangizga nuqsonsiz va nuqsonsiz yuqori sifatli buyum sotib oldingiz va siz shunchaki uni "qaytarib berish" yoki boshqa narsaga almashtirishni xohlaysiz;
• Farzandingiz uchun sifatsiz buyum sotib oldingiz va uni ancha keyinroq, bo‘yoq tozalana boshlaganda, yog‘och yomonlasha boshlaganda yoki mexanizm buzilib qolganda aniqladingiz.

"Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun ushbu ikki toifadagi tovarlarni ajratib turadi va alohida guruh uchun turli xil qaytish yo'nalishlarini belgilaydi.

Yaxshi sifat

Hukumat qaroridagi taqiqlangan ro'yxat aynan shu toifadagi tovarlarga nisbatan qo'llaniladi. Agar sizning o'yinchoqingiz ushbu ro'yxatda bo'lsa (masalan, u texnik jihatdan murakkab deb hisoblanadi), uni mukammal holatda ham qaytarish mumkin emas. Sizning so'rovingiz shunchaki noqonuniy bo'ladi. Boshqa bolalar mahsulotlari odatdagi sxema bo'yicha qaytarilishi kerak:

• Xaridor xarid yoki olinganidan keyin dastlabki ikki hafta ichida do'konga tovarlar bilan murojaat qiladi;
• O'yinchoqni ochilmagan/buzilmagan o'rami bilan funktsional va sotiladigan holatda olib keladi, shuningdek, uning o'ynalmagan/ishlatilmaganligiga ishonch hosil qiladi;
• Almashtirish uchun ariza yozadi;
• Nomaqbul o'yinchoqni nimaga almashtirishni tanlaydi;
• Agar u pulni olishni istasa, u taklif qilingan almashinuvni rad etadi.

Ayirboshlash - bu qonun asosida iste'molchi uchun mavjud bo'lgan birinchi variant. Shunday qilib, siz kelgan kuningizda do'kon sizga boshqa o'yinchoq variantlarini yoki hatto almashtirish uchun boshqa modellarni taqdim eta olmasa, pulingizni olish va o'yinchoqni unga qaytarish huquqiga egasiz. Boshqacha qilib aytganda, siz yoki farzandingiz uchun hech narsa to'g'ri kelmaydi.

Bundan tashqari, do'konga borishdan oldin, o'yinchoqingiz hali ham sotiladigan holatda ekanligiga ishonch hosil qiling va sotuvchi uni savdo maydonidagi javonga qaytarib qo'yishi mumkin. Bu shuni anglatadiki, siz teglar, teglar, qadoqlash va tegishli hujjatlarni (ko'rsatmalar va kafolatlar) tashlab yuborishingiz mumkin emas. Hamma narsa siz mahsulotni javondan olib tashlagan va kassada to'lagan holda bir xil holatda bo'lishi kerak. Aks holda, sotuvchi "tashqi ko'rinishni buzish" sizni rad etish uchun etarli asos deb hisoblaydi.

Sifatli mahsulotni yo'qolgan bo'lsa, kvitansiyasiz qaytarishingiz mumkin va siz yoki do'kon o'yinchoq ushbu kompaniyadan sotib olinganligini tekshirish imkoniyatiga ega. Ammo kvitansiyani tashlab qo'ysangiz, bu osonroq bo'ladi.

Sifatsiz

Mahsulot yoki mahsulotni sotib olayotganda ishlab chiqaruvchi va do'kon uning sifatini kafolatlashi kerak. Agar ular buni qilmasalar, qonun shunday qiladi - sizning mablag'ingiz bilan sotib olingan har qanday mahsulot juda sifatli bo'lishi kerak, aks holda tranzaktsiyani yakunlab bo'lmaydi. Albatta, agar siz o'yinchoqda nuqson yoki uni ishlatganingizdan keyin nuqson topsangiz, sotuvchi ushbu qonuniy talabni bajarmagan. Bu shuni anglatadiki, siz sotib olgan narsangiz qaytarilishi mumkin.

Asosiy shartlar:

• Xaridor kafolat muddati ichida ariza beradi;
• Sotib olish to'g'risidagi kvitansiya yoki boshqa dalillarni taqdim etishi mumkin;
• O'yinchoq bolaning yoki boshqa shaxsning aybi bilan buzilmaganligini isbotlay oladi yoki bu borada ekspertiza o'tkazishga rozi bo'ladi.

Ko'pincha buzilish sabablarini tekshirish bilan bog'liq muammolar paydo bo'ladi, chunki bolalar o'yinchoqlar bilan ishlashda juda ehtiyotkor bo'lishadi. Ma'lum bo'lishicha, agar bolangiz mashinaga qadam qo'ysa va u yorilib ketsa, do'kon sizga hech narsa qaytarishga majbur emas. Biroq, agar do'konda mashina bolaning unga qadam bosadigan kuchga bardosh berishi mumkinligini da'vo qilsa, siz ishonch bilan tushuntirishni talab qilishingiz mumkin.

Bundan tashqari, agar nuqson aniq zavod nuqsoni bo'lsa - masalan, bo'yoq chiqib ketgan bo'lsa, uning qismlari yivlarga to'g'ri kelmasa yoki o'yinchoqning tarkibiy qismlari tusha boshlagan bo'lsa - mutaxassis buni albatta sezadi, shuning uchun tekshirishga rozi. Agar tekshirish muvaffaqiyatli bo'lsa, siz bolalar do'konidan talab qilishingiz mumkin:

• Nikohga qaramasdan, agar siz uni saqlamoqchi bo'lsangiz, buyumning sotib olish narxini pasaytirish;
• Yuqori sifatli narsaga almashtiring - xuddi shu yoki boshqa model;
• O'yinchoqni qabul qiling va pulingizni bering - to'liq narx;
• Iloji bo'lsa, mahsulotni ta'mirlang.

Muddatlari

Yuqori sifatli bolalar mahsulotlari do'konlarga 14 kun ichida, onlayn-do'konlarga esa 7 kun ichida qaytariladi. masofaviy sotish qoidalari tufayli.

Nosoz mahsulotlar ular uchun belgilangan kafolat muddati ichida yoki aniq kafolat o'rnatilmagan bo'lsa, ikki yil ichida qaytarilishi mumkin.

Har qanday arizani ko'rib chiqish 10 kundan oshmasligi kerak, agar jiddiy sifat nazorati o'tkazilsa - 30 kun. Agar siz o'yinchoq uchun pulni qaytarishga ruxsat berilgan bo'lsangiz, pasportingiz bo'lsa, u darhol yoki 3 kun ichida amalga oshirilishi mumkin (masalan, karta hisoblariga pulni qaytarish).

Ko'pincha, bolaga o'yinchoq sotib olib, kattalar unga kerak emasligini tushunadi (bolaga mahsulot yoqmaydi yoki u allaqachon shunday zavqlanadi). Shuning uchun, buyumni qaytarish haqida o'ylashingiz kerak. Hamma do'konlar qaytarib sotib olishga yoki bitta o'yinchoqni boshqasiga almashtirishga tayyor emas.

Shunday qilib, mijozning ko'plab savollari bor - mahsulotni qaytarib berish mumkinmi, sotuvchining xatti-harakatlarini qanday rad etish kerak, yuridik nuqtai nazardan qanday qilib to'g'ri qaytarish kerak, buning uchun qanday hujjatlar kerak bo'ladi?

Bu muammo, ayniqsa, qimmatbaho buyum – katta avtomobil, radio boshqariladigan samolyot yoki vertolyot, uyi bor qo‘g‘irchoq haqida gap ketganda iste’molchini tashvishga soladi. Bugungi kunda bunday o'yinchoqlarning yuqori narxi tufayli hamma ham sotib ololmaydi. Ushbu maqolada barcha savollarga javoblarni osongina topishingiz mumkin.

Boshlash uchun, xaridor o'yinchoq nuqsonli bo'lib chiqsa, har doim qaytarib berilishi mumkinligini yodda tutishi kerak.

Shunday qilib, mijoz quyidagi harakatlarni amalga oshirish huquqiga ega:

• mahsulotni sifat standartlariga javob beradigan boshqasiga almashtirishni so'rash;
• o'yinchoqqa etkazilgan zarar darajasiga mos keladigan pul miqdorining bir qismini qaytarishni talab qilish;
• mahsulotdagi barcha kamchiliklar va nuqsonlarni bartaraf etishni so'rash;
• ta'mirlash xizmatlari uchun to'lovni talab qilish yoki buzilgan qismni yangisiga almashtirish;
• mahsulotni qaytarib berishni rad etish xatini yozing va mahsulot uchun to'langan pulni to'liq qaytarishni so'rang.

Sifat standartlariga javob beradigan o'yinchoqlar ham qaytarilishi mumkin.

Biroq, bunday tartibni amalga oshirish uchun quyidagi shartlarga rioya qilish kerak:

• sotib olingan kundan boshlab ikki haftadan ko'p bo'lmagan vaqt o'tishi kerak;
• xaridor bitimning haqiqatini tasdiqlovchi fiskal kvitansiyani topishi kerak;
• o'yinchoq o'z maqsadi bo'yicha ishlatilmasligi, sotiladigan ko'rinishga ega bo'lishi yoki qadoqlanishi kerak emas.

Qaysi toifadagi mahsulotlarni qaytarib bo'lmaydi?

Almashtirish yoki qaytarish mumkin bo'lmagan bolalar mahsulotlari ro'yxati mavjud.

O'yinchoqlarga kelsak, qonun chiqaruvchilar ushbu ro'yxatda faqat ikkita pozitsiyani aniqlaydilar:

• yumshoq;
• rezinadan tayyorlangan shishiriladigan.

Agar ular mukammal tartibda bo'lsa ham, lekin chaqaloq buni yoqtirmasa ham, mahsulotni qaytarib berishning iloji bo'lmaydi. Biroq, agar o'yinchoqda nuqsonlar yoki nosozliklar aniqlansa, xaridor da'vo qilish va pulning to'liq miqdorini qaytarishni talab qilish huquqiga ega.

O'yinchoqlarni savdo nuqtasiga qaytarish jarayoni qanday ishlaydi?

Tegishli sifatli mahsulotlar sotuvchiga ma'lum shartlar bilan qaytarilishi mumkin:

• xaridor mahsulotda foydalanish belgilari yo'qligiga ishonch hosil qilishi kerak;
• Bitim paytida olingan savdo kvitansiyasi haqida g'amxo'rlik qilish kerak. Agar bunday hujjat bo'lmasa, guvohlik berishga ruxsat beriladi. Ba'zida iste'molchilar kassa lentasidagi ma'lumotlardan foydalanishga murojaat qilishadi. Bu erda oy davomida qilingan xaridlar haqidagi barcha ma'lumotlar saqlanadi;
• mijoz do'konga kelishi va qadoqlangan o'yinchoqni qaytarishi kerak. Bundan tashqari, hujjatlar haqida unutmang. Avval siz og'zaki talablar qo'yishingiz kerak.

Ideal variant, iste'molchi o'yinchoq sotib olingan bir xil sotuvchidan qaytib yoki almashtirsa. Bu iste'molchiga o'zining haq ekanligini isbotlashni osonlashtiradi.

Qanday bo'lmasin, sotuvchi tovarni olishi va xaridordan mijozning noroziligi sababini, o'yinchoqning holatini - sifat standartlariga mos keladimi yoki yo'qligini ko'rsatadigan tegishli bayonotni to'ldirishni so'rashi shart.

Ushbu hujjat savdo markazi ma'muriyati tomonidan taqdim etilgan misolga muvofiq yozilishi mumkin. Agar bunday shakl bo'lmasa, matn istalgan shaklda tuziladi. Iste'molchi o'zi bilan fuqaroning shaxsini tasdiqlovchi hujjatni olishi kerak, chunki arizada pasport ma'lumotlari ko'rsatilishi kerak.

Shunday qilib, xaridor tegishli miqdorni yoki yangi mahsulotni olishi kerak. Nosoz tovarlarni tekshirish uchun yuborish kerak.

Muddatlari

Agar o'yinchoq yuqori sifatli bo'lsa, pul darhol iste'molchiga qaytarilishi yoki shu kunning o'zida yangi shunga o'xshash mahsulot chiqarilishi kerak. Agar mahsulot nuqsonli bo‘lsa, avvalo ekspertiza markaziga yuboriladi va faqat tekshirish natijalariga ko‘ra zarur choralar ko‘riladi. Agar tovarlar naqd pulsiz usulda to'langan bo'lsa, uning miqdori faqat bank kartasiga qaytarilishi mumkin.

Agar sotuvchi qaytarib berishdan bosh tortsa

Iste'molchi iste'molchilar huquqlarini himoya qilish xizmati mutaxassislari xizmatlariga, mustaqil ekspertiza markaziga murojaat qilish, advokatdan maslahat so'rash yoki sudga da'vo arizasi bilan murojaat qilish huquqiga ega.

Iste'molchilar tez-tez savol berishadi: "Agar siz uni yoqtirmasangiz yoki uni yoqtirmasangiz, sotib olingan mahsulotni almashtirish mumkinmi?" Bundan tashqari, biz to'g'ri sifatli, ya'ni nuqsonli yoki muddati o'tgan tovarlarni nazarda tutamiz. Agar bunday muammolar yuzaga kelsa, sotuvchi (ishlab chiqaruvchi) bilan bog'lanishda qaysi Qonunga murojaat qilish mumkinligini bilishingiz kerak.

Hozirgi vaqtda do'konlar bolalar uchun mahsulotlarning keng assortimentini taklif qiladi va foydasiz sotib olingan mahsulotga afsuslanmaslik va farzandingizni xursand qilish uchun sizga quyidagilarni e'tiborga olishingizni maslahat beramiz.

Biz eng ko'p ishlatiladigan bolalar mahsulotlarini, ularni almashtirish yoki qaytarish imkoniyati to'g'risidagi ma'lumotlarni, shuningdek, Rossiya Federatsiyasining 02/07 yildagi "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining qaysi bandiga muvofiqligini ko'rsatadigan jadvalni taklif qilamiz. /1992 N 2300-1 va GOST 17037-85 "Tikuvchilik va trikotaj mahsulotlari. Atamalar va ta'riflar" bo'limlari. ularni almashtirish yoki qaytarish mumkin emas.

01.04.2015

Bolalar o'yinchoqlarini sotib olayotganda, bolaga yangi sotib olishni yoqtirmaydigan yoki ikkita bir xil o'yinchoqlar sotib olingan va bayramga sovg'a qilingan, ikkinchisi esa shunchaki kerak bo'lmagan vaziyat yuzaga keladi. Yoki boshqa sabablarga ko'ra o'yinchoqni sotuvchiga qaytarish kerak bo'ladi. Biroq, hamma do'konlar mahsulotni qaytarib olish yoki qo'shimcha to'lov yoki qisman qaytarish bilan o'yinchoqni boshqasiga almashtirishga rozi emas.

Shunga ko'ra, xaridorda juda ko'p savollar bor: Bolalar o'yinchoqlari qaytarilishi mumkinmi? Tovarni qabul qilishdan bosh tortgan odamga e'tiroz bildirish mumkinmi? Qanday qilib qaytarishni to'g'ri qayta ishlash kerak va buning uchun qanday hujjatlar kerak?

Bundan tashqari, bu savollar qimmatbaho o'yinchoq, masalan, avtomobil yoki radio boshqariladigan vertolyot, bolalar mototsikli, gapiradigan qo'g'irchoq va boshqalar sotib olinganda dolzarb bo'lib qoladi. Axir, endi bolalar o'yinchoqlari ba'zan juda qimmat zavqga aylanadi. . Yuqoridagi barcha savollarga maqolamizda javob berishga harakat qilamiz, bolalar o'yinchoqlarini qaytarish tartibini batafsilroq ko'rib chiqamiz.

Qanday hollarda o'yinchoqni do'konga qaytarishim mumkin?

Avvalo, agar sizga nuqsonli bolalar o'yinchog'i sotilgan bo'lsa, buni talab qilishingiz mumkin. Qayerda Xaridor o'z xohishiga ko'ra quyidagi harakatlarni amalga oshirishi mumkin:

• o'yinchoqni yangi, yuqori sifatli o'yinchoqqa almashtirishni talab qilish;
• sotuvchidan nuqsonga mutanosib ravishda qiymatni pasaytirishni va pulni qisman qaytarishni talab qilish;
• mavjud kamchiliklarni zudlik bilan bartaraf etishni talab qilish;
• ta'mirlash yoki sifatsiz ehtiyot qismlarni almashtirish xarajatlarini qoplashni talab qilish;
• sotib olishdan butunlay voz keching va sotib olinganda to'langan barcha summani qaytarishni talab qiling.

Boshqa narsalar bilan bir qatorda, agar u mutlaqo yuqori sifatli bo'lsa ham, o'yinchoqni do'konga qaytarishingiz mumkin quyidagi zarur shartlar bajariladi:

• sotib olingan kundan boshlab 14 kundan ortiq bo'lmagan;
• ushbu mahsulotni haqiqatan ham sotib olganingizni tasdiqlovchi hujjat mavjud (naqd pul yoki savdo kvitansiyasi);
• O'yinchoq ishlatilmagan, qadoqlashning yaxlitligi va mahkamligi saqlanib qolgan.

Qanday o'yinchoqlarni qaytarib bo'lmaydi?

Bolalar o'yinchoqlariga kelsak, unda Ayirilishi yoki qaytarilishi mumkin bo'lmagan tovarlar ro'yxati faqat ikkita narsani o'z ichiga oladi, xususan:

• To'ldirilgan o'yinchoqlar;
• shishiriladigan kauchuk bolalar o'yinchoqlari.

Va keyin, agar ular mukammal tartibda bo'lsa va bola ularga kerak bo'lmasa yoki ularni yoqtirmasa, ularni qaytarib bo'lmaydi. Agar bunday o'yinchoqlar noto'g'ri bo'lsa, ba'zi kamchiliklari bo'lsa, siz ularni almashtirishni yoki to'liq qaytarib berishni ishonch bilan talab qilishingiz mumkin.

Bolalar o'yinchoqlarini sotib olayotganda nimalarga e'tibor berish kerak?

Bolalar o'yinchoqlarini sotib olishdan qochish uchun siz o'yinchoq haqida kerakli ma'lumotlarning qadoqdagi yoki boshqa hujjatda mavjudligiga e'tibor berishingiz kerak. "To'g'risida"gi qonun talablariga muvofiq bunday ma'lumotlar majburiy ravishda quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

• Ism;
• ishlab chiqaruvchi mamlakat; ta'minotchi mamlakat;
• ishlab chiqaruvchi yoki import qiluvchining manzili, shuningdek ularning aloqa ma'lumotlari;
• sifatli tovar belgisi;
• markalash;
• bu o'yinchoq mo'ljallangan yosh;
• u tayyorlangan material;
• unga g'amxo'rlik qilish haqida ma'lumot (uni yuvish mumkinmi, qanday haroratda va hokazo);
• ish paytida xavfsizlik choralari;
• agar kerak bo'lsa, montaj bo'yicha ko'rsatmalar;
• ishlab chiqarilgan sana;
• saqlash muddati;
• zarur saqlash shartlari.

Bundan tashqari, sotuvchidan sotib olayotganda siz sifat sertifikatini so'rashingiz mumkin, agar u etishmayotgan yoki noto'g'ri berilgan bo'lsa, paydo bo'lgan shubhalarni keltirib, o'yinchoqni do'konga qaytarishingiz mumkin. Bundan tashqari, sotuvchida ma'lum bir o'yinchoqning demo namunasi bor-yo'qligiga e'tibor berishingiz kerak. Mahsulotni sinovdan o'tkazgandan va ko'rib chiqqandan so'ng, siz o'zingiz uchun yangi, to'liq qadoqlangan nusxani so'rashingiz mumkin.

O'yinchoqlarni qaytarish hujjatlari

Shuni esda tutish kerakki, siz o'yinchoqni do'konga faqat ma'lum rasmiyatchiliklar bajarilgan taqdirda qaytarishingiz mumkin. Qaytarilishni muammosiz amalga oshirish uchun sizda xaridni tasdiqlovchi kassir kvitansiyasi bo'lishi kerak.

Agar siz xarid qilingan kunning o'zida to'lovni qaytarishni so'ragan bo'lsangiz, to'lov amalga oshirilgan kassa orqali pulni qaytarishingiz mumkin. Buning uchun sizdan do'kon ma'muriyati nomiga istalgan shaklda yozilgan qaytarib berish sabablarini ko'rsatadigan ariza yozishingiz so'raladi.

Agar siz ertasi kuni yoki undan keyin pulni qaytarishni talab qilsangiz, pulni qaytarish do'konning umumiy (asosiy) kassasidan amalga oshiriladi va pulni olish uchun sizga shaxsni tasdiqlovchi hujjat, eng yaxshisi pasport kerak bo'ladi.

Agar xarid plastik bank kartasi bilan to'langan bo'lsa, bu holda yagona farq pulni qaytarish naqd pulda emas, balki xaridorning kartasiga bank o'tkazmasi orqali amalga oshiriladi. Shu bilan birga, xarid kunida do‘konga murojaat qilib, xarid amalga oshirilgan terminalda tranzaksiyani bekor qilishingiz mumkin. Agar siz bozorda tovarlarni qaytarmoqchi bo'lsangiz, u holda sotuvchining faoliyati kassa apparatidan foydalanishni o'z ichiga olmasa, berishi kerak bo'lgan savdo kvitansiyasini tayyorlang.

Agar to'lov hujjati yo'qolgan bo'lsa, o'yinchoqning o'zi, uning o'rami, shuningdek kassa apparati tasmasi bo'lishi mumkin, unda naqd operatsiyalar to'g'risidagi barcha ma'lumotlar takrorlanadi va do'konda saqlanishi kerak.

Agar siz mahsulotni o'zingiz qaytarib bera olmasangiz, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga xat yozishingiz, uni amalga oshirishni talab qilishingiz yoki advokat xizmatlaridan foydalaning. Albatta, agar o'yinchoq juda qimmat bo'lmasa, u foyda keltirmaydi. Ammo agar siz qimmatbaho modelni sotib olgan bo'lsangiz, unda malakali mutaxassisning xizmatlari foydali bo'ladi.

Vakolatli advokatlar sizga deklaratsiyani qayta ishlashning barcha bosqichlarida, bepul maslahat berishdan tortib, xat va shikoyatlarni topshirish bosqichida yuridik yordamga qadar va kerak bo'lganda sud organlariga murojaat qilishda yordam beradi. Shu bilan birga, agar siz sudda g'alaba qozonsangiz, barcha sud xarajatlari, shu jumladan. va to‘langan badallar sudlanuvchidan undiriladi.