Ijroiya qo'mitasiga xat. Shikoyatni qanday to'g'ri yozish kerak: misollar, namunalar, tavsiyalar. Kollektiv shikoyatni qanday yozish kerak va u odatdagidan qanday farq qiladi
Ushbu ko'rsatma urush fanining eng zamonaviy ma'lumotlari, rasmiylar bilan muloqot asosida yozilgan. Bu fan jadal rivojlanmoqda. Shuning uchun, agar sizda ko'rsatmalarni takomillashtirish bo'yicha sharh va takliflaringiz bo'lsa, ular juda mamnuniyat bilan qabul qilinadi.
Ko'rsatmalarda juda ko'p kitoblar mavjud, ammo ular muhim va foydalidir. Keyinchalik chidab bo'lmas og'riqlardan qochish uchun oxirigacha o'qish tavsiya etiladi.
Ammo negadir jamoaviy xatlarning shakli (ko'p hollarda talab qilinadigan) kam ma'lum. Misol uchun, menga hali ham imzo nusxalarini topshirish mumkinmi (!) haqida savollar berishadi.
Kollektiv xat shakli
Kollektiv xat ikki qismdan iborat:
- xatning o'zi
- obuna varaqalarining nusxalari
- Deyarli har doim muammoni hal qilish uchun siz turli organlarga xat yozishingiz kerak. Imzolarni alohida imzo varaqalarida to'plashda siz imzolarni bir marta to'playsiz - va har safar yangidan imzo to'plash o'rniga, hokimiyatga istalgan miqdordagi so'rovlarga nusxalarini xotirjamlik bilan ilova qilasiz.
- Amaldorlarning qattiq changaliga topshirilgan asl imzolar "yo'qolishi" mumkin. Agar asl nusxalar siz bilan saqlansa, ular hech qayerda yo'qolmaydi.
- ko'proq imzolarni sig'dirish uchun imkon qadar qisqa,
- shu bilan birga, ikki tomonlama talqin qilishga yo'l qo'ymaydigan aniq bo'lishi kerak;
- bir vaqtning o'zida, agar iloji bo'lsa, iloji boricha umumiy, agar kerak bo'lsa, imzolardan maksimal darajada foydalanishga imkon beradi.
Nima uchun aniqlik kerak:
Bibirevoda yuzlab odamlar "savdo markazi qurilishiga qarshi" imzo chekkanlari ma'lum. Imzolar ichida yig'ildi jamoatchilik eshituvlari er uchastkasining shaharsozlik rejasiga muvofiq (qisqasi - asosiy hujjat beruvchi yashil chiroq qurilish uchun). Jamoatchilik muhokamasi natijalariga asoslangan xulosada shunday deyilgan: aholi qurilishga qarshi, ammo GPZU chiqarilishiga qarshi emas; GPZU chiqaring. Va qurilish avtomatik ravishda GPZU chiqarilishidan kelib chiqadi.
Lefortovo ma'muriyati "sizdan Lefortovo hududini obodonlashtirish va to'xtash joylari sonini ko'paytirishingizni so'raymiz" kabi ko'rinishda zararsiz matn ostida imzo to'pladi. Keyinchalik ma'lum bo'lishicha, matn turar-joy binosi derazalari ostidagi maysazor o'rnida... to'xtash joyini yaratish maqsadida tuzilgan.
Nima uchun sizga eng umumiy matn kerak?.
Aytaylik, st. Ryabinovaya, 5 ular savdo markazi qurmoqchi. Agar siz “biz st.da savdo markazi qurilishiga qarshimiz. Ryabinovaya, 5", agar kelajakda qurilish loyihasi xuddi shu manzilda turar-joy binosi yoki ofis qurishni xohlasa yoki qurilish st. Ryabinovaya, 7. Va qurilish tumorining har bir bo'linishiga qarshi yana yugurib, imzo to'plashingiz kerak bo'ladi. Ammo agar matn " kabi eshitilsa Biz, X tumani aholisi, Ryabinovaya ko'chasi, Lesnoy ko'chasi, Osennyaya ko'chasi va temir yo'l bilan chegaralangan hududda har qanday kapital qurilishga, shuningdek, har qanday qurilishga ruxsat beruvchi hujjatlarning berilishi va tasdiqlanishiga qat'iyan qarshimiz. kapital qurilish bu hududda" Sizning imzolaringiz darhol doimiy va qayta foydalanish mumkin bo'ladi.
Obuna ro'yxatlari uchun yaxshi matnlarga ko'proq misollar:
"Biz, Lefortovo tumani aholisi, Val kasalxonasi, Soldatskaya ko'chasi, Aviamotornaya ko'chasi, Yuryevskiy ko'chasi va Borovaya ko'chasi bilan chegaralangan o'zlashtirilmagan hududda mavjud zichlik va rivojlanish balandligidan oshib ketishga va har qanday kapital qurilishga qat'iyan qarshimiz, shuningdek, qat'iyan e'tiroz bildiramiz. belgilangan chegaralar doirasida o'zlashtirilmagan hududda qurilishning mavjud zichligi va balandligidan va har qanday kapital qurilishdan oshib ketishiga yo'l qo'yadigan har qanday hujjatlarni berish va tasdiqlash.
« Biz, Lefortovo tumani aholisi, Zolotorozhskiy Val, vl.da mehmonxona qurilishiga qat'iyan e'tiroz bildiramiz. 16, ushbu manzilda mehmonxona qurish uchun har qanday hujjatlarni rasmiylashtirishga, shu jumladan ijroga qarshi shahar rejasi ushbu manzilda mehmonxona qurish uchun yer uchastkasi. Biz ushbu manzilda mehmonxona qurishga ruxsat beruvchi barcha hujjatlarni bekor qilishni talab qilamiz. Biz Zolotorozhskiy val 16-uydagi er uchastkasini uy-joy qurish uchun ajratishni talab qilamiz YAGI sport inshootlari, obodonlashtirish va ko'kalamzorlashtirish ob'ektlari (shu jumladan tekis to'xtash joylari), bunga joylashtirilmagan holda yer uchastkasi har qanday kapital qurilish loyihalari.»
Obuna varaqalarini qanday to'ldirish kerak:
- Siz imzolagan matn HAR bir imzo varag'ida bo'lishi kerak. Faqat imzolar uchun jadval mavjud bo'lgan varaqda matnsiz imzo qo'yish HECH HOLDA MUMKIN EMAS. Bunday imzolarning nusxalari keyinchalik hukumat yoki prefektura xodimlari tomonidan har qanday zararli matnga ilova qilinishi mumkin.
- Imzo varaqasining orqa tomoniga imzo chekishingiz mumkin emas. Imzo varaqasining orqa tarafidagi nusxalar matnsiz imzolar bo'lib, ular har qanday narsaga ham ilova qilinishi mumkin.
Siz ushbu imzolarning nusxalarini istalgan sonli organlarga va har qanday sabablarga ko'ra berishingiz mumkin (albatta, imzolar mos keladi).
Obuna roʻyxatlarining maqbul va nomaqbul shakli va mazmuni haqida batafsil maʼlumotni bu yerda topishingiz mumkin: (yagona farq shundaki, obuna roʻyxati jadvaliga telefon raqamlarini qoʻshish tavsiya etiladi).
jamoaviy xat shakli (namuna)
Moskva meri
S.S. Sobyanin
Moskvaning Lefortovo tumani aholisidan
_____ varaqdagi ____ imzo
Hurmatli Sergey Semenovich!
Iltimos, javobni falon manzilga yuboring (iltimos, javob nusxasini falon elektron pochta manziliga yuboring).
ilova:
rezidentlar imzolarining nusxalari (___ varaqlarda ___ imzo)
To'liq ism imzosi
sana
Birinchi sahifada imzolar va varaqlar sonini ko'rsatishga ishonch hosil qiling.
xatni qanday berish kerak
Siz maktubni ikki nusxada chop etasiz va ulardan biriga imzolar NUSXAlarini qo'shasiz. Ikkala nusxani jonli imzo bilan imzolang. Aksariyat hollarda har kim xatni hokimiyatga topshirishi mumkin - uni imzolagan shaxs emas. Moskva hokimiyatidan ular faqat ariza topshirishda arizachining shaxsiy ishtirokini talab qiladilar Bosh prokuratura va Prezident qabulxonasi.
Nusxasini nusxalari bilan birga tegishli organga berasiz, nusxasiz nusxada sizga qabul qilinganlik muhri, sanasi va imzosi beriladi. Muhr sizning maktubingizning birinchi sahifasiga qo'yilgan. Shuning uchun siz birinchi sahifada - ya'ni shtamp qo'yiladigan sahifada varaqlar va imzolar sonini ko'rsatishingiz kerak. Agar bu bajarilmasa, imzolar "yo'qolgan" bo'lishi mumkin va 1185 ta imzo o'rniga, masalan, 26 ta qoladi. Va agar sahifada imzolar soni ko'rsatilgan muhr bo'lsa, u holda imzo qo'yiladi. imzolarni "yo'qotish" qiyin.
Ba'zi hollarda rasmiylar asl imzolarni ko'rishni xohlashadi. Siz ularni ko'rsatishingiz mumkin - lekin hech qanday holatda ularni bermang. Imzolarni bir necha kishidan iborat guruhda ko'rsatish tartibiga o'ting, iloji bo'lsa, uni videoga oling va imzo varaqlarini mansabdor shaxslarga topshirmang. Mansabdor shaxslar faollarning hujjatlarini tortib olib, stol ustidagi hujjatlar ustiga yotib, hujjatlarni olib qochib ketgan (bir amaldor hujjatlarni ushlab, ular bilan birga hojatxonaga qamab qo‘ygan) holatlari ham ma’lum.
Afsuski, uy-joy qurilish tashkilotlari o‘z zimmalariga yuklatilgan vazifalarni doim ham to‘g‘ri bajaravermaydi. Moskvadagi boshqaruv kompaniyasiga qarshi shikoyat bir necha usul bilan berilishi mumkin, ular quyida muhokama qilinadi.
Shikoyat berish qoidalari
IN Rossiya qonunchiligi Boshqaruv kompaniyasining xatti-harakatlari ustidan shikoyat qilishning maxsus qoidalari yo'q, shuning uchun ular umumiy shaklda tuziladi:
- Hujjatning "sarlavhasi" ariza yuborilgan tashkilot (manzil, ism va boshqalar) haqidagi ma'lumotlarni ko'rsatadi. Shuningdek, ariza beruvchining to'liq ismi va u haqidagi ma'lumotlar (ro'yxatdan o'tish manzili, aloqa uchun telefon raqami) ko'rsatilishi kerak.
- Markazda "Da'vo" so'zi bosh harf bilan yozilgan.
- Murojaatning mohiyati quyida batafsil yoritilgan. Bu erda siz vaqt oralig'ini ko'rsatgan holda sodir bo'lgan barcha qonunbuzarliklar haqida iloji boricha batafsil tavsiflashingiz kerak (masalan: boshqaruv kompaniyasi ma'lum vaqt ichida axlatni olib tashlamagan). Matn oxirida yuqoridagi qoidabuzarliklarni bartaraf etish to'g'risida so'rov bo'lishi kerak muayyan davr.
- Oxirida sana va transkript bilan imzo qo'yilgan.
Arizaning ikkinchi nusxasini yaratish kerak (bittasi olinadi davlat organi, ikkinchisi arizachida qoladi, unga da'vo qabul qilinganligini bildiruvchi belgi qo'yiladi). Ushbu chora, agar kerak bo'lsa, rasmiy shikoyatni rasmiylashtirish faktini tasdiqlash imkonini beradi. Shikoyatni ko'rib chiqish muddati u berilgan organga bog'liq.
Shikoyatni qaerga yuborish kerak
Ariza matnini tayyorlab, qayerga murojaat qilishni tushunishingiz kerak. Ko'pincha odamlar shikoyat qilishdan oldin muammoni "tinchlik bilan" hal qilishga harakat qilishadi. Shuning uchun birinchi navbatda boshqaruvchi kompaniya vakillari bilan gaplashish tavsiya etiladi. Shuningdek, siz boshqaruv kompaniyasining bosh ofisiga yozma ariza yuborishingiz mumkin.
Aksariyat hollarda bunday choralar natija beradi. Agar salbiy javob olinsa (boshqaruvchi kompaniya o'z majburiyatlarini bajarmoqchi emas), unda qat'iyroq harakat qilish kerak. Bunday vaziyatda siz nazorat qiluvchi organlarga (Uy-joy inspektsiyasi, RosPotrebNadzor, prokuratura) murojaat qilishingiz kerak.
RosPotrebNadzor ishonch telefoniga qo'ng'iroq qiling
Ko'pincha, boshqaruv kompaniyasiga nisbatan shikoyatlar bo'lganda, odamlar o'z harakatlarini qo'ng'iroq qilish orqali boshlaydilar ishonch telefoni RosPotrebNadzor. Bunday holda, tashkilotning xodimini ta'minlash kerak to'liq ma'lumot barcha huquqbuzarliklar va ularni bartaraf etish usullari haqida. Qabul qilgan zarur ma'lumotlar, vakil keyingi harakatlar haqida to'liq ma'lumot beradi.
Hech qanday byurokratik hodisalar telefon orqali hal etilmaydi, shuning uchun odam har qanday holatda tashrif buyurishi kerak davlat tashkiloti. Biroq, agar siz dastlab ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilsangiz, odam ko'proq tayyor bo'ladi, bu unga shikoyatga ijobiy javob olish imkonini beradi.
Uy-joy tekshiruvi
Shuningdek, siz Moskva uy-joy inspektsiyasiga murojaat qilishingiz mumkin. Ushbu organ boshqaruv kompaniyalarida turli tekshiruvlar o'tkazish huquqiga ega.
Agar biron bir qoidabuzarlik aniqlansa, inspeksiya boshqaruvchi kompaniyaga jarima solishga haqli.
"Moskva uyi" internet portali
Moskva aholisiga qulaylik yaratish uchun "Moskva uylari" maxsus ko'chmas mulk portali taqdim etilgan (veb-manzil: dom.mos.ru). Poytaxt boshqaruv kompaniyalarining aksariyati (2 mingdan ortiq) ushbu saytda ro'yxatdan o'tgan uy-joy kooperativlari va uy-joy kommunal xo'jaligi), shuning uchun faqat bu erda haqiqiy ma'lumot.
Har bir tashrif buyuruvchi o'zining boshqaruv kompaniyasining faoliyati (kompaniya tarixi, qurilishda ishlatiladigan materiallar va boshqalar) haqida hamma narsani bilib olishi mumkin.
Bundan tashqari, o'nlab omillarga asoslangan umumiy reyting mavjud. Unga asoslanib, siz o'zingizning boshqaruv kompaniyangizni batafsil tahlil qilishingiz va uni boshqalar bilan taqqoslashingiz mumkin. Ushbu portal orqali har qanday ijarachi o'z boshqaruv kompaniyasi ustidan shikoyat qilishi mumkin va u hamma uchun ochiq bo'ladi. Shuning uchun kompaniya vakillari o'z obro'sini buzmaslik uchun buni imkon qadar tezroq ko'rib chiqadilar. Qoidalar maksimal javob berish muddatini 8 kalendar kuni belgilaydi.
2012 yildan beri Rossiya qonunchiligi uy-joy shirkatlari tomonidan buzilishlar uchun sanksiyalarni kuchaytirdi. Ha, Moskva uy-joy tekshiruvi 100 ming rublgacha jarima solishi mumkin.
Bu bugungi kunda aholining aksariyat murojaatlari e'tibordan chetda qolmasligi va boshqaruv kompaniyalari tomonidan qonunbuzarliklarni zudlik bilan bartaraf etishiga xizmat qilmoqda. Ular uchun bu shunday katta miqdorda jarima to'lashdan ko'ra ancha foydali.
qarshi kurash haqida videoda boshqaruv kompaniyasi
Uy-joy kommunal xizmatlariga shikoyat qilish uchun Moskva meri Sobyaninning ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishni xohlaysizmi? Siz mutaxassislarga boshqa savollarni berishingiz mumkin, barchasi sizda mavjud muammolarga bog'liq. Bizning materialimizda biz apellyatsiya berishning mavjud usullarini o'rganamiz.
Ishonch telefoniga murojaat qilishning bir qancha sabablari:
- Siz korruptsiya faktlari haqida xabar bermoqchisiz.
- Transport bilan bog'liq savollar mavjud.
- Ko'chalarni sifatsiz tozalashdan shikoyat qilmoqchimisiz?
- Umumiy savollar berishni xohlaysizmi?
- Mansabdor shaxslar ustidan shikoyat qilmoqchimisiz?
- Shoshilinch yechim talab qiladigan sohadagi muammolar haqida gapirmoqchimisiz?
- Davlat organlarining ishidan shikoyat qilish.
- Uy-joy kommunal xo'jaligi masalalari bo'yicha mutaxassislarga murojaat qiling.
- Hududdagi mavjud muammolarni hal qilish bo'yicha ma'lumot olish.
- Qurilishning ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.
- Ifloslovchi kompaniyalar haqida shikoyat qoldiring muhit va amaldagi qoidalarni buzish.
- Ijtimoiy sohaga oid savollar bor.
- Savdo va xizmatlar uchun.
- Shahar boshqaruvi bo'yicha va boshqalar.
Tashkilot yoki hokimiyatga qanday shikoyat qilish kerak
Qonun chiqaruvchi shikoyat yozish uchun maxsus shaklni belgilamaydi, shu jumladan ularni hukumatga topshirishda va shahar hokimiyatlari hokimiyat organlari. Biroq, bor Umumiy talablar ish yozishmalarini o'tkazishda e'tiborga olinishi kerak bo'lgan bunday hujjatlarni tayyorlashga:
- Shikoyat matnini yozayotganda, siz hech kimga nisbatan behayo so'z, jargon yoki haqoratli so'zlarni ishlatmasligingiz kerak. Talablarga javob bermaydigan arizalar ko'rib chiqilmasdan qoldirilishi mumkin. Bundan tashqari, ular jo'natuvchini muvofiqlikni talab qilish huquqidan mahrum qiladilar sudgacha bo'lgan tartib nizolarni hal qilish.
- Matn qisqa va aniq bo'lishi kerak. Shikoyatingizni bir necha sahifaga cho'zmasligingiz kerak: vaziyatni iloji boricha qisqacha tasvirlab bering, faqat sodir bo'lgan voqeani to'g'ri baholash uchun juda muhim bo'lgan fikrlarga e'tibor qarating. Nutqingizda turlicha talqin qilinadigan, majoziy maʼnoga ega boʻlgan va hokazo iboralarni ishlatmang. Nizoni koʻrib chiqish uchun zarur boʻlgan barcha maʼlumotlar ishonchli boʻlishi kerak (sana, sana, raqamlar, manzillar va boshqalar).
- Shikoyatingizni kimga yuborayotganingizga ehtiyot bo'ling. Bu bo'lim, tashkilot yoki boshlig'i bo'lishi mumkin nazorat qiluvchi organ. Shikoyatni ko'rib chiqishning tezkorligi emas, balki bunday ko'rib chiqish sifati ham adresatning to'g'ri tanloviga bog'liq. Bundan tashqari, har doim va hamma joyda ustuvorlikning so'zsiz printsipi amal qilishini unutmang. Bu shuni anglatadiki, masalan, chakana savdo tarmog'i direktoriga sotuvchi haqida darhol shikoyat qilish shart emas - buning uchun ma'mur yoki do'kon menejeriga shikoyat yuborish kifoya.
- Nutqingiz to'g'ri ekanligiga ishonch hosil qiling, sintaksis va tinish belgilariga rioya qiling. Barkamol nutq eng ko'p biridir muhim shartlar ish yozishmalarini olib borishda.
Shikoyat yozishda kuzatilishi kerak bo'lgan barcha shartlar shu. Shikoyatni qanday qilib to'g'ri yozishga misol quyida topish mumkin.
Shikoyat yozish namunasi
"Stroyka" MChJ direktoriga
Denisov V.V.
Klyuevdan M.M.
Volgograd, st. Lenina, 1
SHIKoyat
2019 yil 1-iyun, taxminan soat 15:00 larda, Volgograd, ko'chasi, st. Lenina, 1 yoshda, Renault avtomobilida davlat raqami“A123BV” Alekseev Sergey Nikolaevich kirdi. Alekseev S.N. tomonidan menga taqdim etilgan hujjatlarga asoslanib, ushbu mashina sizning kompaniyangizga tegishli, gr. Alekseev uning xodimi bo'lib, to'qnashuv vaqtida u o'z vazifalarini bajarayotgan edi.
YTH sodir bo‘lgan joyga chaqirilgan YHXB xodimlari tomonidan bayonnoma tuziladi (nusxasi ilova qilinadi). Ushbu bayonnoma va menga etkazilgan 10 ming rubl miqdoridagi zararni qoplashni talab qiluvchi da'vo men tomonidan 2019 yil 05 iyunda sizga yuborilgan bo'lib, bu yuk kvitansiyasi va etkazib berish to'g'risidagi bildirishnoma bilan tasdiqlangan. pochta jo'natmasi 2019 yil 10 iyunda (ularning nusxalarini ham ilova qilaman).
Shu kungacha sizdan hech qanday hujjat olmadim, menga yetkazilgan zarar undirilmadi.
Yuqoridagilardan kelib chiqib, yetkazilgan zararni qisqa muddatlarda qoplashingizni so‘rayman. Aks holda sudga borishga majbur bo'laman da'vo arizasi belgilangan miqdorni majburiy undirish uchun.
Hurmat bilan, Klyuev M.M.
"Noqonuniy to'xtash joyi to'g'risida shikoyat", "Boshqaruv kompaniyasiga qaerga, kimga va qanday qilib malakali shikoyat qilish kerak" maqolalarini, shuningdek, shikoyatlarni rasmiylashtirish va boshqa organlarga yuborish bo'yicha tavsiyalarni o'qib chiqishingizni tavsiya qilamiz.
Kollektiv shikoyatni qanday yozish kerak va u odatdagidan qanday farq qiladi
Vaziyat nafaqat sizning shaxsiy huquqlaringizni, balki boshqa fuqarolarning, masalan, qo'shnilarning huquqlarini buzsa, unda barcha jabrlanuvchilar birlashib, jamoaviy shikoyat yozishlari mumkin.
Kollektiv shikoyat - bu bir emas, balki bir (umumiy) vaziyat doirasida huquqlari buzilgan bir nechta shaxslar tomonidan da'vo qilingan har qanday shikoyat.
Kollektiv shikoyat yozish namunasi oddiy (individual) shikoyat yozishdan unchalik farq qilmaydi. Yagona farq shundaki, jamoaviy shikoyat barcha fuqarolarning bitta masala bo'yicha umumiy fikrini aks ettirishi, shuningdek, jabrlanganlarning har biri bilan sodir bo'lgan hamma narsani tasvirlashi kerak.
Shikoyat yozgandan so'ng, jamoaviy shikoyatda ko'rsatilgan barcha shaxslar shaxsiy imzolarini qo'yishlari kerak, bu ularning shikoyatda ko'rsatilgan holatlarga roziligini tasdiqlaydi.
Kollektiv shikoyat namunasi:
"Boshqaruv kompaniyasi rahbariga
Juravlev V.S.
Huquqlaringizni bilmayapsizmi?
dan Kalugin V.V.
Moskva, st. Lenina 1, kvartira. 1;
Smirnova A.I.
Moskva, st. Lenina 1, kvartira. 2;
Ivanova M.D.
Moskva, st. Lenina 1, kvartira. 3.
SHIKoyat
Biz, quyida imzo chekuvchilar, Lenin ko‘chasidagi 1-uyning birinchi kirish qismida ta’mirlash ishlarini olib borish choralarini ko‘rishingizni so‘raymiz.
Sizning boshqaruv kompaniyangiz tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar uchun muntazam to'lov (tegishli kvitansiyalar mavjud) va o'rtamizda joylarni saqlashni nazarda tutuvchi shartnoma mavjudligiga qaramay umumiy foydalanish va kapital/joriy ta'mirlash ishlari olib borilayotganda, kirish joyi yaroqsiz holatda: zinapoyalarda panjara yo'q, devorlar bo'yalmagan, derazalar singan, kirish eshigi singan.
Biz yuqorida aytilganlarning barchasini huquqlarimizning buzilishi deb hisoblaymiz va zarur choralarni ko'rishingizni so'raymiz ta'mirlash qisqa vaqtda.
Agar sizning tomoningiz chora ko'rsa sudgacha hal qilish nizo qabul qilinmaydi, biz o'z huquqlarimizni himoya qilish uchun sudga borishga majbur bo'lamiz va qonuniy manfaatlar. Aloqa qilingan taqdirda sudlar sizdan ham to'lov olinadi Milliy soliq va suddagi vakilimiz xizmatlarining narxi.
Hurmat bilan, V.V. Kalugin
A.I. Smirnov
M.D. Ivanov"
Shikoyat haqida yana nimani bilishingiz kerak
Eng muhimi, nimani unutolmaysiz! - shuning uchun shikoyatning ikkinchi nusxasini saqlashni unutmang. Bu erda shuni ham aytish kerakki, agar siz shaxsan shikoyat qilsangiz, ya'ni uni o'zingiz qabulxonaga olib boring rasmiy yoki tashkilot bo'lsa, nusxangizda da'vongizni qachon va kim qabul qilganligini ko'rsatuvchi belgi qo'yilishi kerak.
Bu ikki sababga ko'ra zarur: birinchidan, javob berish muddati shu sanadan boshlanadi; ikkinchidan, u da'voning adresat tomonidan olinganligini bevosita tasdiqlash bo'lib xizmat qiladi.
Agar siz da'vongizni pochta orqali yuborsangiz, siz xatning kvitansiyasini saqlab qo'yishingiz yoki uni etkazib berish to'g'risida bildirishnoma olguncha kutishingiz kerak.
Bilish kerak bo'lgan keyingi narsa - da'voga javob berishning oxirgi muddati. Shikoyatni kimga va qanday qoidabuzarlik bilan bog'liq holda yuborayotganingizga bog'liq. Agar da'vo iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qonuniga taalluqli bo'lsa (masalan, siz sotib olgan bo'lsangiz nuqsonli tovarlar va sotuvchiga da'vo yuboring), keyin da'voga javob berish muddati mos keladi amaldagi qonunchilik, 10 kunga teng bo'ladi. Rasmiylarga murojaat qilsangiz davlat hokimiyati yoki mahalliy hukumat, keyin kuchga kiradi federal qonun“Fuqarolarning murojaatlarini ko‘rib chiqish tartibi to‘g‘risida Rossiya Federatsiyasi", unga ko'ra javob so'rov olingan kundan boshlab 30 kundan kechiktirmay berilishi kerak.
Qachon bo'lsa maxsus davr shikoyatga javob berish uchun o'rnatilmagan bo'lsa, siz oqilona va maqbul deb hisoblagan har qanday narsani belgilashingiz mumkin. Qoida tariqasida, da'voga javob u olingan kundan boshlab 10 kun ichida so'raladi.
Javobda nafaqat kontragent nizoni hal qilishning qaysi variantini taklif qilishi, balki u o'z taklifini amalga oshirishga tayyor bo'lgan muddat (yoki jabrlanuvchining talablarini bajarishdan bosh tortish va uning sabablarini asoslash) haqida ham ma'lumot bo'lishi kerak. bunday rad etish).
