Sifatsiz noutbukni ta'mirlash sud qarorlari. Texnik jihatdan murakkab mahsulot uchun da'vo Kompyuterni sifatsiz ta'mirlash uchun da'vo

Texnik jihatdan murakkab tovarlarni qaytarish uchun namuna da'vo sifatsiz, qarab ko'rsatmalarni o'z ichiga oladi muayyan holat(1. Agar nuqson sotib olingan kundan boshlab 15 kun ichida aniqlansa; 2. Agar jiddiy nuqson bo'lsa). Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 18-moddasi.Sotuvchilar ko'pincha sizning mahsulotingiz texnik jihatdan murakkab ekanligini da'vo qiladilar, ammo bu to'g'ri emas. Shu munosabat bilan "Texnik jihatdan murakkab mahsulotlar" maqolasini o'qish tavsiya etiladi. Tashkilot-sotuvchining nomi, manzili Iste'molchining to'liq ismi, manzili, aloqa telefoni DAVO "" 200 Men sizdan (mahsulot nomi) rubl qiymatida sotib oldim, bu tasdiqlangan (kassa apparati, savdo kvitansiyasi, kvitantsiyalar, schyot-fakturalar). " " 20, mahsulotni ishlatish jarayonida unda quyidagi nuqsonlar aniqlandi: (ta'rif). San'atga muvofiq.

Nosoz mahsulot - noutbuk uchun pulni qaytarish uchun da'vo

Bu qonuniy ravishda faqat hukumat uchun taqdim etiladi va shahar hokimiyatlari(tashkilotlar), shuningdek, faoliyati Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonuniga taalluqli bo'lgan shaxslar uchun. Birinchi holda, muddat 30 kun, ikkinchisida esa 10 kun.
Bundan tashqari, siz qanday shaklda javob olishni xohlayotganingizni ko'rsatishingiz kerak (yozma yoki elektron pochta orqali). elektron vositalar aloqa).

• Da'voga ilova qilingan hujjatlar ro'yxati. Ular juda boshqacha bo'lishi mumkin - savdo kvitansiyasidan tortib, ekspert xulosasi yoki tekshiruv hisoboti bilan yakunlanadi.
• Nihoyat, ariza beruvchining yoki uning vakilining shaxsiy imzosi qo'yiladi.

Raa qonuni

Diqqat

Qonunning 24-moddasi 4-bandiga muvofiq, sifatsiz tovar qaytarilganda iste’molchi tovar narxi o‘rtasidagi farqni qoplashni talab qilishga haqli. kelishuv bilan belgilanadi, va tegishli mahsulotning bunday talabni ixtiyoriy ravishda qondirish vaqtidagi narxi yoki agar talab ixtiyoriy ravishda qondirilmasa, sud qarori qabul qilingan paytda. Yuqorida aytilganlarga asoslanib va ​​Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 18, 24-moddalariga muvofiq, men talab qilaman: menga tovar uchun 30 000 rubl miqdorida to'langan summani qaytarishni (narxi) tovarlardan).

Telefon uchun pulni qaytarish uchun do'konga qanday da'vo yozish kerak

Shu bilan birga, ushbu organlardan biriga murojaat qilish sizni bir vaqtning o'zida boshqasiga murojaat qilish huquqidan mahrum qilmaydi, ya'ni siz ushbu muassasalarning barchasiga bir vaqtning o'zida murojaat qilishingiz mumkin. Shuni ham aytish kerakki, sudga borishda qoidalarga rioya qilish kerak fuqarolik jarayoni: da'vo arizasini tuzish qoidalari, uni sudga berish qoidalari.

Da'vogarning majburiyatlari, shuningdek, hujjatlarning nusxalarini va da'voni javobgarga yuborish va davlat bojini to'lashni o'z ichiga oladi. Agar siz bunday hujjatlarni o'zingiz tayyorlashni va topshirishni xohlamasangiz, yordamdan foydalanishingiz mumkin malakali advokat, va uning xizmatlarini to'lash bilan bog'liq xarajatlar sud xarajatlari bilan birga sudlanuvchidan undirilishi kerak.

Aniqlik uchun biz quyida to'lovni qaytarish uchun namuna so'rovini taqdim etamiz. Agar kerak bo'lsa, uni muayyan vaziyatga moslashtirgan holda ishlatishingiz mumkin.

"Romashka" MChJ rahbari V.A. Smirnovga pulni qaytarish to'g'risidagi da'vo namunasi.

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha da'volar namunasini yuklab oling

• Agar mahsulot bo'lib-bo'lib sotib olingan bo'lsa: Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida"gi Qonunining 24-moddasi 5-bandiga binoan, kreditga sotilgan sifatsiz mahsulot qaytarilgan taqdirda, iste'molchi. mahsulot uchun to'langan pul summasi qaytarilgan kuni to'langan miqdorda qaytarilishi kerak belgilangan mahsulot ssuda, kredit berish uchun to'lov ham qoplanadi.
• Tovarlar hisobiga sotib olinsa iste'mol krediti: Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 24-moddasi 5-bandiga binoan, iste'molchi tomonidan iste'mol krediti (krediti) orqali sotib olingan sifatsiz tovarlar qaytarilgan taqdirda, sotuvchi. tovar uchun to'langan pul summasini iste'molchiga qaytarishga, shuningdek iste'molchi tomonidan to'langan foizlarni va iste'mol krediti (qarz) shartnomasi bo'yicha boshqa to'lovlarni qoplashga majburdir.

Yuqoridagilarga asoslanib, men so'rayman: 1) dan chakana oldi-sotdi shartnomasini bekor qilish.

Professional iste'molchilarni himoya qilish

Ushbu muddatdan keyin ushbu talablar quyidagi hollardan birida qanoatlantirilishi kerak: - mahsulotning jiddiy nuqsoni aniqlanganda; - mahsulotdagi nuqsonlarni bartaraf etishning ushbu Qonunda belgilangan muddatlari buzilganda; - mahsulotdan foydalanish paytida foydalanishning mumkin emasligi. har yili. kafolat muddati jami o'ttiz kundan ortiq uning turli kamchiliklarini qayta-qayta bartaraf etish.Texnik jihatdan murakkab tovarlar ro'yxati Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2011 yil 10 noyabrdagi 924-sonli "Texnik jihatdan murakkab tovarlar ro'yxatini tasdiqlash to'g'risida" gi qarori bilan tasdiqlangan. ." Ushbu ro'yxatga quyidagilar kiradi: 1. Yengil samolyotlar, vertolyotlar va ichki yonuv dvigatelli samolyotlar (elektr dvigatelli)2.

Yengil avtomobillar, mototsikllar, skuterlar va transport vositasi umumiy foydalanishdagi yo'llarda harakatlanish uchun mo'ljallangan ichki yonuv dvigateli (elektr dvigatel bilan) bilan3.
Zarar iste'molchining tegishli talablarini qondirish uchun ushbu Qonunda belgilangan muddatlarda qoplanadi.Iste'molchi tomonidan tovarni sotib olish fakti va shartlarini tasdiqlovchi kassa kvitansiyasi yoki savdo kvitansiyasi yoki boshqa hujjatning yo'qligi tovarni to'lash uchun asos bo'lmaydi. uning talablarini qondirishdan bosh tortish (Qonunning 18-moddasi 5-bandi). bunday tovar uchun to'langan yoki sotib olingan kundan boshlab o'n besh kun ichida uni bir xil tovar (model, buyum) yoki boshqa tovar (model, buyum) bilan almashtirishni talab qilib, sotib olish narxini tegishli ravishda qayta hisoblab chiqish. bunday tovarlarni iste'molchiga o'tkazish.

Ma'lumot

Kimga (tashkilot nomi, yakka tartibdagi tadbirkor)ManzilTo'liq ismidan Javob yuborish uchun manzil, aloqa telefon raqami DAVO. Men do'konda (mahsulot nomi, modeli) 20 yoshli "" ni rublga sotib oldim. Mahsulotning kafolat muddati bir yil.

• Agar mahsulot bo'lib-bo'lib sotib olingan bo'lsa: oldi-sotdi shartnomasi shartlariga ko'ra, mahsulotga qadar bo'lgan muddatga bo'lib-bo'lib to'lash rejasi taqdim etilgan.

Muhim

Da'vo arizasini topshirish vaqtida men tovarlarni rublda to'laganman.

Ushbu mahsulotni ishlatish natijasida men kamchiliklarni aniqladim - (nima ishlamayotganini batafsil tasvirlab bering).

Noutbuk uchun taxminan pulni qaytarish uchun da'vo.

Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunining 18-moddasiga muvofiq, texnik jihatdan murakkab mahsulotga nisbatan iste'molchi, agar unda nuqsonlar aniqlansa, oldi-sotdi shartnomasini bajarishdan bosh tortish va talab qilish huquqiga ega. bunday tovar uchun to'langan summani qaytarish yoki uni bir xil tovar (model, buyum) yoki boshqa tovar (model, buyum)ga almashtirish to'g'risida talab qo'yish, tegishli ravishda sotib olish narxini qayta hisoblash bilan. bunday tovarlar iste'molchiga topshirilgan kundan boshlab o'n besh kun ichida. Shuningdek, Art. "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 22-moddasida iste'molchining tovarlar uchun to'langan pul summasini qaytarish to'g'risidagi talablari sotuvchi tomonidan tegishli talab taqdim etilgan kundan boshlab o'n kun ichida qanoatlantirilishi belgilab qo'yilgan.
Shu bilan birga, San'atning 1-qismi.
Sun'iy yo'ldosh televizorlari, raqamli boshqaruv bloki bilan o'yin pristavkalari10. Raqamli boshqaruv blokli televizorlar, proyektorlar11.
Raqamli foto va videokameralar, ular uchun linzalar va raqamli boshqaruv blokiga ega optik foto va kino uskunalari12. Muzlatgichlar, muzlatgichlar, kir yuvish va idishlarni yuvish mashinalari, qahva mashinalari, elektr va kombinatsiyalangan pechlar, elektr va kombinatsiyalangan pechlar, konditsionerlar, elektr suv isitgichlari elektr dvigatel va (yoki) mikroprotsessorli avtomatlashtirish bilan. VAZIYAT № 1. Texnik jihatdan murakkab mahsulotdagi nuqson sotib olingan kundan boshlab 15 kun ichida aniqlandi. Yuqoridagilardan kelib chiqqan holda, shuningdek, sotib olingan kundan boshlab 15 kun o'tmaganligi sababli, men 10 pul kuni ichida talab qilaman (Qonunning 22-moddasi): 1. Tovar uchun to'langan pul miqdorini qaytarib berishni rubl miqdori. 2.
Agar mening da'vom rad etilsa, men (a) iste'molchilar huquqlarimni himoya qilish uchun sudga murojaat qilishga majbur bo'laman va yuqoridagilarga qo'shimcha ravishda menga etkazilgan zararni qoplashni talab qilaman va ma'naviy zarar(asos: Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 13-15-moddalari). Sizning e'tiboringizni iste'molchining qonun hujjatlarida belgilangan talablarini qanoatlantirgan taqdirda, sud ishlab chiqaruvchidan (ijrochi, sotuvchi, vakolatli tashkilot yoki vakolatli yakka tartibdagi tadbirkor, import qiluvchi) iste'molchi talablarini ixtiyoriy ravishda qondirmaganlik uchun jarima undirilishiga qaratmoqchiman. sud tomonidan iste'molchi foydasiga undirilgan summaning ellik foizi miqdorida. Men nizoni hal qilishni taklif qilaman sudgacha bo'lgan tartib. Iltimos, javobingizni bildiring yozish qonun hujjatlarida belgilangan muddatlarda.
Yuqoridagi muddatlarni buzganlik uchun bunday qoidabuzarliklarga yo'l qo'ygan sotuvchi iste'molchiga kechiktirilgan har bir kun uchun tovar narxining bir foizi miqdorida jarima (jarima) to'laydi (Rossiya Federatsiyasi "Rossiya Federatsiyasi qonunining 23-moddasi). Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish"). Ilova: (tovarni sotib olish faktini tasdiqlovchi hujjatlar va bitimga oid boshqa hujjatlar nusxalari). Sana Imzo Sotuvchi tomonidan da'vo qabul qilinganligi to'g'risidagi belgi (agar shaxsan topshirilgan bo'lsa). BOSHQA MATERIALLAR

• 20.11.2017. Nosoz tovarlarni almashtirish uchun namuna da'vo
• 02/12/2017. Agar kafolat muddati tugamagan bo'lsa, past sifatli texnik jihatdan oddiy mahsulotni qaytarish uchun namunaviy da'vo
• 01/01/2015. Shartnomani bekor qilish uchun iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi da'vo
• 16.10.2013. Iste'molchi ishtirokida tovarlar sifatini tekshirish uchun ariza
• 09.10.2013.

Noutbuklarni ta'mirlash ishlari olib borildi. Ta'mirlash uchun pul to'langan pul mablag'lari, lekin kassa apparati va savdo cheki berilmagan. Noutbukni ta'mirdan keyin ishlatganda, bir hafta o'tgach, ishda kamchiliklar aniqlandi. Shunday qilib, xizmatlar yomon ko'rsatildi. Ariza beruvchi sifatsiz ta'mirlash uchun pulni unga qaytarishni taklif qiladi. Ma'naviy zararni va ko'rsatilgan xizmatlar uchun pulni qoplash yuridik xizmatlar.

"___________" MChJda
Manzil: _____________________________________

________________________________
Manzil: _________________________

TALAB

"Sudgacha hal qilish yo'li bilan"

Noutbuklarni ta'mirlash ishlari ______________ yillar davomida amalga oshirildi. Bajarilgan ish uchun ______ rubl to'langan, ammo naqd pul cheki yoki savdo kvitansiyasi berilmagan.
Noutbukni ta'mirlashdan keyin ishlatganda, bir hafta o'tgach, ishda quyidagi kamchiliklar aniqlandi: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________ . Shu sababli, aniqlangan kamchiliklarni bartaraf etish uchun boshqa xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishim kerak edi.
Shunday qilib, sizning xizmatlaringiz yomon ko'rsatildi.
San'atga muvofiq. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 4-moddasida sotuvchi (ijrochi) iste'molchiga sifati shartnomaga mos keladigan mahsulotni (ishni bajarish, xizmat ko'rsatish) berishga majburdir.
Agar shartnomada mahsulot (ish, xizmat) sifatiga oid shartlar bo'lmasa, sotuvchi (ijrochi) iste'molchiga odatda talab qilinadigan talablarga javob beradigan mahsulotni (ishni bajarish, xizmat ko'rsatish) berishga majburdir. ushbu turdagi mahsulot (ish, xizmat) odatda ishlatiladigan maqsadlarga mos keladi.
Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 29-moddasiga muvofiq, iste'molchi bajarilgan ishda (ko'rsatilgan xizmatlarda) kamchiliklar aniqlangandan so'ng, shartnomani bajarishni rad etishga haqlidir. ish (xizmatlar ko'rsatish) va belgilangan muddatlarda yo'qotishlarni to'liq qoplashni talab qiladi belgilangan shartnoma muddatda bajarilgan ish (ko'rsatilgan xizmat)dagi kamchiliklar pudratchi tomonidan bartaraf etilmaydi.
Iste'molchi, shuningdek, agar u aniqlagan bo'lsa, ishlarni bajarish (xizmat ko'rsatish) to'g'risidagi shartnomani bajarishni rad etishga haqli. muhim kamchiliklar bajarilgan ish (ko'rsatilgan xizmat) yoki shartnoma shartlaridan boshqa sezilarli og'ishlar.
Iste'molchi, shuningdek, bajarilgan ish (ko'rsatilgan xizmat)dagi kamchiliklar tufayli o'ziga etkazilgan zararning to'liq qoplanishini talab qilishga haqli. Zarar iste'molchining tegishli talablarini qondirish uchun belgilangan muddatlarda qoplanadi.
Shunday qilib, men sizdan to'lagan pulimni qaytarib berishni talab qilmoqchiman va xizmatlar ko'rsatishda jiddiy kamchiliklarga yo'l qo'yganligi sababli ishlarni bajarish (xizmat ko'rsatish) bo'yicha shartnomani bajarishdan bosh tortmoqchiman.
Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 15-moddasiga asosan ishlab chiqaruvchi (ijrochi, sotuvchi, vakolatli tashkilot yoki vakolatli yakka tartibdagi tadbirkor, import qiluvchi) qonunlarda nazarda tutilgan iste'molchilar huquqlari va huquqiy hujjatlar Rossiya Federatsiyasi iste'molchilar huquqlarini himoya qilish sohasidagi munosabatlarni tartibga soluvchi, agar uning aybi bo'lsa, zarar yetkazuvchi tomonidan qoplanishi kerak. Ma'naviy zararni qoplash miqdori sud tomonidan belgilanadi va mulkiy zararni qoplash miqdoriga bog'liq emas.
Ma’naviy zararni qoplash iste’molchiga yetkazilgan mulkiy zarar va zararning o‘rnini qoplashdan qat’i nazar amalga oshiriladi.
Siz o'z harakatlaringiz bilan menga katta ma'naviy zarar yetkazdingiz. Men etkazilgan ma'naviy zarar uchun tovon miqdorini ________________ (_____________________) rublda baholayman.
Bundan tashqari, uchun huquqiy yordam Men xizmatlari _________ rublni tashkil etadigan "_______________" MChJga murojaat qilishga majbur bo'ldim.
Yuqorida aytilganlarga asoslanib, san'at tomonidan boshqariladi. Art. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 13, 16-moddalari.

TAKLIF BERAMAN:

1. Ishlarni bajarish (xizmatlar ko'rsatish) bo'yicha shartnomani bajarishdan bosh tortganim sababli menga ___________ rublni qaytaring.
2. Etkazilgan ma'naviy zarar uchun kompensatsiya sifatida menga ________________ (_____________________) rubl to'lang.
3. "___________" MChJga ko'rsatilgan yuridik xizmatlar uchun to'lagan ___________ rublni menga qaytaring.

Ilova:
_________-sonli ________-sonli shartnoma nusxasi.
Shartnomaning nusxasi va "_____________" MChJ kvitansiyasi.

"___"________________ G. ____________ / ___________/

Kimga: "Remobi.ru servis markazi" IP boshlig'i
Xasanova U.X.
Moskva, 109012 st. Vetoshniy ko'chasi, 9, "Nikolskiy Passage" savdo markazi, 4-qavat, markaziy zal, Remobi.ru xizmat ko'rsatish markazi

Muallif: Aleksey Sergeevich Maroyan
Moskva shahri,

Talab:

Men talab qilaman:

Ilovalar:

Bir necha kundan keyin men ularning oldiga qaytib keldim va ularni o'zlari qo'yishlarini so'radim, lekin oxirida ular matritsada muammo borligini va almashtirish kerak bo'lishi mumkinligini aytishdi! Va ularning bunga hech qanday aloqasi yo'qdek tuyuladi (garchi ular halqalarni o'zgartirgan bo'lsa-da, va u erda ilmoqlar bor) Men foiz va video karta haqida unutganman - buni isbotlashning iloji yo'q, lekin menga ayting-chi, tovon puliga ishonishim mumkinmi? kamida 26 kun kechikish?Va, albatta, matritsani qayta tiklash, Ular bir oy kafolat berishdi, lekin ular buni faqat anakart uchun deyishadi. Nima qilishim kerak, menga yordam bering!. Mustaqil ekspertizadan o'tishga arziydimi? Men hamma narsa uchun 8200 to'laganman va yana hech narsa ishlamayapti ... Men hayratdaman. Iqtibos bilan javob bering

• 16.10.2009 21:54 №2 Shartnoma bo'yicha ishni bajarish muddati 22 kun va 45 kun bo'lishi mumkin (agar kutilmagan holatlar yoki uzrli sabab bo'lsa). Belgilangan muddat to'liq aniq emas, qabul qilish kvitansiyasining skanerini yoki fotosuratini ko'rish yaxshi bo'lar edi.

Noutbuklarni sifatsiz ta'mirlash uchun pulni qanday qaytarish mumkin?

Ta'mirlanmagan buyumni ta'mirlashga topshirish har doim ham yaxshi natijani kafolatlamaydi. Va agar sizga nuqsonli mahsulot berilgan bo'lsa, ta'mirlashga sarflangan pulni qaytarish mumkinmi degan savol tug'iladi.
Quyida biz sizga bunday vaziyatda qanday harakat qilish kerakligini, muammoni sizning foydangizga hal qilish uchun qanday qonunlarga tayanish va qanday nuanslarni hisobga olish kerakligini aytib beramiz. Maqolaning mazmuni ○ Muammo qanday tartibga solinadi? ○ Pulni qanday qaytarish kerak? ✔ Kelishuvga kelishga harakat qiling.✔ Da'vo arizasini rasmiylashtirish.✔ Bajarilgan ishning xulosasini so'rash.
○ Yordam uchun qayerga murojaat qilish kerak? ✔ Rospotrebnadzorga murojaat qilish.✔ Prokuraturaga murojaat qilish.✔ Sudga murojaat qilish. ○ Qanday yozish kerak da'vo arizasi sudga? ○ Dalillarni qayerdan olsam bo'ladi? ✔ Mustaqil ekspertiza o'tkazish.

Iltimos, javascriptni yoqing

Ular uni almashtirganliklarini isbotlay olmasligimni tushuntirishdi. Qurilma uchun hujjatlaringiz bormi? yoki savdo kvitansiyasi, ular odatda sotib olayotganda ko'rsatadi seriya raqamlari komponentlar To'g'ri javob olish uchun siz to'g'ri savol berishingiz kerak. Iqtibos bilan javob bering

• 16.10.2009 22:02 №3 Belgilangan muddatga ko'ra, men shunday yozaman: Pudratchi aniqlanganlarni yo'q qilishga majburdir. diagnostika ishlari va 5 dan 25 ish kunigacha bo'lgan muddatda Texnik hisobotda qayd etilgan nuqsonlar.
  Kutilmagan holatlar yoki boshqa uzrli sabablarga ko'ra ish muddati uzaytirilishi mumkin. Maksimal ruxsat etilgan muddat ta'mirlash ishlari 45 ish kuni.

  
  48 ish kuni o'tdi va noutbuk chiqarildi. Hujjatlarga kelsak: hamma narsa bor, lekin noutbuk ilgari ta'mirlangan, shuning uchun ular buni boshqalar olgan deb da'vo qilishadi, shuning uchun ular buni isbotlay olmaydilar.

Xatolik yuz berdi.

Misol uchun, agar biz biznesmenning buzilgan telefoni haqida gapiradigan bo'lsak, ma'naviy zarar imidjni yo'qotishdan iborat ekanligini ko'rsating, bu esa o'ta noqulay. tadbirkorlik faoliyati. Kontentga qaytish ○ Qaysi vaqt ichida noto'g'ri ta'mirlar uchun pulni qaytarishim yoki sudga murojaat qilishim mumkin? Ko'rsatilayotgan xizmat sifati bo'yicha da'volar muayyan holatda belgilangan kafolat muddati davomida berilishi mumkin.

Muhim

Agar u aniqlanmasa, ikki yil ichida kompensatsiya olish uchun ariza berishingiz mumkin. Muammo sud tomonidan hal qilingan taqdirda, da'voning standart da'vo muddati - 2 yil.

Mavzu: Noutbuklarni sifatsiz ta'mirlash

Diqqat

Agar ishda (xizmatda) jiddiy kamchiliklar aniqlansa, iste'molchi pudratchiga kamchiliklarni ish (xizmat) natijasini qabul qilgunga qadar yuzaga kelganligini isbotlasa, ularni bepul bartaraf etishni talab qilishga haqlidir. shu daqiqadan oldin paydo bo'lgan sabablarga ko'ra. Ushbu da'vo, agar bunday kamchiliklar ikki yildan keyin aniqlangan bo'lsa, qo'yilishi mumkin (besh yilga nisbatan Ko'chmas mulk) ish (xizmat) natijasi qabul qilingan kundan boshlab, lekin ish (xizmat) natijasi uchun belgilangan xizmat muddati ichida yoki iste'molchi ish (xizmat) natijasini qabul qilgan kundan boshlab o'n yil ichida. , agar xizmat muddati o'rnatilmagan bo'lsa.

Sifatsiz ta'mirlash uchun xizmatni qanday jazolash kerak

Iqtibos bilan javob bering

• 18.10.2009 20:21 №13 daʼvo namunalari oʻz-oʻzini himoya qilish boʻlimida sahifaning yuqori qismida joylashgan; toʻgʻri javob olish uchun siz toʻgʻri savol berishingiz kerak. Iqtibos bilan javob bering
• 18.10.2009 20:46 #14 Men bu haqda bilaman, lekin shunga o'xshashini topa olmadim, shuning uchun uni qanday yozishni o'qib chiqdim va shunga o'xshash narsani qilishga harakat qildim.

  Bu allaqachon uchinchi shikoyat, xususan, texnik tomondan. Iqtibos bilan javob bering

• 14.12.2009 21:21 №15 va ayting-chi, iltimos, o'zgartirilgan ehtiyot qismlar qaytarilishi kerak. kafolatli ta'mirlash? Iqtibos bilan javob bering
+ Mavzuda javob berish « Oldingi mavzu | Keyingi mavzu » Sizning huquqlaringiz

• Smayllar yoqilgan
• Kod yoqilgan
• HTML kodi o'chirilgan

Forum qoidalari Hozirgi vaqt: 00:46. Vaqt mintaqasi GMT +4. vBulletin™ 4.0.2 versiyasi bilan taʼminlangan Mualliflik huquqi © 2018 vBulletin Solutions, Inc.
Uyda men shunday oddiy texnologiya haqida bilib oldim. Men darhol ularga qo'ng'iroq qildim, ular sizning vintingiz aybdor, deyishadi, chunki... Qattiq diskni birinchi kuniyoq men olib ketishdi, bunga ishonishim qiyin edi. Men ularning oldiga kelib, parvonangizni yoqamiz, dedim, ular matritsa uchib ketganini, sabab parvona emasligini aytishdi va meni ayblashdi. Men ularga noutbukni bermadim, chunki... Ularning bir so'ziga ishonmayman. Texnik hujjatlarda sabab mexanik shikastlanish ekanligini ko'rsatdi. Nima qilishim kerak? Mustaqil imtihon yoki ularga bering, ehtimol ular buni bepul tuzatadilar, garchi ishonish qiyin bo'lsa ham - ular buni buzadi va men buni qildim, deyishadi. Iqtibos bilan javob bering

• 18.10.2009 20:05 #12 Bilmoqchimanki, bu shikoyat haqiqiymi? Noutbuk eskirgan edi, lekin etkazib berilgandan keyin u yanada yomonroq o'zgardi.

Sifatsiz noutbukni ta'mirlash sud qarorlari

Noutbukni xizmat ko'rsatish markazida sifatsiz ta'mirlash shikoyat qilish uchun sabab bo'lishi mumkin, shuningdek, ta'mirlash ustaxonasiga nisbatan shikoyat bilan tashkilotimizga murojaat qilish uchun sabab bo'lishi mumkin. Sifatsiz ta'mirlash uchun pulni qaytarish har doim ham sudgacha amalga oshirilmaydi, ko'pincha mutaxassislarimiz iste'molchilar manfaatlarini himoya qilish uchun sudga murojaat qilishlari kerak. Noutbukni sifatsiz ta'mirlash qurilmaning boshqa qismlariga zarar etkazishi mumkin, shuning uchun ta'mirlash ustaxonasini mas'uliyat bilan tanlashingiz kerak. Buzilishlar yirik tashkilotlarda ham, kichik ustaxonalarda ham sodir bo'ladi. Biroq, uskunani ta'mirlash uchun topshirishda siz tegishli hujjatlarni olishingiz kerak va ta'mirdan keyin bajarilgan ishlarning sifatini tekshirishingiz kerak. Noutbukni sifatsiz ta’mirlash fuqaroning biz bilan bog‘lanib, noutbukini ta’mirlashga yuborishiga sabab bo‘ldi.

Shu bilan birga, ishning narxi noutbukingizning almashtirilgan anakart narxini ham o'z ichiga oladi, chunki u xizmat ko'rsatish markazi tomonidan sotib olingan va uning ishlashi uchun javobgardir, shuning uchun ta'mirlash vaqtida o'rnatilgan bo'lsa. anakart kompyuterning zavod versiyasida bo'lgan texnik xususiyatlariga mos kelmaydi bu ish tegishli sifatli xizmat deb hisoblanishi mumkin emas. Shunga ko'ra, xizmat ko'rsatish shartnomasini bekor qilish to'g'risida yozma da'vo va ta'mirlash ishlari va kompyuter uchun ehtiyot qismlar uchun to'langan pul mablag'larini qaytarish talabi bilan xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishingiz kerak. Siz xodimga shaxsan da'vo qilishingiz mumkin xizmat ko'rsatish markazi, agar u tashkilot tomonidan da'voni qabul qilganligini ko'rsatgan holda siz tomonidan oldindan qilingan da'vo nusxasida ro'yxatga olish belgisini qo'yishi sharti bilan.

Iste'molchi, shuningdek, agar bajarilgan ishda (ko'rsatilgan xizmatda) jiddiy kamchiliklar yoki shartnoma shartlaridan boshqa jiddiy og'ishlar aniqlansa, ishni bajarish (xizmat ko'rsatish) to'g'risidagi shartnomani bajarishni rad etishga haqli. bajarilgan ish (ko'rsatilgan xizmat)dagi kamchiliklar tufayli o'ziga etkazilgan zararning to'liq qoplanishini talab qilishga haqli. Zarar iste'molchining tegishli talablarini qondirish uchun belgilangan muddatlarda qoplanadi.2. Bajarilgan ish (ko'rsatilgan xizmat) bo'yicha shartnomani bajarish rad etilganda iste'molchiga qaytarilgan, shuningdek bajarilgan ish (ko'rsatilgan xizmat) narxini pasaytirishda hisobga olinadigan bajarilgan ish (ko'rsatilgan xizmat) narxi belgilanadi. ushbu Qonun 24-moddasining 3, 4 va 5-bandlariga muvofiq .3.

Iqtibos: pitchez 2011 yil 11 oktyabr, 22:20:36 Operator juda qo'pollik bilan barcha shikoyatlarim bilan ishni bajargan usta bilan bog'lanishimni maslahat berdi. Magistr mening raqamimdan yoki boshqa mobil raqamlardan qo'ng'iroqlarga javob bermaydi.

Telefondagi operator sizga "maslahat bergan" narsa bema'nilik. Ta'mirchi o'z vazifalari doirasida ta'mirlash ishlarini olib bordi. Ish beruvchi ustaning ishi uchun javobgardir. Iqtibos: pitchez 2011-yil 11-oktabr, 22:20:36. Men yana xizmat ko'rsatish markaziga muammoni qandaydir tarzda hal qilamizmi yoki yo'qmi degan savol bilan bog'langanimda, operator "biz qilmaymiz" deb javob berdi va go'shakni qo'ydi. Oddiy qo'pollik. Iqtibos: pitchez 2011 yil 11 oktyabr, 22:20:36 Iltimos, ayting-chi, bu vaziyatda nima qilish mumkin? Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunidan ko'chirma 29-moddadan iqtibos.

Hujjat shakli “Da’vo nuqsonli tovarlar noutbuk" "Da'vo" bo'limiga tegishli. Hujjatga havolani saqlang ijtimoiy tarmoqlarda yoki uni kompyuteringizga yuklab oling.

"___________" MChJda
yuridik manzil:
_________________________
haqiqiy manzili: ________
__________________________

Yashash joyi:
_________________________

TALAB

sudgacha hal qilish yo'li bilan

D. men va tashkilotingiz o'rtasida noutbukni ______________ oldi-sotdi shartnomasi tuzildi.
Belgilangan noutbukning narxi ___________ rublni tashkil etdi, bu ______________-dagi naqd pul tushumi bilan tasdiqlangan.
Belgilangan miqdor bir vaqtning o'zida men tomonidan to'liq to'langan.
Belgilangan noutbukni sotishda sotuvchi menga ko'rsatilgan modelning to'liq texnik xususiyatlarini taqdim etmadi.
Uyda o'qiganimda spetsifikatsiyalar, Men noutbukning funksiyalaridan qoniqmadim, chunki ular sotuvchi tomonidan belgilanmagan.
Noutbukni qaytarish yoki almashtirish so'rovi bilan do'konga murojaat qilganimda, ___________ MChJ xodimlari menga rad javobini berishdi, bu mening huquqlarim va qonuniy manfaatlarimni buzadi.

San'atga muvofiq. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunining 10-moddasida ishlab chiqaruvchi (ijrochi, sotuvchi) iste'molchiga tovarlar (ishlar, xizmatlar) to'g'risida zarur va ishonchli ma'lumotlarni o'z vaqtida taqdim etishi shart. to'g'ri tanlov. tomonidan ma'lum turlar tovarlar (ishlar, xizmatlar) ro'yxati va ma'lumotlarni iste'molchiga etkazish usullari Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan belgilanadi.

Paragraflarga muvofiq. 1, 2 osh qoshiq. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunining 12-moddasi, agar iste'molchiga shartnoma tuzilgandan keyin mahsulot (ish, xizmat) to'g'risida darhol ma'lumot olish imkoniyati berilmasa, u iste'molchidan talab qilishga haqlidir. sotuvchi (ijrochi) shartnomani tuzishdan asossiz bo'yin tovlash natijasida etkazilgan zararni qoplash, agar shartnoma tuzilgan bo'lsa, V. oqilona vaqt uni bajarishni rad etish va tovar uchun to'langan summani qaytarishni va boshqa yo'qotishlarni qoplashni talab qilish.
Shartnomani bajarish rad etilgan taqdirda, iste'molchi tovarni (ishlarning, xizmatlarning natijasini, agar iloji bo'lsa, ularning xususiyatiga ko'ra) sotuvchiga (ijrochiga) qaytarishi shart.
Xaridorga mahsulot (ish, xizmat) to'g'risida to'liq va ishonchli ma'lumot bermagan sotuvchi (ijrochi) ushbu Qonunning 18-moddasi 1-4-bandlariga yoki 29-moddasining 1-bandiga muvofiq tovarlarning kamchiliklari uchun javobgar bo'ladi. iste'molchiga o'tkazilgandan so'ng, bunday ma'lumotlarning etishmasligi tufayli paydo bo'lgan mahsulot (ish, xizmat).

Shunday qilib, noutbuk uchun to'langan pul qaytariladi.

Tovar menga to'g'ri tanlash imkoniyatini ta'minlash uchun zarur va ishonchli ma'lumot bermasdan sotilganligi sababli, men oldi-sotdi shartnomasini bajarishni rad etishga va to'langan pulni qaytarib berishni talab qilishga haqliman. sotib olingan noutbuk.

San'atga muvofiq. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 13-moddasi, iste'molchilar huquqlarini buzganlik uchun ishlab chiqaruvchi (ijrochi, sotuvchi, vakolatli tashkilot yoki vakolatli yakka tartibdagi tadbirkor, import qiluvchi) qonun yoki shartnomada nazarda tutilgan javobgarlikka tortiladi.

San'at asosida. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunining 15-moddasi, ishlab chiqaruvchi (ijrochi, sotuvchi, vakolatli tashkilot yoki vakolatli yakka tartibdagi tadbirkor, import qiluvchi) tomonidan iste'molchiga etkazilgan ma'naviy zarar Rossiya Federatsiyasining iste'molchilar huquqlarini himoya qilish sohasidagi munosabatlarni tartibga soluvchi qonunlari va huquqiy hujjatlari bilan, agar u aybdor bo'lsa, etkazilgan zararni qoplagan holda. Ma'naviy zararni qoplash miqdori sud tomonidan belgilanadi va mulkiy zararni qoplash miqdoriga bog'liq emas.

Huquq va qonuniy manfaatlarimning poymol etilishi natijasida sotib olgan mahsulotimdan foydalana olmasligim tufayli ma’naviy azob chekdim. Men ma'naviy zarar uchun kompensatsiyani __________ rubl miqdorida hisoblayman.

San'atga muvofiq. Ushbu Qonunning 22-moddasida iste'molchining tovarlarni sotib olish narxini mutanosib ravishda pasaytirish, tovarlardagi nuqsonlarni bartaraf etish xarajatlarini iste'molchi yoki uchinchi shaxs tomonidan qoplash, tovar uchun to'langan pul summasini qaytarish, shuningdek kompensatsiya to'lash talablari. sifatsiz tovarlarni sotish yoki tovar toʻgʻrisida yetarlicha maʼlumot taqdim etish natijasida isteʼmolchiga yetkazilgan zarar uchun sotuvchi (ishlab chiqaruvchi, vakolatli tashkilot yoki vakolatli yakka tartibdagi tadbirkor, import qiluvchi) sotuvchi (ishlab chiqaruvchi, vakolatli tashkilot yoki vakolatli yakka tartibdagi tadbirkor, import qiluvchi) tomonidan sotiladigan kundan eʼtiboran oʻn kun ichida qondirilishi shart. tegishli talabni taqdim etish.

Buzilgan huquqlar va qonuniy manfaatlarni himoya qilish uchun men “______________” MChJdan yuridik yordam so'rashga majbur bo'ldim va yuridik xizmatlarni to'lash to'g'risidagi kvitansiya va shartnoma nusxasi bilan tasdiqlangan ___________ rubl miqdorida xarajatlarni amalga oshirdim. .

Yuqoridagilarga asoslanib va ​​San'at tomonidan boshqariladi. 10, p.p. 1,2 osh qoshiq. 12-modda. 13-modda. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 15-moddasi.

TAKLIF BERAMAN:
1. Shartnomani bajarishdan bosh tortganim munosabati bilan, menga _______________ noutbuk markasining narxi ___________ rubl miqdorida pul to'lang.

2. Etkazilgan ma'naviy zarar uchun kompensatsiya sifatida menga _________________ rubl to'lang.

3. ____________ MChJ tomonidan menga ko'rsatilgan yuridik xizmatlar uchun qilingan xarajatlarni _________ rubl miqdorida to'lang.

Agar 10 (o‘n) kun ichida ushbu da’vo talablari qanoatlantirilmasa, huquq va qonuniy manfaatlarimni himoya qilish uchun sudga murojaat qilishga majbur bo‘laman.

ILOVA:

1. _________-son _______-sonli kassa kvitansiyasi nusxasi.
2. Kafolat talonining nusxasi.
3. “______________” MChJ bilan tuzilgan shartnomaning nusxasi va yuridik xizmatlar uchun to‘lov kvitansiyasi.

" " ________ G. /__________/

• 
  Hech kimga sir emaski, ofis ishi xodimning jismoniy va ruhiy holatiga salbiy ta'sir qiladi. Ikkalasini tasdiqlovchi juda ko'p faktlar mavjud.
• 
  Har bir inson hayotining muhim qismini ish joyida o'tkazadi, shuning uchun u nafaqat nima qilayotgani, balki kim bilan muloqot qilishi ham juda muhimdir.