Yo‘lovchi shahar mikroavtobus haydovchisidan qayerga shikoyat qilishi mumkin? Avtobus va mikroavtobus haydovchilaridan qayerga shikoyat qilishim mumkin? Shaharlararo avtobuslar haqida qayerga shikoyat qilish kerak

5/5 (4)

Avtobus haydovchisiga qanday qilib to'g'ri shikoyat qilish kerak

Har qanday bo'ysunuvchi yoki davlat tashkiloti faqat shikoyatlarni qabul qiladi yozma ravishda, bu erda murojaatning mohiyati bayon etilgan. Qonunchilik normalarida arizani to'ldirish uchun yagona standart shakl ko'rsatilmagan.

Esda tuting! Da'vo arizasi berishda ba'zi talablar bajarilishi kerak:

• murojaat yuborilayotgan organning nomi, qabul qiluvchining familiyasi, ismi, otasining ismi va lavozimi (muayyan tuzilma direktori/rahbari);
• shaxsiy va aloqa ma'lumotlaringizni yozing;
• o'rtada "shikoyat" yoki "ariza" so'zini ko'rsating;
• muammoning mohiyatini bayon qilish;
• talablarni qisqacha tavsiflash;
• imzolang va sana.

Haydovchi ustidan qayerga shikoyat qilish mumkin?

Shikoyat bilan shug'ullanuvchi tashkilotlar:

• ma'lum bir avtobus va xodimlarni boshqaradigan avtotransportni boshqarish kompaniyasi. Jamoat transporti stendida yo‘lovchilarni tashish bilan rasman shug‘ullanuvchi tashkilotlar to‘g‘risidagi ma’lumotlar mavjud. Ma'lumotlarni topib bo'lgach boshqaruv kompaniyasi arizani bir necha usul bilan yuborishingiz mumkin: uni shaxsan topshiring, ro'yxatdan o'tgan pochta yoki pochta orqali yuboring elektron formatda uning rasmiy veb-saytiga yoki elektron pochta manziliga;
• Shahar ma'muriyati. Shikoyatni yuqorida tavsiflangan variantlardan foydalangan holda yuborishingiz mumkin;
• Transport vazirligi Rossiya Federatsiyasi. Ariza topshirish usullari o'xshash.

Ko'rib chiqish shartlari

Ro'yxatdan o'tish uchun zarur bo'lgan vaqt davlat organlari qabul qilingan so'rov - 3 kun. Ushbu muddatdan so'ng shikoyat kiruvchi raqamni oladi, uning yordamida siz ko'rib chiqish jarayonini kuzatishingiz va ariza ustida ishlayotgan pudratchi haqidagi ma'lumotlar bilan tanishishingiz mumkin.

Apellyatsiyani o'rganishning standart muddati - bir oy. IN alohida holatlar qo'shimcha ma'lumot olish uchun qo'shimcha tekshirishlar yoki tekshiruvlar o'tkazilsa, muddat yana 30 kunga uzaytiriladi.

Yo'lovchi transporti haydovchisining majburiyatlari

Haydovchi yo'lovchilarni tashishda bir qator talablarga rioya qilishi va buzilmasligi kerak.

Uning mas'uliyatiga quyidagilar kiradi:

• yo'l harakati qoidalarini buzmaslik;
• tashish paytida yo'lovchilarning xavfsizligini ta'minlash;
• yo'lovchilardan olingan sharhlar va ma'lumotlarga javob berish: ularning salondagi muammolarni aniqlash, tutun, yong'in, shubhali narsalar yoki sumkalar;
• to'xtash joylarining nomlarini e'lon qilish;
• chiptalarni faqat avtobus bekatlarida sotish;
• transport vositasida marshrut raqamini va oxirgi bekat nomini ko'rsatish;
• avtobusni ortiqcha yuklamang, yo'lovchilar soni avtomobildagi o'rindiqlar soniga mos kelishi kerak. Belgilangan marshrutni buzmang va ish jadvaliga muvofiq yuguring;
• to'lov olingandan keyin chiptani berish;
• belgilangan joylarda (to'xtash joylarida) yo'lovchilarni tushirish va olish;
• barcha fuqarolar, shu jumladan nogironlar (nogironlar) uchun tushirish vaqtida xavfsizligini ta'minlash;
• ish ko'rsatmalariga rioya qiling.

Videoni tomosha qiling. Noto'g'ri jamoat transporti haydovchilari ustidan qayerga shikoyat qilishim mumkin?

Qanday hollarda siz shikoyat qilishingiz mumkin?

Yo'lovchi transporti haydovchisiga nisbatan shikoyat qilingan holatlar:

• belgilangan marshrut jadvalini yoki yo'l harakati qoidalarini buzish;
• nomaqbul xulq-atvor namunasi: haqoratli va odobsiz so'zlarni ishlatish, haqorat qilish, yo'lovchiga nisbatan qo'pol va qo'pol so'zlar, to'xtashni rad etish;
• fuqarolarni kemadan tushirish va tushirish qoidalarini buzish;
• ichida chekish jamoat joyi, V Ushbu holatda, avtomobil ichki qismida;
• avtobus ichidagi antisanitariya sharoitlar - axloqsizlik, yoqimsiz hid, yuvilmagan va changli o'rindiqlar, pardalar. Bunday avtobusda odamlar noqulaylikni boshdan kechiradilar, qulay transportni ta'minlash huquqlari buziladi;
• fuqarolarga imtiyozlar bilan bepul sayohat qilishni qat'iyan rad etish.

Yo'l harakati qoidalarini buzish, jarohatlar

Haydovchining keskin tormozlagan yoki ruxsat etilgan tezlikni oshirib yuborgan harakatlari odamlarning hayoti va farovonligi uchun xavfli sabablar bo'lib, Rossiya Federatsiyasining "Rossiya Federatsiyasi qonuni" ning 7 va 14-moddalariga taalluqlidir. Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish”.

Nizomga ko'ra, to'satdan tormozlanish natijasida jarohat olgan yo'lovchi zararni qoplashni talab qilishi mumkin. Haydovchi haydash vaqtida transport qoidalarini buzgan.

Haydovchi muammo haqida darhol xabar berishi va keyin quyidagi choralarni ko'rishi kerak:

• vaziyat haqida xabar bering va yo'l politsiyasini chaqiring;
• tez yordam kelishi uchun kasalxonaga qo'ng'iroq qiling;
• Jabrlanuvchiga tashuvchi va sug'urta kompaniyasining ma'lumotlarini taqdim eting.

Haydovchi mast bo‘lib ko‘rinsa, voqea joyiga politsiya yetib boradi. O'tishi kerak tibbiy ko'rik- agar shoshilinch shifokorlar birinchi bo'lib ko'rsatmagan bo'lsa, shifoxonada tekshiruv, florografiya tibbiy yordam. Ekspertiza natijalari bo'yicha hisobot sug'urta kompaniyasiga taqdim etilishi kerak.

Muhim! Agar jinoyat bir necha shaxsga nisbatan sodir etilgan bo‘lsa, a jamoaviy shikoyat. Ushbu turdagi hujjat shoshilinch ravishda ko'rib chiqiladi. Haydovchi jazolanadi: bonusni yo'qotadi, agar shikoyatda ko'rsatilgan faktlar tasdiqlansa, marshrutdan chetlatiladi yoki ishdan bo'shatiladi. Asossiz murojaatlar ko‘rib chiqilmaydi, haydovchi da’voga tuhmat uchun qarshi da’vo bilan javob berishi mumkin.

Jarayon

Qachon sodir bo'ladi ziddiyatli vaziyat Yo'lovchilarni olib yuradigan shahar yer usti transportida siz tinchlanishingiz va quyidagi harakatlar algoritmiga amal qilishingiz kerak:

• transport boshqaruvi tashkilotining aloqa ma'lumotlari va telefon raqamini o'z ichiga olgan ma'lumotlar bilan avtobus ichidagi taxtani toping. Bunday stend transport vositasining ichida bo'lishi kerak, u ko'pincha haydovchi o'rindig'ining orqasida joylashgan;
• haydovchining identifikatsiya ma'lumotlarini va avtobus va marshrut raqamini yozib oling;
• ziddiyat qaysi to'xtashda va aynan qaysi vaqtda sodir bo'lganligini yozing;
• agar voqea guvohlar tomonidan kuzatilgan bo'lsa, ulardan o'zlarining aloqa ma'lumotlarini aytishlarini yoki birgalikda jamoaviy murojaat qilishlarini so'rang;
• yozish rasmiy hujjat, muammoning talablari va mohiyatini ko'rsating, uni vakolatli tashkilotga yuboring.

Diqqat! Bizning malakali yuristlar Ular sizga bepul va kechayu kunduz har qanday savol bilan yordam berishadi.

Qonunchilik bazasi va yo'lovchilar huquqlari

Yo'lovchilarning avtomobil transportida harakatlanishi bo'yicha xizmatlarni tartibga soluvchi normativ hujjatlar:

• Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni (yangilangan tahrir 18.04.2018 yil);
• 259-sonli "Avtomobil transporti va shahar yer usti transporti ustavi" Federal qonuni. elektr transporti"(08.11.2007 dan);
• 196-sonli "Xavfsizlik to'g'risida" Federal qonuni tirbandlik"(12.10.1995 yil);
• Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 02.14.2009 yildagi 112-sonli "Avtomobil transporti va shahar yer usti elektr transportida yo'lovchilar va yuklarni tashish qoidalarini tasdiqlash to'g'risida" gi qarori.

Jamoat transportining noto'g'ri ishlashi va uni boshqarayotgan haydovchining hurmatsiz xatti-harakati bilan duch kelgan yo'lovchi vakolatli nazorat qiluvchi organlardan biriga shikoyat qilish huquqiga ega.

Ushbu maqolada biz quyidagi savollarga javob beramiz: shikoyat qilish uchun nima asos bo'lishi mumkin jamoat transporti? qonunga ko'ra qayerga murojaat qilish kerak? Apellyatsiya tartibi umuman qanday ko'rinishga ega? Qanday qilib da'vo arizasini to'g'ri tuzish kerak? Davom eting.

Qachon shikoyat qilish kerak

Jamoat transportiga quyidagilar kiradi: avtobuslar, mikroavtobuslar, tramvaylar, trolleybuslar va elektropoezdlar.

"Moskva shahrida er usti shahar yo'lovchi transportidan foydalanish qoidalari" ga ko'ra, jamoat transporti turlaridan birining ishlashi ustidan shikoyat qilish uchun asos bo'ladi. quyidagi sabablardan biri bo'lishi mumkin:

• Belgilangan yo'nalish bo'yicha belgilangan harakat jadvalini buzish;
• Jiddiy yo'l harakati qoidalarini buzish marshrut bo'ylab harakatlanayotganda (yo'lovchilar bilan). Bularga quyidagilar kiradi: hudud uchun belgilangan tezlikni 20 km/soat va undan ortiq oshirish, haddan tashqari haydash (boshqa transport vositalari bilan poyga qilish), qo‘shaloq bo‘lakka chiqish, qarama-qarshi harakatga hamrohlik qilish va h.k.;
• Yo'lovchilarni minish/tushirish qoidalariga rioya qilmaslik;
• Jamoat transporti yo'lovchilariga nisbatan hurmatsizlik munosabati: shahsiy haqorat, odobsiz so'zlar va hatto jismoniy kuch ishlatish bilan birga bo'lgan beadab va qo'pol munosabatni namoyish qilish;
• Yo‘lovchilarning “talab bo‘yicha” to‘xtash to‘g‘risidagi iltimoslarini uzrsiz sabablarga ko‘ra e’tiborsiz qoldirmaslik;
• Avtobus / mikroavtobus / trolleybus / tramvay ichida chekish / kuchli ichimliklar ichish;
• Haydash paytida telefonda gaplashish;
• Qoidalarga rioya qilmaslik qonunchilik darajasi sanitariya me'yorlari(chang, iflos o'rindiqlar, kabinadagi yoqimsiz hid, iflos pardalar, yuvilmagan pol);
• Ta'minlashni istamaslik berilgan imtiyozlar alohida toifalar fuqarolar (pensionerlar, voyaga etmaganlar, nogironlar, urush faxriylari, harbiylar va boshqalar).

Agar sanab o'tilgan sabablardan birini yoki bir nechtasini topsangiz, qaerga borishni bilish uchun keyingi bo'limni o'qing.

Qaerga murojaat qilish kerak

5/5 (3)

Mikroavtobus haydovchisiga qanday qilib to'g'ri shikoyat qilish kerak

Da noto'g'ri xatti-harakatlar mikroavtobus haydovchisi uning ustidan shikoyat qilishi mumkin. Bu individual yoki jamoaviy bo'lishi mumkin.

Shikoyat yozishda amal qilinishi kerak bo'lgan qat'iy shablon, bu daqiqa mavjud emas.

Biroq, amal qilish kerak bo'lgan ba'zi ko'rsatmalar mavjud.

Esda tuting! Sarlavha quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak:

• hujjat yuborilgan tashkilotning nomi;
• mansabdor shaxsning familiyasi, ismi va otasining ismi;
• jo'natuvchi to'g'risidagi ma'lumotlar (to'liq ism, telefon raqami va yashash va ro'yxatdan o'tish joyining haqiqiy manzili). Agar shikoyat anonim bo'lsa, u ko'rib chiqilmaydi;
• mikroavtobus haydovchisiga nisbatan his-tuyg'ular va tahdidlarsiz hodisaning mohiyatini qisqacha bayon qilish kerak. Behayo so'zlarga yo'l qo'yilmaydi. Hujjatda quyidagi ma'lumotlar bo'lishi kerak: mikroavtobus raqami, haydovchining ismi, voqea joyi va sanasi;
• shikoyatda murojaat qilish mumkin va zarur qonun hujjatlari yoki Konstitutsiyaning buzilgan moddalari;
• Oxirida shikoyat bilan qanoatlantirilishi kerak bo'lgan talabni aniq ko'rsatish kerak. Masalan, zararni qoplash ma'muriy jazo haydovchi;
• Hujjat oxirida sana va imzo ko'rsatilishi kerak.

Muhim! Agar shikoyat dalillar bilan tasdiqlanishi mumkin bo'lsa, u ilova qilinishi kerak. Dalillar bazasi Fotosuratlar, audio va video materiallar, guvohlarning ko'rsatmalari bo'lishi mumkin.

Qayerga shikoyat qilish kerak

Siz quyidagi organlarga shikoyat qilishingiz mumkin:

• ushbu mikroavtobusning vakili bo'lgan kompaniya;
• Rostexnadzor;
• davlat boshqaruvi transport boshqarmasi.

Yo'l harakati politsiyasi yordam bera oladimi?

Haydovchi muntazam ravishda yo'l harakati qoidalarini buzsa, yo'lovchilar va piyodalarning hayotini xavf ostiga qo'ysa, yo'l politsiyasiga murojaat qilish mantiqan. Yo'l harakati politsiyasi bilan bog'liq muammolarni hal qilish vakolatiga ega xavfsiz harakat transport. Qolganini hal qilish huquqiga ega emaslar.

Diqqat! Bizning malakali advokatlarimiz sizga har qanday masala bo'yicha bepul va kechayu kunduz yordam berishadi.

Ko'rib chiqish shartlari

Da'vo tashuvchiga taqdim etiladi. Bitta nusxasi ariza topshirgan shaxsda qolishi kerak. Hujjatda qog'ozni qabul qilgan shaxsning imzosi bo'lishi ma'qul. 2006 yil 2 maydagi 59-F3-sonli Qonunning 12-moddasiga binoan, da'voni ko'rib chiqish uchun 30 kun bor. Ushbu muddatdan keyin qaror qabul qilinishi kerak.

Videoni tomosha qiling. Mikroavtobus haydovchisi ustidan qayerga shikoyat qilishim mumkin?

Belgilangan xulq-atvor qoidalari va haydovchining javobgarligi

Haydovchi xulq-atvorining xususiyatlari va qoidalarini 259-F3-sonli avtotransport va shahar yer usti elektr transporti ustavida va Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 112-sonli qarorida topish mumkin.

Har biri avtotransport korxonasi, odamlarni tashish, haydovchilarning qoidalari va majburiyatlarini belgilovchi o'z qoidalarini ishlab chiqadi. Tashish paytida yo'lovchilarning xavfsizligini ta'minlaydigan ustuvor nuqtalar.

Haydovchining majburiyatlariga quyidagilar kiradi:

• yo'l harakati qoidalarini bilish va yo'lovchilarni tashishda to'liq xavfsizlikni ta'minlash;
• transportni ortiqcha yuklamang;
• eshiklar ochiq bo'lsa va salonda odamlar bo'lsa, transport harakatiga yo'l qo'ymang;
• harakat boshlanishidan oldin chiptalar berish;
• chiroyli ko'rinishga ega bo'lish va avtomobil ichki qismini toza saqlash;
• mikroavtobus to'liq to'xtagandan keyingina yo'lovchilarni minish va tushirish;
• ko'rsatilgan marshrut bo'ylab harakatlaning.

Internetning keng qo'llanilishi bilan barcha salbiy va ijobiy voqealar haqida o'z taassurotlaringiz bilan bo'lishish mumkin bo'ldi. ijtimoiy tarmoqlarda. Endilikda yo‘lovchilar va piyodalar huquqlarining buzilishi holatlari ko‘proq tegishli organlarga yetib boryapti, buning natijasida tashuvchi kompaniyalarda turli tekshiruvlar o‘tkazilishi mumkin.

Shikoyat qilishning sabablari nimada?

Mikroavtobus haydovchisi ustidan berilgan shikoyat faqat qonuniy asoslar mavjud bo‘lgan taqdirdagina ko‘rib chiqish uchun qabul qilinishi mumkin.

RShikoyatning quyidagi sabablari ko'rib chiqiladi:

• haydovchi marshrut sxemasini buzgan, buning natijasida yo‘lovchilar belgilangan manzilga yetib bora olmagan;
• yo'lovchilarni bezovta qiladigan mikroavtobusda chekish;
• haydovchining yo'lovchilarga nisbatan qo'pol so'zlari va qo'polligi;
• sovuq havoda kabinadagi isitish o'chiriladi;
• mikroavtobusdagi musiqa juda baland va haydovchi yo'lovchilarning izohlariga qo'pollik bilan javob beradi;
• avtobus juda tez harakat qiladi, to'satdan to'xtaydi, bu esa odamlarni bezovta qiladi. Idishdagilar noqulaylik va jarohat olish xavfini boshdan kechirishadi.

Haydovchi nafaqa oluvchilar va nogironlarni tashishda qo'pollik qila boshlaydi va muammo tug'diradi. Yo'lovchida nafaqat nusxalari, balki hujjatlarning asl nusxalari ham bo'lsa ham, bunday xatti-harakatlar to'xtamaydi.

Agar mikroavtobus buzilib qolsa yoki Baxtsiz hodisa haydovchi barcha yo'lovchilarning xavfsizligi va qulayligi haqida g'amxo'rlik qilishga majburdir.

Muhim! Haydovchi va yo'lovchi o'rtasidagi kelishuvning huquqiy tasdig'idir chipta. Uning mavjudligi mikroavtobusdagi odamlarning huquqlari buzilgan taqdirda shikoyat qilish huquqini beradi.

Jarayon

Agar siz mikroavtobusda sayohat qilayotgan odamlarning huquqlarini buzadigan hodisaning o'rtasida bo'lsangiz, quyidagi choralarni ko'rishingiz kerak:

• haydovchi ishlaydigan odamlarni tashish bilan shug'ullanadigan boshqaruv kompaniyasi haqidagi ma'lumotlarni yozib oling. Ko'pincha bunday ma'lumotlar haydovchi o'rindig'ining orqasida, kichik ma'lumot stendida joylashgan;
• mikroavtobus haydovchisi haqida barcha mumkin bo'lgan ma'lumotlarni to'plash: to'liq ism, transport vositasining raqami va boshqalar;
• voqea sodir bo'lgan joy va vaqtni, ko'chaning nomini, to'xtash joyini va hokazolarni eslash yoki yozish;
• agar mavjud bo'lsa, guvohlardan ko'rsatmalar oling. Kollektiv shikoyat berilishi mumkin;
• kerakli ma'lumotlarni ko'rsatgan holda da'voni to'ldiring va uni belgilangan joyga yuboring.

Transport kompaniyasining xodimi uchun oqibatlar

Shikoyatni qabul qilish natijasida haydovchi quyidagilarni kutishi mumkin:

• intizomiy jazo choralari;
• ushbu marshrutdan olib tashlash;
• bonusdan mahrum qilish;
• moddasiga muvofiq ishdan bo'shatish.

Qo'pollik, chekish, yo'l harakati qoidalarini buzish - bu juda uzoq to'liq ro'yxat mikroavtobus haydovchilari tomonidan tez-tez sodir bo'ladigan qoidabuzarliklar.

Hurmatli kitobxonlar! Maqolada odatiy echimlar haqida gap boradi huquqiy masalalar, lekin har bir holat individualdir. Qanday qilib bilmoqchi bo'lsangiz muammoingizni aniq hal qiling- maslahatchi bilan bog'laning:

MUROJAAT VA QO'NG'IROQLAR 24/7 va haftasiga 7 kun QABUL ETILADI.

Bu tez va TEKINGA!

Fuqarolar bunday xatti-harakatlarni jazosiz qoldirib, faqat keyingi huquqbuzarliklarni keltirib chiqaradi. O'z huquq va manfaatlarini himoya qilish juda muhimdir.

Shu maqsadda qonunchilik turli organlarga shikoyat va arizalar bilan murojaat qilish imkonini beradi.

Muhim nuqtalar

Yo‘l harakati qoidalari va yo‘lovchilarni tashish qoidalarini eng ko‘p buzayotganlar qatorida mikroavtobus haydovchilari ham bor.

Ammo qonunchilik yo'lovchilar va boshqa yo'l foydalanuvchilarini bu muammo bilan yolg'iz qoldirmaydi, balki shikoyatlarni turli organlar va organlarga yuborish imkonini beradi.

Har qanday shikoyatning asosiy maqsadi buzilishni bartaraf etish va kelajakda shunga o'xshash holatlarning oldini olishdir.

U fuqarolar murojaatlarining turlaridan birini ifodalaydi va shunga mos ravishda qonun hujjatlarida belgilangan tartibda ro‘yxatga olinishi va ko‘rib chiqilishi shart.

Barcha zarur tekshiruvlar o'tkazilgandan so'ng, murojaatlarni ko'rib chiqish uchun mas'ul shaxs ijrochi, tegishli choralarni ko'rishi va kerak bo'lsa, qoidabuzar haydovchini jazolashi kerak.

Ko'pchilik fuqarolarning shikoyatlarning past samaradorligiga ishonchiga qaramay, amalda hamma narsa butunlay boshqacha.

Barcha arizalar tegishli tarzda ko'rib chiqilishi kerak va ko'rib chiqish natijalari bo'yicha ariza beruvchiga ko'rilgan choralar ko'rsatilgan yoki so'rovni asosli ravishda rad etish to'g'risida javob yuboriladi.

Qonunchilik bazasi

Yo'lovchilarning, shuningdek, haydovchilar va yer usti transporti xizmatlarining boshqa xodimlarining huquq va majburiyatlari turli normativ hujjatlar bilan belgilanadi.

Ular orasida "Yo'l harakati xavfsizligi to'g'risida" gi Federal qonun, "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida", "Yo'lovchilar transportida tashish qoidalari", "Avtomobil transporti ustavi" va boshqalar.

Ba'zi hollarda transport bilan bevosita bog'liq bo'lmagan boshqa qonun hujjatlari normalari va avtomobil transporti, masalan, "Tamaki chekishni cheklash to'g'risida" Federal qonuni.

Fuqaroning huquq va manfaatlarining har qanday buzilishi har qanday mansabdor shaxslarga turli organlarga shikoyat qilish uchun sabab bo'lishi mumkin.

Bu huquq har bir shaxsga Rossiya Federatsiyasi Konstitutsiyasi tomonidan berilgan. Murojaatlarni ko'rib chiqish tartibi tegishli organ tomonidan tartibga solinadi Federal qonun, shuningdek, ariza yuborilgan aniq tashkilot yoki muassasaning qoidalari va ko'rsatmalari.

Yo'lovchi huquqlari

Jamoat transporti yo‘lovchilari sifatli va xavfsiz xizmatlardan foydalanish huquqiga ega.

Ularga quyidagi huquqlar beriladi:

Haydovchilarning majburiyatlari

Aynan haydovchi sayohat paytida yo'lovchilar xavfsizligi uchun javobgardir va uning asosiy mas'uliyati yo'l harakati qoidalariga qat'iy rioya qilishdir.

Mikroavtobus haydovchisi ham quyidagi majburiyatlarga ega:

Qanday asoslar va sabablar bor

Mikroavtobus haydovchisiga nisbatan qaerga shikoyat yozishni hal qilish va arizani to'ldirishni boshlashdan oldin, siz shikoyat uchun tegishli asoslar mavjudligini yoki oddiyroq aytganda, shikoyat sabablarini tushunishingiz kerak.

Yoqtirilmagan ko'rinish va hokazolar tufayli shikoyat qilish oqilona emas. Bu hech qanday natija bermaydi, lekin huquqni suiiste'mol qilish sifatida baholanadi. Natijada, bunday ariza ko'rib chiqilmasdan qoladi.

Shikoyat uchun asos fuqaroning (yo'lovchi yoki boshqa yo'l harakati ishtirokchisi) huquq va manfaatlarining har qanday buzilishi bo'lishi mumkin.

Fuqarolarning mikroavtobus haydovchilari ustidan shikoyat qilishining eng keng tarqalgan sabablari:

Ushbu ro'yxatda fuqaroning mikroavtobus haydovchisi ustidan shikoyat qilishi mumkin bo'lgan barcha sabablar mavjud emas.

Hujjat namunasi

Hujjat namunasidan shablon sifatida foydalanish dasturni tuzish jarayonini sezilarli darajada soddalashtirishi va tezlashtirishi mumkin.

Bunday holda, muhim ma'lumotlar o'tkazib yuborilmaydi va ma'lumotlarni taqdim etish tartibi so'rovlarni qayta ishlaydigan xodimlar uchun eng tanish bo'ladi.

Ammo shuni yodda tutish kerakki, istisnosiz barcha holatlar noyobdir va foydalanish uchun shablonni o'zgartirish kerak muayyan holat. Shikoyat namunalaridan birini yuklab olish mumkin.

Video: mikroavtobus haydovchilarini boshqarish

Mikroavtobus haydovchilari ustidan shikoyatlar

Mikroavtobus haydovchisiga qarshi o'z-o'zidan shikoyat tayyorlash va topshirish odatda muammo tug'dirmaydi.

Albatta, yordam uchun advokatlarga murojaat qilishingiz mumkin, ammo ularning xizmatlari odatda qo'shimcha xarajatlarni talab qiladi.

O'z-o'zidan tayyorlanayotganda siz oddiy qoidalarga amal qilishingiz kerak:

Qo'ng'iroq qilish mumkinmi

Mikroavtobus salonida odatda xizmat ko'rsatuvchi tashkilotning aloqa telefon raqamini topishingiz mumkin.

Undan foydalanib, siz haydovchiga qarshi shikoyat qoldirishingiz mumkin, nafaqat ma'lumotlaringizni, balki marshrut, hodisaning taxminiy joylashuvi va avtomobilning davlat raqamini ham taqdim etishni unutmang.

Bu shikoyat bilan bog'liq bo'lgan haydovchini aniqlash uchun kerak. Shuningdek, shikoyatni odatda bo‘lim yoki boshqa davlat tashkilotlari tomonidan boshqariladigan maxsus ishonch telefonlari raqamlari orqali qoldirishingiz mumkin.

Telefon orqali qilingan shikoyat yozma shikoyatga qaraganda samarasiz. Xabarni og'zaki yuborishda barcha ma'lumotlarni mantiqiy va aniq taqdim etish har doim ham mumkin emas.

Ammo xabar yuborish uchun vaqtingiz bo'lmasa, shikoyat qilishning ushbu usulidan foydalanishingiz mumkin.

Maslahat. Qo'ng'iroq qilayotganda nafaqat manzilingizni, balki aloqa telefon raqamingizni ham ko'rsatishni unutmang. Bu ilova bilan bog'liq ba'zi masalalarni aniqlashga yordam beradi.

Qanday qilib da'vo qilish kerak

Shuningdek, ariza tegishli tashkilotning idorasiga shaxsan keltirilishi mumkin.

Qonun hujjatlarida ariza berishning qat'iy shakllari mavjud emas va uning ijrosi ariza beruvchining ixtiyorida. Biroq, siz rioya qilishingiz kerak umumiy tuzilishi bayonotni tushunishni osonlashtirish uchun.

Biz uni quyidagi jadvalda taqdim etamiz:

Mosgortransga

Moskva aholisi mikroavtobus haydovchilari va Mosgortrans ustidan shikoyat qilishlari mumkin. Ushbu tashkilot barcha tashuvchilar bilan o'zaro hamkorlik qiladi va bunday so'rovlarni ko'rib chiqish vakolatiga ega.

Siz Mosgortransga murojaatni kotibga shaxsan, oddiy pochta orqali, elektron xizmatlar (masalan, Dobrodel) orqali va ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilib yuborishingiz mumkin.

Shikoyatni ko'rib chiqish muddati 30 kundan oshmasligi kerak

Yo'l politsiyasi yordam beradimi?

Har qanday fuqaro mikroavtobus haydovchisi va yo'l politsiyasiga murojaat qilishi mumkin. Agar haydovchi yo'l harakati qoidalarini buzsa va shu bilan yo'lovchilar yoki boshqa yo'l harakati qatnashchilari xavfsizligiga tahdid solsa, buni qilish kerak.

Iloji bo'lsa, arizaga huquqbuzarlik faktini tasdiqlovchi foto va video materiallar yoki guvohlarning, masalan, boshqa yo'lovchilarning ko'rsatmalari ilova qilinishi kerak.

Lekin yo'l harakati xavfsizligi bilan bog'liq bo'lmagan masalalar va yo'l harakati qoidalariga rioya qilish, yo'l harakati politsiyasining vakolatidan tashqarida va agar shikoyat ular bilan bog'liq bo'lsa, bu erda murojaat qilish foydasiz.

Keyingi harakatlar

Ko'rib chiqish natijalariga ko'ra, shikoyat nafaqat javob berishi, balki arizachining da'volari asosli deb topilgan taqdirda, buzilishlarni bartaraf etish va kelajakda shunga o'xshash holatlarning oldini olish choralarini ko'rishi kerak.

Lyudmila 07.09.2019 15:59
Odamlar 4-raqamli avtobusni bir soat yoki undan ko'proq kutishadi. Ayniqsa ertalab soat 10 dan keyin harakatlanish jadvaliga amal qilinmaydi. “Mamina” terminalida ko‘plab avtobuslar bekor turib, ketmaydi, o‘z vaqtida maoshimiz yo‘q, deyishib, o‘zimizga olib ketyapti. Kun davomida ketish va kelish mumkin emas, nega biz sayohat kartalarini sotib olamiz? Transportni kim boshqaradi? Bo'shashganlarni ishdan oling! Sizdan tartibni o'rnatishingizni va jadvalga rioya qilishingizni so'raymiz.Pensionerlar bekorga o'tirmasligi uchun yangi, haqiqatga to'g'ri keladigan jadvalni chop eting.Va bugun shahar bayrami sharafiga kunduzi umuman avtobus yo'q edi, men 1 soat o'tirdim. 28-do'konda soat 40 daqiqa, keyin esa yo'l kartasi bor mikroavtobusda 25 rublga ketdi. 4-sonli avtobusda narsalarni tartibga solib bo'lmagani uchun mikroavtobuslarda sayohat kartalaridan foydalaning. Va nima uchun № 3 yo'nalish. 50 birinchi besh yillik reja bo'yicha bormaydi va kasalxonadagi odamlar o'tirib kutishadi va 50 № Kiyim fabrikasiga to'xtamasdan cherkov yonidan o'tadi.

Galina 28.09.2018 17:07
2-sonli yo‘nalishdagi avtobus 2018-yil 27-sentabr, payshanba kuni soat taxminan 12.15 da Metro Park Pobedy bekatida markaz tomon yo‘nalishda fuqarolarning hayotiga xavf tug‘dirayotgan holatni kuzatdik. 38999-sonli avtobus haydovchisi (raqamiga aniqlik kiritish kerak) ichkariga kirgan pensionerning “To‘xtash joyini o‘zgartirdingmi?” degan savoliga jahl bilan kabinadan otilib chiqib, baqira boshladi. qo'pollik bilan ovozi yuqori bo'lgan ayolga noaniq monolog bilan. U uzoq vaqt qichqirdi. (Gap shundaki, haydovchi haqiqatda markaz tomon 2, 39, 27-yo‘nalishlar doimo to‘xtab turadigan to‘xtash joyiga 10 metr qolganda to‘xtagan. Oldingi avtobus ham shu yerda to‘xtagan). Avtobus tik turgan, kabina keng ochiq edi. Pensioner bamaylixotir yo‘l haqini to‘lab o‘tirdi. Haydovchi baland ovozda biz yo'lovchilarni ayolni uloqtirishga chaqira boshladi. Keyin u kabinaga nafaqaga chiqdi. Keyin yana sakrab chiqdi va baqirishda davom etdi. Haydovchi asabiy xurujga uchradi. Qanday bo'lmasin, bunday haydovchi, ayniqsa, yo'lovchilar bilan transport vositasini boshqarishga ruxsat berish huquqiga ega emas. Keyingi bekatda u baqirib yubordi va 7 yoshgacha bo'lgan kichkina bolasi bilan boshqa yo'lovchiga hujum qildi. Haydovchining bunday nomaqbul xatti-harakati birinchi marta kuzatildi. Qachon kabinani ochiq qoldiring ochiq eshik salon, yo'lovchilar bilan tajovuzkor janjal qilish, yo'lovchilarga nisbatan shaxsiy nomaqbul bayonotlarga ruxsat berish, o'zini qayta-qayta buzishga yo'l qo'yish ish majburiyatlari mo''jizaviy ravishda baxtsiz hodisaga olib kelmadi, boshqa yo'lovchilarga va boshqa ko'plab odamlarga qasos olishga chaqiring. ikkinchisi - Mosgortrans rahbarlari e'tibordan chetda qololmaydigan jiddiy ogohlantirishdir. Biz bu shaxsni kirish huquqidan olib tashlashni talab qilamiz transport vositalari har qanday shaklda va marshrut xavfsizligini ta'minlash.

Lily 16.06.2018 08:14
Ertalab ishga ketayotganimda jamoat avtobusi haydovchisi meni ataylab to‘xtatmadi, ular kech qolishimni bilishgan edi, lekin mo‘jizaviy tarzda ishga o‘z vaqtida yetib keldim va ularning menga qarshi fitnasi barbod bo‘ldi. Kortej direktoriga shikoyat qildim, hikoyam qanday tugashini bilmayman

Ilona 19.11.2017 19:18
Bugun 2017 yil 19 noyabr. 24-avtobusni kutyapman, 40 daqiqadan beri kelmadi. Biri yetib keldi, to‘xtamadi... Bu masalani ko‘rib chiqing. Odamlar uyga borishlari kerak. Go'yo ulargina uyni buzgandek. .. Yakshanba 19:17

Kryazhev Pavel 09.10.2017 20:18
Bugun, 09.10.2017 soat 7.30 da men mo''jizaviy ravishda hayratga tushmadim. Piyodalar o'tish joyi ko'cha bekatiga yaqin. Vinogradova 281-sonli avtobus haydovchisi, ro'yxatga olish raqami EM 971 77, Yugo-Zapadnaya metro bekatigacha bo'lgan marshrut bo'ylab. Mening so'zlarimga javoban haydovchi menga rus an'analari bo'yicha uchta xat yubordi. Bu jirkanch va potentsial qotilning shaxsiy ma'lumotlarini aniqlashga urinish hech qanday natija bermadi.
olib keldi. Shuning uchun, men sizdan bu qora tanlini, u sizga qotillik bilan boshqa favqulodda vaziyatni qo'shmasdan oldin, eng og'ir tarzda jazolashingizni so'rayman. Kryazhev P.N.

MARINA 26.09.2017 21:05
XAYRLI KECH..BUGUN 26.09.2017 SOAT 22.20 DA 18D RAQAM 755 AVTOBUSDA 7 YOSHLI O'G'LIM BILAN UYGA KAYTGAN BO'LGAN YO'LDA HAYFERCHI QARSHI BO'LGAN TO'SHKADA TELEFONDA GAPIRADI. TAYYOR TULKI QURILISHLAR KLUBINI CHIKISHIGA EDI.Haydovchi KESKIN O'RGILDI BOLANI O'TIRGAN ODAMLAR TUSHDI, YUQIB KETDIM.MENI Ogohlantirishimdan keyin.SIZ TELEFONDA GAPIRAYSIZMI YOKI CHAMLASHIB. AYTDI HAYDOVCHI. FARZANDINGIZNI YAXSHI KO'RASHINGIZ KERAK.VA MENI .....GA YUBORING VA TEZ TEZDA CHIXIB KELIB OYOQ VA QORNINGIZNI OG'IR KO'KARISHI KERAK.

Aslan 26.09.2017 13:50
Bugun soat 13:40 da 48-sonli mikroavtobus haydovchisi keksa ayolga qo‘pol munosabatda bo‘lib, behayo so‘zlar ishlatib, ehtiyotsizlik qilgan. va butun marshrutni telefonda gaplashib o'tkazdim! Haydovchi nomi
Emil, qolgan ma'lumotlar A684RO mikroavtobus raqamini ko'rishning iloji bo'lmadi