Kafolat 3 oy. Maishiy texnika uchun qo'shimcha kafolat haqida butun haqiqat. Buzilgan taqdirda kafolatli ta'mirlash
Biz hammani asossiz ayblamoqchi emasmiz, shuning uchun ham shunday bo'lishi mumkinligini tan olamiz xizmat ko'rsatish markazlari kim o'z xizmatlari uchun ikki yillik kafolat beradi, lekin bu, ehtimol, nisbatan qoidadan istisno bo'ladi Bu keng tarqalgan amaliyot va bu xizmat ko'rsatish markazlari kafolatda ko'rsatilgan muddatdan kam bo'lmasligi kerak.
Keling, yangi jihozlar uchun kafolat muddatidan boshlaylik, xuddi shu davrdan keyin, ishlab chiqaruvchilar rejalashtirilganidek, uskunani shunchaki tashlab yuborish mumkin.
Yangi asbob-uskunalar uchun odatiy kafolat muddati ishlab chiqaruvchiga va uskuna sinfiga qarab 1 yildan 2 yilgacha, lekin ishlab chiqarilgan kundan boshlab 1,5-2,5 yildan ortiq emas.
Ammo uskunaning xizmat qilish muddati kafolat muddati tugaganidan keyin bir yildan oshmasligi kerak. Ya'ni, asbob-uskunalar uzoq davom etmasligi va ishlab chiqaruvchi yangilarini sotish orqali pul topishi kerak. Va ishlab chiqaruvchi uskunaning va'da qilingan xizmat muddatidan uzoqroq ishlamasligi uchun barcha choralarni ko'radi.
Keling, hamma narsani misol bilan ko'rib chiqaylik rasmiy hujjatlar ishlab chiqaruvchi.
Keling, Asus va uning rasmiy axborot byulletenini ko'rib chiqaylik:
- qimmat uskunalar uchun kafolat muddati 2 yil, xizmat muddati esa 3 yil.
- byudjet va biznes modellari uchun kafolat muddati mos ravishda 1 yil va xizmat muddati 2 yil.
Bular. 2-3 yil ichida noutbuk va boshqa Asus jihozlarini tashlashga tayyor bo'ling
Acer o'zining noutbuklari, Chromebook va o'yin seriyalariga atigi 1 yil kafolat beradi, xizmat muddati esa atigi 2 yil. Barcha shartlar rasmiy hujjatlardan olingan.
Apple uskunalarini ishlab chiqaruvchilar to'g'ridan-to'g'ri o'zlarining kafolatlarini cheklangan deb atashadi va haqiqatan ham u 1 yil bilan cheklangan va Apple uskunasining ishlash muddati uch yil bilan cheklangan. Bundan tashqari, Apple kafolat muddati bir yildan ortiq bo'lishi mumkin emasligini va hech kim ushbu kafolatga o'zgartirishlar kirita olmasligi, uni uzaytirishi yoki to'ldirishi mumkin emasligini ta'kidlaydi.
MSI, boshqa ishlab chiqaruvchilardan farqli o'laroq, biroz xursand uzoq muddatlar operatsiya:
- elita o'yin seriyasi 2 yillik kafolatga ega, xizmat muddati 3 yil, lekin ishlab chiqarilgan kundan boshlab 4 yildan ortiq emas.
- oddiyroq seriyalar uchun kafolat muddati - 1 yil va 2 yil xizmat qilish muddati, lekin ishlab chiqarilgan kundan boshlab 4 yildan oshmasligi kerak.
Men boshqa ishlab chiqaruvchilar haqida gapirmayman, printsipial jihatdan hamma narsa bir xil, standart kafolat va bir xil xizmat muddati. Agar qiziqsangiz, Google bu borada sizga yordam beradi.
So'nggi paytlarda ko'plab xizmat ko'rsatish markazlari va ayniqsa vijdonsizlar nafaqat ularning ta'mirlanishi, balki ta'mirdan so'ng, ikki, uch yil va undan ham ko'proq vaqt davomida jihozlarning har qanday buzilishi uchun kafolat bera boshladilar. Ammo mijozni jalb qilish uchun nima qila olmaysiz?
Endi o'ylab ko'ring, ITSni ta'mirlash uchun kafolat beradigan xizmat ko'rsatish markazi ishlab chiqaruvchining yangi asbob-uskunalar uchun berganidan va hatto ushbu uskunaning xizmat qilish muddatidan ham uzoqroq kafolatni qanday berishi mumkin.
Ko'pincha, bu reklamada, xususan, mijozlarni jalb qilish va aldash uchun ochiq aldashdir. Nima uchun 2 yil, 3 yil, 5 yil kafolat bermaysiz, agar siz ushbu servis markazining telefon raqamlari va ma'lumotlarini bir yildan keyin yoki undan ham oldinroq o'zgartirishini oldindan bilsangiz. Bunday holda siz kafolatni umuman cheklamasligingiz mumkin.
Uzoq kafolat bilan aldashning yana bir usuli bor. IN reklamalar, reklamada qidiruv tizimlari va boshqa reklama 2-3 yil va hatto 5 yil kafolatni ko'rsatadi va ta'mirlash hujjatlari ikki hafta yoki bir oy kafolat muddatini ko'rsatadi. Hozir hujjatlarni kim o'qiydi? Siz allaqachon reklamada ta'mirlash uchun kafolat muddati 3 yil ekanligini ko'rgansiz va shuning uchun siz xizmat ko'rsatish markazi o'z xizmatlari uchun taqdim etadigan haqiqiy kafolat muddatlarini veb-saytda ko'rmaysiz, keyin esa kafolat muddatlariga diqqat bilan qaramaysiz. chiqarilgan hujjatlarda. Asosiysi, mijozni jalb qilish va bu qanday yo'l bilan muhim emas.
Ehtimol, siz jihozni ta'mirlashdan olganingizdagina haqiqiy muddatlar haqida bilib olasiz va agar sizning uskunangiz umuman ta'mirlangan bo'lsa va ta'mirsiz diagnostika uchun pul to'lashga majbur bo'lmasangiz yaxshi bo'ladi. Va nima uchun kafolat reklamadan kamroq ekanligini so'rashganda, ular sizga hech narsani tushuntirmaydilar, siz shunchaki adashgansiz.
Men kafolat xizmat ko'rsatish markazida tegilmagan qismlarga va qismlarga taalluqli emasligiga e'tibor bermayman. Garchi sizda kafolatli ishingiz bo'lsa ham, ular sizga gadjetingiz butunlay boshqacha nosozlik borligi haqida ajoyib voqeani aytib berishadi. bu holat buzilish belgilari bir xil bo'lsa ham, kafolat ostida emas.
Sizni reklamada aldashdan ishini boshlaganlar, albatta, sizni boshqa yo'llar bilan aldashadi.
Advokatlardan maslahatlar:
1. LG televizori 3 oylik bo'lib, hozirda kafolatli ta'mirlanmoqda.. Xuddi shu televizorni do'konda almashtirishni talab qilib, ta'mirlanishini kutmasdan bo'ladimi?
1.1. Yo'q. Agar televizor allaqachon ta'mirlanayotgan bo'lsa, siz endi almashtirishni talab qilishga haqingiz yo'q; bu holda, televizorni sifat nazorati uchun sotuvchiga topshirayotganda, arizada siz televizorni almashtirishni talab qilishingizni ko'rsatishingiz kerak edi. televizor. Agar televizor yana buzilib qolsa, ha.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
2. Men bog'langan kompaniyadan telefonni qo'shimcha kafolat bilan bo'lib-bo'lib sotib oldim, qo'shimcha kafolat bilan 14 oydan keyin ta'mirga berdim, telefon 3 oydan ortiq vaqt davomida ta'mirlanmadi, ulangan odam ko'pi bilan 90 kun dedi. , telefonni boshqasiga almashtirsam bo'ladimi? Rahmat.
2.1. Shomil.
Savdo shartnomasini bekor qilish va qaytarishni talab qiluvchi yozma da'vo (2 nusxa) bilan sotuvchiga murojaat qiling. Pul. Rad etilgan yoki 10 kun ichida javob olmagan taqdirda (pochta kilometrini o'z ichiga olgan holda) oldi-sotdi shartnomasini bekor qilish va pul mablag'lari, jarimalar, jarimalar va kompensatsiyalarni undirish to'g'risida sudga da'vo arizasi bilan murojaat qiling. ma'naviy zarar va barcha yig'ish xarajatlarini qoplash.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
3. Men changyutgich sotib oldim, 3 oydan keyin u yonib ketdi. Sotuvchi uni ta'mirlashga olib boring, dedi. Mahsulot kafolati 1 yil. Tovarlarni almashtirish yoki pulni qaytarishni talab qilish mumkinmi?
3.1. Albatta. Faqat uni ta'mirlash uchun yuborishga rozi bo'lmang. Shikoyat yozing.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
4. Telefonim buzilgan, kafolat muddati hali tugamagan, 1 yil kafolat bilan 3 oy o'tdi. Men uni ta'mirlash uchun olganimda, nosozlik sodir bo'lganligi mening aybim, telefonni asl zaryadlovchi bilan zaryadlash mumkin emasligi haqida tushuntirish bilan kvitansiya berildi, ya'ni. go'yo men telefondagi kirishni sindirib qo'ydim va bu yangi telefondan foydalanganda edi. Endi savol shundaki, bu telefon 3 haftadan ko'proq vaqt davomida ta'mirlangan bo'lsa, standart ta'mirlash uchun da'vo qila olamanmi?
Rahmat.
4.1. Sizga qanday sertifikat berilganiga qarash kerak - sifat nazorati yoki ta'mirlash uchun qabul qilishmi?
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
4.2. Albatta, siz da'vo qilishingiz mumkin, faqat telefon nima uchun buzilganligini aniqlashingiz kerak. Ehtimol, siz imtihonga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
5.Mashinam avtohalokatga uchradi, ayb men emasman, barcha hujjatlarni yo'l politsiyasidan olganman, mashina kreditda, kafolatda, yangi 3,5 oyga, 1 ta texnik xizmat ko'rsatgan mansabdor shaxslar bilan. , avariya taksi mashinasi bilan sodir bo'lgan, mashina faqat MTPL, ular ko'proq ta'mirlashni hisoblashim mumkinmi? maksimal to'lov OSAGOga ko'ra va agar shunday bo'lsa, nima qilishim kerak? Zarar katta, mashina haydash mumkin emas...
5.1. Avtomobil jismoniy shaxsga tegishli bo'lgan taksi agregator yoki taksi. yuz?
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
5.2. Etkazilgan zarar to'liq qoplanadi, sug'urta javobgarlik chegarasida, qolganlari zararning sababidir, bu erda siz hujjatlar bilan tanishishingiz, taksi kimga tegishli ekanligini aniqlashingiz kerak, jismoniy shaxs. shaxs yoki yuridik shaxs yuz, bundan mustasno moddiy zarar, shuningdek, tovar qiymatini yo'qotish (LCV) ni qoplash mumkin, bundan tashqari, moddiy zararni mustaqil baholash, LC talab qilinadi.
Muammoingizni hal qilishda sizga yuridik yordam ko'rsatishga va mustaqil baholash bilan yordam berishga tayyorman.
Agar qiziqsangiz, aloqa ma'lumotlari imzoda.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
6. Telefon kafolat ostida emas, telefon o'cha boshladi, shuning uchun uni ta'mirlashga yubordim. Batareyani almashtirdik. Yarim yildan kamroq vaqt o'tgach, batareyada yana bir muammo paydo bo'ldi. Men xizmat ko'rsatish markaziga borib, sababini so'radim, yarim yildan kamroq vaqt o'tdi va telefon yana o'chadi. Ular kafolat atigi 3 oy ekanligini tushuntirishdi. Ular uni ko'rish uchun ijaraga berishni taklif qilishdi, lekin bu bepul emas. Ayting-chi, bu holatda nima qilish kerak?!
6.1. Agar telefon uchun kafolat muddati o'tmagan bo'lsa, uni sotuvchiga yozma da'vo va oldi-sotdi shartnomasini bekor qilish va pulni qaytarish talabi bilan topshiring (Rossiya Federatsiyasi "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunining 18-moddasi Huquqlar").
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
7. Men telefonni kafolat ostida ta'mirlash uchun kontaktga berdim (displey buzilgan)! 3 oy o'tdi va ular menga cheklarini yoqtirmaganliklari uchun buni qilmaganliklarini aytishdi! Ular kechirim so'rashni boshladilar! Natijada, telefon faqat oldinga va orqaga ag'dardi ... Telefon uchun pulni qaytarish kerakmi?
7.1. San'at asosida yozma da'vo yuboring. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 18-moddasi. Agar talab bajarilmasa, sudga murojaat qiling.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
8. Muzlatgichimni kafolatli ustaxona xodimlari ta’mirlaganidan so‘ng, muzlatgichim yonib ketdi. Qanday davom etish kerak? Ular menga bajarilgan ish uchun tilxat va 3 oylik kafolat muhrini qoldirishdi.
8.1. Mahsulot hali ham kafolat ostidami? Rasmiy xizmat ta'mirlashni amalga oshirdimi? Ha bo'lsa, sotuvchiga murojaat qiling. Agar mahsulot kafolat ostida bo'lmasa yoki ta'mirlash rasmiy xizmat tomonidan amalga oshirilmagan bo'lsa, iltimos, xizmatga da'vo qiling.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
9. 2017-yil 4-iyun kuni Eurosetdan telefon oldim 4,5 oydan keyin displeyda qora dog`lar paydo bo`ldi uni ta`mirga jo`natdim va kafolatli ta`mirlandi 2018 yil 4 sentyabrda displeyda sariq dog`lar paydo bo`ldi. va o'ng tomoni ishdan chiqa boshladi, 2018 yil 4 oktyabrda qo'shimcha kafolat uchun ta'mirga jo'natdim (2 va 3 yilga sotib olingan) 7.11.18 da olingan (zaxira qismlar yo'qligi sababli ta'mirlash rad etilgan). Ular qo'shimcha pulni qaytarishni taklif qilishdi. kafolat, lekin ta'mirlash o'z hisobidan amalga oshirilishi kerak.Nima qilishim kerak? Ushbu smartfon haqidagi sharhlar jirkanch!
9.1. Sotib olish va sotish shartnomasini bekor qilgandan so'ng sotuvchiga vakolatli shikoyat yozing.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
9.2. Agar ularda ehtiyot qismlar bo'lmasa, bu sizniki emas, balki ularning muammosi, shuning uchun endi siz telefon narxini qaytarish uchun Fuqarolik Kodeksining me'yorlariga asoslangan asosli da'voni topshirishingiz kerak.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
9.3. Salom Liliya. Bu masala sud orqali hal qilinadi. Telefon uchun pulingizni va do'kondan telefon narxining 50% miqdorida jarimani qaytarib olishingiz mumkin. Agar xohlasangiz, biz bilan bog'laning.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
10. Biz pechkani ta'mirlash uchun yubordik, pechka kafolat ostida. Xizmat ko'rsatish markazi diagnostika o'tkazdi, yonib ketgan boshqaruv bloki ko'rinishidagi nosozlikni aniqladi, mumkin bo'lgan sabab noto'g'ri o'rnatish edi (lekin bu aniq emas), ular ish kafolat ostida emas, balki shartnoma doirasida deb javob berishdi. sodiqlik va ta'mirlash 45 ish kuni emas, balki kamida 3 oy bo'ladi.
Bunday muddatlar qonuniymi?
10.1. Qonunda "sodiqlik" tushunchasi yo'q! Sotuvchilar ommaga yolg'on gapirishadi, lekin siz buni "bajarding" - davom eting. Ish kafolat ostida bo'lishi yoki kafolatlanmagan bo'lishi mumkin. Bunga qarab, kamchilik bepul yoki qoplanadigan asosda bartaraf etilishi mumkin. Ta'mirlash sizga bepul amalga oshirilayotganligi sababli, ta'mirlash kafolatlanadi! Shuning uchun, men sizga maslahat beraman, agar ta'mirlash muddati qonunda nazarda tutilgan maksimal 45 kunlik muddatdan oshsa, pulni qaytarish uchun da'vo bilan sotuvchiga murojaat qiling. nuqsonli tovarlar, jarimalarni to'lash, ma'naviy zarar va yo'qotishlarni qoplash.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
11. Televizorni ta'mirga jo'natdim, ta'mirlash uchun 10 000 to'ladim, ta'mirlash uchun 3 oylik kafolat berishdi. Shundan so'ng televizor 1,5 oy ishladi va yana o'sha sabab bilan buzilib qoldi. Xizmat ko'rsatish markazining aytishicha, bu yana bir nosozlik, ular endi bu ta'mirlash uchun ehtiyot qismlar ishlab chiqarmaydilar. Ayting-chi, qandaydir tarzda pulni qaytarish yoki ularni ta'mirlashga majburlash mumkinmi?
11.1. Siz pulni majburlashingiz yoki qaytarishingiz mumkin, buning uchun endi siz o'zingizning talablaringiz bilan Fuqarolik Kodeksining normalariga asoslangan yozma da'vo arizasini topshirishingiz kerak.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
12. Biz kompressorli inhaler sotib oldik, u 3 oy ishladi va to'xtadi, 5 yil kafolati bor. Savol qaerga borish kerak: uni sotib olgan dorixonaga yoki ushbu kompaniyaning ixtisoslashtirilgan xizmat ko'rsatish markaziga. Dorixona sizni diagnostika uchun darhol ta'mirlash markaziga yuboradi.
12.1. San'atga muvofiq sotuvchi bilan bog'lanish huquqiga egasiz. 18 Rossiya Federatsiyasi qonuni. Ko'rinib turibdiki, ular o'zlarini bezovta qilishni xohlamaydilar. Dorixonaga rasmiy shikoyat yozing.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
13. Men naushnik sotib oldim, lekin 5 oydan keyin ular ishlamay qoldi.
Men almashtirmoqchi bo'ldim, lekin 15 daqiqadan so'ng ular menga kafolat 3 oy davom etishini, almashtirish yoki hatto ta'mirlash mumkin emasligini aytishdi.Kafolat necha oy davom etganini o'zlari ham bilishmadi, lekin naushnik qutisini uzoq vaqt tekshirgandan so'ng. ular 3 oy davom etganini va bu rus tilida emas, UKRAINA tilida yozilganligini aytishdi. Vaziyatdan mening foydamga chiqish yo'li bormi?
13.1. “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonunning 19-moddasi:
Iste'molchi ushbu Qonunning 18-moddasida nazarda tutilgan talablarni sotuvchiga (ishlab chiqaruvchiga, ishlab chiqaruvchiga) taqdim etishga haqli. vakolatli tashkilot yoki vakolatli yakka tartibdagi tadbirkor, import qiluvchi) tovarlarning kamchiliklari bo'yicha, agar ular ichida aniqlangan bo'lsa kafolat muddati yoki amal qilish muddati.
Kafolat muddati yoki yaroqlilik muddati belgilanmagan tovarlarga nisbatan iste'molchi, agar tovarlarda nuqsonlar aniqlangan bo'lsa, belgilangan talablarni qo'yishga haqli. oqilona vaqt, lekin agar qonun yoki shartnomada uzoqroq muddatlar belgilanmagan bo'lsa, ular iste'molchiga topshirilgan kundan boshlab ikki yil ichida.
Xuddi shu Qonunning 10-moddasi sotuvchining xaridorga kafolat muddati (agar belgilangan bo'lsa) to'g'risida ma'lumot berish majburiyatini belgilaydi.
Sizning holatingizda - tovarlarni sotish va topshirish paytida tovarning kafolat muddatini tasdiqlovchi hujjat bo'lmaganligi sababli, kafolat muddati belgilanmagan.
Sotuvchiga shikoyat yozing, mahsulotni almashtirishni va / yoki pulni qaytarishni talab qiling.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
Muammoingiz bo'yicha maslahat
Rossiya bo'ylab shahar va mobil telefonlardan qo'ng'iroqlar bepul
14. Biz qandil sotib oldik, bir yillik kafolat, 3,5 oydan so'ng u yoqishni to'xtatdi (pultdagi qandil, boshqaruv bloki yonib ketdi).
Do'kon da'vo yozishni taklif qildi, u erda men to'liq qaytarib berishni so'raganimni ko'rsatdim.
Savol: Agar do'kon ta'mirlashni taklif qilsa, men uni rad eta olamanmi (qanday sabablarga ko'ra?) va to'langan summani qaytarishni talab qila olaman.
14.1. Siz do'kon bilan rozi bo'lmaslik va sudga da'vo qilish huquqiga egasiz. Men advokatlar yoki advokatlardan yordam so'rashni maslahat beraman. Ular sudga da'vo arizasi bilan murojaat qilishda yordam berishadi.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
15. Men planshetni kafolat ostida (foydalanish muddati 3 oy) ta'mirlash uchun topshirdim. Ular tizimga kirish parol bilan himoyalanganligini aytib, uni bir oydan keyin o‘zgartirishsiz qaytarib berishdi. Bu qonuniymi? Ular zaryadlovchisiz qaytarib berishdi, lekin men uni zaryadlovchilarga berdim! Nima qilishim kerak? Uni parol bilan yana ta'mirlashga yuborishim kerakmi? Va yana bir oy kutasizmi? Va hozir zaryadlovchini qayerdan qidirish kerak? Rahmat.
15.1. Endi ularga Fuqarolik kodeksi normalaridan kelib chiqqan holda, zaryadlovchini qaytarib berishni talab qilib, yozma asosli da'vo taqdim etish kerak, uning yo'qligi hujjatlarda aks ettirilganmi?
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
15.2. Agar parolingizni bilmasdan planshetni ta'mirlash imkonsiz bo'lsa, uni yana ta'mirlashga yuboring. Planshetni ta'mirlash uchun topshirgan pudratchidan zaryadlovchini talab qiling. Shikoyat yozing.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
16. Televizor yoqishni to'xtatdi va ta'mirlash uchun xizmat ko'rsatish markaziga yuborildi. Ta'mirlashdan keyin 3 oylik kafolat olindi. Men bir oy davomida ishlayapman va ekranda oddiy tasvir o'rniga rangli chiziqlar chiziqlari bor. Agar boshqa nosozlik yuzaga kelsa, berilgan kafolat amal qiladimi? Javob uchun rahmat.
16.1. Televizor, albatta, texnik jihatdan murakkab mahsulot bo'lib, uni boshqa mahsulotga almashtirish yoki iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga muvofiq pulni qaytarish mumkin, lekin faqat to'liq nosozlik yoki takroriy ta'mirlash holatlarida, siz allaqachon qayta-qayta ta'mirlagansiz va men sizning o'rningizda bo'lsam, men ko'rsatgan qonun doirasida sotuvchiga da'vo yozgan bo'lardim.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
16.2. Gennadiy Vasilevich.
Kafolat nima berilganligini hujjatlarga qarang. Bundan tashqari, sifatsiz ta'mirlash natijasida yana bir buzilish sodir bo'lishi mumkin edi.
Siz sifatsiz xizmat haqida yozma shikoyat bilan pudratchiga murojaat qilishingiz va pulni qaytarishni yoki kamchiliklarni bepul bartaraf etishni talab qilishingiz mumkin.
Iltimosingiz uchun rahmat.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
17. Elektr asbobini 2017 yil 4 sentyabrda kafolat ostida ta'mirlashga topshirdim. 3 oy allaqachon o'tdi. Xizmat ko'rsatish markazi ehtiyot qismlarga qayta buyurtma berishlarini aytishdi. To'lovni qaytarishni so'rashim mumkinmi?
17.1. Ha, bunday vaziyatda siz pulni qaytarish huquqiga egasiz, chunki mahsulotdagi nuqsonni bartaraf etish uchun maksimal 45 kunlik muddat oshib ketgan. ga shunday so'rov yuboring yozish sotuvchiga.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
18. Iltimos, ayting-chi, men uyali telefon sotib oldim, lekin u buzilganiga 3 oy ham bo'lmadi, lekin u kafolat ostida, uni do'konga qaytarib olsam bo'ladimi? Yoki agar u kafolat ostida bo'lsa, unda faqat bepul ta'mirlash ta'minlanadimi?
18.1. Siz uni qaytarib bera olmaysiz. Lekin siz kafolatli ta'mirlashni talab qilishingiz mumkin. Agar ular rad etsa, sudga murojaat qilishingiz mumkin.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
18.2. Agar telefon hali ham kafolat ostida bo'lsa va buzilgan bo'lsa, siz San'atda nazarda tutilgan har qanday da'volarni taqdim etish huquqiga egasiz. 18 ZPPP. Omad...
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
19. Men telefon sotib oldim. 3 oydan keyin u buzildi. Kafolat ostida ta'mirlangan. Taxminan 4 oy o'tgach, u yana buzilib, ta'mirlash uchun yuborilgan. Pulni olib telefonni do'konga qaytarsam bo'ladimi?
19.1. Ha, uni qaytarishingiz mumkin. Shikoyat yozing. Muhim kamchilik tovarlar (ishlar, xizmatlar),
texnik jihatdan kamchilik murakkab mahsulot mahsulotning (ishning, xizmatning) bir necha marta aniqlangan nuqsoni - butun mahsulotning bir necha marta aniqlangan turli xil nuqsonlari, ularning har biri alohida-alohida mahsulot (ish, xizmat) ni nomuvofiq qiladi. majburiy talablar, qonun hujjatlarida yoki u tomonidan belgilangan tartibda yoki shartnoma shartlari (ular yo'qligi yoki to'liq bo'lmagan shartlar - odatda talablar) va ushbu mahsulotdan (ish, xizmatdan) foydalanishning mumkin emasligiga yoki yo'l qo'yilmasligiga olib keladi. mahsulot (ish, xizmat) odatda qaysi maqsadlarda foydalaniladi yoki shartnoma tuzishda sotuvchi (ijrochi) iste'molchi tomonidan ma'lum qilingan maqsadlarda yoki tovarlarni sotishda namuna va (yoki) tavsif. namunaga va (yoki) tavsifga.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
20. Qayerga shikoyat qilishim mumkin? Men telefonni ta'mirlash uchun oldim, yarim yil xizmat ko'rsatish uchun 6700 to'ladim va shu vaqt ichida men haftasiga atigi 2 marta oldim. Kafolat bir yil, oxirgi marta olib kelganimdan beri 3 oy o'tdi, qaytarib berishmaydi va yana pul so'rashmaydi.
20.1. Azizim
Albatta, siz Rospotrebnadzor bilan bog'lanish huquqiga egasiz
Muammoni hal qilishda sizga omad tilaymiz.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
20.2. Agar telefonda kafolat muddati hali tugamagan bo'lsa, unda siz odatda uni bepul ta'mirlashingiz kerak. Va agar u doimo buzilib qolsa, telefon uchun oldi-sotdi shartnomasini bekor qiling va pulni qaytarishni talab qiling.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
20.3. Valentina! Siz Rospotrebnadzorga, prokuraturaga shikoyat qilishingiz yoki sudga da'vo qilishingiz mumkin. Lekin men sizga maslahat beraman - kafolat muddati davomida ikki marta ta'mirlangan past sifatli mahsulot uchun pulni qaytarishni talab qilib do'konga da'vo yozing. Agar ular sizni qondirishdan bosh tortsa, sudga da'vo qiling. Da'voni nusxangizdagi imzo qo'yib, qo'lda topshiring yoki tarkibi ro'yxati va qabul qilinganligi to'g'risida tasdiqnoma bilan ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuboring. Siz bilan muammoni muvaffaqiyatli hal qilishingiz mumkin huquqiy yordam. Har bir muammoning yechimi bor, asosiysi uni topa bilish. Sayt xizmatlaridan foydalanganingiz uchun tashakkur!
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
21. Savolning mohiyati shundan iboratki: bizni besh qavatli binodan ko'chirishdi yangi uy buzilishi tufayli. 3 oydan keyin biz yangi kvartiraga egalik huquqini ro'yxatdan o'tkazdik va biz kommunal to'lovlar Ular darhol qopqoq uchun qo'shimcha to'lovni kiritdilar. ta'mirlash. Savol tug'iladi, bu uyning besh yillik kafolati bo'lganligi sababli qonuniymi? Rahmat.
21.1. Hammasi mutlaqo qonuniy, siz uy egasi bo'lishingiz bilanoq, siz o'z hissangizni qo'shishingiz shart katta ta'mirlash oylik
Eng yaxshi tilaklar.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
21.2. 5.1-qismda. Art. Rossiya Federatsiyasi Uy-joy kodeksining 170-moddasida kapital ta'mirlash uchun haq to'lash majburiyati yangi binolardagi kvartiralarning egalari uchun Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ekti tomonidan belgilangan muddat tugaganidan keyin (lekin besh yildan ko'p bo'lmagan) kelib chiqadi. uy kiritilgan mintaqaviy dastur kapital ta'mirlash. Misol uchun, Moskvada muddat olti oy.
Sizning uyingiz ushbu dasturga kiritilgan yoki yo'qligini aniq bilib olishingiz kerak.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
21.3. Igor! Sizning uyingiz kapital ta'mirlash dasturiga kiritilgan yoki yo'qligini va hozirgi vaqtda tegishli badallarni hisoblash uchun asoslar mavjudligini bilib olishingiz kerak.
Hurmat va yordam berishga tayyor holda, PICHUEV S.L.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
22. Men telefon sotib oldim, 3 oydan keyin buzilib qoldi, kafolat bo'yicha ta'mirlashga yubordim, bir oydan ko'proq vaqt o'tdi, kafolatda ta'mirlash 45 ish kunidan oshmaydi, deydi. Telefon yuborilgan do'kon yoki ustaxonaning ish kunlari? Agar ular shanba kuni ishlasa, shanba ham ish kuni hisoblanadimi?
22.1. Salom!
45 kunlik muddatga "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun 45 kalendar kunni, oddiy kunlarni, ya'ni shanba va quyoshni anglatadi.
Sizga omad va eng yaxshi tilaklar! Eng yaxshi tilaklar bilan, advokat Marina Kondratyeva.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
23. Men yangi va chegirmali (ta'mirdan keyin) tovarlarni sotadigan tashkilot xodimiman. Bizning do'konimizdagi chegirmali mahsulotlar xarid qilingan kundan boshlab 3 oylik kafolatga ega. Mijoz keldi, 2016 yil dekabr oyida chegirmali mahsulot sotib oldi, pulni qaytarish talabi bilan, go'yo ishlab chiqaruvchining veb-saytida bir yillik kafolat bor. Va mahsulotning ushbu mijozdan oldin sotib olinganligi muhim emas. Qonunga taalluqli da'voga qanday qilib to'g'ri javob berish kerak?
23.1. Siz bilishingiz kerakki, siz saytda murojaat qilgan har qanday advokat qonun moddalariga murojaat qilgan holda da'voga to'g'ri javob bera oladi.Sizga omad va muvaffaqiyatlar tilayman. Hurmat bilan, A.A. Bogolyubov.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
24. Deyarli 9 oy oldin men Eldoradoda multivark sotib oldim. Buzildi, 2018-yil 3-yanvargacha kafolat. Ta’mirga qabul qilishadimi?
24.1. Albatta, agar mahsulot kafolat muddati davomida buzilib qolsa va siz o'z vaqtida xizmatga murojaat qilsangiz, biz mahsulotni ta'mirlash uchun qabul qilishga majburmiz.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
24.2. Ha, ular ushbu mahsulotni ta'mirlash uchun qabul qilishlari yoki sizni ushbu ta'mirlashni amalga oshiradigan xizmat ko'rsatish markaziga yuborishlari kerak.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
24.3. Kafolat ostida bo'lganligi sababli uni qabul qilish talab qilinadi; ushbu masala bo'yicha batafsil tavsiyalarni olish uchun siz tanlagan advokatga pochta yoki telefon orqali murojaat qiling. Va hamma narsani aniqlang.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
25. Bir yil oldin telefon oldik 2 marta shu sababdan buzilib qoldi, yangi nayrang o'ylab topishibdi, tuzatib berishadi va sababi hech qanday muammo topilmadi deb yozilgan, lekin telefon 3 marta buzilib qolgan. , kafolat muddati 2 oyga o'tdi, savol shundaki, ta'mirlash muddati 2 marta ta'mirlash (90 kun ta'mirlangan) uchun kafolat muddati shu yilga kiritilganmi yoki bu kafolatni 90 kunga uzaytirish kerakmi.
25.1. Sizning holatlaringizda kengaytma bo'lishi kerak. Umuman olganda, siz allaqachon sudga borib, pulni qaytarishni talab qilishingiz mumkin. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunning 18,19-moddasi.
Javob sizga yordam berdimi? Ha yoq
26. Mikroto'lqinli pechimiz buzildi (kafolat ostida emas). Ta’mirga jo‘natishdi, ta’mirlashdi, 4 oylik kafolat berishdi. 3,5 oydan keyin yana buzildi. Ular uni kafolat ostida ta'mirladilar, lekin hozir ular kafolat bermaydilar. Va birinchi ta'mirdan keyin kafolat muddati tugadi. Iltimos, ayting-chi, bizga kafolat berish kerakmi yoki yo'qmi?
Xaridor va sotuvchi o'rtasidagi munosabatlarni tartibga solish sohasidagi asosiy va amalda yagona qonunchilik hujjati "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" Federal qonunidir (keyingi o'rinlarda Qonun). U sifatsiz yoki oddiygina yaroqsiz tovarlarni qaytarib olish qoidalari bilan bog'liq barcha muammolarni hal qiladi, shuningdek, bunday vaziyatda xatti-harakatlarning boshqa variantlarini sanab o'tadi.
Mijozlarning do'konlarga kelishining eng ko'p uchraydigan sabablaridan biri bu sotib olingan narsaning buzilishi va uni qaytarib berish yoki ta'mirlashni talab qilishdir. Bunday talablar qanchalik qonuniy va bu vaziyatda voqealarni rivojlantirishning boshqa qanday variantlari mumkin - bu haqda keyinroq maqolada.
Mahsulot buzilgan taqdirda qanday harakatlar qilish kerakligini bilish uchun quyidagi savollarga javob berish muhimdir:
Agar buzilish sizning aybingiz bo'lmasa, mahsulotni ta'mirlash yoki almashtirishni talab qilishingiz mumkin
- Kafolat muddati bormi? Buning narxi qancha? Aynan shu ko'rsatkich buzilgan mahsulotni do'konga qaytarish yoki ta'mirlash uchun qaytarish mumkin bo'lgan davrni tavsiflaydi. Ko'pgina hollarda kafolat ikki shaxs tomonidan belgilanadi:
- ishlab chiqaruvchi (belgilangan muddatdan kam bo'lishi mumkin emas qonun hujjatlari);
- sotuvchi tomonidan (ishlab chiqaruvchining kafolat muddatidan kam bo'lishi mumkin emas).
Agar ishlab chiqaruvchining kafolati o'rnatilmagan bo'lsa, unda umumiy qoidalar Siz sotib olganingizdan keyin ikki yil ichida huquqlaringizni himoya qilish uchun ariza berishingiz mumkin (Qonunning 19-moddasi 1-bandi).
- Sotib olinganidan beri qancha vaqt o'tdi? Bunday holda, mumkin bo'lgan harakatlar quyidagi davrlar bilan taqqoslanadi:
- 14 kungacha - bu holda siz mahsulotni yuqori sifatli va nuqsonli bo'lmagan taqdirda ham qaytarib berishingiz mumkin (qaytarib bo'lmaydigan ba'zi mahsulotlar bundan mustasno);
- ikki haftadan boshlab kafolat muddati tugagunga qadar - bu vaqt ichida xaridor sotuvchidan o'z mahsulotini ta'mirlash yoki uni almashtirishni talab qilishga haqli;
- kafolat muddati tugaganidan boshlab va ikki yilgacha - bu holda, agar buzilish ishlab chiqaruvchining aybi bilan sodir bo'lgan bo'lsa, siz mahsulotni qaytarishingiz yoki almashtirishingiz mumkin.
Ikkinchi holatda, ko'pincha siz sudga murojaat qilishingiz kerak va bundan oldin tovarlarni tekshirish talab qilinadi.
- Qaysi turdagi tovarlar sotib olinadi? Agar jiddiy sabablar bo'lmasa, ba'zi narsalarni qaytarib bo'lmaydi. Ushbu mahsulotlar tegishli qonun hujjatlari bilan tasdiqlangan va ularning ro'yxati to'liqdir.
Buzilgan taqdirda kafolatli ta'mirlash
Past sifatli mahsulotni ta'mirlash xaridorlar foydalanadigan eng keng tarqalgan huquqdir. Siz sotib olingan kundan boshlab ikki yil ichida quyidagi tartibda ariza berishingiz mumkin:
Agar kafolatni ta'mirlash muddati buzilgan bo'lsa, siz jarimani talab qilishingiz mumkin
- Sotuvchiga yozma ariza yozish. U mahsulotda aniqlangan kamchiliklarni ko'rsatadi va shuningdek, ta'mirlash uchun so'rovni o'z ichiga oladi. Da'vo ikki nusxada topshirilishi kerak. Ulardan biri, qabul qiluvchi tomonning imzosi bilan, o'zingiz uchun saqlanishi kerak.
- Mahsulotni ta'mirlashga topshirish. Bundan tashqari, agar tovar katta bo'lsa, xaridor sotuvchidan uni ta'mirlash joyiga etkazib berishni yoki buning uchun qilingan xarajatlarni qoplashni talab qilishga haqli. Ta'mirlashning maksimal muddati - 45 kun, lekin tomonlarning iltimosiga binoan uzaytirilishi mumkin. Ushbu muddat buzilgan taqdirda, xaridor sotuvchidan har bir kun uchun kechiktirishni talab qilishga haqli (tovar narxining 1%).Yana bir narsa qonuniy huquq xaridor - ta'mirlash vaqtida ta'mirlanayotgan mahsulot bilan bir xil funktsiyalarni bajaradigan boshqa mahsulotni qabul qilish. Biroq, bu talab ba'zi mahsulotlarga taalluqli emas.
- Tovarlarni qabul qilish va tasdiqlovchi hujjatlar. Ta'mirlashdan so'ng xaridor ishlab chiqaruvchidan yoki sotuvchidan amalga oshirilgan ta'mirlash to'g'risida hisobot (sertifikat) olishi kerak. Unda shunday deyilgan:
- ta'mirlash muddati;
- mavjud kamchiliklarni tavsiflash;
- ta'mirlash uchun ishlatiladigan ehtiyot qismlar va butlovchi qismlar tavsifi;
- nuqsonlarni bartaraf etishni tasdiqlash.
Ta'mirlashni amalga oshirishdan oldin sotuvchi tovarni tekshirishni talab qilishga haqli va xaridor buni rad etishga haqli emas. Biroq, u unda ishtirok etishi mumkin va agar u natijalar bilan rozi bo'lmasa, u e'tiroz bildirishi va takrorlashni talab qilishi mumkin. Sotuvchi ekspertiza uchun to'laydi.
Agar uning natijalariga ko'ra, buzilish ishlab chiqaruvchining aybi bo'lmaganligi aniqlansa, iste'molchiga kafolatli ta'mirlash rad etiladi va u protsedura xarajatlarini qoplashga majbur bo'ladi. Mumkin sabablar Rad etish uchun quyidagilar bo'lishi mumkin:
- tovarlarni tashish va saqlash qoidalarini buzish;
- qurilma bilan mos kelmaydigan yordamchi vositalardan foydalanish;
- mahsulotga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lish;
- mustaqil ta'mirlashni amalga oshirishga harakat qiling.
Agar ishlab chiqaruvchining aybi isbotlangan bo'lsa, ta'mirlash uning hisobidan amalga oshiriladi. Xuddi shunday buzilish takrorlangan taqdirda, xaridor tovarni qaytarib berishni talab qilishga haqli.
Buzilgan taqdirda qaytarish va almashtirish
Har qanday buzilish holatlarida, mahsulotning noto'g'ri ishlashining sababini aniqlash uchun ekspertiza o'tkazish kerak.
Ta'mirlashni amalga oshirish - bu iste'molchi sotib olgan mahsulot buzilgan taqdirda ega bo'lgan huquqlardan biridir. U, shuningdek, uning qiymatini qaytarish, almashtirish yoki kamaytirishni talab qilishi mumkin. Ikkinchisi amalda kam uchraydi, ko'pincha xaridorlar almashtirish va pulni qaytarishni so'rashadi.
Bu holatda harakatlar algoritmi ta'mirlash holatlaridan unchalik farq qilmaydi. Boshlash uchun siz ham da'vo qilishingiz kerak, lekin u qonunning 18-moddasiga asoslanib, sotib olish yoki almashtirish uchun pulni qaytarish to'g'risidagi so'rovni o'z ichiga olishi kerak. Da'vo sotib olinganligini tasdiqlovchi hujjatlar bilan birga taqdim etiladi: kassa kvitansiyasi yoki savdo kvitansiyasi.
Ushbu hujjatlar bo'lmagan taqdirda ham, ba'zida guvohlarning ko'rsatmalariga, kameradan olingan video tasvirlarga yoki do'konning elektron ma'lumotlar bazasidan olingan ma'lumotlarga murojaat qilish orqali sotib olish faktini isbotlash mumkin. Biroq, sotib olishni tasdiqlashning oxirgi ikkita usuli, agar sotuvchining o'zi ushbu materiallarni taqdim etishga rozi bo'lsa, mumkin.
Sotuvchi o'z hisobidan ekspertiza o'tkazishni ham talab qilishi mumkin, iste'molchi rad eta olmaydi. Agar buzilish uning aybi bilan sodir bo'lganligi aniqlansa, unga tovarni almashtirish rad etiladi va u ekspertiza xarajatlarini qoplashi kerak.
Texnik jihatdan murakkab mahsulotga kelsak, siz uni buzilish asosida faqat quyidagi hollarda qaytarishingiz yoki almashtirishingiz mumkin:
- sotib olingan kundan boshlab ikki haftadan kamroq vaqt o'tdi;
- mahsulotda sezilarli nuqson aniqlangan;
- mahsulot 45 kun ichida ta'mirlanmagan;
- Mahsulot qayta-qayta buzilgan va yiliga 30 kundan ortiq vaqt davomida ta'mirlangan.
Xaridor nafaqat tovarni qaytarib berish yoki uni almashtirishni, balki sifatsiz buyumni sotib olish natijasida etkazilgan zararni qoplashni ham talab qilishga haqli.
Agar nuqson yoki muhim nuqson aniqlansa, xaridor do'konga murojaat qilish va uni ta'mirlashni, shuningdek almashtirish yoki qaytarib berishni talab qilish huquqiga ega. Ishlab chiqaruvchi yoki sotuvchining aybi bilan buzilish sodir bo'lgan taqdirda, ushbu talablar bajarilishi kerak. Aks holda, mahsulotni ta'mirlash uchun barcha xarajatlar iste'molchining o'zi tomonidan qoplanadi.
"Qonunni bilmaslik uzr emas"- bu gapni hamma eshitgan, lekin ulardan foydalanishni o'rganganlar kam. Va ifodaning boshqa tomoni - bu huquqlar bo'lib, ular haqida biz kamroq bilamiz.
Oddiy misol: Rossiyaning iPhone smartfonlari bir emas, ikki yillik kafolatga ega. Siz hayron bo'lishingiz mumkin, ammo bu haqiqat. Va u foydalanish kerak.
Ikki yillik kafolat - qonunchilarimizning injiqligi
Apple iPhone uchun bir yillik kafolat beradi. Bu ishlab chiqaruvchining standart majburiyat muddati bo'lib, u uch yillik AppleCare bilan uzaytirishni taklif qiladi. Bu smartfon qutisida, kompaniyaning rasmiy veb-saytida va hokazolarda ko'rsatilgan.
Ammo u masalaga aralashadi Rossiya qonunchiligi. “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonunning 19-moddasi 5-bandi. hisobotlar:
Qaysi hollarda shartnomada nazarda tutilgan kafolat muddati ikki yildan kam bo'lsa va tovarning kamchiliklari kafolat muddati tugaganidan keyin iste'molchi tomonidan aniqlangan bo'lsa, lekin ikki yil ichida iste'molchi sotuvchiga (ishlab chiqaruvchiga) ushbu shartnomada nazarda tutilgan talablarni taqdim etishga haqli. Agar u tovarning nuqsonlari uni iste'molchiga topshirishdan oldin yoki shu paytgacha yuzaga kelgan sabablardan keyin yuzaga kelganligini isbotlasa, ushbu Qonunning 18-moddasi.
Agar siz matnning chalkash burilishlarini tushunsangiz, ruscha iPhone-lar ikki yillik kafolat bitta o'rniga. Va quvonish uchun hali erta emas.
Apple Rossiya qonunlariga muvofiqligini tasdiqlaydi
Ko'p masalalarda past to'lov qobiliyati tufayli Rossiya bozorini e'tiborsiz qoldiradigan ishlab chiqaruvchi mamlakat qonunchiligini hurmat qiladi. Shuning uchun, bu masala bo'yicha eslatma Apple rasmiy veb-saytining yovvoyi joylarida yashiringan.
Iste'molchi sotish shartlariga mos kelmaydigan tovarni sotuvchi tomonidan bepul ta'mirlash yoki almashtirish, shuningdek sotuvchidan chegirma yoki pulni qaytarish huquqiga ega. Ushbu huquqlar tovar yetkazib berilgan kundan boshlab ikki yil davomida amal qiladi.
Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuniga muvofiq, agar mahsulot nuqsonli bo'lsa yoki sotish shartlariga javob bermasa, iste'molchi quyidagilarni tanlashi mumkin: (a) uni bepul ta'mirlash; (b) bepul almashtirish; (c) narxni pasaytirishni talab qilish yoki (d) mahsulotni qaytarib berish uchun shartnomadan voz kechish to'liq xarajat. Ushbu huquqlar tovar yetkazib berilgan kundan boshlab ikki yil davomida amal qiladi. Iste'molchi sotuvchiga yoki sotuvchining vakolatli vakiliga yoki ishlab chiqaruvchiga nisbatan da'volar qo'yishi mumkin, garchi u narxni pasaytirish huquqiga ega bo'lmasa. Agar mahsulotda halokatli nuqson bo'lsa, iste'molchi da'vo qilishi mumkin bepul almashtirish yoki tovarni Rossiyadagi import qiluvchiga uning to'liq qiymatini qoplash evaziga qaytarib berish orqali shartnomani rad etish.
Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuniga muvofiq, mahsulotning nuqsoni yoki sotish shartlariga mos kelmasligi to'g'risida dalillarni taqdim etish yuki, qoida tariqasida, iste'molchiga yuklanadi.
Bu erda meni chalg'itadigan oxirgi xatboshi. Lekin meni ko'proq qiziqtiradigan narsa nazariy emas, balki amaliy tomoni savol.
Haqiqiy hayotda bundan foydalanish mumkin va kerak
Biz Apple tomonidan bajarilganligini tasdiqladik Rossiya qonunlari hatto ushbu maqola ustida ishlashni boshlashdan oldin.
orqali ijtimoiy tarmoqlar ikki oy oldin, o'quvchimiz Nikolay M. men bilan bog'landi, u sotib olinganidan keyin bir yarim yil o'tgach, karnay bilan bog'liq muammodan keyin smartfonni bepul almashtirish haqida hikoya qildi. Va bir necha kun oldin Nikita T. bu haqda xuddi shunday xabar berdi - u iPhone ekranida muammolarga duch keldi.
Va rasmiy Apple xizmat ko'rsatish markazlariga qo'ng'iroq qilib, ular bilan muloqot qilgandan keyin ishonch telefoni kompaniya, muammo hal qilindi.
Apple texnologiyasi haqiqatan ham xizmat qilishga majbur ikki yil kafolat. Ammo ikkinchi mas'uliyatni ishlab chiqaruvchining o'zi emas, balki sotuvchi va xizmat ko'rsatish markazlari oladi. Bu kompaniyaning veb-saytidagi belgi bilan ham ko'rsatilgan.
Afsuski, bu holda biz faqat rasmiy ravishda sotib olingan telefonlar haqida gapiramiz - kulrang bozor hisobga olinmaydi. Iltimos.
