Savdo bo'yicha maslahatchi uchun ish tavsifi. Sotuvchilar uchun professional talablar Qo'llash doirasi va majburiy foydalanish

Ishning o'ziga xos xususiyatlari. Mijozlarga xizmat ko'rsatish: taklif va ko'rsatilmaydi oziq-ovqat mahsulotlari, ularni amalda ko'rsatish, mahsulotlarni tanlashda yordam berish. Xarid narxini hisoblash va chek yozish. Tovarlar uchun pasportni ro'yxatdan o'tkazish kafolat muddatlari foydalanish. Tovarlarni qadoqlash, sotib olish yoki nazorat qilish uchun topshirish. Tovarlarning aylanma fondini o'z vaqtida to'ldirish, ularning saqlanishi, xizmatga yaroqliligi va savdo va texnologik jihozlarning to'g'ri ishlashi, ish joyidagi tozalik va tartibni nazorat qilish. Tovarlarni sotishga tayyorlash: qadoqdan chiqarish, yig'ish, to'ldirish, ishlash xususiyatlarini tekshirish va hk. Ish joyini tayyorlash: asbob-uskunalar va asboblarning mavjudligi va yaroqliligini tekshirish; talabning chastotasi va foydalanish qulayligini hisobga olgan holda tovarlarni guruhlarga, turlarga va navlarga joylashtirish. Qadoqlash materialini qabul qilish va tayyorlash. Sotilmagan tovarlar va idishlarni tozalash. Tovarlarni inventarizatsiyaga tayyorlash. Agar kerak bo'lsa, kassa apparatini boshqaring, cheklarni (pullarni) hisoblang va ularni topshiring belgilangan tartibda, sotish miqdorini kassa hisoblagichlarining ko'rsatkichlari bilan solishtirish.

Bilish kerak: assortimenti, tasnifi, xususiyatlari va maqsadi nooziq-ovqat mahsulotlari, ulardan foydalanish va parvarish qilish usullari; maqolani dekodlash va etiketkalash qoidalari; chakana narxlar, tanlash usullari, kesiklarni o'lchash, sotiladigan tovarlarning qadoqlanishi; kiyim-kechak o'lchamlari shkalasi va ularni aniqlash qoidalari; davlat standartlari Va texnik shartlar sotilgan tovarlar, qadoqlash va markalash bo'yicha; nuqsonlar turlari, ayirboshlash qoidalari, sotilgan tovarlardan foydalanishning kafolat muddatlari; xizmat ko'rsatiladigan savdo uskunalari va kassa apparatlarini loyihalash va ishlatish qoidalari; mahsulot yo'qotishlarini, mehnat xarajatlarini kamaytirish va daromadni oshirish yo'llari.

§ 32. Nooziq-ovqat tovarlari sotuvchisi (4-toifa)

Ishning o'ziga xos xususiyatlari. Mijozlarga xizmat ko'rsatish, ularga nooziq-ovqat mahsulotlarining maqsadi, xususiyatlari, sifati, dizayn xususiyatlari, ularga g'amxo'rlik qilish qoidalari, narxlari va joriy mavsumdagi moda holati haqida maslahat berish. Yangi, almashtiriladigan tovarlar va tegishli mahsulotlarni taklif qilish. Peshtaxta va do'kondagi displeylarni loyihalash, ularning holatini kuzatish. Tovarlarni qabul qilishda ishtirok etish, ma'muriyatni markirovkaga mos kelmaydigan tovarlarni qabul qilish to'g'risida xabardor qilish (etkazib berish to'g'risidagi hujjat). Sovg'a va bayram to'plamlarini tayyorlash va loyihalash. Mijoz talabini o'rganish.

Bilish kerak: sotiladigan tovarlarning assortimenti, xususiyatlari, maqsadi, ulardan foydalanish va parvarish qilish; joriy mavsumning moda holati; mijozlarning jinsi, yoshi, mahsulot haqidagi bilim darajasi va boshqa xususiyatlarini hisobga olgan holda turli guruhlarga tezkor xizmat ko‘rsatish texnikasi va usullari; sotiladigan mahsulot ishlab chiqarish uchun foydalaniladigan xom ashyo va materiallarning asosiy turlari, ularni tashkil etish usullari; sotiladigan tovarlarning asosiy yetkazib beruvchilarining nomlari, ularning assortimenti va sifati xususiyatlari; xizmat ko'rsatiladigan savdo va texnologik asbob-uskunalarni loyihalashning asosiy tamoyillari; peshtaxta va do'kon ichidagi displeylarni loyihalash tamoyillari; mijozlar talabi bo'yicha ma'lumotlarni umumlashtirish usullari.

§ 33. Nooziq-ovqat tovarlari sotuvchisi (5-toifa)

Ishning o'ziga xos xususiyatlari. Mijozlarga xizmat ko'rsatish. Ombordan nooziq-ovqat mahsulotlarini qabul qilish. Inventarizatsiya qilishda ishtirok etish. Tovar hisobotlarini, nuqsonlar, etishmovchiliklar dalolatnomalarini, tovarlarni navlarini qayta belgilash va moddiy boyliklarni topshirish uchun qabul qilish dalolatnomalarini tuzish va rasmiylashtirish. Ruxsat munozarali masalalar ma'muriyat vakillari yo'qligida xaridorlar bilan.

Bilishlari kerak: yetkazib beruvchilardan tovarlarni qabul qilish tartibi; nooziq-ovqat mahsulotidagi nuqsonlarni aniqlash qoidalari; sotiladigan tovarlar, qadoqlash va ularni markalash uchun davlat standartlari va texnik shartlar; oyna ekranini loyihalash tamoyillari; inventarizatsiya qilish tartibi; tovar hisobotlarini, nuqsonlar, etishmovchiliklar dalolatnomalarini, tovarlarni navlarini qayta belgilash va moddiy boyliklarni topshirishga qabul qilish dalolatnomalarini tuzish va qayta ishlash tartibi.

Ishchilarning ishlari va kasblarining yagona tarif va malaka ma’lumotnomasi (UTKS), 2019 yil
51-sonli ETKS nashri
Masala Rossiya Federatsiyasi Mehnat vazirligining 03.05.2004 yildagi 30-sonli qarori bilan tasdiqlangan.

Nooziq-ovqat tovarlari sotuvchisi

§ 31. 3-toifali nooziq-ovqat mahsulotlari sotuvchisi

Ishning o'ziga xos xususiyatlari. Mijozlarga xizmat ko'rsatish: nooziq-ovqat mahsulotlarini taklif qilish va namoyish qilish, ularni amalda ko'rsatish, tovarlarni tanlashda yordam berish. Xarid narxini hisoblash va chek yozish. Foydalanishning kafolat muddati bo'lgan mahsulot uchun pasportni ro'yxatdan o'tkazish. Tovarlarni qadoqlash, sotib olish yoki nazorat qilish uchun topshirish. Tovarlarning aylanma fondini o'z vaqtida to'ldirish, ularning saqlanishi, xizmatga yaroqliligi va savdo va texnologik jihozlarning to'g'ri ishlashi, ish joyidagi tozalik va tartibni nazorat qilish. Tovarlarni sotishga tayyorlash: qadoqdan chiqarish, yig'ish, to'ldirish, ishlash xususiyatlarini tekshirish va hk. Ish joyini tayyorlash: asbob-uskunalar va asboblarning mavjudligi va yaroqliligini tekshirish; talabning chastotasi va foydalanish qulayligini hisobga olgan holda tovarlarni guruhlarga, turlarga va navlarga joylashtirish. Qadoqlash materialini qabul qilish va tayyorlash. Sotilmagan tovarlar va idishlarni tozalash. Tovarlarni inventarizatsiyaga tayyorlash. Zarur bo'lganda, kassa apparatida ishlash, cheklarni (pullarni) hisoblash va ularni belgilangan tartibda topshirish, sotish summasini kassa hisoblagichlari ko'rsatkichlari bilan solishtirish.

Bilish kerak: nooziq-ovqat mahsulotlarining assortimenti, tasnifi, xususiyatlari va maqsadi, ulardan foydalanish va parvarish qilish usullari; maqolani dekodlash va etiketkalash qoidalari; chakana narxlar, tanlash usullari, kesiklarni o'lchash, sotiladigan tovarlarning qadoqlanishi; kiyim-kechak o'lchamlari shkalasi va ularni aniqlash qoidalari; sotiladigan tovarlar, qadoqlash va markalash uchun davlat standartlari va texnik shartlar; nuqsonlar turlari, ayirboshlash qoidalari, sotilgan tovarlardan foydalanishning kafolat muddatlari; xizmat ko'rsatiladigan savdo uskunalari va kassa apparatlarini loyihalash va ishlatish qoidalari; mahsulot yo'qotishlarini, mehnat xarajatlarini kamaytirish va daromadni oshirish yo'llari.

§ 32. 4-toifali nooziq-ovqat mahsulotlari sotuvchisi

Ishning o'ziga xos xususiyatlari. Mijozlarga xizmat ko'rsatish, ularga nooziq-ovqat mahsulotlarining maqsadi, xususiyatlari, sifati, dizayn xususiyatlari, ularga g'amxo'rlik qilish qoidalari, narxlari va joriy mavsumdagi moda holati haqida maslahat berish. Yangi, almashtiriladigan tovarlar va tegishli mahsulotlarni taklif qilish. Peshtaxta va do'kondagi displeylarni loyihalash, ularning holatini kuzatish. Tovarlarni qabul qilishda ishtirok etish, ma'muriyatni markirovkaga mos kelmaydigan tovarlarni qabul qilish to'g'risida xabardor qilish (etkazib berish to'g'risidagi hujjat). Sovg'a va bayram to'plamlarini tayyorlash va loyihalash. Mijoz talabini o'rganish.

Bilish kerak: sotiladigan tovarlarning assortimenti, xususiyatlari, maqsadi, ulardan foydalanish va ularga g'amxo'rlik qilish usullari; joriy mavsumning moda holati; mijozlarning jinsi, yoshi, mahsulot haqidagi bilim darajasi va boshqa xususiyatlarini hisobga olgan holda turli guruhlarga tezkor xizmat ko‘rsatish texnikasi va usullari; sotiladigan mahsulot ishlab chiqarish uchun foydalaniladigan xom ashyo va materiallarning asosiy turlari, ularni tashkil etish usullari; sotiladigan tovarlarning asosiy yetkazib beruvchilarining nomlari, ularning assortimenti va sifati xususiyatlari; xizmat ko'rsatiladigan savdo va texnologik asbob-uskunalarni loyihalashning asosiy tamoyillari; peshtaxta va do'kon ichidagi displeylarni loyihalash tamoyillari; mijozlar talabi bo'yicha ma'lumotlarni umumlashtirish usullari.

§ 33. 5-toifali nooziq-ovqat mahsulotlari sotuvchisi

Ishning o'ziga xos xususiyatlari. Mijozlarga xizmat ko'rsatish. Ombordan nooziq-ovqat mahsulotlarini qabul qilish. Inventarizatsiya qilishda ishtirok etish. Tovar hisobotlarini, nuqsonlar, etishmovchiliklar dalolatnomalarini, tovarlarni navlarini qayta belgilash va moddiy boyliklarni topshirish uchun qabul qilish dalolatnomalarini tuzish va rasmiylashtirish. Ma'muriyat vakillari yo'qligida mijozlar bilan nizolarni hal qilish.

Bilish kerak: etkazib beruvchilardan tovarlarni qabul qilish tartibi; nooziq-ovqat mahsulotidagi nuqsonlarni aniqlash qoidalari; sotiladigan tovarlar, qadoqlash va ularni markalash uchun davlat standartlari va texnik shartlar; oyna ekranini loyihalash tamoyillari; inventarizatsiya qilish tartibi; tovar hisobotlarini, nuqsonlar, etishmovchiliklar dalolatnomalarini, tovarlarni navlarini qayta belgilash va moddiy boyliklarni topshirishga qabul qilish dalolatnomalarini tuzish va qayta ishlash tartibi.

O'rta kasb-hunar ta'limi talab qilinadi.

Sotuvchi - bu nafaqat xaridorlar tomonidan sotib olingan tovarlarni sotadigan, balki sotishdan oldin xizmat ko'rsatadigan, ya'ni maslahat beradigan, tanlashda yordam beradigan va xaridlarni paketlaydigan mutaxassis.

Kapitalistik sharoitda bu kasb torroq nomga ega bo'ldi - savdo bo'yicha maslahatchi. Bunday mutaxassisning faoliyati umumiy va xususiy darajada tartibga solinadi.

Hukumat maqolalar ishlab chiqdi Mehnat kodeksi Xodimlarning faoliyatini tartibga solishga imkon beruvchi RF, buyruqlar, qoidalar, ish tavsiflari va kasbiy standartlar.

Normativ baza

Amalga oshirish sohasidagi umumiy hujjat prof. standartlar - Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksi. San'atda. 195.1 ushbu jarayonni belgilaydi. Bu korxonaning muayyan sohalariga jalb qilingan xodimlarning malaka xususiyatlarini bildiradi. Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining 195.3-moddasi ma'lum bir sohada xodimlarning ishini tartibga solish bo'yicha tushuntirishlar beradi. Shuningdek, hujjat quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerakligi ta'kidlangan:

funktsiyalari;
korxonalarda foydalaniladigan lavozimlarning nomlari;
bajarilishi kerak bo'lgan talablar;
ish tajribasini baholash mezonlari.

Hujjatni ishlab chiqishda quyidagi organlar va shaxslar faol ishtirok etadilar:

bevosita ish beruvchilar;
kasaba uyushmalari;
qurilish va ta'mirlash kompaniyalari;
hujjatlarni amalga oshirishdan bevosita manfaatdor bo'lgan boshqa organlar (Hukumatning 2013 yil 22 yanvardagi 23-son qaroriga muvofiq).

Hujjatlarni ishlab chiqish 2014 yildan boshlab faol ravishda olib borilmoqda. Mehnat vazirligi 667n-son buyrug'i doirasida maxsus reestrni yuritadi. Har bir alohida kasbning o'z tartibi bor. Savdo sohasida faqat bitta mutaxassislik - optik sotuvchi uchun standart ishlab chiqilgan (Mehnat vazirligining 2016 yil 21 yanvardagi 16-son buyrug'i).. Siz boshqa sohalardagi savdo xodimlarining ish tavsifini professional standartlardan to'ldirishingiz mumkin:

aloqa tizimlarini sotish bo'yicha menejer (687n-sonli buyruq);
avtomobilsozlik sohasida savdo bo'yicha mutaxassis (Buyurtma 678n)

Nima uchun professional standartlar kerak?

Kasbiy standart ma'lum bir mutaxassisning faoliyatini tartibga solish vositasi sifatida ishlaydi. Sotuvchi ham bundan mustasno emas, chunki 21-asrda savdo sohasi faol rivojlanishda davom etmoqda va malakali kadrlarni talab qiladi. Ushbu sohadagi professional standartlar yirik, o'rta va kichik biznes uchun quyidagi maqsadlarga erishish uchun zarur:

xodim tayinlanadigan martaba va malaka darajasini aniqlashni soddalashtirish;
ish haqini hisoblash va berishning maxsus mexanizmlarini ishlab chiqish;
sotuvchilarning ish samaradorligini oshirish maqsadida ularning faoliyatini tartibga solish;
mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini oshirish;
mutaxassislarni qo‘llab-quvvatlash chora-tadbirlarini ishlab chiqish;
kadrlarni tayyorlash va attestatsiyadan o'tkazishni tashkil etish.

Korxonada sotuvchilar uchun professional standartlardan foydalanish mijozlar bilan o'zaro munosabatlar jarayonini yaxshilash va xizmat ko'rsatish sifatini oshirish uchun zarurdir.

Qo'llash doirasi va majburiy foydalanish

Sotuvchining professional standarti faqat bitta hudud (optikani sotish) uchun tasdiqlangan. Shu munosabat bilan, har bir kasb uchun juda ko'p miqdordagi o'ziga xos ko'nikmalar mavjudligi sababli, barcha sohalar uchun yagona (oxirigacha) yo'riqnomani ishlab chiqish va qabul qilish juda qiyin.

Shu bois, savdoning barcha sohalari va tarmoqlari – kichik, o‘rta, yirik biznes, ulgurji va chakana savdo, oziq-ovqat va nooziq-ovqat tovarlari savdosi bo‘yicha standartlarni joriy etish ko‘zda tutilgan.

Ishdan bo'shatish sotuvchiga ta'sir qilishning o'ta chorasi bo'lib, quyidagi hollarda olinadi:

standartga rioya qilmaslik;
o'rganishni istamaslik;
boshqa lavozimga ajratilgan joyni rad etish;
3 yoshgacha bo'lgan bolalar va nogironlarning qaramog'ida yo'qligi.

Agar korxonada professional standartdan foydalanish majburiy bo'lmasa, sertifikatlash noqonuniy hisoblanadi va kasbiy nomuvofiqlik uchun ishdan bo'shatish San'atga muvofiq amalga oshirilishi kerak. 193 Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksi.

Qonuniy tasdiqlangan standart mavjud bo'lmaganda, korxona o'zini o'zi ishlab chiqishi va amalga oshirishi mumkin. Ushbu masala bo'yicha ko'rsatmalar quyida joylashgan.

Xodimning mehnat majburiyatlarini tartibga solish uchun ko'rsatmalar tuziladi. Ish tavsifi Sotuvchi-kassir o'zi bajarishi kerak bo'lgan barcha turdagi ishlarni tavsiflaydi. Bunday kasb yagona tarif va malaka ma'lumotnomasiga kiritilmaganligi sababli, hujjatni tuzishda kassir va sotuvchi uchun ETKS qo'llanma sifatida ishlatilishi kerak.

Asosiy fikrlar

Davlat ko'rsatmalarni tuzish uchun standart talablarni o'rnatmagan. ETKSda keltirilgan ma'lumotlar asos sifatida olinishi kerak. Bundan tashqari, ish beruvchining o'zi har bir aniq lavozim uchun qaysi majburiyatlarni olib tashlash yoki qo'shishni hal qilish huquqiga ega.

Ish tavsifi - bu xodim va ish beruvchi o'rtasidagi shartnomaning bir turi. U shartnomaga kiritilgan asosiy fikrlarni o'z ichiga oladi:

Umumiy holat;
mas'uliyat;
huquqlar;
mas'uliyat.

Mas'uliyat

ETKS ma'lumotlariga ko'ra, oziq-ovqat va nooziq-ovqat mahsulotlarini sotuvchilarga biroz boshqacha talablar qo'yiladi. Har qanday mahsulot sotuvchisi uchun quyidagi vazifalar umumiydir:

qabul qilish va yetkazib berish Pul;
mijozlarga maslahat berish, mahsulotni namoyish qilish, tanlashda yordam berish;
kassaga qabul qilingan eski banknotlarni yangisiga almashtirish uchun hujjatlarni tayyorlash;
tovarlarning joylashishini tekshirish;
pul mablag'larini kollektorlarga etkazib berish;
ombordan mahsulotlarni qabul qilish.

Bundan tashqari, nooziq-ovqat mahsulotlarini sotish kassirlari:

agar mavjud bo'lsa, uskunaga kafolat berish;
sotilgan mahsulotlarni qadoqlash uchun material olish;

Oziq-ovqat mahsulotlarini sotuvchilar va kassirlar quyidagilarga majburdirlar:

oziq-ovqat mahsulotlarini kesish, qadoqlash va tortishni amalga oshirish;
mahsulotlarning javonlarda va zaxiralarda mavjudligini nazorat qilish;
amal qilish muddatini nazorat qilish.

Bilim, ta'lim va tajribaga qo'yiladigan talablar

Ko'rib chiqilayotgan lavozimga o'rta maxsus ma'lumotga ega bo'lgan, tajribaga qo'yiladigan talablarsiz yoki o'rta umumiy ma'lumotga ega va maxsus kurslarni tugatgan nomzod tayinlanadi.

Bunday mutaxassis bilishi kerak:

kassa operatsiyalarini amalga oshirish normalari va talablari;
mahsulotlarni qabul qilish tartibi;
mahsulot assortimenti va xususiyatlari;
bilan ishlash tartibi kassa apparati;
mahsulotlarni almashtirish va qaytarish qoidalari;
mehnat qonunchiligining asosiy qoidalari.

Nooziq-ovqat mahsulotlarini sotuvchi-kassir, agar mavjud bo'lsa, uskunaning kafolat muddati va ishlash qoidalarini bilishi kerak. Oziq-ovqat sotuvchilari uchun mahsulotlarni saqlash shartlarini bilish majburiydir.

ETKS faqat ko'rsatmalarni tuzish uchun asos bo'lganligi sababli, ish beruvchi o'zgartirish huquqiga ega ish majburiyatlari malaka talablari.

"Nooziq-ovqat mahsulotlarini sotuvchi" kasbining tarif va malaka tavsiflari Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining 143-moddasiga muvofiq ish turlarini, tarif stavkalarini va toifalarni belgilashni belgilash uchun talab qilinadi.

Bajarilgan ishning ko'rsatilgan xususiyatlaridan va kasbiy bilim va ko'nikmalarga qo'yiladigan talablardan kelib chiqqan holda, nooziq-ovqat tovarlari sotuvchisi uchun ish tavsifi tuziladi. kadrlar hujjatlari, shu jumladan suhbatlar o'tkazish va ishga joylashish uchun test sinovlari uchun.

Ish (ish) yo'riqnomasini tuzishda ETKS 51ni chiqarish bo'yicha umumiy qoidalar va tavsiyalarni hisobga olish kerak, agar ma'lumot etarli bo'lmasa, alifbo tartibida kasblar va mutaxassisliklar katalogi orqali kasbni qidiring.