İtiraz alınmadı. İtiraz alınmadı. Vatandaşlardan gelen itirazlar: türleri, formları, kavramı, değerlendirme prosedürü. Vatandaşların yerel yönetim organlarına itiraz türleri. Belirli türdeki vatandaşların itirazlarının dikkate alınmasının özellikleri. Resmi mektuplara nasıl yanıt verilir?

Cevap mektubu serbest biçimde hazırlanmıştır ve sertifikayla pek çok ortak noktaya sahiptir. Sayfa, tartışılan makalenin ücretsiz bir örneğini indirme fırsatı sağlar.

Yazılı bir talep, muhatabın motive olmuş, ayrıntılı bir yanıtını gerektirir. Cevap mektubu bu gibi durumlarda yazılması gereken gerekli belgedir. Mesaj serbest biçimde yazılmıştır ve bir sertifikayla pek çok ortak noktaya sahiptir. Bilgi sayfası sınırlı bir anlatım çerçevesi içerir ve yalnızca gereklilikte sorulan soruyu yanıtlamalıdır. Elinde bir bilgisayar ve yazıcı varken deneyimsiz bir kişi için bile yanıt mektubu yazmak kolaydır. Bu kaynağın sayfası, tartışılan makalenin bir örneğini ücretsiz olarak indirip uygulama ve hayatınızda uygulama fırsatı sunar.

Cevap mektubu kavramının içerdiği temel özellikleri ele alalım. Cevabın amacı şu iş iletişimi karşı taraflar. Sorunları daha önce çözmenin mükemmel bir yolu adli prosedür Yasal ilişkilerde katılımcıların önemli miktarda para ve zamanından tasarruf etmenizi sağlar.

İletişimin meşruluğu, tüm ofis işi kurallarına uygun olarak derlenmiş ve gerçek bir yönetim vizesine sahip olan kağıt üzerinde bilgi ortamında yatmaktadır. Elektronik yazışma mahkemede delil olarak güvenilmez bir seçenektir.

• Cevap mektubunun gönderildiği kurumun adresi ve adı;
• Yazarın kendi bilgileri, iletişim numaraları;
• Hikayenin numarası, tarihi ve başlığı;
• Cevap mektubunun hazırlanmakta olduğu talebin kısa bir özeti;
• Sorulan sorulara net ve spesifik cevaplar. Çok fazla yazmaya gerek yok;
• Saygılı bir üslup teşvik edilir ancak titizlik de önemlidir;
• Belgenin uygulayıcısının tespiti, başkanın imzası ve transkripti, kurumun mührü.

Muhataba kişisel olarak bir yanıt mektubu göndermek en iyisidir. Karşılığında ise ikinci nüshaya makbuz damgası basmanız gerekmektedir. Cevap mektubunun şahsen teslim edilmesi mümkün değilse, bildirim ve ekinde açıklama içeren bir belge göndererek posta hizmetlerini kullanmanız gerekir. Sitedeki mevcut örnek ve bir dizi diğer form ve örnek, gerekli itirazı kendi başınıza oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Çoğu şablon en basit biçime sahiptir ve Microsoft Word'de kolayca düzenlenebilir. Kullanmanın tadını çıkarın.

Tarih: 2015-11-04

İş yazışmalarının 50 altın kuralı kontrol listesi

Kendiniz (veya şirketiniz) adına gönderdiğiniz e-posta, izlenimi şekillendiren “temas noktasıdır”. Öyleyse kendiniz hakkında nasıl bir izlenim oluşturmak istediğinizi ve bunun için neler yaptığınızı düşünün.

Bu makale uzun zamandır gecikmişti. Çalışmalarımızda iş yazışması projeleriyle (örneğin, standart mektup şablonları geliştirmek) ne kadar sıklıkla karşılaşırsak, çok az kişinin ve şirketin (görünüşte) korkunç sonuçları olan küçük şeylere dikkat ettiğini fark ederiz.

Basılı olanlardan bahsedeceğiz.

İş yazışmaları

Cevap mektubu, bir soruşturma mektubuna veya talep mektubuna yanıt olarak yazılan bir hizmet mektubudur. Cevap olumsuz (red mektubu) veya olumlu olabilir.

Cevap mektubunun metni, istek mektubunun dil açısından doğru yazılması koşuluyla, yazarın girişim mektubunda kullandığı dil ve kelime dağarcığının aynısını kullanmalıdır.

Yanıt mektubunun metnine alınanlara ilişkin bir bağlantı eklememelisiniz (“Sizin tarihli_______№__…”).

İş mektupları

Cevap mektubu, talep mektubuna ilişkin olarak kompozisyon ve konu bakımından bağımsız bir metin görevi görür.

Bir ret mektubunda, gönderenin kibar kalmasına ve alıcının özgüvenini koruma konusunda endişe duymasına yardımcı olacak bir dil kullanmak özellikle önemlidir.

Cevap mektubu nasıl yazılır?

Cevap mektubu, resmi bir talebe veya talep mektubuna yanıt olarak yazılan bir iş mektubudur. Böyle bir mektup olumlu ya da olumsuz bir karar içerebilir (bu durumda bu bir ret mektubudur).

Bir talep veya talep mektubu alırsanız, mümkün olan en kısa sürede resmi bir yanıt vermelisiniz. Gecikme, öncelikle kuruluşunuza olumsuz bir görüntü verebilir ve iş arkadaşlarınıza veya müşterilerinize, sizi güvenilmez bir ortak olarak görmeleri için bir neden verebilir.

Bir mektuba nasıl başlanır?

Bir mektup yazarken asıl zorluklar genellikle mektubun başlangıcından ve tamamlanmasından kaynaklanır. İkinci durumda, Bir mektubun nasıl sonlandırılacağı makalesi size yardımcı olacaktır. Peki, bu makalede bir mektuba nasıl başlanacağından bahsedeceğiz.

Herhangi bir mektubun başlangıcı tamamen türüne bağlıdır: resmi, aşk, şu veya bu mektup yabancı Dil. Kağıt üzerinde mi yoksa elektronik mi olduğu önemli değil, İletişime geçmeyle ilgili zaten ayrı bir makale olduğundan, iletişim kurduktan sonraki ilk ifadelerden bahsedeceğimizi açıklığa kavuşturacağız.

Tanınmış terminolojiyi takip ederseniz, iş mektupları resmi olarak sınıflandırılır.

Alım satım işlemi nasıl yapılır

Her eyalette, çeşitli işlemlerin kaydedilmesine ilişkin prosedür ilgili mevzuat tarafından düzenlenir. yasal belgeler. Tüm alım satım işlemleri özel sözleşme düzenlenerek gerçekleştirilir. Bu anlaşmanın ne kadar doğru hazırlandığına bağlı olarak, işlemin sonucu ve daha sonra böyle bir anlaşma kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi sırasında ortaya çıkan sorunların ve çatışmaların çözümüne bağlı olacaktır.

Unutmayın ki satış sözleşmesi, satıcının bir takım malları devrettiği ve alıcının bu malların mülkiyet hakkını elde ettiği, ayrıca sözleşmede belirtilen malı belirli bir miktar para ödeyerek kabul etmeyi taahhüt ettiği bir sözleşmedir.

Daha sonra, sözleşme gerektirmeyen bir alım satım işleminin nasıl gerçekleştirileceğine ve bu tür malların kabulü ve devrine ilişkin tüm işlemlerin işlemin sonuçlandığı anda gerçekleştirildiğine değineceğiz.

Resmi bir mektuba nasıl cevap verilir?

Bu mal listesi bölge genelinde aynıdır. Başvurunuzu inceleyen kuruluşun adı.

ve genişletilemez. Mektupları kapsayan. Yukarıda belirtilenler dikkate alındığında talebiniz kabul edilememektedir.Ön yazı genellikle A5 formatında hazırlanır. Ve. bunu ayrılmaz bir parça olarak değerlendirmenizi rica ediyoruz. Bu işletmenin mülkü özelleştirmeye tabi olmayan nesneler listesinde yer aldığından, fırının özelleştirilmesi başvurunuz kabul edilemez.

Kanun maddesi gereği firmanızın alıcı sıfatıyla hareket edemeyeceğini bilgilerinize sunarız.

Resmi mektuplara nasıl yanıt verilir?

Bir talep mektubu şüphesiz cevabı küçümseyecektir: Alınan talebi incelemekte olduğunuzu bildirebilir, kataloglar, fiyat listeleri gönderebilir, talepte belirtilen koşulları değiştirmeyi teklif edebilir, mal tedarikini veya diğer talepleri reddedebilirsiniz.

Teklif, satıcı tarafından alıcıya malların tedariki için yapılan yazılı bir tekliftir ve bir satış sözleşmesi yapma isteğini veya hazırlığını ifade eder.

Resmi mektuplara cevap verilmesi için son tarih

BİR TALEP VE ÖNERİYE CEVAP VERME ONAYI

2. TAVSİYELERDEKİ CEVAPLAR

3. BİR TALEP VEYA TEKLİF YANITINDAKİ ANLAŞMAZLIK.

Konu 7. Muhatabın görüşüne katılıyorum/katılmıyorum

Ek 4

BİR İŞ MEKTUBU METİNİNDEKİ GİRİŞ CÜMLELERİNİN ÖRNEKLERİ

Gönderen mektup için teşekkür ederiz... Yanıt olarak sizi bilgilendiriyoruz...

Bu seneki mektubumuza ek olarak. Size şunu bildiririz...

Mektubunuza yanıt olarak size şunu bildiririz: telefon konuşması, düzenlendi ... bu yıl size şunu bildiriyoruz ...

Telgrafımızın onayında ... size şunu bildiriyoruz ...

Mektubunuzla bağlantılı olarak... üzülerek bildiririz ki...

Talebimize hızlı bir şekilde yanıt verilmesinden memnuniyet duyuyoruz.

Ne yazık ki, mektubumuza yanıtınızı hala alamadık ... ve size bir kez daha şunu hatırlatmak (sormak) zorunda kalıyoruz ...

Size şunu bildirmek isteriz ki...

Sağlanan hizmet (yardım, destek) için teşekkür ederiz (size minnettarız).

Sizi bilgilendirmek (hatırlatmak) zorunda kalıyoruz ...

...'den gönderdiğiniz ve şunları bildirdiğiniz mektubunuz bizi son derece şaşırttı:

Bu yıl tarihli mektubunuzu aldık, bunu öğrenmekten memnuniyet duyduk...

Mektubunuzu ... ekindeki belgelerle birlikte aldık.

Reddetmeniz (sessizlik) nedeniyle üzgünüz (pişmanlığınızı ifade ederiz) ...

Telgrafınızdan şunu öğrendiğimizde şaşırdık...

Bir kez daha hatırlatırız (bildiririz) ki...

Bu yıl tarihli mektubunuzu aldığımızı onaylıyoruz. ve size şunu bildiriyoruz...

Mektubunuzun ... adresinden alındığını tüm ekleriyle birlikte onaylıyoruz.

İsteğiniz üzerine size göndereceğiz...

Lütfen özürlerimizi kabul edin...

...'dan gelen mektubunuzu not ediyoruz ve size şunu bildiriyoruz:

Mektubunuza yanıt vermekte geciktiğimiz için özür dileriz...

Bilgilendiriyoruz... Bilgilendiriyoruz...

Bir iş mektubunun temelini oluşturabilecek ifade örnekleri

Siparişiniz tamamlanır...

Talebiniz (teklifiniz) değerlendirme aşamasındadır. İnceleme sonuçları elimize ulaştığında sizi hemen bilgilendireceğiz.

Değişiklik yapmayı kabul etmeniz durumunda teklifiniz memnuniyetle (minnettarlıkla) kabul edilecektir...

Talebiniz... kabul edildi...

... adresinden gönderdiğiniz mektubunuza yanıt olarak, teslimat talebinizin ... olumlu bir şekilde çözümlendiğini size bildiririz.

Talebinize (siparişinize) cevaben, aşağıdaki koşullar nedeniyle bunu yerine getiremeyeceğimizi (yapamayacağımızı) üzülerek bildiririz (sizi bilgilendirmek zorundayız).

Maalesef aşağıdaki nedenlerden dolayı talebiniz kabul edilememektedir.

Maalesef teklifinizi reddetmek zorunda kaldık. Hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacımız var...

Zamanlama konusunda bizi bilgilendirmenizi rica ederiz...

Teklifinizin kabul edildiğini bildiririz...

Göndermenizi rica ediyoruz...

Lütfen bizi bilgilendirin...

Lütfen konuyla ilgili kararınızı bize bildirin...

Teklifimizin sizin için kabul edilebilir olup olmadığını lütfen bize bildirin...

Konuyla ilgili yükümlülüklerinizin yerine getirilmesinin hızlandırılmasını rica ediyoruz.

Kaplin örnekleri

Dahası …

Şüphesiz (belli ki) biliyorsun...

Yukarıdakilerin (yukarıda belirtilenler) ışığında, şunu eklemeliyiz (istiyoruz, yapmalıyız, ihtiyacımız var) (uyarı, not) ...

Yukarıdakilere ek olarak (yukarıda belirtilen, belirtilen), bilgi veririz...

Nihayet ….

Gecikmeyi önlemek için...

Siteminize cevaben şunu belirtmek isteriz ki...

Önce ikinci olarak …

Öncelikle …

Yoksa mecbur kalıyoruz...

Savunmamızda şunu belirtmek isteriz ki...

Yukarıdakilerle bağlantılı olarak...

Talebiniz ile bağlantılı olarak...

Mevcut durumda...

Talebiniz doğrultusunda (ekteki belgeler)...

Pişmanlığımızı ifade ederiz (şüphe, şaşkınlık, memnuniyet)…

Gerçek şu ki …

Ayrıca …

Ayrıca …

Güvenimizi ifade ediyoruz...

konusunda zorluk yaşıyoruz...

Aşağıdaki nedenlerden dolayı görüşünüze katılmıyoruz...

Biz kabul ediyoruz...

Kesinlikle eminiz...

Pişmanız …

Biz de sizden alırdık...

Kabul etmek gereklidir (gerekir, gerekli)...

Dikkatini şuna çekmek …

Özetlemek (sonuç vermek, özetlemek, özetlemek) ...

Alındığını onaylıyoruz...

Ayrıca …

Düşüncemize göre...

Teslimatlar yapılacaktır (gerçekleştirilecektir)...

Söylemeye gerek yok...

Eklemek (işaretlemek, bildirmek) gereklidir (gerekli, gerekli, gerekir, isteriz, gerekli görüyoruz) ...

Böylece, …

Ancak (rağmen)…

Aslında...

Talebiniz (yorumunuz) ile ilgili olarak şunu belirtmek isteriz ki...

Mektup sonlarına örnekler (hoş bir sonuç veya nezaket formülü olmadan)

Verilen hizmet için şimdiden teşekkür ederiz.

Sorunumuza olumlu (olumlu) bir çözüm bulunması ümidiyle.

Verimli işbirliği umuduyla.

Hızlı yanıtınızı memnuniyetle karşılarız.

Önümüzdeki günlerde yanıtınızı bekliyoruz.

Hızlı bir yanıt almayı umuyoruz.

Yakın gelecekte bir yanıt almayı umuyoruz ve şimdiden teşekkür ederiz.

Talebimizi yerine getireceğinizi umuyoruz.

Siparişlerinizi (onayınız, onayınız, onayınız) bekliyoruz.

Aldığınız önlemler hakkında bizleri bilgilendirmenizi rica ederiz.

Mektubun alındığını onaylamanızı rica ediyoruz.

Lütfen bize bildirin.

Siparişinizin alındığını teyit etmenizi ve gerekli özeni göstermenizi rica ederiz. Lütfen bu konudaki kararınızı bize yazın.

Yardıma (yardıma) ihtiyacınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Lütfen onayınızı belirtin.

Cevabınızı geciktirmemenizi rica ederiz.

"tüm kitaplar" bölümüne "içerik Bölümler: 57 Bölümler:< 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57.

İfadeler, öneriler, şikâyetler... Vatandaştan gelen evrak akışında tecrübeli bir katip bile kaybolabiliyor. Belgelerin yalnızca kaydedilmesi ve bir yanıtın hazırlanması değil, aynı zamanda inceleme ve arşivleme için son tarihlere uyularak bir düzine başka aşamadan geçmesi de gerekir.

Düzgün organize edildiği takdirde vatandaşların talepleriyle çalışmak günlük bir rutin olmaktan çıkıp değerli bilgilerden oluşan bir hazineye dönüşebilir. Bu nedenle, hiçbir durumda en sıradan tedaviyi göz ardı etmemelisiniz. Arşivde tutulması gereken öneri ve şikayetlerde daha fazlası için faydalı olacak birçok öneri ve fikir bulabilirsiniz. verimli çalışma kuruluşlar.

Vatandaşların itirazlarına dayalı evrak işlerinin hizmetin bağımsız bir alanı olduğu unutulmamalıdır. dokümantasyon desteği kuruluşlar. Bu evrak işlerinin yürütülmesi, belirli bir kuruluşta evrak işlerinin yürütülmesine ilişkin kuralları belirlerken dikkate alınması gereken bir takım özelliklere sahiptir.

Şu anda vatandaşların itirazlarıyla ilgili çalışmalar, 2 Mayıs 2006 tarihli ve 59-FZ sayılı “Vatandaşların itirazlarının değerlendirilmesine ilişkin prosedür hakkında” Federal Kanun ile düzenlenmektedir. Rusya Federasyonu"(29 Haziran 2010 tarih ve 126-FZ sayılı, 27 Temmuz 2010 tarih ve 227-FZ sayılı Federal Kanunlarla değiştirildiği üzere, Rusya Federasyonu Anayasa Mahkemesi'nin 18 Temmuz 2012 tarih ve 19 sayılı Kararı ile değiştirilmiştir) -P).

Başvuruları kim incelemelidir?

Kuruluşunuz vatandaşlardan çok sayıda başvuru, teklif ve şikayet alıyorsa, özel bir yapısal birim oluşturmanız tavsiye edilir: bir büro, departman veya sektör. Bu aynı zamanda yasama ve yürütme organları Rusya Federasyonu, konular yerel yetkililer yönetim ve özyönetim.

Vatandaşlardan gelen taleplerin az olması durumunda, bu talepler özel olarak belirlenmiş bir ofis çalışanı tarafından ele alınır. Alternatif olarak, bu kategorideki belgelerle çalışmak yöneticinin sekreterinin görevlerinin bir parçası olabilir. Aynı zamanda organizasyon başkanının bu çalışma alanını kişisel kontrolü altında tutması gerekir.

Vatandaşların itirazlarına ilişkin saklama süreleri

Vatandaşların itirazlarının (teklifler, beyanlar, şikayetler vb.) ve bunların değerlendirilmesine yönelik belgelerin (sertifikalar, bilgiler, yazışmalar) önemlerine bağlı olarak saklanma süreleri Sanat tarafından belirlenir. Standart yönetim listesinin 183a, b, c'si arşiv belgeleri Devlet organlarının, organlarının faaliyetleri sürecinde oluşan yerel hükümet ve saklama sürelerini gösteren kuruluşlar (25 Ağustos 2010 tarihinde Rusya Federasyonu Kültür Bakanlığı tarafından onaylanmıştır) ve şunlardır:

• ciddi eksiklikler ve suiistimaller, yolsuzluk hakkında bilgi içeren teklifler, yaratıcı mektuplar, açıklamalar, şikayetler - sürekli;
• kişisel nitelikte - 5 yıllık EPC;
• operasyonel nitelik – 5 yıl.

EPC işareti, bazı belgelerin bilimsel ve tarihi öneme sahip olabileceği anlamına gelir. Bu tür belgeler devlet ve belediye arşivlerine aktarılır veya kuruluşta saklanır.

Önemli! Vatandaşların talepleri doğrultusunda belgelerin incelenmesi sırasında, saklama sürelerinin toplum, devlet vb. açısından önemi açısından değerlendirilmesi gerekmektedir. Asıl görev, objektif nedenlerden dolayı henüz uygulanması mümkün olmayan vatandaşların önerileriyle belgelerin imha edilmesini önlemektir. İleride şartlar uygun olursa arşiv raflarından çıkarıp hayata geçirebileceksiniz.

Vatandaşların itiraz türleri ve özellikleri

Rusya Federasyonu Anayasası ve 2 Mayıs 2006 tarihli 59-FZ sayılı Federal Kanun uyarınca, Rusya Federasyonu'nun tüm vatandaşları kişisel olarak başvuruda bulunmanın yanı sıra devlet organlarına, yerel yönetimlere bireysel ve toplu başvuru yapma hakkına sahiptir. Yetkileri dahilinde bu itirazları dikkate almak, bunlar hakkında karar vermek ve öngörülen süre içinde gerekçeli yanıt vermekle yükümlü olan organ ve yetkililer.

Bir vatandaşın itirazı karmaşık bir kavramdır. Bu bir teklif, beyan veya şikayet olabileceği gibi bir vatandaşın bir hükümet organına, yerel yönetim organına veya resmi, derlenmiş yazı veya formda elektronik belge. Üç ana itiraz türü vardır: öneri, başvuru ve şikayet.

Teklif– yasaların ve diğer normatif yasal düzenlemelerin, devlet organlarının ve yerel yönetimlerin faaliyetlerinin, kalkınmanın iyileştirilmesine ilişkin vatandaşın tavsiyesi Halkla ilişkiler Devletin ve toplumun sosyo-ekonomik ve diğer faaliyet alanlarının iyileştirilmesi. Bu tür bir başvurunun amacı, belirli devlet organlarının, işletmelerinin, kurumlarının veya kuruluşlarının çalışmalarının iyileştirilmesi ihtiyacına dikkat çekmektir. kamu kuruluşları, ayrıca görevleri çözmenin belirli yollarını ve araçlarını sunar.

İfade– bir vatandaşın kendi anayasal hak ve özgürlüklerinin veya diğer kişilerin anayasal hak ve özgürlüklerinin uygulanmasında yardım talebi veya yasaların ve diğer düzenleyici yasal düzenlemelerin ihlali, devlet organlarının, yerel yönetimlerin ve yetkililerin çalışmalarındaki eksikliklere ilişkin bir mesaj veya bu organların ve yetkililerin faaliyetlerinin eleştirilmesi. Bir teklifin aksine, beyanda görevlerin çözümüne yönelik yollar açıklanmaz veya yöntemler önerilmez.

Şikayet– bir vatandaşın ihlal edilen haklarının, özgürlüklerinin veya meşru menfaatler veya diğer kişilerin hakları, özgürlükleri veya meşru çıkarları. Şikayet yalnızca ihlalle ilgili bilgileri içermiyor sübjektif haklar ve bunların onarılması talebinin yanı sıra, başvuranın görüşüne göre, haksız eylemleri veya kanunla öngörülen eylemleri gerçekleştirmeyi haksız yere reddetmeleri nedeniyle devlet veya kamu kurumları, işletmeler, kurumlar, kuruluşlar, yetkililer ve bireysel vatandaşların eleştirilmesi, öznel hakkının ihlali

Çoğu durumda, teklifler, beyanlar ve şikayetler açıkça tanımlanmış bir vatandaş itiraz türüne sahiptir, ancak çoğu zaman karma nitelikteki itirazlar da vardır.

İÇİNDE son yıllar başka tür bir vatandaş itirazı uygulamaya konuldu - dilekçe Bir vatandaşın başvurduğu dilekçe yazılı olarak belirli bir statünün, hakların, garantilerin ve faydaların tanınması talebi ile bunları onaylayan belgelerin ibraz edilmesiyle. Bu tür bir itiraz, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından belirlenen durumlarda yapılır. Başvurunun ve ona ekli tüm belgelerin belirlenen gerekliliklere uygun olarak hazırlanması önemlidir.

18 Temmuz 1997 tarih ve 25 sayılı Moskova Kanunu (21 Haziran 2000 tarih ve 21 sayılı değişiklikle) “Vatandaşların İtirazları Hakkında” toplu itiraz ve türü, dilekçe gibi kavramları vermektedir.

Toplu itirazlar- iki veya daha fazla vatandaşın özel ilgi içeren yazılı itirazı veya bir miting, toplantıda kabul edilen ve miting veya toplantının organizatörleri ve/veya katılımcıları tarafından imzalanan bir itiraz; genel karakter.

Dilekçe– kamu reformlarına veya şehir mevzuatında kısmi değişikliklere duyulan ihtiyaç konusunda vatandaşların şehir yetkililerine toplu olarak başvurması.

İtiraz hangi biçimde yapılabilir?

Vatandaşların ilgili makamlara yazılı ve sözlü olarak itiraz hakkı bulunmaktadır.

Yazılı itiraz vatandaş şunları içermelidir:

• İsim Devlet kurumu veya yerel yönetim organı, kuruluşun adresi veya temyiz başvurusunun gönderildiği yetkilinin soyadı, adı, soyadı veya görevinin adı;
• itirazı gönderen vatandaşın soyadı, adı, soyadı, cevabın gönderilmesi gereken posta adresi;
• talebin yeniden yönlendirildiğine ilişkin bildirim;
• temyizin özünün beyanı;
• vatandaşın kişisel imzası ve tarihi.

İtiraz e-postayla gönderilirse adresi içermelidir E-posta vatandaş.

Sözlü itiraz vatandaş, kuruluş başkanı tarafından gerçekleştirilen kişisel bir resepsiyon sırasında belirtilir. Belirtilen gerçekler ve koşullar açıksa ve ek doğrulama gerektirmiyorsa vatandaşın kimliği bilinir ve itiraza sözlü yanıt verilir. Bazı durumlarda yanıtın soru sormak vb. için zaman gerektirdiği durumlarda vatandaşa yazılı olarak yanıt verilmektedir.

Vatandaşların itirazlarına dayalı kayıt tutma aşamaları

Vatandaşlardan gelen başvuruların işlenmesine ilişkin kurallar, 2 Mayıs 2006 tarihli ve 59-FZ sayılı Federal Kanun “Rusya Federasyonu vatandaşlarından gelen başvuruların değerlendirilmesine ilişkin prosedür hakkında” (29 Haziran 2010 ve 27 Temmuz'da değiştirilen ve eklenen şekliyle, 2010).

Vatandaşların itirazlarıyla çalışmak aşağıdaki işlemleri içerir:

• vatandaşların kişisel kabulü;
• yazılı taleplerin alınması ve ilk işleme alınması;
• isteklerin kaydı;
• itirazların yönetim tarafından değerlendirilmesi;
• itiraza yanıt taslağının hazırlanması;
• Başvurunun diğer kurum ve kuruluşlara gönderilmesi konusunda başvuru sahibine bildirimde bulunulması;
• başvuru sahibine başvurunun uzun süreli değerlendirilmesi hakkında bilgi vermek;
• belgelerin yürütülmesi ve bunlarla ilgili alınan kararların uygulanması için son tarihler üzerinde kontrol;
• bir vatandaşa cevap;
• itirazlarla ilgili bilgi ve referans çalışması;
• vakaların oluşumu ve mevcut depolama istekler;?
• alınan isteklerin analizi;
• vatandaşların sözlü çağrılarıyla çalışın.

Aşama 1. Vatandaşların kişisel kabulü

Vatandaşların kişisel kabulü kuruluşların başkanları, yardımcıları veya sorumlu çalışanları tarafından yapılabilir. Kabulün yeri (ofis ve binaların konumu ve sayısı) ve saati (günler ve saatler) hakkındaki bilgiler vatandaşlara açık olmalıdır. Bu bilgiler organizasyonun stantlarında veya resmi internet sitesinde yayınlanmaktadır. Tipik olarak vatandaşların kişisel kabulü haftada bir, özellikle akşamları yapılır.

Bir kişiyi şahsen kabul ederken, vatandaşın kimliğini kanıtlayan bir belge ibraz etmesi gerekmektedir. Vatandaşları kabul eden bir kuruluş, ziyaretçilerin ön kayıtlarına ilişkin bir kayıt tutabilir. Yöneticinin sekreteri, vatandaşların hem sözlü hem de yazılı taleplerinin kaydedildiği bir kayıt ve kontrol kartı (RCC) veya bir günlük tutar.

Kişisel kabul sürecinde vatandaş yöneticinin kararından memnun kaldıysa, özet Bu karar RKK'ya veya dergiye işlenir ve itiraz infaz edilmiş sayılır. Yöneticinin kabul sırasında karar verememesi durumunda yazılı itiraz düzenlenir ve yazılı itiraz gibi işleme alınır. Bir vatandaşın itirazı bu kuruluşun yetki alanına girmiyorsa, resepsiyonu yürüten kişi, ziyaretçinin istenen kurumun nerede olduğunu (adres, telefon, faks vb.) belirlemesine yardımcı olmalıdır.

Aşama 2. Vatandaşlardan gelen yazılı taleplerin alınması ve ilk işleme alınması

Vatandaşlardan gelen yazılı taleplerin alınması ve ilk işleme alınması, genel ofis işleriyle aynı şekilde gerçekleştirilir. Belgeyi aldıktan sonra okul öncesi eğitim kurumu çalışanı zarfın, paketin veya ambalajın bütünlüğünü ve belgenin doğru adresini kontrol etmelidir. Zarf (paket) açılırken, ekler de dahil olmak üzere belgelerin varlığı kontrol edilir. Eklerin eksik olması, evraklarda hasar olması veya eklerin bulunması halinde aynı gün içerisinde göndericiye yazılı olarak bildirimde bulunulması gerekmektedir.

3 nüsha halinde bir kanun düzenlenir: birincisi okul öncesi eğitim kurumunun hizmetinde kalır, ikincisi alınan belgeye eklenir, üçüncüsü belgeyi gönderene gönderilir. Yanlış gönderilen yazışmalar göndericiye iade edilir.

Zarflar, yalnızca gönderenin adresini ve gönderim tarihini belirlemek için kullanılabildiği durumlarda kaydedilir ve belgelere eklenir; diğer durumlarda zarflar imha edilir.

“Kişisel” olarak işaretlenmiş ve “Gizli” olarak işaretlenmiş zarflar, “ meslek sırrı","Gizli" olanlar okul öncesi eğitim kurumu hizmeti çalışanları tarafından açılmaz. Zarf, bir makbuz ve makbuz tarihi ile damgalanmalı, ardından belgelerin bulunduğu kapalı zarf, sınırlı bilgilerle çalışmaktan sorumlu departmana teslim edilmeli ve "Şahsen" olarak işaretlenerek muhatabına teslim edilmelidir.

Alınan fakslar (fakslar) kaydedilir, incelenir ve incelenmek üzere yönetime veya doğrudan faksın gönderildiği kuruluşun yöneticisine sunulur. Belgelerin alınması ve kaydedilmesi elektronik formatta, tarihinde alındı e-posta adresi Okul öncesi eğitim kurumu hizmeti tarafından yürütülen organizasyon, kurumun bilgi ve telekomünikasyon ağı aracılığıyla yönetime veya doğrudan yürütücüye iletilir.

yasal var belge işleme şartları ve yöntemleri.

Acil olarak değerlendirilmesi gereken belgeler derhal kayıt için teslim edilir. Yazışmaların geri kalanı, alındığı gün veya evrakların mesai saatleri dışında ulaşması durumunda ilk iş gününde işleme alınır.

Alınan telgraflar, alındığı tarih ve saat ile birlikte makbuz karşılığında kabul edilir. Telefon mesajının metni alıcı tarafından kaydedilir veya yazdırılır, kaydedilir ve gönderildiği yöneticiye derhal iletilir.

Bir organizasyonun gelişmesi gerekiyorsa ek koşullar belgelerin işlenmesi ve aktarılmasına ilişkin şartlar ve yöntemler, sıkı uygulamalarıyla tüm çalışanlara iletilen yerel düzenleyici kanunda belirtilir.

Gelen belgelerin ön incelemesi, organizasyonda yerleşik yönetim arasındaki sorumluluk dağılımına dayalı olarak içeriklerinin değerlendirilmesine dayanarak gerçekleştirilir. Geçilen belgeler ön inceleme, kayda tabidir ve ancak bundan sonra değerlendirilmek üzere kuruluşun yönetimine sunulur.

Okul öncesi eğitim kurumu hizmeti tarafından kaydedilen belgeler, alındığı gün kuruluşun yönetimine değerlendirilmek üzere sunulur. Yönetim tarafından incelenen kararları içeren belgeler, kararın içeriğinin, emrin yerine getirilmesi için son tarihin, tam adın kayıt ve kontrol günlüğüne (kart) (RKF) girildiği okul öncesi eğitim kurumu hizmetine iade edilir. ve talimatları uygulayanların pozisyonları, ancak bundan sonra belge yürütülmek üzere aktarılır. Yürütücülerin birkaç yapısal bölümü varsa, orijinali sorumlu uygulayıcıya devredilir ve geri kalanına belgenin kopyaları verilir.

Bir bölümden diğerine yürütülen bir belgenin aktarımı yalnızca başkanın izniyle veya bölüm başkanları arasındaki anlaşma ile gerçekleştirilir. Yürütme sırasında belgenin aktarımı bildirilir okul öncesi eğitim kurumu hizmeti RKF'de bununla ilgili bir not yazan.

Aşama 3. Taleplerin kaydedilmesi

Vatandaşların itirazlarının kaydedilmesinin iki özelliği vardır. Öncelikle kayıt şart istisnasız hepsi vatandaşların itirazları. Ancak kayıt olmaları gerekiyor üç gün içinde Organizasyona katıldığınız andan itibaren. İkincisi, kayıt numarası itiraz sahibinin soyadının baş harfini ve takvim yılı içinde gelen itirazın seri numarasını içerir. Belirli bir kuruluşta vatandaşların itirazlarının sistemleştirilmesini, araştırılmasını, analiz edilmesini ve korunmasını sağlamak için gerekli olması halinde, kayıt endeksi başka tanımlamalarla desteklenebilir.

İtiraz şu adrese gönderilirse: çeşitli kuruluşlar aynı konuyla ilgili olarak hepsi, temyizde dile getirilen konunun çözümünde yetkili olan kurum veya kuruluşa devredilecektir. Bu durumda, alınan tüm talepler, bir kesirle ayrılmış bir seri numarasının eklenmesiyle ilk talebin kayıt indeksi altında dikkate alınmalıdır. Örneğin: N-413/1, N-413/2. Tekrarlanan başvurularda kendisine başka bir seri numarası verilir ancak kayıt formunda tekrar işaretleme yapılır ve önceki tüm yazışmalar seçilir.

Tekrarlandı Aynı kişiden aynı konuda alınan itiraz, ilk itirazdan bu yana belirlenen değerlendirme süresinin dolması veya vatandaşın kendisine verilen cevaptan memnun olmaması durumunda dikkate alınır. Vatandaşların başvurabileceği yaygın bir kayıt formu, kayıt ve kontrol kartıdır (RCC).

RKK'nın kopya sayısı, referans çalışmasına duyulan ihtiyaç ve taleplerin kuruluşun kendisi tarafından yerine getirilmesinin izlenmesi ile belirlenir.

Kayıt ve kontrol kartları alfabetik, coğrafi veya tematik kriterlere göre oluşturulabilmektedir.

İndirmek

Aşama 4. İtirazların yönetim tarafından değerlendirilmesi

İtirazların yönetim tarafından değerlendirilmesi, kuruluş tarafından alınan diğer yazışmalarla aynı şekilde gerçekleştirilir: yönetici itirazın içeriğini tanır ve bir karar yazar. İtirazın birden fazla yetkili makam tarafından çözülebilecek bir dizi sorun içermesi halinde, o zaman kayıttan itibaren yedi günİtirazın kopyaları diğer ilgili kurum veya yetkililere gönderilir. İtirazı ileten kurum veya yetkili, değerlendirmenin sonuçlarına ilişkin belge veya materyal talep edebilir. yazılmış istek ancak vatandaşın itiraz edebileceği bir karar veya eylemin (eylemsizlik) muhataba gönderilmesine izin verilmez. Bunun tek istisnası mahkemeler, soruşturma organları veya ön soruşturmadır.

İtirazları değerlendirirken yönetici hemen bir karar verebilirse bunu karara yansıtır. Sekreter (veya icracı) başvuru sahibine bir yanıt hazırlar ve yayınlar. Uzmanların görüşü, diğer kuruluşlardan talepler vb. gerekiyorsa, kararda yönetici bir icracı (yürütücüler) atar ve belge icraya sunulur.

5. Aşama. Başvuru sahibinin başvurunun diğer kurum ve kuruluşlara gönderilmesine ilişkin bildirimi

İtirazın alt organın veya yetkilinin yetkisine girmemesi durumunda, yedi gün kayıt anından itibaren istenilen yere iletilir ve başvuru sahibine itirazının başka bir makama iletildiğine dair bir bildirim gönderilir.

Aşama 6. Başvuru sahibine, başvurunun uzun süreli değerlendirilmesi konusunda bilgi verilmesi

Aşama 7. İtiraz için taslak yanıtın hazırlanması

Temyize yanıt taslağının hazırlanması, kararda kuruluş başkanı tarafından atanan icracı tarafından gerçekleştirilir. Taslak yanıt çok dikkatli hazırlanmalı ve verilen karar, vatandaşı itirazda bulunmaya iten tüm koşullar ve nedenlerin kapsamlı bir incelemesi olan Rusya Federasyonu mevzuatına dayanmalıdır.

Yüklenici, bir yanıt hazırlarken gerekirse diğer kuruluşlara talep gönderir. Bir talebe yanıtın, belirtilen süre içinde hazırlanıp gönderilmesi gerektiği kanunla belirlenmiştir. 15 gün. Talepler üç nüsha halinde düzenlenir: biri istenen adrese, ikincisi talebin yazarına gönderilir, üçüncüsü dosyaya yerleştirilir.

Aşama 8. Belgelerin yürütülmesi için son tarihlerin izlenmesi

Alınan her talep için belgelerin yürütülmesi ve bunlarla ilgili alınan kararların uygulanması için son tarihler üzerinde kontrolün gerçekleştirildiğini unutmamak önemlidir. Gerçekleştirilir yapısal alt bölüm veya vatandaşların itirazlarıyla çalışmaktan sorumlu bir yetkili.

Vatandaşların itirazlarının yerine getirilmesini izlerken öncelikle şunu bilmek gerekir: son teslim tarihleri talepler aldı. Bunlar Sanat tarafından belirlenen son tarihlerdir. 12, 02.05.2006 tarih ve 59-FZ sayılı. Vatandaşa cevap verilmeli Kayıt tarihinden itibaren 30 gün. Herhangi bir geçerli nedenden dolayı cevabın hazırlanmasında gecikme olması halinde, istisnai durumlar Kanun, vatandaşa bildirimde bulunulması kaydıyla itirazın yerine getirilmesi için gereken sürenin 30 gün daha uzatılmasına izin veriyor. Yukarıdakilere göre, başvuru sahibine yanıt hazırlamak ve göndermek için maksimum süre 60 gün.

Karar verebilmek için diğer yetkili kurum veya kuruluşlara talep gönderilmesi gerekiyorsa Devlet gücü, bu tür talepler özel kontrol. Bu durumda kuruluş, tüm RKF'lere ve başvurunun kendisine bir damga koyar ve "Kontrol" kelimesini veya "K" harfini yazar. Ara yanıt verilen teklifler, açıklamalar, şikayetler kontrolden çıkarılmaz. Kontrol ancak sorunu çözmek için kapsamlı önlemler alındıktan sonra tamamlanır. Kontrolün kaldırılması kararı yalnızca vatandaşların mektuplarının doğru değerlendirilmesinden sorumlu yöneticiler tarafından verilir.

Gelen taleplerin büyük akışıyla, modern bilgisayar teknolojilerini kullanmadan zamanında kontrol etmek zordur. Şu anda vatandaşların isteklerini izlemenize olanak tanıyan oldukça fazla bilgisayar programı var.

Aşama 9. Vatandaşa yanıt

Vatandaşa verilen yanıt, vatandaşın itirazına doğrudan yanıt veren kuruluşun antetli kağıdına yazılır. Bir yanıtı biçimlendirme gereksinimleri, harfleri biçimlendirme gereksinimleriyle aynıdır. Yanıt, bir devlet organının veya yerel yönetim organının başkanı, bir yetkili veya görevlerini yerine getiren bir kişi tarafından imzalanır. Başvuru sahibine cevap posta yoluyla gönderilir. İsimsiz taleplere yanıt verilmemektedir., vatandaşın soyadını ve posta adresini belirtmez.

Aşama 10. Vatandaşların başvurularıyla bilgilendirme ve referans çalışması

Vatandaşların itirazlarıyla ilgili bilgi ve referans çalışmaları kuruluşun kendisi tarafından oluşturulur: kart indeksleri, istenen itirazın hızlı ve doğru bir şekilde aranması için içlerindeki kartları sistemleştirme ilkeleri. Kural olarak, kartların sistemleştirilmesi şu şekilde gerçekleştirilir: alfabetik sıra Başvuru sahiplerinin isimlerine göre, bu, herhangi bir temyizin değerlendirilme durumuyla ilgili herhangi bir talebe yanıt verilmesini mümkün kılar.

Tüm belgeler (vatandaşın itirazının kendisi ve yanıtın hazırlanması sürecinde oluşturulan belgeler, yazışmalar) yapısal birimde veya vatandaşların mektuplarıyla çalışmaktan sorumlu kişide saklanmalıdır. İcracılarla dava oluşturmak ve saklamak yasaktır, bu nedenle işi tamamladıktan ve vatandaşa bir cevap hazırladıktan sonra, ÇHS'nin bir kopyası da dahil olmak üzere tüm belgeleri vatandaşların itirazlarıyla çalışmaktan sorumlu kişiye aktarmakla yükümlüdür. davanın merkezi oluşumu için.

Dosyalarda yalnızca yürütülen belgelerin dosyalandığını unutmamak önemlidir; Cevap zaten vatandaşa gönderildikten sonra.

Aşama 11. Vatandaşların itirazlarına dayalı davaların oluşturulması

Vatandaşların itirazlarına dayalı davaların oluşturulmasının bazı özellikleri şunlardır:

• bir vatandaşın itirazlarına yanıt hazırlanması sonucunda oluşturulan tüm belgeler genel yazışmalardan ayrı dosyalar halinde oluşturulmalıdır;
• Bu durumda, belgeler aşağıdaki sıraya göre düzenlenir:
  • orijinal uygulama;
  • cevabın kopyası;
  • Bir vatandaşın mektubunun alınış şekline göre kronolojik olarak değerlendirilme sürecini yansıtan tüm belgeler;
• dosya, kuruluş tarafından alınan taleplerin sayısına ve bunlara ekli belgelere bağlı olarak alfabetik sıraya göre düzenlenmiş birkaç belge grubu içerebilir;
• tekrarlanan itirazlar ve bunlara ilişkin tüm materyaller, ilk itiraz için belge grubunun arkasına dosyalanır; vatandaşların kuruluşların çalışmaları ile ilgili konulardaki itirazları ve kişisel konulardaki itirazları ayrı ayrı gruplandırılmalıdır;
• Toplu başvurular ayrı davalar halinde oluşturulmalıdır.

Aşama 12. Alınan isteklerin analizi

Derlemenin amacı analitik raporlar tekliflerin, tavsiyelerin içeriğini özetlemenin mümkün olduğu gerçeğinde yatmaktadır. pratik tavsiye Rusya Federasyonu yasaları tarafından korunan vatandaşların hak ve çıkarlarının ihlaline yol açan nedenleri gelecekte derhal tespit etmek ve ortadan kaldırmak için eleştirel yorumlar. Analitik incelemeler kuruluşun performansının iyileştirilmesine yardımcı olur.

Analitik raporların belirlenmiş bir biçimi yoktur, dolayısıyla farklı tür gerekli olan göstergeleri yansıtabileceğiniz şu an analiz için çeşitli görevler için analiz edin ve hesaplayın performans disiplini yapısal birimlerde vatandaşların taleplerinin gecikme veya yerine getirilmeme nedenleri vb.

Hadi verelim yaklaşık biçimörgütün başkanı için hazırlanan yapısal birimlerin özetleri.

Tamamlanan vatandaşların zamanında teslim edilmeyen taleplerinin özeti

Devlet insanlara normal yaşam koşulları sağlamak için vardır. Bu nedenle hükümet yetkilileri vatandaşların itirazlarına özel önem veriyor. Türleri çeşitlidir. Konuya ve forma göre ayrılırlar. Bir devlet kurumundan olumlu bir tepki almak için, onunla en iyi nasıl iletişime geçeceğinizi bilmeniz gerekir: yazın veya arayın, randevuya gelin veya toplu bir şikayet düzenleyin.

Her belgeye verilen yanıt kanuna uygun olarak gerçekleştirilir. Uzmanlar sanılanın aksine hiçbir kağıdı cam altına koyamaz, atamaz veya yok edemez. Savcılık nasıl kontrol ediyor devlet kuruluşları Vatandaşların taleplerini değerlendirin. Bu belgelerin türleri Anayasada yer almaktadır. Bu nedenle, uygunsuz değerlendirme yasanın ihlali olarak kabul edilir.

Vatandaşın itirazları nelerdir?

Devlet kurumları tarafından alınan belge türleri çeşitlidir. Sen ve ben, yazarları sıradan insanlar olanlarla ilgileniyoruz. İktidara yalnızca şikayet ve sorunlarla gelmiyorlar; vatandaşlar çoğu zaman işlerin optimize edilmesine ve insanların yaşam kalitesinin iyileştirilmesine yönelik önerilerini üstlerine iletmeye çalışıyorlar. Çalışmayı doğru kurarsanız bir hazine sandığı elde edebilirsiniz kullanışlı bilgi. Ancak bunun için vatandaşların itirazlarının kavramını ve türlerini açıkça anlamak gerekir.

İnsanlar çeşitli sorularla devlet kurumlarına gidiyor. Hepsi temyiz kategorisine girmiyor. Ayrıca kuruluşun yalnızca kendi yetkisi dahilindeki konuları dikkate alma hakkı vardır. Bu çalışma 2 Mayıs 2006 tarihli 59-FZ sayılı Federal Kanun ile düzenlenmektedir. Belgede hangi konuların resmi talep olarak değerlendirildiği ve hangilerinin olağan şekilde ele alınması gerektiği açıklanmaktadır. Bu arada, ikincisi hiç de fazla değil.

Sadece vatandaşlar birbirleriyle iletişim kurabiliyor. Ciddi bir sebeple devlet kurumlarına gidiyorlar. Çoğu zaman insanlar, kendi bakış açılarından, görevlerin yetersiz performansıyla ilgili şikayetler yazarlar. Örneğin, temyiz konusu, vadesi gelen paranın ödenmemesi, kurumda kötü hizmet verilmesi, herhangi bir belgenin verilmesinin reddedilmesidir.

Uzmanların her konuyu spesifik olarak, noktaya kadar ve kanunların belirlediği süreler içerisinde ele alması gerekmektedir. Vatandaşların itirazları, türleri ve değerlendirme prosedürü daha önce bahsedilen yasada belirtilmiştir. İçeriğinin bilinmesi herhangi bir memur için zorunludur. Hemen hemen herkes isteklerle uğraşmak zorundadır. Ve onlarla yanlış çalışmak üzücü sonuçlara yol açıyor.

Mevzuatta ne tür vatandaşların itirazları anlatılıyor?

Tüm ülkelerdeki insanlarla çalışmak, devlet tarafından yürütülen çalışmaların en zoru olarak kabul ediliyor. Uzmanlara özel bir sorumluluk yüklemektedir. Bu nedenle memurlar vatandaşların itiraz kavramını ve türlerini ayrı ayrı inceliyorlar. Belirli bir makaleye, çağrıya veya e-postaya nasıl tepki vereceklerini açıkça anlamaları gerekir.

Vurgulamak aşağıdaki türler Vatandaşların içerikle ilgili itirazları:

• teklif;
• ifade;
• şikayet;
• Dilekçe.

İnsanlar yetkililerle hem bireysel hem de toplu olarak diyaloga girebilmektedir. Bu nedenle, yasayla başka bir kavram getirildi - Rusya Federasyonu vatandaşlarının birkaç yazarı olan itiraz türleri. Bu belgelerin değerlendirilmesi için farklı bir prosedür vardır. Bunlar şunları içerir:

• toplu itirazlar;
• dilekçeler.

Bu belgeler genellikle bir toplantıda, bir mitingde, kolektif çalışma ve kamusal niteliktedir. Örneğin bir dilekçe, belirli reformların gerçekleştirilmesi veya bölgesel mevzuatta değişiklik yapılması önerisiyle iktidar yapısına yapılan bir çağrıdır. Vatandaşlardan gelen listelenen itirazları, konsepti, türleri ve değerlendirme prosedürünü ayrı ayrı analiz edeceğiz. Ama ondan önce onlarla kimin çalıştığını öğrenmelisiniz. Bunun hem vatandaşlar hem de kurum çalışanları tarafından anlaşılması gerekiyor.

Başvuruları kim değerlendirmelidir?

Bir kuruluş halktan bir dizi şikayet, öneri ve başka belge alıyorsa, onlarla çalışacak özel bir yapı oluşturmak mantıklı olacaktır. Yönetmelik adı verilen özel bir belgeye dayanarak faaliyet göstermektedir. Vatandaşların itirazlarının ne olduğunu, mevcut mevzuata göre değerlendirilmesi gereken kavramı, türleri ve prosedürü açıklamaktadır.

Bu konuda amatör faaliyetlerde bulunulması kabul edilemez. Her talep, evrak işlerinin tüm aşamalarından geçmelidir. son teslim tarihleri. Konunun sıkı bir şekilde kontrol edildiğini anlamak gerekir. Uzmanların hiçbir şeyi ihlal etmemek için tarihleri ​​​​izlemeleri gerekiyor. Vatandaşlar da aynısını yapmaya teşvik ediliyor. Zamanında cevap verilmemesi halinde kanuna aykırı davrandığınız gerekçesiyle şikayette bulunabilirsiniz.

Eğer kurum insanlardan az sayıda mektup ve telefon alıyorsa onlarla çalışmak üzere bir kişi görevlendirilir. onun içinde iş tanımı Ayrıca vatandaşların itirazlarını, türlerini ve dava yürütme özelliklerini dikkate almakla yükümlü olduğu anlatılıyor. Büyük organizasyonlarda bir departman (uzman) yalnızca ilgili evrakların geçişini kontrol eder. İtirazlara yanıtlar, sorumlulukları itirazlarda dile getirilen sorunların çözülmesini de içeren uzmanlar tarafından yapılır. Örneğin yerel yönetimlerde birçok daire ve idare oluşturuluyor. İnsanlar yapısal birimle doğrudan iletişime geçebilir veya yöneticiye yazabilir. Her durumda yanıt, başvuru konusunun yetki alanına girdiği bölümün (bölüm) bir çalışanı tarafından hazırlanır.

Bir istek nasıl yazılır

Daha pratik konulara geçelim. Her bildiri itiraz olarak kabul edilmeyecektir. Anayasa, vatandaşların herhangi bir makama beyanda bulunma hakkını garanti eder. Ancak buna göre biçimlendirilmesi gerekir. Hiç kimse isimsiz bir mektuba cevap vermek zorunda değildir. Bu nedenle, her türlü vatandaş itirazı: teklif, başvuru, şikayet - yasal olarak belirlenmiş standartlara uygun olarak yazılmalıdır.

Kağıt şunları içermelidir:

• Belgenin gönderildiği kurum veya kuruluşun adı. Kişinin hitap ettiği kişinin adresini, tam adını veya pozisyonunu belirtmeniz tavsiye edilir.
• Detayların. Yanıt almak için tam ad ve adresten oluşurlar. Daha verimli iletişim organize etmek için bir telefon numarası eklemeniz tavsiye edilir.
• Gerekirse yanıtın yeniden yönlendirildiğine ilişkin bildirim.
• İtirazın özü. Aşırı duygusallık olmadan dikkatlice düşünülmeli, özlü ve anlamlı hale getirilmelidir.
• Kağıt, bizzat yazan tarafından imzalanır. Ayrıca sevk tarihinin de belirtilmesi gerekmektedir.

Belirtilen tüm noktalar zorunludur. Belgeyi hazırlayan vatandaşın hiçbir şeyi kaçırmamaya dikkat etmesi gerekiyor. Bir hata durumunda mektubu yetkililer tarafından dikkate alınmayacak ve isimsiz olarak sınıflandırılacaktır. Mevzuatın, vatandaşların temel talep türlerini incelerken, kişilerin telefon numarası belirtmesi konusunda ısrar etmediğini belirtmek gerekir. Sadece ikamet adresi gereklidir. Ancak uygulama, ek bilgilerin varlığının belgeyle çalışmanın kalitesini artırdığını göstermektedir.

Devlet kurumlarıyla başka nasıl etkileşime girebilirsiniz?

Yazılı beyanlara ek olarak, vatandaşların diğer itiraz türleri (biçimleri) de kanunla belirlenir. Buna e-postalar da dahildir. Ayrıca belirli kurallara göre derlenirler. Ayrıca muhatabı, yani kurumun adını, hitap ettiğiniz kişinin konumunu veya tam adını da belirtmeniz gerekir. Bu belgenin gerçek adınız ve soyadınız ile imzalanması gerekmektedir. Daha sonra yanıtın gönderileceği e-posta adresini belirtmelisiniz.

Günümüzde hemen hemen her kurumun kendine ait web siteleri bulunmaktadır. Uygun yapıya yazmak istiyorsanız bu İnternet kaynağında özel bir form bulup doldurmanız gerekir. Her şey zaten orada Zorunlu Alanlar. Ayrıca bazı durumlarda ekleyebilirsiniz Gerekli belgeler elektronik.

Örneğin Rusya Federasyonu Cumhurbaşkanı'nın web sitesi bu şekilde çalışıyor. Herhangi bir vatandaş ona yalnızca bir mektup göndermekle kalmaz, aynı zamanda özel bir hesaptaki (sanal) hizmetler aracılığıyla ilerlemesini de takip edebilir. Vatandaşların devlet kurumlarına yaptığı başvuruların türleri dikkate alındığında, kişisel karşılama göz ardı edilemez. Bu, halk ve yetkililer arasındaki özel bir etkileşim şeklidir.

Vatandaşın sözlü itiraz hakkı vardır. İlgili kuruluşun başkanı tarafından yürütülen kişisel bir resepsiyon sırasında formüle edilir. Bu durumda cevap sözlü veya yazılı olabilir. Eğer ek kontrol ve çalışmalara gerek yoksa durum anında kişiye anlatılır. Sorunun özüne detaylı olarak çalışılması gerektiğinde mail yoluyla cevap gönderilmesi için detaylar istenir.

Belgenin özünü anlayalım

Vatandaşlardan gelen yazılı talep türlerinin farklı olduğu anlaşılmalıdır. Bir belge yazarken uzmanların kendilerinden ne istendiğini anlamaları için taslağını buna göre hazırlamak gerekir. Dolayısıyla şikayette insan hakları ihlallerine ilişkin gerçekler belirtiliyor. Mevzuatın hangi hükümlerinin kimler tarafından uygulanmadığının açıkça belirtilmesi gerekmektedir. Belgenin mümkün olduğu kadar kısa ve öz bir şekilde hazırlanması, gerçeklere odaklanılması ve önemsiz ayrıntıların atlanması tavsiye edilir.

Ayrıca şikayetlerde eleştiri ve öneriler de yer alıyor. Ancak kurum çalışanlarının çalışmalarını duygusal olarak değerlendirmekten kaçınmanız, işten çıkarılmalarında ısrar etmemeniz önerilir. İnanın bana, herhangi bir itiraz en ince ayrıntısına kadar değerlendirilir. Cezalandırmayla örgütün başkanı bizzat ilgilenecek. Vatandaşın görevi gerçekleri sıralamak ve haklarının iadesini istemektir.

Teklif başka bir itiraz şeklidir. Bir kişinin devlet kurumlarının faaliyetlerini iyileştirmeye yönelik düşüncelerini içerir, belki de Mevcut mevzuat. Bazen insanlar hükümet ile toplum arasındaki belirli etkileşim alanlarını geliştirmek için özel önlemler önerirler. Tercihen bu belge sadece eleştirmekle kalmıyor, aynı zamanda sorunu çözmek için belirli yollar da başlatıyor.

Bu ifade genellikle sorunu belirtir. Bu, devlet kurumlarının yetersiz çalışması, insan haklarının ihlali olabilir. Tekliften farklı olarak soruna bir çözüm içermez.

Vatandaşların yerel yönetim organlarına yaptıkları başvuru türlerini sıraladıklarında her zaman bir dilekçeye yer vermezler. Sadece son yıllarda tanıtıldı. Burada vatandaş haklarının veya menfaatlerinin tanınmasını ister. Başvuruya aşağıdaki belgeler eklenmelidir. yasal dayanak bunun için.

Belediyeyle nasıl iletişime geçilir?

Vatandaşların yerel yönetim organlarına itiraz türlerinin yukarıda anlatılanlarla tamamen aynı olduğu hemen söylenmelidir. Federal ve bölgesel mevzuata tabidirler. Yani bir vatandaş şikayet, öneri veya dilekçelerini güvenle yazıp belediyeye gönderebiliyor. Doğru, yetkililerle bu tür iletişimin bazı özellikleri var.

İtirazların işlenmesi prosedürünün ne olduğunu bulmak gerekir. Farklı organlarda ayrı ayrı oluşur. Başvurunun daha hızlı ve daha ciddi düzeyde değerlendirilebilmesi için yöneticiye yazılması gerekmektedir. Kural olarak, bu tür kağıtlar çok dikkatli bir şekilde ele alınır. Vatandaşların yerel yönetim organlarına olan başvuru türlerinin aynı olduğunu unutmayın. federal kurumlar. Yani, bazen sizinle bir açıklama yazdıktan sonra yöneticiyle kişisel bir toplantıya gitmek daha iyidir. Katılıyorum, bir belediye yetkilisine ulaşmak başkana ulaşmaktan daha kolaydır. İşlerin ilerlemesi için haklarınızı kullanmanız gerekir. Eğer yönetici sizi kabul etmek istemiyorsa, özel organlar Sorumlulukları arasında vatandaş haklarının uygulanmasının izlenmesi yer almaktadır. Unutmayın bunların arasında savcılık da var.

Özel durumlar

Hükümet yapıları ile halk arasındaki iletişimde nüanslar olduğunu anlamak gerekir. Bu durum mevzuata da yansıyor. Dikkate alınması gereken özellikleri açıklar bireysel türler vatandaşların itirazları. Bunlar, örneğin tekrarlanan ifadeleri içerir. Bunların değerlendirilmesi her iki tarafça da daha dikkatli yapılmalıdır. Bir vatandaşın aynı konuda defalarca yaptığı itirazın cevapsız kalacağını bilmesi gerekir. Bu, yasal olarak kutsal sayılan bir tepkidir.

Cevap tatmin edici değilse, tekrarlanan itirazınızda tam olarak neyden memnun olmadığınızı belirtmeniz ve açıklama istemeniz önerilir. Ayrıca yasa koyucu, vatandaşların her türlü itirazını dikkate alarak diğer özellikleri de düzenlemektedir. Büyük bir gruptan (otuz kişiden fazla) başvuru alınmışsa, yerinde değerlendirilmesi gerekir. İsimsiz mesajların cevapsız bırakılmasına izin verilir. Elektronik itirazların da kendine has özellikleri vardır. Başvuru sahibinin talep etmesi halinde cevap kendisine posta yoluyla gönderilebilir. Bu aynı zamanda bir kişi e-posta adresini belirtmediğinde de yapılır.

Son teslim tarihleri ​​ve sorumluluklar hakkında

İtirazı değerlendiren çalışan için bunlar en çok önemli sorular. Burada mevzuat tamamen vatandaşın yanındadır. Değerlendirme için son tarihler çok açık ve kesin bir şekilde açıklanmıştır. Yanıtın kayıt tarihinden itibaren otuz gün içinde başvuru sahibine gönderilmesi gerekmektedir.

Bu norm yalnızca tek bir durumda, değerlendirme için ek makul sürenin gerekli olduğu durumlarda ihlal edilebilir. Bu konuya kurumun başkanı karar verir. Ve başvuru sahibine kendisini güncel tutmak için geçici bir yanıt gönderilir. Süre, başvurunun kaydedildiği andan itibaren sayılır. Ayrıca kanunla düzenlenmiştir.

Talep acil ise derhal log'a girilmeli ve yöneticiye götürülmelidir. Geri kalanı gün boyunca kayıtlıdır. Her itirazın bir yönetim kararı olması gerekir. Kural olarak bu, çalışanların bir cevap hazırlaması gereken bir görevdir. Ofis yönetimi hizmeti, belgenin tüm aşamalarını özel bir günlüğe kaydeder. Yani her şey kaydedilir: Kimin yanıt vermekle görevlendirildiği, isteğin nerede olduğu. Sorumlu kişi, her an, inceleme altında olan makalenin kimin elinde olduğunu bildirmekle yükümlüdür.

Bir yanıt hazırlamak için çeşitli uzmanlara gönderilen karmaşık ifadeler var. Daha sonra gruptan bir kişi bunun sorumlusu olarak atanır. Bu nedenle vatandaşa itiraz kavramının ve türlerinin ne olduğunun açıkça bilinmesi gerekmektedir. İdari hukuk bu bölümde yasanın ihlali konusunda kesin sorumluluk anlamına gelir.

Vatandaşların kişisel kabulü

Sözlü iletişimlerin yazılı olanlar kadar sıkı bir şekilde denetlenmediğini varsaymayın. Kanun, kayıt prosedürünü belirler. Belgeleri fiziksel veya fiziksel olarak kabul ederken olduğu kadar katı ve doğrudur. elektronik medya. Tüm talepler bir günlüğe veya özel bir karta kaydedilir. Sorun görüşme sırasında hemen çözüldüyse karar aynı belgeye kısaca kaydedilir.

İtirazın hızlı bir şekilde değerlendirilememesi halinde yazılı olarak sunulması gerekir. Başvuru sahibinden bir belge hazırlaması istenir. Kendisine her zamanki gibi davranılıyor. Evrak sürecinin tüm aşamaları ofis yönetim hizmeti tarafından kontrol edilmektedir.

Patronlarını görmeye giden vatandaşlar kimliklerini doğrulamak zorunda kalacaklarını unutmamalı. Bu kanunda yazılıdır ve bu hükmün aşılması zordur. Sorun yaşamamak için pasaportunuzu yanınıza alın.

Ayrıca temyizin özünü önceden formüle etmek gerekir. Uzman size kesinlikle neyle geldiğinizi soracaktır. Sorunun tamamını kendisine aktarmanıza gerek yok ancak itirazın türünü belirtmesi gerekecek: şikayet, teklif, dilekçe veya beyan. Ve yöneticinizle neden bir toplantıya ihtiyaç duyduğunuzun anlamının net bir şekilde formüle edilmesi, bunu belirlemenize olanak sağlayacaktır. Ayrıca sorunun özünü anlamak, sorunun açık ve spesifik bir şekilde aktarılmasına yardımcı olacaktır. Bu da uzmanların mantıklı ve spesifik bir cevap vermelerine yardımcı olacaktır.

İtirazınıza yanıt vermezlerse ne yapmalısınız?

Kural olarak, devlet kurumları vatandaşların başvurularını oldukça hızlı bir şekilde değerlendirmektedir. Resmi olarak bile bir şeyin yanıtsız kalması nadirdir. Ancak bu tür durumlar pratikte de ortaya çıkar. Vatandaşlar haklarını hatırlamalı anayasal görevler Hizmetler Çalışmak istemezlerse ilk defa müdüre gidip şikayette bulunun. Bu sahtekârlığa verilen normal bir tepkidir toplum servisleri. Eğer seninle konuşmak istemezlerse savcılığa git. Bu organın sorumlulukları arasında vatandaşların itirazlarının değerlendirilmesine ilişkin mevzuatın uygulanmasının gözetimi de yer almaktadır. Bir açıklama yazın ve yanıt bekleyin.

Günümüzde temyiz çalışmaları yüksek düzeydedir. İnternet üzerinden hemen hemen her kuruma, en yüksek kurumlara bile mektup yazabilirsiniz. Bu harika hakkınızı hiç tereddüt etmeden kullanın. Ancak şikayette bulunmaya karar verirseniz, yasanın ihlal edildiğine dair belgesel kanıtlarla hazırlıklı olun. Örneğin belediyeyle iletişime geçtiğinizde, belgenizin kopyasına bir giriş numarası koymalarını isteyin. Bu yazıyla savcılıktan ya da bir üstten gerçeği bulmak daha kolay oluyor.

Talebinize verilen yanıttan memnun kalmazsanız aynı mesajı bir daha yazmayın. Yetkililerle iletişim kurarken yaratıcı bir yaklaşım benimsemeniz gerekiyor. Onlardan daha fazla ayrıntı, açıklama vb. isteyin. Şikayeti tekrarlarsanız yanıt verilmeyecektir. Mevzuat, konu değişmemişse aynı vatandaşın tekrarlanan itirazlarını dikkate almamanıza olanak tanıyor.

Çözüm

Vatandaşların itiraz türlerini kısaca inceledik. İnanın bana, bu çok hacimli ve incelikli bir soru. Her özel durum bireyseldir. Ortaya çıkan tüm sorunları genel olarak tanımlamak imkansızdır. Bazen yetkililerden çözülemeyen sorulara yanıt talep ettiğimiz bir sır değil. Herhangi bir nüans ayrıntılı olarak analiz edilmelidir. Ve bunu yüzleşerek değil, hükümet yetkilileriyle işbirliği içinde yapmanız tavsiye edilir. Kanunlar zaten bu ruhla yazılmıştır. Ama insanlar, ne yapabilirsiniz, infazlarında kendi ayarlamalarını yaparlar.

Vatandaşların çağrılarıyla çalışmak, sekreterin çalışmalarında yalnızca devlet yetkilileri ve yerel yönetimlerde değil, aynı zamanda sivil toplum örgütleri(bankalar, sigorta şirketleri vb.), işlevlerini yerine getirirken vatandaşlarla aktif olarak etkileşimde bulunur.

2 Mayıs 2006 tarihli ve 59-FZ sayılı Federal Kanun “Rusya Federasyonu vatandaşlarının itirazlarının değerlendirilmesine ilişkin prosedür” (bundan sonra Kanun olarak anılacaktır), vatandaşların devlet organları tarafından yapılan itirazlarının değerlendirilmesine ilişkin prosedürü belirleyen temel hükümleri belirler. , yerel yönetimler ve yetkililer. Ancak yasada, vatandaşın itirazda sorulan soruların esasına ilişkin yazılı cevap alma hakkına sahip olduğu hükmü (Kanun'un 5. Maddesi) dışında, vatandaşların itirazlarına yanıt verilmesine ilişkin herhangi bir gereklilik yer almamaktadır. Vatandaşların taleplerine yanıt hazırlamak, bu mektup kategorisini diğer iş mektubu türlerinden ayıran kendine has özelliklere sahiptir. Vatandaşların itiraz formları
Ancak vatandaşların itirazlarına cevap hazırlamanın özelliklerini ele almadan önce “vatandaşın itirazı” kavramının ne olduğuna bakalım. Kanun, vatandaşların teklif, başvuru veya şikayet şeklinde yetkililerle iletişime geçebileceğini öngörmektedir (Yasanın 4. Maddesi): teklif, vatandaşların yasaları ve diğer düzenleyici yasal düzenlemeleri, devlet organlarının ve yerel yönetimlerin faaliyetlerini iyileştirmeye yönelik tavsiyesidir. halkla ilişkilerin geliştirilmesi, devletin ve toplumun sosyo-ekonomik ve diğer faaliyet alanlarının iyileştirilmesi; beyan - bir vatandaşın anayasal hak ve özgürlüklerinin veya diğer kişilerin anayasal hak ve özgürlüklerinin uygulanmasında yardım talebi veya bu konuda bir mesaj yasaların ve diğer düzenleyici yasal düzenlemelerin ihlali, devlet organlarının, yerel yönetim organlarının ve yetkililerin çalışmalarındaki eksiklikler veya bu organların ve yetkililerin faaliyetlerinin eleştirilmesi; şikayet, bir vatandaşın ihlal edilen haklarının restorasyonu veya korunmasına yönelik talebidir; özgürlükler veya meşru çıkarlar veya diğer kişilerin hakları, özgürlükleri veya meşru çıkarları Bir vatandaşın itirazı kolektif bir kavramdır, vatandaşların devlet organlarına, yerel yönetimlere yönelik tekliflerini, beyanlarını, şikayetlerini ve sözlü itirazlarını bizi birleştirir, ancak Bu makale çerçevesinde sadece yazılı itirazlardan bahsedeceğiz, çünkü yazılı cevap özellikle vatandaşın yazılı itirazına verilmektedir.Cevapların içeriği ve derleme özellikleri
Vatandaşların itirazlarına verilen yanıtlar farklı şekillerde olabilir:
bir teklife yanıt, teklifin kabul edilmesine rıza gösterilmesi, reddedilmesine ilişkin bir mesaj veya değerlendirilmek üzere daha yüksek bir makama devredilmesi şeklinde verilebilir;
Başvuruya verilen yanıt, vatandaşın taleplerinin karşılandığı veya reddedildiğine ilişkin bir mesaj olabilir. Başvuruda belirtilen şartları yerine getirmenin reddedilmesi durumunda, başvuru sahibine ret nedenleri ve başvuru hakkında alınan karara itiraz için olası prosedürler hakkında bilgi verilmelidir;
Bir şikayete verilen yanıt, şikayetin tamamen veya kısmen karşılanması ve ihlal edilen vatandaşın hakkının iade edilmesi veya şikayetin karşılanmasının reddedilmesi hakkında bir mesaj olabilir.

Bir vatandaşa şikayetin kısmen veya tamamen karşılandığı bildirilirse, şikayet hakkında karar veren kurum veya kişi, vatandaşın ihlal edilen hakkının iade edilmesi için gerekli tedbirleri almak, yazılı olarak özür dilemek ve ayrıca vatandaşın huzurunda yazılı olarak özür dilemekle yükümlüdür. talep edin, karar hakkında ilgilileri bilgilendirin. Medyada bir vatandaşı itibarsızlaştıran bilgiler yayınlanırsa kitle iletişim araçları 27 Aralık 1991 tarih ve 2124-1 sayılı Rusya Federasyonu Kanunu'nun "Kitle İletişim Araçlarında" belirlediği şekilde bir çürütmenin yayınlanması için önlemler alınmaktadır.
Şikayete ilişkin karar, kararın temelini oluşturan gerekçelerin ve gerçeklerin bir açıklamasını, yasanın belirli maddelerine veya diğer düzenleyici yasal düzenlemelere atıfları, temyiz edilen kararın iptaline veya değiştirilmesine ilişkin bir gösterge içermelidir; bazı durumlarda - teklifi kabul eden kişiyi dahil etme ihtiyacının bir göstergesi yasadışı karar sorumluluk ve temyiz prosedürü alınan karar.
Her durumda, bir vatandaşın itirazına verilen yanıt, bir iş mektubu olarak, yani bir makamın veya kuruluşun antetli kağıdında, herhangi bir iş mektubunun doğasında bulunan tüm ayrıntıları içeren, örneğin: muhatap (adın baş harfleri, soyadı) hazırlanır. vatandaş, adresi), icracıya ilişkin metnin başlığı, metni, imzası, işareti.

Vatandaşların itirazlarıyla çalışırken bazı özellikleri dikkate almak gerekir. Şimdi onlara bakalım.
1. Bir vatandaşın öneri, beyan veya şikayet içeren her itirazının yanıtlanması gerekir (Kanun'un 9. maddesi). Bu, konunun esasına ilişkin bir cevap olabileceği gibi, itirazın ileri sürülen hususları değerlendirmeye yetkili olmayan bir organa gönderilmesi durumunda, itirazın başka bir kurum veya kuruluşa iletilmesine ilişkin bir mesaj da olabilir (Kanun'un 10. maddesi).
2. Bir vatandaşın itirazına cevap verirken, cevap metninde itirazın içeriğini son derece kısa ve anlaşılır bir şekilde yeniden anlatmak gerekir. Bu şekilde, özellikle vatandaşların itirazlarıyla çalışmak, bir devlet organı veya kuruluşunun ana faaliyetlerine ilişkin konularda ticari yazışmalar yapmaktan farklılık gösterir. Temel iş konularında yazışmalar yapılırken, alınan mektubun numarasına ve tarihine bir referans olduğundan, alınan mektubun içeriği yanıt mektubunda yeniden anlatılmaz.
ve girişim mektubu ile yanıt mektubunun içeriğini tematik olarak birbirine bağlayan metnin başlığı. Ayrıca mektubu gönderen kuruluşun mektubun bir kopyasını dosyada tutması da rol oynar.
Vatandaşların itirazlarıyla çalışırken, alınan itirazın içeriğinin bir yanıt mektubunda yeniden anlatılması çeşitli nedenlerden dolayı gereklidir. Öncelikle vatandaşa itirazının içeriği hakkında bir hatırlatmadır.
Sanat uyarınca. Kanunun 12. maddesine göre vatandaşların itirazlarının değerlendirilmesi için gereken süre oldukça uzundur - 30 gün; zor durumlarda değerlendirmenin 30 gün daha uzatılmasına izin verilmektedir. Bu nedenle vatandaşlar, özellikle de yaşlılar çoğu zaman hangi talepte bulunduklarını unutuyor.
İkincisi, içeriğin yeniden anlatılması, soruyu son derece kısa ve net bir şekilde formüle etmenize olanak tanır; bu, özellikle vatandaşın itirazının yeterince açık ve net bir şekilde ifade edilmediği durumlarda önemlidir.
Üçüncüsü, vatandaşlar sıklıkla aynı anda birden fazla soruyla yetkililere başvurur; dolayısıyla itirazın içeriğinin yeniden anlatılması ve ardından gelen yanıt, yetkilinin sorulan tüm soruları değerlendirdiğini ve yanıtladığını göstermelidir.
3. Bir vatandaşın itirazına yanıt olarak sorunun çözümünün yasal veya diğer düzenleyici esaslara dayanması halinde yasal işlemler Cevap metninde yalnızca ilgili bağlantılara bağlantı vermemelisiniz. düzenlemeler ve bunların puanları, ancak kararın dayandığı hükümleri çoğaltın (alıntı yapın). Bu durumda metinde yalnızca bu hükümlerin çoğaltılması gerekir. normatif belge Kararın dayandığı yer. Örneğin:

tahsis edildiğini size bildiririz. arsalar oluşturulan numunenin metal tentelerin montajı için 07/08/2003 tarih ve 526-PP sayılı Moskova Hükümet Kararnamesi esas alınarak gerçekleştirilir “Metal tentelerin montajı için izinlerin alınması ve kısa devrelerin tescili prosedürü hakkında - süreli kira hakları kara metal bir tente kurma veya kurulumu reddetme kararının, ilçenin garaj ve otopark komisyonu ile mimarlık ve planlama departmanından gelen teklifler esas alınarak bölge hükümet başkanı tarafından verilmesini öngören bu nesneler tarafından işgal edilmiştir”. idari bölge.
4. Mektubun metni başka bir belgeye, örneğin bir kuruluş ile bir vatandaş arasında imzalanan bir anlaşmaya atıfta bulunuyorsa, anlaşmanın her bir tarafının kendi kararı olduğundan, kararın dayandığı hükümlerin metni alıntılanmamalıdır. belgenin bir kopyası. Bu durumda belgenin ilgili paragrafına başvurmak yeterlidir. Örneğin:

... 24 Ağustos 2008 tarihinde sizinle bankamız arasında 1896-2008 sayılı bir kredi sözleşmesi imzalandığını ve buna göre tarafınıza ... ruble tutarında kredi sağlandığını hatırlatırız.
Sözleşmenin 3.2 maddesine göre müşterinin krediyi erken geri ödeme hakkı vardır. Bunun için ödeme planında belirtilen ödeme tarihine kadar tutarın hesabınızda mevcut olmasını sağlamalısınız. Para, içermek...
5. Bir vatandaşın itirazına verilen yanıt, vatandaşın itirazını gönderdiği kurum tarafından hazırlanmıyorsa, itiraza verilen yanıt metninde bu kuruma veya kuruluşa yapılan itirazın nereden geldiğini belirtmek gerekir; vatandaşın, örneğin Moskova belediye başkanına, idari bölge valisine yaptığı itirazın neden cevap verdiğine dair bir sorusu yok. Vatandaşların itirazlarıyla çalışma pratiğinde bu tür durumlar oldukça sık ortaya çıkar.
Örneğin, bir vatandaş Moskova belediye başkanına hitaben Moskova hükümetine itirazını gönderdi, ancak cevaplanması gereken soru idari bölgenin vilayetinin sorumluluğundadır. Böyle bir itiraz alan Moskova Hükümeti, bunu değerlendirilmek üzere iletecektir.
Valiliğe, Sanatın gerektirdiği şekilde vatandaşı bu konuda bilgilendirmek. Kanunun 10'u “Rusya Federasyonu vatandaşlarının itirazlarını değerlendirme prosedürü hakkında.”
İdari bölge valiliği tarafından hazırlanan itiraza verilen yanıtın metni şunları söylemelidir:

Pervoy Mayevki Alley Caddesi üzerinde konut binalarının yakınında bir benzin istasyonunun bulunması konusunda Moskova hükümetinden aldığınız itirazınızı dikkate alarak, sizi bilgilendiriyoruz...
veya:

Belediye Başkanlığına ve Moskova hükümetine yaptığınız itirazınızı değerlendirdikten sonra, onarım konusunda yardım için Güneydoğu İdari Bölge Valiliğine değerlendirilmek üzere sunuldu...
Vatandaşların çağrılarına verilen yanıtlarda ve kuruluşun temel faaliyetleriyle ilgili konulardaki yazışmalarda, giriş niteliğindeki itiraz ve kapanış görgü kuralları kullanılabilir.
naya cümlesi. Bir vatandaşın adresinde tam soyadını, adını ve soyadını belirttiği durumlarda tanıtım adresi kullanılır. Yalnızca soyadı ve adının baş harflerinin belirtilmesi halinde tanıtım adresi kullanılmaz.
Mektubun metninin altında, iş görgü kurallarının normu olan son görgü kuralları olan “Saygılarımla” ifadesini kullanmalısınız.
Bir vatandaşın itirazına verilen yanıta bir örnek:

Sevgili Pelageya Feoktistovna!

Dayanıklı malların sağlanması konusunda yardım konusunda Güney Batı İdari Bölge Valiliğine değerlendirilmek üzere Belediye Başkanlığı ve Moskova hükümetine sunduğunuz itirazınızla bağlantılı olarak Merkeze talimatlar verdik. sosyal Hizmetler“Butovo” bu konuyu ele alacak ve ilgili bilgileri sağlayacaktır.
Butovo Sosyal Hizmet Merkezi mali durumunuza ilişkin bir anket gerçekleştirdi ve bu sırada Büyük Vatanseverlik Savaşı gazisi olduğunuzu ve kendi paranızla satın alamayacağınız bir televizyona ihtiyacınız olduğunu belirledi.
İdarenin Dayanıklı Tüketim Malları Dağıtım Komisyonu'nun sosyal koruma nüfus sizi Büyük Vatanseverlik Savaşı gazileri listesine dahil etti Ev aletleri. Bu yılın dördüncü çeyreğinde size bir TV sağlanması planlanıyor ve bu konuda ayrıca Butovo Sosyal Hizmet Merkezi tarafından bilgilendirileceksiniz.
Samimi olarak, ...

Şu anda bizim Anayasa Hukuku yetkililerden ve mahkemelerden temyizlerine ilişkin yasal, bilgilendirilmiş ve gerekçeli bir karar alınmasına yönelik bir düzenlemeye dönüştürülmüştür. alay: istekler retlerle, abonelikten çıkmalarla veya dahası açıkça saçma yanıtlarla yanıtlanır.

Yetkilileri ve mahkemeleri ret yanıtları vermeye ve abonelikten çıkmaya teşvik eden Rusya Federasyonu Ceza Muhakemesi Kanunu'nun eksikliklerine ve Rusya Federasyonu Ceza Muhakemesi Kanununda değişiklik yapılması gerektiğine dikkat çektim. Bu yazıda “Rusya Federasyonu vatandaşlarının itirazlarını değerlendirme usulüne ilişkin” yasanın, “Rusya Federasyonu Savcılığı Hakkında” yasanın eksikliklerine ve bu yasaların değiştirilmesi ihtiyacına değineceğim.

1. Her şey karşılaştırılarak bilinir

12 Nisan 1968 tarihli SSCB Yüksek Sovyeti Başkanlığı Kararnamesini “Vatandaşların tekliflerini, başvurularını ve şikayetlerini değerlendirme prosedürü hakkında” (bundan sonra - Kararname olarak anılacaktır) ve Federal Yasa “İtirazları değerlendirme prosedürü hakkında” karşılaştıralım. Rusya Federasyonu vatandaşlarından” (bundan sonra Kanun olarak anılacaktır) ne olması gerektiği açısından cevapların içeriği vatandaşların itirazlarına

Kararname - “7. Devlet ve kamu kurumları,... yetkililer teklifleri, başvuruları ve şikayetleri değerlendirirken zorunlu:
kabul etmek bilinçli kararlar teklifler, beyanlar, şikayetler hakkında...;
vatandaşları yazılı veya sözlü olarak bilgilendirmek kararlar hakkında teklifler, beyanlar, şikayetler ve bunların reddedilmesi durumunda kabul edilir güdüleri belirtmek;»

Kanun - “Madde 5. İtirazı değerlendirirken vatandaşın hakları
İtirazı değerlendirirken... bir vatandaşın şu hakları vardır:
3) almak yazılı cevap esasen dolaşıma sokuldu sorular… .;
4) şikayette bulunun kabul edilene talep üzerine çözüm… .;»

Madde 10. İtirazın değerlendirilmesi
4) bu Federal Yasanın 11. maddesinde belirtilen durumlar dışında, temyizde sorulan soruların esası hakkında yazılı bir cevap verir."

Kararnamede açıkça görülüyor: Başvuru ve şikayetlerin kabul edilmesi gerekiyor bilinçli kararlar; cevap içermelidir karar beyanı vatandaşın talebinin değerlendirilmesi sonucu kabul edildi; cevap reddi içermek zorundadır motivasyon ret kararı. Bir yasa mecbur değil: Vatandaşların başvuruları ve şikayetleri hakkında “bilgiye dayalı kararlar” almak; ret cevaplarında durum motivasyon ret kararı. Üstelik Kanun doğrudan yükümlü değildir cevapta bile belirtin çözüm Vatandaşın talebi değerlendirilerek kabul edildi.

Böylece Kanun, Kanun Hükmünde Kararname'den farklı olarak vatandaşların başvuru ve şikayetlerine herhangi bir bildirimde bulunmaksızın ret yanıtı vermenize veya abonelikten çıkmanıza olanak tanıyor. motivasyon ret kararı ve hatta gerçek ret kararı belirtilmeden

2. Gerçek anlaşmazlıkla doğar

Başvurunun argümanlarını değerlendirirken ve bir vatandaşın belirli bir hakkı kullanma talebini karşılamayı reddetme kararı alırken, yetkili vatandaşla zımni bir anlaşmaya varır. anlaşmazlık vatandaşın talebinin yerine getirilmesine ilişkin hukuki veya fiili gerekçelerin varlığı. Sağ" tartışmak"Devletin herhangi bir organı tarafından temsil edilmesi" vatandaşların anayasal hakkıdır (Rusya Federasyonu Anayasa Mahkemesi'nin 18 Temmuz 2012 N 19-P sayılı Kararının 2. maddesi).

Ozhegov'un Sözlüğü
TARTIŞMA - 1. kiminle. tartışmak, itiraz etmek, kanıtlamak herhangi bir şey.
Anlaşmazlık durumunda sipariş kanıt ve iddiaların çürütülmesi “Delil Teorisi (Gerekçe) ve Çürütme” ile tesis edilir. Bahsedilen teori ve Anayasa, aşağıda kanıtlanacağı gibi, bir vatandaşla bir anlaşmazlık içinde olan bir yetkilinin, reddedilen bir yanıtta yalnızca talebin yasa dışı olduğu yönündeki tezi kanıtlamasını (kanıtlamasını) değil, aynı zamanda vatandaşın iddialarını hariç tutmak için de çürütmesini gerektirir. tezin gerekçelendirilmesindeki yanlışlık.

Bir yetkili, başvurunun argümanlarını değerlendirirken ve vatandaşın talebini yerine getirmeyi reddetme kararı alırken, örtülü olarak Bir vatandaşla anlaşmazlığa girerse, vatandaş ile memur arasındaki anlaşmazlık açık bir vatandaşın olması durumunda idari prosedür açıkça anlaşılan bir şikayette bulunur anlaşmazlıklar talebinin yerine getirilmesinin reddedilmesine karar verildi.

“Saçmalığa indirgeme” - “çelişkiyle kanıtlama” yöntemini kullanarak kanıtlayacağım: Kanunun 5, 10. maddelerinin hükümleri uyuşmuyor, Rusya Federasyonu Anayasası'na, 1. maddelerine (bölüm 1) aykırı, 2, 17 (bölüm 1), 18, 19, 21, 33, 45 (bölüm 1), ret cevabında devlet organını, yerel yönetim organını veya yetkiliyi yasal ve fiili durumu ortaya koymaya mecbur bırakmadıkları ölçüde Red kararının gerekçesi, başvurunun her iddiasının reddi, şikayet.

Kabul edelim ki, reddedilen cevapta, reddedilen kararı haklı çıkaracak hukuki ve fiili gerekçelerin bulunmaması, başvurunun her bir iddiasının, şikayetin tekabül etmesi, Anayasa'nın yukarıdaki hükümlerine aykırılık teşkil etmemektedir.
O zaman bu varsayımdan (temelden) şu sonuç çıkar: aşağıdakileri içeren bir ifadeye: yasal ve haklı talep hakkını kullanan vatandaş, yetkili olabilir verilen cevabı reddetti ret kararını haklı çıkaracak hukuki ve fiili gerekçeleri ortaya koymadan, başvurunun her iddiasını çürütmeden.
Ancak bu bir sonuç garanti edilen tüm haklar Bir vatandaşın talebi üzerine bir yetkili tarafından gerçekleştirilen vatandaş ve ayrıca bir yetkiliye hakkının kullanımına ilişkin bir beyanla itiraz etme fiili anayasal hakkı ve ayrıca görev Bir memurun vatandaşın haklarını tanıması, saygı duyması ve koruması yanılsamaya, V alay açıkça çelişen bir durum yasal pozisyonlar Anayasa Mahkemesi - Vatandaşın hakları olmalı" yanıltıcı değil, ama aslında işleyen ve etkili"; bir vatandaşın hakkı vardır" tartışmak devlet ile organlarından herhangi biri tarafından temsil edilir" (Rusya Federasyonu Anayasa Mahkemesi'nin 18 Temmuz 2012 N 19-P Kararının 2. maddesi) - türetilmiş hukuki pozisyonlar Anayasa Mahkemesi Anayasanın yukarıdaki maddelerinden. (Rusya Federasyonu Anayasa Mahkemesi'nin söz konusu kararından bir alıntı için aşağıya bakınız).

Kesinlikle zorunlu sunum Ret cevabında, kararın gerekçesi, başvurunun her argümanının reddi, şikâyetin icrası mümkündür. Gereksinimler Sanatın 1. paragrafının 1. alt paragrafı. Kanunun 10. maddesi: “Bir devlet organı, özyönetim organı veya yetkilisi, objektif, kapsamlı... itirazın değerlendirilmesi"; tedarik edilen garanti bir yetkili tarafından uygulanması vatandaş hakları onun isteği üzerine. Aksi takdirde Kanun, kararın gerekçesini açıklamayı reddetmeyi ve şikayet iddialarının reddini zorunlu kılmadığı takdirde, Kanunun belirtilen şartı tam tersine vicdansız yetkililerin karar vermesini kolaylaştırmaktadır. yasal ve haklı vatandaşların şikayet talepleri, saçma cevapların reddedilmesi. Örneğin, “Şikâyetinizin incelenmesi sırasında savcı N. objektif ve kapsamlıŞikayetinizi inceledik ve iddialarınızın aksine herhangi bir yasa ihlali bulamadık. Savcı N'nin de itirazınızı yerine getirmeyi reddetmek için hiçbir kişisel nedeni yok."

Kanunun savcılık görevlilerine ret cevabı verilmesine izin vermesi özellikle kötü. görev Hukukun üstünlüğünü, birliğini sağlamak ve hukukun üstünlüğünü güçlendirmek amacıyla “Anayasaya uygunluk ve kanunların uygulanmasının denetimini” yapmak, hakların korunması ve insan ve vatandaş özgürlükleri" ("Rusya Federasyonu Savcılığı Hakkında" Kanunun 1. maddesinin 1-2. maddeleri).

Mantık kuralına göre, bir sonucun bir konum veya güvenilir bir yargıyla tutarsızlığı veya çelişkisi her zaman temelin yanlışlığını gösterir. Buradan, YANLIŞ Reddedilen yanıtta, reddedilen kararı haklı çıkaracak hukuki ve fiili gerekçelerin bulunmadığı varsayımı, başvurunun her bir iddiasının reddi, şikâyet, Anayasa'nın yukarıdaki hükümlerine tekabül etmekte ve çelişmemektedir.

Yetkililer, sonuçlarını ve kararlarını gerekçelendirirken ve ayrıca temyizin sonuçlarını ve iddialarını reddederken zorunlu“Delil Teorisi (Gerekçe) ve Çürütme”nin gerekliliklerine uymak. Çünkü ancak memur bu teorinin gerekliliklerine, kanunların ve mantık kurallarının gereklerine uyuyorsa, vardığı sonuçlar ve yargıları gerekçeli (güvenilir) ve ret kararı gerekçeli, güvenilir ve doğru olabilir. Red cevabında en az bir sonuç-karar kanıtlanmazsa, başvuru veya şikayetin en az bir argüman-sonucu çürütülmezse, vatandaşın başvuru veya şikayette uygulanmasını talep ettiği garanti edilen yasal hak, ihlal edilmek.

“Kanıt Teorisi (Gerekçe) ve çürütmeler», yalanlamak sonuç-argüman, onun asılsızlığını veya yanlışlığını kanıtlamak anlamına gelir. Yani, sonuç-argümanı haklı çıkaran argümanlardan en az birinin asılsızlığını veya yanlışlığını kanıtlamak veya sonuç-argümanı haklı çıkaran argümanların, sonuç-argümanı mantıksal zorunlulukla takip etmediğini kanıtlamak. Argümanı kanıtlayacak hiçbir argüman sunulmuyorsa ve bu nedenle argümana sonuç denilemezse, o zaman argüman, bariz temelsizliği ve asılsızlığına dikkat çekilerek çürütülür.

"Argüman" terimi "sonuç" terimiyle aynıdır ancak "argüman" terimiyle eşanlamlı değildir. Çünkü argüman-sonucu haklı çıkaran argümanlar doğru olabilir ve bu nedenle çürütülemez ve çürütülmemelidir. Üstelik ret cevabında her argüman-sonuç çürütülmelidir; örneğin, argümanlar doğru olmasına rağmen mantıksal zorunlulukla sonuç-argümanın onlardan çıkmadığını ve dolayısıyla argüman-sonucun temelsiz olduğunu belirterek.

«.. yalanlanmadı argümanlar yalnızca (başvuruda bulunan kişi, şikayet) lehine yorumlanabilir ...” (25 Ocak 2005 tarih ve 42-O sayılı Rusya Federasyonu Anayasa Mahkemesi'nin 2. maddesinin 3. paragrafı) - bu başvurunun veya şikâyetlerin argüman-sonucunun çürütülmemesi durumunda, bu durumda argüman-sonucun haklı (güvenilir) kabul edilmesi gerektiği anlamına gelir.

Rusya Federasyonu Anayasa Mahkemesi'nin 18 Temmuz 2012 N 19-P Kararından Alıntı:
"2. Rusya Federasyonu Anayasasına göre Rusya Federasyonu'nda demokratik, yasal ve sosyal devlet Bir kişi, onun hakları ve özgürlükleri en yüksek değerdir ve insan ve vatandaşın hak ve özgürlüklerinin tanınması, gözetilmesi ve korunması - devletin görevi;... Buna dayanarak Rusya Federasyonu'nda insan ve vatandaşın hak ve özgürlükleri tanınan ve garanti edilen Genel kabul görmüş ilke ve normlara uygun olarak eşitlik ilkesine dayalı Uluslararası hukuk ve Rusya Federasyonu Anayasası uyarınca doğrudan etkilidirler, yasaların anlamını, içeriğini ve uygulamasını, yasama ve yürütme faaliyetlerini belirlerler. yürütme gücü, yerel özyönetim ve adalet sağlanır; burada devlet koruması Rusya Federasyonu'nda insan ve vatandaşın hak ve özgürlükleri garantili(Madde 17, Kısım 1; Madde 18 ve 19; Madde 45, Kısım 1, Rusya Federasyonu Anayasası).

Rusya Federasyonu Anayasasının belirtilen hükümleri arasındaki ilişkiler gerekmek devletten mümkün olan en geniş garantiler uygulama Anayasal hak ve özgürlükler böylece yanıltıcı değil ama gerçekten aktif ve etkili...Rusya Federasyonu Anayasasının 21. Maddesi (1. Kısım) ile uyumlu olarak devletin görevi Bireyin onurunu her alanda korumak ve böylece bireyin ve haklarının önceliğini savunmak; bu, bireyin devletle ilişkilerinde bir nesne olarak hareket etmediği anlamına gelir. hükümet faaliyetleri, A eşit bir konu olarak Rusya Federasyonu Anayasası'nın 45. maddesi (2. Bölüm) uyarınca, haklarını kanunlarla yasaklanmayan her şekilde koruyabilen ve devletle tartışmak herhangi bir organının şahsında..." Teklifin sonu

3. Yasayı “kesmek”

Kanun'un Anayasa'nın değişiklik gerektirdiği 5. ve 10. maddeleri kadar Kanun'un aşağıdaki saçmalıkları da vatandaşların itirazlarına ret ve iptal kararı verilmesine katkıda bulunuyor.

Kanunun 4. Maddesi - "Bu Federal Kanunda kullanılan temel terimler

3) başvuru - vatandaşın anayasal haklarının uygulanmasında yardım talebi..".

Kanun'un 4. maddesinde yer alan “itiraz” ifadesi ne anlama gelmektedir?

çekici- bir devlet kurumuna gönderildi... ifade veya şikayet…” Kanunun 4 üncü maddesinin 3 üncü fıkrasına göre, “ ifade - rica etmek Anayasal haklarının uygulanmasında yardım için vatandaşa." Sonuç olarak, " rica etmek Anayasal haklarının uygulanmasında yardıma ihtiyaç duyan vatandaş "vardır" çekici".

Kanunun 4'üncü maddesinin 1'inci fıkrasına göre, " çekici- bir devlet kurumuna yazılı veya elektronik olarak gönderilir belge...". Burada şunu anlayabilirsiniz " çekici" - Bu belge. Bu sonuç Kanun'un 8, 11. maddeleri ile doğrulanmakta olup, buradan “itirazın” bir talep değil, kayıtlı bir belge olarak anlaşıldığı açıktır. Belgeler kaydedilir, talepler değil.

Belge ( tüm) isteğin yanı sıra isteği haklı çıkaran argümanları da içerir. Bir istek Parça argüman içermeyen belge.

Yukarıdakilerden açıkça anlaşılmaktadır ki, Kanun rica etmek(bütünün bir parçası) " çekici" - Bu belge(tüm). Bütünün ve bütünün bir parçasının tanımlanmasında mantıksal bir hata vardır. Kanun'un 4. maddesinde yer alan “itiraz” kavramının tanımı saçma olup Kanun'un 8. ve 11. maddelerine aykırıdır.

Yukarıdakilerden Kanunda da açıkça görülmektedir " ifade" - Bu rica etmek(bütünün bir parçası) " çekici" - Bu belge(tüm). Bütünün ve bütünün bir parçasının tanımlanmasında mantıksal bir hata vardır. Kanun'un 4. maddesinde yer alan “başvuru” ve “şikayet” terimlerinin tanımları açıkça saçmadır. Aklı başında olan her kişi, "beyan" terimini ve daha da önemlisi, "şikayet" terimini, Sanatın doğrudan gerektirdiği şekilde bir talep değil, bir belge olarak anlar. 4 Kanun.

Kanunun 4. Maddesi -
“Bu Federal Yasada kullanılan temel terimler
Bu Federal Yasanın amaçları doğrultusunda aşağıdaki temel terimler kullanılmaktadır:
1) bir vatandaşın itirazı (bundan sonra temyiz olarak anılacaktır) - bir devlet organına, yerel yönetim organına veya bir yetkiliye yazılı veya elektronik belge biçiminde gönderilen bir teklif, beyan veya şikayetin yanı sıra sözlü itiraz bir devlet organına, yerel yönetim organına vatandaş;
2) teklif - bir vatandaşın yasaların iyileştirilmesine yönelik tavsiyesi...;
3) başvuru - vatandaşın anayasal hak ve özgürlüklerinin veya diğer kişilerin anayasal hak ve özgürlüklerinin uygulanmasında yardım talebi, ;
4) şikayet - bir vatandaşın ihlal edilen haklarının, özgürlüklerinin veya meşru çıkarlarının veya diğer kişilerin haklarının, özgürlüklerinin veya meşru çıkarlarının onarılması veya korunması talebi; - gerekli aşağıdaki gibi okumak.
“Madde 4. Bu Federal Kanunda kullanılan temel terimler
Bu Federal Yasanın amaçları doğrultusunda aşağıdaki temel terimler kullanılmaktadır:
1) vatandaşın itirazı (bundan sonra temyiz olarak anılacaktır) - Bir vatandaşın bir devlet organına, yerel yönetim organına veya yetkilisine talepler, tavsiyeler, eleştiriler, düzenleyici yasal düzenlemelerin ihlallerine ilişkin raporlar ve bu organların ve yetkililerin çalışmalarındaki eksikliklerle birlikte gönderilen belgeler (elektronik belge, mektup) veya sözlü konuşması;
2) teklif - istekte bulunmak, öneride bulunmak vatandaşların kanunları ve diğer düzenleyici yasal düzenlemeleri, devlet kurumlarının ve yerel yönetimlerin faaliyetlerini iyileştirmesi, halkla ilişkileri geliştirmesi, devletin ve toplumun sosyo-ekonomik ve diğer faaliyet alanlarını iyileştirmesi;
3) beyan - talepte bulunacağım vatandaş yasal hakların kullanılmasına ilişkin kendisinin anayasal hak ve özgürlüklerinin veya diğer kişilerin anayasal hak ve özgürlüklerinin uygulanmasına yardım konusunda;
4) şikayet - talepte bulunacağım Bir vatandaşın ihlal edilen haklarının, özgürlüklerinin veya meşru menfaatlerinin veya başkalarının hak, özgürlükleri veya meşru menfaatlerinin restorasyonu veya korunması için, veya düzenleyici yasal düzenlemelerin ihlali, devlet kurumlarının, yerel yönetimlerin ve yetkililerin çalışmalarındaki eksiklikler veya bu organların ve yetkililerin faaliyetlerine yönelik eleştirilere ilişkin bir raporla;»
Değişiklikler vurgulanıyor italik.

Açıklama. 2. paragrafa “talepler” kelimesini ekledim.
3. paragrafta şu ifadeyi ekledim: uygulamaya ilişkin yasal hak “Çünkü vatandaşların beyanlarının büyük bir kısmı, Anayasa tarafından değil, yasalarla belirlenen hakların kullanılmasına yönelik talepleri içeriyor.
Yasaların ihlaline ilişkin mesaj bir açıklama değil, şikayet olduğu için “3. paragraftan 4. paragrafa” kelimesini taşıdım. veya yasaların ve diğer düzenleyici yasal düzenlemelerin ihlali, devlet kurumlarının, yerel yönetimlerin ve yetkililerin çalışmalarındaki eksiklikler veya bu organların ve yetkililerin faaliyetlerine yönelik eleştiriler hakkında bir mesaj". Mevcut ifadenin 3. maddesi, bir “suç beyanının” bir “ifadeye” dönüştürülmesine katkıda bulunmaktadır.

Kanunun tamamı benim basımımda ekli

Kanunda ayrıca aşağıdaki değişikliklerin yapılması gerekmektedir.

Kanunun 5. Maddesi -
“İtirazı değerlendirirken vatandaşın hakları

3) almak yazılı cevap ;
4) Rusya Federasyonu mevzuatına uygun olarak idari ve (veya) adli bir şekilde temyiz başvurusunun değerlendirilmesiyle bağlantılı olarak bir temyiz veya eyleme (eylemsizlik) karşı verilen bir karara karşı şikayette bulunmak;
5) itirazın değerlendirilmesinin sona ermesi için başvuruda bulunmak
“Madde 5. İtirazı değerlendirirken vatandaşın hakları
Bir devlet organının, yerel yönetim organının veya yetkilisinin itirazını değerlendirirken vatandaş şu haklara sahiptir:
3) almak elektronik bir belge şeklinde yanıt ve (veya) temyiz taleplerini yerine getirme veya yerine getirmeyi reddetme kararlarını içeren bir mektup bu Federal Yasanın 11. maddesinde belirtilen durumlar dışında, yazılı bir itirazın bir devlet organına, yerel yönetim organına veya yetkisi aşağıdakileri içeren yetkiliye iletilmesine ilişkin bildirim: ;
4) Temyiz talebinin yerine getirilmesinin reddedilmesi durumunda, temyizin her argümanının reddedilmesiyle birlikte kararı haklı çıkarmak için yasal ve fiili gerekçelerle bir yanıt alın (reddedilmemiş argümanlar-sonuçlar güvenilir kabul edilir);
5) şikayette bulunun temyiz talebini yerine getirmeyi reddetme kararı hakkında idari ve (veya) adli bir şekilde, temyizi değerlendirirken devlet organlarının, yerel yönetimlerin ve yetkililerin eylemleri (eylemsizliği) hakkında;
6) İtirazın değerlendirilmesinin sona erdirilmesi için başvuruda bulunmak.”

Açıklama. İtirazlar soruları değil, talebin yerine getirilmesi veya talebin yerine getirilmesinin reddedilmesi için karar verilmesi gereken talepleri içerir. Mevcut versiyonda, 5. maddenin 3. paragrafı, vicdansız yetkilileri saçma cevaplar vermeye teşvik ediyor.
Vatandaşların yukarıdaki anayasal haklarını sağlamak için, 4. paragraf haline gelen başka bir paragraf eklendi.
Mevcut 4. paragraf daha açık bir şekilde ifade edilmiştir.

Uygulama sorduğundan beri uygulamaya ilişkin hakları varsa, 6. maddenin 1. paragrafına “” ifadesinin eklenmesi gerekir. uygulama».
6. maddenin 2. fıkrasında yer alan “ itirazda dile getirilen sorunların çözülmesiitiraz talepleri hakkında karar vermek»

Kanunun 7. maddesinin 3. fıkrası, özellikle tedavi için gereklilikleri formda belirlediğinden elektronik belge Bu nedenle Kanun'un 7. maddesinde aşağıdaki değişikliklerin yapılması gerekmektedir.
7. Maddenin Başlığı “Şartlar yazılmış istek" başlığı "Gereksinimler" olarak değiştirilmelidir elektronik belge ve mektup şeklinde itiraz».
7. maddenin 1. fıkrasında “Devletler teklifin, beyanın veya şikayetin özü"" kelimelerinin değiştirilmesi gerektiğini belirtiyor istekler" Çünkü istekler, herhangi bir itirazın içeriğinin özüdür. Talepler, itirazın motivasyonel kısmının içeriğini önceden belirler.
7. maddenin 3. fıkrasında ilave ibareler bulunmaktadır: Bir devlet organı, yerel yönetim organı veya yetkilisi tarafından elektronik belge biçiminde alınan itiraz, bu Federal Yasanın belirlediği şekilde değerlendirmeye tabidir."kaldırılması gerekiyor. Çünkü Kanun'un 4'üncü maddesinde tanımlanan elektronik belge biçimindeki itirazlar, Kanunun öngördüğü şekilde değerlendirmeye tabidir.

Kanunda elektronik belge biçimindeki başvuruların kaydedilmesine ilişkin bir prosedür bulunmadığından, 8. Maddenin başlığı “Gönderme ve kayıt”tır. yazılmış istek" ismi "Tavsiye ve Kayıt" olarak değiştirilmelidir. elektronik belge ve mektup şeklindeki talepler».
Kanunun 8. maddesinin tüm fıkralarında “ itirazda dile getirilen sorunların çözülmesi" şu kelimelerle değiştirilmelidir " itiraz talepleri hakkında karar vermek».
2. paragrafta şu kelimeleri eklemek gerekir: Elektronik belge şeklindeki itiraz yazdırılır ve yazılı itiraz olarak kaydedilir." 3. paragrafta şu ifadeler yer alıyor: çözümü olan sorunlar yetki dahilinde değildir" ifadesi ile değiştirilmelidir. yetki dahilinde değildir.”
8. maddenin 4. fıkrasında yer alan “ Yazılı itirazda dile getirilen sorunları çözmek" - şu kelimelerle değiştirilmelidir " itiraz talepleri hakkında karar vermek».
8. maddenin 5. fıkrasındaki fazladan kelimenin çıkarılması gerekmektedir. "yazılı».

İtirazın kaydedilme süresinin açıkça çok uzun olduğu (3 gün içinde) ve itirazı değerlendirebilecek organın yetkisi sorununun çözümlenmesinin zor olmadığı göz önüne alındığında, 8. ve 11. maddelerde “içinde” ifadesi yer almaktadır. yedi gün"kayıt tarihinden itibaren" ifadesi "içerisinde" ifadesi ile değiştirilmelidir. 2 gün Kayıt tarihinden itibaren."

Kanunun 10. Maddesi – “İtirazın Değerlendirilmesi

1) Başvurunun objektif, kapsamlı ve zamanında değerlendirilmesini sağlar, gerekirse - itirazı gönderen vatandaşın katılımıyla;
3) vatandaşın ihlal edilen haklarını, özgürlüklerini ve meşru çıkarlarını geri kazanmaya veya korumaya yönelik önlemler alır;
4) bu Federal Yasanın 11. maddesinde belirtilen durumlar dışında, temyizde sorulan soruların esasına ilişkin yazılı bir yanıt verir;
4. Bir devlet organı, yerel yönetim organı veya yetkilisi tarafından elektronik belge biçiminde alınan itiraza yanıt, itirazda belirtilen e-posta adresine elektronik belge biçiminde veya yazılı olarak yukarıda belirtilen posta adresine gönderilir. temyiz." - bir sonraki baskıda belirtilmelidir.
“Madde 10. İtirazın değerlendirilmesi
1. Devlet organı, yerel yönetim organı veya yetkilisi:
1) başvurunun objektif, kapsamlı ve zamanında değerlendirilmesini sağlar vatandaş, eğer vatandaş isterse - katılımıyla
3) yönelik tedbirleri alır uygulama Bir vatandaşın ihlal edilen haklarının, özgürlüklerinin ve meşru çıkarlarının restorasyonu veya korunması;
4) Temyiz talebini yerine getirmeyi reddetme kararı durumunda, yanıtta verilen kararı destekleyen yasal ve fiili gerekçelerin yanı sıra temyizin her argümanının reddi-sonucu (reddedilmemiş argümanlar-sonuçlar) belirtilir. güvenilir kabul edilir);
4. Elektronik belge şeklindeki itiraza, itirazda belirtilen e-posta adresine elektronik belge biçiminde yanıt verilir. Ayrıca vatandaşın talebi üzerine cevap ayrıca yazılı olarak da verilmektedir.»

Açıklama. Ortaya çıkan sorulara cevap verebilecek bir vatandaşın katılımıyla itirazın değerlendirilmesi gerçekleşeceğinden 10. maddenin 1. fıkrasının 1. bendinde değişiklik yapılması gerekmektedir. hızlı ve verimli bir şekilde.
10 uncu maddenin 3 üncü fıkrasına “” ibaresinin eklenmesi gerekmektedir. uygulama».
Vatandaşların yukarıdaki anayasal haklarını sağlamak için Sanatın 4. paragrafının 4. paragrafı. 10 yeni baskıda tam olarak belirtilmelidir.
Bir vatandaşın itiraza elektronik belge biçiminde yanıt alabilmesi için yalnızca elektronik belge biçiminde değil, aynı zamanda gerekirse yazılı olarak da yanıt alabilmesi için 10. maddenin 4. paragrafının değiştirilmesi gerekmektedir. mahkemeye itiraz edilebilir.

Kanunun 11. maddesinin 3. fıkrası - “Bir devlet organı, yerel yönetim organı veya yetkilisi, müstehcen veya saldırgan bir dil içeren, görevlinin ve ayrıca kamu görevlilerinin canına, sağlığına ve malına tehdit içeren yazılı bir itiraz üzerine, ailesi, itirazı, kendisine yöneltilen soruların özünü cevapsız bırakma ve itirazı gönderen vatandaşı hakkın kötüye kullanılmasının kabul edilemezliği konusunda bilgilendirme hakkına sahiptir.” - bir sonraki baskıda belirtilmelidir.
"3. Bir devlet organı, yerel yönetim organı veya yetkilisi, müstehcen veya saldırgan bir dil içeren, görevlinin ve ayrıca aile üyelerinin hayatına, sağlığına ve malına yönelik tehditler içeren yazılı bir talep alındığında, bu hakka sahiptir. itiraz taleplerini dikkate almayın hakkın kötüye kullanılmasının kabul edilemezliği konusunda itirazı gönderen vatandaşı bilgilendirin.”

Kanunun 11. maddesinin 5. fıkrası – “Eğer Bir vatandaşın yazılı itirazı, daha önce gönderilen itirazlarla bağlantılı olarak esasa ilişkin kendisine defalarca yazılı yanıtlar verilen bir soruyu içerir ve itiraz, yeni argümanlar veya koşullar sunmaz, bir devlet organının veya yerel yönetim organının başkanı, bir yetkili veya yetkili bir kişi, bir sonraki itirazın asılsız olduğuna karar verme ve vatandaşla yazışmayı sonlandırma hakkına sahiptir. bu konudaşartıyla belirtilen itiraz ve daha önce gönderilen itirazların aynı devlet kurumuna, yerel yönetim kurumuna veya aynı yetkiliye gönderildiği. Bu karar, itirazı gönderen vatandaşa bildirilir” şeklindeki ifadeyle belirtilmesi gerekmektedir.
"Eğer Talebe, talebin reddedilmesi kararını haklı çıkaracak hukuki ve fiili gerekçeleri gösteren yazılı yanıtlar defalarca verilmiş ve aynı zamanda talepte daha önce reddedilen iddialar da yer almıştır., bir devlet organının veya yerel yönetim organının başkanı, resmi veya yetkili kişi ( bu organların başkan yardımcısından daha düşük olamaz, yetkili yardımcısı) karar verme hakkına sahiptir bu talebe ilişkin vatandaşla yazışmaların kesilmesi belirtilen itirazın ve daha önce gönderilen itirazların aynı devlet organına, yerel yönetim organına veya aynı yetkiliye gönderilmesi şartıyla. İtirazı gönderen vatandaşa bu karar bildirilir.”

11. maddenin 6. fıkrası - “Şu durumda Temyizde sorulan sorunun özüne ilişkin bilgi açıklanmadan cevap verilemez içinde sorulan sorunun özüne bir cevap verin açıklamanın kabul edilemezliği nedeniyle belirtilen bilgi" - bir sonraki baskıda belirtilmelidir.
"Eğer Talebin yerine getirilmesine ilişkin karar, bilgilerin ifşa edilmesini gerektirecektir bir devlet veya başka bir koruma altındaki Federal yasa gizli, itirazı gönderen vatandaşa bunun imkansızlığı bildirilir itiraz talebinin karşılanması Bu bilgilerin açıklanmasının kabul edilemezliği nedeniyle.”

Madde 11, paragraf 7 - “Eğer sebepleri varsa temyizde sorulan soruların esasına ilişkin bir cevap verilemedi, daha sonra elenen vatandaş, ilgili devlet organına, yerel yönetim organına veya ilgili yetkiliye tekrar itirazda bulunma hakkına sahiptir” - aşağıdaki ifadeyle belirtilmelidir.
"Eğer nedenleri itiraz taleplerine ilişkin karar verilemez sonradan elenen vatandaş, ilgili devlet organına, yerel yönetim organına veya ilgili yetkiliye tekrar itirazda bulunma hakkına sahiptir.”

Kanunun 12. maddesi -
“Yazılı itirazın değerlendirilmesi için süre sınırları
1. Bir devlet organı, yerel yönetim organı veya yetkilisi tarafından yetkilerine uygun olarak alınan yazılı itiraz, yazılı itirazın kaydedildiği tarihten itibaren 30 gün içinde değerlendirilir” - aşağıdaki ifadeyle belirtilmelidir.
“Madde 12. Değerlendirme şartları elektronik belge ve mektup şeklinde itirazlar
1. Bir devlet organı, yerel yönetim organı veya yetkilisi tarafından yetkilerine uygun olarak alınan itiraz, itirazın kaydedildiği tarihten itibaren 30 gün içinde değerlendirilir. Talebin yasallığını teyit eden belgelerin eklenmesiyle, argümanlarla desteklenen bir taleple yapılan başvuru veya şikayet, kayıt tarihinden itibaren 5 gün içinde değerlendirilir.».

13. maddenin 3. fıkrasında “Diğer durumlarda yazılı cevap verilir” ifadesi yer almaktadır. temyiz başvurusunda öne sürülen konuların esası hakkında" ifadesi yerine "Diğer durumlarda yazılı cevap verilir" ifadesi kullanılmalıdır. temyiz taleplerine ilişkin kararlar ile».
13. maddenin 5. fıkrasında yer alan “şunları içerir: çözümü olan sorunlar devlet organının verilerinin yetkisi dahilinde değildir" ifadesi, "içerdiği" ifadeleriyle değiştirilmelidir. talepler, kararlar Devlet kurumunun yetki alanına girmiyor."
13. Maddenin 6. Fıkrası - “Kişisel kabul sırasında, kendisine daha önce bir cevap verilmişse, bir vatandaşın temyiz başvurusunun daha fazla değerlendirilmesi reddedilebilir. temyiz başvurusunda öne sürülen konuların esası hakkında" - bir sonraki baskıda belirtilmelidir.
“Kişisel bir kabul sırasında, bir vatandaşın kendisine daha önce verilmiş bir itirazın daha fazla değerlendirilmesi reddedilebilir. Temyiz taleplerini yerine getirmeyi reddetme kararlarını haklı çıkarmak için yasal ve fiili gerekçeler sunan yazılı bir yanıt ve aynı zamanda temyiz, daha önce reddedilen argümanları da sağlar.».

Yukarıda belirtilen Kanun değişikliği nedenleri, aynı zamanda “Rusya Federasyonu Savcılığı Hakkında” Kanunun 10. maddesinin 3. fıkrasının getirilmesine de gerekçe teşkil etmektedir.

Sanatın 3. paragrafındaki mevcut versiyonda. 10 konsept " motive edici cevap" belirsiz, sisli. İlk olarak kelime " cevap" belirsizdir: cevap mektubu (belge); cevap mektubunun içeriği; temyiz sorusuna cevap; temyiz talebinin değerlendirilmesi sonucuna dayanarak verilen karar. Yalnızca 10. maddenin tüm bağlamından açıktır. "cevap" kelimesinin "itiraz talebinin değerlendirilmesi sonucu verilen karar" olarak anlaşılması gerektiğidir. motive". "Gerekçeli yanıt" kavramının belirsizliği, savcıların yanıt mektubunda istedikleri her şeyi belirtmelerine olanak tanıyor, ancak talebin değerlendirilmesi sonucunda verilen kararın gerekçesini belirtmiyor.
Böylece, Sanatın 3. maddesinin mevcut versiyonu. 10, savcıların vatandaşların anayasal haklarını, yani yasal, bilinçli ve gerekçeli karar alma hakkını ihlal etmelerine olanak tanıyor.

“Rusya Federasyonu Savcılığı Hakkında” Kanunun 10. Maddesinin 3. Fıkrası - “Cevap Bir başvuru, şikayet veya başka bir itirazın gerekçeli olması gerekir. Başvuru veya şikayetin reddedilmesi halinde başvuru sahibi Karara itiraz etme prosedürünün yanı sıra kanunda öngörülmesi halinde mahkemeye başvurma hakkı da açıklanmalıdır.” - aşağıdaki gibi okuyun.
"Cevap Temyiz, her temyiz talebi üzerine verilen kararı, temyiz talepleri üzerine verilen kararları haklı çıkarmak için yasal ve fiili gerekçeleri, temyizin her argümanının reddini-sonucunu içermelidir (reddedilmemiş argümanlar-sonuçlar güvenilir kabul edilir). İtiraz taleplerinden birinin karşılanması halinde Reddedilmesi halinde, başvuru sahibine, karara itiraz etme prosedürünün yanı sıra kanunda öngörülmesi halinde mahkemeye gitme hakkı açıklanmalıdır.”

Devam edecek

Not: Sayın avukatlar, vatandaşlar! Lütfen Kanunda başka değişiklikler önerin. Yasanın değiştirilmesine yönelik bir çağrı, Demokratların web sitesi aracılığıyla parti başkanlarına, Devlet Duması'ndaki hizip liderlerine, Federasyon Konseyine ve Cumhurbaşkanına gönderilecek.